Куратор обучающих программ что это

Куратор онлайн-школы: чем полезен для учеников и для проектов

Ученик купил онлайн-курс и остался наедине с материалами и площадкой для обучения. Как ориентироваться в процессе? С кем выстраивать диалог, когда учишься удалённо?

Куратор — тот самый гид и помощник, который проконтролирует процесс обучения и поддержит на всех его этапах. Именно с этим специалистом учащиеся взаимодействуют напрямую и получают впечатление о школе в целом.

В чём ценность кураторской работы, какие навыки важны, и что говорят о своих сотрудниках онлайн-школы — в статье.

Зачем нужен куратор онлайн-курсов
Что делает куратор: задачи и необходимые навыки
Как оценить работу куратора и что можно взять за KPI
Каких кураторов выбирает бизнес. Опыт онлайн-школ

Зачем нужен куратор онлайн-курсов

Куратор координирует обучение и помогает дойти до результата.

Цель его работы — создать ученикам условия для достижения цели, найти решение в сложной ситуации, дать ощущение заботы и участия. Ведь чем больше довольных клиентов, тем выше шансы, что они вернутся, дадут положительную оценку и будут рекомендовать школу знакомым.

КУРАТОР ОНЛАЙН-ШКОЛЫ. Как масштабироваться не теряя качества обучения

Этот участник команды помогает ученику комфортно влиться в процесс обучения, чтобы тот не сталкивался с техническими трудностями и не оставался без ответов на возникающие вопросы.

Для этого нужно курировать взаимодействие ученика и школы. На первых порах такую роль может взять на себя организатор курса или эксперт. Когда школа наберёт обороты, почти наверняка встанет вопрос об отдельных сотрудниках на сопровождение учеников.

Онлайн-школа — это бизнес-проект, и уровень её услуг напрямую влияет на позиции на рынке. По сути, это клиентский сервис, с которым легче учить и учиться.

Что делает куратор онлайн-школы: задачи и необходимые навыки

Часто кураторов ассоциируют с администраторами, проджектами, методистами и техническими специалистами. Это некорректно, так как каждый из них закрывает свои задачи. Подробнее о специалистах: кто за что отвечает в онлайн-школе.

Куратор совмещает в своей работе несколько функций:

Административная: настраивает доступ к курсу, контролирует прохождение программы и домашних заданий, получение документов по итогам завершения обучения, собирает аналитику.

Организационная: работает с мессенджерами, вебинарными комнатами и чатами, планировщиками.

Коммуникативная: отвечает на вопросы по учебному контенту, собирает обратную связь, мотивирует на прохождение программы, создаёт располагающую атмосферу, отрабатывает негативные ситуации.

Если достаточно опыта и знаний, куратор может быть тьютором: не просто контролировать выполнение домашних заданий, но и проверять их, давать развёрнутую обратную связь. Тьюторство уже предполагает экспертность, но и стоят такие услуги дороже.

Рынок предлагает вакансии от 25 000 до 120 000 рублей — всё зависит от бэкграунда и функционала. При этом в резюме без опыта можно увидеть ожидания в 15 000 рублей.

Профессия «Куратор поведенческих программ»

Какие навыки нужны куратору онлайн-обучения:

Коммуникабельность и грамотность. Важно быть постоянно в диалоге с учениками. Без умения выстроить общение не получится никого курировать, а ошибки вызовут сомнения в компетентности и репутации всей школы.

Многозадачность. Придётся решать самые разные вопросы и разруливать возникающие ситуации — важно контролировать сразу несколько дел.

Стрессоустойчивость. Однотипные вопросы, срочные задачи, негативные ситуации — частая история. Куратор должен уметь справляться со стрессом и не переносить эмоции на общение с учениками.

Эмпатия. Не получится выстроить эмоциональный мостик с учениками, если нет внимания к их проблемам, искреннего желания поддержать и помочь.

Техническая подкованность. Очень пригодится способность доступно объяснить другим технические нюансы. Ученикам может быть трудно работать с платформой или вебинарной комнатой, и куратору лучше быть в теме.

Тайм-менеджмент. При постоянной многозадачности будет сложно без умения грамотно распределять время и ресурсы, соблюдать дедлайны.

Важно: сильный куратор уверенно ориентируется в программе курса и может общаться предметно. Часто сопровождать онлайн-курс начинают именно выпускники, которые прошли обучение, а ещё лучше — уже получили опыт. Экспертиза в теме — как правило, обязательный скилл.

Как оценить работу куратора и что можно взять за KPI

Лояльна ли аудитория курса, какая её часть довольна обучением и готова его рекомендовать.
Какой процент учеников прошёл обучение до конца.
Как быстро куратор реагировал на обращения, насколько эффективно решал проблему.
Что с отзывами выпускников: есть негативные или, наоборот, благодарные и восторженные?

