Какие программы необходимо знать маркетологу

Что нужно знать интернет-маркетологу, чтобы устроиться на работу? Владение какими инструментами чаще запрашивают работодатели и где их можно освоить? Как подготовиться к тестовому заданию? Мы в Otzyvmarketing провели анализ рынка и готовы рассказать, каких специалистов ждут компании.

482 просмотров

Минимальный набор инструментов, которым должен владеть любой интернет-маркетолог, составить просто. Для этого достаточно изучить десяток вакансий.

Яндекс.Метрика и Google Analytics

Во-первых, от соискателя требуют отличного знания Яндекс.Метрики и Google Analytics.

В 2019 году вакансий с требованием знания Яндекс.Метрики на hh.ru мы нашли 1437, в 2020 число доходило до 1800, а в середине этого года — таких почти 2200. С Google Analytics ситуация схожая: в 2019 году искали 2720 специалистов со знанием инструмента, в 2020 году требовались 3187 сотрудников. Сейчас уже 3500.

Сервис «Яндекс.Метрика»

Для быстрого освоения «Метрики» можно воспользоваться обучающими курсами «Яндекса». Также рекомендуем почитать статьи в интернете. Но эффективнее всего осваивать сервис в рамках курсов по сквозной аналитике и, конечно, на практике.

16 ключевых навыков для интернет маркетолога. Что нужно уметь чтобы стать интернет маркетологом?

Для Analytics также есть свои курсы. Рекомендуем использовать пошаговые руководства самого Google и много-много практиковаться на зайцах (любых подходящих проектах). Для начала можно даже поработать бесплатно.

Яндекс.Директ и Google Adwords

Во-вторых, специалист по интернет-маркетингу должен уметь размещать рекламу в поисковиках. «Директ» и Adwords — это еще два базовых инструмента (в дополнение к «Яндекс.Метрике» и «Аналитике» Google), которыми в обязательном порядке должны владеть все интернет-маркетологи. Важно здесь учесть, что вакансий именно контекстологов достаточно много. И не всегда они подразумевают какой-то конкретный инструмент. Скорее, оба.

В любом случае, исходя из нашего анализа, знание платформ Директ и Adwords настолько же востребовано, как и аналитика.

Яндекс.Директ

Что изучили: из чуть более 2 тысяч вакансий «интернет-маркетолога» и 5 тысяч вакансий «маркетолога» анализировали по 10 свежих вакансий с разными зарплатными ожиданиями и отдельно вакансии с упоминаниями конкретных инструментов: изучали описания вакансий (раздел требований) и необходимые ключевые навыки. В сумме мы собрали чаще упоминаемые инструменты среди 120 вакансий.

Чтобы быстро освоить Яндекс.Директ, можно пойти в Школу Директа. Или изучать различные книги и курсы.

У Google.Adwords есть свое полное руководство. Заодно можно пройти курсы от одной из 14 площадок.

Про опыт работы и востребованные сервисы

Очень важным условием для большинства работодателей является наличие у соискателя опыта работы интернет-маркетологом.

При этом для тех компаний, которые нанимают маркетолога впервые, не важно, как будут привлекаться новые клиенты — контекстом, SEO, email-маркетингом или SMM. Важно, чтобы специалист умел генерировать лиды.

10 минут, чтобы узнать о профессии маркетолог

Другое дело — компании, которые имеют опыт интернет-продвижения, и где уже сложились определенные подходы к этой работе. Такому работодателю нужны точно описанные в вакансии компетенции.

Photoshop в прошлом году упомянули в 4684 вакансиях из сферы маркетинга, сейчас цифра перевалила за 6000. Около 2000 вакансий размещены с упоминанием CorelDRAW. Но нас заинтересовали примеры действительно маркетинговых сервисов в вакансиях с HeadHunter:

Статистика из вакансий hh.ru

Полагаю, что вряд ли стоит срочно бросаться осваивать все перечисленное. По моему опыту, для успешного трудоустройства достаточно хорошего знания базовых инструментов интернет-маркетинга. Остальные можно будет освоить уже на рабочем месте.

