Компьютерная программа альфа что это

Тестов Олег

В настоящее время в области автоматизации автомобильного бизнеса используется довольно большое количество различных программных продуктов. В их числе есть и конфигурации для «1С:Предприятие 8», среди которых есть специализированная для автомобильной отрасли конфигурация «Альфа-Авто», разработанная фирмой «1С-Рарус». Конечно, многие предприятия за основу своих корпоративных систем автоматизации выбрали типовые конфигурации «1С:Управление торговлей» и «1С:Управление производственным предприятием», но данные конфигурации не учитывают специфику автомобильной отрасли и требуют значительной адаптации. Целью данной статьи является познакомить читателя с некоторыми особенностями автомобильного бизнеса и как они реализованы в Альфа-Авто, а также с некоторыми нюансами ее внедрения.

В настоящее время автомобильный рынок, хотя бы даже в нашей стране, является сравнительно большим. Средние продажи автомобилей за последние годы по разным оценкам составляют 1,5-2 млн. автомобилей в год, а парк автомобилей в России насчитывает более чем 27 млн. машин. Соответственно, велико количество предприятий, занимающихся продажей и ремонтом автомобилей, а также продажей запчастей. Это количество измеряется десятками тысяч или может даже сотнями тысяч. При таком рынке, имеющим свои особенности, вполне понятно, почему появились специализированные программные продукты для отрасли, в том числе и конфигурация Альфа-Авто.

Что такое альфа-канал? | Законы IT

Естественно, что почти у каждого автопредприятия есть своя учетная система. Ее нет разве что только у гаражных автосервисов, в которых работает от 1 до 5 человек. Конечно, точной статистики по данному вопросу нет, но я предположу, что более половины предприятий выбрали платформу 1С:Предприятие для автоматизации своей деятельности, а это означает, что количество потенциальных пользователей Альфа-Авто измеряется десятками тысяч. Поэтому вопросы, освещенные в данной статье, являются актуальными для многих предприятий автомобильной отрасли.

Задачи, решаемые Альфа-Авто

Весь функционал Альфа-Авто тут я описывать, конечно, не буду, рассмотрю лишь некоторые моменты, которые являются отличительными для автомобильной отрасли. Их мы рассмотрим по порядку.

1. В конфигурации реализован механизм по учету ремонтов автомобилей. Данный механизм позволяет учитывать, какие машины ремонтировались, кто их владельцы, какие запчасти были установлены, какие работы были произведены и кем из специалистов, а также многие другие параметры произведенных ремонтов.

2. Реализован механизм для автоматического расчета выработки исполнителей и расчета им зарплаты. Без данного механизма обработать, к примеру, 3000 заказ-нарядов за месяц просто было бы невозможно.

3. Реализован механизм по учету автомобилей и деталей в производстве.

4. В конфигурации предусмотрено ведение каталога автомобилей со всеми необходимыми реквизитами: VIN, гос. номер, владелец, номер двигателя, номер кузова, год выпуска и многие другие. Реализован удобный поиск в каталоге по реквизитам автомобиля.

5. Одной из особенностей автомобильного бизнеса является очень большой перечень номенклатуры. В среднем, полный каталог запчастей каждого автопроизводителя измеряется сотнями тысяч позиций номенклатуры. Естественно, смысла нет, хранить в рабочей базе весь перечень номенклатуры. Поэтому в конфигурации Альфа-Авто реализована возможность хранения номенклатуры во внешних каталогах.

6. В Альфа-Авто есть все автоматизации деятельности автосалона.

7. В конфигурации присутствует довольно большой набор отчетов по аналитике автосервиса и автосалона.

Тот функционал, который не специфичен для автобизнеса, на мой взгляд, очень похож на аналогичный функционал в «1С:Управление торговлей» и «1С:Управление производственным предприятием».

Отмечу, что функционал конфигурации Альфа-Авто полностью покрывает почти все бизнес-процессы большинства предприятий отрасли. Т.е. в большинстве случаев конфигурацию можно использовать без внесения в нее изменений или доработок.

Понятно, что любая типовая конфигурация – это только стартовая площадка для автоматизации предприятия, причем в случае автомобильного бизнеса типовую конфигурацию Альфа-Авто можно назвать «большим крепким фундаментом» для дальнейшей автоматизации.

Выбор внедренца

Теперь давайте обратимся к вопросу особенностей внедрения Альфа-Авто.

Безусловно, что качество и сроки внедрения напрямую зависят от компетенций и ресурсов внедренца.

Для того чтобы определить, кого наиболее оптимально привлечь для внедрения конфигурации, условно определим, кто может выступать в качестве внедренца, и рассмотрим плюсы и минусы каждого из них. На мой взгляд, варианты могут быть следующими:

1. Фирма «1С-Рарус» включая все ее филиалы

2. Фирма франчайзи 1С

3. Независимый специалист

4. Внутренний ИТ-отдел

Итак, давайте по порядку. Фирма «1С-Рарус» является разработчиком конфигурации Альфа-Авто, имеющим порядка 3000 клиентов, поэтому к ее плюсам можно отнести высокий уровень компетенций ее сотрудников, как по самой конфигурации, так и по автомобильному бизнесу в целом. Также к ее плюсам можно отнести высокий уровень управления проектами и наличие значительных ресурсов для реализации проектов.

Среди минусов фирмы «1С-Рарус» основным является сравнительная дороговизна внедрения. Как сказал Алексей Зубков (руководитель отдела «Альфа-Авто» Внедренческого центра «1С-Рарус») в одном из интервью, средняя стоимость внедрения для среднего предприятия составляет 30-50 тыс. дол.

К минусам «1С-Рарус» можно также отнести большие командировочные расходы, которые фирма заложит в стоимость внедрения, в случае если в городе заказчика нет филиала компании, а офисы в нашей стране у нее есть только в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Рязани, Сочи.

