Маркетинг — феномен XX столетия. Своим происхождением он обязан экономической науке и развивался как форма прикладной экономики. Маркетинг тесно связан с базовыми категориями экономической теории, такими как обмен, максимизация прибыли, полезность, специализация, рациональность.
Модель «экономического человека», рационально принимающего решения для достижения своих эгоистических интересов, рассматривалась в маркетинге как основа представления о принятии решений и поведении потребителей. Роберт Кит предложил свой взгляд на эволюцию маркетинга. Модель трех эпох или стадий производства и продаж представляет собой, по его схеме, смену приоритетов: «производство», «сбыт», «маркетинг».
Производственная ориентация преимущественно уделяет внимание продукции компании и к самой компании. Эпоха продаж ориентируется на производство, но с возникновением конкуренции растет внимание к организации сбыта, личным продажам, рекламе и продвижению товаров. Маркетинговая ориентация — в особом внимании к потребностям потребителя, стремлению удовлетворить их максимально.
КУРСЫ ЖЕНСКОГО СЧАСТЬЯ. Есть ли в них смысл, как работает маркетинг вины и какова роль мужчины
Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке. Анализ практики проведения инноваций показывает, что в зависимости от рыночных условий, на начальных этапах преобразований предприятия используют отдельные элементы маркетинга, понимая его достаточно утилитарно. Такое прямолинейное (упрощенное, операциональное) понимание маркетинговой деятельности заключается в том, чтобы рассматривать её как набор действий (а также приемов, технологий) реализующих более или менее успешное взаимодействие предприятия с рынком.
Целью данной курсовой работы является изучение основных экономических элементов организации. Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1) Изучение значений маркетинга в деятельности организации;
2)Рассмотреть особенности разработки проектов по совершенствованию маркетинговой деятельности организации;
3)Исследование эффективности проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации
Объект исследования –предприятие ООО «НИВА»
Конечным результатом данной работы будет приобретение практического опыта.
ГЛАВА 1.ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Роль и значение маркетинга в деятельности организации
Маркетинг — один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание.
Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленного на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства или продажи соответствующих продуктов или услуг.
СОВРЕМЕННЫЕ СЕКТЫ. Онлайн-гуру, тренинги личностного роста, сетевой маркетинг. Как не потерять все?
С другой стороны, маркетинг имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение
Эффективность работы предприятия определяется способом производства и его результативностью. Существуют разные направления повышения результативности производства:
1) внедрение новых технологий позволит предприятию снизить издержки, что увеличит размер прибыли;
2) модернизация оборудования и ресурсосбережение;
3) привлечение инвестиций и их рациональное использование;
4) повышение качества продукции;
5) эффективность проводимых исследований, разработок и политики фирмы (маркетинг).
Итак, какую же роль играет маркетинг в деятельности предприятия? Во-первых, с помощью маркетинговых исследований анализируются разные стороны рынка, с которыми предприятие взаимодействует; во-вторых, разрабатывает и воплощает тактику поведения фирмы на рынке.
В современном мире компания может добиться успеха лишь в случае, когда она «слышит своего покупателя». А удовлетворив максимальное количество потребностей – сможет тем самым повысить свою эффективность. Исследованием поведения потребителя как раз и занимается маркетинг. На практике маркетологами было выявлено шесть правил поведения с клиентом:
1) знать покупателя лучше, чем он сам себя;
2) уделять большое внимание дизайну магазина;
3) постоянно думать о покупателях;
4) совершенствовать обслуживание за счет стимулирования оплаты труда;
5) постоянно обучать персонал компании;
6) забота о сотрудниках.
Применение данных правил в работе с клиентами позволяет компаниям увеличивать свои продажи, а следовательно, и прибыль.
Нововведением мирового маркетинга является франчайзинг. Суть заключается в том, что фирмам предлагается выпускать продукцию под товарной маркой какой-то крупной компании с предоставлением оборудования, технологий взамен на часть получаемой прибыли. По данной схеме работает компания «Довгань». С помощью профессиональных маркетинговых исследований и правильного применения их на практике фирмы могут в разы повысить свою прибыльность, а следовательно, и эффективность.
В настоящее время, когда население планеты постоянно увеличивается, также увеличивается количество продавцов и покупателей, которым все сложнее становится отыскать друг друга. В этом им на помощь приходит тактика продвижения – неотъемлемая составляющая маркетинговой деятельности.
