Долгосрочная краевая целевая программа «Качество» работает в Краснодарском крае с 2002 года. Ее основными задачами стали продвижение на потребительский рынок региона отменных товаров, произведенных как у нас на Кубани, так и за пределами края — в основном приоритет отдается российскому товаропроизводителю.
Два года назад, после принятия новой подпрограммы, «Качество» теперь еще и защищает права потребителей.
О том, как работает губернаторская программа в нашем районе, рассказывает заместитель главы администрации МО Успенский район по вопросам экономического развития В.В.Шевченко.
— Виктория Викторовна, расскажите, пожалуйста, коротко о том, что на сегодняшний день представляет собой программа «Качество».
— Она действует в нашем крае вот уже десять лет. И за эти годы стало ясно, насколько верное решение приняли исполнительная и законодательная власть Кубани в решении проблем потребительского рынка региона, запустив программу «Кубань-Качество». За соответствием товаров госстандарту и нормам СанПиНа следят специалисты Роспотребнадзора и муниципалитетов края, ГУП КК «Центр системного анализа и экспертизы» и лаборатории ведущих вузов Кубани, получившие специальную аккредитацию. Сейчас в ней участвуют более трех тысяч товаропроизводителей Краснодарского края, в том числе и хозяйствующие субъекты Успенского района.
ПОЧВООБРАБАТЫВАЮЩАЯ ТЕХНИКА. SOLAR FIELDS. СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО РОССИИ. ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ. ЗОЛОТАЯ НИВА
За десять лет жители Кубани смогли не раз убедиться в том, что знак «Качество», выставленный на упаковках с краевыми товарами, или промаркированные им соответствующие услуги, — гарантия высокого качества. Мы смело пользуемся ими сами и рекомендуем своим гостям.
Кстати, повышению потребительской грамотности населения способствуют проводимые в крае потребительские дегустации. В этом году на них оценивалось качество 160 образцов товаров: ветчины и колбас, различных консервов и т. д. Приведу несколько цифр. После лабораторных испытаний и оценки экспертов 42 процента образцов признаны не соответствующими требованиям нормативных документов. Самые высокие «показатели»: у мясных консервов — 67 процентов, сгущенного молока — 53 процента, колбасных изделий — 47 процентов. Семьдесят процентов действующих предприятий торговли и общепита не соответствуют требованиям регламентирующих документов и стандартов.
— А что в рамках программы в крае предпринимается для того, чтобы в корне преломить ситуацию?
— Одним из основных ее направлений стало проведение семинаров для специалистов потребительской сферы, на которых они обучаются профессиональным навыкам и получают теоретические знания. Только за три квартала этого года в 38 муниципалитетах края прошло 39 семинаров. Профессиональный уровень повысили около 1 200 работников отрасли.
На территории муниципалитета юристами образовательно-консалтингового фонда Краснодарского края «Персонал-Ресурс» также проведены два обучающих семинара, на которых повысили свой профессиональный уровень 95 человек. Вчера по просьбе администрации муниципального образования Успенский район для наших предпринимателей прошел еще один семинар. Его проводили сотрудники краевого «Центра системного анализа и экспертизы». А темой учебы стало повышение уровня профессиональной подготовки и этики обслуживания персонала в розничной торговле.
Интервью с Людмилой Богославец
Способствуют повышению качества обслуживания и проведенные во время месячника качества «круглые столы». И награждение победителей конкурсов «Кубань-Качество» и «Высококачественные товары Кубани» в рамках Всероссийского конкурса Программы «100 лучших товаров России».
— Виктория Викторовна, если уж речь зашла о Всекубанском месячнике качества, то расскажите, пожалуйста, о том, что сделано за это время у нас в районе.
— Сразу скажу, что у нас действует круглогодичный телефон «горячей линии» (8-86140-5-58-30), по которому мы принимаем звонки от населения с нареканиями по качеству продукции, по ценообразованию и другим вопросам. Приходят к нам жители района лично, обращаются с письменными жалобами. Так с начала года мы приняли 74 обращения.
В основном потребители жаловались на качество реализуемых товаров промышленной группы и сложнобытовой техники. Редко — на продукты. Вопросы, как правило, решаются в добровольном порядке. Но если в магазинах или на рынках не хотят возвращать деньги за товар или менять его на качественный, то мы для решения споров привлекаем уже сотрудников Роспотребнадзора. За месячник качества от граждан поступило 5 обращений: одно — с нареканием на качество продуктов питания и четыре — по соблюдению правил продажи сложнобытовой техники.
Мы уже рассказывали на страницах «Рассвета» о проведении в рамках месячника «горячей линии» по защите прав потребителей туристических услуг, услуг ЖКХ, на потребительском рынке и т. д. О качестве услуг, предоставляемых в сфере ЖКХ, говорили и на «круглом столе» в Армавире. В нем приняла участие и делегация от нашего района в составе специалистов отделов экономики и ЖКХ администрации муниципалитета.