Двинемся дальше. Любая фирма из большой партнерской сети фирмы «1С» думаю, сможет предложить услуги по внедрению конфигурации Альфа-Авто. Но почти все, кроме немногих, не знакомы с конфигурацией Альфа-Авто и не знают специфики автомобильной отрасли.

А если фирма франчайзи когда-то внедряла Альфа-Авто, то вполне вероятно, что те специалисты, которые это делали, уже в этой фирме не работают. Поэтому к минусам услуг большинства фирм франчайзи можно отнести отсутствие специалистов, знающих конфигурацию Альфа-Авто и особенности автомобильного бизнеса. Среди них, конечно, можно найти такие, которые без проблем разберутся в конфигурации и особенностях автобизнеса, но для этого надо немало постараться.

К плюсам услуг фирм франчайзи в вопросе внедрения Альфа-Авто можно отнести их повсеместную доступность.

Независимые специалисты. Конечно, все за и против относительно услуг таких специалистов зависят от конкретных личностей. С другой стороны, те люди, которые специализируются в чем-то, и делают это успешно, те, которые смогли зарекомендовать себя, как правило, заслуживают доверия. К тому же в большинстве случаев услуги независимых специалистов стоят значительно дешевле аналогичных услуг фирм. Поэтому к плюсам независимых специалистов, специализирующихся на автоматизации автомобильного бизнеса на основе конфигурации Альфа-Авто, можно отнести отличное знание конфигурации и глубокое понимание особенностей бизнеса, а также более низкую цену внедрения, по сравнению с вариантами, которые мы рассматривали выше.

Среди минусов таких специалистов основным является отсутствие возможности осуществлять поддержку пользователей после завершения фазы внедрения. Но данный минус можно устранить, к примеру, организовав совместную работу независимого специалиста и ИТ-отдела компании заказчика.

Естественно, что перед тем, как принять решение об использовании услуг независимого специалиста, необходимо познакомиться с его личностными качествами, его манерой общения, его профессиональным опытом и рекомендациями. Т.к. в дальнейшем по ходу внедрения уже не будет возможности поменять его на другого специалиста, как можно это сделать в любой фирме франчайзи в случае возникновения каких-либо конфликтов. Т.е. принятие решения об использовании услуг независимого специалиста сходно с принятием решения о принятии в штат нового сотрудника.

И наконец, ИТ-отдел. В случае, если в составе ИТ-отдела есть специалисты высокого уровня, то, безусловно, это наилучший из вариантов. Но повторю — это в случае, если есть высококвалифицированные специалисты, знающие превосходно, как саму платформу 1С:Предприятие 8, конфигурацию Альфа-Авто, так и особенности бизнеса. Иначе, внедрение конфигурации может затянуться на долгое время или, вообще, привести к плачевным результатам.

Среди плюсов внедрения конфигурации силами собственного ИТ-отдела отнесем подробное представление о бизнес-процессах предприятия и то, что внедрение и дальнейшая поддержка пользователей будет осуществляться одними и теми же людьми.

К минусам – зачастую бывает сложно найти высококвалифицированных специалистов, а еще труднее их удержать.

Итак, рассмотрев все варианты, становиться очевидным тот факт, что выбор внедренца будет обуславливаться следующими факторами: финансовыми возможностями предприятия и планируемым бюджетом проекта, ресурсами ИТ-отдела, предложением на рынке со стороны независимых специалистов и фирм франчайзи. Т.е. в этом вопросе универсального решения не предложить, все будет зависеть от конкретной ситуации.

Стоимость услуг по внедрению

Это очень сложный вопрос. Естественно, стоимость услуг будет сильно разниться от одного предприятия к другому, и от одного внедренца к другому.

В общем случае, по стоимости внедрения всех внедренцев, рассмотренных выше, можно выстроить в ряд по возрастанию: внутренний ИТ-отдел, независимый специалист, фирма франчайзи и, наконец, фирма «1С-Рарус». Т.е. дешевле всего внедрение возложить на специалистов внутреннего ИТ-отдела. А больше всего денег придется отдать за внедрение самой «1С-Рарус».

Очевидно, что при внедрении конфигурации любой фирмой в стоимость внедрения будет заложена прибыль фирмы. И эта прибыль может составлять до 40-50% от общей стоимости внедрения. Поэтому вполне вероятно может оказаться, что при одинаковом уровне оказания услуг независимым специалистом и фирмой-внедренцем, стоимость их услуг будет отличаться в разы.

Несомненно, что стоимость внедрения будет зависеть от всех требований и пожеланий заказчика, а также от опыта и компетенций внедренца.

Например, в случае если заказчик требует гарантий, что оговоренный заранее результат будет получен в установленный срок, то за такие гарантии он заплатит дополнительные деньги. Т.к. для того чтобы дать такие гарантии, необходимо осуществлять планирование проекта, а также управлять им в процессе. Необходимо планировать ресурсы, планировать задачи, выявлять и закладывать риски, составлять проектную документацию. Эта работа стоит немалых денег, и чем детальнее осуществляется планирование проекта, тем дороже стоит внедрение.

Стоимость лицензий

Одним из немаловажных аспектов при принятии решения о внедрении того или иного программного продукта является стоимость лицензий на право его использования. Для полноты картины предлагаю оценить стоимость лицензий конфигурации Альфа-Авто.

Конфигурация «Альфа-Авто» не является самостоятельным продуктом и предназначена для совместного использования с платформой 1С:Предприятие 8. Это означает, что кроме лицензий на конфигурацию придется еще покупать и лицензии на платформу.

В следующей таблице приведены цены из прайс-листов фирм «1С» и «1С-Рарус»:

Наименование

Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапч асти, ред. 4 на платформе «1С:Предприятие 8»

Источник: testovoleg.livejournal.com

Альфа CRM — лучшее программное обеспечение

Анастасия Осипова

# CRM для бизнеса

CRM-система Альфа — программное обеспечение для Вас

Оптимизируйте работу любого учебного центра или школы с помощью Альфа CRM — простого, удобного и современного ПО!

