Lenovo Warranty information что это за программа

Разделы каталога

Lenovo Warranty Information 4508

Нет комментариев для данной программы.

Вы не можете оставлять комментарии. Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии к программам.

Все программы в каталоге — это программы, которые установлены у наших пользователей на компьютерах. Информация о них обновляется автоматически и НЕ проверяется. Наша компания не имеет к данным программам никакого отношения (исключением, разумеется, является WinTuning), мы лишь предоставляем информацию о них. Следовательно, никаких гарантий за чужие программы мы предоставить не можем. Вы можете использовать программы из каталога на свой страх и риск.

Generated in 0.000337 secs.

Источник: oprogramme.ru

Lenovo Live Assistant | Software Support | Out-of-warranty support

Головные телефоны и наушники, Уведомление об ограниченной гарантии lenovo, Информация о гарантии – Инструкция по эксплуатации Lenovo V480c Notebook

Страница 2: Типы гарантийного обслуживания, Узлы, подлежащие замене силами пользователя, Cru самообслуживания, Cru с дополнительным обслуживанием, Замечание об электромагнитном излучении, Соответствие требованиям европейского союза, Важная информация о weee

Advertising

Замечание о кабелях и шнурах с изоляцией из
поливинилхлорида (ПВХ)

ОСТОРОЖНО: Прикасаясь к шнуру питания данного аппарата, а
также к шнурам питания связанного с ним оборудования, вы
вступаете в контакт с веществом, содержащим свинец, который в
Калифорнии считается опасным для здоровья как возможная
причина заболевания раком, врожденных пороков развития и
других нарушений детородной функции. Мойте руки после
прикосновения к шнурам и кабелям.

Головные телефоны и наушники

Избыточное звуковое давление от гарнитуры или наушников
может привести к потере слуха. Если эквалайзер настроен на
максимальную громкость, то на наушники подается
повышенное напряжение, поэтому уровень звукового
давления также повышается. Для защиты слуха настройте
эквалайзер на подходящую громкость.

Долговременное использование головных телефонов или
наушников с высоким уровнем громкости может быть опасно,
если выходные параметры телефонов или наушников не
соответствуют спецификациям EN 50332-2. Выходной разъем
наушников в вашем компьютере соответствует спецификации EN
50332-2, подпункт 7. В соответствии с этой спецификацией
максимальное истинное среднеквадратичное значение
напряжения широкополосного выхода компьютера равно 150 мВ.

How To Find Your Lenovo Warranty Information

Во избежание ухудшения слуха убедитесь, что головные
телефоны или наушники также соответствуют спецификации EN
50332-2 (ограничения подпункта 7), согласно которой
широкополосное характеристическое напряжение составляет 75
мВ. Использование головных телефонов, не соответствующих EN
50332-2, может быть опасным из-за слишком высокого уровня
звукового давления.

Если в комплект поставки компьютера Lenovo включены
головные телефоны или наушники, то комбинация телефоны
(наушники) — компьютер соответствует спецификациям EN 50332-
1. Если вы используете другие головные телефоны или наушники,
то убедитесь, что они соответствуют спецификации EN 50332-1
(Clause 6.5 Limitation Values) (Пункт 6.5 Значения ограничений).
Использование головных телефонов, не соответствующих EN
50332-1, может быть опасным из-за слишком высокого уровня
звукового давления.

Уведомление об Ограниченной гарантии
Lenovo

На данный продукт распространяется действие Ограниченной
гарантии Lenovo версии L505-0010-02 08/2011. Ознакомиться с
условиями Ограниченной гарантии Lenovo (LLW) можно на веб-
сайте http://www.lenovo.com/warranty/llw_02. Условия LLW на этом
веб-сайте представлены на нескольких языках. Они также
отображаются на компьютере на этапе первоначальной
установки. После начальной установки можно просмотреть
гарантию на компьютере, выполнив следующие действия.

Windows 8:
 На рабочем столе или начальном экране выполните

следующие действия

1. Переместите курсор в правый верхний или нижний угол

экрана, чтобы отобразить чудо-кнопки, а затем щелкните
Поиск. При использовании сенсорного экрана проведите
пальцем от правого края экрана к центру, чтобы отобразить
чудо-кнопки, а затем коснитесь кнопки Поиск.

2. На экране приложений щелкните или коснитесь элемента

Информация о гарантии.

 На начальном экране

1. Щелкните или коснитесь плитки Lenovo Support.

Открывается окно программы Lenovo Support.

2. Щелкните или коснитесь элемента Обслуживание и

3. Щелкните или коснитесь элемента Просмотр гарантии.

На рабочем столе Windows нажмите Пуск → Все программы →
Lenovo Device Experience → Lenovo Warranty.

Если вам не удается просмотреть ограниченную гарантию Lenovo
на веб-сайте или на компьютере, обратитесь в местное
представительство Lenovo или к торговцу продукцией Lenovo за
бесплатной печатной версией гарантии.