! Не забываем делать поправки на загруженность: при разном количестве групп вполне ожидаемо будут разные показатели оперативности.

Нередко чуткость и харизма кураторов играют ключевую роль в доходимости курса. Миссия этого специалиста — довести учеников до конца обучения с наилучшим результатом.

Куратору доверяют, его рекомендации слышат, за ним идут. И наоборот: если нет контакта с учениками или они недовольны работой специалиста, это может повлиять на отношение к курсу и школе в целом.

Каких кураторов выбирает бизнес. Опыт онлайн-школ

Школа копирайтинга Ольги Придеиной:
Ольга Придеина

— Если у вас есть кураторы, вы можете делегировать сопровождение студентов во время обучения. В начале пути справляешься своими силами (проверяешь задания, даёшь обратную связь, отвечаешь на вопросы), но масштабироваться без надёжных помощников не получится. Это весомый аргумент в контексте развития бизнеса, если школа хочет расти.

Важно, чтобы куратором работал профессионал. Для своих кураторов я считаю принципиальным опыт работы от 1,5−2 лет в копирайтинге. Без этого никак.

Сейчас есть отдельные курсы для кураторов. В нашем случае они могут стать дополнением к профессиональным компетенциям специалиста. При этом «корочки» куратора без опыта в копирайтинге не имеют для меня никакого значения.
Я не спешу брать в кураторы и своих «вчерашних» выпускников. Новички просто не смогут оценить текст «объёмно», дать продвигающую обратную связь. При этом со мной сотрудничают выпускники, у которых за плечами 2-летний опыт в копирайтинге (школа работает около 4 лет). Это здорово, я горжусь такими кейсами.
Велика роль куратора как мотиватора и специалиста, который способен поддержать студента.

Он должен давать такую обратную связь, которая будет вдохновлять, мотивировать ученика, помогать ему дойти до цели и не бросить курс. Нужен фидбэк, в котором подсветят точки роста и деликатно укажут на недочёты. После такого общения студенты могут учиться с ещё большим рвением.

От того, насколько качественно куратор выстроит общение с учениками, зависит их впечатление о школе. Студенты смотрят на неё во многом через призму этого взаимодействия. Поэтому куратор — однозначно ещё и репутация проекта.

Сооснователь школы визуализаторов Provisual School:
Анастасия Пивоварова

— Наш продукт мог бы стоить копейки, если бы не методология и эмоциональная связь с учениками: сейчас на рынке много курсов, которые можно купить в записи. Как правило, такие программы не приносят результат ни школе, ни ученику. Сам курс — это одно, а его грамотное сопровождение — другое.

Мы не берём кураторов со стороны, у нас работают исключительно наши выпускники.

При отборе учитываем не только успешное прохождение обучения и мотивацию, но и реальные финансовые достижения в качестве визуализатора. Принципиально, чтобы куратор был не просто теоретиком, но и результативным практиком.

В этой работе необходимо выстраивать эмоциональную связь. С одной стороны, куратор — человек-структура, который может всё разложить по полочкам, а с другой — эмоционал, который поднимает уровень настроения в чате, подогревает общение и заряжает на достижение цели.

К середине курса ученики часто начинают терять энергию, и это нормально, ведь обучение интенсивное. И как раз кураторы помогают пройти этот переломный этап и не перегореть. Это ценно и для учеников, и для школы.

Кураторы проходят тренинги, осваивают технику работы со сложными клиентами, прорабатывают выход из трудных ситуаций. После каждого выпуска они сдают отчётность, оформляют кейсы и отзывы, которые мы тщательно анализируем. Могу с уверенностью сказать, что с каждым потоком работа кураторского отдела становится только лучше. Выпускники им баллады пишут!

Более того, это амбассадоры школы, которым мы уделяем отдельное внимание при позиционировании и тем самым создаём пиар, прокачиваем их личный бренд.

Руководитель учебных отделов Think24, магистр педагогики, кандидат филологических наук:
Юлия Пузанова

— Think — проект дополнительного школьного образования. Мы регулярно проводим опросы и исследования среди своих учеников. Последние 2 года стабильно наблюдаем, что у учеников растёт тревожность и уровень стресса из-за напряжённой учёбы в старших классах. Школьники фрустрированы, а это напрямую влияет на успеваемость, мотивацию и интерес к своему будущему. И, несмотря на повышенный интерес общества к психологии, подросткам пока ещё не хватает навыков, чтобы справиться с эмоциями и тревогой самостоятельно.

Поэтому мы остро ощутили — нам нужен непредвзятый участник образовательного процесса. Дело в том, что родители уже имеют сформированное отношение к ребёнку, которое иногда мешает обеим сторонам достичь понимания. Преподаватель и ученик относятся друг к другу через призму предмета, это тоже может накладывать свои фильтры на диалог. Куратор же строит общение с нуля, не вовлекается ни в какие «бытовые» темы. Это помогает ребёнку раскрываться, говорить о своих переживаниях и делиться чувствами.