• Описание Альфа CRM
• Интерактивный календарь
• Взаимоотношения с клиентами
• Возможности CRM-системы Альфа
• Интеграция с сервисами и социальными сетями
• Работа с клиентами
• Воронка продаж
• Учет клиентов и абонементов
• Расчет стоимости CRM
• CRM, похожие на Альфа
• Hollihop
• Tallanto
• Мой Класс
• Bitrix24
• Заключение

Применение специализированного программного обеспечения в современном бизнесе – это уже привычное явление. CRM-системы необходимы тем, кто работает напрямую с клиентами и стремится увеличить их количество. Программный продукт Альфа CRM – удобный инструмент, облегчающий работу школ, учебных центров, студий, модельных агентств и прочих организаций, работающих в сфере обучения.

Описание Альфа CRM

Альфа CRM – система, освобождающая преподавателей и менеджеров от таких ежедневных рутинных задач, как заполнение журналов, работа с должниками, расчет зарплаты по разным ставкам за проведение групповых и индивидуальных уроков. Данный программный продукт позволяет автоматически рассчитывать абонементы для учеников, вести расписание занятий, формировать различные отчеты, отправлять E-mail и SMS-рассылки.

Всегда под рукой и история взаимоотношений с клиентами. Например, кто-то из учеников заявляет, что он уже все оплатил и больше платить не собирается. В этом случае можно показать ему всю историю платежей и доказать его неправоту.

Родители учеников имеют возможность получить доступ в систему через вход в личный кабинет Альфа CRM, чтобы отслеживать успеваемость своего ребенка. И родители, и преподаватели могут увидеть, сколько уроков было проведено за месяц, продолжительность занятий, их темы и т. п.

Обратите внимание! Доступ родителей к системе через «Кабинет клиента» повышает степень их доверия к школе.

Интерактивный календарь

Основная фишка системы – интерактивный календарь. Он очень удобен в использовании и не имеет ничего лишнего. Календарь позволяет увидеть, в каких кабинетах проходят занятия, сколько учеников присутствует и кто именно. Здесь же можно отмечать учеников или отменять занятия, пользуясь гибким фильтром. Однако календарь нельзя синхронизировать с Google или вынести на сайт, экспорта в Excel также нет.

Всю деятельность можно разнести по офисам и филиалам, оставаясь в едином информационном поле. CRM-система Альфа устроена таким образом, что пул общих задач сразу выводится на главный экран. А еще есть возможность ставить публичные и приватные задачи, что позволяет назначить любому сотруднику задачу, не связанную с учениками, не используя общий пул.

Обратите внимание! Календарь позволяет повысить на 20 % эффективность использования классов и аудиторий.

Взаимоотношения с клиентами

Детальная информация по проведенным урокам фиксируется в карточках учителей и учеников, поэтому можно быстро выставить счет за уроки или рассчитать зарплату. Вся информация, содержащаяся в карточке, отображается на одном экране. Это очень удобно, поскольку сразу видны все детали – история занятий, контакты, баланс платежей. Также есть возможность напрямую с карточки отправить E-mail или SMS. Деньги за ученика можно внести в два клика и это отображается в истории.

Для удобства учета за каждым клиентом закрепляется определенный формат индивидуальных или групповых занятий. Если урок отмечается проведенным, то сразу для всех учеников меняется статус и это фиксируется в истории. Если кто-то из учащихся болеет или перестает посещать занятия по какой-то другой причине, то он добавляется в лист паузы и расчет дальнейшей оплаты производится корректно.

Возможности CRM-системы Альфа

CRM-система Альфа облегчает работу школ и прочих учебных заведений, предоставляя их сотрудникам такие функциональные возможности, как:

• интерактивный календарь;
• надежная защита данных;
• воронка продаж (ведение лидов);
• удобный учет клиентов;
• E-mail и SMS-коммуникации с клиентами;
• отчеты, графики, кастомизация.

Интеграция с сервисами и социальными сетями

На сайте любого учебного заведения можно установить форму захвата клиентов. Ее совсем несложно сгенерировать в Альфа CRM, а затем подключить соцсети через встроенные каналы или используя сторонний сервис Verbox.

В такой форме можно задать любое количество полей разных видов, подписи к ним, плейсхолдеры и назначение. Легко меняется и дизайн формы (цвет, размер, шрифт и пр.). Данная функция позволяет увеличить охват потенциальных клиентов с помощью поиска Яндекс.Диалоги, мессенджеров Viber и Telegram, социальных сетей Одноклассники, FB, ВК, Instagram.

Работа с клиентами

E-mail и SMS-рассылки – эффективный инструмент привлечения новых клиентов. С помощью таких коммуникаций можно оповещать о различных событиях, акциях, скидках. У пользователя есть также возможность применять шаблоны сообщений или триггеры – сценарии автоматических событий (оповещения о переносе занятий, снижении баланса, поздравлении с днем рождения и пр.).

Работу с клиентами облегчают разнообразные графики и отчеты. Это может быть:

• сводная информация относительно платежей клиентов;
• графики, отображающие количество и продолжительность проводимых занятий;
• отчет по зарплате или доходности;
• данные о посещаемости занятий.

На карточке клиента можно увидеть всю историю взаимодействия – звонки, SMS, платежи, расписание. Информация располагается аналогично лентам в соцсетях, что удобно и привычно каждому современному пользователю.

Обратите внимание! E-mail и SMS-рассылки повышают прибыль учебного заведения в среднем на 14 %.

Воронка продаж

Клиенты учебных заведений приходят из самых разных рекламных источников. Альфа CRM умеет собирать все входящие заявки в единую воронку продаж. Поэтому ни один входящий лид не будет утерян. Задача отдела продаж – продвижение потенциальных клиентов по воронке слева направо. Сначала устанавливается первичный контакт с обратившимся, потом его убеждают посетить пробный урок, а в конечном итоге потенциальный клиент должен стать постоянным учеником.

