Лучшая программа для магазина

Содержание

Современному торговому предприятию невозможно обойтись без автоматизации. Закупки, ценообразование, складской учет, контроль остатков, формирование отчетности, выстраивание системы лояльности – для этих и многих других бизнес-процессов необходимы специальное программное обеспечение. У фирмы «1С» – лидера российского рынка делового ПО – обширная линейка продуктов, предназначенных именно для ритейла. Каковы особенности этих продуктов и для каких компаний они будут оптимальны, рассказывается в обзоре портала biz360 по материалам вебинара «Зачем у «1С» столько продуктов для автоматизации торговли», организованного фирмой «1С» и порталом Retail.ru.

Фото: Funtap/shutterstock

«1С:Розница» : для любых ритейловых компаний

Продукт «1С:Розница» ориентирован на розничные предприятия. И для них, в первую очередь, важны продажи. Раньше мы поддерживали только продажи в офлайн-магазинах, а теперь в решении появились возможности для полноценной онлайн-торговли.

Бесплатные программы для магазина? Да, они существуют!

Для автоматизации традиционных продаж в магазине в нашем продукте есть специализированное рабочее место кассира, в котором мы постарались поддержать по максимуму все функции кассовой программы. Можно разделить права доступа между пользователями, например, для обычного и старшего кассира, администратора торгового зала. Есть возможность настроить выполнение любых операций – кассир может оформлять традиционную продажу, продажу в рассрочку, прием предварительной оплаты по заказу, оплату бонусами. В последних версиях программы подключены разные платежные системы, например, «Яндекс-касса». Тем самым стало удобнее осуществлять продажи через интернет.

Из-за пандемии коронавируса розница, которая, казалось, стоит надежнее всего на земле, столкнулась с сокращением количества покупателей и необходимостью ведения онлайн-продаж.

В нашем решении можно развернуть онлайн-магазин на базе площадки 1С-UMI . Я засекала время: для магазина с ассортиментом около 10 тысяч наименований для создания своего онлайн-магазина требуется около 40 минут.

Управление ассортиментом. В программе давно существует функционал, который позволяет определить самые продаваемые товары. При выгрузке товаров офлайн-магазина в онлайн можно управлять ассортиментом, определив для этого канала самые популярные товары или легко обеспечиваемые поставщиком. При этом, конечно, нужно учесть изменение конкурентной среды в онлайн-канале.

Работа с покупателями. Благодаря встроенной CRM-системе можно вести базу покупателей, проводить анкетирования, планировать и отправлять рассылки по электронной почте или SMS. Можно проводить адресные маркетинговые акции, во время которых покупатели получают персональные скидки.

Организация доставки. Можно сделать свою доставку с помощью мобильного приложения «1С:Мобильная касса» , подключенного к программе «Розница». В наше решение интегрированы и сторонние сервисы, например, «Деловые линии», в перспективе будут появляться и другие операторы доставки.

Система управления скидками. Она очень большая, есть всевозможные условия, в том числе и по предоставлению индивидуальных скидок определенным группам покупателей и даже конкретным покупателям. Когда вы подключаете новый канал интернет-продаж, ваша база покупателей автоматически пополняется за счет клиентов, которые делают заказ на сайте. Предпочтения клиентов – ценная информация для торговли. В программе есть возможность провести анализ, насколько эффективна была та или иная маркетинговая акция.

Работа с персоналом. В программе можно настраивать расписание работы продавцов и регистрировать личные продажи непосредственно на кассе офлайн-магазина. Для онлайн-продаж, где продавец или консультант обязательно контактирует с покупателем, при согласовании заказа можно заметно увеличить средний чек. В программе можно настроить систему расчета премий по личным продажам.

Ведение складских операций. В нашем решении поддерживаются все складские операции. И особенность этого блока – к «1С:Рознице» можно подключить разные модели торгового оборудования, более 400 наименований: от терминалов сбора данных до весов и весовых платформ. Помимо этого благодаря подключению мобильного приложения «1С:Кладовщик» можно бесплатно организовать автономное рабочее место кладовщика.

Системная отчетность. В программе можно настроить более 130 отчетов по всем разделам – например, по выручке, количеству чеков, размеру среднего чека и т.д. В нашем продукте представлены базовые отчеты, которые пользователь может легко видоизменить под собственные нужды.

Дополнительные сервисы. Программа интегрирована с различными сторонними сервисами, которые могут понадобиться в деятельности розничного предприятия. Для знакомства с поставщиками подходит сервис «1С:Бизнес-сеть», в котором встречаются пользователи программ «1С». Для проверки надежности партнера можно использовать сервис «1С:Контрагент» . Оптимизация товарного остатка легко достигается с помощью сервиса «1С-Чеккер».

Выступление Ольги Салимовой на вебинаре «Зачем у «1С» столько продуктов для автоматизации торговли», организованном фирмой «1С» и порталом Retail.ru, можно посмотреть в этом видео.

