Формируйте и эффективно используйте клиентскую базу благодаря CRM для салонов красоты. RemOnline сохраняет, объединяет и систематизирует все нужные данные о визитах и предоставленных услугах, которые отображает в карточке клиента салона красоты.
Быстрый и удобный доступ к этой информации облегчит взаимодействие с клиентами, поможет не терять их, а также оценить целесообразность скидки.
Ведите онлайн-запись клиентов в салон красоты
Планируйте запись и загрузку салона с помощью функции Планировщика в RemOnline. Он отображает текущие записи по мастерам и кабинетам на день и неделю вперед, что позволяет быстро найти удобное для клиента время и избежать накладок. Программное обеспечение позволяет построить систему лояльности и увеличить процент повторных визитов.
Упростите управление графиком работы мастеров
С CRM для салона красоты составление Графика работы мастеров перестанет быть проблемой:
- Планирование рабочих/нерабочих дней, больничных, отпусков наперед
- Автозаполнение графика по заданной схеме
- Расчет зарплаты в зависимости от отработанного времени
Ведите учет предоставленных услуг
В RemOnline есть возможность видеть и анализировать данные по предоставляемым услугам за выбранные периоды: теперь вы будете знать, какая из услуг пользуется наибольшей популярностью среди клиентов, а какая — самая прибыльная для вас.
Самые ПРИБЫЛЬНЫЕ услуги для салона красоты
Также можно формировать списки предоставленных услуг и процедур по отдельным мастерам, чтобы контролировать их востребованность.
Организуйте учет товаров и расходных материалов в салоне
Шампуни, лаки, бальзамы и краски — ведите складской учет товаров и контролируйте расход всех нужных для работы материалов:
- Оприходуйте их на склад, добавляйте в услугу, продавайте или списывайте, а программа напомнит о заканчивающихся средствах, чтобы вы вовремя пополнили их запасы.
- Проводите инвентаризацию с RemOnline , чтобы проверить их расход и определить недостачи.
Развивайте направление кросс-продаж
Используйте вкладку “Продажи” и увеличивайте прибыль своего бизнеса. Формируйте ассортимент, разбивайте товары по категориям и мониторьте покупки клиентов прямо в программе. Вы всегда будете знать кому, что и в каком количестве продали. Также вы будете понимать, какую именно прибыль приносят продажи и сможете отследить их средний чек.
Ведите бухгалтерский и финансовый учет в студии красоты
С RemOnline формировать подробные отчеты по финансам , мастерам и услугам можно в считанные секунды. Программа автоматически сохраняет все финансовые показатели и в любой момент может предоставить вам нужный отчет за выбранный период времени.
Управляйте салоном с мобильного телефона
Держите руку на пульсе своего бизнеса и отслеживайте бизнес-показатели в приложении руководителя RemOnline Boss. Теперь сумму денег в кассах, количество оплат за день и другие ключевые показатели можно проверить в любое время, что позволяет управлять салоном красоты или SPA-центром даже на расстоянии.
Как продвигать салон красоты в 2022? / Продвижение салона красоты в соцсетях от А до Я!
Отправляйте автоматические напоминания о записи в салон
Сообщайте клиентам о предстоящем визите и собирайте их отзывы с помощью автоматических оповещений. RemOnline интегрируется с популярными сервисами для управления бизнесом, IP-телефониями и SMS шлюзами, что облегчает и автоматизирует процесс коммуникации с вашими клиентами. Благодаря программе вы поднимите клиентский сервис в салоне красоты на новый уровень.
Отслеживайте эффективность рекламных кампаний
Контролируйте, сколько новых клиентов и записей приносят рекламные кампании, а у каких выше конверсия. Используйте сегментацию клиентов для большего удобства работы с ними. CRM для салона красоты поможет определять эффективные маркетинговые кампании и вкладывать бюджет в рекламу, которая действительно приносит результаты.
Автоматизируйте бизнес процессы в салоне красоты
RemOnline автоматизирует рутину, чтобы сотрудники могли сосредоточится на качественном выполнении своих задач:
- Шаблоны документов , предустановленные справочники услуг, автоматический расчет конечной стоимости с учетом всех использованных средств сэкономят время работы мастеров и администраторов салона .