Ведение лидов позволяет увидеть всю картину по продажам – с кем установлен первичный контакт, сколько заявок не разобрано, кто посетил пробное занятие и т. п. При этом можно использовать разные цвета, например, зеленый для выделения потенциальных клиентов, желтый – сомневающихся, красный – с вероятным отказом.

Учет клиентов и абонементов

С помощью CRM-системы Альфа можно автоматизировать такие рутинные процессы, как тарификация и расчет абонементов. Для этого достаточно завести карточку клиента и к ней привязать нужный абонемент, а все остальные расчеты программа сделает автоматически. При этом сохраняется вся история взаимодействий с учеником: посещения, договоры, платежи, списания и т. п.

Обратите внимание! CRM программа освобождает до 60 % времени, затрачиваемого сотрудниками на заполнение журналов.

Изучить все возможности Альфа CRM и узнать, как она выглядит изнутри, можно с помощью демо-версии, представленной на сайте производителя: посмотреть демо-версию .

Расчет стоимости CRM

Расчет стоимости базируется на количестве активных учеников (активными считаются те, кто посещал занятия последние 30 дней). Менеджеров, администраторов, педагогов можно добавлять без ограничения. Тариф для базовой версии Альфа CRM, обслуживающей до 100 активных учеников, составляет 1500 рублей в месяц. При внесении оплаты за год ежемесячные платежи уменьшаются до 1320 рублей.

CRM, похожие на Альфа

На современном рынке программного обеспечения присутствует не один десяток продуктов, предназначенных для оптимизации работы учебных заведений. Они постоянно совершенствуются и обрастают новыми полезными функциями, позволяющими автоматизировать документооборот. При ведении документации в CRM можно организовать эффективную коллективную работу с документами с гибким разграничением прав доступа.

Hollihop

Отличается удобной системой расписания, возможностью создания пользовательских полей и разграничения прав доступа к базе документов. Для учебных заведений с небольшим количеством учащихся может оказаться слишком сложной, поскольку имеет много функций, комфортных для руководителя, но непонятных и бесполезных для рядовых сотрудников. Сайт: holyhope.ru .

Tallanto

Данная система входит в пятерку самых используемых программных обеспечений для образовательных центров. Отличается несколько неудобным интерфейсом, но имеет много полезных функций, позволяющих создавать абонементы, отслеживать оплаты и посещения, создавать список задач с группировкой по типам, статусам и результатам. Сайт: tallanto.com .

Мой Класс

Доступный и функциональный онлайн-инструмент для решения большинства задач, связанных с деятельностью различных образовательных организаций. Журнал занятости с возможностью записи онлайн позволяет полноценно вести дела и отслеживать финансовые результаты преподавателей, групп и школы в целом. Сайт: moyklass.com .

Bitrix24

Совершенно бесплатная CRM-система с множеством дополнительных функций и модулей, но со сложной первичной настройкой. Пользователь после регистрации получает практически внутреннюю социальную сеть с чатами, лайками, файловым хранилищем и прочими мыслимыми и немыслимыми интеграциями.

Bitrix24 сначала может показаться слишком сложной и перегруженной, но это не так. Она была задумана, как «универсальная» и фактически представляет собой громадный конструктор, в котором можно менять все детали интерфейса, настройки, отображение колонок. Кроме того, установка Bitrix24 позволяет вообще отказаться от услуг провайдеров ip телефонии, подключив номер напрямую из кабинета и распределив его по сотрудникам с помощью простого редактора. Сайт: bitrix24.ru .

Заключение

CRM-программа обеспечивает удобный доступ к деловой информации. С ее помощью сотрудники могут планировать свое рабочее время, просматривать расписание коллег, отмечать результаты занятий. Руководство же получает инструменты, позволяющие контролировать загруженность и эффективность работы подчиненных.

Источник: delen.ru

Автоматизация автомобильного бизнеса. CTO SOFT

Эта статья поможет читателю познакомиться с тонкостями автомобильного бизнеса. Руководитель отдела внедрения компании CTO SOFT Роман Глебов описал, некоторые особенности программного продукта 1С Альфа-Авто.

Введение

На 2019 год в сфере автоматизации автомобильного бизнеса применяется колоссальное число всевозможных программных продуктов. К ним относится и конфигурации для «1С:Предприятие 8». В их число входит специализированная конфигурация «Альфа-Авто», разработанная компанией «1С-Рарус» для автомобильного бизнеса.

Большое количество предприятий за фундамент своих корпоративных систем автоматизации выбрали типовые конфигурации «1С:Управление торговлей», «1С:Управление производственным предприятием», «1С:Предприятие 8. Автосервис», «1С БИТ.Автосервис». Данные программы являются отраслевыми, но в них мало функционала. Наша компания СТО СОФТ состоит из экспертов в области автомобильного бизнеса, с опытом более 10 лет и IT-специалистов из фирмы Рарус, участвующих в разработке 1С Альфа-Авто. Автоматизировали более 200 предприятий автобизнеса и уверены в том, что 90% успеха программного обеспечения напрямую зависит от возможностей специалистов, которые его внедряют.

Немного нашей истории

С 2008 года — становимся официальным партнером фирмы 1С и 1С:РАРУС, 1С:Битрикс, Битрикс 24, Micrisoft, Kaspersky Lab. Имеем сеть СТО, автоматизированную на Альфа-Авто. С 2009 года — успешно занимаемся автоматизацией автосервисов и магазинов запасный частей для иномарок. С 2011 — сформировали команду из профессиональных IT-специалистов и экс-сотрудников Рарус.

С 2015 — сделали полноценный продукт на базе Альфа-Авто. С 2016 — выпустили продукт на рынок. До середины 2019 года внедрили программный продукт в 19 официальных дилерских центров, 23 независимых СТО и в 15 магазинов автозапчастей.