«1С:Управление торговлей» : для крупного ритейла

Продукт «1С:Управление торговлей» предназначен для крупных торговых компаний. Это решение фирмы «1С» поддерживает все виды торговли – оптовую, розничную, интернет-магазины, импортеров, дистрибьюторов, комиссионеров. Оно позволяет предприятиям совершенно любой структуры, до самых крупных холдингов, детально управлять всеми оперативными процессами.

В этом продукте в максимально вариативном виде реализованы все процессы, которые связаны с управлением товаром, с закупками, заказами, запасами, планированием и управлением продаж, управлением складом, управлением отношений с клиентами, есть функционал для анализа оперативной деятельности. Теперь чуть подробнее о некоторых возможностях «1С:Управление торговлей».

Управление запасами. Это очень важный для торговых компаний процесс, который можно настроить совершенно разными способами. Можно поддерживать минимальный и максимальный объем запасов, контролировать запасы с учетом заказов и без них. Программа сама напомнит, когда и сколько нужно заказать позиций, по какому сценарию.

Управление закупками. В продукте можно подбирать поставщиков, управлять условиями закупок, контролировать разные варианты схем приемок и заказов. Программа может формировать разные сценарии закупок и контролировать их исполнение, а также мониторить цены. Конечно, в решении поддерживается весь документооборот, связанный процессом закупок.

Управление заказами. В программе можно настроить очень гибкие способы обеспечения заказов. Это особенно актуально для дистрибьюторов, которые работают с несколькими складами. «1С:Управление торговлей» позволяет настроить исполнение заказа нужным образом, например, взять одни позиции с одного склада, другие – с другого. Система сама проверит, чтобы весь заказ был собран к нужной дате и к дате отгрузки на нужном складе.

Управление складом. Программа позволяет организовать адресное хранение, выделить разные зоны хранения на складе, организовать ордерные и безордерные схемы работы. Это не отдельная WMS-система, но склад на «1С:Управление торговлей» можно автоматизировать.

Управление продажами. Актуально для всех торговых компаний – оптовых, розничных, дистрибьюторских. Если речь идет о дистанционной торговле, то можно задать индивидуальные условия для каждого клиента, подумав о его потребностях.

Система скидок и системы лояльности. В продукте реализована мощная система управления скидками и ценами. Очень сложно продумать схему расчета скидки, которая не может быть реализована в «1С:Управление торговлей».

Оперативный учет. В программе можно оцифровать все процессы, связанные с движением товара, и настроить информацию о них для руководящего состава. Глядя на данные, руководители будут быстро понимать, где требуется их вмешательство, что именно следует предпринять и т.д. Тут речь идет уже о детальном анализе.

Механизм аналитики. Это новая платформенная возможность, которая предназначена для действительно крупных компаний. Она позволяет отдельно строить аналитические отчеты в самом максимальном варианте.

«1С:Управление торговлей» помогает реализовать самые крупные проекты, но при этом демонстрирует свою гибкость.

Выступление Валерии Молокановой на вебинаре «Зачем у «1С» столько продуктов для автоматизации торговли», организованном фирмой «1С» и порталом Retail.ru, можно посмотреть в этом видео.

«1С:Управление нашей фирмой» : для малого ритейла

Программа «1С:Управление нашей фирмой» специально разработана для автоматизации малого бизнеса. Она не только для торговли, но и для компаний из сферы услуг, а также производства.

Наши возможности для торговых компаний охватывают три направления – оптовую, розничную и онлайн-торговлю. Есть как общие для всех направлений торговли опции (например, управление ассортиментом товаров, складской учет, встроенная CRM-система), так и уникальные для каждого.

Например, для оптовой торговли – это учет договоров, возможность выставлять счета, готовить коммерческие предложения, формировать прайс-листы от имени компании, развитая система комиссионной торговли.

Наше предложение для розничной торговли позволяет кассиру работать не только с теми покупателями, которые прямо сейчас подошли с корзиной товаров, но и с теми, которые предъявляют номер заказа. «1С:УНФ» поддерживает довольно широкий спектр торгового оборудования для розницы. В нашем продукте есть функционал для аналитики – можно контролировать оборачиваемость запасов, остатки в торговых точках, продажи по конкретным точкам или администраторам в зале.

Для онлайн-торговли мы предлагаем интеграции с различными интернет-площадками, прием онлайн-платежей, возможность печатать чеки без участия сотрудника. В нашей подсистеме управления доставкой можно выписывать маршрутные листы – как собственным курьерам, так и внешним. Для сотрудничества с курьерскими службами автоматизирован весь необходимый документооборот и взаиморасчет.

Система автоматизации всех процессов с помощью нашего решения в малом бизнесе включает в себя три блока:

каналы продаж;
CRM;
ведение учета

Остановимся подробнее на каждом из этих блоков.

Каналы продаж

С помощью «1С:УНФ» можно увеличить продажи и нарастить клиентскую базу – благодаря предлагаемым нами каналам продаж. Мы даем возможность за несколько минут создать свой сайт прямо из нашего решения и интегрировать его с различными интернет-площадками. Наш сервис mag1c позволяет создать веб-витрину прямо из «1С:УНФ». Клиенты могут работать с вашим каталогом товаров и делать заказы, которые автоматически будут отражаться в нашей программе.