А 22 ноября в ст.Кавказской состоялась конференция «Развитие технического и кадрового потенциала автосервиса в условиях растущего автопарка», которую проводил департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края. В ней приняли участие представители малого бизнеса Успенского района: руководители СТО, автомоек и магазинов, а также будущие специалисты данного направления — учащиеся ПУ-69.
Одновременно ведется и ежедневная деятельность по пресечению фактов торговли нелегальным алкоголем, проверяется качество реализуемых продуктов питания, идет мониторинг цен на социально-значимые продукты питания и так далее. Хорошим подспорьем в выборе качественной и достаточно недорогой сельскохозяйственной продукции местных товаропроизводителей стали еженедельные ярмарки выходного дня, которые проводятся в райцентре. На них можно сделать покупки по ценам на 10-15 процентов ниже рыночных.
— Взрослые достаточно грамотно могут защитить свои права, если их попытаются обвести вокруг пальца. А вот как осваивают азбуку потребителя ребятишки? Ведь они — частые покупатели в магазинах. Есть ли для этого специальная программа?
— Мы стараемся научить детей и подростков ориентироваться в красочном изобилии витрин и прилавков. Вернемся к мероприятиям месячника. В это время общеобразовательные учреждения района приняли участие в краевом конкурсе на лучшую разработку цикла уроков качества и тематических внеклассных мероприятий на лучшую научно-исследовательскую работу среди старшеклассников «Кубанские товары и услуги — только высшего качества!».
Среди малышей успешно прошли внеклассные мероприятия «Путешествие по молочной реке», «Кубанское — значит качественное», «Кубанское качество — крепкое здоровье» и уроки-репортажи «Пейте, дети, молоко!».
Но, конечно, наиболее большой объем информации мы стараемся донести до подростков и юношества. К примеру, в этот раз ученики 10-11 классов школ района участвовали в таких классных часах, как «Защита прав потребителей в РФ», «Не покупай кота в мешке», «Правильное питание», «Кубанские товары и продукты — только высшего качества», «Знак качества кубанской минеральной воды».
Юноши и девушки подготовили научно-исследовательские работы: «Стоит знак «Качество-Кубань» — без опасения покупай!», «Много ли кубанских продуктов в магазинах?», «Путь от свеклы к сахару», «Поведение пчел в период взятки, и влияние погодных условий на качество меда». Размышления школьников носят не только научный, но и прикладной характер. И это, наверное, самое ценное.
А для того, чтобы поощрить ребят, работы, признанные лучшими на муниципальном этапе разработки цикла уроков качества, отосланы для участия в краевом конкурсе.
Вот так, с младых ногтей, мы и приучаем юных успенцев знать и отстаивать свои права потребителей. И надеемся, что вместе с ними что-то новое для себя почерпнут и их родители.
Беседовала С.УСОВА.
Источник: uspenskoe.bezformata.com
Краевая целевая программа «Качество Кубани». Виноделие.
методическая разработка (11 класс) по теме
Внеклассное мероприятие для учащихся 11 класса в рамках элективного курса «Виноградарство».
воспитание гордости за свою малую родину Кубань;
привлечение внимания учащихся к проблемам качества товаров и услуг;
пропаганда продукции кубанских товаропроизводителей;
повышение покупательской грамотности.
1. ознакомить учащихся с краевой целевой программой «Качество»;
2. показать, что даёт участие в программе и наличие знака «Качество Кубань»,
ТСО – мультимедийное оборудование;
Учебное оборудование : мультимедийная презентация «Краевая программа «Качество Кубани». Виноделие», буклеты винодельческих предприятий края и района, карта «Винзаводы Кубани».
Учитель : Ребята, все мы являемся потребителями той или иной продукции. Потребитель – это человек, который приобретает товары, получает услуги и использует их для бытовых личных нужд. Каждому из нас приходилось сталкиваться с продукцией плохого качества. Проблема качества существовала во все времена. Например, ещё при Петре 1 был издан указ о качестве, по которому недобросовестные производители наказывались. Сегодня мы с вами поговорим о реализации краевой программы «Качество» и разберём её на примере главной отрасли экономики Темрюкского района – виноградарстве и виноделии. (Слайд 1)
Ученик. В Краснодарском крае по инициативе губернатора А.Н.Ткачёва принята целевая программа “Качество”, задачами которой является контроль за качеством товаров и услуг. В рамках программы “Качество” администрацией края разработан и осуществляется целый ряд мероприятий по защите потребительского рынка края и принято решение ввести в обращение индивидуальный защитный знак, который наносится на этикетку и упаковку продукции. Программа утверждена Постановлением Законодательного Собрания края, она актуальна и приобретает всё большую популярность среди населения Краснодарского края.