Задачи, решаемые Альфа-Авто

1. Для учета машинозаездов реализован механизм конфигурации по ремонту автомобилей. Этот механизм показывает, какие автомобили подлежали ремонту, их владельцев, какие запчасти были установлены, какие услуги были проведены и кем из сотрудников, и многие другие параметры.
2. Реализован механизм по автоматическому расчету выработки исполнителей и расчету заработной платы. К примеру, учесть 4000 заказ-нарядов в месяц было бы нелегкой задачей.
3. Реализован механизм для учета автомобилей и деталей на предприятии.
4. Встроено ведение каталога автомобилей со всеми необходимыми данными: VIN, государственный номер, владелец автомобиля, номер двигателя, номер кузова, год выпуска и многое другое. В данной конфигурации доступен удобный способ поиска в каталоге по реквизитам.
5. Обширный список номенклатуры является особенностью автомобильной сферы. Каталог запчастей производителя, в среднем содержит сотни тысяч номенклатур. По этой причине в Альфа-Авто доступен способ хранения номенклатуры во внешних каталогах.
6. В программном продукте Альфа-Авто учтены все автоматизации деятельности автосалона.
7. Можно увидеть большой выбор отчетов по аналитике автосалона и автосервиса, также автомагазина.

Функционал «1С:Управление торговлей» и «1С:Управление производственным предприятием» схож с функционалом, который не специфичен для автобизнеса.

В основном программный продукт можно использовать без внесения поправок или доработок, так как это покрывает большую часть бизнес-процессов организаций.

Любая типовая конфигурация — это стартовая площадка для автоматизации компании. Программный продукт Альфа-Авто смело можно назвать «надежным основанием» для последующей автоматизации.

Почему именно мы?

В настоящее время в нашей команде СТО СОФТ состоит более 50 специалистов. Наличие такого штата даёт возможность единовременно вести до 5 проектов в месяц. Это позволяет максимально быстро внедрять программные решения независимо от местонахождения заказчика, мы работаем по России и всему СНГ.

1. Управление компанией:

• CRM-система и сквозная аналитика
• мотивация сотрудников.

• кроссы и аналоги в номенклатуре
• гибкие настройки ценообразования для товаров и услуг (по диапазону цены, по бренду, по типу детали).

• автоматические заказы через 1С сразу на сайт прямо поставщику
• удобная запись на ремонт с подсказками и настройками
• новый уровень работ с рекомендациями по автомобилям.

• все ваши поставщики в одном окне 1С (веб-сервисы + автоматическая загрузка прайсов).

• автоматическое пополнение минимальных остатков на складе
• адресное хранение деталей.

А также более 100 полезных улучшений в Альфа-Авто!

Мы разработали решения для каждого направления автомобильного бизнеса

Малое, среднее или крупное предприятие нуждается в устранении рутинных задач. Компания STO SOFT разработала решения для автосервисов, автосалонов и автомагазинов, которые помогут им выйти на новый уровень.

• Мастера-приемщики смогут работать над усовершенствованием
• Время заказ-наряда сократится, следовательно ускорится обслуживания клиента (время записи на ремонт до 1 минуты)
• Уменьшаться издержки из-за автоматизации бизнес-процессов
• Вы узнаете сколько стоит ваш клиент
• Не будет пропущенных или необработанных звонков, клиенты станут более лояльными
• KPI для менеджеров, мастеров-приемщиков, автомехаников придаст мотивации для более продуктивной работы на прибыли
• Бизнес как система — вы сможете меньше работать и больше зарабатывать.

• Мастера-приемщики будут работать над усовершенствованием
• Время заказ-наряда сократится, следовательно ускорится обслуживания клиента (время записи на ремонт до 1 минуты)
• Склад неликвида будет распродаваться и не будет пополняться
• Возрастут продажи автомобилей минимум на 25%.
• Не будет пропущенных или необработанных звонков, клиенты станут более лояльными
• KPI для менеджеров, мастеров-приемщиков, автомехаников придаст мотивации для более продуктивной работы на прибыли
• Вы узнаете сколько стоит ваш клиент.

• Сократится время обслуживания клиента до 1 минуты
• Уменьшатся издержки за счет автоматизации бизнес-процессов
• Вы узнаете сколько стоит ваш клиент
• Не будет пропущенных или необработанных звонков, клиенты станут более лояльными
• KPI для менеджеров по продажам придаст мотивации для более продуктивной работы на прибыль
• Бизнес как система — вы сможете меньше работать и больше зарабатывать.

Наши решения для вашего бизнеса

• Удобный расчет и формирование розничных и оптовых цен — обслуживание клиентов сокращается на 70% — менеджеру не надо тратить время на расчет цен на калькуляторе, отсутствие продаж с низкой наценкой и краж.
• Все оригинальные каталоги запчастей внутри программы — сокращение числа возвратов товара и неправильно подобранных деталей на 25%.
• Автоматическая отправка заказов поставщикам / обмен заказами с сайтами поставщиков — экономия времени до 80% на заказ товара у поставщика — менеджер не работает напрямую с поставщиком.
• Уведомление о том, что запчасть поступила на склад — увеличивается лояльность клиента, заказы покупателей не теряются, экономия времени на обзвон клиентов.
• Фиксация прихода и ухода сотрудников по отпечатку пальца — экономия до 30% на заработной плате, повышение эффективности персонала.
• Видеофиксация машинозаездов по госномерам на СТО — обслуживание автомобилей только по заказ-нарядам, отсутствие неучтенных машинозаездов.
• Система расчета заработной платы сотрудников — экономия времени на расчетах, прозрачная система мотивации, оплата только за результат.
• Система дополнительных продаж Cross Sale. Увеличение продаж до 30% — продажа сопутствующих товаров и связанных работ. Программа сама подскажет менеджеру что нужно предложить клиенту.
• Интеграция с официальными дистрибьюторами — экономия времени на отправку и формирование отчетности дистрибьютору.
• Отчетность руководителя — оперативное получение руководителем актуальных показателей бизнеса для принятия решений.
• Сквозная аналитика рекламных каналов — позволяет просчитать

• Интеграция с телефонией — экономия на телефонной связи, нет пропущенных звонков, система сама перезвонит клиенту.