CRM

Продукт «1С:УНФ» интегрирован с различными почтовыми сервисами — «Яндекс.Почта», Mail.ru, Gmail и другими (всего более десятка), с сервисами почтовых рассылок и телефонией (поддерживаем более 64 операторов телефонии). Но в CRM-системе важны не интеграции, а взаимодействие с клиентами.

Наша CRM дает возможность сегментировать свою клиентскую базу, чтобы делать наиболее уникальное предложение. В нашем решении можно создать свои воронки продаж, чтобы менеджеры могли при работе с заказами клиентов действовать по определенному алгоритму. Собственник бизнеса или руководитель могут контролировать этот процесс — видеть, на каких этапах сколько времени находится заказ, по каким причинам случаются отказы и на каких этапах они происходят. Это все позволяет автоматизировать отдел продаж компании и управлять собственно продажами.

Ведение учета

Продукт «1С:УНФ» позволяет автоматизировать учет. Это управление ассортиментом товаров, гибкое ценообразование, маркетинг, складской учет, инструменты для работы с закупками товаров, поставщиками, интеграция с банками. Есть зарплатный блок, позволяющий начислять заработные платы, а также бонусы.

Помимо автоматизации бизнес-процессов «1С:УНФ» предлагает широкие возможности аналитики. Наш продукт позволяет создавать гибкие отчеты, с помощью которых можно анализировать деятельность компании и принимать оперативные решения. Благодаря единому источнику информации – инструменту «Анализ бизнеса» – собственник на одном экране видит денежные потоки, доходы и расходы, данные о рентабельности.

Чтобы предприниматель не оставался один на один с цифрами, в программу встроен финансовый ассистент. Он подсказывает, какие именно показатели важны для бизнеса, реагирует на конкретные цифры – обращает внимание на то, какое направление приносит прибыль, а от чего можно отказаться, как отработали сотрудники и т.д.

В программе «1С:УНФ» предприниматель может использовать только нужные ему опции. Наша система хоть и имеет большую функциональность, но при этом каждый увидит в интерфейсе только то, что ему сейчас необходимо.

Выступление Андрея Иванова на вебинаре «Зачем у «1С» столько продуктов для автоматизации торговли», организованном фирмой «1С» и порталом Retail.ru, можно посмотреть в этом видео.

«1С-Просто»: для магазинов-«одиночек» и небольших сетей

Система «1С-Просто» создана специально для малой розницы. Под «малой розницей» мы понимаем одиночный магазин с одной-двумя кассами или небольшие сети.

В основе нашей системы – интернет-сервис «1С:Касса», который позволяет вести товарный учет и организовывать столько рабочих мест кассиров, сколько требуется. Оборудовать их можно по-разному: подключить смарт-терминал или любой совместимый с 1С кассовый аппарат, развернуть рабочее место на компьютере, на базе смартфона или планшета.

Есть вариант «1С:Касса» и в виде приложения для компьютера, чтобы кассир мог в процессе работы не зависеть от наличия интернета. Что важно – в отличие от других продуктов 1С, «1С:Касса» способна работать на слабом компьютере. И работать быстро.

Еще одна «фишка» – у нас есть доступная в Google «1С:Мобильная касса» для смартфонов на Android. Она идеально подойдет курьерам или для организации дополнительных рабочих мест кассиров. Продукт интегрирован с программой Tap on Phone, так что можно принимать оплату банковскими картами прямо на смартфон, без банковских терминалов.

Если в магазине установлена «1С:Касса» на компьютере, и к ней физически подключена зарегистрированная в налоговой инспекции онлайн-касса, то можно в системе «1С-Просто» работать на этой одной-единственной кассе. На ней можно печатать чеки для нескольких рабочих мест. Например, в магазине наплыв покупателей, вы разворачиваете дополнительную мобильную кассу.

Или ваш курьер на своем смартфоне использует приложение «1С:Мобильная касса» – приезжает к клиенту, формирует в приложении чек, отправляет его, а распечатывается он в магазине на кассе. Клиент же получит чек по электронной почте или в виде SMS. Функция удаленной фискализации в «1С-Просто» работает бесплатно.

Наша система устанавливается буквально за полчаса. Это способен сделать сам клиент или же партнер фирмы «1С». С системой «1С-Просто» можно:

продавать товар, включая маркированный и алкоголь;
вести автоматический учет остатков товара по торговым точкам;
подключать практически любые кассы, представленные на рынке;
организовать курьерскую доставку;
подключать дополнительные кассы;
принимать заказы по телефону или с сайта;
использовать несколько систем налогообложения.

Обзор программ для розничной торговли

Торговля — довольно сложный вид деятельности, который требует грамотного и своевременного управления и контроля. Для этого целесообразно использовать специальные программы учёта для магазина, которые позволяют автоматизировать процессы и повысить эффективность учёта и контроля.