- А в связке с 200+ интеграциями программа обеспечивает комплексную автоматизацию всех бизнес-процессов салона красоты.
Анализируйте показатели в удобном формате
Аналитический отчет в RemOnline позволяет строить неограниченное количество диаграмм и трендов по продажам, звонкам, лидам, заказам и платежам за любой период. Это поможет рассмотреть их с разных сторон, выявить полезные закономерности и найти точки роста.
Расчет зарплат и стоимости услуг в салонах красоты и SPA-центрах
Стоимость услуг
- Формирование прайса на все виды предоставляемых услуг в салонах красоты или SPA-центрах
- Автоматический расчет стоимости услуг
- Контроль себестоимости услуг с учетом нужных для выполнения материалов
- Индивидуальная настройка начислений мастеру/топ-мастеру за предоставленную услугу
- Выплата фиксированной суммы или установленного процента от стоимости/прибыли с услуги
- Материальная мотивация сотрудников
Пять главных плюсов RemOnline:
Не требует скачивания и установки, просто зарегистрируйтесь и начинайте работать
Доступ к данным
с любого места и устройства
Гибкие тарифы
для бизнеса разных размеров
Настройки форм,
шаблонов и списков
под ваш тип бизнеса
Интегрируется с полезными сервисами, sms шлюзами и IP-телефониями
Популярные вопросы и ответы
Как вести учет клиентов в салоне красоты?
Для учета клиентов лучше использовать специально предназначенные для этого инструменты, такие как Crm. Программа поможет создать и расширять базу клиентов и отслеживать историю визитов и услуг. Данные клиентов, собранные в одном месте, помогут понимать клиентов лучше, создать систему лояльности и эффективно с ними коммуницировать.
Что такое CRM-система салона красоты?
CRM-система салона красоты — это программа для управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет отслеживать данные клиентов и управлять записью на процедуры. Часто такие программы имеют функции, которые позволяют салонам красоты управлять своими складскими запасами, отслеживать производительность сотрудников и составлять отчеты. В RemOnline есть все эти возможности.
Что такое автоматизация салонов красоты?
Не существует единого определения для автоматизации салона красоты, но в целом процесс можно описать, как использование технологий для оптимизации работы мастеров и бизнес-процессов. Действия по автоматизации включают использование инструментов для ведения записи клиентов, автоматического расчета стоимости работ и зарплат сотрудников, разумного использования человеческих ресурсов, а также упрощения складских процессов, что экономит время и избавляет от ошибок в учете.
Какие бывают программы для салонов?
Существует множество программ, которые можно использовать для управления и ведения салонного бизнеса. Это программы для планирования записи, продажи товаров, управления клиентами или складскими запасами. Современные салоны красоты также могут использовать специализированные программы для решения таких задач, как подбор цвета волос или дизайн ногтей. Но также существуют решения, которые объединяют несколько функций и позволяют упростить работу без надобности переключения вкладок и переноса данных.
Какую выбрать CRM для салона красоты?
На современном рынке существует множество CRM для салонов красоты. Вы можете выбрать узконаправленное решение, созданное специально под эту нишу, или же универсальный вариант, который подойдет для управления всеми аспектами бьюти-бизнеса — от базы клиентов до склада. RemOnline, это программа, которая позволяет вести учет клиентов, их визитов, оплат, услуг, а также контролировать материалы, финансы и сотрудников.
Источник: remonline.app
Как подобрать правильно CRM-систему для салона красоты
Каждый год в мире открывается большое количество салонов красоты. Более 150 млрд долларов — таков объем мирового рынка парикмахерского сервиса.
Стабильный спрос и постоянное развитие бьюти отрасли поддерживает такую динамику. Бизнес уже долгое время остается востребованным. Однако можно наблюдать и другую статистическую информацию: большая часть новых салонов красоты прекращают работу в течение первого года.
Как выдержать эту конкурентную борьбу и выйти из нее победителем? Как закрепить свой бренд в сознании клиента?
Достаточно небольшие инвестиции (если сравнивать с иными сферами бизнеса) — один из важных факторов стремительно растущего числа новых бьюти студий. Существует ошибочная точка зрения, что запустить салон красоты может каждый и это не требует особых знаний.