Стоит понимать, что куратор — это не психолог и его первоочередная задача разобраться с образовательным процессом.

Второй важный аспект работы куратора — это развитие софт-скиллз и мотивации. Современные школьники не всегда умеют учиться, им может быть трудно общаться и распределять своё время. Куратор учит ребёнка самоорганизации, помогает понять, от чего зависит его собственная мотивация и как на неё можно влиять. Тенденции рынка труда сегодня таковы, что развитые софт-скиллз — это половина успеха любого кандидата. Поэтому работать с этой категорией навыков необходимо не только в рамках предметов, но и вне их.

Ещё до начала обучения координатор рассказывает всё, что нужно для эффективного старта, и находится рядом на протяжении всего курса, чтобы помочь, если потребуется.

Так, у наших учеников всегда есть дополнительная поддержка в процессе обучения и помощь в достижении образовательных целей.

Главное:

Куратор — мостик между учеником и школой. Именно с ним взаимодействует напрямую аудитория курса. Он облегчает адаптацию, контролирует все этапы обучающего процесса, мотивирует на результат.

Для эффективной работы важна не только экспертность, но и софскиллы: эмпатия, коммуникабельность, стрессоустойчивость, многозадачность, самоорганизация.

От умения куратора находить общий язык с учениками во многом зависит их результат: уровень освоения материала, доходимость и заряженность на дальнейший рост.

А ещё куратор влияет на репутацию онлайн-школы, ведь по его работе судят обо всём проекте. Даже самый полезный курс может разочаровать, если работают некомпетентные и равнодушные кураторы. И напротив — в паре с харизматичным увлечённым наставником любое обучение — в удовольствие.

Источник: zenclass.ru

Кто такой куратор онлайн-обучения и как им стать

Куратор — это специалист, который сопровождает обучение студентов, отвечает на их вопросы, модерирует чат. Это специалист службы заботы, который, например, спросит у студента, почему он не сдает домашки и не нужна ли ему помощь. Или поможет найти ответ на сложный вопрос. Или расскажет, какой учащийся молодец.

Чем занимается куратор?

Куратор может брать на себя следующие задачи:

• Администрирование процесса обучение

Куратор настраивает доступы студентов, подключает их к курсу, контролирует успеваемость и следит, чтобы все, успешно закончившие обучение, получили сертификаты.

Куратор отвечает на вопросы студентов, поддерживает их мотивацию дойти до конца, собирает обратную связь (по отдельным занятиям и по курсу целиком) и работает с негативом.

Куратор может работать в LMS, вебинарных комнатах, мессенджерах, планировщиках, календарях и других инструментах, которые использует онлайн-школа.

Куратор может брать на себя и дополнительные задачи. Например, задачи технического администратора, если он также загружает учебные материалы на платформу. Или задачи тьютора, если он не только контролирует наличие домашних заданий, но и проверяет их и дает обратную связь.

Как понять, что куратор справляется с работой?

Практически у каждого специалиста в сфере онлайн-образования есть KPI — метрики эффективности работы. У куратора это:

• Скорость обратной связи . В идеале студенты максимально быстро получают ответы на вопросы и запросы.
• Грамотная коммуникация . Куратор должен хорошо владеть русским языком, писать грамотно и общаться корректно. Вряд ли студенты высоко оценят онлайн-курс, если куратор обращается к ним на «ты» или пишет с ошибками.
• Доходимость до конца . Усилия куратора направлены на то, чтобы как можно больше студентов дошли до конца обучения и получили результат.

Кому подходит работа куратора?

Профессия куратора — отличное решение, если вы:

• ищете профессию, которую можно освоить быстро и начать зарабатывать
• ищете стартовую позицию, чтобы понять, как устроен рынок онлайн-образования, и расти в нем дальше
• ищете работу с частичной занятостью.

В целом, если вы легко находите контакт с людьми и любите помогать людям, эта профессия для вас.

Какие навыки и качества понадобятся куратору?

• Умение грамотно говорить и писать . Вам также пригодится знание правил деловой коммуникации.
• Техническая любознательность . Куратору нужно хорошо ориентироваться в программах, с которыми работает онлайн-школа.
• Желание обучаться и развиваться . Куратор, как и почти любой сотрудник онлайн-школы, учится постоянно.
• Эмпатия . Вам нужно уметь поставить себя на место студента, понять его трудности и помочь справиться с ними.
• Умение общаться и стрессоустойчивость . Работа с негативом — часть задач куратора.
• Навык тайм-менеджмента. Куратор работает в режиме многозадачности, и навык управления временем поможет ему приоритезировать задачи и соблюдать дедлайны.

Сколько зарабатывает куратор онлайн-обучения?

Заработок зависит от опыта, количества групп, которые вы готовы вести, а также от дополнительных задач, которые вы готовы взять на себя.