Комплексное средство бизнес-анализа. Есть десктопный вариант для разработки модели данных и отчетов, и онлайн-аналог, который помогает с мониторингом и анализом готовых отчетов. Умеет загружать в себя кучу данных и строить графики.

Освоить сервис можно за 1-4 месяца, или в рамках полноценных обучающих программ. Курсы по этой теме есть у Convert Monster, GeekBrains, Skillbox, SkillFactory, Нетология, LABA и других школ.

Сервис сквозной аналитики. Объединяет данные в нужную форму. Здесь целый набор отчетов по 40+ показателям, отслеживание звонков и писем, пачка интеграций, даже можно управлять ставками в Яндекс.Директ и делать сплит-тесты по прибыли.

Как и в случае с Метрикой, проще освоить в рамках курса по сквозной аналитике.

Это частично работа дизайнера, конечно, создавать сайты. Но конструктор Tilda вполне можно доверять маркетологу. Если это не огромный маркетплейс.

Сервис позволяет за пару часов сделать достойный лендинг и отправить контекстологу на запуск рекламы.

Освоить сервис можно за 2-4 месяца.

Остальные инструменты лучше осваивать по видеоурокам, книгам или курсам по профессии, чтобы получать знания в комплексе.

• Semrush — платформа для управления видимостью сайтов и контент-маркетинга, исследования ключевых слов и конкурентов.
• Mailchimp — сервис email-маркетинга с шаблонами, богатым функциями по вовлечению клиентов в цепочки, средствами создания постов и лендингов.
• Key Collector — программа для создания семантического ядра и аудита сайта.
• Церебро Таргет — сервис поиска аудитории для качественной настройки таргетированной рекламы во «ВКонтакте».
• Calltouch — сервис веб-аналитики. Отслеживает эффективность рекламы, учитывает обращения и ведёт воронку конверсий.
• CoMagic — сервис собирает и анализирует информацию из рекламных систем, CRM и телефонии для повышения эффективности рекламы.

Как пройти тестовое задание

Часто для того, чтобы оценить возможности соискателя, работодатель предлагает испытание в виде тестового задания. Для того, чтобы успешно справиться с задачами, необходимо:

• Уметь работать с сервисом Wordstat «Яндекс». Для его освоения достаточно прочитать развернутые статьи в интернете. В целом ничего сложного в сервисе нет. Легче всего изучать Wordstat на практике, занимаясь созданием семантического ядра для сайта.
• Уметь использовать любой из сервисов анализа сайтов. Лучше Similarweb, Topvisor, Pr-cy.ru.
• Владеть одним из инструментов аналитики сайтов конкурентов: тем же Spywords.
• Понимать, как строится воронка продаж, какие сервисы подходят, что за Customer Journey Map.

Подчеркну, что навыки работы только с тремя инструментами не позволят решить все стоящие перед интернет-маркетологом задачи. Но для того, чтобы пройти тестирование при устройстве на работу, этого может быть вполне достаточно.

Трафик из поиска забывают

В последнее время все чаще встречаются вакансии, в которых особенно востребованы навыки привлечения трафика из соцсетей. Однако не стоит переоценивать этот канал, поскольку самый толстый трафик до сих пор дают поисковики: оттуда приходит в шесть раз больше посетителей, чем из соцсетей.

Вот почему основная часть работы интернет-маркетолога связана с расширением поискового трафика.

Тренды в профессии

Если проанализировать типичные требования работодателей, можно понять следующее: интернет-маркетолог должен уметь генерировать трафик на сайт и поток заявок, привлекать посетителей и покупателей. При этом инструменты, с помощью которых этот поток генерируется, могут быть самыми разными.

