Какая программа для автоматизации магазина лучше

СРМ для отдела продаж — многофункциональная облачная или десктопная программа, позволяющая автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, повышать продажи и оптимизировать маркетинг.

Предлагаем ознакомиться с особенностями, опциями и стоимостью десяти лучших CRM для отдела продаж производственных предприятий и компаний сферы услуг.

CRM системы для продаж — решаемые задачи

Используя софт, можно максимально эффективно, быстро и безошибочно достигать следующих целей:

1. Разрабатывать работоспособные стратегии ведения и расширения бизнеса.
2. Осуществлять сбор данных и статистики про результативности запросов, обрабатывать входящие звонки;
3. Вести контроль качества над работой сотрудников отдела продаж;
4. Формировать стандартизированную базу клиентов.

СРМ для продаж будут полезны всем предприятиям, желающим увеличить клиентскую базу и работающих с покупателями и заказчиками напрямую. Все сведения будут поступать в единое хранилище в стандартизированном виде. Руководители организаций смогут эффективнее планировать свои дальнейшие действия, составлять отчетную документацию и оценивать данные статистики.

Юнит 1.🍒 Грамотная Автоматизация Продуктового магазина! Примеры, оборудование, инструкция по шагам

Преимущества и недостатки коробочных и облачных CRM конфигураций

Облачные СРМ — софт для автоматизации бизнес-процессов через глобальную сеть. Особенности облачных решений:

• программное обеспечение находится на серверах компаний-создателей;
• настройками, обеспечением безопасности данных, обслуживанием ПО занимаются разработчики;
• доступен широкий и разнообразный список возможностей (в том числе телефония, хранение данных клиентов, управление воронкой продаж и задачами).

Стоимость облачной CRM для продаж зависит от необходимого покупателю функционала и срока использования продукта. Оплата производится по месяцам. Можно найти бесплатные варианты с ограниченным списком возможностей.

Любая облачная СРМ система для отдела продаж имеет несколько характерных минусов:

• перегруженная соц. сетями для сотрудников, планировщиками и другими инструментами панель;
• необходимость платить за дополнительные полезные опции;
• отсутствие (не всегда) возможности интеграции с товароучетными программами, сервисами управления складом, финансовыми программами.

Коробочные CRM для предприятий стоят дешевле. Информационная база располагается на сервере компании-покупателя или на сервере стороннего провайдера.

Преимущества коробок:

• применяется «легкая», но производительная система базы данных (не оказывает влияния на цену ПО и разворачивается при его установке);
• установка осуществляется в несколько кликов, вне зависимости от настроек браузера;
• графический интерфейс гибко настраивается с использованием интернет-приложений и билдеров. Можно работать с веб-формами;
• все вопросы можно решать напрямую без оператора хранилища и, соответственно, без промедления.

В коробочных CRM за инфраструктуру может быть ответственен штатный программист 1С. При возникновении сложностей, можно не ждать ответа от техпомощи разработчика и самостоятельно менять настройки, благодаря открытому коду.

Автоматизация магазина за 30 минут

ТОП 10 CRM для продаж

Потребности и задачи предприятий сферы услуг отличаются от требований и целей компаний, производящих товары, и оптовых фирм. Мы разбили свой рейтинг на две части с учетом этого фактора.

CRM для производства и оптовиков

В рейтинге решений для производственных предприятий и оптовых компаний выделим 1C: CRM и БИТ.CRM. Оба продукта работают в одном окне с учетной системой 1С и предлагают бесшовную интеграцию.

Коробочная программа БИТ.CRM является современным и универсальным инструментом для контроля взаимоотношений с клиентами. Утилита обеспечивает эффективность и качество продаж, облегчение взаимодействия персонала с постоянными и новыми заказчиками и покупателями.

Продукт разработан на базе 1С специально для модулей:

• 1С: Комплексная автоматизация;
• 1С: ERP Управление предприятием;
• 1С: Управление торговлей;

Программа рекомендована для быстрой и недорогой автоматизации и безошибочного управления бизнес-процессами, контроля над эффективностью маркетинговых коммуникаций и деятельностью персонала, сделками и продажами.