Почему стать куратором — это отличная идея?

• из куратора можно за короткий срок «вырасти» в тьютора, технического администратора, методиста, продюсера, преподавателя
• вы сможете совмещать работу куратора или работать неполный рабочий день
• куратором можно работать удаленно из любой точки мира.

• профессия с нуля за 4 недели
• обратная связь на все выполненные домашние задания
• бесплатная карьерная консультация в финале и гарантия собеседования с работодателем.

Тест-драйв курса «Куратор онлайн-обучения»

Регистрируйтесь и пройдите урок бесплатно. Посмотрите, как устроен курс «изнутри», и примите взвешенное решение

Источник: edmarket.ru

Куратор онлайн-школы: обязанности, уровень заработка, обучение

Куратор в онлайн-школе – это опытный проводник, который всегда рядом с участниками курса, отвечает на их вопросы, создает благоприятную атмосферу в процессе обучения, контролирует, чтобы все ученики достигли успешных результатов.

В его функционал входит ведение переписки, контроль за выполнением домашних заданий, решение организационных моментов.

Андрей Плешков
Помогаю фрилансерам и экспертам монетизировать свои навыки онлайн

Работа куратором образовательного онлайн-проекта подойдет тем, кто умеет легко общаться с незнакомыми людьми, любит помогать, имеет организаторские способности, стремится развиваться и узнавать новое, уверенный пользователь ПК, а самое главное – осознает перспективу сферы EdTech и хочет двигаться в этом направлении.

Работодатели (владельцы онлайн-школ) узнают из статьи, как правильно строить работу с куратором,и, наоборот, чего делать не нужно.

В статье, также расскажу, почему профессия куратора онлайн-курса пользуется большим спросом и где пройти обучение.

Работа куратором образовательного онлайн-проекта подойдет тем, кто умеет легко общаться с незнакомыми людьми, любит помогать, имеет организаторские способности, стремится развиваться и узнавать новое, уверенный пользователь ПК, а самое главное – осознает перспективу сферы EdTech и хочет двигаться в этом направлении.

Работодатели (владельцы онлайн-школ) узнают из статьи, как правильно строить работу с куратором, и, наоборот, чего делать не нужно.

Расскажем, почему профессия куратора онлайн-курса пользуется большим спросом и где пройти обучение.

Почему куратор в онлайн-школе – это тот, без кого ученик не получит максимум пользы от обучения?

Для владельца онлайн-школы его образовательный проект – это бизнес, в процессе которого он предоставляет услуги по обучению. В сервис услуг входит, в том числе, и сопровождение клиентов, которым занимается куратор курса.

Куратор должен создать комфортную среду для учеников на протяжении всего срока обучения, чтобы им хотелось порекомендовать проект своим знакомым или купить для себя следующий уровень обучения.

Главная задача куратора онлайн-школы — сопровождать процесс обучения.

Куратор онлайн-школы и его ключевые обязанности в проекте

В ходе сопровождения процесса обучения, куратор отвечает на вопросы учеников, модерирует чат, интересуется причинами, если ученик длительное время не сдает домашние задания, предлагает свою помощь.

Ученик может обратиться к куратору со сложным вопросом, а тот – поможет и разъяснит непонятные моменты, подскажет, куда (или к кому) обратиться.

Ученикам важна забота и теплое отношение к себе, а куратор им это дает, отмечая их рост и высокие показатели в обучении.

В чем заключается работа куратора, и какие задачи он выполняет?

1. Администрирование процесса обучения – настраивает доступы клиентов, подключает их к программе, контролирует успеваемость, проверяет д/з (в рамках своего профиля). Следит, чтобы все ученики в конце курса получили сертификаты.

1. Коммуникация с учениками – отвечает на вопросы, поддерживает в желании дойти до конечной цели, собирает обратную связь (по отдельным урокам и по курсу в целом), улаживает негативные ситуации. При необходимости подключает своих коллег к проблемам учеников, чтобы тот или иной вопрос был решен в кратчайшие сроки

1. Решение организационных моментов — может работать в LMS, вебинарных комнатах, мессенджерах, планировщиках, календарях и других ресурсах, которые применяет онлайн-школа.

Куратор может выполнять и дополнительные обязанности. Например, взять на себя обязанности технического администратора по загрузке на платформу учебных материалов.

В чем важное отличие между куратором и тьютором?

Тьютор – это специалист, который владеет профессиональными знаниями по теме онлайн-курса, поэтому может выполнять следующие задачи:

• диагностировать показатели учеников: в тех сервисах, где возможна вариативность образовательного процесса;
• давать профессиональную оценку выполненным домашним заданиям;
• отвечать на вопросы учеников в общем чате, поэтому куратор должен быть грамотным и квалифицированным специалистом, чтобы не вводить в заблуждение по теме. Куратору-новичку, скорее всего, на начальных этапах не доверят эту задачу;
• проводить при необходимости вебинары с обратной связью по результатам, например, учебной недели.

