Вернуть деньги можно, если не прошло более 14 дней с момента покупки. Также в игре не должно быть наиграно больше двух часов.
Для возврата переходим в Steam и в верхнем меню выбираем «Справка» и в выпадающем меню «Служба поддержки Steam». В списке игр выбираем нужную игру, а в следующем окне — причину возврата. Например, «Товар не оправдал ожиданий». Далее выбираем «Я хочу запросить возврат средств».
В следующем разделе станет ясно подходит ли игра для возврата. Если всё подходит, выбираем из выпадающего списка в самом низу причину возврата.
Осталось дождаться решения Steam. В среднем это 1-2 дня, рядом с кошельком в Steam появляются зарезервированные средства, которые временно не доступны. И через ещё 2-3 дня средства зачислятся на основной кошелёк.
Источник: yandex.ru
Возврат денег за купленную игру в Steam
➥ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ИГРУ В STEAM? ► ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ЛЮБУЮ ИГРУ В СТИМ ► ВОЗВРАТ СРЕДСТВ В STEAM
Steam, как ведущая платформа для дистрибуции игр в цифровом виде, позволяет не только приобретать, но и возвращать покупки. Это работает так же, как и в случае покупки товара в обычном магазине – вы пробуете игру, она вам не нравится или у вас возникают какие-то проблемы с ней, тогда вы возвращаете игру обратно в Steam и получаете свои деньги, потраченные на нее. Однако здесь есть сразу несколько оговорок.
Правила возврата денег за игры в Steam
Возвращение денег в Steam ограничено определенными правилами, которые важно знать, чтобы не упустить данную возможность. Чтобы получить назад деньги за покупку, должны быть соблюдены следующие условия при отправке запроса на возврат:
- Вы не должны играть в купленную игру более 2 часов (время, проведенное в игре, отображается на ее странице в библиотеке и при оформлении возврата);
- С момента покупки игры не должно пройти более 14 дней. Можно вернуть любую игру, которая еще не вышла в продажу, т.е. вы ее предзаказали;
- Если это онлайн-игра, вы не должны были нарушить в ней правила и получить VAC-блокировку. После получения бана игру будет вернуть нельзя, даже если были соблюдены все правила выше.
Только при соблюдении этих правил вероятность возвращения денег близка к 100%. Вместе с этим вы также должны знать еще ряд условий и предложений, которые выдвигает Стим:
- Если вы планируете вернуть дополнение (DLC), на него действуют стандартные правила (14 дней/2 часа), но только не при условии, что приобретенный контент навсегда улучшает уровень игрока. Обычно на странице DLC в Steam в таких случаях всегда написано, что вернуть его будет нельзя;
- Возврат денег за предзаказ можно запросить в любой момент, пока игра не была выпущена;
- При покупке игры из набора (это мы и рассмотрим в нашей статье) правила действуют на него целиком: все игры из него должны присутствовать в вашей библиотеке (ни одну из них вы не должны удалить из своего аккаунта, не путать с локальным удалением с компьютера) и общее количество наигранных часов не должно превышать 2;
- Когда планируется вернуть деньги за неактивированную подарочную копию, сделать это можно согласно стандартным правилам 14 дней. При условии, что копия была отправлена в подарок человеку и он решил ее не активировать, а запросить возврат, деньги все равно вернутся на кошелек Steam тому, кто эту копию приобрел;
- Пользователь должен понимать, что злоупотребление возвратом за купленные игры грозит блокировкой данной возможности конкретно для него. Однако возврат игры перед началом распродажи перед покупкой со скидкой под эти правила не подпадает.
Переходим к процессу возврата денежных средств в Steam.
Как вернуть деньги в Steam ❗ Как вернуть деньги за любую игру ❗
Процесс возврата денег в Steam
Для выполнения этого процесса можете использовать как десктопный клиент, так и браузерную версию сервиса.
-
Откройте любую страницу, например, магазин, и в верхнем меню нажмите на раздел «Справка», выбрав пункт «Служба поддержки Steam».
Это все, что нужно знать, чтобы вернуть деньги за купленную игру в Steam.
Источник: lumpics.ru
Как вернуть деньги за игру в Steam
Случалось, что купленная игра не оправдала ожиданий? Будь то из-за обманчивых трейлеров, наличия багов или просто потому, что она не пришлась по душе. Специально для этого Valve дала возможность пользователям вернуть деньги за игру в Steam.
В этом материале мы подробно расскажем, как и при каких условиях можно запросить возврат средств (рефанд) за купленные игры.
Кто может вернуть деньги за игру в Steam
Условий для возврата денег за игру всего два:
- Вы оплатили покупку не раньше, чем две недели назад.
- Вы провели в игре (или программе) менее двух часов.
Дополнения. Эти же требования распространяются и на дополнения, но некоторые DLC вернуть не получится. Такой контент сразу помечен в Steam.
Бывают исключения, когда служба поддержки возвращает деньги даже при несоблюдении этих условий, если причина достаточно веская. Например, полностью неиграбельное состояние игры, как это было с Cyberpunk 2077.
Предзаказы. Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней или 2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз. Аналогично можно вернуть деньги за подарочные копии, однако они поступают не на счет игрока, а на счет человека, оплатившего подарок.
Внутриигровые товары. Деньги за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение 48 часов после покупки, только если они не были безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены.
Другие разработчики также могут организовать возвраты подобного рода в своих играх. Если девелопер позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке. В остальных случаях платформа не позволяет вернуть деньги за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.
Кто не сможет вернуть деньги в Steam
- Игра, в которой пользователя заблокировали за читерство.
- Игры, полученные по акции бесплатно.
- Приобретенные у перекупщиков или других сервисах товары.
Как сделать запрос на возврат средств в Steam
Для оформления запроса на возврат денег нужно войти в аккаунт и в верхнем меню нажать на пункт «Справка». После этого выбрать раздел «Служба поддержки Steam».
Далее необходимо выбрать раздел «Покупки».
После этого нужно нажать на «Полная история покупок», которая откроет список всех ваших недавних приобретений.
Выбираем нужные игры или программы, а в открывшемся окне – «Я хочу запросить возврат средств».
После этого в новом окне будет доступно два варианта. Можно попробовать разобраться с проблемой или продолжить запрос денег. Выбирайте второе. На следующем этапе вам нужно выбрать, куда их вернут.
Доступно только два варианта: на кошелек Steam или на платежные системы или карты, с которых была совершена покупка. На внутренний счет Steam деньги чаще всего поступают быстрее — до 7 дней.
После выбора способа возврата денег нужно указать, почему вы отзываете покупку. На этом этапе можно не концентрировать внимание и выбрать любую причину.
После этого нажмите «Отправить запрос». Останется только дождаться письма с одобрением возврата или отказом в нем на электронный ящик, который привязан к аккаунту Steam. В последнем случае отобразится сообщение о том, что запрос не отвечает установленным правилам, но можно попробовать направить его повторно.
Если у Valve возникнут подозрения, что пользователь злоупотребляет системой рефандов, компания может отменить возможность возврата для аккаунта. Возврат средств за игру, купленную незадолго до начала распродажи, чтобы купить ее заново со скидкой, не считается злоупотреблением.
Заглавное фото: rare-gallery.com
Источник: cq.ru