Например, женщина-юрист, которая успешна в своем бизнесе и знающая нюансы законодательства, в то же время она устала от рутины, вполне может открыть салон красоты своей мечты, чтобы заняться чем-то «для души». Мужчины зачастую видят в открытии своих салонов красоты возможность дополнительного дохода, который стабилен и не требует постоянного контроля.
Естественно, чем легче открыть студию красоты, тем сильнее конкурентная борьба в бизнесе. В итоге –практически в каждом здании открываются подобные салоны, воюющие за привлечение клиента.
Привлечение и удержание клиентов
Бытует мнение в кругу начинающих бизнесменов в бьюти сегменте, что первоочередная задача — это привлечение новых клиентов. Да, они правы, но руководители салонов красоты, имеющие достаточный опыт, понимают стратегическую важность удержания существующих клиентов. Как раз этот показатель — коэффициент удержания клиентов — формирует успех и репутацию вашего салона.
Главное — верно построить долгосрочные взаимоотношения с существующими клиентами. В этом случае вы сможете вырастить адвокатов своего бренда. Например, две подруги встретились на улице на улице и одна восхищается причёской или маникюром другой. Возникает законный вопрос: «Где делают такую красоту?». И тут Ваш клиент даёт наводку на Ваш салон.
Если сможете выстроить такие доверительные отношения с клиентом, вы заметите явные изменения:
- клиенты станут постоянными, что однозначно положительно отразиться на вашем бизнесе,
- начнёт работать «сарафанный маркетинг», ваши защитники бренда начнут рекомендовать салон, причём это очень мощный маркетинговый канал без финансовых затрат.
Волшебное решение для выстраивания лояльности — CRM система
Все мы помним с детства стандартный образ администратора в парикмахерской, записывающего клиентов в блокнот. Новое поколение более требовательное, это клиент, который привык пользоваться многочисленными услугами, ему нужен выбор. Современному поколению присущ быстрый темп жизни. Это поколение ещё называют поколение Y и Z. Они выросли в интернете.
Они все знают, и хотят, чтобы их желания предугадывали или точно выполняли мастера салона. Ну и им уже не интересно общаться голосом, они общаются в чате и записываются в салон при помощи онлайн записи. Так что забудьте про бумажный журнал, если хотите идти в ногу с новым поколением.
Сейчас CRM — это уже не просто учёт клиентов, это уже и финансовый учёт, и автоматизация специфических бизнес процессов. Нельзя создать универсальную платформу, при помощи которой можно было бы закрыть все потребности различных отраслей. Поэтому создаются узкоспециализированные CRM системы, которые могут быть использованы только, например, в стоматологии, СТО или бьюти.
Сейчас CRM Beauty Pro — многофункциональная платформа, при помощи которой все сотрудники салона красоты могут участвовать в процессе, а не только администратор или владелец. Попробовать программу вы сможете на сайте по ссылке.
Например, мастер через свое мобильное приложение может записать клиента в общее расписание, причем платформа не даст записать на занятое время. Кроме этого, те же мастера смогут отслеживать свой доход практически в онлайн.
Сейчас базовыми функциями в CRM являются такие модули, как:
- учет клиентов;
- электронный журнал записи;
- товарный учет;
- расчет зарплаты;
- учет продаж;
- модуль для онлайн-записи клиентов;
- модуль SMS и e-mail рассылки.
Выбирая CRM, обратите внимание на аналитику. Да, да, аналитику. Многие платформы дают лишь базовые функции, без глубокого анализа. Она вам пригодится, поверьте. вы точно захотите понять, какое направление самое прибыльное, сколько мастер приносит каждый месяц, или какой товар самый маржинальный.
Так же рекомендуем посмотреть на возможности интеграции с онлайн кассой, сканером штрих-кода, солярием и так далее.
Один из очень важных модулей — система лояльности. Если такого модуля в CRM нет, можете даже не смотреть на эту программу.
Обязательно учитывайте наличие дополнительного сервиса, предоставляемого поставщиком программ для салонов красоты:
- помощь с первичным внесением данных;
- помощь в настройке программы;
- обучение персонала работе в программе;
- обновления программного обеспечения;
- кол-центр для пользователей,
- база знаний.
