Какими программами пользуются риэлторы

Хочу поделиться своим семилетним опытом управления веб-проектами для агентств недвижимости. Если вкратце, то статья о том как:

• Охватить большее количество клиентов
• Экономить свое время
• Содержать меньший штат агентов и сотрудников
• Быстрее адаптироваться к трендам развития рынка недвижимости

Хочу поделиться своим личным опытом работы в сфере недвижимости. Я руководитель проектов и за последние 7 лет мы с командой приняли участие в 3 достаточно крупных проектах в сфере недвижимости.

К чему я пришел — в 2021 году практически любой вид бизнеса можно частично или полностью автоматизировать (к сожалению или к счастью — но этот процесс уже необратим).

Автоматизация мне кажется необходима для:

• Охвата большой аудитории клиентов
• Снижения расходов на сотрудников
• Освобождение времени на выполнение монотонных задач

Работу агентов по недвижимости также может быть автоматизирована. Я собрал в этой статье решения для автоматизации работы агентов недвижимости и увеличения профита / уменьшения издержек их труда.

Как риэлтор кинул риэлтора. Почему риэлторы обманывают коллег? Советы брокера по недвижимости.

Почти у каждого агента недвижимости есть свой сайт. Когда клиент заходит на него и хочет подробнее спросить о заинтересовавшем его объекте недвижимости, он пишет на почту или в специальный чат сайта.

Согласно мировой статистике портала Национальной Ассоциации Риелторов: 78% покупателей выбирают агентство, которое отвечает им быстрее конкурентов. По данным того же портала:

• 93% — риелторов переписываются с клиентами с помощью электронной почты
• 92% — агентов недвижимости предпочитают общение с клиентами при помощи мессенджеров
• 37% — общаются с клиентами с помощью мгновенных сообщений

Данные собраны по странам США, Европы, Канады и ряда развитых Азиатских стран. Что касается России и большинства стран СНГ, то в них агенты недвижимости предпочитают общение с помощью:

1. Электронной почты
2. Прямого звонка
3. Переписки в социальных сетях

Из-за такого подхода к общению с клиентами многие агенты теряют свою прибыль. На одном из проектов я интегрировал умного чат-бота в систему. Из главных плюсов — такой помощник в бизнесе не делает перерывов в работе и способен в любое время пообщаться с клиентам. Чат-бот решает следующие задачи:

• Дает дополнительные сведения клиентам по заинтересовавших им объектам недвижимости.
• Назначает дату и время просмотра недвижимости. В этом случае заявка попадает прямиком в CRM-систему. О том как разработать CRM-систему, вы можете почитать в статье: “Что такое CRM в сфере недвижимости”.
• Собирает контактные данные клиента
• Предоставляет ответы на часто задаваемые вопросы
• Удерживает клиентов на сайте. С помощью чат-бота мы создали разные приветствия для посетителей заинтересованных в покупке, аренде и продаже недвижимости. Также отбирали потенциальных клиентов в зависимости от их потребностей. Это помогло связать потенциальных клиентов с качественно работающими агентами по недвижимости и сократить цикл продаж.

15 полезных программ и сервисов для риэлторов | Бизнес Клуб риэлторов

https://exceed-team.com/

• Осуществляет сбор заявок на аренду. Вместо того, чтобы заполнять длинные формы, наши клиенты ищут объявления во время чата с виртуальным помощником. Чат-бот может спрашивать пользователей:

1. Об объеме бюджета клиента на покупку или аренду недвижимости
2. Собирать и предлагать типы недвижимости подходящих для клиентов
3. Узнавать интересующее клиентов местонахождение недвижимости

Это помогает боту находить подходящие объявления в своей базе данных и сразу же давать их потенциальным клиентам, используя привлекательные представления. Благодаря этому пользователи быстрее выражают свою заинтересованность и могут оставить свои контактные данные.

https://exceed-team.com/

• Собирать информацию о потребностях рынка. Все хотят привлечь арендаторов и покупателей, и поэтому наличие привлекательной недвижимости просто необходимо. Однако еще важнее иметь списки, соответствующие интересам и бюджету вашего клиента. Вот почему полезно изучить все тонкости местного рынка недвижимости. Это можно сделать:

1. Просмотрев списки конкурентов
2. Изучив демографическую информацию
3. Выполнив поиск на местных форумах

Или заменить все эти действия запустив чат-бота 🙂

Чат-бот может вести несколько разговоров каждый день и собрать много данных о вашей целевой аудитории. Информация собранная во время чатов поможет определить вам:

1. Какие типы недвижимости чаще всего ищут клиенты?
2. Какие районы наиболее популярны среди клиентов?
3. Каков средний бюджет ваших потенциальных клиентов?

