Лучшая программа для сервисного центра по ремонту бытовой техники

здраствуйте.подскажите пожалуйста варианты удобных бесплатных программ для учета в мастерской по ремонту техники.Спасибо.

Ответы 2

Я прикреплял свою прогу тут https://sw19.ru/news/73 разрабатывал ее очень давно и продолжать не планирую, так как никому по большому счету не нужен учет, так как частники пишут в блокнотике, а крупные с 1С, среднего класса у нас нет нигде
По факту сейчас пользуемся веб-версией тоже самописной, возможно ее сделаем как альтернативу ремонт онлайн, но там цены и так низкие, особо не подлезешь

Ну и конечно же забыл написать, что бесплатное и хорошее разные вещи — alexragulin 2 мар

alexragulin — А вот насчёт этого Вы мудрейший заблуждаетесь — вами писано » alexragulin -Ну и конечно же забыл написать, что бесплатное и хорошее разные вещи» — Воздух вам даётся бесплатно — его еще налогом в РФ необложили. А так же в СССР было много бесплатного, в том числе и образование. А сейчас образование в основном платное, а учат так, что не могут вычесть корень из ста , и это на 5 курсе института бухгалтеров. Как вам такое. даже видео есть, и в программе Бесогон от Никиты Михалкова тоже показывали. А насчёт платного. это байка ещё та, и особенно на постСоветском пространстве. порой афёры, и еще раз афёры за ваши денежки.

Как организовать сервис центр по ремонту бытовой техники.

Источник: www.sw19.ru

Программа для сервисного центра по ремонту бытовой техники

Программа для учета заявок на ремонт поможет вовремя обрабатывать каждое обращение, хранить их историю, заказы и данные каждого клиента в единой базе.

Назначайте ответственных, контролируйте сроки с помощью статусов, отслеживайте ход работ, комментарии и действия сотрудников. А автоматические уведомления для мастеров в Telegram позволят оповещать их о любых изменениях в деталях заказа.

Эффективная коммуникация с клиентами

RemOnline интегрируется с смс-шлюзами и телефонией, чтобы сделать коммуникацию с вашими клиентами проще и эффективнее.

• Принимайте входящие вызовы и прослушивайте их записи, чтобы улучшать сервис.
• А автоматические уведомления помогут оповещать клиентов о готовности техники, скидках и акциях.

Управление выездными работами

• Организуйте выездные работы учитывая свободное время мастеров благодаря функции Планировщика.
• Ставьте задачи мастерам в менеджере задач , фиксируйте время вызова мастера, печатайте маршрутные листы .
• Настройте доступ к данным для каждого сотрудника, чтобы они могли уточнить детали и оставить комментарий из любой точки и с любого устройства.

Складской учет

• Храните в базе детали, запчасти и расходные материалы для ремонта бытовой техники, отслеживайте историю списаний и перемещений каждой позиции со склада.
• Контролируйте остатки позиций и обеспечьте их своевременную закупку.
• А функции серийного учета и адресного хранения помогут навести на складе порядок и сократить выполнение складских операций.

Дополнительные продажи

Больше продаж — больше прибыли. Выявляйте популярные у клиентов и рентабельные позиции с помощью отчета Анализ ассортимента, чтобы сформировать привлекательный ассортимент и увеличивать продажи. А торговля на популярных маркетплейсах, с которыми RemOnline интегрируется, позволит увеличить оборачиваемость товаров и зарабатывать больше.

ПОЧЕМУ И ЗАЧЕМ Я ЗАКРЫЛ СВОЮ МАСТЕРСКУЮ

С какими маркетплейсами интегрируется RemOnline

Разные формы оплаты и системы налогообложения

Принимайте наличные и безналичные платежи, разграничивайте кассы для разных точек. А автоматический расчет налогов позволит работать в согласии с законом:

• заведите все налоговые ставки, которые применяются к вашей компании на товары, работы и услуги
• настройте применение одной или нескольких налоговых ставок (например, НДС и акциз) отдельно в документах заказов, продаж и оприходований
• просматривайте суммы налогов при создании, просмотре и редактировании документов.

Детальный финансовый учет

С RemOnline ни одна копейка не пропадет даром:

• отслеживайте расходы и доходы по статьям
• оформляйте возвраты поставщикам и клиентам
• настраивайте выплату зарплат сотрудников
• контролируйте бюджет на рекламу ремонта бытовой техники.

При этом, все данные можно проанализировать в формате отчетов, которые генерируются в несколько кликов.

