Какие есть программы обучения сотрудников

Подборка российских сервисов, которые помогут организовать корпоративное обучение. Плюс универсальные советы: на что обращать внимание при выборе сервисов на замену ушедшим с рынка.

5790 просмотров
Главный совет по выбору сервисов: фокусируйтесь на российских

Замену ушедшим сервисам лучше сразу искать среди российских. Не рассматривать иностранные сервисы, с которыми «вроде не должно быть проблем». Сейчас важно смотреть не только на техническую крутость, но и на техническую надежность.

Даже если какие-то иностранные сервисы пока работают, стоит переехать или хотя бы подготовиться к переезду. Подберите российские замены, сохраните все загруженные данные. Вдруг ситуация изменится — а у вас все готово.

Важно не перепутать:

Есть западные компании, у которых давным-давно филиалы в России, продукт адаптирован под нас, русскоязычный сайт — даже забываешь, что они не отечественные. И есть стартапы, которые основаны выходцами из России, но за рубежом. Несмотря на причастность к нам, компании в первую очередь иностранные — значит, их продукты могут внезапно стать недоступными.

Обучение сотрудников курсы | Адаптация сотрудников — электронный курс

Универсальные советы: что проверить при выборе сервиса

Сначала короткая версия, чтобы держать перед глазами. Пояснения к каждому пункту — ниже.

1. Где хранятся онлайн-инструменты и данные

Важно, чтобы все хранилось в российском облаке: онлайн-инструменты, данные пользователей.

Бывает, сервис создала российская компания, но онлайн-инструменты или загружаемые пользователями данные размещаются в иностранном облаке. Оно может попасть под блокировку — и вместе с ним все содержимое. В «лучшем» случае данные, в худшем сервис целиком.

2. Входит ли в реестр российского ПО

Это критично не для всех, только для госкомпаний — но это весомый аргумент в пользу выбора. И экспресс-способ убедиться, что сервис надежный.

В реестр попадают программы и сервисы, работа и развитие которых не зависят от иностранных компонентов (облачных хранилищ, инструментов). Реестр создали для поддержки IT-сферы, у ПО оттуда преимущество при госзакупках. А еще для ускорения цифровизации в госорганизациях: когда есть проверенное ПО, дело движется быстрее.

Сервис легко «пробить» самостоятельно. Зайдите на сайт реестра ПО и вбейте название в поиск.

3. Степень отказоустойчивости

Сервис с высокой отказоустойчивостью работает без перебоев. Откажет один сервер — подхватит другой.Компания может завязать работу своего сервиса на одном сервере. Или распределить нагрузку по серверам в разных точках страны. Если какой-то из них откажет (а мелкие неполадки естественны), на подхвате всегда будет резервный. Сервис не «сломается», пользователи смогут продолжать работу.

Как узнать разработческие подробности?

Где хранятся данные, насколько сервис отказоустойчив — все это стоит спросить у менеджера компании-разработчика. Сейчас в их интересах делиться техническими подробностями. Если вам сложно даются IT-тонкости, подключите к беседе айтишников своей компании. Так будет и проще, и надежнее.

Обучение персонала. Профессиональные навыки. Программа обучения сотрудников

Импортозамещение для корп-обучения: подборка российских сервисов

Так как мы EdTech-компания, теперь углубимся в свою сферу — корпоративное обучение. Здесь тоже не без трудностей: некоторые сервисы ушли, нужно импортозамещать. Компаниям, которые пользовались для обучения разными отдельными сервисами, придется заново подбирать удобные.

Делимся подборкой российских сервисов для организации обучения, там есть и платформы, в том числе наша Teachbase. А в дополнение — пара слов о плюсах нашей платформы и о том, чем еще можем быть полезны бизнесу.

Управление образовательными проектами

Видеозвонки, трансляции, онлайн-мероприятия

Работа с видео

Оформление контента

• Фотобанк Лори
• Фотобанк PressFoto
• Банк слайдов для презентаций Bonniehttps://vc.ru/services/399792-37-rossiyskih-servisov-dlya-organizacii-korporativnogo-obucheniya» target=»_blank»]vc.ru[/mask_link]

  Корпоративное обучение: организация, форматы, методы и тренды

  По данным исследования сервисов СберПодбор и Работа.ру, в обучение сотрудников инвестируют 58% российских компаний. Остальные не делают этого в основном по двум причинам: просто из-за отсутствия такой практики и нехватки средств.