Оглавление Скрыть

Проблемы при ведении учёта для магазина
Преимущества использования программ для розничной торговли
Какие особенности нужно учесть при выборе программы для розничного магазина
Моё дело Торговля
Мой склад
LiteBox
Программные продукты 1С для магазина розничной торговли
Прочие программы учёта розничной торговли

Проблемы при ведении учёта для магазина

Если торговая точка по розничным продажам имеет весьма скромные размеры, например, палатка или киоск, то учёт ещё можно вести вручную на бумаге. Но если бизнес развивается и имеет внушительные масштабы, то у предпринимателей возникает несколько серьёзных проблем, требующих скорейшего решения:

неходовые товары залёживаются на складах;
не хватает времени на корректировку цен при изменении закупочной стоимости товаров на перепродажу;
появляются потери из-за сложности и невозможности своевременно контролировать сроки годности продуктов;
часто появляется пересортица, а также выявляются излишки или недостачи в ходе проведения инвентаризации;
нет возможности своевременно контролировать необходимость закупки заканчивающихся товаров;
владелец торговой точки должен постоянно находиться на рабочем месте при поступлении новых товаров с целью контроля их получения;
нет возможности использовать удобную и актуальную аналитику по продажам в течение каждого дня;
имеются сложности учёта при перемещении товаров между торговыми точками (структурными подразделениями);
тратится много времени на приём товаров в течение дня;
необходимо вручную вводить информацию в программу по поступившим товарам.

Проблемы ведения учёта в розничном магазине влекут за собой ко всему прочему и нарушение правил торговли, за что применяется наказание в виде штрафных санкций:

от 3 000 до 10 000 руб. — для
должностных лиц;
от 10 000 до 20 000 руб. — для ИП;
от 20 000 до 30 000 руб. — для юрлиц

от 12 000 до 20 000 руб. — для должностных лиц;
от 100 000 до 500 000 руб. — для юрлиц

от 5 000 до 10 000 руб. — для
должностных лиц;
от 50 000 до 300 000 руб. с конфискацией предметов правонарушения — для юрлиц

от 10 000 до 15 000 руб. — для должностных лиц;
от 200 000 до 300 000 руб. с конфискацией предметов правонарушения — для юрлиц

Таблица 1 — Штрафы за ошибки при ведении розничной торговли в магазине

При столкновении с указанными проблемами предприниматели приходят к выводу, что необходимо автоматизировать торговый учёт. К тому же, программы учёта магазина продуктов дают возможность использовать и другие преимущества, которые облегчают процесс ведения бизнеса.

Преимущества использования программ для розничной торговли

Любая программа для продажи товаров в магазине применяется для того, чтобы автоматизировать рабочие процессы, связанные с реализацией. При использовании программ пользователь имеет возможность:

вести учёт операций по реализации товаров и поступлению денежных средств;
осуществлять складской учёт материальных ценностей;
планировать закупки согласно графику и остатков на складах;
следить за доходными и расходными операциями;
взаимодействовать с продавцами и покупателями;
проводить взаиморасчёты с поставщиками;
оформлять отчётные формы для налоговой инспекции;
применять онлайн-кассу в соответствии с требованиями законодательства.

Одним из важнейших преимуществ таких программ является возможность работать с онлайн-кассой. В этом случае в ИФНС своевременно передаётся достоверная информация, а компания не получает штраф по онлайн-кассам:

от 1 500 до 3 000 руб. для должностных лиц;
от 5 000 до 10 000 руб. — для юрлиц

от ¼ до ½ суммы расчёта, произведённого
без кассы (не меньше 10 000 руб.) — для ИП и должностных лиц;
от ¾ до полной суммы расчёта, произведённого без кассы (не меньше 30 000 руб.) — для юрлиц

до 2 000 руб. — для должностных лиц;
10 000 руб. — для юрлиц

от 1 500 до 3 000 руб. для должностных лиц;
от 5 000 до 10 000 руб. — для юрлиц

Таблица 2 — Штрафы за нарушения по онлайн-кассе в розничном магазине

Возможности программ для розничного магазина весьма обширны, благодаря чему можно организовать эффективную систему учёта операций и достичь хороших результатов при ведении бизнеса.

Однако перед использованием программного обеспечения нужно проанализировать, какой именно вариант подходит в конкретном случае с учётом особенностей ведения бизнеса. Многие программы для продажи товаров в магазине имеют бесплатный период использования — отличный вариант для тестирования и выбора оптимального варианта.

Какие особенности нужно учесть при выборе программы для розничного магазина

К выбору программы для продажи товаров в магазине нужно подходить осознанно, сравнивая предложения между собой не только по цене, но и по функциональным возможностям. Если этого не сделать, появляются обоснованные риски, что выбранная программа для розничной торговли:

Неудобная для освоения и использования.
Не может поддерживать работу с оборудованием, которое есть на складе и в торговом зале.
Часто работает с техническими сбоями и зависаниями.
Не имеет функциональных возможностей, которые нужны в конкретной ситуации с учётом особенностей розничных продаж.
Не сопровождается круглосуточной помощью службы поддержки.
Позволяет получить приемлемый функционал только при оплате максимально высокого тарифа.

Моё дело Торговля

Компания ООО «Моё дело» предлагает использовать дополнение «Управление торговлей», которое представляет собой специальное расширение функционала для учёта розничной торговли. С его помощью имеется возможность эффективно вести работу по контролю товарных остатков на складах и в торговых точках.

