Мобильные технологии позволяют пользователям получать доступ к информации и приложениям в любое время и в любом месте, обеспечивая большую гибкость в общении, совместной работе и обмене информацией. Их стратегическое значение не следует недооценивать.
Быстрые темпы внедрения и совершенствования мобильных технологий открывают возможности для новых инновационных услуг, которые можно предоставлять с помощью мобильных устройств. Целью данной статьи является изучение возможностей приложений для гостиниц, как чрезвычайно важного инструмента для гостиниц, помогающего им распространять информацию, упрощать процессы, повышать производительность и продажи в целом.
Кроме того, целью данной статьи является определение статуса и их роли в стимулировании роста доходов в гостиничном бизнесе. В этом исследовании рассматривается, как ИТ-решения для смартфонов могут значительно улучшить работу отеля. Вторичные данные использовались для того, чтобы сделать выводы о потенциале подобных инноваций в гостиничном бизнесе.
Фишки гостиничного бизнеса, о которых большинство и не догадывается
Таким образом, в этой статье, посвященной значимости и важности мобильных технологий в гостиничном бизнесе, делается попытка ответить на следующие вопросы: на сколько активно мобильные они применены на рынке? Как они используются? Какую роль они играют в современной гостиничной деятельности и в гостиничном бизнесе в целом?
Введение
Цифра почти в 3 миллиарда пользователей смартфонов (Statista, 2020) никого не может оставить равнодушным. И индустрия туризма, и гостиничная индустрия осознали преимущества использования мобильных решений и смартфонов в бизнесе. Будущее гостиничной индустрии будет все больше зависеть от ИТ, а потому необходимо постоянно следить за новыми достижениями и умными решениями.
При правильном внедрении и использовании можно увеличить как продажи, так и доходы отеля. На динамичном и все более сложном рынке появляются новые продукты, которые должны полностью изменить гостиничную индустрию. Мобильные приложения меняют представление о клиентском опыте в гостиничной индустрии.
Мобильные решения играют решающую роль в удовлетворении гостей от пребывания в отеле, за счет повышения качества и гибкости гостиничных услуг, эффективности коммуникации и персонализации.
Мобильные приложения изменили деловую жизнь большинства людей и присутствуют почти во всех аспектах современной экономики. Увеличение количества мобильных устройств в мире и доступ к Интернету сделали возможным проведение многочисленных мероприятий вне зависимости от того, где находится пользователь или постоялец отеля. Мобильные устройства достигли всех уголков мира и незаменимы для деловых путешественников и туристов (Lei Law, 2019).
2. Мобильные технологии
В качестве инновационного и конкурентоспособного маркетингового инструмента, предлагающего услуги и возможности онлайн-транзакций, приложения для телефонов имеют решающее значение для успеха бизнеса. Чтобы гостиничный бизнес выжил и процветал в конкурентной среде, цифровая трансформация стала необходимостью (Lam Bounatirou Leung (2018)
Диалоги На Английском — В отеле / Диалог в гостинице
Расположение IoT
Тип IoT/датчика
Функция
Система управления энергопотреблением регулирует окружающую среду и атмосферу в номере в зависимости от присутствия гостей и их
местоположения в номере.
Голосовая активация, управляющая устройствами в номере, такими как занавес, освещение, комнатная
температура и т. д.
в помещении, чтобы гость мог оставаться в
в приложении может выступать в качестве карты для системы
Ресторан и лобби
Определяет присутствие зарегистрированных участников и отправляет push-сообщение
с приветствием или приглашения
Тег для инвентаря
Обнаружение и местоположения позиции; изучает срок годности и
За пределами отеля
Измеряет внешнюю температуру и регулирует
Обнаружение солнечного света, управление жалюзи и яркости системы
Таблица 1. Расположение IoT и его функции
3.4. Прямое бронирование через приложение
Мобильные приложения и смартфоны позволяют бизнесу предоставлять информацию и услуги в нужное время и в нужном месте. Мобильные приложения обеспечивают прямую связь между бизнесом и потребителями. Прямое подключение дает два преимущества: снижение затрат и повышение лояльности клиентов (Qin и другие, 2017).
В современной гостиничной индустрии наличие мобильных приложений позволяет бронировать номера через мобильные устройства, через платформы онлайн- бронирования, либо через мобильные приложения отелей. Доход от размещения является наиболее значительным и занимает наибольшую долю в общем доходе отеля, но помимо продажи номера можно найти дополнительные источники дохода, за счет различных предложений и услуг, размещенных непосредственно для пользователей.