Аналитика в удобном формате

Анализируйте ключевые бизнес-показатели и их изменение в течение выбранного периода на диаграммах и трендах Аналитического отчета. Отслеживайте данные по заказам, обращениям, продажам, звонкам и платежам в разрезе менеджеров и локаций, чтобы смотреть на знакомые цифры с новых сторон и выявлять полезные закономерности.

Контроль показателей с мобильного

Контролируйте свой бизнес по ремонту бытовой техники, где бы ни находились, благодаря мобильному приложению RemOnline Boss. Отслеживайте ключевые показатели за день, контролируйте кассы и отзывы клиентов, связывайтесь с сотрудниками, не покидая одного приложения. А двухфакторная аутентификация поможет усилить безопасность вашего аккаунта.

Удобная работа с заказами

Просматривайте общий список заказов и их детали, добавляйте к заказам фотографии и комментарии, связывайтесь с клиентами и менеджерами с помощью смартфона. С мобильным приложением RemOnline — Учет Заказов вашим сотрудникам не нужно каждый раз искать компьютер, чтобы уточнить данные клиентов и их заказов.

Контроль сотрудников

Контролируйте действия всех сотрудников из одной или нескольких локаций на одной странице Журнала событий. Вы можете просматривать создание, изменение и удаление объектов в документах программы, а также восстанавливать удаленных клиентов, задачи, счета, кассы, товары и склады не покидая одной вкладки браузера.

Эффективный График работы

Контролируйте и планируйте рабочие дни сотрудников с помощью Графика работы в RemOnline. Он наглядно показывает, кто в какой день работает и на кого можно оформить запись в Планировщике, а также позволяет автоматизировать расчет зарплаты сотрудников за рабочие дни и часы.

Расчет зарплаты мастеров и стоимости работ по ремонту бытовой техники

Стоимость заказов

• Выбор способа оплаты за разные виды работ
• Начисления процентов или фиксированной суммы от их стоимости
• Мотивация мастеров и менеджеров

Начните сервисное обслуживание бытовой техники
с помощью RemOnline за 3 шага:

Управлять бизнесом в RemOnline легко и надежно:

Работа начинается сразу после регистрации, без скачиваний, установок и привлечения программистов

Простой и интуитивно понятный интерфейс, который постоянно дорабатывается и улучшается

RemOnline — облачная программа,
доступная с любого устройства:
смартфона, планшета, ПК

Интегрируется с популярными сервисами для управления сервисным центром, IP телефонии и SMS шлюзами

Обеспечивает 100% безопасность
и сохранность личных и бизнес-данных вашей мастерской

Специалисты службы поддержки
ответят на вопросы, связанные
с функционалом программы

Вопросы и ответы

Что можно сделать для оптимизации процесса ремонта бытовой техники?

Компании, которые обеспечивают ремонт и поддержку бытовой техники (посудомоечные машины, стиральные машины, электрические машины, микроволновые печи, холодильники и др.) для улучшения работы должны позаботиться об автоматизации процессов. Это включает в себя описание бизнес-процессов и их цифризацию — перенос в автоматизированную, специально предназначенную для этого систему учета. Чем больше рабочих процессов будет упрощено и автоматизировано, тем больше заявок на ремонт бытовой техники смогут обработать сотрудники, обеспечивая лучшее качество услуг и клиентского сервиса. А руководитель благодаря автоматизации сможет улучшить контроль над сотрудниками и процессами, увеличивая эффективность и прибыльность бизнеса.

Что такое программа для ремонта бытовой техники?

Программа для ремонта бытовой техники RemOnline — это специально разработанный инструмент, который позволяет компаниям по ремонту бытовой техники автоматизировать процессы на каждом этапе работы, от получения заявки до оплаты и повторного обслуживания. Программа для ремонта бытовой техники позволяет:

• Собирать заявки клиентов, которым нужен ремонт бытовой техники, из разных каналов в единую базу. Это значит, что вы не потеряете ни одного входящего вызова, заявки с сайта и соцсети, и сможете эффективно и вовремя их обрабатывать.
• Полностью вести заказ: назначать исполнителя, контролировать сроки, списывать запчасти со склада и отслеживать историю работ.
• Управлять складскими запасами: оприходовать, перемещать, списывать товары в заказы, устанавливать цены с учетом маржи, а также использовать адресное хранение и серийный учет.
• Управлять потоками денежных средств, принимать предоплаты и оплаты, планировать бюджет и контролировать состояние касс.
• Контролировать действия сотрудников и автоматизировать расчет зарплаты.
• Отслеживать показатели в виде отчетов и графиков, которые формируются за любые периоды в несколько кликов и многое другое.

Каковы преимущества программного обеспечения для ремонта бытовой техники?