  02.03.2023 10:00 1634

  К настоящему моменту можно утверждать, что развитие персонала давно стало трендом и в России. И теперь корпоративное обучение — практика не только международных корпораций, но и представителей малого и среднего бизнеса. — Зачем компаниям обучать сотрудников — Какие формы организации корпоративного обучения доступны сегодня — Кто должен проводить обучение — Этапы корпоративного обучения
  — Оценка эффективности обучения
  — «Вечнозеленые» тренды в корпоративном обучении

  Зачем компаниям обучать сотрудников

  Будем двигаться от общего к частному и ответим на главный вопрос: зачем заниматься организацией обучения? Бенефиты от грамотной системы развития персонала получают все: бизнес, сотрудники и, конечные потребители.

  Бизнес, являясь заказчиком услуги, получает:

  • Повышение конкурентоспособности. Высококвалифицированные и вовлеченные сотрудники влияют на «состязательность» компании на рынке. Увеличивается скорость и характер бизнес-процессов и, как следствие, повышается качество конечного продукта, увеличивается прибыль. Например, по данным «Американского общества тренинга и развития» (ASTD), каждый доллар, вложенный в обучение, приносит бизнесу от трех до восьми долларов дохода.
  • Экономию ресурсов. Повысить квалификацию сотрудника, который уже работает в компании, гораздо дешевле, чем тратить деньги на поиск и адаптацию нового специалиста.
  • Фокус на целях компании. Обучающие продукты, нацеленные на бизнес, помогают сотрудникам сфокусироваться на коммерческих целях компании. А собственная система обучения позволяет развить у сотрудников необходимые компетенции и навыки.

  Сотрудники, принимающие участие в корпоративном обучении:

  • Получают должное внимание со стороны менеджмента, который оценивает их успехи и дает корректирующую обратную связь.
  • Имеют возможность развиваться и расти по карьерной лестнице.
  • Получают преимущество на кадровом рынке.
  • Экономят собственные деньги на обучение и развитие.
  • Проникаются целями и ценностями компании, уровень их лояльности к компании повышается.

  Чаще всего мероприятия по корпоративному обучению является бесплатным для сотрудников или оплачивается частично/по желанию.

  • Предложение для HR-менеджеров
  • Предложение для управленцев

  Подробности и регистрация

  Клиенты:

  • Получают конкурентоспособную услугу/продукт.
  • Отдают предпочтение компаниям с высококвалифицированным персоналом.
  • Могут рассчитывать на профессиональную консультацию и поддержку.
  • Становятся «постоянными», то есть совершают покупку более трех раз.

  Существуют разные формы и методы организации обучения, а значит, у бизнеса есть возможность выбирать.

  Какие формы организации корпоративного обучения доступны сегодня

  Можно выделить три основных формата, каждый из которых имеет свою специфику и преимущества.

  Очное обучение (offline learning). Классический подход, знакомый каждому со времен школы и университета. Для организации таких очных корпоративных курсов нужен тренер — человек, который владеет темой и выступает в роли спикера, и помещение, где сотрудники смогут комфортно учиться. Преимущества очного обучения:

  • Вовлеченность в процесс обучения повышается за счет энергетики, которая возникает при личном общении тренера и группы.
  • Происходит эффективная отработка коммуникативных навыков (soft skills).
  • Появляется возможность формирования навыков работы со сложным или эксклюзивным оборудованием.
  • «Эффект синергии» помогает получить отдачу от командообразующих мероприятий.

  Дистанционное или онлайн-обучение (online learning). Условия обучения в этом формате удобны и для бизнеса, и для сотрудников. Преимущества очевидны:

  • Большая площадь покрытия.
  • Возможность создавать неограниченное количество учебных программ, тестов и курсов.
  • Контроль обучаемости (современные платформы предоставляют корпоративным администраторам возможность выгрузки данных в формате «Power BI отчетов» и «360-аналитики»)
  • Возможность учиться в любое время и практически с любого устройства.
  • Снижение общей стоимости обучения.