Рис.1.Роль маркетинговой информации
Существует два вида маркетинговых исследований:
1.Кабинетное исследование – проводится на основе вторичных данных, которые можно найти в официальных источниках, публикациях государственной статистики и т.д. С помощью данного метода можно получить общее представление о тенденциях рынка и действиях конкурентов.
2.Полевые методы – данные методы используют для более глубокого анализа. Их подразделяют на количественные и качественные, однако все они связаны с общением с потенциальными потребителями (опрос, интервью, анкетирование).
Наиболее важным объектом маркетингового исследования является рынок – совокупность существующих или потенциальных покупателей товара, система экономических отношений купли-продажи товаров, при которых формируется цена товара, а так же спрос и предложение. Маркетинговая деятельность предприятия состоит в изучении рынка для выявления существующей и прогнозной величины спроса для разработки конкретных программ, цель которых заключается в укреплении позиций организации на рынке, увеличении продаж и получении прибыли. Таким образом, маркетинг на любом предприятии является своеобразным мозговым центром, который выполняет следующие функции:
1.Аналитическая функция: комплексное исследование рынка (изучение товара, потребителя, деятельность конкурентов и т.д.), анализ внутренней среды фирмы (анализ производственно-сбытовой деятельности, анализ издержек и прибыли, исследование кадрового состава и т.д.).
2.Производственная функция: организация производства новых товаров, разработка новых технологий, управление качеством и конкурентоспособностью продукции.
3Сбытовая функция: организация системы товародвижения, организация сервиса.
4.Функция управления и контроля: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение управления маркетингом, организация контроля маркетинга.
При выборе стратегии маркетинга руководство множества организаций исходит из того, что потребности потребителей разнообразны и сильно различаются между собой, следовательно, невозможно создать единый универсальный продукт, который бы удовлетворял всех покупателей сразу. Для того, чтобы маркетинговая деятельность организации была эффективной, а также способствовала достижению конечной цели, специалисты по маркетингу сначала проводят анализ рыночных возможностей фирмы, а затем сегментируют рынок по ряду критериев, при этом оценивают и выбирают наиболее привлекательные рыночные сегменты. Затем принимают решение, благодаря каким характеристикам продукт сумеет завоевать свое отличительное место на рынке, то есть вырабатывают стратегию позиционирования и воплощают ее в комплексе маркетинга.
В эволюции маркетинга выделяется три основных этапа:
1.Массовый маркетинг – при данном виде маркетинга продавец занимается массовым производством и массовым распределением, а так же массовым стимулированием сбыта одних и тех же товаров для всех потребителей;
2.Товарно-дифференцированный маркетинг – в данном случае продавец производит два или более товаров, которые обладают разными свойствами;
3.Целевой маркетинг – при этом виде маркетинге продавец разграничивает сегменты рынка, выбирает из них один или более, и разрабатывает товары и комплекс маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.
Важной первоначальной задачей маркетологов является выявление тех товаров и услуг, которые будут привлекать покупателей. Далее производитель должен определиться с тем, какую цену устанавливать на эти товары и услуги. Затем определяются: места продаж, различные каналы сбыта, так же формирование благоприятного общественного мнения и другие приемы стимулирования сбыта и продажи товаров и услуг.
Выделяются три основных этапа процесса планирования маркетинга:
1.Анализ внешней среды. Внешняя среда включает в себя экономические, культурные, различные социальные факторы, а так же технологию, конкуренцию и природную среду.
2.Определение целей маркетинга. К главной целью маркетинга относится увеличение объема продаж определенной продукции.
3.Оценка внутренних ресурсов. Для того, чтобы осуществлять свою деятельность организации потребуются различные ресурсы, такие как: финансовые, производственные, трудовые. Именно от них зависят издержки производства.
Для повышения эффективности маркетинговой деятельности, предприятие проводит различные маркетинговые исследования, которые включают в себя пять основных этапов:
-выявляет проблемы и формулирует цели маркетингового исследования;
-отбирает источники информации;
-собирает исходные данные;
-анализирует полученную информацию;
-представляет проанализированные данные, вырабатывает рекомендации.
С помощью профессиональных маркетинговых исследований и правильного применения их на практике предприятия могут значительно повысить свою прибыльность, а так же и эффективность.
