В IT-сфере полно разнообразных направлений деятельности. Пример – системный администратор. Данная профессия получила признание с развитием информационных технологий. Но не всем понятно, чем занимается соответствующий работник.
Далее зайдет речь о том, кто такой сисадмин – чем занимается, какие необходимо иметь знания и навыки, сколько получает. Также будут даны советы по быстрому вливанию в направление «с нуля».
Кто это
Системный администратор – это специалист, который обеспечивает штатную работу парка компьютерной техники, а также сети и программного обеспечения. Иногда такой сотрудник несет ответственность за информационную безопасность в пределах корпорации. Простонародное название профессии – сисадмин.
Такой сотрудник занимается настройкой, отладкой и проверкой компьютерных устройств. Упомянутая профессия имеет немало направлений, в зависимости от которых будут меняться должностные обязанности.
Направления
Ответить однозначно на вопрос о том, чем занимается современный системный администратор, проблематично. В общих чертах его работа – это обеспечение на компьютере работоспособности софта и железа. Остальное зависит от того, какой именно админ присутствует в компании. Крупные корпорации нанимают сразу несколько узконаправленных сисадминов для более быстрого и качественного обслуживания.
Идеальный администратор в салоне красоты — это реально! Разбираем найм, обучение и функционал
Существуют следующие виды профессии:
- Администратор веб-серверов. Он инициализирует, производит настройку и отладку в работе веб-серверов. С помощью последних обеспечивается функционирование ресурсов в Сети.
- Администратор баз данных. Отвечает за работу БД и обновление оных.
- Сетевые сотрудники. Такие системные администраторы разрабатывают, а также обеспечивают обслуживание сетевого оборудования.
- Админ безопасности сети. В обязанности входит обеспечение безопасности сетей, защита оных от локальных и глобальных вторжений. Следит за тем, чтобы имеющиеся данные никуда не утекли, а на компьютере отсутствовали вирусы и шпионы.
- Архитектор. Это инженер, который имеет самую высокую квалификацию. Несет ответственность за выстраивание корпоративной инфраструктуры.
- Администратор электронных сообщений. Несет ответственность за настройку и отладку почтовых служб. В его обязанности входит организация борьбы со спамом, а также вредоносным ПО, распространяемым через сообщения.
- Администра тор операционных систем. Специалист, который должен заняться настройкой и отладкой ОС на устройствах в компании. Такой системный администратор может специализироваться только на Windows, Linux, MacOS или сразу на нескольких системах.
- Админ по ПО. Это систе мный инженер, работающий исключительно с настройкой, инициализацией, обновлением софта. В качестве самостоятельного специалиста встречается на практике редко. Обычно он включает в свою работу задачи разной направленности.
Часто в обязанности системного админа входит ремонт компьютерной техники. Именно этим занимается системный администратор на рабочем месте.
Права администратора в Windows 10
Должностные обязанности
Со временем сисадмины получают все больше работы. Им предстоит выполнять самые разные задачи, связанные с эксплуатацией, а также настройкой и отладкой техники в IT.
Среди должностных обязанностей системных администраторов выделяют следующие операции:
- инициализация и настройка компьютеров, оргтехники;
- развертка ЛВС и АТС;
- проведение настройки уровня доступа для сотрудников;
- обеспечение исправной работы серверного оборудования и программного обеспечения;
- установка политики учетных записей юзеров с дальнейшей поддержкой оной;
- организация и поддержка информационной безопасности в пределах корпорации;
- обновление, инициализация, замена и обслуживание офисного и бухгалтерского софта;
- ремонт оборудования при необходимости;
- поддержка целостности и сохранности данных;
- резервное копирование и выгрузка необходимых предприятию сведений в электронном виде.
Системный администратор – это еще и сотрудник контроля за необходимым оборудованием в компании. Ему необходимо следить за тем, чтобы на предприятии были комплектующие в надлежащем состоянии, а также организационная техника.