Зная больше о своем местном рынке, можно адаптировать списки к потребностям клиентов и лучше ориентировать свои будущие маркетинговые кампании.

https://exceed-team.com/
2. Email/SMS маркетинг

Когда клиент принимает решение о покупке недвижимости — это одно из важнейших событий в его жизни (об этом нужно всегда помнить).

Обычно это многочасовой поиск недвижимости на различных площадках. В этот момент агенту очень важно напоминать о себе. Поэтому будет полезно интегрировать систему отслеживания поведения пользователя на сайте. Т.е. собрать информацию об основных действиях клиента:

1. Какого типа недвижимость он просматривал?
2. Провести анализ того, что именно связывает просмотренные объекты недвижимости. Например:

• Район
• Площадь дома или квартиры
• Количество комнат
• Количество ванных комнат И т.д.

После сбора информации — мы категоризируем потенциального клиента и дальше система будет сама присылать ему на Email или по SMS персональную подборку основываясь на предпочтении клиента. Категории и типы объявлений менеджеры могут сами настраивать в CRM.

3. Управление командой

По личному опыту скажу, что сложно переоценить важность грамотного управления своей командой. Ведь если конкуренция между членами команды переходит определенную черту — это вредит всем!

Я убежден, что необходимо измерять различные личные метрики каждого из агентов и всей команды в целом. С этой технологией каждый агент может увидеть графики продаж других агентов. Это дает ему мотивацию усерднее работать и повышает веру в результат.

Мне кажется удачным решением было внедрить в общение с командой формат доски-задач.

Важной функцией была возможность переназначать обработку клиентов между агентами и отслеживать статус выполнения этих задач. В нашем случае это помогло безболезненно организовать рабочие процессы и высвободить больше времени для разработки.

4. Сервисы холодных обзвонов

Холодные звонки — это метод колл-центров или менеджеров, которые изучают информацию о том, кому могут быть интересны товары / услуги различных фирм. Осуществляется звонок с помощью базы номеров.

В настоящее время можно настроить автоматические службы холодного звонка . Они могут осуществить:

1. Отслеживание потенциальных клиентов
2. Составлять профессиональное сообщение человеческим голосом
3. Фильтровать массу номеров для нескольких потенциальных клиентов

Автоматическим службам холодного звонка можно задавать различные скрипты поведения и т.д. На практике мы использовали интеграцию с помощью сервиса Twilio. Он отлично работает на просторах СНГ и позволяет решать все необходимые для холодных звонков задачи.

5. Виртуальные туры

Виртуальная реальность (VR) в сфере недвижимости, хороша тем, что дает вашим клиентам провести виртуальный тур еще до того, как будет забронирован живой просмотр недвижимости.

По моему опыту, виртуальная реальность все чаще распространяется на сферу недвижимости. Это происходит поскольку фотографии и видео, часто сделаны с выгодных продавцу ракурсов. А такие инструменты не дают заказчику полноценной картины. А вот технология VR позволяет осмотреть помещение на 360 градусов.

Если же задача агента продать ещё не законченный объект недвижимости, то VR может показать клиенту будущее помещение.

Еще одно интересное применение технологии, касается продажи/съема жилья иностранцами. Поскольку клиенты находящиеся за границей не могут прибыть для живого осмотра помещения, то им будет гораздо спокойнее изучить недвижимость при помощи виртуального тура. Это дает возможности выйти на международный уровень.

По-моему мнению в 2021 году побеждает тот бизнес, что пользуется всеми современными возможностями. С помощью возможностей автоматизации владельцы агентств недвижимости смогут:

• Охватить большее количество клиентов
• Содержать меньший штат агентов и сотрудников
• Экономить свое время
• Быстрее адаптироваться к трендам развития рынка недвижимости

Остались вопросы? Не стесняйтесь писать мне здесь или на сайт. Также вы можете прочитать интересную статью: “5 Шагов для создания сайта Агента по недвижимости”.