В настоящее время постоянно увеличивается населения, соответственно количество продавцов и покупателей становится больше, и все сложнее становиться отыскать друг друга. В этом им помогает тактика продвижения – важная составляющая маркетинговой деятельности.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Роль маркетинга в организации
В 95% серьезных компаний есть отдел маркетинга или его имитация: в штате, на фрилансе или в лице агентства. Это хорошие новости.
Плохие новости: бизнес недооценивает маркетинг и считает, что его функции сводятся к утилитарной «больше лидов».
Мне же кажется, что сегодня маркетинг — ключевая для бизнеса функция, роль которой продолжит расти.
Почему роль маркетинга в бизнесе недооценена?
Маркетинг унижают по-разному. То на него возлагаются левые обязанности, то он приравнивается к обману, то является источником всех бед организации.
Причина — непонимание. Представление о роли маркетинга в деятельности организации складывается из ее истории, отраслевой специфики, склада характера и опыта руководства.
Недооценивают маркетинг по-разному. Одни организации забивают на него и не обращают внимание. Другие считают, что маркетинг должен знать все, но при этом не вкладывают необходимых ресурсов в его развитие. Всего есть шесть заблуждений, которые приводят к истинной недооценки маркетинга.
1. Маркетинг = отдел продаж. Есть те, кто приравнивают отдел маркетинга и отдел продаж. Считают, что продвигать продукт — это то же самое, что и непосредственно его продавать.
2. Маркетинг — это просто. Когда я работал в агентстве, мне всегда нравились запросы в духе «Ну, я хочу, чтобы мой сайт показывался наверху в поиске Яндекса».
3. Маркетинг — чудодейственное средство. Компании, у которых и без маркетинга многие годы все было хорошо считают, что если они инвестируют в маркетинг, то продажи взлетят до небес. «Если я не вкладывал в маркетинг и у меня росли продажи, то какого же невероятного результата я добьюсь, инвестируя 60 тыс. рублей» — вот их логика.
4. Маркетинг не работает. Не обойти стороной тех, у кого с маркетингом был неудачный опыт. Они наняли плохое агентство или фрилансера, которые слили бюджет/загремели под фильтр/нагнали ботов — что угодно.
5. Маркетинг знает все. Самая грустная ситуация — это когда маркетинг недооценивают путем переоценки. Руководители считают, что маркетинг — это кладезь знаний о рынке, продукте и потребителях. При этом ресурсов на то, чтобы маркетинг это знал и изучал не выделяется.
6. Маркетинг = реклама. Скажу так. Запустить рекламную кампанию — это маркетинг. Если маркетинг ограничивается запуском рекламных кампаний, долгосрочного успеха ждать не приходится.
Правильное уравнение: маркетинг > рекламы.
Как организация страдает от плохого маркетинга?
Предположим, компания пренебрегает ролью маркетинга: сидят какие-то маркетологи, что-то делают, но никому нет дела до того, что они делают.
Страдает от этого вся организация: от конкретных отделов компании до ее управленческого звена.
Роль маркетинга в продажах
Маркетинг говорит отделу продаж, кому надо продавать, кому проще всего продать и какую задачу решает каждый из сегментов. С этим знанием отдел продаж:
- выбирает тактики продажи под сегмент;
- фокусирует лучшие кадры на самых интересных сегментах;
- собирает нужную информацию о клиентах.
Ценность маркетинга и продаж тем выше, чем плотнее они взаимодействуют.
Рассмотрим простой пример.
Руководство хочет увеличить долю повторных продаж с 20% до 40%. Конечно, можно задолбать клиентов рассылкой и рекламой, но это вряд ли сработает.
Чтобы выполнить задачу по-человечески, нужно сегментировать базу — задача маркетинга. Но сегментировать базу можно только тогда, когда в нее внесены данные — задача продаж. Но сначала бы понять, что и как вносить — задача маркетинга.
Если кто-то плохо играет свою роль, повторные продажи не вырастут.
Роль маркетинга в развитии продукта
Настоящие и будущее бизнеса сводится к тому, насколько конкурентоспособный продукт он предлагает.
Конечно, разработать хороший смартфон без сильных технических специалистов нельзя. Но их желание — это создать самое технологически совершенное устройство. Наполнить его уникальными, сложными в исполнении функциями.
Только с потребителями они не общаются и не в курсе, что им на самом деле нужно.
Их профессиональная деформация склоняет их к разработке тех функций, которыми они бы сами пользовались или функций, которыми они бы пользовались на месте клиента.