Сис администраторы нередко занимаются закупкой ПО и прокладкой проводов. Некоторые – заправляют принтеры, отвечают за инвентаризацию и списания оборудования.
Работа с людьми – тоже часть основных задач рассматриваемой профессии. System Administrator будет консультировать пользователей по части работы с оборудованием и ПО. Он всячески помогает сотрудникам предприятия контактировать с софтом и имеющимися устройствами.
Навыки и умения
Требования к системным админам выдвигаются в зависимости от выбранного направления труда, а также конкретной компании. Сотруднику предстоит обладать определенными навыками, знаниями и умениями. Личностные качества тоже немаловажны – отсутствие некоторых черт характера в большинстве случаев мешает продвигаться по карьерной лестнице.
Минимальные требования
Профессия системный администратор предусматривает выполнение самых разных должностных обязанностей. Минимум требований, выдвигаемых к соответствующим сотрудникам, выглядит так:
- умение разбираться в специфике операционных систем;
- навыки работы с серверным программным обеспечением;
- развертка ЛВС;
- знание стеков сетевых протоколов;
- познания в области прикладного программного обеспечение;
- понимание устройства персональных компьютеров и ноутбуков;
- навыки производства минимального ремонта ПК;
- способность разбираться с серверами;
- знание иностранных языков – особенно английского.
Системный администратор иногда на компьютере еще и программирует. Поэтому навыки в сфере коддинга окажутся не лишними.
Soft Skills
Кроме знаний и навыков для того, чтобы решить проблему с трудоустройством, будущему системному админу потребуется обладать определенными чертами. К ним относят:
- усидчивость;
- умение выполнять монотонную работу;
- коммуникативные навыки;
- быстрая адаптация к осваиванию новых программ и операционных систем;
- повышенная устойчивость к стрессам;
- спокойное восприятие критики;
- креативность;
- критическое и логическое мышление;
- грамотная русская речь;
- умение заниматься самообразованием.
Сисадмин на работе будет много времени проводить за компьютерами, но и общаться в течение дня с другими людьми ему тоже придется. А иногда – объяснять элементарные вещи и решение некоторых проблем при контактах с ПК языком, понятным даже далекому от IT человеку.
Преимущества и недостатки
Осваивая ту или иную профессию, особенно технической направленности, стоит понимать ее плюсы и минусы. Сисадмин на работе долгое время «сидит на одном месте за компьютером». Для некоторых людей такой образ жизни – мучение. А другим он идеально подходит.
К сильным сторонам профессии относят:
- перспективность;
- востребованность не только в Москве, но и в других регионах;
- возможность карьерного и профессионального роста;
- широкая автономия;
- постоянное взаимодействие с руководством предприятия.
У системного администратора нередко есть возможность удаленного труда или оформление «по свободному графику».
- повышенный уровень ответственности и стресса;
- не всегда адекватное функционирование программного обеспечения;
- возможные конфликты с другими сотрудниками и подчиненными;
- монотонность труда;
- ненормированный рабочий день;
- высокая нагрузка на зрение.
Обычно системные администраторы – это сотрудники с достойными зарплатами. Особенно данный момент касается тех, кто совмещает в себе сразу несколько направлений деятельности в выбранной профессии.
Обучение – советы для старта в карьере
Админов очень много, они востребованы на рынке труда. Обучиться на такого специалиста можно несколькими способами:
- Учеба в техникуме. В некоторых учреждениях, гарантирующих среднее профессиональное образование, есть направление «администрирование». Там обучают на системных администраторов. Это хороший вариант для тех, кто хочет сконцентрироваться на практике.
- Обучение в ВУЗе. Ситуация обстоит так же, как и в случае с техникумами. Если абитуриент получил диплом системного администратора среднего профессионального характера, он может быть зачислен в ВУЗ на 2-3 курс сразу. Предложения есть как в иностранных университетах, так и в российских.