В идеале над продвижением сайта должен трудиться целый отряд:

• SEO-специалист должен работать над тем, чтобы количество интернет-пользователей, приходящих на сайт из поисковых систем, постоянно росло.
• Трафик-менеджер — над тем, чтобы количество людей, которые приходят на сайт с платных каналов, постоянно росло, а цена каждого из них снижалась.
• Специалист по контекстной рекламе (или директолог) — настраивать рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Adwords, ориентируясь на запросы пользователей.
• Таргетолог — настраивать таргетированную рекламу, точно зная, какой пользователь ему нужен: его пол, возраст, профессию, увлечения и так далее.
• Специалист по SMM — представлять интересы компании в социальных сетях.
• Копирайтер — работать над текстами.
• E-mail маркетолог — заниматься e-mail рассылками.
• Аналитик — анализировать эффективность интернет-маркетинга.
• Руководитель отдела интернет-маркетинга — организовывать эффективную работу отдела.

Очень многие работодатели мечтают о том, чтобы специалист-маркетолог в единственном лице владел всем этим набором компетенций. Лично мне таких супергероев-универсалов встречать не доводилось. А вам?

Всё-таки идеальный вариант — каждый занят своим делом. Для этого мы делали даже раздел про каждую из digital-профессий.

Тем не менее, очень часто интернет-маркетологу приходится брать на себя частично или полностью функции следующих специалистов:

• Контент-менеджера,
• Копирайтера,
• Немного верстальщика,
• Немного дизайнера.

Поэтому не будет лишним научиться писать продающие тексты, разобраться в HTML, освоить Photoshop и так далее.

Есть гипотеза о том, что число специальностей в сфере интернет-маркетинга достигло пика и скоро пойдет на спад. Подавляющая часть рынка будет закрываться двумя специалистами: креативщик будет отвечать за то, что не поддается оцифровке, а другой — решать задачи, связанные с цифрами и технологиями.

Но пока такой расклад далек от реальности.

Коротко о главном

Специалисты по продвижению в интернете по-прежнему остаются одними из наиболее востребованных на российском рынке. Для того, чтобы претендовать на вакансию интернет-маркетолога, необходимо, как минимум, уметь работать с:

• Яндекс.Метрикой,
• Google Analytics,
• Яндекс.Директом,
• Google Adwords,
• Wordstat,
• Photoshop,
• Сервисом анализа сайтов,
• Сервисом аналитики сайтов конкурентов.

Этот список можно продолжать еще долго: в арсенале хорошего специалиста должно быть множество инструментов.

Кстати, а какие инструменты интернет-маркетинга используете вы или требуете от маркетологов?

Источник: vc.ru

Что должен уметь продуктовый маркетолог — 10 важных навыков

Создать продукт качественнее, чем у конкурентов, или придумать принципиально новое решение не значит автоматически получить успех у аудитории. В век рекламы на первое место выходит именно маркетинг. И здесь многое зависит от навыков продуктового маркетолога — он разрабатывает маркетинговую стратегию и отвечает за её эффективность.

Данил Попов, руководитель группы продуктового маркетинга Нетологии, рассказал, что должен уметь продакт-маркетолог, чтобы успешно продвигать продукт и быть востребованным на рынке труда.

Данил Попов

Руководитель группы продуктового маркетинга Нетологии

Профессия «продуктовый маркетолог» относительно молодая и ещё не оформилась до конца — в разных компаниях требования к специалисту могут различаться. Поэтому невозможно дать универсальные советы, которые будут применимы абсолютно для всех. В этой статье я буду опираться на свой опыт в Нетологии и опыт коллег из других компаний.

Продуктовый маркетолог отвечает за весь цикл продвижения продукта и обычно нужен компаниям на этапе активного масштабирования. Специалист помогает действовать согласованно продуктовой команде, которая создаёт и улучшает продукт, менеджерам по продажам, которые его продают, и отделу маркетинга, который его рекламирует.