Маркетинг раскрывает глаза разработчиков на то, что потребителям нужно и в каком приоритете.
Опять же, важна коллаборация. Потребителя не всегда знают, что им нужно и что какую-то функцию возможно реализовать. Если у разработчиков продукта есть идея, то проверяет ее жизнеспособность маркетинг, который общается с клиентами и собирает обратную связь.
Роль маркетинга в коммуникациях
Возьмем производителя мебели, который напрямую продает клиентам. В такой компании коммуникацию с клиентом ведет не только маркетинг посредствам рекламы и отдел продаж.
Есть еще замерщики, сборщики, дизайнеры.
Задача маркетинга — установить единые принципы коммуникации для всех отделов. Маркетинг решает, как позиционировать продукт. Следовательно, маркетинг же решает, каков основной посыл коммуникаций компании, чем должна запомниться компания, как отвечать на вопросы клиентов, какие слова можно использовать, какие — нет.
У 90% компаний есть внутренние распорядки: как одеваться, когда приходить и уходить с работы и т. д. Но почему-то внешние распорядки — как общаться с клиентами — есть только у 10% фирм. И я бы еще поспорил, какие из распорядков важнее.
Роль маркетинга в управлении организацией
Руководство компании принимает большие решения не от балды: стоит ли идти в новый регион, расширять продуктовую линейку и пытаться угнаться за лидером рынка. Оно общается со всеми отделами, получает от них нужную информацию, агрегирует ее и выдает решение, взвесив все за и против. Это в идеале.
Маркетинг, как и в случае других отделов, наделяет руководство информацией о потребителях. Но также: о рынке, о действиях и продуктах конкурентов, о последних трендах.
Отдела исследования рынка в малом и среднем бизнесе нет, поэтому эта функция ложиться на маркетинг.
В каком проценте организаций эта функция поддерживается? 2%, может 5%?
Кто виноват?
Только ли руководство и, возможно, другие отделы виноваты в пренебрежении маркетингом?
Нет. На маркетинге тоже лежит часть вины.
Отделу маркетинга нередко не хватает знаний и в целом понимания своих функций. Маркетинг соглашается, что его задача — это настраивать рекламу и приводить лиды.
Постепенно простые тактики перестают работать и постепенно к компании приходит осознание, что нужно делать и сложные вещи: изучать и сегментировать рынок, выстраивать долгосрочные взаимоотношения с клиентами, ведя их по воронке и т. д.
Лучшие маркетологи не разбросаны по рынку, а переходят из одной компании, где ценят маркетинг в другую. Прочие маркетологи перетекают между компаниями, где маркетинг не так любят. Образуется два пузыря.
Первый пузырь — он маленький. Там живет и процветает стратегический маркетинг, которые затем раскладывается на тактики. В таких организациях ценится маркетинг и руководство понимает всю глубину роли отдела.
Второй пузырь — он большой. В нем маркетинг сведен к тактикам, деньги выделяются только на то, что дает результат в моменте, а любая проблема сводится к «нам нужно больше лидов».
И это во многом задача маркетинга рассказывать о своих функциях, образовывать руководителей.
Без хорошего маркетинга нет хороших продуктов. А без хороших продуктов наши потребности не удовлетворены.
Источник: quokka.media
Роль маркетинга в бизнесе
«Хороший продукт сам себя продаст», — распространенное мнение начинающих бизнесменов. Именно поэтому основатели компаний часто фокусируют все свои усилия именно на продукте и доведении его до идеала. К сожалению, в текущих реалиях перенасыщенного рынка удивить классным продуктом все сложнее и сложнее.
Поэтому довольно часто «хорошие» продукты остаются никому неизвестными, а чуть менее «хорошие» становятся всемирно известными брендами. Почему? Всему причиной. маркетинг.
Зачем бизнесу маркетинг и в чем его роль?
Из всех многочисленных определений маркетинга мне нравится вот это простое объяснение: маркетинг — это комплекс мер, направленных на привлечение и удержание клиентов. Существует еще более 20 направлений маркетинга по сегментам влияния, виду действий, используемым инструментам. Не будем здесь вдаваться в подробности, общая цель и роль маркетинга от этого не меняется. В системе бизнеса маркетинг — это третья важная роль, после руководства и финансирования. Давайте разберем основные принципы построения системы маркетинга в компании, а также примеры удачного взаимодействия маркетологов и бизнесменов.