А я желаю вам успеха и развития бизнеса!

Источник: vc.ru

Программы для риэлторов: обзор и рейтинг ТОП-7

Рассмотрим программы для риэлторов и агентств недвижимости как бесплатно, так имеющих платные версии и решающих задачи по поиску собственников (парсеры), так и позволяющих вести учет информации по риэлторским сделкам и клиентам. Выведем субъективный рейтинг программного обеспечения для риэлторских компаний и риелторов по параметру бесплатности и функционала ТОП-7 и вы можете внести свой вклад, высказав мнение в голосовании!

В современных условиях вопросы автоматизации деятельности приобретают повышенное внимание, обеспечивая рост производительности и эффективности любых действий. В полной мере касается это и работы агентств по недвижимости. Специализированные сервисы для агентов являются комплексными продуктами, направленными на многократное повышение скорости выполнения основных операций и продуктивности труда.

Риэлторский бизнес открывается только смелым и немного отчаянным, хорошо знакомым со словами отказа, когда в месяц не закрыто ни одной сделки и потрясающим ощущением после 3-х сделок подряд!:)

Небольшое отступление.
В процессе составления обзора пришлось поковырять изрядное количество сайтов разработчиков, выясняя по десяткам признаков, что ПО уже не поддерживается или устарело.
Попытался предоставить наиболее актуальную информацию. Конечно, не исключено, что что-то пропустил и это человеческий фактор, так как искать зерна среди плевел тот еще труд!)

Рекомендация: при выборе программных продуктов необходимо уделить внимание нескольким аспектам:

• Актуальность предлагаемых версий;
• Частоту обновлений;
• Наличие платных/бесплатных возможностей;
• Существование мобильных версий;
• Наличие и качество технической поддержки.

Программы для агентов недвижимости: рейтинг

№1 «Лидер»

Совершенно бесплатный продукт для обработки сведений баз данных. Позволяет обеспечить удобный менеджмент недвижимостью и учет поступающих заявок различных категорий. Для любого лота доступно прикрепление фотоматериалов и сопроводительной документации для максимально полного представления потенциальному потребителю. Пользу от сервиса получат в первую очередь начинающие сотрудники или частные риэлторы, не обладающие наработанной клиентурой.

№2 «АрендаСофт»

Универсальный продукт, обеспечивающий автоматизацию всех бизнес-процессов, связанных с организацией учета, ведением и оформлением сделок, финансовыми платежами. Позволяет систематизировать ведомые объекты по категориям, в реальном времени отслеживать степень занятости помещений, стоимостные параметры и другие данные. И набор платных тарифов с ценником 990 рублей (10 лотов) и выше:

• Существует упрощенная демо-версия, бесплатный доступ к ней предоставляется на 30 дней.

• ПО имеет функционал только для отдела аренды недвижимости

№3 «РиэлтМенеджер»

Удобная платформа с внушительной информационной базой и функционалом быстрого поиска. Большое количество настроек и фильтров позволяют сократить временные потери в процессе поиска требуемой информации. Для контактов предусматривается отдельный реестр, а средства учета документации позволяют работать с объектами, клиентами или заявками.

• Работа с базами данных предложений и спроса
• Ведение клиентской базы данных
• Работа с альтернативными сделками (обмены)
• Электронный учет документов
• Формирование таблиц для рекламы в печати
• Публикация объектов на сайт агентства
• Презентация объектов парой кликов
• Контроль работы агентов
• Оперативный обмен данными между риэлторами
• Взаимодействие с агентствами-партнерами

• Доступом к программе обладают только лица, предварительно зарегистрированные на «Домстор» или «Бреком», которые должны иметь статус юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

№4 «Сканфильтр Антипосредник»

Платформа парсинга объявлений, ориентированная на обработку первичной информации, «Сканфильтр» определяет посредников и хозяев, что удобно, если задача отфильтровать только объявления от собственников. Встроенный алгоритм проводит вычленение из существующих текстовых файлов телефонных номеров. В дальнейшем они сверяются с записями в «Квартал ПРО», а все отсутствующие совпадения свидетельствуют о новизне размещенных данных. При этом скачивание самих объявлений не осуществляется, сканирование ведется непосредственно с оригинала. Для сохранения целесообразно применение программы «Береста».

