Maintenanceservice.exe — Что это такое? Как это можно исправить?
Обычно причиной ошибок, связанных с исполняемым файлом EXE при запуске программного обеспечения Firefox beta, является повреждение или отсутствие файлов maintenanceservice.exe. Обычно, установка новой версии файла EXE позволяет устранить проблему, из-за которой возникает ошибка. Помимо прочего, в качестве общей меры по профилактике и очистке мы рекомендуем использовать очиститель реестра для очистки любых недопустимых записей файлов, расширений файлов EXE или разделов реестра, что позволит предотвратить появление связанных с ними сообщений об ошибках.
EXE файлы — это типы Исполнимые файлы, более широко известные в качестве формата Windows Executable File. Если вам нужно заменить файл maintenanceservice.exe, вы можете найти версию %%os%% в нашей базе данных, перечисленной в таблице ниже. В нашей базе представлены не все версии maintenanceservice.exe, поэтому нажмите на кнопку Request (Запрос), чтобы наши сотрудники её получили. Если ниже отсутствует необходимая вам версия, мы рекомендуем обратиться непосредственно к Mozilla Foundation.
Gestão da Manutenção de Ativos | SE Maintenance | SoftExpert
Несмотря на то, что размещение соответствующего файла в надлежащем месте позволяет устранить большинство проблем, возникающих в результате ошибок, связанных с maintenanceservice.exe, вам следует выполнить быструю проверку, чтобы однозначно в этом убедиться. Проверьте, результат замены файла, запустив Firefox beta и убедившись, что сообщение об ошибке больше не выводится.
| Тип файла: | EXE |
| Тип приложения: | Web Browser |
| Новейшие программы: | Firefox beta |
| Версия выпуска: | 19.0b2 |
| Разработчик: | Mozilla Foundation |
| File: | maintenanceservice.exe 99b50d744ce40172b95b31d344e585ca88647f7c |
| MD5: | f5e6770295c24a131e5769e6d87e8cf0 |
| CRC32: | 8059df93 |
Источник: www.solvusoft.com
Системы технического обслуживания, ремонта и модернизации (MRO)
Системы технического обслуживания, ремонта и модернизации (СТОРМ, англ. Maintenance, Repair and Overhaul Systems, MRO) помогают компаниям контролировать и управлять средствами производства, инструментами и оборудованием, используемыми в рамках повседневной деятельности компании. Системы позволяют цифровизировать процессы планирования и контроля технической эксплуатации на всех стадиях жизненного цикла физических активов
1/4 — Software para Engenharia Clínica (CMMS — Computerized Maintenance Management Systems)
Читать далее
Сравнение Системы технического обслуживания, ремонта и модернизации (MRO)
Выбрать по критериям:
Подходит для
Специалист
Малый бизнес
Средний бизнес
Корпорация
Администрирование
Импорт/экспорт данных
Многопользовательский доступ
Наличие API
Отчётность и аналитика
Тарификация
Ежемесячная оплата
Ежегодная оплата
Единовременная оплата
Оплата потребления
По запросу
Развёртывание
Сервер предприятия
Мобильное устройство
Персональный компьютер
Облако (SaaS)
Графический интерфейс
Веб-браузер
Поддержка языков
Азербайджанский
Белорусский
Бенгальский
Болгарский
Венгерский
Вьетнамский
Грузинский
Индонезийский
Итальянский
Каталонский
Латвийский
Монгольский
Нидерландский
Норвежский
Персидский
Португальский
Украинский
Французский
Хорватский
Английский
Сортировать: по алфавиту по полноте сведений
NERPA EAM от Новософт развитие
NERPA EAM — это система управления основными фондами предприятия, техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР) на предприятиях и в сервисных компаниях. Система NERPA EAM (рус. НЕРПА ЕАМ) от Новософт позволяет управлять техническим обслуживанием и ремонтом (ТОиР), осуществлять планирование ремонта оборудования с применением разнообразных стратегий: . Узнать больше про NERPA EAM
Planny24 от Си Проект
Planny24 – это онлайн-платформа для управления техническим обслуживанием и ремонтами оборудования, инженерной инфраструктуры, зданий, сооружений и иных активов. Система ориентирована на использование малыми и средними организациями. Программный продукт Planny24 (рус. Плэнни24) от разработчика Си Проект предназначен для цифровизации задач эксплуата . Узнать больше про Planny24
