Mango office что это за программа

Виртуальная АТС Манго-Офис: 5 важных преимуществ

Любой владелец компании постоянно думает о том, как сократить расходы на ведение бизнеса. Он старается найти офис на выгодных условиях, сэкономить на найме персонала, договориться о поставках со скидкой, наладить продажи с большей маржой. Однако на связи зачастую экономить не получается. Отказаться от телефона невозможно, если управляешь успешным и конкурентоспособным бизнесом. Что же делать?

Первое, что приходит на ум, — покупка одного телефонного номера и установка мини-АТС в собственном офисе. Руководителю кажется, что он нашел решение: платит-то он за один номер, а работает 8 или 16 линий!

Но многие упускают из виду, что при таком способе организации телефонной связи в офисе бюджет расходуется на приобретение «железной» станции, ее настройку, разводку телефонных линий по помещению, ежемесячное обслуживание и, наконец, ремонт. Кроме того, не учитывается время, которое тратится на получение номера, разрешений на установку оборудования, настройку. Известно, что в бизнесе время — деньги. И с каждым днем без телефонной связи они бесследно утекают.

Обзор сервиса Mango Office Отзыв о функционале телефонии — Маркетолог Макс Белоусов

А если завтра вашей компании понадобится не 16, а 40 линий? Будете покупать новую АТС? Попытаетесь расширить существующую? Тогда вся экономия на связи исчезнет.

Но все же способ значительно сэкономить на обеспечении офиса с помощью качественной и легко масштабируемой телефонии есть. Вам необходима виртуальная АТС.

Виртуальная АТС Манго-Офис — это сервис, который вы получаете через интернет и который обладает значительными преимуществами перед привычным способом организации телефонной связи.

Во-первых, использование Виртуальной АТС Манго-Офис не требует создания сложной инфраструктуры и установки специального оборудования. Вам нужен только компьютер, подключенный к интернету. Все это, как правило, уже есть в любом современном офисе. Из специализированного оборудования вам может понадобиться только специальный телефонный аппарат (SIP-телефон), но и он не обязателен.

В случае с Виртуальной АТС Манго-Офис всю работу по созданию подключений, поддержке номера, соединению абонентов, приему и переадресации звонков выполняет специальная программа на сервере провайдера. Вам не о чем волноваться: даже если там вдруг случатся какие-то неполадки, на качестве предоставляемых услуг это не отра­зится. Выбор, установка и использование виртуальной АТС займут у вас не более часа. Сравните эти временные затраты с установкой обычной АТС: для того чтобы получить номер, установить и настроить оборудование, а также развести по офису телефонные линии, вам потребуется не меньше недели.

Во-вторых, минимальная емкость Виртуальной АТС Манго-Офис — сто каналов. Иными словами, на ваш номер могут одновременно позвонить 100 человек, и ни один не услышит сигнал «занято». Для динамично развивающегося бизнеса это важно.

В обычной компании вряд ли может случиться перегрузка стоканального номера. Однако даже если такое произойдет, вы мгновенно можете подключить себе второй, третий, десятый номер с пулом в сто линий. Нужно отметить, что в случае с обычной АТС такие экономия времени и мобильность практически невозможны, да и затраты на похожее действие несоизмеримо больше.

Mango Office. Телефония, виртуальная АТС и CRM-система

В-третьих, Виртуальная АТС Манго-Офис обладает большой функциональностью: программное обес­печение, на котором работает платформа, позволяет записывать, сохранять и прослушивать звонки, более того — с помощью инструментов виртуальной АТС каждый руководитель компании или отдела может получить статистику по всем входящим, исходящим, пропущенным звонкам за день, неделю, месяц, год, которые сделал (или не сделал) каждый сотрудник, отдел или вся компания. Это дает возможность контроля эффективности специалистов, основным инструментом работы которых является телефон.

И выстраивать такие важные бизнес-процессы, как продажи и работа с клиентами, максимально продуктивно. Манго-Офис поддерживает до 800 различных функций. Это больше, чем может обеспечить самая дорогая и совершенная офисная АТС.