Информация о гарантии

Lenovo V480, V480c, V580 и V580c

Страна или регион
приобретения

Гарантийный срок

Тип
гарантийн
ого
обслужива
ния

4761
4762
4738
4980
20143
20147
20159

Алжир, Бахрейн,
Босния и
Герцеговина,
Болгария, Хорватия,
Кипр, Египет, Греция,
Гонконг, Венгрия,
Индия, Индонезия,

Комплектующие и
сборка — 1 год

Аккумулятор — 1
год

Страна или регион
приобретения

Гарантийный срок

Тип
гарантийн
ого
обслужива
ния

Кения, Кувейт,
Макао, Македония,
Малайзия,
Нигерия, Оман,
Филиппины, Катар,
Румыния,
Саудовская Аравия,
Сербия и
Черногория, Южно-
Африканская
Республика,
Сингапур, Словакия,
Словения, Шри-
Ланка, Таиланд,
Объединенные
Арабские
Эмираты, Вьетнам,
Аргентина, Боливия,
Чили, Колумбия,
Эквадор, Парагвай,
Перу, Польша,
Уругвай, Венесуэла
Австралия, Австрия,
Бельгия, Дания,
Эстония, Финляндия,
Франция, Германия,
Исландия, Израиль,
Ирландия, Италия,
Япония, Литва,
Латвия, Люксембург,
Нидерланды, Новая
Зеландия, Норвегия,
Испания, Швеция,
Швейцария,
Великобритания

Комплектующие и
сборка — 1 год

Аккумулятор — 1
год

Азербайджан,
Беларусь, Бразилия,
Грузия, Казахстан,
Россия,
Туркменистан,
Украина, Узбекистан

Комплектующие и
сборка — 1 год

Аккумулятор — 1
год

Комплектующие и
сборка — 2 года

Аккумулятор — 1
год

Канада, Мексика,
США

Комплектующие и
сборка — 1 год

Аккумулятор — 1
год

Комплектующие и
сборка — 1 год

Аккумулятор — 1
год

Комплектующие и
сборка — 2 года

Аккумулятор — 2
года

Комплектующие и
сборка — 2 года

Аккумулятор — 1
год

Типы гарантийного обслуживания

1. Обслуживание при отказе узлов, подлежащих замене силами

2. Обслуживание на месте
3. Курьерские и складские услуги
4. Обслуживание при доставке силами заказчика
5. Обслуживание при пересылке по почте силами заказчика
6. Обслуживание при двусторонней пересылке по почте силами

7. Обслуживание с заменой продукта

Полное объяснение вариантов условий гарантийного
обслуживания см. в полной гарантии. Информацию о получении
полной гарантии см. в «Уведомлении об Ограниченной гарантии
Lenovo».

Узлы, подлежащие замене силами
пользователя

Узлы, подлежащие замене силами заказчика (Customer
Replaceable Units — CRU), представляют собой компоненты,
которые пользователь может модернизировать или заменить
самостоятельно. Если в течение гарантийного периода в
компоненте CRU обнаруживается дефект, клиенту
предоставляется CRU для замены. Установка CRU
самообслуживания в продукт осуществляется клиентом. Клиенты
также могут устанавливать CRU с дополнительным
обслуживанием, для чего могут потребоваться определенные
технические навыки или инструменты, или запрашивать
установку такого CRU специалистом согласно одному из
вариантов условий гарантийного обслуживания для вашей
страны или региона. В таблицах ниже перечислены CRU для
вашего компьютера и указано, где можно найти инструкции по
замене.

CRU самообслуживания

Данная
страница
установки

Руководство
пользователя

Адаптер электропитания X

Шнур для адаптера
электропитания

Дисковод оптических дисков

Карта PCI Express Mini Card для
беспроводной локальной сети

CRU с дополнительным обслуживанием

Данная
страница
установки

Руководство
пользователя

Инструкции по установке CRU приведены в руководстве
пользователя для соответствующего продукта. Дополнительную
информацию см. в разделах «Вызов руководства пользователя»
и «Загрузка публикаций».

Замечание об электромагнитном
излучении

Это устройство проверено и признано соответствующим
ограничениям для цифровых устройств класса B. В руководстве
пользователя для данного продукта содержатся полные
заявления о соответствии классу B, применимые к данному
устройству. Дополнительную информацию см. в разделе «Вызов
руководства пользователя».

Заявление о соответствии требования к классу
B для Кореи

Соответствие требованиям Европейского
Союза

Контактная информация в Европе: Lenovo, Einsteinova 21, 851 01
Bratislava, Словакия

Директива Radio and Telecommunications
Terminal Equipment Directive

Обслуживание техники Lenovo: проверка гарантии, выполнение ремонта

Иногда при покупке ноутбука, планшета или телефона в ходе эксплуатации обнаруживаются недостатки, которые затрудняют работу устройства и не были заранее оговорены продавцом. В таком случае необходимо сдать технику на гарантийное обслуживание.

