Вернуть деньги за игру в Steam можно, если соблюдены следующие условия:
- Вы оплатили покупку не раньше, чем две недели назад.
- Вы провели в игре (пользовались программой) менее двух часов.
Возврат средств за купленный загружаемый контент возможен, если:
- Вы купили не раньше, чем две недели назад.
- С момента покупки вы пользовались продуктом, к которому относится это дополнение, менее двух часов.
- Вы не потратили, не изменили и не передали куда-либо содержимое дополнения.
Примечание 1: поддержка Steam рассмотрит вашу заявку, даже при несоблюдении этих условий. Если служба поддержки посчитает указанную в заявке причину возврата достаточно серьезной, вам его сделают.
Примечание 2: вернуть деньги за некоторые DLC невозможно, о чем будет написано на странице этого дополнения в магазине Steam. Как правило, такие дополнения содержат расходуемый контент или, например, увеличивают уровень героя (героев) в игре.
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ИГРУ В STEAM ? ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ЛЮБУЮ ИГРУ В STEAM В 2023 ГОДУ
Можно ли вернуть средства, потраченные на наборы продуктов?
Да, но должны быть соблюдены следующие условия:
- В вашей библиотеке есть все продукты из набора.
- Вы купили набор не раньше, чем две недели назад.
- Суммарное время использования продуктов из набора менее двух часов.
- Набор не содержит продуктов, возврат средств за которые не предусмотрен.
- Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, модифицировано или передано.
Примечание: возврат средств за отдельный продукт из набора чаще всего не предусмотрен. Если вы захотите вернуть деньги за один или несколько товаров из набора, вам поступят средства, потраченные на весь набор, а из библиотеки будут удалены все игры, программы и дополнения, включенные в него.
Как создать запрос на возврат?
Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строку «Поддержка» справа.
Примечание: при оформлении запроса на возврат средств за DLC в следующем окне укажите это дополнение. Если нужного DLC нет в списке, нажмите «Показать весь доп. контент» и выбирайте.
Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре или технические неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий».
Далее нажимайте на строку «Я хочу запросить возврат средств».
Как вернуть деньги в Steam ❗ Как вернуть деньги за любую игру ❗
Вы увидите продукт (или список продуктов), которые удалятся из библиотеки. Здесь вам также необходимо уточнить причину возврата. Выберите нужную причину.
При необходимости заполните поле «Примечание». Затем нажимайте «Отправить запрос».
Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.
Теперь вам нужно дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.
Куда поступят деньги и в какие сроки?
По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.
Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.
Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.
Можно ли отменить запрос на возврат?
Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».
Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите «Отменить …».
В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «OK».
За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?
Деньги, перечисленные на кошелек Steam: можно вернуть не позже, чем через две недели после операции, если есть такая возможность (выбранный способ оплаты поддерживает возврат). На вашем кошельке должна быть сумма, достаточная для возврата.
Внутриигровые покупки: можно вернуть только в том случае, если это предусмотрено разработчиком игры.
Подарки: может вернуть тот, кто их покупал. Условия возврата те же, что и для продуктов, купленных для себя, запрос оформляется аналогичным образом. Подарок удаляется либо из вашего инвентаря, либо из инвентаря пользователя, которому был подарен, либо из библиотеки, если подарок был активирован.
Предзаказы: возврат денег, потраченных на предзаказы, может быть произведен в любое время до выхода продукта. После выхода будут действовать стандартные ограничения.
Примечание: возврат средств, перечисленных на кошелек Steam или потраченных на внутриигровые покупки и подарки (в том случае, если продукт, который вы подарили, отсутствует в вашей библиотеке), производится следующим образом:
Зайдите в клиент, нажмите на отображаемое имя аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Об аккаунте».
Затем – «История покупок».
Далее вам нужно найти покупку и кликнуть по ней. Затем выбирайте «Я хочу запросить возврат средств» и действуйте так же, как при оформлении запроса для игры или дополнения, которые есть в вашей библиотеке.
Отмена заявки происходит аналогично – найдите операцию, для которой делали запрос, выберите ее и нажмите «Отменить запрос …».
Категории продуктов, за которые нельзя вернуть деньги
- Видеоконтент (фильмы, сериалы, видео о создании игр и т.д.) из магазина , исключая некоторые видеоматериалы, входящие в наборы, например, ролики с комментариями разработчиков игры.
- Игра, в которой вы получили блокировку за читерство.
- Товары, купленные вне сервиса (ключи, коды кошельков и т.п.).
- Продукты, предлагаемые бесплатно по промоакциям.
- Можно ли вывести деньги из Steam →
- Как удалить игру из библиотеки и из профиля →
- Что такое расчетный адрес в Steam →
Источник: steam-ru.ru
Как вернуть деньги за игру в Steam?
Не понравилась игра, купленная в Стиме? Рассказываем, как заставить Steam вернуть вам деньги за неудачную покупку.