Дополнение включает в себя:

товарную аналитику — для отслеживания залежавшихся, заканчивающихся товаров или тех, которые ушли в минус по складу, а также для формирования АВС-анализа;
раздел «Движение» — для контроля статуса оплаты выставленных счетов и накладных, размеров дебиторской и кредиторской задолженности, поиска номенклатурных позиций в документах;
раздел «Заказы» — для фиксации заказов клиентов, формирования заказа поставщику, оформления и сбора заказа клиента;
места хранения — для создания перечня мест хранения на складе и привязки к ним конкретных номенклатурных позиций;
справочник цен — для создания нескольких категорий цен по товару и их использования в документах;
фильтры в разделе «Склад» — для формирования отчёта по приходу и расходу товаров за конкретный временной промежуток, а также выбора товаров по конкретной сумме операции или остатку на складе;
импорт номенклатур — для использования неограниченного количества импортов при массовой корректировке номенклатурных позиций;
расширенную карту товара — для загрузки изображений товаров, указания минимальной цены реализации, минимального остатка, производителя, комментария к товару;
объединение номенклатур — для исключения ошибок в учёте в результате расхождения товаров на складе и в продаже.

Кроме того, при использовании расширенного функционала можно формировать прайс-листы, печатать ценники, удалять сразу несколько карточек товаров и др.

Преимущества использования сервиса «Моё дело Торговля» заключаются в таких моментах:

Автоматизированный учёт товаров — карточки с подробным описанием товаров, контроль остатков по всем номенклатурным позициям, удобный поиск товаров по названию или складу, загрузка информации из сторонних файлов (например, Excel).
Управление заказами — отслеживание полного цикла по работе с заказом от момента его формирования до отгрузки клиенту.
Интеграция с онлайн-кассами — автоматическое формирование платёжных документов, отсутствие необходимости списывать товар вручную и создавать ПКО.
Эффективная работа с товарами — контроль и комплектация, печать ценников, поиск по одному или нескольким элементам, инвентаризация.

Сервис разработан с учётом функционала, который может потребоваться при розничной или оптовой торговле, а также для интернет-магазинов.

Мой склад

Облачный онлайн-сервис «Мой склад» — программный продукт, разработанный компанией ООО «Логнекс». С его помощью можно осуществлять контроль остатков на складах и анализ выручки по каждой торговой точке. Пользователь может централизованно управлять товарами, ценами, скидками, ассортиментом в розничных продажах.

Через сервис «Мой склад» можно проводить следующие операции:

принимать оплату от покупателей по QR-кодам;
работать со средствами идентификации (сканером, принтером этикеток, одномерными и двумерными штрихкодами);
использовать встроенный редактор шаблона ценников и этикеток;
проводить инвентаризацию;
передавать платёжные поручения в банк;
разграничивать права доступа по сотрудникам;
использовать автоматическое выполнение операций и отправку отчётных форм на электронный адрес почты;
использовать помощь техподдержки по телефону или чату в режиме 24/7.

Кроме того, программа для магазина розничной торговли интегрируется с онлайн-кассой, чтобы передавать чеки покупателям и в ИФНС. Также есть возможность подключить смарт-терминалы и терминалы для эквайринговых операций.

Сервис «Мой склад» удобен и функционален при учёте операций в розничном магазине. К тому же его можно использовать при работе с маркированными товарами, в том числе заказывать метки в системе «Честный знак», выводить маркированные товары из оборота, выгружать документы из электронного документооборота и т.д.

LiteBox

Онлайн-сервис LiteBox — программный продукт от компании ООО «Готовые решения» для учёта в розничном магазине. Он характеризуется простым и понятным интерфейсом, наличием необходимых функциональных возможностей для фиксации операций по поступлению и реализации товаров.

При использовании программы LiteBox можно получить следующие преимущества:

программа интегрируется с внешним оборудованием (сканерами штрихкодов, фискальным регистратором, принтером этикеток и др.);
можно проводить реализацию не только обычных, но и подакцизных товаров;
есть возможность проводить как наличную, так и безналичную оплату от покупателей;
через программу можно печатать кассовые чеки для клиентов;
информация сохраняется в зашифрованно виде, что существенно повышает её уровень защиты;
цены можно рассчитывать и автоматически, и вручную, а также есть возможность устанавливать торговую наценку;
по поступающим в программу сведениям создаётся копия для исключения потери информации при сбое оборудования;
информация в системе обновляется автоматически.

Сервис LiteBox имеет все необходимые функции для учёта операций в розничном магазине продуктов и контроля работы продавцов. Управление торговой точкой происходит в режиме реального времени из любого места. Программа подходит для ведения как постоянной, так и сезонной деятельности.