На официальном сайте Lenovo представлен перечень авторизованных сервисных центров, в которые можно обратиться после урегулирования вопроса с продавцом.

Разделы материала

1. Проверка по серийному номеру
2. Сроки гарантийного ремонта техники Леново в России
3. Обязательства по закону “О защите прав потребителей”
4. В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?
5. Как сдать ноутбук «Леново» на гарантийный ремонт?
6. Куда обращаться?
7. Необходимые документы
8. Сроки
9. Если отказывает сервисный центр

Проверка по серийному номеру

Чтобы проверить гарантию на устройство, необходимо узнать его серийный номер. Он размещается на упаковке либо производственном ярлыке с оборотной стороны ноутбука.

Узнать серийный номер смартфона можно в настройках в разделе “Сведения об устройстве” либо набрав *#06#.

1. зайдите на официальный сайт Lenovo;
2. через навигационное меню сверху перейдите в раздел “Сервисное обслуживание”;
3. в выпадающем меню выберите опцию “Просмотр гарантии”;
4. в открывшемся окне в поле “Waranty lookup” введите серийный номер;
5. нажмите синюю кнопку “Submit”;
6. на открывшейся странице в правом верхнем углу навигационного меню смените язык;
7. появится русскоязычный информационный блок, в котором можно увидеть срок завершения гарантии и количество оставшихся дней.

В открывшейся вкладке также появится информация о дате начала гарантии и ее типе. Обязательно уточняйте, устанавливается ли гарантийный срок на аккумулятор и гарнитуру к устройству. Если выяснится, что проблема в батарее, то в большинстве случаев ее замена производится за счет покупателя.

Сроки гарантийного ремонта техники Леново в России

С подробной информацией о том, сколько действуют гарантийные обязательства «Леново» на ноутбуки, планшеты и смартфоны, можно ознакомиться в памятке на официальном сайте компании. Для всех регионов РФ установлен четвертый тип обслуживания, предполагающий доставку в пункты приема самолично покупателем.

Гарантия на технику Lenovo в России устанавливается в пределах 1-3 лет, но на практике не превышает 1 года.

Сроки в соответствии с памяткой производителя:

• основное устройство (персональный компьютер, планшет, ноутбук, смартфон) — 12 месяцев;
• зарядное устройство — 12 месяцев;
• гарнитура (наушники) — 3 месяца;
• встроенный аккумулятор — 12 месяцев;
• съемный аккумулятор — 6 месяцев.

По желанию покупателя за дополнительную плату срок и условия гарантийного обслуживания могут быть расширены для некоторых типов продукции. Максимальный срок расширенной гарантии — 3 года, для техники линейки Think — 5 лет. Помимо этого, заказчику предоставляется возможность курьерской доставки и обслуживания по месту.

Обязательства по закону “О защите прав потребителей”

Согласно ч. 6 ст. 5 ЗоЗПП, производитель или продавец вправе самостоятельно установить гарантийный срок, в течение которого он обязан удовлетворить требования потребителя в отношении обнаруженных недостатков товара. Если гарантия не установлена, претензии предъявляются в течение двух лет с момента передачи устройства в эксплуатацию (ст. 19 ЗоЗПП).

Когда срок гарантии менее двух лет, но недостатки обнаружены в течение двух лет, то покупатель вправе потребовать бесплатного гарантийного обслуживания, если докажет производственный брак.

В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?

По данным официального сайта Lenovo, действие гарантии прекращается при обращении в неавторизованные сервисные центры. Соответствующее условие отражено в договоре купли-продажи и влечет обслуживание за счет покупателя.

Также существует перечень мероприятий и обстоятельств, которые не входят в гарантию:

• потеря или повреждение данных, хранящихся в памяти устройства;
• программное обеспечение, установленное в период и после покупки;
• неисправности, вызванные ненадлежащей эксплуатацией;
• повреждения, нанесенные неавторизованным сервисным центром;
• продукция или комплектующие с измененной или снятой идентификационной этикеткой.

Lenovo не несет ответственности за обработку персональных данных, размещенных в устройстве.

Компания гарантирует, что приобретенная техника не содержит дефектов в материалах и комплектации при условии надлежащего использования устройства.

Как сдать ноутбук «Леново» на гарантийный ремонт?

В первую очередь необходимо найти контактный телефон территориального сервисного центра, связаться с сотрудниками, затем уточнить порядок и условия гарантийного обслуживания.

1. создайте резервную копию системных файлов;
2. удалите или измените персональные данные, расположенные в памяти ноутбука;
3. снимите декоративные элементы и комплектующие, на которые не распространяется гарантия (чехол, адаптеры и т.д.).