• BI-система (встроенная бизнес-аналитика);
• авто-реакции на события в учетной системе;
• контроль над работой сотрудников;
• автоматизированная воронка продаж;
• автоматизация рутинных бизнес-процессов;
• налаживание маркетинговых коммуникаций;
• управление продажами и сделками.

В БИТ.CRM можно интегрировать:

1. Любой сервис по API, почтовые клиенты, сервисы отправки текстовых сообщений в мессенджерах.
2. Любые модули IP-телефонии, например, БИТ.Phone. Появится возможность быстрого поиска информации о входящем звонке в поисковике Яндекс, авто-формирования карточки контрагента, совершения и принятия вызова из программы учета товара.

Особенности: инструменты для обмена и загрузки сведений разрабатываются и дорабатываются постоянно. При увольнении работника, сведения о клиентах (его запросах и потребностях) не пропадают. Гарантируется полная сохранность и защищенность информации. Можно оценивать результативность запущенных рекламных кампаний по привлечению заказчиков и покупателей.

Тарифы для разных учетных систем:

• 84 тыс. рублей — для 1C: Комплексная автоматизация и 1C: ERP;
• 2,6 тыс. рублей — для 1C: Управление торговлей.

Стоимость БИТ.CRM полностью окупается оптимизацией процессов взаимоотношений с клиентами и повышением объема продаж.

Оптимальный вариант для торговых и сервисных предприятий. Модификации — коробка и облако. Программы позволяют подключать каналы коммуникаций, подготавливать счета, вести клиентскую базу.

Рабочие возможности CRM для отдела продаж:

• автоматизация любых бизнес-процессов;
• разноплановая оценка, в том числе результативности работы сотрудников, состояния взаимодействия с клиентами;
• интеграция с мессенджером WhatsApp + возможность общения с покупателями и заказчиками через программу учета товаров;
• сегментация клиентов;
• формирование воронки продаж;
• предоставление данных о клиентах из единой системы.

Разработчик гарантирует надежную защиту информации. Служба техпомощи доступна 24/7.

Тарифы для коробочных версий:

• 1C: CRM. Module — от 92 тыс. до 110,4 тыс. рублей;
• 1C: CRM CORP — от 31,2 тыс. до 36,8 тыс. рублей;
• 1C: CRM PROF 3.0 Electronic delivery — 19,6 тыс. рублей;
• 1C: CRM PROF 3.0 USB – 23,1 тыс. рублей;
• 1C: CRM PROF 3.0 — 19,6 тыс. рублей.

Облачные продукты можно использовать бесплатно первые полгода. По истечению 6 месяцев берется ежемесячная оплата — 490 рублей.

Стоимость также полностью окупается. Рассмотрим пример по внедрению 1C: CRM в 1С компании «Донау Лаб.Москва». Используя софт, поставщик лабораторного оборудования смог:

• проводить оценку упущенной прибыли;
• автоматизировать работу с ЛИДами и процессы продаж;
• наладить исполнительскую дисциплину. В том числе в отношении соблюдения сроков решения задач;
• начать работу с созданным документом «Коммерческое предложение»;
• централизовать управление заказами для поставщиков;
• контролировать ход проведения сделок;
• автоматически рассылать сообщения клиентам из базы;
• сохранять клиентские данные, включая контакты.

Благодаря комплексу достигнутых целей, объемы продаж в «Донау Лаб.Москва» возросли на 20%.

Saas решение от компании Terrasoft. Программа объединила возможности системы управления бизнес-процессами и управления взаимоотношениями с клиентами.

• управление продажами и продуктами;
• вспомогательная аналитика;
• API;
• автоматизация бизнес-процессов.

Облачный продукт предлагает телефонию и колл-центр. Софт обновляется пользователями из открытых источников. За техподдержку нужно платить (компания консультирует назначенного клиентом ответственного сотрудника).

Универсальных тарифных планов нет. Цена Creatio определяется в индивидуальном порядке.

04. Мегаплан

Удобная онлайн и локальная CRM для планирования, контроля и управления бизнес-процессами предприятия. Есть возможность ведения воронки продаж, фиксации истории взаимодействий с клиентами.

1. Аналитика.
2. Телефония.
3. Рассылка.

