Важным этапом в развитии отеля «Звездный» стало открытие Основного корпуса на 122 номера в первый день Олимпиады Сочи-2014 с ограниченным количеством услуг — проживание и завтрак по системе «шведский стол».
За последующие годы Отель «Звездный» динамично развивался:
- 2014 год – введение в эксплуатацию ресторана на круглосуточную работу, лобби-бара, открытого бассейна с детской зоной;
- 2015 год – открытие подземного паркинга;
- 2016 год – строительство Гриль-бара у бассейна, где можно отведать блюда по гриль-меню и поля для мини-гольфа;
- 2017 год запуск виллы с 7 спальнями, отдельной территорий и собственным бассейном;
- 2018 год – Гастро-бар «Библиотека» с эксклюзивным стилизованным интерьером и бильярдом распахнул свои двери на новогодних праздниках;
- лето 2018 года – реконструкция Пляжного комплекса и открытие ресто-бара «Звездная веранда», где можно провести теплые летние вечера с видом на закаты;
- осенью 2018 года был открыт фитнес клуб «Orange Fitness» с залами для групповых и индивидуальных тренировок и спортивным плавательным бассейном, банный комплекс Wellness SPA.
Demo Logus The Box. Часть 2
При таком увеличении количества услуг требовалось обновление и автоматизированной системы управления для Отеля «Звездный». Основными критериями выбора были:
- соотношение цена/качество;
- объединение всех служб Отеля в единую систему;
- возможность идти в ногу со временем путем подключения внешних сервисов, появляющихся на рынке гостиничного бизнеса.
В условиях высокой загрузки функционал автоматизированной системы управления Отелем позволяет экономить время решения задач, что в условиях высокой конкуренции дает дополнительные плюсы в пользу оценки Отеля Гостями.
При детальном изучении Logus HMS было обращено внимание на некоторые функциональные возможности программы, которые позволяют снизить ошибки персонала и повысить качество сервиса:
- использование мобильного приложения для горничных позволяет оперативно передавать информацию о готовности номеров к стыковочным заездам горничными, когда в check-in-time каждая минута на счету;
- руководителю отслеживать время, затрачиваемое на выполнение задач сотрудниками технической службы;
- мобильное приложение для начисления услуг позволило не передавать информацию о стоимости по телефону и избежать неточности данных;
- бронирование ранних заездов и поздних выездов без перебронирования или простоя номеров;
- стыковка с другими внешними сервисами, например, с сервисом по сканированию, распознаванию данных паспорта и занесению их в Logus HMS автоматически.
При переходе на Logus HMS удалось автоматизировать многие рабочие процессы, что помогло персоналу Отеля «Звездный» сберечь драгоценное время, которое они могут уделить Гостям.
Была выполнена автоматизация следующих процессов:
- на этапе бронирования очень важно донести до Гостя всю необходимую информацию и ответить на возникшие вопросы. Автоматическая отправка подтверждения Гостю в момент бронирования номера и отправка уведомления об оплате в значительной степени сократило время, затрачиваемое на обработку одной заявки;
- на этапе заезда в Отель автоматическое распознавание данных паспорта при сканировании позволило ускорить введение данных Гостя с 2,5 минут до 40 секунд, что позволило сократить общее время заезда, снизить количество ошибок, но при этом соблюсти все формальности – подпись в заполненной регистрационной карте, правилах проживания и пользования дополнительными услугами;
- введение в программу всех сотрудников хозяйственной службы позволило не только эффективно распределять нагрузку, но и вести учет выполненной работы;
- заведение групповой заявки с внесением специальных цен, просчетом дополнительных услуг (кофе-брейки, обеды, ужины, аренда конференц-зала), оформление в заранее утвержденный шаблон документа с прописанными условиями работы с группами является дополнительным конкурентным преимуществом на рынке гостиничных услуг.
Большим плюсом при работе с Logus HMS является быстрота реакции сотрудников технической службы на запрашиваемые изменения по адаптации программы под специфику работы Отеля. Так по запросу было изменено местонахождение атрибута курортного сбора. Ранее он находился в профайле Гостя и это приводило к путанице, если Гость приезжал несколько раз в месяц и имел разные сроки проживания. Поэтому атрибут курортного сбора был перенесен непосредственно в Бронь Гостя.