Наиболее популярные инструменты: интерактивное голосовое меню (IVR), рекламный или информационный номер «8-800», звонок на который ничего не стоит для абонентов из России, автоматическая переадресация или перенаправление вызова по разным правилам, конференц-связь, голосовая почта, запись и пересылка записанных телефонных разговоров на электронную почту, прием и отправка факсов, возможность видеосвязи и др. Все эти услуги просто и быстро подключаются и отключаются в личном кабинете самим пользователем. У обычной АТС нет таких широких возможностей.

В-четвертых, еще одно важное преимущество виртуальной АТС проявляется при переезде компании из офиса в офис. Ваш номер, к которому успели привыкнуть клиенты, сохраняется. Тем самым вы не теряете связи с ними, новые звонки тоже продолжают приходить в компанию, становятся ненужными затраты на новые рекламные материалы и т. п.

В-пятых, используя Виртуальную АТС Манго-Офис, вы можете объединить в одном рабочем пространстве филиалы компании, удаленные подразделения и сотрудников-надом­ников. Благодаря единому плану внутренних номеров вам не придется перестраивать бизнес-процессы компании — все сотрудники будут доступны в любое время и в любом месте (ведь при необходимости можно настроить прием звонков на мобильный, домашний телефон специалиста или даже на Skype).

Стоимость тарифного плана «Начальный», в который входят практически все вышеперечисленные инструменты, составляет у «Манго Телеком» 740 руб. в месяц. Вы можете выбрать телефонный номер самостоятельно, он обойдется вам в сумму от 990 руб., и еще 150 руб./мес. за его обслуживание. Итого ваши первоначальные затраты на организацию связи с помощью Виртуальной АТС Манго-Офис со стоканальным номером в Ростове-на-Дону составят около 2000 руб.

Источник: gorodn.ru

Простой инструмент, который автоматически увеличивает продажи

Как повысить продажи? Этот вопрос мучает, пожалуй, любого руководителя. А ответ на него знают единицы. Между тем, есть один весьма простой и очень эффективный инструмент, который позволяет почти без усилий увеличить продажи на 20% и более. О чем именно речь?

Инструмент для увеличения ваших продаж – это линейка облачных бизнес-приложений «Манго-Офис». Она объединяет виртуальную АТС (ВАТС), центр обработки вызов (ЦОВ) и CRM-систему. И это не просто очередной «многоканальный телефон», «красивый номер» или «дорогая и непонятная CRM». Что же тогда?

«Манго-Офис» – предельно понятный и простой в использовании бизнес-инструмент. Он легко адаптируется под нужды любого предприятия. И сделан он так, чтобы все настройки мог сделать даже далекий от техники человек. Причем сразу после настройки и интеграции этого сервиса в ваш бизнес, он увеличивает продажи. И делает это практически на автомате.

Ведь «Манго-Офис» – это система. Достаточно лишь следовать определенным правилам, и результат не заставит себя долго ждать. И не важно, верите вы в это или нет.

«Манго-Офис» сделает свое дело независимо от веры и убеждений. Это как повернуть выключатель. Верите вы или нет, но если в сети есть электричество, и лампочка исправна, то после щелчка загорится свет. Так и с «Манго-Офис» – верите вы или нет, но если следовать правилам, которые вы сами установите в рамках данного приложения, то результат в виде роста продаж вскоре появится.

Как «Манго-Офис» помогает больше продавать

Кто такой хороший продавец? Многие не задумываясь, скажут, что это тот, кто больше всех продает. И, следуя классической логике, именно на этого продавца-звезду в первую очередь попадают клиенты. Но правильно ли это?

А теперь представьте, что у вас есть продажник Илья. Он звезда отдела, так как из месяца в месяц продает больше всех. Но считали ли вы, каков у него коэффициент полезного действия, или конверсия контактов в продажи? А если посчитать, зачастую оказывается, что у звезды конверсия минимальная. Например, всего 5 закрытых сделок на 100 звонков.

Но есть в том же отделе и другой менеджер, Дмитрий. Продает он меньше Ильи. Но зато конверсия у него впечатляющая – 3 продажи на 10 звонков. Так какой же из этих двух продавцов более продуктивен? Кто из них работает с клиентами эффективнее?