Ежемесячные тарифы — от 384 до 2,7 тыс. рублей. Доработки оплачиваются отдельно.

Отраслевая СРМ для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами, построенная по технологии saas. Разработчики позиционируют облачную программу как максимально гибкое решение, которое можно подстроить под индивидуальные потребности предприятия. Наличие шаблонов под множество разных видов бизнеса дает возможность обойтись без глубокой настройки и работать с готовым вариантом CRM.

В составе Intrum:

• CRM для оптимизации процесса продаж и управления клиентской базой;
• Социальная сеть для персонала;
• Корпоративный портал (внутренний веб-сайт).

Продукт интегрируется с мессенджерами, сервисами сквозной аналитики, программой учета товаров.

Тарифы (разрешено использование пятью пользователями) — от 4,5 тыс. рублей.

СРМ для предприятий сферы услуг

Пять приведенных ниже решений оптимально подходят для компаний, оказывающих услуги населению.

Удобная веб-программа для анализа продаж, автоматизации бизнеса и учета клиентов, доступная в режиме онлайн из любой точки мира. Софт можно интегрировать с другими продуктами, в том числе сервисами рассылок по СМС и на э-мейл.

• Гарантируется безопасность информации;
• Автоматические обновления;
• Предоставляются консультации через онлайн-чат техпомощи;
• Есть телефония для обзвона клиентской базы;
• Предлагается доработка через бесплатный API.

• Базовый — 499 рублей.
• Расширенный — 999 рублей.
• Профессиональный — 1 499 рублей.

Стоимость указана для одного пользователя программы CRM для отдела продаж.

07. Bitrix24

Российская программа для управления бизнеса от отечественной компании «1С-Битрикс». В отличие между amoCRM и Bitrix24 состоит в ориентации на специфику и масштабность деятельности предприятия.

Первая утилита рассчитана на молодые и небольшие компании. Вторая — на крупные организации со сложными бизнес-процессами. Модули амоСРМ не заточены под автоматизацию бизнес-процессов, не связанных со сделками фирмы. Они разработаны специально для работы отдела продаж.

Bitrix24 дает возможности ведения единой базы клиентов, формирования отчетной документации и налаживания коммуникации персонала. В списке дополнительного функционала:

• общая база для сохранения документов;
• календарь;
• внутренний чат.

Особенности:

• своевременная реакция системы на любых угрозы извне;
• гарантии защищенности информации;
• возможность заказа некоторых обновлений и доработки;
• интеграция с IP-телефонией, облачными хранилищами, электронной почтой, программой учета товара;
• чем больше платит клиент, тем больше опций ему доступно.

Вариации Bitrix24: облако с ежемесячной оплатой, и коробка, которая покупается один раз.

Также как и другие продукты из нашего ТОП CRM, Битрикс24 доступна по разной цене: от 99 до 999 тыс. рублей за месяц использования.

08. RetailCRM

RetailCRM — специализированная облачная программа для автоматизации рутинных бизнес-процессов. Софт позволяет контролировать обработку заказов в режиме «одного окна».

Ключевые особенности:

• благодаря отсутствию «человеческого фактора», количество ошибок близится к нулю;
• на обработку заявок требуется существенно меньшее время;
• ведется расчет стоимости доставки;
• счета рассылаются в сообщениях на e-mail;
• интернет и офлайн заказы находятся в общей базе.

Наравне с другими продуктами, входящими в наш ТОП СРМ систем для организаций сферы услуг, RetailCRM предлагает модули интеграции с МойСклад, Телфин.Офис, Яндекс.Почта.

Чем больше опций и количество подключенных сотрудников, тем дороже тариф. Есть план «Бесплатный» (условия — один пользователь и максимум 300 заказов). Цена на «Профессиональный» план — 1 500 рублей за пользователя.

Saas решение — работа программы ведется только через веб-браузер, без установки программного обеспечения на компьютер. С помощью облачной утилиты можно управлять такими стадиями взаимодействия с клиентами, как:

• заметки и звонки;
• назначение задач;
• работа с планируемыми сделками;
• работа с учетными записями;
• работа с необработанными данными возможных клиентов.