Следующие изменения, которые нам хотелось бы внести:
- это изменение местонахождения ГЕО-кода. Сейчас он находится в Брони. Но если Гости, проживающие в одном номере, из разных регионов, то выставить ГЕО-код на каждого Гостя нет возможности. Это приводит к некорректным статистическим данным по регионам.
- возможность синхронизации с CRM. При звонке Гостя CRM система будет распознавать его номер телефона и, если он есть в базе, выводить на экран ФИО, историю проживаний и предпочтения. Это будет настоящий wow-эффект, когда при звонке в Отель Гостя приветствуют сразу же по Имени и Отчеству и предлагают услуги в соответствии с его предпочтениями.
Logus HMS прогрессивный и динамично развивающийся программный продукт. На данном этапе развития Отеля был получен весь необходимый функционал для работы, который сократил время реакции на запросы Гостей, обработку заявок и лишнюю коммуникацию между службами. Но мы останавливаться не намерены. Спустя непродолжительное время, отведенное на адаптацию сотрудников к новой программе, мы сможем расширить наши возможности и освоить новый функционал, предлагаемый Logus HMS:
- введение системы лояльности, которая позволит изучать предпочтения Гостей и предлагать им нужные услуги;
- подключение чат-ботов, которые дадут возможность виртуального общения с Гостем;
- использование динамического ценообразования для быстрого реагирования на изменения загрузки.
Источник: welcometimes.ru
Logus HMS
Logus HMS — клиент-серверное приложение. Система для продажи номеров и койко-мест, рассчитывает стоимость по ночам, по дням, и по часам. Есть возможность формировать тарифную политику в зависимости от сезонов, дней недели и длительности проживания, контролировать финансовые вопросы, автоматизировать отправку подтверждений бронирования по email.
Контакты
Libra Hospitality
Russian Federation
Характеристики
Стартовая стоимость
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация
Персонально
Поддержка
Рабочее время
Интеграторы
Интеграторы — компании, способные обеспечить внедрение и необходимый уровень технической поддержки продукта.
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech — Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
Хортли предлагает решения для автоматизации общепита, гостиничных комплексов. Среди предложений интегратора системы для сервисов доставки, кафе, столовых, фаст-фуда, турбаз, отелей, хостелов, санаториев. Также компания поможет с установкой POS-систем . Подробнее
Заполните заявку
Оставьте контакты и мы передадим контакты всем доступным интеграторам. Бесплатно!
Возможности
Управление гостиничной недвижимостью
Автоматизация маркетинга
Бронирование онлайн
Встроенный учет
Длительное пребывание
Для аренды на время отпуска
Интеграция GDS / OTA
Мультисобственность
Одна собственность
Поставка продуктов
Программа лояльности
Точка продажи
Управление персоналом
Управление техническим обслуживанием
Управление гостиничными номерами
Аварийная кнопка
Управление бронированием
Управление инвентаризацией
Управление ограничениями
Управление рекламными акциями
Управление тарифами
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Пакетные решения с продуктом
24 продукта
Автоматизируйте работу вашего отеля и увеличивайте скорость и качество обслуживания клиентов с помощью CRM для отелей.
14 продуктов
Автоматизация и интеграция систем управления гостиничным бизнесом (Property Management System). Поможем внедрить лучшее решение для бизнеса с .
Аналоги Logus HMS
CLOFFHotel
Система СLOFFHotel поможет эффективно управлять гостиничной недвижимостью. Это полноценная CRM, модуль онлайн-бронирован.
Okdesk
Help desk система Okdesk позволяет автоматизировать техподдержку оборудования и техобслуживанием гостиничной недвижимост.
Bnovo PMS
от Биново, ООО
Bnovo PMS — система, которая закроет все потребности в управлении гостиничным бизнесом.
Clock PMS
от Клок Софтвер Партнер, ООО
Clock PMS — это облачное ПО для гостиниц: управление отелем из любой точки мира, автоматизированные онлайн-продажи, сокр.
FlagmanAir
от FlagmanAir
FlagmanAir — это облачный сервис для автоматизации основных бизнес-процессов в гостинице.
1С:Отель
Решение для повышения эффективности работы гостиниц любого формата. Система позволяет оптимизировать штат сотрудников, з.
BookingLite
от BOOKINGLITE
BookingLite — это облачная система управления гостиничным бизнесом.