Цены на 22.06.2019 (последнее обновление на сайте разработчика):

Название программы	Цена на 1 компьютер, у.е.	Примечание
Бесплатная лицензия на программу «Квартал ПРО» локальная версия на 1ПК без тех. поддержки	Бесплатно на 1 ПК	тех. поддержка только на форуме
Лицензия на программу «Квартал ПРО» сетевая версия на 1ПК	100$	на каждый следующий — 50у.е.
Лицензия на программу «Береста — парсер объявлений» на 2ПК — скачивание объявлений	от 80$ за сайт	скидка 15% при покупке 3-х или более веб-модулей
Лицензия на программу «Сканфильтр — Антипосредник»	60$	на каждый следующий — 30у.е.
Лицензия на программу «Скания — Антипосредник»	60$	на каждый следующий — 30у.е.
Лицензия на сетевой комплект «Квартал ПРО. Мини-офис» на 4 рабочих места (по цене трех)	180$	Включена скидка — 30у.е.

• софт требует приобретения дополнительных программ: «Квартал ПРО» и «Береста» у того же разработчика.

№5 «Береста»

№6 «Феникс»

Только платная версия, созданная для хранения любой профильной информации, включая изображения. Предлагает удобство редактирования, сортировки, запуска рекламы. Изменения отслеживаются в автоматическом режиме, как и обновляются, сокращая нагрузку на пользователя.

• Управление информацией о реализуемых компанией объектов;
• Удаленно управляет рекламой на площадках размещения объявлений;
• Организует работу листинга на сайте компании.

• объединяет функционал CRM и размещения и управления размещенными объявлениями на порталах
• подходит для задач: аренда и продажа
• возможность показывать на сайте объекты партнеров-агентов под вашим номером телефона.

• отсутствует парсер объявлений.

№7 «THE METERS»

Это не софт, а сервис-агрегатор по поиску объявлений собственников и агентств, который отфильтровывает фейковые, дублирующиеся или похожие объявления с популярных сайтов по недвижимости: ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость и т.д. и собирает их для вас в один список. Поиск работает на основе алгоритмов искусственного интеллекта с большим количеством настраиваемых фильтров, многие из которых уникальны, что сужает поиск до максимально целевого. Таким образом, технологии помогают существенно экономить время на поиске недвижимости.

• интеллектуальный парсинг объявлений с максимального пула агрегаторов объявлений по реализации объектов недвижимости

• отсутствует функционал CRM
• нет декстопной версии продукта

Проголосуйте за понравившийся вам софт!

Источник: mainseller.ru

Топ 10: Программы для риэлторов и агентств недвижимости

Онлайн CRM система. База объектов и клиентов, прием входящих заявок и автоматический подбор для них объектов, ведение сделки по стадиям и формы для быстрого создания документов, выгрузка объектов недвижимости на сайты объявлений, возможность sms, email рассылок, звонки непосредственно из браузера через встроенную voip телефонию, интеграция с социальными сетями. Готовое отраслевое решение для агентств недвижимости.

CRM-система для недвижимости. База объектов. Автоподбор объектов и клиентов. Удаление водяных знаков с фото. Телефония и запись звонков.

Взаимодействие между агентами. Готовый сайт.

Профессиональная CRM для агентств недвижимости. Полная статистика по разным рекламным источникам, что поможет избежать лишних затрат при их низкой эффективности. Выгрузка объявления на рекламную площадку в несколько кликов. Автоматическая запись поступающих в CRM звонков и напоминания о необходимости перезвонить клиенту.

Все объекты, которые ведет агентство, отображаются на карте внутри интерфейса CRM. Оперативная техподдержка, быстро решающая текущие вопросы.

CRM для агентства недвижимости. Простая и функциональная CRM система и интегрированный сайт агентства недвижимости, специально разработанная в сотрудничестве со специалистами сферы недвижимости.

