CRM – это программа для салона красоты, для управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет организациям эффективно управлять всеми контактами с клиентами и повысить уровень их удовлетворенности. В случае с салоном красоты, использование CRM-системы может принести множество преимуществ.
1. Удобное планирование записей. CRM-система позволяет упростить процесс записи клиентов на прием. Клиенты могут записаться через онлайн-форму на сайте салона или через мобильное приложение, что значительно упрощает процесс и увеличивает удобство для клиентов.
2. Хранение информации о клиентах. CRM-система позволяет сохранять информацию о клиентах, включая их контактные данные, историю посещений, предпочтения и заметки, которые могут использоваться для персонализации сервиса. Это также позволяет лучше понимать потребности клиентов и более эффективно предлагать дополнительные услуги.
3. Улучшение качества обслуживания. CRM-система помогает салону красоты оптимизировать процесс обслуживания клиентов и повысить качество сервиса. Сотрудники салона имеют доступ к информации о клиентах, что позволяет им уделять больше внимания индивидуальным потребностям и предлагать персонализированный сервис.
Программа для салона красоты UNIVERSE-Красота
4. Улучшение управления запасами. CRM-система может быть использована для управления запасами средств, расходных материалов. Система может автоматически сообщать о необходимости пополнения запасов, что помогает избежать нехватки товара.
5. Аналитика и отчетность. CRM-система может собирать и анализировать данные о клиентах, прибыли и затратах. Это позволяет салону красоты получать ценную информацию о том, какие услуги наиболее популярны, как улучшить качество обслуживания и как повысить доход.
В целом, использование CRM-системы для салона красоты помогает повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить доход.
Лучшие программы CRM для салона красоты
Рассмотрим преимущества использования каждой из популярных CRM.
Система, которая облегчает управление салоном красоты. Онлайн-запись, виджеты, интеграции с Яндекс Картами, SMM центром, Google-аналитикой, 1С, IP-телефонией и другими сервисами.
Простая система на базе 1С. Предоставляет полную информацию о клиентах, дает возможность оценивать эффективность рекламы. Напрямую из программы можно вести sms и email рассылки.
Функциональная и удобная программа с «умной» системой записи. Совместима с любым устройством, есть «умная отчетность», единая база данных. Можно печать чеки, вести запись клиентов в режиме онлайн.
Программа предоставляет доступ к единой базе клиентов, есть предварительная запись на услуги к мастерам, можно просматривать историю посещений, проводить анализ продаж, вести учет товаров и материалов.
Система упрощает работу с клиентами, есть запись онлайн, единая база клиентов, доступна детальная статистика по разным направлениям. Можно настроить интеграцию с телефонией и sms-центром.
Краткая презентация программы для салонов красоты Beauty Pro
Источник: vc.ru
Программа для салона красоты: какая она?
Если вы владелец салона красоты или парикмахерской, то, вероятно, вы знаете, насколько важно иметь эффективную программу для управления бизнесом. В этой статье мы расскажем о том, как правильно выбрать программу для салона и какие функции она должна иметь.
Выбор программы для салона
Существует множество программ для управления салонами красоты и парикмахерскими, но как выбрать наиболее подходящую для вас? Вот несколько важных аспектов, на которые следует обратить внимание:
- Удобство использования. Программа должна быть интуитивно понятной и легкой в использовании, чтобы вы могли быстро освоить ее и начать работать.
- Функциональность. Программа должна иметь все необходимые функции для управления бизнесом, включая учет клиентов, запись на услуги, учет товаров и услуг, финансовый учет и отчетность.
- Надежность и безопасность. Программа должна обеспечивать надежную защиту данных клиентов и финансовую безопасность вашего бизнеса.
- Техническая поддержка. Проверьте, есть ли у разработчика программы служба поддержки, которая сможет ответить на ваши вопросы и помочь решить технические проблемы.
