Сегодня пришла смс о списании с кредитной карте **** 7351 списание средств в размере 9,96 р. за операцию «Комиссия по страховой программе защита кредита расширена». Позвонила на горячую линию ВТБ24, где мне ничего толком не смогли ответить! Посоветовали посмотреть в личном кабинете данную услугу, которую я там так и не нашла, или обратиться в отделение банка. Данная услуга мне не нужна, и изначально она не была оговорена. В документах на карту тоже этого нет, отдельный документ на страховку я не подписывала, и мне не выдавали копию.
Резюмирую:
1. Считаю подключение услуги «расширенной защиты кредита» — «навязанной услугой», подключенной без моего согласия.
2. Прошу вернуть денежные средства в размере 9,96 р. обратно на кредитную карту.
3. Прошу отключить услугу — «страховая программа защита кредита расширенная».
Я клиент банка уже больше 5 лет, сколько можно разводить людей.
Когда кредит брала, всучили эту карту, хотя я отказывалась всеми силами, так теперь еще и коммисию я должна платить.
Что такое коллективная страховка жизни по кредиту и как вернуть деньги. ВТБ, Сбербанк, Ренессанс
Администратор народного рейтинга
2019-01-10 22:03:26
ВТБ застрахует карты и счета клиентов от мошенничества
ВТБ запустил страхование карт и счетов клиентов от мошеннических списаний. Новая услуга распространяется на все клиентские счета и карты, в том числе в других банках России, сообщает пресс-служба кредитной организации.
«Большинство тарифов программы включает в страховое покрытие хищение денег с помощью методов социальной инженерии — если мошенники обманом выманили у клиента данные карты или логин/пароль от личного кабинета по телефону, в СМС, мессенджерах или чатах. Покрывает страховка и утрату ПИН-кода, копирование данных карты и кражу полученных в банкомате наличных», — говорится в релизе.
Согласно условиям, программа компенсирует похищенные деньги, если застрахованный перевел их злоумышленникам через поддельный сайт или если мошенники получили доступ к его интернет-банку, в том числе с помощью вредоносного ПО. Также страховка защищает средства клиента в случаях, когда мошенники сняли наличные с его счета в POS-терминале или в офисе банка, предъявив поддельные документы.
Уточняется, что на первом этапе подключиться к программе можно во всех отделениях ВТБ, до конца июня страховка станет доступна в «ВТБ Онлайн». Пролонгация полиса осуществляется в формате подписки. Программа реализуется в партнерстве со страховой компанией «СОГАЗ».
Клиентам ВТБ доступны для оформления три страховых тарифа: «Базовый» (максимальная страховая сумма — до 100 тыс. рублей), «Оптимальный» (до 300 тыс. рублей) и «Максимальный» (до 600 тыс. рублей).
В страховое покрытие не входят случаи, когда клиент скомпрометировал данные карты при отсутствии мошеннических действий злоумышленников или если спорные операции совершили члены его семьи. Также не считается страховым случаем хищение средств с пластиковой карты, которую банк выпустил без ведома клиента, и ситуации, в которых банк несвоевременно заблокировал карту клиента по его требованию. Страховка также не покрывает случаи, когда средства списаны в результате кражи или взлома баз данных банка, производителей или эмитентов пластиковых карт.
Страхование жизни в ВТБ. Накопительная программа «Семейный капитал» и инвестиционная «Максимум плюс»
Если средства были похищены, клиенту нужно обратиться к страховой компании со стандартным комплектом документов: паспортом, заявлением о наступлении события и реквизитами счета для перечисления страховой выплаты. Также потребуется ряд документов, подтверждающих размер ущерба и факт мошеннических действий, в зависимости от ситуации.
Banki.ru
21 июня 2021 г.
- Для клиентов САО «ЮЖУРАЛЖАСО»
- Для личного состава МЧС России
- Информация о порядке получения страховых выплат в случае происшествия на транспорте
- Для личного состава Минобороны России
- Для личного состава Росгвардии
- Для судей
- Программа страхования жилья г. Москвы
- Программа страхования жилья в Ленинградской области
- Электронная приемная Банка России
- Происшествия на опасных объектах
- Проверка полиса ДМС трудовых мигрантов
- Информация о финансовом уполномоченном
- Для личного состава МВД России
- Для личного состава ФСИН России
- Для сотрудников VK
- Сообщение о завершении передачи страхового портфеля ООО СК «Газпром страхование»
- Для заемщиков «Газпромбанк» АО
Источник: www.sogaz.ru
Отзыв: Банк «ВТБ» — Незаконные комиссии при получении кредита. Доверие к банку ВТБ утрачено.
Навязывание страховок. Без твоего ведома, тебя делают участником Программы страхования и заключаются без тебя в одностороннем порядке какие-то договора для списывания со счета незаконных комиссий.
27 февраля 2018 года оформила кредит в банке ВТБ. Заключили договор и мне выдали пластиковую карту (мастер-счет). То есть, подписала соглашение на кредит и график погашения кредита. Также обязали добровольно застраховаться, оплатив страхование.
Обсудили с менеджером, что нет никаких подводных камней в виде комиссий.
27 мая случайно обнаружила списание со счета суммы 250 рублей. Изучила выписку мастер-счета и обнаружила, что еще и 27 февраля было списание суммы 250 рублей, причем оба списания были под официальными договорами с номерами:
— Оплата страховой премии за продукт Защита счета расширенная по договору №. от 2018-02-27 в сумме 250 рублей и
— Оплата страховой премии за продукт Защита счета расширенная по другому договору №. от 2018-05-27 в сумме 250 рублей.
Вопросы посыпались:
Какая страховая премия? Я и так оформила несколько страховок. В кредитном договоре не говорится про какие-либо комиссии. Я не писала заявления на включение меня в число участников программы страхования «Защита счета (расширенная)».
Что это за договора? Как выяснилось, договор заключается на месяц, только между кем и кем они заключены, если я в глаза их не видела, не читала и, уж тем более, не подписывала? Разве счета не защищены банком? Почему без моего ведома?
Если я, якобы, писала заявление на включение меня в число участников программы страхования «Защита счета (расширенная)», то почему защита счета «расширенная» была только в феврале и в мае? А в марте и апреле мой счет не был защищен «расширенно»?
28 мая позвонила на горячую линию банка и мне посоветовали обратиться в обслуживающий офис банка.
Приехала в офис, обрисовала ситуацию и попросила копию подписанного заявления или решить вопрос о возврате списанных 500 рубле с моего счета. Менеджер официально заявила мне, что 100% никакого заявления я не подписывала.
И тем не менее, предложила мне подписать заявление на исключение меня из числа участников Программы страхования Защита счета расширенная, чтобы больше не было списаний, и пообещала решить вопрос о возврате последней списанной с моего счета страховой премии 250 рублей в течение 2-3 дней. Жду от менеджера звонка. Если придет ответ не в мою пользу, то обращусь за консультацией к юристам для подготовки пакета документов для ЦБ России.
P.S.: Деньги 250 рублей на счет вернули. Раз менеджер слово сдержала, про другие 250 рублей уж забуду. Я посмотрела выписку счета и увидела: «Частный перевод, НДС не облагается». То есть, раз денежки мне вернули — это подтверждает, что списание было незаконное, а раз возврат был в виде частного перевода, то не думаю, что в этих аферах участвовало руководство банка.
Источник: otzovik.com