- Самообразование. Вариант, который подходит новичкам. В основном ему отдают предпочтение дети и те, кто не знает, хочет ли он посвящать карьеру выбранному направлению. Материалы по обучению находятся в свободном доступе в Сети и магазинах. Можно выбирать литературу и просматривать уроки тогда, когда хочется. Это – полный самоконтроль. Но системный администратор самоучка не сможет документально подтвердить собственные навыки.
Если хочется быстро вникнуть в тему и не прогадать, рекомендуется отдавать предпочтение курсам, в том числе дистанционным.
Преимущества курсов
Чтобы стать системным администратором, не обязательно тратить на изучение необходимых материалов десятилетия. Можно просто закончить курсы по соответствующему направлению. Они:
- предлагают практику и хорошо продуманную программу;
- рассчитаны на разные категории лиц – есть предложения и для новеньких, и для опытных юзеров;
- удобны – обучение проводится через интернет тогда, когда клиент сможет просмотреть вебинар;
- позволяют общаться с грамотными кураторами;
- отнимают мало времени – от пары месяцев до года.
В конце учебы системный администратор получит электронный сертификат установленной формы. Он поможет при трудоустройстве. Некоторым учащимся удается добиться успеха еще в процессе обучения.
Системный администратор – профессия, которую может освоить даже школьник. А за счет дистанционных курсов удается рассматривать сразу несколько специализаций без ущерба получаемым знаниям.
Источник: otus.ru
Профессия: системный администратор
Нередко от старшего поколения мы слышим магические слова о «единственной записи в трудовой книжке». И правда, приходилось встречать совершенно потрясающие истории: слесарь — слесарь высшего разряда — мастер цеха — начальник смены — главный инженер — директор завода. Это не может не впечатлять наше поколение, которое меняет работу раз, два, да что там — порой и пять, и больше. У нас есть возможность не просто менять компанию, можно менять профессию и довольно быстро в ней осваиваться. Особенно заметно это в ИТ-сфере, где встречаются весьма причудливые карьерные трансферы и кардинальные сдвиги по карьерной лестнице, как вверх, так и вниз.
Наблюдая за этим процессом, мы поняли, что справочник профессий востребован не только школьниками, выбирающими вуз, но и взрослыми, выбирающими путь. Поэтому решили рассказать об основных специальностях, которые востребованы в ИТ-сфере. Начинаем с самой близкой нам — системный администратор.
Всё так
Кто это?
Системный администратор — это специалист, который занимается настройкой, совершенствованием и поддержкой ИТ-инфраструктуры компании, включая оборудование, периферию, программное обеспечение и сетевые подключения. Правда, очень формальное определение?
То, чем занимается системный администратор, зависит от размера компании, сферы деятельности, опыта и навыков самого админа. Вместо того чтобы давать определение, лучше выделим конкретные типы сисадминов.
- Эникей — начинающий системный администратор, который выполняет базовые функции по настройке оборудования и программного обеспечения. Обычно помощник старшего сисадмина или админ в небольшой неайтишной компании, который закрывает текущие инциденты.
- Системный администратор (он же труъ админ) — специалист широкого профиля, который отвечает за стабильное и безотказное функционирование ИТ-инфраструктуры, осуществляет мониторинг, проводит инвентаризацию, отвечает за безопасность пользователей, занимается сетями и т.д. Это многорукий и многоголовый бог ИТ-инфраструктуры, который берёт на себя обязанности по обеспечению всей ИТ-жизнедеятельности компании. Встречается практически в любых компаниях.
- Системный архитектор-инженер — специалист, проектирующий ИТ-инфраструктуру и архитектуру сети в крупных корпорациях.
- Сетевой администратор — специалист, который занимается настройкой и развитием физических и логических сетей в компании, а также управлением системами биллинга, учёта и контроля трафика. Востребован в ЦОДах, телекоме, банках, корпорациях.