Функции программы для салона
Хорошая программа для салона должна иметь несколько важных функций:
- Учет клиентов. Программа должна позволять вести учет всех клиентов, включая контактную информацию, историю посещений и предпочтения клиента.
- Учет услуг и товаров. Программа должна позволять вести учет всех услуг и товаров, которые предлагает ваш салон, включая цены и описания.
- Онлайн-бронирование. Программа должна позволять клиентам записываться на услуги онлайн через ваш веб-сайт или мобильное приложение.
- Учет финансов. Программа должна позволять вести учет всех финансовых операций, включая продажи услуг и товаров, оплаты, налоги и зарплаты.
- Отчетность. Программа должна предоставлять различные отчеты, которые помогут вам управлять бизнесом, включая отчеты о продажах, клиентах и финансах.
- Интеграция с платежными системами. Программа должна иметь возможность интеграции с платежными системами, чтобы клиенты могли оплачивать услуги онлайн, а также для удобства ведения финансового учета.
- Уведомления и напоминания. Программа должна иметь функцию уведомлений и напоминаний для клиентов, например, напоминание о предстоящей записи на услугу или о необходимости продления абонемента.
- Управление персоналом. Программа должна позволять вести учет сотрудников, расписание работы и оплату труда.
- . Наличие мобильного приложения для клиентов и сотрудников может значительно упростить управление бизнесом и повысить удобство для клиентов.
Как выбрать лучшую программу для салона
Когда вы знаете, какие функции должна иметь программа для салона, стоит обратить внимание на следующие аспекты при выборе программного обеспечения:
- Рейтинг и отзывы. Изучите рейтинги и отзывы пользователей, чтобы понять, какие программы наиболее популярны и надежны.
- Стоимость. Узнайте цену на программу и возможные дополнительные расходы, такие как оплата поддержки или обновлений.
- Демо-версия. Попросите демо-версию программы, чтобы оценить ее удобство и функциональность.
- Кастомизация. Узнайте, насколько программа может быть настроена под конкретные нужды вашего бизнеса.
- Интеграция с другими сервисами. Узнайте, есть ли возможность интеграции программы с другими сервисами, такими как платежные системы, электронная почта или социальные сети.
Как видно из вышесказанного, программа для салона — это важный инструмент для управления бизнесом, и правильный выбор может значительно повысить эффективность вашего салона. Не забывайте обращать внимание на качество программного обеспечения и его функциональность при выборе, а также на то, как эта программа сможет улучшить работу вашего бизнеса и удовлетворить потребности клиентов. Все эти функции вы можете найти в ПрофиГид
Источник: profi.guide
Программа для
салонов красоты
Чтобы привлечь новых клиентов, сделайте доступной запись там, где они ищут услуги: на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и в мобильном приложении.
Онлайн-запись
Электронный журнал
Онлайн-записи попадают в электронный журнал автоматически. Просматривайте, насколько заполнено расписание филиала или конкретного сотрудника, и детали каждого визита.
Журнал записи
Порядок в расписании
Клиентская база
Сохраняйте полную историю посещений, статус, карту лояльности и предпочтения клиента. Сегментируйте базу, чтобы отправлять клиентам персональные предложения и специальные предложения группам клиентов.
Клиентская база
Уведомления
Автоматизируйте напоминания о визите клиентов с помощью SMS и push-уведомлений, чтобы сократить количество опозданий и негативных отзывов клиентов.
Уведомления
Статистика
и аналитика
Используйте инструменты аналитики, чтобы понимать поведение клиентов. Ищите новые цифры и используйте их для принятия решений, пока этого не начали делать конкуренты.
Аналитика
Складской учет
Контролируйте остатки расходных материалов в реальном времени, чтобы не пропустить закупку. Оформляйте продажи товаров вместе с услугами.
Складской учет
Контроль складских операций
Финансовый учет
Выгружайте отчеты по закупкам, зарплатам персонала и другим статьям расходов. Понятное визуальное отображение — в цифрах и графиках, что позволяет планировать бюджет на следующий период.