Разработчик — компания Zoho Corporation, предлагает расширять список рабочих возможностей с помощью собственных приложений и ПО сторонних организаций. Полезный функционал:

• прямой обмен сообщениями между пользователями;
• рассылка писем с разных устройств (с сохранением копий писем).

Платить за Zoho следует ежемесячно — от 0 рублей до 100 долларов (тарифы от «Бесплатного» до «Ultimate»).

Функциональный продукт для недорогой автоматизации главных бизнес-процессов. Программа интегрирована с АТС и телефонией. Решение можно порекомендовать компании любого масштаба.

Преимущества, которые позволили Zadarma войти в наш ТОП CRM систем для организаций сферы услуг:

• гарантии защиты информации;
• наличие бесплатного тарифа;
• техпомощь 24/7;
• варианты с расширенным функционалом («Корпорация» и «Офис»).

Максимальный тариф — 980 рублей. Стоимость зависит от того, как будет совершаться оплата за использование продукта — по месяцам или единоразово.

Итоги обзора 10 лучших CRM для оптовиков, производителей, компаний услуг

Однозначно назвать лучшую СРМ невозможно. При выборе нужно учитывать специфику работы и задачи собственного предприятия и функционал доступных программ.

Компания «Первый Бит» предлагает ПО БИТ.CRM для интеграции в учетную систему 1С. В списке возможностей софта присутствует наиболее эффективный инструмент выстраивания продаж — отслеживание появления просроченной дебиторской задолженности и поступления оплаты.

Чтобы узнать о полном функционале БИТ.СРМ, пишите и звоните менеджерам «Первый Бит», оставляйте заявку на бесплатную консультацию на сайте.

Источник: crm.ru

CloudShop для учета в магазине

Cloudshop — программа учета товаров и решение для автоматизации торговли.

Тут все для управления фирмой: от учета поступления товаров и ведения базы клиентов до сбора статистики продаж и бухучета в торговле.

Если у вас торговая точка, магазин, склад, вы занимаетесь продажами оптом или в розницу, вам не обойтись без автоматизации магазина.

Без автоматизации магазина торговый бизнес — бег по пересеченной местности, где мимо того, кто занимается управлением небольшой фирмой, проносятся “торговля склад приход расход кассир продавец”. Цели владельцев при этом одинаковые: “Хочу, чтобы мой склад был в порядке!”, “Нужно, чтобы продавец кассир мог легко разобраться с программой для магазина”, “Нужен быстрый учет поступления товаров”, “Хочу, чтобы торговля склад и программа учета клиентов были в одном сервисе”.

Начните автоматизацию торговли вместе с Клауд Шоп без 1С!

Возможности учета товаров:
Работа на складе: от инвентаризации товаров до синхронизации склада и торговли. Магазин-склад будет оснащен мобильной торговлей: кассир продавец сможет проводить продажи через дополнительное приложение CloudShop:POS.
Отчеты отслеживают статистику продаж, дебеторку и статьи расходов, делают доступным бухучет в торговле и учет магазина.
Вам не понадобится crm система на русском. Можно вести не только склад и торговлю, но и базу клиентов.
Складская логистика — не проблема. Можно осуществить списание товара, произвести переоценку, сделать возврат, инвентаризацию товаров. Все для того, чтобы говорить “Мой склад — под контролем!”. Складская программа не только делает прозрачной складскую логистику, но и предупреждает о статьях расходов, связывает склад и торговлю, позволяет редактировать карточки товаров, проводить переоценку.
Программа для магазина облегчит вам бухучет в торговле. Вне зависимости от того,на ЕНВД или на ПСН и от того, продаете в розницу или занимаетесь оптовой торговлей, учет магазина нужен. Нужна статистика продаж, цифры дебеторки.
Клауд Шоп — мобильная торговля. Ваши торговые точки будут снабжены удобной программой для магазина. Продажи через сканер штрих кода, база клиентов под рукой, касса с понятным интерфейсом, данные о приходе расходе.
Даже если у вас один магазин склад, нужно, чтобы управление небольшой фирмой было автоматизировано. Кому нужна автоматизация торговли? Владельцу торгового бизнеса! Чтобы была видна работа на складе, вся складская логистика, текущие статьи расходов, база клиентов, касса и ее содержимое, карточки товаров. Особенно важно, если ваш профиль — оптовая торговля.