- Инженер информационной безопасности — специалист, который обеспечивает безопасность ИТ-инфраструктуры на всех уровнях. Востребован в компаниях, чувствительных к атакам и проникновению в сеть (а это и финтех, и банки, и промышленность, и проч.).
Где нужен?
Я бы сказал, что везде, но это будет ложь. Почему-то руководители малого и среднего нейатишного бизнеса полагают, что всё можно «запихнуть» в облако, а сисадмин может быть исключительно приходящим эникеем. Поэтому нередко компании сильно страдают от хромой на все ноги ИТ-инфраструктуры (точнее, ИТ-бардака), но сисадмина не нанимают. Если вам удастся попасть в такую компанию, то в 99% случаев нужно рассматривать работу в компании как опыт и двигаться дальше, и лишь в 1% случаев удаётся переубедить босса, стать незаменимым и выстроить идеальную ИТ-среду с выверенной архитектурой и грамотным управлением (вот прямо с реального примера описываю!).
А вот в компаниях, где ИТ является ключевой сферой деятельности (хостинги, разработчики и проч.) или же замыкает на себе операционную работу (доставки, интернет-магазины, банки, ритейл и проч.), сисадмин сразу становится востребованным специалистом, который может развиваться в одном или нескольких направлениях. Поскольку автоматизация продолжает захватывать компании, найти работу сисадмином начального и среднего уровня не составит особого труда. А когда вы станете прокачанным специалистом, компании будут за вас сражаться, потому что эникеев много, а профессионалов, как и везде, крайне мало.
На момент написания статьи на сервисе «Хабр Карьера» 67 вакансий, связанных с системным администрированием. И вы как раз можете увидеть, что разброс «специализации» велик: от сотрудника технической поддержки до специалиста по инфобезу и DevOps. Кстати, работа в технической поддержке на старте очень быстро, качественно и глубоко прокачивает ряд навыков, ценных для системного администратора.
Средняя заработная плата
Заработную плату будем смотреть опять же на «Хабр Карьере».
Возьмём среднюю заработную плату без выделения навыков для «Системного администратора» и для «DevOps» по данным за 2 полугодие 2019 года. Это самые популярные специальности в разделе «Администрирование», и наиболее показательные. Сравним.
стажёр (intern) | 25 900 руб. | нет стажёров |
младший (junior) | 32 560 руб. | 69 130 руб. |
средний (middle) | 58 822 руб. | 112 756 руб. |
старший (senior) | 82 710 руб. | 146 445 руб. |
ведущий (lead) | 86 507 руб. | 197 561 руб. |
Цифры, конечно, даны с учётом Москвы, в регионах ситуация поскромнее, но, что характерно, пропорции примерно такие же. И мне кажется справедливым такая разница, потому что DevOps реально более продвинутые по скиллам (если мы говорим о канонических девопсах, а не о тех, у которых одно название).
Единственное, что не хотелось бы рекомендовать, это брать джунов-девопсов после вуза. Ребята-теоретики, не познавшие ни dev, ни ops, весьма посредственно смотрятся на старте, слабо развиваются из-за непонимания того, куда двигаться и точно не стоят обозначенных денег. Всё же на узких специализациях должны быть более опытные админы, которые прошли огонь, воду, медные трубы, bash и скрипты PowerShell.
Базовые требования к профессионалу
Требования к системному администратору отличаются от компании к компании (кому-то нужно владение 1С, 1С-Битрикс, Kubernetes, определённой СУБД и т.д.), но есть несколько базовых требований, которые, скорее всего, понадобятся в любой компании.
- Знание и понимание сетевой модели OSI, основных протоколов.
- Администрирование операционной системы Windows и/или Unix, включая групповые политики, управление безопасностью, создание пользователей, удалённый доступ, работу с командной строкой и многое другое.
- Скриптинг bash, PowerShell, который позволяет автоматизировать и оптимизировать рутинные задачи системного администрирования.
- Ремонт и обслуживание ПК, серверного оборудования и периферии.
- Работа с настройкой и маршрутизацией компьютерных сетей.