Seascape от Си Проект
Seascape — это российская система для управления эксплуатацией сложной техники, автоматизирующая планирование технического обслуживания и оптимизацию управления материально-техническим обеспечением. Узнать больше про Seascape
робоТОиР от Флоуком Облачные решения
робоТОиР – это онлайн-сервис для решения основных задач информационной поддержки, планирования и контроля технического обслуживания и ремонта основных фондов предприятия. Узнать больше про робоТОиР
Infor EAM от Infor
Infor EAM – это система для управления основными средствами предприятия, позволяющее цифровизовать техническое обслуживание оборудования и активов. Узнать больше про Infor EAM
F5 PMM от М5 (ТМ Factory5)
F5 PMM – это система для мониторинга, диагностики и прогноза технического состояния оборудования, помогающая заблаговременно обнаружить дефекты и снизить внеплановые простои. Узнать больше про F5 PMM
F5 EAM от М5 (ТМ Factory5)
F5 EAM – это решение для комплексной автоматизации процессов управления техническим обслуживанием и управления активами. Узнать больше про F5 EAM
Global-EAM от Бизнес Технологии
Программная сисема Global-EAM – это отечественный программный продукт для управления ремонтами и техническим обслуживанием оборудования предприятия (ТОиР) и информационного обеспечения технических работ. Узнать больше про Global-EAM
HubEx от Смарт-Сервис
HubEx – это онлайн-сервис для автоматизации сервисного обслуживания, обеспечивающая управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования. Узнать больше про HubEx
openMAINT от Tecnoteca
openMAINT – это программное решение с открытым исходным кодом для управления зданиями, оборудованием, движимыми активами и связанными с ними работами по техническому обслуживанию и ремонту (ТОиР). Узнать больше про openMAINT
CalemEAM от CalemEAM
CalemEAM – это система управления активами предприятия с фокусом на ИТ-отрасль. Программа позволяет компаниям управлять и отслеживать их запасы и состояние активов, таких как ПК, серверов и сетевое оборудование. Узнать больше про CalemEAM
1С:ТОИР от Деснол Софт
1С:ТОИР — это решение для цифровизации процессов управления активами (EAM), технического обслуживания и ремонтов (ТОиР) оборудования и других материальных активов, направленное на повышение эффективности технической эксплуатации активов и оптимизацию расходов на ТОиР. Узнать больше про 1С:ТОИР
TRIM от СпецТек
TRIM – это программный продукт, интегрирующий в виде единой системы необходимые компоненты управления физическими активами предприятия и обеспечения технического обслуживания и ремонта. Узнать больше про TRIM
AMOS Maintenance and Procurement от SpecTec
AMOS Mhttps://soware.ru/categories/maintenance-repair-and-overhaul-systems» target=»_blank»]soware.ru[/mask_link]
1. Основы сопровождения программного обеспечения (Software Maintenance Fundamentals)
Эта секция включает концепции и терминологию, формирующие основы понимания роли и содержания работ по сопровождению программных систем. Темы данной секции предоставляют соответствующие определения и описывают, почему именно существует потребность в сопровождении. Категории сопровождения критически важны для понимания сути обсуждаемых вопросов.
1.1 Определения и терминология (Definitions and Terminology)
Сопровождение программного обеспечения определяется стандартом IEEE Standard for Software Maintenance (IEEE 1219) как модификация программного продукта после передачи в эксплуатацию для устранения сбоев, улучшения показателей производительности и/или других характеристик (атрибутов) продукта, или адаптации продукта для использования в модифицированном окружении. Интересно, что данный стандарт также касается вопросов подготовки к сопровождению до передачи системы в эксплуатацию, однако, структурно это сделано на уровне соответствующего информационного приложения, включенного в стандарт.