  Дистанционное обучение особенно актуально для крупных компаний, так как провайдеры часто предоставляют скидку за создание более чем 50 аккаунтов. О том, есть ли разница между дистанционным и онлайн-форматом и каким бывает онлайн-обучение, читайте в этой статье.

  Смешанное обучение (blended learning). Этот формат выбирают для себя уже «прокачанные» компании, которые развивают одновременно офлайн и онлайн-обучение. Основной объем теоретической информации берет на себя дистанционная платформа, а на очных тренингах у сотрудников есть возможность закрепления и отработки полученных знаний. Преимущества смешанного обучения:

  • Обычно корпоративные тренеры работают в зоне «развития», так как основные/базовые знания сотрудники получают онлайн.
  • У преподавателей есть возможность лично общаться с сотрудниками, получать и давать обратную связь.
  • Выстраиваются так называемые траектории обучения. Интерфейс платформы позволяет назначать образовательные курсы автоматически, ориентируясь на дату регистрации сотрудника в системе. После чего программа высылает приглашения на очные мероприятия, в зависимости от результатов прохождения онлайн-программ.

  Кто должен проводить обучение

  Какой бы формат корпоративного обучения ни выбрала для себя компания, тренер — человек, который будет воплощать его в жизнь. Поэтому важно поговорить о том, кто может стать этой значимой фигурой. Есть несколько вариантов развития событий, обучение может проводить:

  1. Сотрудник компании, знающий специфику бизнеса и готовый заниматься обучением и развитием персонала (прошедший определенные корпоративные семинары или имеющий релевантные образование и опыт).
  2. Эксперт, который не работает в компании, но является специалистом в конкретной области.

  В первом случае вам придется обучить «полевого игрока» методикам проведения образовательных мероприятий или нанять опытного специалиста, разделяющего ваше видение, ценности и приоритеты. Во втором — ввести приглашенного тренера в курс дела и познакомить его со спецификой бизнеса.

  Кому отдать предпочтение? В идеальном мире у вас уже работает команда экспертов по обучению, которые ежедневно повышают уровень профессионального образования сотрудников. При необходимости вы приглашаете человека со стороны: он консультирует, ведет тренинги для тренеров, руководителей и менеджеров среднего звена, повышая уровень экспертности команды.

  Получите бесплатно книгу издательства Русской Школы Управления «Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах» в удобном формате EPUB
  Автор — Наталья Самоукина, кандидат психологических наук, специалист в сфере управления персоналом, бизнес-тренер и консультант.

  Если в структуре компании еще нет собственного L Development), то постарайтесь ввести в процессы играющего тренера. То есть хотя бы одного сотрудника, который знает специфику бизнеса, получил опыт работы на разных должностях и обладает высоким уровнем лояльности и преданности компании. В рамках корпоративного обучения такой человек сможет привести множество качественных примеров, ответит на вопросы коллег и сможет адекватно оценить результаты.

  Этапы корпоративного обучения персонала

  Процесс обучения можно разделить на пять основных этапов:

  1. Анализ потребностей в обучении.
  2. Определение целей в соответствии с целями компании и рабочими задачами.
  3. Подготовка контента: разработка курсов или поиск провайдеров корпоративного бизнес-обучения.
  4. Проведение занятий.
  5. Оценка результатов.

  В зависимости от целей, задач, отрасли и размера бизнеса этапов может быть больше, но не меньше!

  Оценка эффективности корпоративного обучения

  Задача тренингов и семинаров, как офлайн, так и онлайн — научить сотрудника новому, развить его профессиональные навыки и личностные качества. Чтобы понять, насколько актуальными и успешными было корпоративное обучение и отдельные программы, следует проанализировать четыре важных показателя:

  1. Реакцию на обучение.
  2. Полученные знания.
  3. Рабочее поведение.
  4. Влияние на бизнес-результат.