- Работа с почтовыми серверами и серверами телефонии.
- Установка офисных программ и приложений.
- Сетевой и инфраструктурный мониторинг.
Вот выучитесь и будете понимать эту шутку.
Важные личные качества
Системный администратор — специалист, который не может быть изолированным в компании и профессионально среде. Ему постоянно приходится общаться с людьми по телефону и лично, поэтому интровертные черты придётся побороть. Сисадмин должен быть:
- стрессоустойчивым — чтобы справиться с неадекватным поведением пользователей, огромным объёмом работы и общением с руководством;
- многозадачным — как правило, управление ИТ-инфраструктурой подразумевает активную работу с различными средствами, одновременное решение нескольких задач, разбор сразу нескольких инцидентов;
- умеющим управлять временем — только жёсткое планирование спасёт от факапов, сорванных работ и дедлайнов по задачам;
- коммуницирующим — умеющим слушать, анализировать и понимать, что хотят сказать пользователи (иногда это очень-очень сложно);
- технически мыслящим — увы, без умения мыслить инженерно, системно и алгоритмически в системном администрировании делать нечего.
Необходимость знания иностранных языков
Если компания предъявляет требования к знанию языков и они распространяются на специалистов, то системный администратор должен соответствовать этим правилам (например, компания предоставляет аутсорсинговые услуги для зарубежных компаний). Но вообще системный администратор должен понимать базовые команды и системные сообщения на английском языке — для большинства этого достаточно.
Однако если вы хотите расти в карьере, получать международные сертификаты, в том числе Cisco, разбираться в передовых технологиях первым, вам понадобится английский язык не ниже Upper Intermediate. Очень рекомендую сделать эту инвестицию в профессиональное развитие, это не какой-то фантастический уровень, освоить вполне реально даже без способностей к языку.
Где учиться
Профессия системного администратора интересна тем, что для входа в специальность нет специфических требований к обучению, поскольку на сисадмина как такового на особом факультете не учат. Изначально всё зависит от вас — от того, насколько вы готовы самостоятельно осваивать теорию и заниматься практикой, работать с операционными системами (Windows и Unix), периферией, безопасностью. Фактически ваш компьютер должен стать вашей учебной лабораторией (а ещё лучше, если у вас будет отдельная машина под такие задачи, чтобы процесс не мешал основной работе и учёбе).
Сказать, что системный администратор — это профессия без обучения и удел самоучек — в наше время просто преступно, потому что мы видим уровень хорошо оплачиваемых системных администраторов. А значит есть базовый «классический» набор, который вам понадобится.
- Базовое образование, желательно техническое, даст вам понимание основ алгоритмического мышления, инженерии, электроники и т.д. Оно значительно облегчит понимание специальности и ускорит её освоение. Кроме того, не стоит забывать, что для большинства российских работодателей диплом по-прежнему является важным документом при приёме на работу.
- Один или несколько сертификатов Cisco значительно прокачают ваши скиллы и сделают резюме конкурентоспособным. Например, Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) — первый уровень инженера-техника сетевых средств Cisco или Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching — один из базовых сертификатов начального уровня. С Cisco вы столкнётесь практически в любой компании, особенно крупной. В любом случае эта профессиональная сертификация — по сути золотой стандарт сетевой работы. В дальнейшем можно «получить» остальные уровни, но, по секрету скажу, уже за счёт работодателя 😉
- В зависимости от профиля работы вы можете получить соответствующие сертификаты по операционным системам, безопасности, сетям и т.д. Это реально востребованные работодателем бумаги и по своему опыту скажу — во время подготовки к экзаменам прокачиваешься в теме по полной. Если самостоятельно не заниматься, а ограничиться только занятиями курса, сдать экзамен практически невозможно.