Главная цель продакт-маркетолога — грамотно донести УТП продукта до пользователей. Для этого он исследует целевую аудиторию, генерирует и тестирует гипотезы, подбирает подходящие рекламные инструменты и каналы и постоянно отслеживает их эффективность, работая при этом в тесной связи с командой.

Разберёмся, что важно уметь специалисту, чтобы его маркетинговая стратегия работала.

Проводить качественные и количественные исследования пользователей

Исследования помогают выявить потребности пользователей, проверить гипотезы и на основе полученных данных принять взвешенное решение. Исследовать аудиторию нужно не только на этапе разработки маркетинговой стратегии, но и во время продвижения.

Существуют два основных типа исследований: качественные и количественные.

В качественных исследованиях результат нельзя выразить в цифрах ↓

Интервью позволяют лучше понять целевую аудиторию: их потребности, боли, предпочтения, мотивацию. Это универсальный метод исследования, к которому прибегают на любом этапе работы над проектом — от начала разработки и формирования гипотез до поиска решений для уже работающего продукта.

Коридорный тест пригодится, чтобы посмотреть, как пользователи взаимодействуют с интерфейсом. Тестовой группе предлагают, например, прототип лендинга и дают несколько заданий. В ходе исследования проверяют, всё ли понятно испытуемым, все ли сценарии работают как нужно.

В количественных исследованиях результат можно выразить в цифрах ↓

Опрос довольно легко провести: оставить форму на сайте, добавить в рассылку, предложить участникам интервью или коридорного теста и так далее. Метод позволяет узнать мнение аудитории по тем или иным вопросам и проанализировать его с помощью количественных показателей. Причём получив оценку от небольшой группы, можно спрогнозировать, какое мнение будет у всех потенциальных пользователей.

5 популярных сервисов для проведения опросов

A/B-тестирование помогает понять, как улучшить уже работающее решение. Команда выдвигает гипотезу — например, что добавление видеоролика о продукте на сайт увеличит конверсии. Разработчики внедряют это изменение только для одной группы пользователей — тестовой. Дальше сравнивают конверсии тестовой группы и контрольной — той, у которой интерфейс приложения остался прежним. Полученные результаты подскажут, стоит ли добавлять ролик для всех.

Когортный анализ предполагает деление пользователей на группы, объединённые общим признаком. Например, можно создать когорты по времени привлечения — объединить тех, кто посетил страницу в определённом месяце, и посмотреть, какая из когорт совершила больше покупок. Дальше нужно выяснить, почему именно она и что команда сделала в конкретный месяц, чтобы привлечь столько платящих пользователей.

Сегментация пользователей — деление на сегменты по определённым характеристикам: геолокации, полу, возрасту, образованию, профессии, интересам и так далее. Метод помогает лучше изучить аудиторию, найти самую горячую, предсказать её поведение, понять, как персонализировать рекламу и сделать её эффективнее.

Качественные и количественные методы хорошо дополняют друг друга. Какой именно выбрать — зависит от целей исследования, этапов продвижения и других параметров.

Что важно учитывать

Понимание аудитории — ключ к успеху. Нужно поставить себя на место пользователя, чтобы понять суть его проблемы и предложить решение.

В ходе исследования важно не забывать исходную цель, ради достижения которой мы всё это делаем, или проблему, которую хотим решить.

Как это работает в Нетологии

Команда Нетологии проверяет все свои гипотезы и решения с помощью исследований — без них сложно понять, что работает, а что нет. Мы используем все перечисленные выше методы на разных этапах и основательно подходим к делу. Вот, например, как выглядят типичные результаты интервью с пользователями, оформленные в Google Таблицах:

Проводить конкурентный анализ

Анализ конкурентов — обязательный этап разработки стратегии продвижения. Прежде всего он помогает сформировать собственное УТП, которое будет транслироваться в рекламе: чтобы заполучить свою долю аудитории, нужно отстроиться от похожих предложений на рынке.