В сервисный центр потребуется предоставить ключи и пароли, используемые для входа в систему. В процессе общения с сотрудниками необходимо соблюдать рекомендации и инструкции по первичной диагностике или устранению технических неполадок.

Куда обращаться?

Обращаться за гарантийным обслуживанием необходимо только в авторизованный сервисный центр. С их полным перечнем по регионам можно ознакомиться на специальной странице сайта компании. Первоначально нанесите визит продавцу, который осмотрит товар и примет заявление на ремонт. Затем позвоните по телефону территориального отделения сервисного центра. На сайте можно узнать его реквизиты:

• наименование;
• почтовый индекс;
• адрес регистрации;
• контактный телефон.

Достаточно найти свой город и уточнить время работы в поисковых системах. Официальные дистрибьюторы Lenovo направят вас по адресу авторизованного центра. В остальных случаях покупателю, как правило, приходится искать организацию самому или выбирать из списка, предложенного продавцом или гарантийным талоном.

Помните, что ремонтное обслуживание в сторонних организациях является основанием прекращения гарантии. Компания не несет ответственности за их деятельность, качество комплектующих и работ.

Необходимые документы

Перечень документов, предоставляемых для гарантийного ремонта, не регламентирован законодательно, и устанавливается условиями договора. В памятке о предоставлении гарантийных услуг не установлено соответствующих требований.

Согласно комьюнити на официальном сайте, сервисные центры могут отказывать в обслуживании при отсутствии талона и чека. По возможности их лучше предъявить. Однако отказ по таким основаниям неправомерен, если организация авторизована. Для проведения необходимых мероприятий достаточно серийного номера ноутбука.

В момент обращения к продавцу потребуется написать письменное заявление с просьбой о ремонте. Оно составляется в произвольной форме по бланкам компании или образцам из интернета. Обязательно укажите адрес, полное имя, контактный телефон,а также адрес и наименование розничной точки продаж или интернет-магазина.

Укажите дату приобретения, серийный номер, опишите обнаруженные недостатки и срок гарантии. Потребуйте проведение безвозмездного ремонта. Оформите в двух экземплярах, на каждом из которых продавец поставит отметку о принятии.

После принятия ноутбука на ремонт сервисный центр выдаст экземпляр акта приема-передачи с подписью сотрудника.

Сроки

Продавец или импортер обязуются произвести ремонт в разумные сроки, установленные по договоренности с потребителем (ст. 20 ЗоЗПП). Этот период не может превышать 45 дней. Отсутствие комплектующих и деталей для замены не может служить основанием для продления сроков. Гарантия продлевается на период ремонтного обслуживания.

Если ноутбук окажется непригодным к ремонту, то изготовитель или продавец предложит его заменить. Срок замены составляет 7 дней (ст. 21 ЗоЗПП). Однако, так как предполагается дополнительная диагностика и проверка, он может быть увеличен до 20 дней.

На каждый товар, к примеру на автомобиль или обувь, есть свои установленные сроки гарантии. Кроме того, сроки гарантии зависят от правил компаний, которые производят или распространяют продукцию. На нашем портале мы рассказали об условиях гарантийного обслуживания от Iqos, Apple, Bosh, Икеа, ДНС, Ситилинк.

Если отказывает сервисный центр

Основанием для отказа при обращении в сервисный центр нередко служит отсутствие гарантийного талона или чека. В таком случае обратитесь в техподдержку официального сайта Lenovo и укажите адрес приемного пункта. Сотрудники компании свяжутся с СЦ и потребуют исполнить требования потребителя.

Если в ремонте отказывает СЦ, изготовитель или продавец по иным причинам, противоречащим законодательству, то необходимо:

1. по возможности получите письменный отказ в гарантийном обслуживании;
2. направьте претензию на имя руководителя магазина или сервисной организации;
3. потребуйте проведения экспертизы;
4. если в течение 10 дней ответ не поступит или поступит отказ, направьте жалобу в Роспотребнадзор;
5. если обращение в Роспотребнадзор не поможет, обратитесь в суд.

Если в исполнении требований отказал продавец, то можно обратиться напрямую в СЦ. Главное, чтобы он был авторизован и сертифицирован Lenovo. При возникновении проблем с сотрудниками сервисной организации пробуйте писать в комьюнити компании либо позвонить по телефону технической поддержки.

Таким образом, сдать ноутбук, планшет или смартфон Lenovo на гарантийное обслуживание несложно. Предварительно проверьте срок гарантии через сервис компании, затем обратитесь к продавцу с письменным заявлением. Он направит вас в сервисный центр, который примет товар и устранит его недостатки в разумные сроки. Можно сразу обратиться в авторизованный СЦ, который проведет бесплатную диагностику и гарантийный ремонт.

Источник: pravovoi.center