В свою очередь, стандарт жизненного цикла 12207 (IEEE, ISO/IEC, ГОСТ Р ИСО/МЭК) позиционирует сопровождение как один из главных процессов жизненного цикла. Этот стандарт описывает сопровождение как процесс модификации программного продукта в части его кода и документации для решения возникающих проблем или реализации потребностей в улучшениях . Задача состоит в модификации продукта при условии сохранения его целостности. Международный стандарт ISO/IEC 14764 (Standard for Software Engineering — Software Maintenance) определяет сопровождение программного обеспечения в тех же терминах, что и стандарт 12207, придавая особое значение работам по подготовке к деятельности по сопровождению до передачи системы в реальную эксплуатацию, например, вопросам планирования регламентов и операций по сопровождению.
1.2 Природа сопровождения (Nature of Maintenance)
Стандарт 12207 определяет понятие “maintainer” — в соответствующем ГОСТ он именуется как “персонал сопровождения”, подразумевая организацию, выполняющая работы по сопровождению. SWEBOK использует данный термин, также, и в отношении лиц (individuals), проводящих определенные работы по сопровождению, в отличие, например, от разработчиков, занимающихся реализацией системы в программном коде.
Стандарт жизненного цикла 12207 также идентифицирует основные работы по сопровождению: реализация процесса , анализ проблем и модификаций (изменений), реализаций модификаций, обзор (оценка)/принятие по сопровождению, миграция (с одной версии программного продукта на другую, с одного продукта на другой) и вывод системы из эксплуатации. Эти работы описываются далее в теме 3.2 “Работы по сопровождению” (Maintenance Activities).
Специалисты по сопровождению (персонал сопровождения) могут получать знания о программном продукте непосредственно от разработчиков. Взаимодействие с разработчиками и раннее привлечение этих специалистов помогает уменьшить усилия, необходимые для адекватного сопровождения программной системы.
По мнению автора, передача знаний персоналу сопровождения, его обучение, должно начинаться не позднее начала опытной эксплуатации продукта. В противном случае, усилия на одновременную поддержку прикладной системы и обучение соответствующих специалистов не только превысит реально допустимые нормы загрузки персонала (как группы или службы сопровождения и техподдержки, так и разработчиков системы), но снизит эффективность поддержки пользователей на критически важном этапе первоначального использования новой системы.
По опыту автора и результатам обсуждения этого вопроса с сотрудниками внутрикорпоративных ИТ-департаментов, обычно, в зависимости от сложности системы, пик нагрузки на службу сопровождения приходится в течении первых 2 — 6 недель, с момента передачи системы в реальную эксплуатацию, тем более, при отказе от использования старой системы или ее предыдущей версии. SWEBOK отмечает, что, в некоторых случаях, инженеры (создававшие систему) не могут быть привлечены к обучению и поддержке персонала сопровождения.
Особенно часто это касается тиражируемых или “коробочных” систем. Это создает дополнительные трудности для специалистов, обеспечивающих сопровождение. В то же время, инженеры, занимающиеся технической поддержкой (несколько боле узкий круг в команде сопровождения, включающей менеджеров, администраторов и других специалистов), должны (в зависимости от типа продукта) иметь доступ к активам проекта (например, описанию его внутренней архитектуры), включая код, документацию и т.п. Именно таким образом начинает формироваться информационная инфраструктура службы технической поддержки и сопровождения у производителей программных продуктов.
Источник: studfile.net
3PM
3rd Parties Software Maintenance Support
Альтернативная техническая поддержка
В рамках мер по оптимизации ИТ-бюджетов заказчиков с конца 2000-х годов всё больший интерес вызывает возможность получения услуг альтернативной технической поддержки приобретенного программного обеспечения, или так называемый 3rd Parties Software Maintenance Support.
Экономическая целесообразность
Идея альтернативной технической поддержки ПО выросла из концепции Software Asset Management (SAM), которая появилась в конце 1990-х и оформилась в международный стандарт ISO/IEC 19770 Software Asset Management (SAM) в 2006 году. Нет нужды доказывать, что целостное управление приобретенными правами на ПО (лицензиями) имеет большую ценность для крупных и средних компаний, иначе бы данный сегмент корпоративного ПО и услуг по его настройке не развивался столь значительными темпами и в России и в мире. Все большее распространение получает борьба с так называемым shelfware (приобретенное, но неиспользуемое ПО, за которое приходится платить техническую поддержку, дословно «полочное ПО»).