- Есть ещё один способ образования — комплексные курсы системных администраторов Windows и Unix. Конечно, многое зависит от преподавателя и базовой организации, проводящей курс, но качество курса может разочаровать на 100%. Между тем, при удачном стечении обстоятельств такой курс здорово систематизирует знания, раскладывает их по полочкам. Если вы всё же решитесь получить такое дополнительное образование, выбирайте не вуз, а корпоративный университет, где лекцию и практику читают реальные, действующие профессионалы, а не теоретики из 90-х.
Вам не удастся обойти азы и стать крутым профессионалом — без знания архитектуры ПК, сервера, понимания принципов работы прикладного и служебного ПО, операционных систем ничего не получится. Поэтому для системных администраторов как никогда актуален тезис «начинайте с начала».
Лучшие книги и средства обучения
- Классика — это Эндрю Таненбаум: «Архитектура компьютера», «Компьютерные сети», «Современные операционные системы». Это три толстые книги, которые тем не менее пережили несколько изданий, отлично читаются и воспринимаются. Более того, у некоторых системных администраторов любовь к работе начинается именно с этих книг.
- Т.Лимончелли, К. Хоган «Практика системного и сетевого администрирования» в — потрясающая «мозговправительная» книга для систематизации знаний уже готового системного администратора. Вообще у Лимончелли немало хороших книг для системных администраторов.
- Р. Пайк, Б. Керниган «Unix. Программное окружение», и другие книги Кернингана
- Ноа Гифт «Python в системном администрировании UNIX и Linux» — отличная книга для фанатов автоматизации админского труда.
Ну и, конечно, Хабр и профильные форумы — отличное подспорье для системных администраторов любого уровня. Когда мне пришлось обучаться науке Windows Server 2012, Хабр оказался сильным подспорьем — тогда мы познакомились ещё ближе.
Будущее сисадмина
Мне приходилось слышать о деградации профессии системного администратора и аргументы в пользу этого тезиса более чем слабые: справятся роботы, облака гарантируют работу без сисадмина и т.д. Вопрос о том, кто администрирует облака, например, на стороне провайдера, остаётся открытым. На самом деле, профессия системного администратора не деградирует, а трансформируется в сторону усложнения и универсальности. Поэтому если вы выбрали именно её, перед вами открываются несколько путей.
- DevOps или DevSecOps — специализация на стыке разработки, администрирования и безопасности. На данный момент внимание к DevOps только растёт и этот тренд продолжится, развиваясь в сторону контейнеризации, нагруженных приложений и систем, микросервисной архитектуры и т.д. Изучайте всё это, пока это выглядит как наиболее приоритетное будущее.
- Информационная безопасность — ещё одно направление развития. Если раньше инфобезопасники были только в телекоме и банках, то сегодня они нужны практически в любой ИТ-компании. Сфера непростая, потребует знаний в разработке, системах взлома и защиты, — это гораздо глубже, чем установить антивирус и настроить файервол. И, кстати, для инфобеза есть отдельные специальности в вузах, поэтому если вы в начале пути, можно сразу поступать по профилю, а если «старичок», то можно рассмотреть магистратуру для углубления знаний и наличия диплома.
- CTO, CIO — руководящие должности в ИТ-сфере или ИТ-подразделениях компаний. Отличный путь для тех, кто кроме системного мышления и любви к технологиям имеет управленческие и финансовые способности. Вы будете руководить всей ИТ-инфраструктурой, проводить сложные внедрения, выстраивать архитектуры для бизнеса, и это, само собой, очень неплохо оплачивается. Однако, как показывает практика, CTO/CIO в крупной компании — это ещё и умение договариваться, объяснять, обосновывать и пробивать бюджеты, это колоссальные нервы и ответственность.
- Открыть своё дело. Например, заняться системным администрированием и поддержкой компаний как аутсорсер. Тогда вы сможете выстраивать свой график, планировать доходность и занятость, предоставлять те услуги, которые у вас выходят особенно круто. Но это непростой путь как с точки зрения набора и удержания клиентской базы, так и с точки зрения управления, финансов и права.