Ключевые показатели эффективности куратора

Ключевые показатели эффективности — это KPI, которые есть у каждого специалиста сферы онлайн-обучения. Назовем основные KPI, свойственные куратору:

• скорость ответа – это то, насколько быстро данный специалист дает ученику обратную связь;
• грамотная риторика – это хорошее владение как устной, так и письменной речью. Общаться с учениками нужно уважительно и компетентно, т.е. исключительно на «вы» и по теме вопроса. Вести переписку нужно грамотно и без ошибок, иначе это оттолкнет клиентов курса;
• нацеленность на результат (процент «доходимости») – как можно больше учеников должны дойти до конца курса и получить результат;

Как узнать, кому подходит эта профессия?

Работа куратором в онлайн-щколе в первую очередь подойдет тем, кто:

• ищет высокооплачиваемую профессию, которой можно быстро обучиться;
• осознает перспективу онлайн-образования и хочет закрепиться в этой сфере, а впоследствии – расти дальше в профессиональном плане;
• ищет работу с частичным графиком.

Профессия куратора подойдет также тем, кто легко контактирует с людьми и любит помогать.

Навыки куратора онлайн-проекта

От навыков куратора зависит уровень его компетентности. Работодатели готовы платить больше специалисту, у которого есть опыт и необходимые навыки. Поэтому куратору важно постоянно прокачивать практические умения.

1. Умение грамотно говорить и писать. В рамках проекта нужно будет общаться с клиентами, а для этого нужно изучить правила деловой коммуникации. На вопросы реагировать только доброжелательно и быть готовым помогать.

1. Техническая любознательность. Куратор должен знать и разбираться в программах/сервисах, которые применяет онлайн-школа, быть опытным пользователем ПК.

1. Стремление к самосовершенствованию. В процессе работы куратор постоянно учится, узнает о новинках в сфере онлайн-образования, прокачивает свои навыки.

1. Эмпатия. Хороший куратор может поставить себя на место ученика, понять его трудности и решить проблему (или ответить на сложный вопрос).

1. Умение общаться и стрессоустойчивость. Работа в онлайн-проекте – это не всегда одни только плюсы, также придется работать с негативом.

1. Навык тайм-менеджмента. Куратору ежедневно нужно решать огромное количество задач, поэтому он должен уметь планировать, расставлять задачи по мере важности, понимать сроки выполнения. Для этого важны организаторские умения.

Какая применяется система оплаты работы куратора, и какой уровень зарплаты?

В большинстве случаев кураторы работают на фиксированном окладе и получают премию за достижение конкретных результатов.

Нижний и верхний предел зарплаты куратора зависит от нескольких критериев: опыт, знания, навыки, количество курируемых проектов, выполнение дополнительных задач.

Так, опытный специалист в этой сфере в среднем получает 30-40 тыс. руб., а новичок – 20-25 тыс. руб.

Доход может быть и выше в зависимости от навыков. Можно встретить предложения по зарплате до 100 тыс. руб. Чем больше обязанностей будет выполнять куратор по организации и координации образовательного процесса, тем его зарплата будет выше. Также возможна оплата сдельная, за фактически проверенные домашние здания учеников.

Есть курсы, которые требуют от куратора профессиональной квалификации, владения темой. Соответственно, такая работа будет оплачиваться дороже.

Если куратор занимается только поддержкой учеников, то зарплата будет низкой, но и работать он будет примерно 2 часа в день.

Популярные ошибки куратора и работодателя

Очень часто работодатели, публикуя вакансию куратора в онлайн-проект, допускают ошибки. К наиболее часто встречаемым относится нагрузка куратора излишними обязанностями, которые должен выполнять другой специалист. Запомните, что

• технической настройкой уроков, созданием презентаций, интеграцией с различными сервисами и т.д. должен заниматься технический администратор, а не куратор;

• разработкой структуры курса или материалов занятий должен заниматься методист, а не куратор.

Куратор онлайн-школы отвечает только за сервис и коммуникацию в процессе обучения.

Назовем популярные ошибки, которые в своей работе допускают и сами кураторы:

• чересчур требуют и давят на учеников. Такое «перегибание палки» недопустимо. Вести учеников к результату нужно адекватно, уважительно и заботливо;
• не отвечают на вопросы учеников, а просто самоустраняются и не берут на себя ответственность за общение.

Советы и рекомендации будущим кураторам

Советы работодателям:

1. Проанализируйте показатели своих лучших выпускников. Возможно, из их числа Вы выберете для своего проекта куратора, которого «вырастите» с нуля и постепенно введете в специфику учебной программы. Ваш бывший ученик будет знать все уроки изнутри и сможет в нужный момент оказывать помощь участникам курса.