Финансовый учет
Быстрые отчеты и сверки
Расчет зарплат
Автоматизируйте подсчет зарплаты и премий сотрудникам по окончании месяца. Исключайте ошибки, свойственные ручному подсчету и предотвращайте повторную выдачу зарплаты за один период.
Расчет зарплат
Расчет зарплат без ошибок
Программа лояльности
Выделяйтесь на фоне конкурентов, стимулируйте к повторным визитам и возвращайте клиентов, которые давно не приходили.
Лояльность
Больше клиентов
Порядок в расписании
Гибкая сегментация
Меньше опозданий
Взвешенные решения
Контроль складских операций
Быстрые отчеты и сверки
Расчет зарплат без ошибок
Снижение оттока
Увеличьте количество записей
Дайте клиентам возможность записаться к вам через сайт и социальные сети, если они не могут позвонить. Установите виджет онлайн-записи.
Понимайте своих клиентов
Знайте историю посещений и предпочтения каждого клиента с удобным журналом, адаптированным под красивый бизнес. Используйте индивидуальный подход.
Снизьте количество неявок и опозданий
Напоминайте клиентам о визитах в SMS, и они не забудут о визите. Позвольте легко отменить запись и вы успеете записать кого-то еще на освободившееся время.
Улучшайте клиентский опыт
Повысьте частоту посещений и средний чек с помощью программы лояльности.
Контактируйте с клиентом чаще
Позвольте вашим клиентам использовать дополнительный канал записи и коммуникации, станьте на шаг ближе. Используйте собственное брендированное мобильное приложение.
Еще больше возможностей с интеграциями
Интеграции объединяют функции YCLIENTS с другими решениями, давая новые конкурентные преимущества
Карты и агрегаторы
Привлекайте еще больше клиентов с помощью онлайн-записи в картах Google и 2ГИС, в агрегаторах Zoon, Docdoc и других сервисах
IP-телефония
Принимайте звонки и контролируйте качество разговоров с IP-телефонией от Мегафон, Гравител, Mango Office и других операторов
Онлайн-кассы
Автоматизируйте печать и отправку электронных чеков на онлайн-кассах АТОЛ, ШТРИХ-М, Эвотор, Life Pay, МодульКасса и других
Сервисы аналитики
Анализируйте источники привлечения клиентов по данным Яндекс.Метрики и Google Analytics. Сравнивайте показатели сети с помощью Power BI за минуты
Почему лидеры выбирают YCLIENTS?
YCLIENTS помогает распланировать день в салоне и понять сколько гостей придет, сколько из них постоянных, сколько новых и как заполнить свободные интервалы времени. Это важный инструмент для каждого руководителя.
Александр Брацлавский
Основатель «Точка красоты»
Если бы не было YCLIENTS, я бы не смог так быстро стать лидером. Вы закрываете две важнейших вещи. Ведение всего «колхоза», то есть, учет всего. И программа записи. Сделать свою программу на старте практически невозможно.
А вы даете такую возможность всем.
Алексей Локонцев
Руководитель сети TopGun
Основное количество отзывов поступает через систему YCLIENTS. Люди пишут развернутые комментарии, которые мы каждый день изучаем. В конце месяца мы подводим результаты работы. У нас есть планы по выработке. Есть система премирования. Все оцифрованно через YCLIENTS
Мария Дьяконова
Основатель «City Nails»
На момент когда мы начали использовать YCLIENTS у нас было 3 салона. Сейчас 60. YCLIENTS постоянно совершенствуется. Если раньше это была программа для записи и журнал, то теперь мы ведем в YCLIENTS и склад, и учет зарплат, и анализируем эффективность каждого мастера.
Татьяна Шутова
Основатель «4hands»
Меня уже не интересует просто записать клиента и проверить. С помощью YCLIENTS мы выстраиваем автоматизированную воронку с автоматическим напоминаниями и другими возможностями ремаркетинга.
Источник: www.yclients.com