Кроме того, конкурентный анализ показывает, как компании рекламируют аналогичные продукты. Так продакт-маркетолог понимает, какие методы работают в этой нише лучше всего, может перенять и усовершенствовать самые эффективные, а ещё учится на чужих ошибках

Карта конкурентов обычно представляет собой таблицу, где, в зависимости от цели анализа, компании оцениваются по значимым характеристикам продукта или особенностям продвижения: сайт, SEO, соцсети, контекстная реклама, имейл-рассылки, контент-маркетинг и так далее.

По итогам специалист выявляет слабые и сильные стороны конкурентов, определяет зоны роста для своего проекта и намечает основные направления продвижения.

Что важно учитывать

Цель анализа конкурентов — не просто собрать информацию, а на её основе создать или улучшить собственную стратегию маркетинга.

Конкурентный анализ полезно проводить периодически — следить за тем, что внедряют конкуренты, и обновлять таблицы. Это поможет всегда быть в курсе того, что происходит на рынке, и иметь конкурентоспособную стратегию продвижения.

Как это работает в Нетологии

Что должен знать и уметь маркетолог

Статья будет полезна как кандидатам, которым предстоит пройти собеседование на должность маркетолога, так и руководителям компаний, находящимся в поисках специалистов в штат. Составленный нами список того, что должен знать и уметь хороший маркетолог, включает все современные программы и сервисы, активно использующиеся крупным, средним и малым бизнесом как в России, так и на постсоветском пространстве.

Базовые требования к маркетологу при приеме на работу

Контекстная, таргетированная, тизерная – реклама в интернете стала для многих бизнесов основным источником покупателей. Без умения планировать и вести рекламные кампаний в интернете сейчас никуда не возьмут.

Яндекс.Директ или Google AdWords

Именно в этих популярных системах чаще всего сегодня настраивают контекстную рекламу для сайта. Быстро освоить азы работы с данными системами могут все желающие, но далеко не всем маркетологам удается добиться хороших результатов. Поэтому руководители компаний готовы платить большие деньги специалистам по контекстной рекламе, у которых есть не просто общие представление о принципах работы системы, а реальные практические навыки и успешный опыт ведения рекламных кампаний.

Таргетированная реклама (GA, YM, MyTarget)

Таргетированная реклама более проста в настройках, но требует от исполнителя творческого подхода. Без креатива заинтересовать потенциального клиента будет крайне сложно. Не исключено, что на собеседовании руководство даст тестовое задание, предложив рассчитать бюджет. Для расчета необходимо знать формулы и показатели, которые используются в таргетированной рекламе:

CR — коэффициент конверсии;

CPС — оплата за клики;

CTR — показатель кликабельности в % (отношение числа кликов к числу показов);

CPM — оплата за показы (например, в одной из популярнейших соцсетей ВКонтакте оплата осуществляется за 1000 показов).

В зависимости от того, какой тип оплаты вы будете использовать можно использовать для расчета следующие формулы:

Бюджет = стоимость за 1000 показов (CPM) / 1000 х количество показов.

Бюджет = стоимость за 1 клик (CPС) х количество кликов.

Предположим, что вас взяли на испытательный срок в качестве помощника главного маркетолога компании. Вам поручили произвести все расчеты. Для расчетов вы можете использовать также вот эти формулы:

CTR = клики / показы.

Показы = клики / CTR.

Клики = показы х CTR.

Стоимость за 1 клик (CPC) = бюджет / количество кликов.

Стоимость за 1000 показов (CPM) = бюджет / количество показов х 1000.

CR (коэффициент конверсии) = количество конверсий / количество кликов.

Умение ориентироваться в блоггерском / влогерском пространстве (YouTube)

Ни для кого не секрет, что многие бренды активно сотрудничают с известными ютуберами. Это и отправка продукции на обзор, и приглашение в пресс-туры, и многие другие методы продвижения товаров и услуг компании. Очень часто эту работу получают именно маркетологам, поэтому важно хоть немного быть в курсе событий. Важно учитывать, как тематики каналов, так и возраст аудитории.