1. Помогайте своим кураторам онлайн-курсов, контролируйте их работу, направляйте в нужное русло. Они тоже нуждаются в Вашем заботливом участии, несмотря на то, что сами оказывают поддержку другим людям.

1. Соблюдайте баланс «брать-давать», не всегда возможность обучаться бесплатно на Ваших курсах компенсирует нагрузку или невысокую зарплату.

Совет будущим кураторам:

1. Готовы ли Вы ежедневно отвечать на одни и те же вопросы? Способны ли выслушать, вникнуть в проблему и помочь в ее решении? Нравится ли Вам общаться с людьми? Адекватно ли воспринимаете критику и негатив? Если данные сложности Вас не пугают, то, скорее всего, профессия куратора Вам подходит.

1. Оказывайте только квалифицированную помощь, не переусердствуйте в своих требованиях к участникам курса. Появляйтесь тогда, когда в Вас нуждаются.

1. Вы – опытный пользователь ПК, не боитесь развиваться и узнавать новое, испытываете азарт от новой деятельности, тогда смело заполняйте анкету и записывайтесь на наш 2-месячный курс. На консультации узнаете о программах обучения и получите индивидуальную карту, как освоить данную профессию.

Почему куратор — это одна из востребованных профессий, и как пройти обучение?

Онлайн-проект нельзя назвать полноценным, если в нем нет куратора. Владельцы онлайн-школ нуждаются и ищут такого человека, поэтому профессия куратора востребована в настоящее время.

• это отличная стартовая позиция для тех, кто хочет развиваться в сфере онлайн-образования. Работа куратором дает возможность карьерного роста, можно «дослужиться» до тьютора, техадмина, методиста, преподавателя или даже продюсера;
• данная профессия гарантирует возможность постоянного общения и новых знакомств;
• удобный график работы и возможность совмещать. Можно работать как на «полставки», так и 24/7. От режима, который Вы выберете для себя, будет зависеть Ваша зарплата;
• обучиться на куратора в онлайн-проект можно в течение 2-х месяцев и найти свою первую работу.

Хотите получить практические навыки и освоить профессию куратора онлайн-школы? Тогда присоединяйтесь в наш клуб онлайн-специалистов.

Андрей Плешков
Помогаю фрилансерам и экспертам монетизировать свои навыки онлайн
Узнать про клуб

Хотите получить практические навыки и освоить профессию куратора онлайн-школы? Тогда присоединяйтесь в наш клуб онлайн-специалистов.

Источник: pleshkoff.blog

Профессия «Куратор онлайн-курсов»: кто такой, за что отвечает и сколько получает

Купить курс можно за пару кликов, но чтобы пройти все уроки и выполнить домашки, нужно каждый день прилагать усилия, находить время и мотивацию. Тем временем владельцам онлайн-школ нужно обеспечивать своих студентов бесперебойным доступом к знаниям. На помощь обеим сторонам образовательного процесса приходит он — куратор онлайн-курсов.

В этом материале мы разложим по полочкам, что делает куратор онлайн-курсов, какие знания для этого необходимы, насколько профессия востребована и где её получить.

Содержание статьи скрыть

Кто такой куратор онлайн-курсов и чем занимается

Куратор — это опора и поддержка для студентов онлайн-курсов. Пользователи приносят ему вопросы и проблемы, а он помогает им со всем разобраться — сам или с помощью экспертов и технических администраторов.

Работа куратора курса включает разноплановые задачи:

• администрирование учебного процесса — добавление новых пользователей на платформу, открытие доступов к учебным материалам, настройка вебинарных комнат и др.;
• общение со студентами — специалист отвечает на вопросы, напоминает о дедлайнах, модерирует вебинары, группы и чаты студентов в соцсетях и мессенджерах;
• решение организационных вопросов — он составляет расписание занятий, рассылает сертификаты, собирает обратную связь об обучении, подготавливает отчёты для руководства и др.

Специалист может не просто сопровождать студентов на пути к знаниям, но и выступать в роли тьютора, если обладает профильной подготовкой по предмету курса. Тогда он также консультирует слушателей по содержанию программы, проверяет домашние работы и даёт по ним обратную связь.

Мы связались с куратором курсов подготовки к ЕГЭ Анастасией Марычевой и попросили её поделиться своей историей становления в профессии:

Как я стала куратором онлайн-курсов

Анастасия Марычева , куратор курсов подготовки к ЕГЭ по обществознанию в онлайн-школе ЕГЭLand

Профессию куратора я выбрала уже тогда, когда начала готовиться к ЕГЭ по обществознанию. Мне всей душой не нравился этот предмет, пока я не пришла на онлайн-курс подготовки к экзамену в ЕГЭLand. Благодаря классной отдаче моих кураторов и наставников, все темы стали понятны и доступны, и мы с ребятами стали близкими друзьями. Весь год учёбы я мечтала только о том, чтобы самой стать куратором.