PORTIE24
от БелХард Девелопмент, ООО
Система управления для гостиничного бизнеса.
Lite PMS
от Копосов Д.В., ИП
Lite PMS — это онлайн система управления отелем, хостелом, апартаментами и модуль бронирования для сайта.
Отеликс
от Лайм, ООО
Отеликс — онлайн – платформа для автоматизации процессов в области гостиничного бизнеса. Сервис позволяет выполнить бро.
Hotelinstinct
от Хотэл Инстинкт, ООО
Облачная система управления для отелей, хостелов и апартаментов.
Простой софт
от Простой софт
Конфигурация «База отдыха» от Простой софт предназначена для автоматизации учета на базе отдыха.
МаксиБукинг
от MaxiBooking
МаксиБукинг — автоматизированная система управления для отелей и гостиниц
Корс Отель
от Корс-Софт, ООО
Корс Отель — программа для гостиниц, позволяющая работать удаленным пользователям с общей базой данных онлайн.
YuKoSoft Гостиница
от YuKoSoft
YuKoSoft Гостиница — система для управления гостиницей, отелем, базой отдыха.
TravelLine: Booking Engine
от TravelLine
Модуль онлайн-бронирования для сайта отеля. Модуль автоматически обменивается информацией о ценах, номерах и бронях с ва.
Hotel Manager Assistant Ecvi
от Эртек, ООО
Облачная система управления для отелей, апартаментов, хостелов.
HMS OtelMS
от OтелМС, ООО
Комплексное решение для отельного бизнеса с целью автоматизации внутренних процессов и увеличения онлайн продаж.
HotelCloud
от Юнилекс, ООО
Облачный сервис для автоматизации и эффективного управления объектов гостиничной сферы.
Контур.Отель
от ПФ СКБ Контур, АО
Сервис позволяет управлять номерным фондом, получать брони с сайта отеля и площадок бронирования, а также представлять с.
PMS Cloud
от PMS Cloud
Облачная система управления отелем, которая позволяет управлять продажами и бронированиями онлайн.
Avalon
от Antfor Software
Интегрированное программное обеспечение для управления отелями, которое охватывает все функциональные области для гостин.
Maestro PMS
от NORTHWIND
Решение для повышения производительности отелей, курортов и различных средств туристического или длительного размещения.
PMI
Решение по автоматизации управления гостиничным бизнесом.
Market Intelligence
от HQ revenue
HQ revenue — это облачное программное обеспечение, которое обрабатывает и визуализирует точные данные о рынке, конкуренц.
Welcome
от Passepartout
On-line система управления отелем, которая позволяет решать все ежедневные задачи гостиничного бизнеса.
Megasys HMS
от Megasys Hospitality Systems
Полностью интегрированная, управляемая система управления недвижимостью с приложениями, разработанными исключительно для.
BrillantEZ HMS
от BrillantEZ Solutions
Система управления отелями на базе Windows и .Net для одно- или многокорпусных отелей и обслуживаемых апартаментов.
Smart HMS M Series
от Smart Finder
Полнофункциональная, масштабируемая, интегрированная, мобильная система управления недвижимостью.
Newhotel Cloud PMS
от NewHotel Software
Исчерпывающий пакет программного обеспечения для полного контроля и управления отелем, гостиницей или сетью заведений .
SevenRooms
от SevenRooms
Платформа для операций, маркетинга и привлечения гостей для ресторанов, отелей, ночных клубов и развлекательных заведени.
eZee Absolute
от eZee Technosys
Облачная система управления гостиницей, которая автоматизирует повседневную деятельность отеля и увеличивает его доходы.
Популярные сравнения с Logus HMS
от Libra Hospitality
Популярные сравнения с Logus HMS
от Libra Hospitality
от Биново, ООО
Bnovo PMS — система, которая закроет все потребности в управлении гостиничным бизнесом.
от ПФ СКБ Контур, АО
Сервис позволяет управлять номерным фондом, получать брони с сайта отеля и площадок бронирования, а также представлять сведения в МВД о гостях через интернет.
от ООО «Омикрон»
Система СLOFFHotel поможет эффективно управлять гостиничной недвижимостью. Это полноценная CRM, модуль онлайн-бронирования, возможности IP-телефонии, функциональной PMS для продажи номеров и отслеживания заполняемости.