Кроме того, достижения в области технологических решений приносят пользу не только гостям отеля, но и поставщикам гостиничных услуг (Linton Vikas https://www.frontdesk.ru/article/mobilnye-tehnologii-instrument-dlya-uvelicheniya-prodazh-v-otele» target=»_blank»]www.frontdesk.ru[/mask_link]
10 IT-ТЕХНОЛОГИЙ, КОТОРЫЕ УЖЕ СЕЙЧАС МЕНЯЮТ ИНДУСТРИЮ ГОСТЕПРИИМСТВА
В сфере гостеприимства конкуренция высока как никогда, поэтому отелям важно идти в ногу со временем и учитывать последние тенденции в области технологий. Инновационные решения позволяют оптимизировать управление отелем, увеличивать доход, привлекать новых клиентов и создавать комфортные условия для их проживания.
От том, как технологии могут помочь отелям управлять командой и автоматизировать внутренние процессы, сократить расходы и при этом повысить качество обслуживания клиентов, рассказывает Тимофей Крышка, директор по развитию компании TeamJet.
Big data
Сбор и анализ больших данных необходим для управления отелем, для улучшения качества сервиса и лояльности клиентов.
Персонализация уже стала ключевым направлением для любого бизнеса, в отельной сфере для посетителей становится важным получать индивидуальные предложения в зависимости от их предпочтений, привычек, опыта. Большие данные позволяют организациям формировать уникальные предложения, повышая лояльность клиентов и увеличивая средний чек.
Системы управления персоналом
Программы, разработанные специально для отелей, позволяют эффективно управлять персоналом, распределять задачи среди сотрудников, контролировать их выполнение, затраченное время и эффективность работы, быстро устранять возникающие недочеты.
Электронное меню и системы бронирования
Согласно исследованию, 81% путешественников хотят, чтобы обслуживание в гостиницах осуществлялось в цифровом формате. Потребительские привычки меняются, сейчас большинству гостей удобнее бронировать услуги гостиницы и делать заказ еды и напитков в номер напрямую через мобильное приложение.
Отказ от стандартного меню в отелях и переход на электронное ускоряет и облегчает процесс заказа услуг. Посетители отеля могут в несколько кликов заказать еду в номер, ознакомившись с ярким меню с фотографиями блюд, или забронировать другие услуги отеля без долгого ожидания и лишних звонков.
При использовании таких решений возрастает качество обслуживания клиентов из-за сокращения времени ожидания, также они снижают нагрузку персонала отеля.
Чат-боты и цифровой ресепшн
Как показывает статистика, 36% предприятий уже используют чат-боты для привлечения бОльшего количества потенциальных клиентов, а менеджеры утверждают, что в среднем чат-боты увеличивают продажи на 67%. При этом с их помощью компании могут также сократить расходы на персонал до 30%.
Чат-боты обеспечивают онлайн-поддержку на протяжении всего процесса бронирования, повышают эффективность взаимодействия с клиентом — например, возможность общения на разных языках. Что касается предпочтений клиентов — 69% потребителей охотнее выберут чат-боты для получения быстрых ответов.
Умный гостиничный номер с голосовым управлением
IT-технологии в смарт-отелях позволяют сделать более комфортным проживание в номере. Такие гостиничные компании как Best Western, Marriott и Wynn одними из первых внедрили голосовое управление номером. С помощью голосовых команд гости могут, например, заказать обслуживание номеров, забронировать столик в ресторане отеля, записаться на посещение спа, управлять различными девайсами, освещением, отоплением и другими устройствами. Это обеспечивает высокое качество обслуживания клиентов, снижает затраты на электроэнергию и техническое обслуживание.
Гостиничные роботы
На рынке есть несколько моделей, например, робот-портье, которого использует сеть отелей Hilton Hotels https://hotelier.pro/management/item/10-it-tekhnologiy-kotorye-uzhe-seychas-menyayut-industriyu-gostepriimstva/» target=»_blank»]hotelier.pro[/mask_link]
Системы бронирования отелей: какую выбрать
Это обзорная заметка, посвященная основным принципам функционирования систем бронирования отелей, а также вопросу: какую систему выбрать при поиске отелей для отдыха, и почему.
Системы бронирования отелей — это посредники между человеком, который ищет жилье в другом городе или стране и объектом размещения (гостиницей, хостелом, апартаментами и другими вариантами размещения, для простоты будем называть это все одним словом — «отель»).