Продажа оптом невозможна без программы учета товаров.
Приложение подходит для любого торгового бизнеса, а особенно тем, чей профиль — продажа оптом. В оптовой торговле автоматизация магазина должна отражать нужные операции (приход расход, переоценка, действия кассира продавца, складскую логистику) — это и есть учет в магазине.
FAQ:

Мои торговые точки и мой склад доступны в любое время?
Да, работать в Клауд шоп вы можете из любой точки мира.
Упрощает программа бухучет в торговле?
В сервисе 10 видов отчетов. Некоторые пригодятся бухгалтеру, помогут рассчитать ЕНВД, например или размер дебеторки.
Есть ли инвентаризация товаров?
Да, в программе учета товаров есть возможность списания товара с любой торговой точки. Также можете провести возврат товара.
Обязательно ли нужен сканер штрих-кода?
Через сканер штрих-кода проще проводить поиск карточки товара, но сканировать штрих-коды можно и через камеру на смартфоне или планшете.
Заменяет ли приложение crm систему на русском?
Клауд Шоп это и программа учета клиентов, сервис заменит любую CRM систему на русском, дав доступ к базе клиентов. Делал ли он возврат товара? Что покупал?
Как менять цены?
Вы можете производить переоценку. Когда производите учет поступления товаров, можете закладывать разные цены для разных магазинов или ставить другую цену на момент проведения акции.
Так-же вы можете подключить приложение для Эвотор, получить ТУ мобильное приложение Эвотор для учета склада

Источник: play.google.com

Автоматизация розничного магазина: выбираем лучшее решение

Сегодня даже небольшой «островок» в торговом центре автоматизирован: там есть онлайн-касса, которая отправляет чек ОФД. Но самый маленький магазин с одним продавцом (он же грузчик, кладовщик и уборщица) нуждается в дополнительном оборудовании для учета товара. Автоматизация ускорит процесс приемки и отпуска, исключит ошибки персонала. Затраты на это предприятие торговли окупит в ближайшее время, а продажи пойдут по-другому.

Автоматизируем ваш бизнес! Бесплатная консультация.

Какие задачи решает автоматизация магазина розничной торговли

Если вы торгуете по старинке, то понятия очередей, недостачи товара , обвеса покупателей и то, что часть выручки перекочевывает в карман недобросовестного сотрудника, вам знакомы. Это влияет на репутацию магазина и на конечный результат бизнеса . Что изменится, когда появится автоматизированный учет товара в магазине :

• фиксация каждой единицы товара от приемки на склад до отпуска конечному потребителю;
• быстрое обслуживание через сканирование штрихкодов и взвешивание на электронных весах;
• возможность продажи алкоголя и других маркированных товаров ;
• контроль за продавцами: видна личная эффективность каждого;
• наглядная статистика оборота, выявление ходового товара ;
• прогнозирование продаж , формирование стратегии развития бизнеса ;
• повышение лояльности покупателей.

Еще более актуальна автоматизация розничной сети магазинов: у вас перед глазами будет полная информация по всем торговым точкам для анализа и принятия решений. Это касается не только продаж , но и работы с кадрами.

Автоматизация розничного магазина продуктов: какое оборудование понадобится

Первое, что у вас должно быть — товароучетная система . Для магазина подойдет программа «1С :Розница», устанавливается на ПК. В нее будет стекаться и обрабатываться вся информация о движении товара .

Расскажем, какое о борудование необходимо для торгового бизнеса. Онлайн-касса и POS-терминал для приема безналичных платежей — обязательное условие для розничной торговли. Что понадобится еще:

1. Принтер этикеток. Именно через этикетки со штрихкодами товар идентифицируют, ведут его учет . Принтеры бывают разные. Для розничного магазина используют настольные или мобильные. Первые подойдут для небольшого магазина, вторые — для супермаркета: с ними удобно сделать мобильную переоценку прямо в торговом зале.
2. Сканер штрихкодов на кассе. Может быть ручным или встроенным в прилавок. Для работы на складе или в торговом зале можно приобрести ТСД — терминал сбора данных, он автоматизирует приемку товара, сверку ценников, перемаркировку.
3. Электронные весы. Для продажи продуктов на развес: овощей, фруктов, круп, печенья стоит обзавестись весами, подключенными к системе товароучета. Тогда информация о весе и стоимости будет отражаться на этикетке со штрихкодом или сразу уходить в кассовый чек, а затем в 1С .