В начале карьеры, если честно, было очень сложно из-за отсутствия опыта, но обучение на курсах для кураторов очень помогло этого опыта быстро набраться. У нас была прекрасная обратная связь от менторов, младших и старших руководителей. Благодаря работе в команде, ни один из будущих кураторов не остался без поддержки, и многие из нас заняли хорошие места в топах по KPI.

Что касается трудностей, в самом начале пути у куратора остаётся мало свободного времени. Ещё сюда можно отнести пассивность некоторых студентов. Но мне очень нравится моя деятельность: я люблю взаимодействовать с учениками и менять должность в ближайшее время не собираюсь. Большим преимуществом профессии для меня является возможность работать дистанционно из любой точки мира.

Работа куратором онлайн-курсов непроста. Я могу порекомендовать эту профессию людям, которые:

а) хорошо знают и понимают тайм-менеджмент;

б) «горят» предметом, который курируют;

в) обладают высокой стрессоустойчивостью, потому что студенты бывают разные, не каждый человек готов много работать ради достижения высоких результатов

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться

Востребованность профессии «Куратор онлайн-курсов»

Чтобы оценить востребованность профессии, мы проанализировали объявления работодателей и оценили спрос на специальность «куратор курса». Вакансии найти несложно, а благодаря возможности работать из дома, вы можете сотрудничать с онлайн-школами из разных городов.

На hh.ru набирают специалистов в образовательные проекты по нутрициологии, иностранным языкам, ЕГЭ и другим направлениям:

Найти работу можно и через «Авито» — на момент написания статьи в разделе с вакансиями было размещено более сотни объявлений:

График и формат работы куратора онлайн-курсов

Работа куратора сконцентрирована в интернете, поэтому выполнять должностные обязанности можно как в офисе учебного центра, так и из дома. Рассмотрим детали разных графиков и форматов трудоустройства.

Работа в штате . Штатных сотрудников нанимают, как правило, в крупные образовательные проекты с большим количеством курсов и постоянным потоком студентов. Если у школы есть офис, то куратору предложат классический формат трудоустройства на полный день с выделенным рабочим местом.

Впрочем, для многих работодателей присутствие куратора в офисе необязательно, поэтому есть возможность работать онлайн или комбинировать офис с удалёнкой.

Фриланс . Если вы не хотите связывать себя трудовыми отношениями с одним работодателем, присмотритесь к фрилансу. Тогда вы сами будете подыскивать онлайн-школы или экспертов, которые запускают курсы, и договариваться с ними об условиях сотрудничества: перечне обязанностей, количестве рабочих часов, размере вознаграждения и др. Для работы на фрилансе вам потребуется зарегистрировать самозанятость и заключить с работодателем договор оказания услуг.

Какой формат и график вам больше подходит, можно понять только на собственном опыте. Пробуйте, анализируйте и делайте выводы.

Зарплата куратора онлайн-курсов

Средний уровень заработной платы кураторов онлайн-курсов в России, по данным портала JobFilter.ru, составляет чуть больше 38 000 руб. Эта цифра основана на данных из объявлений работодателей за прошедшие 12 месяцев.

Однако на конечную сумму заработка специалиста влияет множество факторов:

• количество проектов на ведении,
• число студентов в группах,
• объём обязанностей,
• опыт работы по профессии.

Мы изучили, как по мере приобретения опыта изменяется уровень зарплат на должности «куратор онлайн-курсов». Вакансия с частичной занятостью для новичка стартует с 10 000 руб. в месяц, но уже через полгода-год работы по специальности вы сможете получать более 30 000 руб. за проект.

Для наглядности представили цифры в таблице:

Начинающий	Опытный	Профессионал
10–30 000 ₽	30–50 000 ₽	От 50 000 ₽

Плюсы и минусы профессии «Куратор онлайн-курсов»

В любой работе есть свои особенности: кому-то они по душе, а других могут оттолкнуть от профессии. Рассказываем, к чему нужно быть готовым, если вы планируете стать куратором онлайн-курсов.

• быстрый старт — на получение профессии потребуется 1–2 месяца
• разноплановые задачи — от настройки учебной платформы до моральной поддержки студентов
• много проектов с частичной занятостью — можно совмещать кураторство с учёбой, другой работой или вести несколько проектов
• возможность работать из дома — вы не привязаны к офису
• карьерные перспективы в EdTech — можно стать преподавателем, методистом, продюсером

• много коммуникации — можно быстро выгореть, если вы интроверт и устаёте от общения с людьми
• стрессовая работа — придётся отвечать на одни и те же вопросы, решать проблемы и улаживать конфликты
• сложности на старте — многие работодатели набирают кураторов из выпускников своих курсов

Навыки, необходимые куратору онлайн-курсов

Для работы куратором вам потребуются ряд технических и гуманитарных знаний и умений.