Суть работы системы бронирования заключается в том, чтобы найти для отеля клиента ищущего жилье и предоставить его отелю, взяв, разумеется, за это некоторую оплату (комиссионные).
Зачем нужны системы бронирования
В принципе, клиенту отеля системы бронирования не нужны, вернее, они не жизненно необходимы. Системы бронирования нужны, скорее, ради удобства поиска возможных вариантов размещения в нужном городе, поскольку на них собрана в одном месте информация обо всех отелях.
Отелям же, системы бронирования нужны в качестве рекламных площадок представляющих их во всех странах мира и на всех языках, поскольку, хотя большинство отелей и имеют свои сайты, но охват аудитории этими сайтами не сравним с охватом аудитории систем бронирования (особенно, популярных систем).
Также системы бронирования очень удобны для владельцев маленьких отелей или апартаментов, которые зачастую не имеют своего сайта, а клиенты им тоже нужны.
Как работают системы бронирования отелей
Владелец отеля заключает договор с одной или несколькими системами бронирования отелей (хоть с одной, хоть с десятью — с какими посчитает нужным), о том, что система будет представлять (рекламировать) его отель на своей площадке.
Затем он предоставляет системе необходимую информацию об отеле (заполняет обычную электронную анкету), предоставляет ей фотографии отеля, а система все это ранжирует, сортирует и размещает на своих ресурсах (зачастую переводя информацию об отеле на различные языки, для удобства потенциальных клиентов).
Далее, если клиент приходит в отель посредством этой системы бронирования, то система получает за него комиссионные от отеля. Размер комиссионных колеблется от 5 до 15% — это зависит от жадности владельцев той или иной системы и размаха отеля.
По отношению к связке «клиент — отель», система выступает в качестве посредника. Она показывает клиенту всю имеющуюся у нее информацию об отеле, и если «уговаривает» его сделать выбор какого-нибудь отеля, то передает в этот отель информацию о заказе (бронировании) клиентом определенного номера в данном отеле.
Далее, с этой информацией работает хозяин (администрация) отеля, а система бронирования выступает арбитром между клиентом и администрацией отеля в случае недоразумений (ведь они оба, по сути — это клиенты системы).
Также система бронирования служит посредником в связи отеля с клиентом и наоборот (т.е. предоставляет площадку для диалога и обратной связи при необходимости).
Обязательно ли использовать системы бронирования при выборе отеля
Нет, конечно не обязательно. Системы бронирования очень и очень удобны для выбора отеля в каком-то конкретном городе, поскольку представляют ранжированный (по вашему выбору) список большинства отелей в данном городе, плюс, имеют ряд фильтров для уточнения выбора отеля для проживания.
Подробнее про работу с системами фильтров при выборе отеля, и о том, как выполнить предварительный отбор вариантов для проживания с использованием системы бронирования, рассказано в отдельной заметке.
Но как только выбор отеля сделан, никто вам не мешает поискать сайт выбранного отеля в интернете (если такой сайт есть), и выполнить бронирование номера в этом отеле через него.
Зачастую (но не всегда), цена проживания в этом случае будет ниже на те же самые 5-15% (которые уходят на оплату услуг посредника).
Но в некоторых случаях, цена будет такой же, а в некоторых, может быть даже и немного выше. Здесь надо смотреть отдельно в каждом конкретном случае, единых правил нет.
Плюсы использования систем бронирования
Использование систем бронирования при выборе отеля для проведения отпуска (или командировки), обладает рядом преимуществ.
Во-первых, как и было сказано выше, хорошие (большие, известные) системы бронирования предоставят вам практически полный список отелей в городе выбранном вами для остановки, поскольку все хозяева отелей стремятся зарегистрироваться во всех крупных системах бронирования.
Причем, в этом списке вы вряд ли найдете явно «провальные» варианты, поскольку большие системы бронирования (заботясь о своей репутации) не предоставляют свои площадки для отелей не соответствующих каким-то минимальным требованиям.
В то же время, мелкие системы, а также сайты-агрегаторы информации об отелях (типа «Триваго»), гребут все в одну кучу, в чем и есть их минус.
Во-вторых, системы бронирования предоставляют вам возможности сортировки этого списка (по цене, по оценкам пользователей, по «звездам» и по ряду других параметров), а также ряд фильтров, служащих для более точного и быстрого подбора отелей, соответствующих вашим требованиям.