от MaxiBooking
МаксиБукинг — автоматизированная система управления для отелей и гостиниц
от Хотэл Инстинкт, ООО
Облачная система управления для отелей, хостелов и апартаментов.
от TravelLine
Модуль онлайн-бронирования для сайта отеля. Модуль автоматически обменивается информацией о ценах, номерах и бронях с вашей АСУ. Гости отеля могут в удобное время посмотреть актуальные цены и номера и сразу забронировать проживание на форме бронирования.
от NORTHWIND
Решение для повышения производительности отелей, курортов и различных средств туристического или длительного размещения.
от Юнилекс, ООО
Облачный сервис для автоматизации и эффективного управления объектов гостиничной сферы.
от Клок Софтвер Партнер, ООО
Clock PMS — это облачное ПО для гостиниц: управление отелем из любой точки мира, автоматизированные онлайн-продажи, сокращение времени ожидания на стойке регистрации.
Logus HMS с Bnovo PMS
Logus HMS с Контур.Отель
Logus HMS с CLOFFHotel
Logus HMS с МаксиБукинг
Logus HMS с Hotelinstinct
Logus HMS с TravelLine: Booking Engine
Logus HMS с Maestro PMS
Logus HMS с HotelCloud
Logus HMS с Clock PMS
Logus HMS с Avalon
Logus HMS с 1С:Отель
Logus HMS с FlagmanAir
Logus HMS с YuKoSoft Гостиница
Logus HMS с Корс Отель
Logus HMS с PORTIE24
Logus HMS с Megasys HMS
Logus HMS с BrillantEZ HMS
Logus HMS с Отеликс
Logus HMS с Lite PMS
Logus HMS с Простой софт
Logus HMS с HMS OtelMS
Logus HMS с Hotel Manager Assistant Ecvi
Logus HMS с eZee Absolute
Logus HMS с BookingLite
Logus HMS с PMS Cloud
Logus HMS с Welcome
Logus HMS с Smart HMS M Series
Logus HMS с Newhotel Cloud PMS
Logus HMS с PMI
Logus HMS с SevenRooms
Logus HMS с Aladdin
Logus HMS с Okdesk
Logus HMS с Market Intelligence
Отзывы Logus HMS
Отзывов ещё нет — ваш может стать первым.
Смежные категории к Управление гостиничной недвижимостью
Сравнить 0 продуктов категории Управление гостиничной недвижимостью
Доступен 1 интегратор
Интеграторы, готовые помочь с внедрением.
О компании
- Наша история
- Юридические документы
- Для инвесторов
Пользователям
- Категории ПО
- IT-решения
- Системные интеграторы
- Оставить отзыв
- Блог и исследования
115419, г.Москва, ул.Шаболовка, д.34, стр.5
Все сведения, содержащиеся на страницах сайта (информационные материалы, каталоги, статьи и пр.), носят ознакомительный характер. Информация не является исчерпывающей. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Все права интеллектуальной собственности принадлежат компаниям — производителям программного обеспечения, как и товарные знаки и логотипы. Все ссылки на дистрибутивы, а так же выложенные статьи, товарные знаки и логотипы носят в себе только ознакомительный характер и не претендуют на интеллектуальную собственность, а так же ее нарушение
Источник: picktech.ru
Сергей Фомин, Libra Hospitality: О нюансах автоматизации гостиницы с помощью Libra Logus HMS
Отельер должен вести клиента по цепочке. Первый шаг — получить гостя, где-то и как-то. Второй шаг – сделать его лояльным и постоянным, третий – привести его к тому, чтобы он бронировал по наиболее удобным и дешевым для отеля каналам продаж. О том, как система автоматизации отеля Libra Logus помогает повысить доходность гостиницы Hotelier.PRO рассказал генеральный директор Libra Hospitality Сергей Фомин.
Подпишитесь на наш канал в Telegram
Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Общий уровень автоматизации гостиниц в России – в каком состоянии он находится? Не секрет ведь, что диапазон используемых в отелях средств учета и управления – от амбарной книги до самописных Excel’е подобных «систем»…
Сергей Фомин, Libra Hospitality: По-моему мнению, сейчас автоматизировано профессиональными системами всего около 30% объектов размещения в России. По числу, собственно, самих средств размещения, мне кажется, никто не знает точного их количества – мне приводили разные цифры – от 7 до 20 тысяч отелей и гостиниц всевозможных типов. Вопрос в том, что понимать под объектом размещения, в том же, например, Адлере несколько сотен объектов, и не каждый из них себя считает объектом размещения и классифицируется как гостиница или отель.