В статье мы рассмотрели базовые требования к CRM-системе, которая используется в салонах красоты. Этот минимум обеспечит конкурентный сервис на начальном этапе: существенно сэкономит время администратора салона, исключит потерю данных и повысит лояльность клиентов.
О дополнительных функциях CRM-систем в бьюти индустрии расскажем в следующих постах, а сейчас помните, что доход салона прямо пропорционален уровню удовлетворенности клиентов. Продавайте настроение и заботу, а не услуги — и тогда вы обязательно возглавите рейтинг салонов, куда клиенты хотят возвращаться еще.
Источник: startpack.ru
Онлайн Система для Салонов и Клиник
С помощью системы yдобно планировать визиты клиентов в календаре. Регистрируйте новые визиты, редактируйте существующие, назначайте визиты сотрудникам и многое другое.
Управляйте клиентской базой
Узнай своих клиентов лучше. Вы будете видеть всю информацию о клиентах, историю посещений клиента, контакты, будущие визиты и многое другое.
Меньше пропущенных визитов
Отправка автоматических СМС, Емайл уведомлений, напоминаний клиентам о предстоящих визитах и уведомления о любых изменениях. Plandok приложение — отличный инструмент для вашего бизнеса.
Управляйте своим персоналом
Календарь позволяет легко планировать и управлять расписаниями ваших сотрудников. Каждый из ваших сотрудников может получить доступ к своему графику в любое время и в любом месте.
Онлайн-записи
Увеличьте количество записей, позволяя клиентам записываться через ваш веб-сайт или Facebook. Предоставьте им возможность выбрать удобное время визита самостоятельно!
Панель Активности
Следите за повседневной деятельностью вашего учреждения чтобы всегда знать, что происходит. Plandok отображает актуальные записи о визитах, онлайн-бронированиях, отменах визитов и уведомлениях клиентам.
Лучшая система управления Салонами, Спа и Клиниками
Нам доверяют лучшие компании из сферы красоты и здоровья.
Парикмахерские
Система бронирования Plandok имеет все необходимые функции для управления вашим парикмахерским бизнесом. Управлять расписанием легко!
Массажные салоны
Plandok предназначен для управления всеми аспектами вашего массажного бизнеса, начиная с онлайн-бронирования и заканчивая отслеживанием платежей и составлением отчетов о проделаной работе.
Оздоровительные Центры
Независимо от того, являетесь ли вы стоматологом, специалистом в другой области, программное обеспечение Plandok поможет вам эффективно управлять своим бизнесом.
Салоны Красоты
Управляйте своим салоном красоты более эффективно. Plandok обладает всеми функциями, необходимыми для максимально простого управления салоном.
Спа салоны
Спа салонам нравятся функции Plandok- система планирования визитов и другие. Платформа простая в использовании, эффективная и бесплатная.
Личные Тренеры
Независимо от того, являетесь ли вы персональным тренером или специалистом в другой области, программа Plandok поможет вам эффективно управлять своим бизнесом.
Кто еще использует Plandok?
Plandok дает малому бизнесу возможность развиваться благодаря удобной платформе, позволяющей легко управлять и расширять свой бизнес.
Парикмахерские
Массажные салоны
Мануальные терапевты
ветеринары
Специалисты по образованию
Спортивные залы
Юридические специалисты
Стоматолог
Планирование интервью
Свадебные салоны
Консультанты
Врачи
Автомобильные специалисты
Фотографы
Маникюрные салоны
Психологи
Строители
Специалист по финансам
Психологи
Дерматологи
Отзывы
Что говорят наши клиенты
Работает отлично, легко пользоваться, клиенты довольны что получают напоминания. Система работает надежно.
Melba Dawson
Что я могу сказать … это отличное дополнение к моей клинике. Plandok дают мне полное представление о том, насколько хорошо работает мой бизнес, и о необходимых инструментах, которыми я располагаю, чтобы всегда быть под контролем.
Ellen Roy
Стоматолог
Пландок предоставил все, что мне нужно и больше для моего бизнеса. Я бесконечно благодарен за такое удивительне приложение! Большое вам спасибо, ребята!
Источник: plandok.com