В-третьих, если бронировать отель непосредственно на его сайте, то не всегда будет возможность сделать это на русском или даже английском языке, в то время как интерфейс системы бронирования, как правило переведен на знакомый пользователю язык, как и вся информация об отелях.
В-четвертых, в случае возникновения каких-либо проблем, или дополнительных вопросов, служба поддержки системы бронирования поможет клиенту (или администрации отеля) разобраться с ними, выступив или в качестве арбитра, или даже в качестве переводчика (при необходимости).
Но такие хорошие (развитые) службы поддержки, есть лишь у крупных систем бронирования. Большинство же подобных систем («мелюзга» в основном), пренебрегает этим, что не очень хорошо для клиентов этих систем (вас). Там задача проста: свести стороны, и взять за это плату, а в остальном — пусть разбираются сами.
Использование систем бронирования при выборе отеля для проведения отпуска, целиком и полностью оправдано с точки зрения целесообразности, даже не смотря на некоторую переплату за их услуги.
При использовании нормальной системы бронирования, переплата за посреднические услуги этой системы, полностью окупается в конечном итоге.
И да, порядочные (т.е. крупные) системы бронирования, предоставляют своим постоянным клиентам целый ряд различных бонусов: скидки на номера отелей и на посещение некоторых достопримечательностей, предупреждают о том, что подходит срок заселения, обеспечивают возможность раннего заезда или позднего отъезда и т.п.
Сайты-агрегаторы («Триваго» и прочие)
Кроме классических систем бронирования, в последнее время появилась (и будет появляться) масса сайтов-агрегаторов (сборщиков) информации об отелях (типа «Trivago») . По сути своей, эти сайты — это посредники между вами и системами бронирования.
Они ползают по сайтам обычных систем бронирования и собирают на них информацию об отелях, позволяя сравнивать все предложения от различных систем бронирования (так сказать, избавляют от необходимости вручную сравнивать цены на конкретный отель на различных сайтах).
Честно сказать, не вижу в сервисах-агрегаторах огромного смысла, если использовать для поиска отелей хороший, добротный и качественный сервис по бронированию отелей, вроде Booking.com или Hotels.com.
Большие системы бронирования и так предлагают (как правило) самые низкие цены на отели пригодные для проживания, и зачастую, цена на номер в отеле, на них равна стоимости номера на сайте самого отеля.
«Отели пригодные для проживания» — это не фигура речи. Дело в том, что для того чтобы зарегистрировать отель в системе бронирования, этот отель должен отвечать определенному уровню требований (не ниже).
И этот уровень — разный для различных систем. Чем крупнее система бронирования, тем выше у нее требования к отелям, которые хотят быть в ней представленными. Образно говоря: серьезные системы бронирования «шлак» не коллекционируют.
Потому что такие системы дорожат своими клиентами (в данном случае, под «клиентами» подразумеваются люди, выполняющие поиск отеля) и они могут себе это позволить.
Зато такой «шлак», охотно собирают в себе системы поменьше, которые практически всеядны (в них можно зарегистрировать любой отель).
Насчет предлагаемых потребителю цен — то же самое. Ну как можно (если действовать честно) предлагать цену за номер, которая существенно ниже, чем в самом отеле? Да никак.
Но можно указать, например, цену без налогов, сборов и так далее, чтобы заманить клиента низкой ценой (и которые потом «вылазят» в процессе уже бронирования, этим, например, грешит «Агода»).
Но нормальные системы бронирования по таким схемам не работают. Там всегда сразу указана конечная цена, которую вы заплатите при бронировании отеля с их помощью.
Если предусмотрены некие дополнительные платы: городской налог, плата за уборку и т.п. траты, которые должны быть уплачены непосредственно отелю, то о них также будет сразу заявлено.
Если же вдруг, в процессе работы с выбранной вами для сотрудничества системой бронирования просматривается другой вариант (корме указания конкретной конечной цены) — бегите от такой системы сразу.
Вот так, например, в ценах соревнуются «Букинг.ком» и «Хотелс.ком» на сайте упомянутого выше агрегатора «Триваго»:
Возвращаясь к картинке выше, если вы являетесь постоянным клиентом «Хотелса» или «Букинга», то стоит вам только обратиться к администрации сервиса (там есть специальная копка для этого), и указать: мол, хочу жить в отеле «de l’Union» (первый по списку на рисунке), но на сайте «Agoda» этот же номер, на эти же даты, с такими же условиями бронирования предлагается по цене на 300 рублей в сутки дешевле, чем на вашем.