Что мы делаем за 1 месяц работы для клиентов?

• Внедряем программы для автобизнеса от экспертов рынка

• Автоматизируем процессы автобизнеса
• Настроим ваш автобизнес как у Вилгуда и Фит-сервиса
• Отраслевая система CRM
• Вы получите лучшие наработки крупных сетей в одном продукте
• Запустим ваш автобизнес на новый уровень

• База кроссов аналогов для всех производителей
• Интеграция с интернет-магазином продажи автозапчастей.

Наши проекты

Компания CTO SOFT положительно зарекомендовала себя на автомобильном рынке. Вот уже более 10 лет, мы успешно справляемся с поставленными задачами. Для нас необходимо автоматизировать ведение бизнеса для наших клиентов и иметь взаимное доверие. CTO SOFT делает всё необходимое для удовлетворения всех требований и пожеланий заказчика.

Ниже представлены проекты по внедрению Альфа-Авто.

1. Кейс «Официальный дилер «MERCEDES-BENZ»

Продажа автомобилей, автозапчастей, обслуживание автомобилей.

— Отсутствие порядка на складе

-Долгое обслуживание клиентов

-Отсутствие интеграции с дистрибьютором

-Проблемы с размещением заказов у поставщика.

— «1С Альфа Авто ред. 5», конфигурация Альфа-С

— «1С: Бухгалтерия 3»

Сроки реализации: 6 месяцев

Сумма инвестиций: 4 800 000 рублей (800 000 р. / месяц).

• Увеличение чистой прибыли на 16% за год
• Увеличение оборота склада на 28% за полгода
• Снижение неликвидных товарных остатков на складе на 15%.
• Увеличилось количество машино заездов на СТО в 2 раза, благодаря ускоренному оформлению документов.
• Сокращение штата сотрудников отделов гарантии, продаж, снабжения, склада, бухгалтерии.
• Увеличение количества продаж автомобилей на 12% за счет фиксации всех обращений клиента.
• Увеличение продажи запасных частей на 36% за счет системы подбора и проценки деталей.
• Увеличение продажи услуг по заказ-нарядам на 27% за счет системы дополнительных продаж Cross Sell.

Ребята лучшие. Внедрились по полной программе!

Е. А. Маликов

2. Кейс «Сеть независимых СТО «Сибаль-Авто»

Продажа автозапчастей для иномарок, ремонт и обслуживание легкового и коммерческого транспорта.

-Сложности с масштабированием по франшизе

— Отсутствие складского учета

— Низкие продажи, отсутствие маркетинга

— Сложности с ценообразованием для товаров и услуг

— Бесконтрольные заказы у поставщиков

— Медленная работа сотрудников.

— «1С Альфа Авто ред. 5», конфигурация Альфа-С + CRM

— Внедрение корпоративного портала Битрикс 24

Сроки реализации:12 месяцев

Сумма инвестиций: 7 200 000 рублей (600 000 р. / месяц).

• Программный продукт позволил компании легко масштабироваться самостоятельно и через франшизу, благодаря автоматизации бизнес-процессов.
• Прибыль от продажи запасных частей выросла на 30% за счет удобного подбора и дифференцированного ценообразования.
• Количество машино заездов увеличилось на 39% за счет CRM системы и удобного оформления заказ-нарядов.
• Увеличились продажи дополнительных услуг на СТО на 70% благодаря удобным чек-листам диагностики и системы работы с рекомендациями по ремонту автомобилей.
• Резко сократились неликвидные товарные остатки за счет системы борьбы с неликвидом.
• Начались развиваться продажи через интернет-магазин.

Наши клиенты

BexA, Eurorepar Car Service, GM — City, LR-Expert, ВилГуд, ГАЗ, Сибаль-Авто, ЭрСи-Сервис.

Ещё раз отмечу, что Альфа-Авто подходит почти для всех предприятий автомобильной отрасли. Поэтому при выборе того или иного продукта для автоматизации учета автомобильной компании, или при выборе той или иной конфигурации для 1С:Предприятие, обязательно надо взять в рассмотрение и конфигурацию Альфа-Авто.

На СТО протекает большое количество процессов. Это интересный и сложный бизнес, который нуждается в постоянном контроле. С помощью программы автоматизации решаются основные задачи и бизнес становится прозрачным и предсказуемым.

Несомненно нужно тщательнее подходить к вопросу выбора внедренца, рассматривать все предложения на рынке. Именно Ваш выбор может обеспечить получение высоких результатов при минимальных вложениях.

СТО SOFT — это правильный выбор клиентов!

Роман Михайлович

ГЛЕБОВ

Руководитель отдела внедрения

Телефон: +7 (927) 207-06-16

Источник: spark.ru

Альфа CRM 2.0

Управление учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Система автоматизирует основные процессы учебного центра, а также развивает ваш бизнес. Философия сервиса — простота, доступность и дружелюбная техническая поддержка.