Касательно игроков… Возглавляет список, наверное, HRS и ее Micros-Fidelio, они занимают значительную часть рынка, прежде всего международные гостиничные сети, для которых просто иного выбора нет и их программное обеспечение – это внутренний корпоративный стандарт. Далее, идет наша компания, Libra Hospitality, мы специализируемся на независимых отелях и локальных сетях. Практически все российские сетевые отели работают на наших системах автоматизации. Далее идет компания Эделинк с ее ПО Эдельвейс, потом уже значительно более мелкие игроки, такие, как Шелтер, 1С и им подобные.
Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Вы анонсировали новую систему Libra Logus…
Сергей Фомин, Libra Hospitality: Да, мы выводим на рынок новую систему Logus HMS, которую мы разработали в партнерстве с несколькими компаниями, которая предназначена для автоматизации, прежде всего, объектов, которые используют, скажем так, уникальные технологии и бизнес-процессы, которые характерны именно для рынка России и СНГ. Иными словами, система Libra Logus HMS предназначена для автоматизации очень широкого круга объектов.
Например, для санаториев, пансионатов – у которых совершенно специфические бизнес-процессы. Мы являемся стандартом управления делами Президента Российской Федерации, практически все объекты работают на нашем ПО, и значительная часть этих объектов как раз представлена санаториями.
И мы потратили очень много времени, чтобы детально разобраться и понять, как работают санатории и их средства размещения, — ведь санаторий это объект, где люди должны пребывать довольно значительное время – например, по трехнедельным путевкам. Поэтому с автоматизацией таких объектов возникает очень много специфических проблем, которые международными системами ПО не решаются в принципе. Почему? Потому что в зарубежных сетях программное обеспечение работает по западным стандартным бизнес-процессам, ведь в гостиничной индустрии там все давно придумано и работает по определенным алгоритмам, гостя обслуживают как на конвейере, без каких-либо особенностей, достаточно стандартно.
У нас же на всех объектах есть свои особенности, свои «уникальные» технологии, которые наш отельер считает своим достижением и на реализации которых он настаивает. Таким образом, изначально в систему Libra Logus заложена возможность работы как по международным стандартам, — прежде всего, — так и достаточно гибкий механизм настройки под каждого конкретного клиента, чтобы он получил возможность оставаться уникальным, и работа системы по его уникальным бизнес-процессам не доставляла ему неудобств, а, наоборот, приносила удовольствие и дополнительную прибыль.
Libra Logus может работать с очень широким кругом средств размещения, которые в своем обороте используют самые разные единицы – от номеров и койко-мест, до дней и часов пребывания, система позволяет настроиться под любой объект и бизнес-процесс.
Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Предложений на рынке гостиничной автоматизации много, особенно в секторе ПО для малых отелей, представлены компании и сервисы разного состояния, цены и уровня функциональности. На что должен обращать внимание отельер, планирующий автоматизацию гостиницы, и какие критерии важны для выбора поставщика ПО автоматизации?
Сергей Фомин, Libra Hospitality: При выборе компании, прежде всего, надо понимать то, что вы хотите получить. Например, если отель – часть международной сети, то все его бизнес-процессы и стандарты – у него уже определены, и все, что ему нужно – грамотный специалист, который поставит ему софт, настроит его под требования владельца франшизы и будет оказывать техническую поддержку. Если же вы независимый отельер, и только входите в процесс автоматизации, то вам нужна компания, которая осуществит не просто внедрение и установку программы. Вам нужна компания, где есть специалисты с гостиничным опытом, которые во время внедрения системы автоматизации помогут вам построить работу ваших сотрудников таким образом, чтобы внедрение этого софта привело к увеличению эффективности работы каждого сотрудника, удовлетворенности гостей, ускорению обработки гостя на ресепшене, усилению контроля и в конечном итоге, получению большей прибыли.
Примечание Hotelier.PRO — представлям отзыв нижегородского хостельера Дмитрий Кузина об установленной в его хостеле системе Libra Logus.