Будьте уверены, после проверки аналогичности условий бронирования (несколько минут), вам предложат скидку, уравняв (а то и снизив) цену относительно конкурентов (они могут себе это позволить).
Но скорее всего, просто «Агода» просто не указала (не включила в цену) НДС или еще какой-нибудь местный налог, оттого и цена у нее ниже (есть за ней такой грешок).
В случае со вторым отелем на картинке («Hippodrome») — видно, что у «Букинга» проводится некая акция, и «Букинг» предоставляет скидку 35% от цены на данный момент времени (такие акции имеют достаточно ограниченный срок обычно, и проводятся нечасто).
Как это получается? Отель видит, что сезон идет, а его номера не распродаются, и снижает цену на своем сайте.
Система же бронирования при этом может поступить двояко: или тоже снизить цену до уровня отеля (как поступил «Букинг») или придержать ее на уровне ранее заявленной (как поступил «Хотелс») надеясь на невнимательность клиента.
В таком случае, если вы постоянный клиент «Хотелс.ком», нет проблем — обращаетесь к администрации системы бронирования, сообщаете ей, что цена на «Букинге» на этот номер ниже, и вы также получите соответствующую скидку. Или можно пойти на сайт отеля, и забронировать номер непосредственно на нем.
В принципе, иногда (если жить скучно), можно и заглянуть на сайты-агрегаторы перед бронированием, как раз вот для поиска таких именно случаев (скидок), но, на самом деле, «поймать» такую большую разницу в цене — это редкая удача, поэтому я, например, делаю это не часто — овчинка выделки не стоит.
Больше времени потеряешь на поиски, а разница в большинстве случаев стремится к нулю (см. третий случай на рисунке выше). Но если вам скучно, то можете и заняться этим делом (сравнением цен), может и повезти.
НО! При сравнении цен на номера, надо еще смотреть на конкретные условия бронирования, например, какие именно номера предлагаются с такой скидкой? (в любом достаточно большом отеле есть разные по ценовой категории группы номеров). Или по какому тарифу они предлагаются?
Потому что если вы, например, платите по безвозвратному тарифу (т.е. не претендуете на возврат денег в случае несостоявшейся поездки), то как правило, такие тарифы дешевле (вы увидите такие предложения, когда будете непосредственно выбирать отель). То есть, здесь надо еще смотреть конкретные детали сделки.
Какими системами бронирования лучше пользоваться при выборе отеля
Отели — это очень важный момент для удачного проведения отпуска. Поэтому, не нужно сильно экономить на системах бронирования, при их выборе. Сильно много сэкономить вряд ли удастся, а вот получить проблемы — вполне реально.
Поэтому, я рекомендую (это мое личное мнение), использовать для поиска или бронирования отеля на отпуск, только самые крупные системы бронирования, такие как «Booking.com» или «Hotels.com».
Неплохим вариантом для выбора отелей является и немецкий «hrs.com» — там хорошо представлены отели, как раз Европы (центральной и западной).
Пожалуй, четвертым компонентом в этот список можно ввест и и систему «Agoda.com», но та больше ориентирована на отели в Азии и любит «пошалить» с ценами (указать цену без налога, например), да и завышает цены часто, по сравнению с Букингом и Хотелсом.
Все нормальные системы бронирования предлагают своим постоянным клиентам скидки и другие приятные бонусы, такие как ранняя регистрация заезда, или поздняя регистрация отъезда.
Это позволяет вам приехать в отель на час-два раньше, и уехать из него на час-два позже без дополнительной оплаты — все переговоры с отелем на эту тему берет на себя система бронирования, что, порой, бывает удобно.
Про время заезда в отель и время отъезда из отеля, что эти времена значат, на что они влияют, и важно ли их соблюдать — есть отдельная заметка.
Еще один немаловажный момент, который говорит в пользу использования крупных и проверенных сайтов, это то, что при бронировании отеля речь идет о деньгах. И иногда о немаленьких деньгах.
А упомянутые выше «Букинг» и «Хотелс» — это сайты с давней и проверенной временем репутаций о которой они очень заботятся, поэтому, при работе с ними гарантия успеха равна 99,99%.
То есть, все будет сделано правильно, хорошо и честно, они не обманут и не подведут (это главное).