Это важно, ведь получается, что, переводя потенциальных клиентов в первую очередь на «звезду», вы теряете большую часть контактов. А если бы заявки принимал Дмитрий, число ваших клиентов заметно бы выросло. Как быть в такой ситуации?

С «Манго-Офис» решение элементарно. Постройте рейтинг сотрудников по величине конверсии – на основе предоставленных системой объективных данных. И задаете порядок переадресации звонков в зависимости от этого рейтинга – сперва звонок попадает к продавцу с максимальной конверсией, если тот не может ответить, то переводится на следующего менеджера по уровню конверсии и так далее. Что в итоге?
По статистике компаний, который подключились к «Манго-Офис», подобная система позволила им увеличить продажи примерно на 20-30%! Сотрудники остались теми же, а конверсия всего отдела продаж сильно выросла. И все – за счет «Манго-Офис»!

И это лишь один из вариантов того, как «Манго-Офис» делает работу отдела продаж более эффективной . Этот сервис очень гибкий, ведь он создан специально для бизнеса и на основе пожеланий владельцев бизнеса, топ-менеджеров, руководителей отделов, рабочих групп и т. п. Все сервисы «Манго» сначала обкатываются на практике (в том числе, в создавшей их компании) – и только потом выводятся в продажу. Поэтому вы обязательно сможете задать такие настройки , которые лучше всего подойдут именно для вашей компании. А не будете подгонять свой бизнес под ограничения технологии.

Как «Манго-Офис» помогает вам экономить на рекламе

Реклама – двигатель торговли. Или, говоря по-другому, именно через рекламу о вас узнают потенциальные клиенты и после приходят за покупкой. Но вот беда, для многих реклама – это «черная дыра», в которую улетают большие деньги при невысокой отдаче. С «Манго-Офис» вы никогда не окажитесь в подобной ситуации. Почему?

К ВАТС «Манго-Офис» вы легко можете подключить любое число телефонных номеров. За сущие копейки. Соответственно, нужно лишь закрепить за каждой рекламной кампанией отдельный номер. И все! Можно прямо на «живом» графике увидеть, на какой из номеров поступило больше заявок, чтобы узнать, какая реклама по-настоящему эффективна, а от какой стоит вовсе отказаться.

Провести такой анализ проще, чем кажется. Вся информация доступна вам как с компьютера, так и со смартфона или планшета. При этом все графики наглядны, просты и понятны. Так что даже беглый взгляд уже позволит определить, какая именно реклама дает больше входящих звонков.

Как «Манго-Офис» помогает вам повышать квалификацию сотрудников

Представьте, ваши менеджеры по продажам прошли очередной тренинг. Поначалу вроде бы все идет неплохо. Продажи определенно выросли, но спустя 3 месяца все вернулось на круги своя. Почему?

Скорее всего, менеджеры увлеклись, или начали лениться, или у них появилась излишняя самоуверенность, или … В общем, что-то в их работе пошло не так. И обычно это что-то – качество их общения с клиентами. С «Манго-Офис» эту проблему легко выявить и устранить. Как?

В «Манго-Офис» вы можете записывать звонки, хоть все подряд. А потом послушать любой звонок в записи. Это могут делать и рядовые менеджеры по продажам, и руководители разных уровней. Что это дает?

Самое главное: сотрудник, проанализировав разговор в спокойной обстановке, может легко понять, какие ошибки он допустил, почему не состоялась продажи, каких слов он не сказал, какую ситуацию не предотвратил. Где, что и когда было сказано не так. И, опираясь на эти знания, уже внести коррективы в будущие разговоры.

А если сам он так и не увидел проблему, можно обратиться за помощью к коллеге или к руководителю. Причем сотрудник от этого только выигрывает. Ведь, расширив воронку продаж, он перемещается вверх в рейтинге, о котором мы говорили выше. И начинает больше зарабатывать.

Как «Манго-Офис» повышает лояльность ваших клиентов

Представьте, ваши клиенты теперь всегда дозваниваются до вас с первого раза. Они не слышат сигнал «занято». Им не нужно долго ждать ответа специалиста. Мало того, ваш давний клиент, когда звонит на общий номер, попадает не на секретаря, а сразу же на персонального менеджера.