Программные продукты 1С для магазина розничной торговли

Компания 1С предлагает несколько программ учёта для магазина. В частности, к ним относятся:

1С: Розница. Эта программа пользуется особой популярностью из-за своей универсальности и возможности автоматизировать стандартные рабочие процессы для бизнеса, имеющего разные масштабы. Программное обеспечение можно настроить с учётом особенностей ведения деятельности. 1С:Розница позволяет работать с ценами и товарным ассортиментом, использовать нормативно-справочные материалы, настроить программу лояльности клиентов, управлять запасами на складах, анализировать закупки и товарные остатки, контролировать работу сотрудников, формировать статистические и аналитические отчёты. Программа для розничного магазина интегрируется с онлайн-кассой и другим оборудованием, с системами ЕГАИС и «Честный знак».
1С: Управление торговлей. Данный программный продукт подходит для крупных компаний, которые ведут все виды торговой деятельности (розница, опт, интернет-продажи, импорт и т.д.). С его помощью можно настроить внутренние процессы при ведении масштабного бизнеса. С помощью 1С:Управление торговлей можно решать обширный перечень задач.
1С: Управление нашей фирмой. Данный продукт специально разработан для малого бизнеса и используется не только торговыми компаниями, но и фирмами, предоставляющими услуги. Программа учёта для магазина применяется при ведении деятельности в трёх направлениях — розница, оптовая торговля и интернет-продажи. При её использовании можно автоматизировать проведение некоторых учётных операций, например, формирование ассортиментного ряда, заполнение блоков о зарплате, обмен документами с банками, обработка сведений по закупкам и т.д.
1С-Просто.Сервис подходит для небольшой розницы или мелких сетевиков. При этом программа предусматривает работу с одной или двумя кассами, по которым можно провести настройку рабочего места кассира. Функционал программного обеспечения весьма прост и ограничивается стандартным набором возможностей.

Прочие программы учёта розничной торговли

Существуют и менее популярные программы, которые также можно рассматривать как альтернативу для учёта розницы:

Бизнес.Ру — облачная программа для учёта операций на складах. Имеет обширный функционал, может использоваться при розничной торговле или оказании услуг, а также в интернет-торговле.
CloudShop — программа характеризуется универсальностью и может использоваться на разных устройствах. Интерфейс простой и понятный, есть возможность вести базу клиентов.
АТОЛ:Свой Магазин — программное решение для небольших торговых объектов (киоски, магазинчики и т.д.), имеющее простой функционал и работающее как полноценный кассовый аппарат.
Subtotal — программа больше подходит для точек общепита и розничных магазинов. Система совместима с ЕГАИС, можно работать с маркированными товарами.
Большая Птица — оптимальный вариант для субъектов малого предпринимательства. В программе можно вести учёт розничного магазина, оптовой деятельности и оказания услуг. В ней проводится управление базой поставщиков, отслеживание остатков товаров, контроль денежных средств.
ЕКАМ — облачная программа позволяет автоматизировать внутренние процессы торговых и сервисных компаний.
Poster — программа подходит для розничных продаж в объектах общепита (кафетерии, рестораны и т.д.). С рабочего места можно принимать заказы, проводить кассовые операции, печатать кассовые чеки, анализировать складские остатки, вести базу по клиентам.
Прайм — позволяет автоматизировать работу торговой точки по розничным продажам. Имеет необходимый функционал, можно анализировать остатки на складах, взаиморасчеты с партнёрами, динамику доходов и расходов, а также есть возможность подключать её к фискальным регистраторам.

Кроме указанных программ для учёта розницы можно рассмотреть и такие варианты как УчетОблако, Антисклад, Qasl, Профи-Т, Frontpad, Идеалист, Интеграл-Розница и др.

Источник: www.moedelo.org

ТОП-12 CRM для маркетплейсов в 2023 году

SMM-специалист, редактор, автор статей. Опыт в копирайтинге и SMM — 5 лет. Опыт работы в маркетинге (логистика, недвижимость) — 2 года.

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Как выйти на маркетплейс и организовать работу так, чтобы выделиться на фоне других селлеров и чтобы продажи пошли в гору? В этом не обойтись без CRM-системы.

Собрали в статье лучшие CRM, которые подойдут для работы с маркетплейсами. Расскажем, что в себя включает такая система и для чего нужна ритейлу.

Продвижение в Stories у блогеров: надёжно и эффективно

InstaJet.in — сервис интеграций с блогерами в Stories. Только проверенные блогеры, готовые к сотрудничеству!

Выбирайте лучших: в открытом каталоге можно подобрать блогеров самостоятельно или с помощью менеджера.
Контролируйте процесс: интеграции размещаются точно в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
Анализируйте результаты: сервис предоставляет готовые отчёты по кампаниям в удобных таблицах.

Что такое CRM-система и зачем она магазину

Хранить информацию о клиентах и сделках, вести учет товаров можно и в Excel, и в Google-таблицах. Но в этом случае есть риск, что кто-то из сотрудников ошибется при вводе данных, забудет внести их или даже скопирует базу и заберет ее с собой после увольнения.

CRM-система — это комплексный сервис по управлению бизнесом.