Ученик : Что же даёт участие в Программе и наличие знака «Качество Кубань»?
— Возможность обратить на себя внимание прогрессивной части потребителей;
— получить дополнительную рекламу (пусть не исключительно своих услуг или продукции, но в ряду выделяемых в рамках краевой программы «Качество» на популяризацию марки «Качество Кубань»).
— возможность позиционировать себя, свои услуги или продукцию, как отвечающие самым современным требованиям;
— участник Программы получает Свидетельство и право использовать знак «Качество-Кубань» в своих интересах, для бесплатного участия в смотрах, конкурсах, выставках местного и краевого значения;
— используя знак «Качество-Кубань», предприниматель демонстрирует, что краевая власть подтверждает качество его услуг;
— необходимость регулярного подтверждения качества предоставляемых услуг или производимой продукции положительно сказывается на качестве товаров и услуг.
Ученик. Знак “Качество Кубань” выполнен в виде синей ленты, расположенной по окружности, и двух лент красного цвета – в нижней части знака. В центре – надпись “Качество Кубань”, а по внешней стороне проходит микротекст. Товар с таким знаком появился на прилавках магазинов в 2002 году. ( Слайд 2 )
Право использовать этот знак имеют только участники краевой программы “Качество”, продукция которых прошла идентификацию. Знак “Качество Кубань” служит гарантом качества продукции. Прежде чем нанести этот знак, продукция тщательно проверяется на соответствие нормам и требованиям качества. Подделать этот знак практически невозможно.
Товарам со знаком “Качество Кубань” вы можете смело доверять. Поэтому, приобретая товары со знаком “Качество Кубань”, вы делаете правильный выбор: отличное качество и безопасность продукции вам гарантированы.
Ученик. По состоянию на 01.10.2011 в долгосрочной краевой целевой программе «Качество» принимают участие 4097 хозяйствующих субъектов различных отраслей экономики, из которых 75% составляют предприятия потребительской сферы, 15% — предприятия пищевой и перерабатывающей промышленности, 10% — другие промышленные предприятия, организации и учреждения, оказывающие услуги населению.
Ученик . Сертификация является одним из важных механизмов обеспечения контроля и поддержания на должном уровне качества услуг, так как качество услуг определяет качество жизни общества. Именно для этих целей в крае в 2004 году распоряжением главы администрации Краснодарского края от 09 апреля 2004 г. № 406-р была создана региональная система добровольной сертификации услуг «Кубанское качество» в рамках краевой целевой программы «Качество», которая разработана и зарегистрирована в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии Система добровольной сертификации услуг «Кубанское качество» (далее — СДС «Кубанское качество») — Свидетельство о регистрации РОСС КУ.В 125.04 ККОО от 10 ноября 2004 г.
Руководящим органом СДС «Кубанское качество» является департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края, техническое сопровождение СДС «Кубанское качество» возложено на ГУП КК «Кубань-Качество». Система охватывает около 40 видов услуг. Сертификацию услуг проводят аттестованные эксперты, работающие в аккредитованных в СДС «Кубанское качество» органах по сертификации услуг.
Ученик . Добровольная сертификация оказывает положительное влияние на работу предприятий сферы услуг. Повышается уровень информированности специалистов о действующих нормативных документах, сокращается количество нарушений их требований, растет уровень подготовки кадров, повышается культура обслуживания потребителей, создаются условия для добросовестной конкуренции и совершенствования качества услуг. Процесс сертификации не завершается выдачей заявителю сертификата соответствия, а продолжается на протяжении всего срока действия этого документа. ( Слайд 3 )
Количество выданных сертификатов соответствия СДС «Кубанское качество» по состоянию на 1 сентября 2011 года
Всего в СДС «Кубанское качество» выдано 24815 сертификатов соответствия
13130 — услуги торговли
11141 — услуги общественного питания
257 -туристские услуги и услуги средств размещения
61 — услуги по ремонту и ТО автомототранспортных средств и перевозке пассажиров автомобильным транспортом
11 — услуги по ремонту и строительству жилых и других построек
215 — бытовые услуги, в том числе:
170 — услуги парикмахерских
21 — услуги прачечных, услуги химческой чистки и крашения
15 — услуги по ремонту и ТО бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов
6 — услуги по ремонту и пошиву швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов
Ученик . Темрюкский район также активно участвует в краевой целевой программе «Качество Кубани». В 2011 году подано заявок для участия в программе от 87 предприятий района.
Учитель Сегодня мы поговорим о винодельческих предприятиях края и района. В крае работает 32 винодельческих предприятия, из них только в нашем районе — 14 винзаводов, где производится более 80 марок вина.
Преимущества участия в программе «Качество»
По инициативе главы администрации Краснодарского края, Законодательным Собранием Краснодарского края в 2002 году была принята краевая целевая программа «Качество».