При этом менеджер уже знает, что ему звонит такой-то клиент, что последний раз он обращался по такому-то вопросу и такого-то числа. Произведет это впечатление на вашего клиента? Несомненно! А ведь исследования ясно показывают: повторяющееся позитивное впечатление от общения с предприятием – один из главных факторов повышения лояльности клиентов.

И это лишь малая часть того, что дает вам «Манго-Офис». Узнайте больше о возможностях этой системы на сайте «Манго Телеком» или по телефону: 8-800-55555-22.

Источник: www.equipnet.ru

Mango Office

Mango Office — коллтрекинг, позволяющий отследить источники трафика с детализацией до поискового запроса и рекламной кампании. Сервис интегрируется с рядом популярных метрик, CRM-систем и площадками контекстной рекламы, что позволяет подробно изучать аудиторию.

Платформа заинтересует маркетологов и digital-агентства, так как позволяет проанализировать эффективность рекламных кампаний, что в дальнейшем поможет увеличить конверсию. Тариф рассчитывается исходя из количества пользователей, что делает инструмент доступным как для крупных компаний, так и для малого бизнеса.

После регистрации и пополнения счёта в Mango Office необходимо настроить виджет, который будет показывать посетителям ресурса подменные номера. Это можно сделать самостоятельно или обратиться за консультацией к представителям платформы. С помощью коллтрекинга можно оценить эффективность контекстной рекламы по таким параметрам, как стоимость звонка или пользователя, конверсии.

При подключении сторонних метрических систем доступна оценка доходности канала привлечения аудитории и окупаемости инвестиций. Для трекинга оффлайновых источников трафика используются статические номера. Коллтрекинг позволяет создать виджет обратного звонка или контактную форму. Благодаря виртуальной АТС инструмент позволяет направлять звонок к ближайшему с географической точки зрения оператору, приветствовать позвонившего заранее записанным текстом, записывать звонок и прикреплять его к карточке клиента.

Ключевые особенности

• Динамический и статический коллтрекинг
• Плата за пользователя
• Виртуальная АТС
• Оценка доходности и эффективности каналов привлечения аудитории

Видео и скриншоты Mango Office

Тарифы Mango Office

Бесплатный тариф Нет

Пробный период Нет

Цена от 1 770 rub в месяц

100 посетителей в сутки, время закрепления номера — 5 минут

Цена до 76 470 rub в месяц

Источник: coba.tools

MANGO OFFICE — облачная телефония и виртуальная АТС

Связь без проводов — подключение многоканальных номеров за 15 минут, объединение офисов и филиалов в единую телефонную сеть, неограниченное количество номеров и пользователей в одной ip-телефонии. Быстрый переход с другой телефонии, с сохранением существующих номеров.

Обработка любого потока обращений — до 100 одновременных разговоров на каждом номере, голосовое приветствие и меню, схемы распределения вызовов на заданные группы сотрудников, автоматический обратный звонок при пропущенном вызове и обратный звонок с сайта. Все это — в виртуальной АТС (ВАТС).

Сокращение затрат — не нужно покупать и обслуживать оборудование. Вы просто используете облачную АТС от провайдера MANGO OFFICE, c более 200 полезными функциями, и обеспечиваете свой бизнес стабильностью и безопасностью связи.

Автоматизация процессов и новые точки роста — эффективность продаж и обслуживания благодаря безлимитной записи разговоров, аналитическим отчетам по качеству обработки звонков, а также анализу речи сотрудника и клиентов. Рекомендации в развитии процессов.

Единая виртуальная среда — единая внутренняя нумерация во всех офисах с бесплатной внутренней связью, интеграция виртуальной телефонии с более 100 популярными бизнес-приложениями для удобной работы. Аудио и видеосвязь через приложение или web-интерфейс для организации удаленных встреч.

Качество коммуникаций не ограничено расстоянием — бесплатные звонки по SIP(интернет) или GSM, корпоративная связь FMC, чат, обмен файлами и геопозицией, удаленная демонстрация экрана и — все это в единой адресной книге сотрудников и контрагентов, в одном бизнес-приложении.

Источник: matrix-n.ru