  «Вечнозеленые» тренды в корпоративном обучении

  Корпоративное обучение станет эффективным, если будет по-настоящему увлекательным. Достичь этой цели поможет фокус на тренды современного образования. Вот некоторые из них:

  Microlearning. Современный ритм жизни диктует моду и на образование. Сейчас у сотрудников нет ни желания, ни времени слушать многочасовые лекции или читать профессиональную литературу. Материал следует разбивать на небольшие сегменты, изучение которых занимает от 5 до 15 минут. Лучше, если информация будет изложена кратко, емко и интересно.

  Используйте все доступные инструменты: чек-листы, тесты, опросы или пульс-опросы, короткие видеоуроки.

  Геймификация. Получать знания в разы интереснее и эффективнее в игровом формате. Бизнес-игры хороши тем, что в процессе их прохождения могут разбираться (проигрываться) реальные кейсы и сценарии, у сотрудников вырабатываются необходимые бизнесу навыки, структурируется мышление и появляются решения для самых разных задач.

  Lifelong Learning. Обучение и развитие персонала становится бесконечным процессом. В XXI веке знания устаревают очень быстро, а у сотрудников может быть недостаточно времени и мотивации, чтобы своевременно их актуализировать.

  Самообучающиеся организации. Организовать корпоративное обучение хорошо, а привести компанию к модели самообучающейся организации — высший пилотаж. Сотрудники, которые непрерывно оттачивают навыки и сами интересуются обучением:

  • Добиваются более высоких результатов в работе.
  • Чаще берут на себя ответственность и проявляют инициативу.
  • Сильнее вовлечены в бизнес-процессы и небезразличны к общим результатам. А согласно исследованию Gallup, компании с самым высоким уровнем вовлеченности сотрудников на 22% прибыльнее и на 21% продуктивнее, чем компании с низким уровнем вовлеченности.

  

  Подпишитесь
  на полезные статьи

  Источник: uprav.ru

  Формы и методы обучения персонала: особенности, преимущества, недостатки

  Быстрое устаревание знаний, новые вызовы и развитие IT-технологий заставляют работодателей регулярно направлять ресурсы в обучение персонала. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, 80% компаний сегодня не отказываются от профподготовки кадров: 61% организаций развивают лидерские навыки руководителей, а 72% — сосредоточены на hard skills линейных сотрудников.

  В статье расскажем, какие формы и методы обучения работников на данный момент используются в HR-отрасли, а также рассмотрим их основные преимущества и недостатки.

  

  Светлана Устилко
  Специалист в сфере кадрового менеджмента

  

  Формы обучения персонала

  Формы обучения персонала условно можно разделить на две группы: очные и дистанционные.

  

  Очные занятия. Это традиционные стажировки под руководством наставника, инструктаж, лекции, семинары и относительно новые методики: бизнес-тренинги, шэдоуинг, коучинг, баддинг.

  • «живой» контакт с преподавателем;
  • рабочих проще обучить навыкам управления станками на оборудовании предприятия, чем на симуляторах.
  • требуется организация учебного пространства;
  • наставничество отвлекает кураторов от выполнения должностных обязанностей.

  Дистанционные способы профессиональной подготовки. Для развития персонала работодатели чаще задействуют онлайн-технологии: интерактивные курсы, видеолекции, вебинары, симуляторы реальных ситуаций. По статистике, такие программы используют 57% компаний, в то время как 42% — по-прежнему делают выбор в пользу очных занятий.

  • нет географических ограничений для проведения занятий;
  • автоматизированная система оценок, рейтинги;
  • обучение по удобному для сотрудников графику.
  • необходима подготовка видео- и визуальных материалов, а также установка программного обеспечения;
  • требует дисциплинированности от учеников;
  • сложно контролировать внимание аудитории.

  Очные методы обучения сотрудников

  1. Инструктаж. Применяется для ознакомления персонала с правилами работы, регламентами безопасности и охраны труда на предприятии. Чтобы сотрудники лучше усвоили материал, преподаватели используют видеоролики, плакаты, наглядные пособия (модели, макеты).