Ваша компания по ремонту бытовой техники получит преимущество среди конкурентов благодаря таким возможностям программы, как:

• Синхронизация офиса и выездных работ, доступ к актуальным данным в режиме реального времени и мобильное приложение для сотрудников на выезде сэкономят вашей команде время на выполнении рутинных операций.
• Новый уровень клиентского сервиса благодаря таким функциям, как автоматическое оповещение клиентов о прибытии мастера, напоминания о визите и автоматические сообщения с просьбой оставить отзыв после окончания работ.
• Мобильное приложение для работы с заказами, которое позволяет сотрудникам на выезде сосредоточатся на качественном выполнении прямых обязанностей — ремонте бытовой техники, а не на поиск и ввод данных, звонки, вопросы и другие рутинные операции. С помощью планшета или смартфона они смогут обрабатывать заказы в несколько кликов.
• Всесторонний контроль финансов позволит отслеживать и оптимально использовать каждую вложенную и полученную копейку — от формирования ассортимента услуг/запасных частей до расчета зарплаты и бонусов.

Есть ли у вашего программного обеспечения для ремонта бытовой техники мобильное приложение?

В RemOnline есть два мобильных приложения, которые доступны для пользователей с iOS и Android совершенно бесплатно. Приложение RemOnline создано для работы с заказами и позволяет комментировать, изменять детали заказа на ремонт, добавлять к ним фото и видеоматериалы, быстро связываться с клиентами и менеджерами. Для владельцев и руководителей компаний по ремонту бытовой техники создано отдельное мобильное приложение RemOnline Boss, в котором они смогут просматривать важные детали о работе бизнеса, отслеживать платежи и процесс движения денежных средств, просматривать отзывы клиентов и в несколько кликов связываться с сотрудниками, если возникают вопросы.

Программа для сервисного центра бытовой техники

Хотите навести порядок в делах, перестать путаться в заказах и получать всю необходимую для принятия решений информацию в несколько кликов? Тогда используйте CRM для учета ремонта бытовой техники RemOnline. Она поможет собрать всю интересующую вас информацию воедино, чтобы оперировать актуальными цифрами и всегда быть в курсе происходящего.

Чем полезна программа для сервисного центра бытовой техники?

RemOnline – это комплексный инструмент, который позволяет упорядочить:

• заказы на ремонт бытовой техники;
• процесс их обработки;
• сопутствующую документацию;
• внутреннюю и внешнюю коммуникацию;
• учет складских операций;
• учет финансовых операций;
• базу клиентов с историями контактов и платежей;
• базу поставщиков с историями закупок и платежей;
• записи телефонных разговоров.

Такой результат достигается за счет автоматизации основных бизнес-процессов и наличию шаблонов документов, уведомлений, форм заказов и клиентов. А самое главное – вы в любой момент и с любого устройства можете посмотреть выписку за интересующий вас период, так как формирование отчетов происходит автоматически.

Оперативная информация выводится на Дашборд руководителя. В результате вы и ваши сотрудники экономите много времени на проведении рутинных операций, а качество учета только улучшается.

Управленческий учет в программе для ремонта бытовой техники

В RemOnline предусмотрены 5 групп отчетов: «Финансы», «Заказы», «Склад», «Звонки и SMS» и «Прочие». Все они формируются автоматически на основании информации, ранее внесенной в систему. Кроме того, графическая аналитика текущих показателей автоматически выводится на Дашборд руководителя и обновляется в режиме реального времени.

Просматривайте оперативную сводку в любое удобное время с любого устройства: компьютера, планшета или смартфона. Вы больше не будете привязаны к месту и жесткому графику – в этом главное преимущество нашей программы для ремонта бытовой техники.

Учет финансовых операций

В отчетах из группы «Финансы» вы сможете:

• увидеть, сколько всего есть денег в разных кассах;
• проанализировать движение денежных средств и прибыль по заказам;
• автоматически рассчитать суммы к выплатам сотрудникам.

Получайте всю важную финансовую информацию всего в пару кликов.

Контроль качества работы сотрудников и рентабельности услуг

В отчетах из группы «Заказы» представлена информация о созданных, закрытых и актуальных заказах. Что особенно важно – здесь вы можете увидеть, что было сделано и на какую сумму, как по работам, так и по исполнителям. Это позволит вам определить наиболее доходные виды услуг и продуктивных сотрудников. Для оптимизации маркетингового бюджета рекомендуем также воспользоваться отчетом «Откуда о нас узнают».