Разбираем по пунктам, какие навыки стоит прокачивать:

Где всему этому научиться и приобрести первый практический опыт — расскажем чуть позже. А пока остановимся на личных качествах специалиста.

Личностные характеристики куратора онлайн-курсов

Твёрдые навыки важны, но на успех в профессии влияют также софт-скилы и личные качества специалиста. Рассмотрим основные.

Коммуникабельность. Находить общий язык и выстраивать доверительные отношения со студентами вам помогут развитые коммуникативные навыки и высокий уровень эмоционального интеллекта.

Внимательность к деталям. Сопровождение студентов — многозадачная работа. Куратор курса контролирует множество нюансов: от рассылки напоминаний об онлайн-трансляциях и контроля за сдачей домашек до решения технических проблем пользователей на учебной платформе. Знать всё и обо всех — ваш новый девиз.

Умение управлять временем. Вам потребуется закрывать плановые задачи, оперативно приходить на помощь к студентам и разбираться с форс-мажорами. Без планирования и тайм-менеджмента тут точно не обойтись.

Как стать куратором онлайн-курсов

Стать куратором может каждый: студент, мамам в декрете, педагог, узкопрофильный специалист и др. Специфических требований к образованию куратора нет, главное — разбираться в учебном процессе и онлайн-технологиях, быть ответственным и готовым интенсивно трудиться.

Конечно, диплом педагогического вуза сыграет вам на руку при трудоустройстве, но его отсутствие компенсирует хороший курс подготовки для будущих кураторов. Следующие образовательные программы помогут вам уверенно стартовать в сфере EdTech.

Курс «Куратор онлайн-курсов» от Skillbox

На 2-месячной программе вы поймёте, как устроен образовательный процесс изнутри, и научитесь грамотному сопровождению онлайн-студентов. Вы разберётесь, как настраивать учебные платформы, организовывать вебинары, вести соцсети школы и грамотно взаимодействовать со слушателями программ. Вы узнаете, как оформлять договоры, принимать онлайн-платежи, собирать фидбэк от студентов и формировать отчёты по результатам курса. А самых успешных учеников пригласят на стажировку

Курс «Куратор онлайн-обучения» от Нетологии

1,5-месяца практического обучения азам профессии. Вы узнаете, как строить диалог с разными типами студентов, вести учебные чаты и соцсети и обрабатывать негативные реакции. Вы поймёте, как создать и запустить курс в телеграме, вконтакте и на GetCourse и проконтролировать успеваемость слушателей. Вы прокачаете административные скилы: научитесь планировать дела, создавать презентации и виртуальные доски и организовывать вебинары

Школа кураторов от Skillbox

Программа для экспертов в маркетинге, разработке, геймдеве или управлении с опытом от 3 лет, а также специалистов с педагогическим образованием. Вы пройдёте обучение на проверяющего куратора: научитесь консультировать студентов по профильным вопросам и давать развёрнутый фидбэк по домашним заданиям. По итогу — сможете попасть в штат или резерв школы Skillbox

Как и куда развиваться в профессии

Профессия куратора хороша для старта в EdTech-сфере. Как только вы почувствуете, что достигли «потолка» и пора двигаться дальше, у вас будет несколько путей профессионального развития.

Путь 1: углублять предметные знания. Когда решать административные задачи наскучит, вы можете прокачать знания по предмету, который курируете, и расширить свои компетенции до тьютора. Например, если вы работаете куратором направления «веб-дизайн», пройдите обучение на веб-дизайнера. Тогда вы сможете помогать студентам в изучении профильных тем, проверять домашки и давать развёрнутую обратную связь.

Если будете и дальше углублять экспертизу в веб-дизайне — дорастёте до позиции преподавателя-наставника, который сам проводит лекции и вебинары.

Путь 2: сменить вектор развития. Профессий в сфере онлайн-образования много, поэтому останавливаться на кураторстве необязательно. Вы можете переквалифицироваться в методиста и заняться разработкой программ для курсов или стать продюсером и запускать образовательные проекты других экспертов.

Подробнее о востребованных EdTech-специальностях рассказали в статье «Кем работать в EdTech».

Коротко о главном

Дистанционное образование набирает всё большую популярность: учиться через интернет удобно, а знания, которые дают на курсах, максимально свежие и прикладные. Вместе с ростом аудитории онлайн-курсов растёт спрос на кураторов, которые администрируют процессы в онлайн-школе и сопровождают студентов во время обучения.

Эта статья поможет вам разобраться в плюсах и минусах работы куратором и решить, подходит ли вам эта специальность. А чтобы быстро и уверенно стартовать в профессии — выбирайте профильную программу подготовки в подборке онлайн-курсов для будущих кураторов.

Поделитесь материалом в соцсетях — обсудите его с друзьями и коллегами!

Не знаете с чего начать?

Получите персональный список курсов, пройдя бесплатный тест по карьере

Источник: checkroi.ru