Целями и задачами Программы являются выявление высококачественных товаров и услуг и содействие их продвижению на потребительский рынок, защита населения края от проникновения на потребительский рынок недоброкачественной продукции, вредной для окружающей среды и здоровья людей.
Программа имеет добровольный принцип участия в ней организаций и предпринимателей всех сфер деятельности и форм собственности. Ориентируется на потребителя с целью удовлетворения потребностей населения края в безопасных и качественных товарах и услугах.
Особая роль в реализации Программы принадлежит товаропроизводителям, осуществляющим производство товаров не только на территории Краснодарского края, но и других регионов Российской Федерации.
Информация о ходе выполнения мероприятий программы доступна для всех ее участников и заинтересованных сторон и размещена на сайте ГУП КК «Кубань-Качество».
В крае работает общественный Координационный совет по взаимодействию органов, контролирующих качество, безопасность товаров, работ и услуг, возглавляет который первый заместитель главы администрации Краснодарского края. Совет решает проблемы потребительской сферы края, разрабатывает и утверждает мероприятия, способствующие популяризации программы «Качество» среди представителей бизнеса и населения Кубани, рассматривает заявления от хозяйствующих субъектов и принимает решения по их участию в программе «Качество».
Какие преимущества получает участник программы «Качество»?
За период действия Программы «Качество» сформирован ее положительный имидж, а товарный знак «Качество Кубань» стал узнаваемым не только на территории Краснодарского края, но и за его пределами.
Участник Программы получает на бумажном носителе и в электронном виде товарный знак «Качество-Кубань» для использования на продукции, буклетах, рекламных материалах, документах и др.
Наличие знака на продукции выделяет ее из общей товарной массы, гарантирует потребителям качество и положительно позиционирует ее на потребительском рынке, что в значительной степени влияет на формирование потребительских предпочтений при выборе продукции и услуг.
При оказании услуг, оформлении торговых помещений, офисов используется логотип Программы, который является гарантом качества оказываемых услуг.
Участие в программе «Качество» — это признание того, что деятельность предприятия направлена на реализацию стратегии и задач, которые ставит губернатор Краснодарского края в вопросе обеспечения качества и безопасности товаров и услуг.
Программа «Качество» активно позиционирует ее участников в краевых и местных печатных средствах массовой информации, телевидению.
Программа охватывает все сферы деятельности, где встречаются интересы «продавца» и «потребителя»: торговля, бытовое обслуживание, производство, образование, здравоохранение, строительство, индустрия туризма и отдыха, жилищно-коммунальное хозяйство.
ГУП КК «Кубань-Качество» располагает электронной базой дислокации хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере оптовой, розничной торговли, общественного питания, бытового обслуживания по всем 44 муниципальным образованиям Краснодарского края, а также крупных, средних и малых товаропроизводителей. Такие данные предоставляются по запросу участника программы.
Кроме того, специалисты ГУП КК «Кубань-Качество», по заявке участника, могут провести экспертизу реализуемой продукции, оказываемых услуг с выдачей экспертного заключения, дадут рекомендации по устранению выявленных нарушений законодательства РФ.
Путем проведения исследований потребительского рынка, опросов, анкетирования, потребительских конференций, мониторинга ГУП КК «Кубань-Качество» способствует повышению потребительской грамотности, формированию потребительских предпочтений при выборе товаров.
В рамках Программы проводятся акции, конкурсы, выставки на федеральном и региональном уровне, и организуется участие в них хозяйствующих субъектов потребительской сферы края. Награждение победителей проводится в торжественной обстановке на ежегодной выставке «Дни качества на Кубани» в присутствии руководства администрации Краснодарского края, органов местного самоуправления, посетителей выставки, с активным освещением в средствах массовой информации.
Важная миссия программы «Качество» — проведение обучающих семинаров, способствующих повышению профессионального уровня работников потребительской сферы. Участникам программы предоставляется скидка при оплате за участие в таких семинарах.
Если руководство предприятия способно организовать эффективную работу персонала, производство и оборот товаров, отвечающих требованиям нормативных документов, предоставление качественных услуг, заботиться о формировании положительного имиджа и деловой репутации предприятия среди населения города (района), руководства муниципального образования, а также Краснодарского края, находиться в числе ведущих предприятий отрасли, такое предприятие достойно стать участником краевой целевой программы «Качество».
Приглашаем всех, кто работает на потребительском рынке Краснодарского края и обеспечивает жителей и гостей Кубани качественными товарами и услугами, стать участниками краевой целевой программы «Качество».
г. Краснодар, ул. Одесская, 7, каб. 1.5
т. 200-19-31, т/ф. 200-19-28, 200-19-30;
- 1469 просмотров
Источник: staradm.ru