Он обеспечивает целостность и сохранность данных и объединяет в одной программе несколько функций:

Формирование и ведение клиентской базы – собирает все данные о клиенте, сегментирует базу, ведет историю заказов и коммуникаций покупателей с бизнесом;
Управление продажами – выстраивает воронки продаж, контролирует движение сделки по этапам, собирает статистику и прогнозирует прибыль;
Координация сотрудников – распределяет входящие заявки по разным сотрудникам, ставит KPI, отслеживает эффективность работы.

CRM-система — необходимый помощник для бизнеса, которому приходится взаимодействовать с покупателями по разным каналам коммуникаций, работать с большим количеством клиентских данных и товаров или услуг. Этот формат будет удобен банкам, страховым и фармацевтическим компаниям, туристическим операторам, провайдерам и т.д.

Что такое CRM и как ее выбрать:

Интернет-магазинам CRM особенно поможет при выходе на маркетплейсы. Она позволяет контролировать закупку и доставку товаров, проверять остатки на складе, регулировать цены, планировать поставки, анализировать продажи и корректировать стратегию продаж и продвижения.

Как выбрать подходящую CRM

В первую очередь при выборе CRM стоит обратить внимание на:

1. Функциональность. CRM-системы для маркетплейсов предлагают большой выбор опций: внутреннюю и внешнюю аналитику, SEO-оптимизацию карточек товаров, управление рекламой на онлайн-гипермаркетах. Подумайте, какие функции нужны под размер и задачи вашего бизнеса сейчас, а какие понадобятся в будущем.

2. Удобство использования. Сервис должен иметь простой и понятный интерфейс, удобную структуру и классификацию функций. Также важно, чтобы техподдержка не просто обещала быть оперативной и отзывчивой, но действительно была такой. Заготовьте несколько вопросов и проверьте их на саппортах разных программ.

3. Безопасность. Информация, которая хранится в CRM, жизненно важна для бизнеса — это клиентские базы, истории заказов, финансовые и операционные показатели. Они не должны утечь в интернет или достаться конкурентам.

Проверьте, как сервис обеспечивает безопасность данных, в каком виде закреплены его обязательства по отношению к пользовательским данным.

4. Интеграции. Сюда относится разнообразие маркетплейсов, с которыми можно синхронизировать CRM. Если вы, например, продаете технику и на Ozon, и на Яндекс.Маркет, то вам понадобится сервис, из которого можно работать в обоих личных кабинетах.

Во-вторых, сюда же включены модули для обмена данными с другими программами (МойСклад, UiS, Mango Office и т.д.) и опции подключения мессенджеров и соцсетей для сбора заявок из всех онлайн-источников.

Обзор лучших CRM для маркетплейсов

1. InSales

Стоимость — от 2 120 рублей в месяц
Бесплатный пробный период — 14 дней

В InSales собраны все необходимые инструменты для продавца: выгрузка товаров на маркетплейс, управление закупками и ценами, проверка остатков на складах, лента отгрузок, мгновенные уведомления о новых заказах.

Сервис поддерживает самое большое количество площадок — Ozon, Wildberries, Aliexpress, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, Авито. Уже на минимальном тарифе можно получить доступ к магазину приложений и инструментам SEO-продвижения и маркетинга.

уведомления о заказах приходят в Telegram и через пуш-уведомления в мобильном приложении;
аналитика маржинальности и продаж, детализация затрат на логистику;
синхронизация остатков по одинаковым товарам, продающихся на разных площадках;
есть инструменты для работы в формате FBS (когда продавец передает готовые заказы на склад маркетплейса для отправки): листы подбора, штрих-кодов и актов для упрощения сборки заказов.

в зависимости от тарифа ограничены объем загрузки товаров и количество пользователей в системе.

2. RetailCRM

Стоимость — от 1 500 рублей в месяц за пользователя
Есть бесплатный тариф на 1 пользователя и 300 заказов в месяц

Сервис собирает заказы из всех онлайн-источников (сайт, соцсети, мессенджеры, маркетплейсы) и распределяет их между операторами. Система триггеров автоматически ставит задачи сотрудникам, отправляет уведомления, корректирует информацию по клиентам.

Для контроля операционных показателей по заказам и клиентам, определения финансовой эффективности отдельных товаров и бизнеса в целом есть блок аналитики.

для основного тарифа есть бесплатный пробный период на 14 дней;
бесплатные готовые модули для интеграции с 1С, МойСклад, соцсетями, мессенджерами и т.д.;
сегментация базы клиентов и запуск персонализированных рассылок по сегментам;
возможность создания программы лояльности для повторных продаж;
для нескольких магазинов можно создать единый кабинет в CRM.

нет готовых пакетов услуг, финальная стоимость тарифа зависит от количества пользователей, срока авансовой оплаты и подключаемых функций;
без подключения модуля «Продажи» не получится регулировать операционные процессы магазина;
пакеты писем в email-рассылках оплачиваются отдельно;
программа лояльности бесплатна до 5 000 клиентов-участников, потом идет тарификация.

3. Shopstat

Сервис отслеживает информацию о продажах, заказах и остатках в режиме реального времени. В нем много наглядных отчетов: график динамики продаж, история заказов и продаж в формате календаря, таблица с географией заказов и продаж по регионам.