Мифы профессии
Как и любая профессия, системное администрирование окружено мифами. С радостью развею самые распространённые.
- Сисадмины — рабочая профессия. Нет, это интеллектуальная, сложная работа с многозадачностью и нагрузками, потому что в современном мире ИТ-инфраструктура значит слишком много в любой компании.
- Сисадмины злые. Нет, обычные — по мере характера обладателя профессии. Но их реально раздражают пользователи, которые не могут описать проблему или, чего доброго, считают себя почти что хакерами и перед тем, как позвать на помощь, усугубляют проблему донельзя.
Главный совет
Чудес не бывает и вы не станете супер сисадмином, если будете сидеть в небольшой конторе и выполнять базовую работу. Вы непременно выгорите, разочаруетесь в профессии и будете утверждать, что это худшая работа в мире. Поэтому — развивайтесь, меняйте работу, не избегайте интересных и сложных задач — и вы сами не заметите, как станете настоящим востребованным и высокооплачиваемым профессионалом.
P.S.: в комментариях мы как всегда ждём советы от опытных сисадминов и рассказы о том, что вам помогло в карьере, как вы пришли к этой работе, что любите в ней и что нет. Как оно, системное администрирование в 2020-м?
- Системный администратор
- сисадмин
- devops
- Блог компании RUVDS.com
- Системное администрирование
- Карьера в IT-индустрии
- DevOps
Источник: habr.com
Администрирование в развлекательно-досуговой организации (340ч)
Практически во всех населённых пунктах нашей страны работают организации культурно-развлекательной направленности. Их задача – организовывать досуг, оказывать услуги содержательного проведения свободного времени. Времена традиционных домов культуры понемногу уходят.
Им на смену приходят модные и стильные детские, молодёжные, семейные клубы и центры, танцевальные, художественные, творческие студии и т. п. Непосредственное руководство их повседневной работой осуществляют администраторы. Обычно работодатели на должности администратора развлекательно-досуговой организации видят человека приятной внешности, коммуникабельного, тактичного, умеющего общаться с клиентами лично и по телефону. Это не случайно, ведь стойка «reception» – своего рода витрина заведения, там происходит первое знакомство клиента с организацией и ее услугами. Эффективная работа администратора способствует продвижению клубного бренда, формированию положительной репутации, увеличению продаж.
Эта программа для вас, если вы:
- Интересуетесь административной деятельностью в сфере организации досуга и хотите организовывать работу творческого коллектива.
- Стремитесь к участию в общественной жизни, с удовольствием общаетесь с большим количеством людей.
- Желаете получить интересную работу с удобным графиком.
Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 3 месяца (340 часов).
Цели и задачи курса
Учебный план курса включает вопросы законодательного регулирования сферы организации досуга, организации работы профильного комплекса. Слушатели изучат маркетинговые технологии продвижения данного вида услуг, методы предотвращения спорных ситуаций в общении с клиентами и коллегами.
Программа даст ответы на вопросы:
- Какова нормативно-правовая база предоставления услуг развлекательного характера?
- Какова структура профильного комплекса?
- В каких формах осуществляется предоставление услуг содержательного проведения досуга?
- Какими компьютерными программами должен владеть администратор для ведения базы клиентов и различной документации?
- Какие функции маркетингового характера выполняет администратор в процессе работы с клубными картами?
- Какими стандартами регулируется сфера предоставления развлекательно-досуговых услуг?
Результаты и перспективы:
- Вы умеете вести деятельность в должности администратора, компетентны в вопросах организационного обеспечения её повседневной деятельности.
- Вы способны обеспечивать порядок в студии, вести прием и информирование посетителей, отвечать на звонки, обновлять информацию на сайте, вести клиентскую базу, документацию и отчетность, участвовать в мероприятиях и рекламных кампаниях организации.
- Вы можете трудоустроиться администратором в культурно-развлекательные клубы, центры, студии.
Ответим на все вопросы по программе
Источник: vgaps.ru