Наличие навыков в SMM – в нашем случае имеется ввиду создание и ведение сообществ

Не исключено, что большую часть работы будет выполнять штатный копирайтер или контент-менеджер. Но именно маркетолог выбирает траекторию движения. Какие посты будут выкладываться, какие соцсети будут задействоваться и в каком объеме – решение всех этих задач ложится на плечи маркетолога. Не исключено, что в компании и вовсе не используется этот инструмент интернет-маркетинга.

На собеседовании на должность маркетолога можно поинтересоваться о каналах привлечения клиентов. Рассказать о возможностях и преимуществах SMM, если выяснится, что компания не использует соцсети. Такие знания станут неплохим конкурентным преимуществом, выгодно выделяющим вас на фоне других кандиатов.

​​​​​ Понимание технического бэграунда разработки сайтов и лендингов

Маркетолог должен хоть элементарно знать, как устроены наиболее распространённые CMS и уметь ими пользоваться. В числе популярных: Joomla, WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, Drupal. Даже если таких знаний у вас нет, это н повод отказываться от должности. Все движки работают по одному принципу. Кроме того, никто вас точно не попросит программировать.

Главное иметь представление о том, что можно реализовать, а что нет. Такие знания существенно облегчают процесс взаимодействия с коллегами (программистами, веб-дизайнерами).

Базовые знания в SEO

От маркетолога часто требуют знания основ SEO-оптимизации. Если таких навыков нет, придётся по ходу дела разобраться с работой сервиса wordstat.yandex.ru/, уметь грамотно подбирать ВЧ, СЧ и НЧ запросы, органично вписывать их в текст или поручать эту работу исполнителям.

ВЧ (высокочастотные запросы) от 10 000 в месяц.

СЧ (среднечастотные запросы) от 1000 до 10000 в месяц.

НЧ (низкочастотные запросы) до 1000 в месяц.

Даже если SEO-оптимизация будет отдана на аутсорсинг, контролировать подрядчиков все придётся и спрашивать принято именно с маркетолога.

Знание основ веб-аналитики и умение настраивать цели в системах аналитики

Основные инструменты, которые должен как свои пять знать маркетолог – Google Analytics и Яндекс.Метрика. Предстоит настройка фильтров, целей, сегментов, отчетов. Вас не должна пугать следующие просьбы руководства:

• осуществить поиск, подключение и тестирование новых инструментов для проведения анализа;
• провести A/B тестирование сайтов
• выполнить работу по интеграции данных из CRM и аналитических систем.

Умение работать с GTM

Google Tag Manager или GTM – это решение от Google, которое активно используется маркетологами. Оно позволяет размещать скрипты на страницах сайта без непосредственного вмешательства в его код. Такой инструмент дает возможность непосредственно через web-интерфейс добавлять и обновлять скрипты, задавать правила активации этих скриптов. Маркетологам он обеспечивает гибкость в работе. Маркетологи могут легко управлять всеми тегами на сайте.

Опыт в проведении E-mail рассылок

Готовьтесь верстать письма, запускать различные цепочки коммуникации и отслеживать их эффективности, анализировать первичное поведение аудитории и предлагать новые инструменты для коммуникации. Пригодятся:

• базовые знания HTML
• опыт работы с графическими редакторами;
• понимание принципов блочной и табличной верстки;
• массовой обработки изображений;
• навыки копирайтинга.

После прочтения этой статьи может показаться, что современный маркетолог должен знать и уметь практически все. Отчасти это так. Чем больше у вас навыков и умений, тем проще будет конкурировать с другими кандидатами на вакантную должность. Крайне важно на собеседовании обсудить не только вопрос заработной платы, но и обязанности, которые будут возложены на специалиста, успешно прошедшего отбор. Удачи!

Источник: forexaccess.ru