Интересно следующее: в рамках мер по оптимизации портфеля ПО, финансовых платежей и взаимоотношений с поставщиками ПО очень часто стали возникать вопросы справедливости размера платежей, которые требуют поставщики ПО за ежегодную техническую поддержку и право на обновления ПО. Очень часто имел случаи кейс, состоящий в том, что заказчик не планировал развивать, модернизировать и обновлять версию используемого ПО, и ему было вполне достаточно той версии, на которой он уже работал и от которой он хотел бы получить максимум, чтобы оправдать уже сделанные инвестиции.
Понятно, что никто не спорит о пользе и целесообразности модернизации и обновления ПО с учетом нового функционала и других особенностей, которые предлагаются в рамках новых версий. Тем не менее встает вопрос справедливости и необходимости платить ежегодный платеж поставщику ПО (в западной терминологии вендору), который в некоторых случаях может доходить до 25% от стоимости всего ранее приобретенного ПО. Особенно в случаях, когда не планируется обновлять систему и нужна только поддержка текущей версии ПО.
Как правило, поддержка текущей версии ПО, например ERP-системы, сводится к следующим основным пунктам:
- устранение ошибок в текущей версии системы (баг-фиксинг),
- выпуск заплаток, связанных с выходом новых ИТ-решений на рынке, которые могут использоваться в рамках поддерживаемой платформы (выход новых версий ОС, СУБД, серверного оборудования и тп),
- выпуск патчей, связанных с изменением локального законодательства, например в области налогового или трудового законодательства,
- служба поддержки,
- доступ к базам знаний, описанию решений вопросов и тп.
К 2017 году на западе прошло несколько громких дел, когда антимонопольные службы в рамках или отдельно от исков заказчиков возбуждали расследования о правомерности поставщиков ПО требовать полную оплату за техническое сопровождение приобретенного ПО для случаев, когда заказчику требуется только услуга сопровождения текущей версии. То есть, по сути, речь шла о возможности приобретения услуги технической поддержки и права на обновления версии раздельно, а именно отдельно технической поддержки существующей версии и отдельно права на обновления версии. При этом всплыло много интересных вопросов, к примеру: считать ли вскрывшуюся уязвимость ПО и патч на его устранение обновлением или устранением скрытого дефекта продукта, устранять которые производитель неважно чего обязан бесплатно. Данный вопрос был решен в пользу заказчиков ПО и обязывал поставщиков ПО устранять скрытые дефекты, т.е. обеспечивать заказчиков, которые не находятся на технической поддержке, доступом к заплатам, необходимым для безопасности системы. Также в ряде случаев поставщиков ПО обязывали предусмотреть возможность продажи услуг технической поддержки и прав на обновление версии раздельно. Самое интересное для многих пользователей ПО, в том числе и в России, вопрос состоит в том, что:
А) не все про это знают,
Б) не все это используют на практике в тех случаях, когда это имело бы смысл использовать,
В) конечные пользователи ПО соглашаются в рамках подписания типовых контрактов приобретения прав на ПО на условия, прямо противоречащие указанным положениям.
Вся эта история осложнятся различием норм антимонопольного законодательства на локальных рынках, шаблонами типового контракта на поставку ПО, который использует тот или иной вендор на том или ином локальном рынке и от которого он отходит только в исключительных случаях.
Зачастую разработчики/поставщики ПО вписывают в контракты на поставку ПО с конечными заказчиками условие, что конечный заказчик не имеет права отказаться от технической поддержки на часть приобретенного ПО, а только на весь пакет, что вынуждает заказчика продолжать платить за весь пакет приобретенного ПО. Что не совсем справедливо и признано в ряде стран незаконным.