Похожие на Альфа CRM 2.0

Описание Альфа CRM 2.0

CRM для учебного центра. Это данные каталогa Стартпак. Возможности:

• Удобная воронка продаж
• Отслеживание источников новых клиентов
• Графическая и табличная аналитика в динамике
• Интеграция с соцсетями, IP-телефонией, сайтом
• Онлайн запись на занятия
• E-mail, SMS, WhatsApp, Viber рассылки, авторассылки.
• Удобный задачник с возможностью подзадач и напоминаний
• Триггеры и автозадачи
• График и режим работы педагогов
• Удобное и наглядное расписание занятий
• Абонементы, группы, приостановки, отработки
• Личные кабинеты преподавателей
• Личные кабинеты учеников
• Доходы и расходы по статьям
• Расчет ЗП преподавателей
• Интеграция с кассами, эквайринг
• Гибкая настройка прав доступа
• Самостоятельное встраивание печатных форм с автоподстановкой данных
• Неограниченное количество пользователей
• Ведение филиалов и нескольких офисов

Альфа CRM — система для освобождения администраторов, менеджеров, и преподавателей от рутинных задач: заполнения журналов, работы с должниками, расчета зарплаты по разным ставкам за индивидуальные, групповые уроки. В системе доступен автоматический расчет абонементов для учеников, а человеческий фактор и возможность ошибок сводится к минимуму.

Первоначальная настройка и обучение занимает 2-3 дня и не требует дополнительной оплаты. Техническая поддержка встроена в систему. На пробном 14 дневном периоде можно бесплатно полностью протестировать весь функционал и далее продолжить работу в этой же базе. Для быстрого обучения сотрудников в системе есть база знаний и видеоуроки.

Сервисы, с которыми у Альфа CRM 2.0 есть интеграция

Цены на Альфа CRM 2.0

Минимум 1 456 ₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Оплата помесячно. Скидки от 5 до 20% при оплате за несколько месяцев вперед. Специальные условия для начинающих небольших центров. Специальные условия для ВУЗов с лицензией Минпросвещения. Специальные условия для франчайзинговых сетей.

На летний сезон можно «заморозить» аккаунт от 1 до 4 месяцев.

Возможности Альфа CRM 2.0

Платформы: Веб-приложение
Развёртывание: Облако
Доступные языки: Русский, English, Украинский
Экспорт/импорт данных
Хранилище файлов
Техническая поддержка

Email-рассылки
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких

Законодательство

Соответствие федеральному закону
Соответствие федеральному закону
Входит в Единый реестр российских

Работа с клиентами

Управление доступом
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
Уведомления

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Хранилище файлов
Техническая поддержка
Email-рассылки
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров

Работа с документами
Количество пользователей: Неограниченно
Работа со сделками и оплатами
Внутренний поиск/фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей

Категории лидов
Сохранения фильтров
Открытый API

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта
Работа с платежами
Управление скидками
Графики работы
Мультиязычность
Брендирование

Число бронирований: Неограниченно
Запись из соцсетей

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров
Перечень товаров и услуг
Управление ценами
Управление скидками
Управление платежами
Выставление счетов
Импорт данных
Оффлайн-режим

Подключение фискального регистратора
Системы лояльности
Поддержка свойств товара
Создание скриптов продаж
Автоматизация рутинных

Биллинг и счета

Выставление счетов
Напоминания
Приём оплат
Учёт расходов
Печать счетов
Отправка писем
Поддержка валют
Повторные счета

Адресная книга
История операций
Портал для клиентов

Лучшая CRM для школы иностранных языков

Рекомендую
Надёжность
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

+ Моментальная тех. поддержка.

+ CRM, которая вмещает огромное количество информации, хранит её и помогает анализировать.

Минусы

Есть некоторые моменты, которые хотелось добавить, но скорее всего это лично мне этого не хватает, потому что у ALFA есть такая функция как попросить добавить то что нужно вам и если с таким пожеланием есть еще люди, которые обратятся с тем же, то при следующем обновление ALFA это сделает.

Хочу сказать большое спасибо всей команде ALFA CRM! Это так круто, что тебе сразу отвечают в тех. поддержке и всегда помогут справиться с возникшим вопросом! Очень долго изучал CRM, имеющиеся на рынке, для школы английского языка и взвесив все плюсы и минусы, почитав отзывы, решил попробовать поработать с ALFA CRM, ну а теперь даже не могу представить как я могу без нее обойтись. По началу надо конечно найти время, чтобы все изучить, но потом ты просто работаешь в свое удовольствие. И ALFA все время делает обновления для удобства работы, не стоит на месте и это тоже большой плюс!

Не рекомендую.

Надёжность
Внешний вид
Функциональность

Минусы

Очень кривой API.

CRM очень томазнутая.

ALFA CRM для социального проекта

Рекомендую
Надёжность
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Уже более трех лет пользуемся программой. У нас социальный проект обучения плаванию детей с аутизмом в инклюзивных условиях (рядом с обычными детьми). Очень облегчает труд без исключения всех сотрудников – от руководителя до педагогов.

Программа достаточно простая в работе, но с широким спектром возможностей, позволяющим осуществлять ряд функций — контроль всех сотрудников, грамотное распределение все обязанности между ними, ведение контроля своевременного их выполнения, прогнозировать и анализировать финансовые показатели организации. Наши клиенты всегда в курсе сроков оплаты и сумм платежей. Прозрачная система учета занятий. Очень простой доступный интерфейс, практически никогда не зависает, не вылетает.

Никогда не смотрели видео по работе с системой и не прохожили специального глубокого обучения. 1 час объяснения коллеги где что находится и дальне практика в работе. Что говорит о простоте системы и ее доступности.

Минусы

Пока нет. Возможно, мы не достаточно изучили весь функционал системы и используем не полный, но вроде до этого было достаточно ).

Все ок. Были бы не против получать рассыку о новостях, новинках в системе, опыте использования в благотворительных проектах. Хочется узнать больше о синхронизации с соц.сетями и сайтом, это первое, что заинтересовало в информации на сайте.

Ужасная техподдержка

Надёжность
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Тех.поддержка работает до 16:00 МСК. Удобно. У детей как раз занятия начинаются после школ и садиков. А тут такой сюрприз. Обожаю сюрпризы.

Минусы

Отвратительная тех. поддержка.

Регулярные баги в системе, которые не решаются годами.