  Для проведения мероприятий нужны инструкции.

  2. Стажировка. Используется с целью наработки навыков, которые нужны для выполнения рабочих задач.

  • оценка потенциала сотрудников в реальных условиях;
  • адаптация к коллективу, графику, внутренней политике;
  • возможность определения стиля работы специалиста.
  • необходимость разработки положения о стажировке, образовательной и экзаменационной программы;
  • обязательное требование — официальное оформление практикантов по договору и начисление им оплаты на протяжении всего периода занятий;
  • назначение куратора, которого придется отвлечь от насущных обязанностей.

  3. Шэдоуинг. Подходит для обучения начинающих специалистов, резервистов, а также повышения квалификации действующих кадров.

  Shadowing — инновационный метод обучения персонала, который основан на наблюдении за работой более опытных коллег. Его применяют для изучения поведенческих паттернов профессионалов в реальных ситуациях.

  Эту тактику подготовки персонала активно практикуют при найме риелторов, продавцов, официантов, сотрудников кол-центра и техподдержки. «Слежка» за мастерами своего дела дает более богатый опыт, чем чтение инструкций или прослушивание лекций. Полученная информация позволяет наблюдателям сделать окончательный вывод о том, подходит им такая работа или нет.

  • знакомство с будущей ролью;
  • возможность перенять передовой опыт, уловки, поведение;
  • погружение в рабочий ритм и нюансы профессии.
  • риск неправильной интерпретации действий коллеги;
  • отсутствие проработки навыков (для их приобретения шэдоуинг лучше совмещать со стажировкой);
  • далеко не всем сотрудникам нравится, когда за ними наблюдают.

  4. Лекции. Чтобы слушатели лучше запоминали теоретическую информацию, преподаватели часто используют визуальные элементы: графики, презентации, диаграммы, чертежи. Успех обучения зависит от умения лектора четко формулировать тезисы, понятно разъяснять терминологию и подводить слушателей к правильным выводам.

  Недостатки метода:

  • минимум обратной связи;
  • пассивное восприятие знаний;
  • отсутствие практики.

  Хотите оценить обучаемость сотрудников?
  Используйте методики от TestWork

  5. Семинары. Групповые мероприятия в формате дискуссии, направленные на освоение теории, знакомство с проектами, инновациями, кейсами. Их проводят после лекций для закрепления материала. Слушателям предоставляется возможность задать вопросы, обсудить тему, поспорить.

  Плюсы семинаров:

  • активная аудитория;
  • обратная связь с экспертом.

  6. Тренинги. Практическая отработка навыков в процессе деловой игры. Длительность занятий разная: от 30-40 минут до нескольких часов. Метод используют для освоения техник продаж, ведения переговоров, приемов выхода из конфликтов.

  • игровой формат;
  • обучение в неформальной обстановке, без строгого контроля за сотрудниками со стороны эксперта;
  • работа в команде повышает сплоченность коллектива.
  • групповая подготовка без индивидуальной проработки изъянов;
  • для эффективного участия сотрудникам нужна теоретическая база;
  • персонал с разной обучаемостью вынужден осваивать навыки в том темпе, который задает тренер.

  7. Баддинг. Обмен информацией в атмосфере равноправного сотрудничества. Область применения buddying: ротация сотрудников внутри фирмы, обмен опытом между персоналом из разных филиалов. Партнеры делятся знаниями, не навязывая своего мнения.

  • «мягкий» стиль обучения без давления;
  • дружелюбная и доверительная атмосфера;
  • низкая вероятность возникновения конфликтов, стрессов.
  • эффективность освоения материала зависит от коммуникабельности и открытости участников;
  • может достаться нелояльный и незаинтересованный партнер;
  • самоуверенному ученику, который не готов к восприятию чужого опыта, занятия не принесут пользы.

  8. Коучинг. Современный тренинговый инструмент для достижения конкретных целей. Его применяют при работе с личностными и профессиональными проблемами. Форматы обучения: индивидуальные и групповые сессии.