В итоге заказчик, который не планировал развивать и обновлять используемую версию ПО, зачастую сталкивается перед выбором: или полностью платить требуемый поставщиком ПО ежегодный платеж или полностью отказываться от технической поддержки и по факту иметь риск остановки или некорректной работы конкретного приложения. Альтернативой данной истории с необходимостью или платить полный платеж или отказываться от официальной технической поддержки вендора является примитивное воровство. Это может быть незаконное скачивание или приобретение необходимых патчей и обновлений конкретными сотрудниками служб эксплуатации/сопровождения ПО, что во многих случаях имеет место и в нашей стране, но особо никем не афишируется: заказчиком понятно по какой причине, а конкретным поставщиком ПО – по имиджевым причинам. Рынку не обязательно знать, что кто-то из заказчиков конкретного вендора отказался от официальной технической поддержки.
Результатом данных процессов стало появление ниши услуг альтернативной технической поддержки, которая была бы приемлемого уровня по цене и качеству для клиента и позволяла заменить официальную техническую поддержку вендора. Данная ниша, а именно рынок 3rd parties software maintenance support (или 3PM) является одним из нескольких самых быстрорастущих сегментов рынка ИТ-услуг и приложений для бизнеса. Согласно Gartner «К 2020 году до 10% предприятий, имеющих стратегию цифровой трансформации, будут использовать специализированных провайдеров технической поддержки 3ей линии ERP-систем и сокращая затраты не менее чем на 50% ежегодно» (данные на 2017 г).
Суть услуги для конечного заказчика состоит в том, что он получает аналог технической поддержки вендора по более приемлемой цене и в ряде моментов лучшего качества. Самым главным и необходимым условием перехода на 3PM является понимание конечным заказчиком, что он не планирует переходить на следующую версию платформы и остается на текущей версии в течении какого то периода (обычно не более 5-7 лет). Если данное условие соблюдается и заказчик не нуждается в новых версиях ПО ему экономически выгодно рассмотреть возможность перехода на альтернативную техническую поддержку ПО к специализированному провайдеру 3PM услуг. Данное утверждение тем более эффективно, что зачастую поставщики ПО требуют с конечного заказчика дополнительную плату, сверх стандартной, в тех случаях, когда заказчик использует старую версию ПО, которая уже снята с стандартной технической поддержки.
Основная причина перехода на альтернативную техническую поддержку ПО – экономическая. Служба CFO не готова ежегодно платить в среднем 20%-25% от стоимости ПО, которое не планируется развивать. Это просто здравый смысл. Что в этом случае делать службе ИТ, чтобы гарантировать корректную работу выводимого с поддержки ПО? Или решать вопрос неофициально со всеми рисками и вытекающими последствиями, или искать альтернативного поставщика услуг 3PM.
Список платформ, поддерживаемых поставщиками альтернативной технической поддержки, достаточно обширен: Microsoft SQL, SAP Business Suite, SAP HANA DB, Oracle DB, Oracle Hyperion, Oracle Siebel, Oracle JDEdwards, PeopleSoft, Oracle Fusion Middleware. В целом список поддерживаемых, в том числе на рынках вне США платформ частично пересекается с бизнес приложениями и базами данных, используемыми заказчиками в России и странах СНГ.
Этапы перехода на 3PM
Конечно вопрос отказа (если компания еще не отказалась) от официальной технической поддержки ПО от вендора — очень серьезный вопрос, который требует четкого согласования на всех уровнях: от финансовой службы, которая в основном и является ее инициатором, до службы эксплуатации ПО. Согласно Gartner, на 2017 год количество компаний отказавшихся от продления услуги технической поддержки составляет от 5 до 10% от совокупной базы инсталляций. Возникает много вопросов:
- какие возможности у 3РМ провайдера, чтобы обеспечить своевременное закрытие тикетов по задачам соответствия изменяющемуся локальному законодательству,
- как осуществляется разработка патчей,
- какие возможности остаются у заказчика после отказа от официальной технической поддержки от поставщика ПО, от чего будет отрезан доступ.
Активность по тестированию качества услуг поставщика 3РМ и отказ от официальной технической поддержки достаточно продолжительный процесс, который можно разбить на несколько крупных этапов:
Определение целесообразности перехода на альтернативную техническую поддержку к независимому провайдеру. Здесь основным триггером является понимание стратегии использования существующего ПО. Очевидно, что для компаний, которые декларируют политику импортозамещения или планируют заместить импортные платформы отечественными решениям имеет смысл проработать стратегию перехода и оптимизировать затраты на сопровождение выводимого из эксплуатации ПО. В том числе с помощью 3PM провайдера, другой причиной является плановая замена или миграция на альтернативное ПО или отсутствие целесообразности развивать и обновлять ПО.