А в отчетах из группы «Звонки и SMS» вы сможете:

• увидеть статусы звонков (входящие/исходящие/пропущенные);
• проверить статусы сообщений (доставлено/не доставлено);
• прослушать записи звонков;
• просмотреть тексты СМС.

Так вы сможете проконтролировать качество работы сотрудников из отдела продаж, спланировать бюджет на автоматическую рассылку SMS или связаться с клиентом повторно при необходимости.

На вкладке «Прочие» можно проанализировать «Отзывы клиентов», на основании которых будет автоматически выведен рейтинг компании и историю входов в систему. Здесь же можно настроить автоматическую отправку сводного отчета для руководителя на e-mail.

Складской учет в RemOnline

В отчетах по Складу можно в один клик:

• увидеть перемещения, списания и остатки товаров;
• проанализировать их оборачиваемость;
• вывести список товаров, требующих закупки.

Все просто и абсолютно прозрачно. Теперь вы можете спланировать расходы на закупку запчастей и расходных материалов максимально эффективно.

RemOnline – программа ℑ336 для сервисного центра бытовой техники

В нашей CRM вы найдете все, что нужно для учета ремонта бытовой техники, а если захотите расширить свои возможности – посетите Центр интеграций. Воспользуйтесь передовой системой, которая объединяет в себе инструменты для аналитики, управления и автоматизации ключевых процессов, чтобы стимулировать развитие своего бизнеса уже сейчас!

Источник: remonline.app

CRM для сервисных центров

AmoCRM — это CRM-система с интуитивно понятным и удобным интерфейсом, отлично подходит для организации работы отдела продаж.

ДЕМО-ДОСТУП

Мировой лидер среди облачных CRM-решений. Систему легко масштабировать при росте компании, есть ряд инструментов под конкретные запросы в области продаж, маркетинга, бизнес-процессов, аналитики.

ДЕМО-ДОСТУП

Система, в которой можно выстраивать внутренний документооборот, работу со сделками, вести учет финансов и управлять компанией.

ДЕМО-ДОСТУП

Gincore — единственная облачная программа для ведения полноценного учета в сервисном центре, которая экономит время, наводит порядок в мастерской, а главное — увеличивает Вашу прибыль.

ДЕМО-ДОСТУП

CRM-система для автоматизации работы сервисных и дилерских центров для автомобилей, а также автобизнеса.

ДЕМО-ДОСТУП

РемОнлайн — программа для автоматизации работы и учета бизнеса в сфере услуг.

ДЕМО-ДОСТУП

Первая CRM-система, которой не нужно обучать менеджеров по продажам!

ДЕМО-ДОСТУП

Platformax — CRM-система для управления продажами Вашей компании.

CRM для сервисного центра – надежный способ повышения эффективности бизнеса. Это специализированный вариант программного обеспечения, позволяющий довести процесс организации бизнеса до совершенства. Софт разработан специально для автоматизации стратегий сотрудничества с заказчиками, за счет чего последние получают максимальное внимание со стороны персонала сервисного центра. CRM отличается высокими показателями эффективности, но не может полностью заменить человеческий ресурс. Поэтому у предпринимателя, решившего использовать систему, не получится отказаться от услуг работников.

Что дает применение программы

Применяемая руководством сервисного центра CRM система позволяет:

• Полностью автоматизировать процесс. Софт позволяет рассчитывать конечную стоимость услуги, учитывать эксплуатационные особенности оборудования, вести учет гарантийного обслуживания и так далее.
• Создать клиентскую базу. Применение программы позволяет создать полную клиентскую базу, в которой будет присутствовать история заявок, а также карточек, содержащих полный спектр данных о каждом клиенте.
• Упростить работу с обращениями клиентов. Заявки можно принимать и обрабатывать в любом месте, где есть доступ к интернету. Исполнение процесса на каждом этапе контролируется программой, о чем система информирует заказчика.
• Обеспечить полный контроль и организовать ведение документации. Система предоставляет функцию автоматического оформления бумаг и их систематизации.
• Контроль финансовой деятельности CRM система систематизирует финансовую деятельность сервисного центра, что позволяет контролирующим данную сферу сотрудникам получать полный спектр информации о проделанных операциях.

Преимущества CRM для работников компании

Применение программы является удобной не только для руководителя предприятия, но и для его работников. Софт позволяет ускорить процесс исполнения операций шаблонного типа, обеспечить сотрудников полным перечнем инструментов, необходимых для качественного исполнения служебных обязательств.

«Система CRM» – простая программа, с использованием которой успешно справляются сотрудники с любым уровнем квалификации. Однако на начальном этапе может потребоваться обучение персонала работе с софтом.

Источник: allcrm.ru