Пользуемся около 2 лет. Регулярно пишем о багах, ответ стандартный «По вашему вопросу поставлена задача в отделе разработки, напишем вам по готовности.» и молчок. Ну это ладно. То что случилось на этой неделе — это просто чудеса клиентского сервиса.

В системе явный, 100% баг: показывает у клиента долг 0 р. (то есть долга как бы нет) И при этом минус 2 урока. (Ну то есть долг как бы есть аж на целых 2 урока).

День первый. целый день меня пытаются убедить что это не баг, и вроде ты мол сам виноват, что у тебя так, иди давай исправляй. В конце дня прошу, чтобы мне позвонил менеджер.

Время 9:03 Звонит продажник, абсолютно не в курсе дел. Рассказываю ему, он мне — это не по моей части, в течение 10 минут вам позвонят из техподдержки. Проходит 2 с половиной часа, тишина.

Время 11:30 Пишу в техподдержку на вотсап, когда мол мне позвонят? И что вы думаете? Тут же перезвонили? Хрен там, Меня опять пытаются в чате убедить, что я мол сам виноват и иди ка ты мальчик исправляй сам свой баг.

Время 12:16 Тех поддержка просто перестает со мной общаться в одностороннем порядке.

Время 15:11 Напоминаю о себе.

Время 15:39 Я опять прямым текстом пишу «позвоните мне кто-нибудь», не могу я тут пол дня тратить чтобы вам лонгриды писать. (У вас же техподдержка то до 16:00 МСК)

Время 15:45 Поддержка сообщает, что извините, но «на сегодня уже звонки запланированы, можем помочь в чате», извините, до свидания.

Время 15:49 Пишу что я с 9 утра жду когда мне позвонят из тех поддержки.

Источник: startpack.ru

Российская ERP-система Alfa на основе СУБД PostgreSQL будет внедрена на предприятиях Военно-космических сил

Получившая меньше трех месяцев назад официальный статус российского продукта система Alfa ляжет в основу ИС управления производством «Центрального конструкторского бюро автоматики», которое входит в корпорацию «Тактическое ракетное вооружение».

Первый госзаказ на ERP Alfa в статусе российской системы

Омское госпредприятие «Центральное конструкторское бюро автоматики» (ЦКБА) планирует развернуть у себя интегрированную автоматизированную систему управления производством на базе ПО «Система Alfa», разработчиком которой является российская компания «Информконтакт».

Информация о проведении соответствующего тендера появилась в виде запроса предложений в электронной форме на сайте госзакупок с начальной ценой контракта в p29,9 млн. Прием заявок продлится до 17 февраля 2017 г., итоги заказчик планирует подвести 28 февраля.

Alfa позиционируется «Информконтактом» в качестве своего главного продукта, который представляет собой набор решений для управления деятельностью предприятий и организаций, включающий системы управления ресурсами, производством, персоналом, логистикой и цепочками поставок, основными фондами и ремонтами, финансами, документами и пр.
Предприятие, входящее в корпорацию «Тактическое ракетное вооружение»,
развернет у себя ERP-систему, получившую статус российского программного продукта

В пресс-службе «Информконтакта» сообщили CNews, что изначально Alfa была разработана под СУБД Oracle Database, но с недавних пор адаптирована также и под свободную Postgre SQL и Postgres Pro компании Postgres Professional.

Alfa существует с середины 1990-х гг. В начале ноября 2016 г. система была официально признан российским программным продуктом — Минкомсвязи включило ее в Реестр отечественного ПО. Анализ сайта госзакупок позволяет с высокой долей вероятности предположить, что проект с ЦКБА станет первым многофункциональным внедрением ERP Alfa в госсекторе, стартовавшим для системы в этом закрепленном «российском» статусе. В «Информконтакте» оперативно подтвердить или опровергнуть это предположение затруднились.

Конфигурация проекта

Как следует из техзадания ЦКБА, планируемая к внедрению на базе «Альфы» система включит в себя блоки по управлению производством, закупками, движением материально-технических ресурсов и готовой продукции, договорами, а также по управленческому учету производства.

Общий срок реализации проекта должен составить не более 18 месяцев с даты заключения контракта с победителем тендера. Осуществление работ подразумевает соблюдение договора о конфиденциальности и взаимном неразглашении информации между заказчиком и исполнителем.

Несколько фактов об «Информконтакте» и «Альфе»

Компания «Информконтакт», по ее собственным данным, была основана в 1993 г. группой выпускников Российской экономической академии им. Плеханова и Московского инженерно-физического института.

В базе данных ЕГРЮЛ датой регистрации ЗАО «Компания информконтакт консалтинг» заявлен 2000 г. Его учредителями в неравных долях выступают Юрий Глинский, Алексей Иванов, Татьяна Копытина и Игорь Рубцов. В базе «Контур.Фокус» за компанией числится 53 госконтракта на общую сумму в 569 млн.

Среди клиентов компании на ее сайте указаны «Росатом», «Обуховский завод», Российский федеральный ядерный центр — Всероссийский научно-исследовательский институт экспериментальной физики (РФЯЦ-ВНИИЭФ), «Ульяновский механический завод», «Маяк», «Сибирский химический комбинат», «Авнгард», Всероссийский научно-исследовательский институт автоматики им. Н. Л. Духова (ВНИИА), «Воронежстальмост» и др.

Сфера деятельности ЦКБА

Свою историю ЦКБА ведет с 1949 г., когда оно было создано для разработки радиолокационных прицелов для пушечных установок защиты самолетов. В 1950-е гг. специалисты предприятия начали разработку самолетных радиопеленгаторов, а также головок самонаведения для ракет класса «воздух-РЛС».

Сегодня среди продукции специального назначения ЦКБА указаны пассивные головки самонаведения для противолокационных ракет, контроллеры управления противорадиолокационными головками самонаведения, станции предупреждения о радиолокационном облучении.

С 2008 г. предприятие является членом корпорации «Тактическое ракетное вооружение».

Источник: postgrespro.ru