CRM для агентства недвижимости. Реклама на 200 сайтов и социальные сети. Отчет собственнику о проделанной работе в кабинете клиента. OnLine Поиск и база собственников с 200 сайтов, социальных сетей и тематических площадок. Единая база новостроек. Воронки продаж, эффективная аналитика и учет заявок

CRM для агентств недвижимости и частных риелторов. Сайт, парсер, база клиентов, выгрузки на площадки и в соц. сети, телефония, ежедневник, органайзер, напоминания, аналитика, поддержка.

Универсальная программа с автоматизацией всех процессов аренды недвижимости. Для учета и контроля всех процессов по аренде объектов недвижимости — таких как боксы на складах индивидуального хранения, офисы, магазины и т.д. Система позволяет в режиме онлайн видеть занятость арендуемых площадей, стоимость и другие характеристики каждого объекта.

CRM для агентств недвижимости + профессиональная база собственников и заявок. Архив объектов и заявок. Автопубликация (более чем 200 порталов). Сервис готовых сделок (автоподбор).

Не работает в России

CRM-система для управления всем комплексом задач застройщиков и агентств недвижимости. Управление базой объектов недвижимости, импорт листингов, обработка заявок и управление сделками

Система управления агентством недвижимости. Все объекты, сделки, контакты и обращения всегда под рукой. Система позволяет легко организовать удаленную работу сотрудников даже на дому. Возможность работать с CRM1RS через интернет, используя любой браузер

Топ 3 лучших Helpdesk

Топ 5 программ для риэлторов

Специализированная CRM-система для агентств недвижимости. DomisCRM — это комплексное решение всех задач агентства недвижимости. Единственной вашей заботой останется поиск клиентов.

Полная база недвижимости и CRM-система для агентств недвижимости. Выстраивает конвейер продаж и автоматизирует всю работу риэлтора.

Отраслевое решение для агентств недвижимости, дополняющее функционал CRM Битрикс24. База объектов недвижимости, подборка объектов для клиента, автовыгрузка объявлений.

Конфигурация 1С для управления продажами недвижимости. Продукт предназначен для компаний, занимающихся сделками по купле-продаже объектов недвижимости как на первичном, так и на вторичном рынках. Решение позволяет повысить эффективность подготовки и проведения сделок с недвижимостью в строительных и девелоперских компаниях, в риэлторских компаниях и агентствах недвижимости.

Не работает в России

Удобная онлайн система для агентств недвижимости, основная функция которой — помочь агентству быстро и качественно предоставлять клиенту услуги по продаже или аренде недвижимости.

Приложение для автоматизации современного агенства недвижимости. База объектов, отправка карточек объектов клиенту в 1 клик, клиенты и все сделки в одном месте , ежедневник с «напоминалкой» и смс-информированием, формы и образцы договоров.

Конструктор (CMS) для сайтов по недвижимости. Есть функции работы с базой объектов и заявок, формирования выгрузок для яндекс, циан, авито, подключение модулей парсеров. Email уведомления. Работа с Excel-таблицами при импорте/экспорте.

Программа для учета и управления вашими объектами недвижимости. Личные и контактные данные клиента, детали договора, сроки оплаты, задолженности, отчеты и не только.

Не работает в России

Украинская онлайн система для риэлторских агентств. Предоставляет единое рабочее пространство для агентов. В нем хранится вся информация о покупателях и продавцах недвижимости, необходимая для работы агенту. Система позволяет быстро подобрать предложения для клиентов. Руководители подразделений или компании имеют доступ к полной аналитике

Бесплатное приложение (Android и iOS) для риелторов для помощи риелторам в работе с различными объектами недвижимости. Позволяет вести учет объектов недвижимости агента, мониторинг других объектов и их цен. Для учета объектов предусмотрено больше количество параметров.

CRM система для риелторов и агентств недвижимости, который включает в себя все необходимые средства для эффективной ежедневной работы. CMS для персонального сайта агентства/риэлтора. Более 35 сайтов для выгрузки. Встроенная база объектов. Статистика и аналитика

Не работает в России

Офисное приложение для автоматизации работы маклеров, риэлторов, агентств и компаний-операторов на рынке недвижимости. Ведение операций «Продажа», «Покупка», «Аренда» и т.д. Учет заявок для продажи и аренды объектов недвижимости любого типа. Перекрестный поиск между заявками и описанием объектов недвижимости

Источник: www.livebusiness.ru