ежедневная статистика по самым популярным товарам и категориям;
отображение всех изменений контента в карточке товара конкурента в разрезе динамики его продаж;
сбор всех запросов, по которым был найдет тот или иной товар на маркетплейсе;
расширение для браузера для аналитики прямо в карточке товара;
ежедневная сводка по своим продажам в Телеграм-боте;
бот на основе ChatGPT для ответов на отзывы покупателей.

небольшой объем внутренней и внешней аналитики, нет функций SEO-оптимизации и управления рекламным кабинетом;
в боте для ответов на отзывы бесплатны только 30 сообщений, за остальные нужно платить.

4. Moneyplace

Стоимость — от 15 390 рублей в месяц
Бесплатный пробный период — 7 дней

CRM-система автоматизирует поставки, обнаруживает узкие места и точки роста с помощью нескольких типов анализа, уведомляет о необходимости закупить заканчивающийся товар, перенести прибыльные позиции на лучшие склады и избавиться от неликвидного товара.

Можно даже полностью доверить Moneyplace ведение бизнеса на маркетплейсе. Они зарегистрируют магазин, оформят карточки товаров, помогут с отгрузкой товаров на склад, спланируют продвижение. Заказчику нужно только выбрать прибыльный товар из списка перспективных ниш, предложенных сервисом.

внешняя аналитика: данные о продажах конкурентов, определение оптимальных цен, поиск трендовых товаров;
плагин для браузеров Chrome, Opera и Mozilla для аналитики на Wildberries, Ozon и Aliexpress;
уведомления о новых отзывах;
настройка налоговой ставки для отчета по Удельной маржинальной прибыли;
есть бесплатный обучающий курс по аналитике.

высокая цена;
тарифы ограничивают количество маркетплейсов для подключения, количество пользователей на аккаунт, период аналитики, объем выгрузки отчетов и т.д.

5. Анабар

Стоимость — от 4 900 рублей в месяц
Бесплатный пробный период — 24 часа

Сервис объединяет данные из нескольких личных кабинетов маркетплейсов по API, позволяет планировать поставки, оценивать маржинальность и выручку, анализировать географию продаж и популярность товаров.

Конкурентный анализ оценивает емкость рынка, популярные предложения конкурентов и тренды, оптимизирует поисковые запросы. Отдельный инструмент автоматически запускает рекламу, контролирует место в выдаче и минимальную ставку.

бесплатный плагин для WB, который показывает выгодные категории с упущенной выручкой, количество невыкупаемых товаров на складах, рекламируемые товары по каждому поисковому запросу и ких ставку;
данные в сервисе обновляются каждые 15 минут;
для аналитики доступно более 5500 параметров.

на минимальном тарифе можно подключить только один магазин;
за управление рекламой нужно платить 10% от рекламного бюджета.

6. PI-Data

Стоимость — от 1 999 рублей в месяц
Бесплатный пробный период — 7 дней

Внутренняя аналитика позволяет определять прибыльные и убыточные товары, планировать поставки, отслеживать товары на складах и в пути, изучать ключевые финансовые (заказы, продажи, комиссия, выручка) и операционные показатели (процент выкупа, средний чек, оборачиваемость, скидки) в динамике с предыдущим периодом отчетности.

Конкурентный анализ можно провести по всем продажам в выбранной категории, любым товарам и брендам. Также ведется сбор самых частых поисковых запросов, мониторинг цен и остатков товаров у конкурентов.

есть бесплатный сервис автоответов с аналитикой по скорости обработки обратной связи, популярным вопросам и товарам с минимальным количеством вопросов покупателей;
сервис готов подписать с пользователем соглашение о конфиденциальности;
серверы компании находятся в Европе и США, разработчик может только читать данные, но не изменять их.

стоимость тарифов по анализу своих продаж зависит от объема продаж в месяц;
минимальный ежемесячный пакет аналитики конкурентов выгружает данные только за последние 7 дней;
есть тарифы конкурентного анализа с глубиной просмотра до сентября 2020 года, но стоят либо 1 490 рублей в день, либо 7 999 рублей в месяц.

7. Маяк

Стоимость — от 4 349 рублей в месяц
Есть бесплатный тариф с ограниченными возможностями

CRM-система отслеживает заказы, продажи и возвраты, показывает прибыль по товарам с учетом возвратов и себестоимости продукции, анализирует затраты на логистику, комиссии и штрафы. Сервис также проверяет остатки товаров на складах, готовит расчет поставок, уведомляет о заканчивающихся товарах.

Финансовая аналитика представлена в удобной форме дашборда, где можно посмотреть маржинальность, количество продаж, процент выкупа, упущенные продажи.

автоматическое управление ставками в рекламном кабинете;
мониторинг цен конкурентов и анализ прибыльности ниши;
ABC-анализ для определения максимально и минимально прибыльных товаров;
есть готовый модуль для интеграции 1С с маркетплейсами;
свое комьюнити поставщиков.

возможности бесплатного тарифа слишком ограничены: доступны только плагин, Телеграм-бот и мобильное приложение для аналитики товаров и конкурентов.

Источник: otzyvmarketing.ru