  

  Коуч помогает сотрудникам найти решение проблемы посредством наводящих вопросов и подсказок. Тренер не дает директивных указаний и готовых ответов. Под его руководством сотрудники самостоятельно формулируют цели и находят способы их достижения.

  Coaching: примеры использования технологии

  • поиск эффективных коммуникативных стратегий выхода из конфликтов;
  • определение методов продвижения и повышения производительности;
  • выбор направлений для карьерного развития;
  • подготовка плана действий по улучшению ситуации;
  • нахождение нетрадиционных способов решения задач.
  • активный формат обучения;
  • раскрытие внутреннего потенциала сотрудников;
  • генерация «свежих» идей;
  • развитие навыков аналитического, критического и стратегического мышления.
  • давление авторитета более опытных участников;
  • отсутствие результатов при низкой мотивации учеников;
  • утрата самостоятельности из-за привычки получать подсказки от эксперта;
  • высокая стоимость услуг тренера.

  Дистанционные методы обучения персонала

  1. Онлайн-лекции. Изучение теории в дистанционном формате. Для удержания внимания сотрудников лучше использовать мини-ролики длительностью 15-20 минут.

  2. Вебинар. Аналог семинара, проводится онлайн в режиме реального времени. Общение преподавателя с учениками происходит через чат или экран устройства. Для отсутствующих сотрудников можно вести записи занятий.

  Вебинары относятся к самым эффективным удаленным формам и методам обучения работников.

  • активное участие персонала;
  • обратная связь со спикером;
  • архивные записи для освоения материала в комфортном режиме.
  • для контроля работоспособности площадки при проведении мероприятий нужен модератор;
  • преподаватель отвлекается на вопросы участников;
  • занятия могут затянуться сверх отведенного времени из-за опоздавших учеников.

  3. Симуляторы. Освоение теории и проверка знаний персонала на примерах реальных ситуаций. Интерактивные тренажеры могут разрабатываться для любых профессий. Они позволяют обучать навыкам управления людьми и финансами, вождения автомобиля, запуска рекламных кампаний, общения с клиентами, проведения операций, исправления ошибок в коде.

  Алгоритм виртуальной подготовки:

  1. Тематический модуль с полезной информацией.
  2. Задания-ситуации с вопросами и вариантами ответов.
  3. Обратная связь: информация о проблемных зонах ученика и достижениях.
  • наличие элементов геймификации;
  • соревновательный характер обучения;
  • доступ к материалам в любое время;
  • автоматическая оценка знаний;
  • исключен ущерб для бизнеса от действий практикантов.
  • трудоемкость разработки и настройки симулятора;
  • отсутствие контакта с преподавателем;
  • программа может не учитывать нестандартных ситуаций;
  • ученики не боятся допустить виртуальную ошибку.

  4. Интерактивные курсы. Полноценная подготовка персонала к работе. Образовательная программа может включать в себя все эффективные методы обучения персонала: онлайн-лекции, вебинары, симуляторы, тесты.

  • комплексный подход нивелирует недостатки отдельных методов обучения;
  • на занятиях сотрудники получают необходимые знания и обратную связь;
  • проверка компетенций персонала на практике.
  • трудоемкость разработки курса (нужны методисты, программисты, модераторы);
  • этот способ обучения не подходит для развития навыков рабочих, которым требуется специальное оборудование.

  Подведем итоги

  Компании сегодня используют как очные, так и дистанционные формы подготовки персонала. Каждая из них имеет свои плюсы и минусы. Но есть оптимальное решение — смешанный подход, в котором сочетаются разные методы обучения сотрудников. Например, теорию можно освоить на онлайн-курсах, практику пройти на производстве, а экзамены сдать удаленно на симуляторах или с помощью тестовых систем. Выбор зависит от возможностей бизнеса и целей, которые перед ним стоят.

  

  Автор статьи
  Светлана Устилко

  Специалист в сфере кадрового менеджмента. Успешный опыт массового тестирования больших групп до 700 человек. Участие в общедиагностических мероприятиях для оценки личных и профессиональных качеств с применением проективных методик и опросников. Проводит карьерные консультации с использованием тестов на профориентацию.

  Источник: testwork.io