Подписание NDA между заказчиком и 3PM провайдером, передача информации о специфике используемых приложений, стратегии их эксплуатации на среднесрочный период, определение потребностей и режима оказания услуг. Получение ТКП на обслуживание в рамках согласованного SLA . Сравнение стоимости и качества услуги с текущей услугой, которую оказывает конкретный вендор ПО;
Решение тестовых тикетов или подписание договора на пробный период (как правило, квартал), в течение которого тестируется услуга;
Принятие решение об отказе от официальной технической поддержки вендора и переход на услуги альтернативной технической поддержки 3РМ-провайдера
Скачивание всех необходимых патчей, нот, версий, к которым сейчас имеет доступ заказчик и которые могут пригодиться в будущем. Данная активность абсолютно легальна, пока заказчик находится на официальной технической поддержке у вендора и осуществляется, как правило, перед уведомлением об отказе от технической поддержки.
Встраивание третьей линии технической поддержки 3РМ-провайдера или в существующую систему приема запросов/регистрации инцидентов или в контракт с текущим поставщиком услуг технической поддержки второй линии (если используется внешний поставщик / системный интегратор, что позволяет получать сервис из одних рук по одному SLA).
Один из практических бизнес кейсов, где может быть востребована данная услуга – история с SAP HANA. После выхода данного решения, разработчик ПО, объявил, что вся новая функциональность будет добавляться в основном в версии S4Hana, а существующие решения (SAP ERP) будут только поддерживаться, поэтому заказчикам рекомендуется мигрировать на S4HANA.
Однако, многие заказчики, использующие приложения SAP ERP и в России и в мире, не планируют отказываться от существующей системы и мигрировать на SAP HANA. По разным причинам. У кого-то нет бюджета, у кого то идут другие важные проекты, завязанные на текущую функциональность, кто-то просто не готов развивать продукт.
Переходить на новую версию платформы просто потому, что так рекомендовал вендор или потому в новом продукте появилась новая улучшенная возможность обработки отчетов (чтобы воспользоваться которой, надо вложить еще почти столько же инвестиций, сколько уже потрачено). Это элементарный здравый смысл. Согласно отчету 2016 года от компании Nucleus Research, «9 из 10 заказчиков SAP не планируют переходить на S4HANA». Получается, если заказчик не планирует обновлять версию, ему достаточно текущей версии и тогда встает вопрос: за что платить требуемую ежегодно сумму, только за патчи и обновления текущей версии? Это дорого и несправедливо. Оптимальнее рассмотреть имеющиеся альтернативы: или вообще отказаться от технической поддержки или перейти на поддержку к специализированному 3РМ-провайдеру. [1]
Не все из рекомендуемых на схеме способов оптимизации бюджета универсальны, так как не все поставщики ПО имеют программу снижения уровня поддержки или готовы продать услугу технической поддержки пакетом на несколько лет. В России на 2017 год не совсем понятна возможность перепродажи приобретенного ПО сторонним компаниям, не связанным с компанией, которая приобрела ПО. Таким образом, приобретение услуг технической поддержки ПО у 3PM провайдера – достаточно универсальная рекомендация для нашей российской действительности.
В целом услуга альтернативной технической поддержки ПО — большой вызов для крупных разработчиков ПО, так как забирает легкий хлеб, к которому они привыкли за десятилетия отсутствия альтернативы. Тем не менее, для конечного заказчика, который хочет получать понятный сервис за разумные деньги, 3РМ — лучшая альтернатива, чем нелегальное воровство официальных патчей, которые выпускает разработчик ПО или безропотные ежегодные платежи в его адрес. Чем больше конкуренции будет на рынке, тем более он будет эффективен, тем более гибкими будут крупные поставщики ПО, которые пока делают вид, что проблем с технической поддержкой нет или это не их проблемы, а проблемы заказчика.
Примечания
- ↑ Использованы материалы Михаила Самофалова
Источник: www.tadviser.ru