Кроме того, как и отмечал выше, на случай каких-либо сбоев или проблем, у этих сайтов очень хорошо развита служба поддержки клиентов, которая реально работает в режиме 24/7 (я проверял). Это важно.
Используя же какие-либо маленькие или новые сайты, (с непроверенной репутацией, но зато предлагающие «самую низкую цену!»), вы подвергаетесь определенному риску.
Опустим даже случаи явного мошенничества — т.н. «сайты-пустышки», сделанные для сбора номеров и других данных кредитных карт доверчивых клиентов, но я имею в виду риск сбоев в работе выбранной для сотрудничества системы бронирования.
В крупных и старых системах, схема взаимодействия с клиентами и отелями работает годами и уже отточена до мелочей. В случае же взаимодействия с новообразованными или мелкими посредниками, варианты возможны самые разные.
Представьте ситуацию: вы приезжаете в отель, который вы забронировали и, возможно, уже и оплатили, а вам там говорят: «Извините, но у нас нет информации о вашем бронировании. И мест свободных тоже нет, увы. Ничем не можем вам помочь, we are sorry».
Оп-па! Вы «попали» на поиск нового отеля (в чужом городе и стране, в час ночи), плюс, абсолютно неясно, что с деньгами? (которые вы уже заплатили за номер).
Вы начинаете судорожно звонить в службу поддержки системы, через которую вы выполняли бронирование, но там либо занято постоянно, либо номер вообще не отвечает (ночь же!), либо сидит какой-то балбес, который ничего не может решить и дать внятный ответ на ваш вопрос.
Ну и? Нужны вам такие эксперименты над собой? Я вот тоже думаю, что нет.
Ни к чему не призываю, кроме как к осторожности при выборе посредника между вами и отелем (т.е. системы бронирования). Не «ведитесь» на сладкие обещания «самой низкой цены». Скупой платит дважды — это непреложная истина, проверенная столетиями практики.
Какую систему бронирования выбрать
На самом деле, при всем кажущемся богатстве выбора систем бронирования, он невелик. Это как в мире платежных систем: их много, а по сути, основных-то всего две — «Виза» и «Мастеркард».
Так и в мире отельного бизнеса. При всем (кажущемся) богатстве выбора систем бронирования, есть всего две системы с которыми работать надежно и приятно: «Букинг.ком» и «Хотелс.ком». С остальными — как повезет. Поэтому:
При поиске и бронировании отелей для проведения отпуска, остановите свой выбор на одной из двух общеизвестных систем: «Booking.com» или «Hotels.com» и в дальнейшем постоянно пользуйтесь только ее услугами, став постоянным клиентом.
Не прогадаете.
Во всяком случае, если вы не имеете достаточного опыта в бронировании отелей, то начните с них. Если не понравится — всегда можно перейти на другую систему.
Но вы этого делать не захотите, скорее всего. Потому что эти две системы — квинтэссенция всех систем бронирования. Они собрали в себя весь опыт, а их возможности — действительно самые лучшие, среди других подобных систем.
Использовать ли сайты-агрегаторы при выборе отеля или нет — это тоже решать вам. Лично я их не использую практически, поскольку давно и успешно пользуюсь услугами Booking.com (что и вам настойчиво рекомендую делать, см. выше — почему).
Поэтому, про сайты-агрегаторы и про другие сайты бронирования, рассказывать не буду. Потому что не знаю их, и ничего не могу гарантировать при их использовании. Используйте их на свой страх и риск.
Но, в принципе, до конца разобравшись с основными принципами выбора и бронирования отеля на примере одной системы бронирования, у вас не будет проблем и при работе с другими системами, поскольку они все устроены (плюс-минус) одинаково.
У различных систем бронирования, есть, кончено некоторые различия в интерфейсе, в удобстве пользования, в количестве предоставляемых фильтров (предлагаемых критериев отбора отелей) и т.п. — но это все внешние детали, а по принципу действия, все системы бронирования работают одинаково.
На этом, заметку посвященную описанию систем бронирования отелей, сайтов-агрегаторов, а также принципа их работы, и выбору системы для бронирования отелей я закончу.
СВЯЗАННЫЕ ЗАМЕТКИ
- Правила выбора отеля: на что обратить внимание при выборе варианта для размещения в отпуске
- Выбор и бронирование номера в отеле
- Шкала оценок систем бронирования отелей: отели с какой оценкой можно выбирать для проживания
Источник: krass56.ru