Это минимальный набор оборудования , без которого невозможна автоматизация розничного магазина 1С.

Подскажем, как грамотно настроить учет товаров в магазине.

Готовое решение по автоматизации с ТСД для магазина: от розничной точки до супермаркета

Терминалы сбора данных — это мини-компьютеры для считывания информации со штрихкодов и передачи ее в товароучетную систему. Без них не обойтись при выполнении основных торговых операций — принять товар, сверить цену, провести инвентаризацию с этими маленькими помощниками гораздо быстрей.

Для розничного магазина достаточно ТСД начального класса. Это устройства для работы в закрытых помещениях с уровнем защиты от влаги и пыли IP52–IP64.

По типу сканера мобильные терминалы делятся на:

• светодиодные — бюджетный вариант с дальностью сканирования до 15 см, считывает линейные коды;
• лазерные — видят идентификаторы на расстоянии до 30 см, работают только с линейными кодами;
• имиджевые или фотосканеры — ваш выбор, если реализуете алкоголь и другие группы маркированных товаров: этот тип сканеров умеет читать двумерные коды.

ТСД бывают с клавиатурой и без. Если предполагается ручной ввод информации, выбирайте первый вариант — с клавиатурой работать удобней.

В нашем интернет-магазине представлен большой выбор ТСД . Если у вас крупный супермаркет, возможно, стоит приобрести несколько моделей мобильных терминалов для решения разных задач. Мы проконсультируем вас перед покупкой.

Комплекты «Склад Стандарт Pro» с ТСД Chainway.

Комплекты «Склад Online Lite» с ТСД Mindeo

Модуль Маркировка для DataMobile

Программа для ТСД: и учет «по полочкам»

С приобретением оборудования задачу по автоматизации нельзя считать выполненной. Интеллектуальными ваши инструменты сделает программа . От того, какая загружена на ТСД , зависят его возможности: будет ли он просто считывать информацию со штрихкода, или вы сможете в онлайн-режиме проводить инвентаризацию, перемещать товар, формировать новые этикетки и отправлять их на печать.

Именно для этих целей мы предлагаем программное обеспечение собственной разработки. Линейка ПО DataMobile — это российский бренд продуктов , в их числе программа для автоматизации магазина и склада.

Для торговли алкоголем и другими маркированными товарами предусмотрен программный модуль Маркировка. Он не допустит расхождения с УПД, позволит торговать товарами поштучно и упаковками, выводить продукцию из оборота глобальной системы маркировки.

«Фишки» DataMobile — программы для автоматизации розничного магазина

Здесь находится ваша программа для учета товара в магазине . С ее помощью можно:

• маркировать и идентифицировать товар;
• проводить приемку и отгрузку, инвентаризацию;
• контролировать сроки годности и др.

Делать все это вы будете в разы быстрее, не создавая очередей в магазине. При этом вы защищены от недостач, пересорта и других неприятностей, которые сопровождают ручной учет. Нажатием одной кнопки вы можете посмотреть статистику продаж, выделить товар-локомотив, автоматизировать программу лояльности для покупателей, регулировать скидки.

Для торговли алкоголем и маркированными товарами подключите программный модуль Маркировка, разработанный для учета и правильного сбыта такой продукции.

Почему среди других продуктов для автоматизации стоит выбрать DataMobile:

1. У вас будет возможность попробовать ПО бесплатно (триал-версия). В дальнейшем можно оформить подписку на DataMobile с помесячной оплатой.
2. Проводите апгрейд до следующей версии в любой момент, доплатив разницу в цене.
3. Бесплатно пользуйтесь техподдержкой и регулярным обновлением программного обеспечения.

DataMobile входит в Единый реестр российских программ . Но главное, что оно решает задачи вашего бизнеса без лишних трат.

Источник: scanport.ru