С тех пор как Steam отказался от демо-версий игр, единственной возможностью оценить игру стала ее покупка. Но покупки бывают неудачными — поэтому компании пришлось ввести возможность возврата средств. Если вы просидели в игре целый час, но так и не разобрались, как играть, или купили симулятор багов и лагов, расскажем как вернуть деньги за игру, неудачно купленную в Steam.
За что можно официально вернуть деньги в Steam?
За игру, за дополнения к ней, за внутриигровые покупки, за предзаказы игр, за оборудование Steam, за нетронутые наборы и нераспакованные подарки.
Когда можно вернуть деньги в Steam?
Вернуть деньги можно в том случае, если вы купили игру (или что-то другое) не позже 14 дней назад и после покупки провели в ней не более 2 часов.
Как запросить возврат денег в Steam?
Если у вас соблюдены вышеуказанные условия, и вы настроены вернуть деньги, рассказываем, как это сделать. Найти волшебную кнопку возврата в Steam достаточно сложно. Но мы пошагово покажем весь процесс. Просто следуйте инструкции ниже:
- В Steam перейдите в меню Справка -> Служба поддержки Steam.
- Выберите пункт «Покупки».
- Откройте пункт «Полная история покупок» и выберите игру, за которую хотите вернуть деньги.
- Нажмите «Товар не оправдал ожиданий». Почему-то для Стима эта причина более уважительна, чем какие-то технические неполадки.
- И в конце нажмите «Я хочу запросить возврат средств».
Запустится процедура возврата. Для того чтобы запросить деньги обратно, сделайте следующее:
- Укажите, куда нужно вернуть деньги. Это может быть банковская карта, кошелек Steam, платежные системы. Быстрее всего деньги возвращаются на кошелек самого Стима — в течение 7 дней. А вот вывод на банковскую карту может занять до двух месяцев.
- Сообщите вашу причину возврата игры, выбрав ее из списка.
- При необходимости добавьте примечание и нажмите на кнопку Отправить запрос.
Ваш запрос будет отправлен в службу техподдержки Steam. В случае соблюдения условий возврата, вы получите свои деньги обратно в течение некоторого времени.
Когда нельзя вернуть деньги в Steam?
- Обидно, конечно, если наиграл 2 часа 3 минуты, но в этом случае Steam денег не вернет.
- Откажут и в возврате денег за дополнение к игре, если оно запускалось хотя бы один раз и произвело хотя бы одно действие.
- Если вы со скидкой приобрели игру у перекупщиков на стороннем сайте — возврата средств тоже не ждите. Вы же платили не Стиму, ему нечего вам возвращать.
Тут единственный выход — продать весь аккаунт в Steam, но это запрещено правилами сервиса. Поэтому мы сохраним молчание…
Лучше прочтите другие наши статьи о Steam:
- Что делать, если не запускается клиент Steam
- Как создать коллекцию в Steam
- Как подключить Steam Link к телевизору и начать играть
Фото: авторские, Yousense
Источник: ichip.ru
Как быстро вернуть деньги в Steam (игра оказалась не интересной, глючной, тормозной и т.д.)
Приветствую всех любителей игр!
К моему удивлению не все оказывается знают, что купленную игру в Steam можно вернуть и получить назад свои деньги (на счет или карту) .
У меня, например, в последний раз случилось с одной игрушкой так: разработчик указал в системных требованиях одни данные, но по факту игра на них тормозила (и я как раз попал в эту «золотую» середину, которую не учли при написании тех. требований). Справедливость надо же восстановить?!
Собственно, ниже в заметке поделюсь, как лучше сделать возврат (чтобы было меньше вопросов) и деньги быстрее пришли на счет (разумеется, я не спец. по всем возможным «тонкостям», поделюсь лишь тем, с чем сталкивался неоднократно сам) . ✌
Думаю, тем, кто скромничает и «предполагает», что это всё сложно (как в реал. жизни) — заметка будет весьма полезной. На всё-про-всё у вас уйдет 5-10 мин времени, и почти наверняка не придётся ни с кем разговаривать и что-то доказывать.
Что делать для возврата: поэтапно
ШАГ 1
Для начала важный момент — вернуть деньги можно далеко не за каждую игру (что у вас есть в библиотеке аккаунта). Если кто-то думает вдоволь наиграться, а потом «сделать» такой хитрый трюк — не получится!
«Прошел игру и сдам ее назад» — ошибочные мысли (скрин из Pine)
Есть определенные условия для возврата средств:
- вы приобрели игру не более, чем 14 дней назад (2 недели);
- вы провели в игре не более 2 часов (Steam показывает время рядом с каждой игрой);
- приобретение игры должно было проходить на их офиц. сайте ( примечание : просто некоторые игры приобретаются на сторонних сайтах, а в Steam скачиваются потом по коду. Такой вариант для возврата не пройдет!) ;
- возврат средств за внутриигровые предметы несколько более сложен (там много нюансов) и его я в заметке не касаюсь!
Вырезка из правил Steam
ШАГ 2
Далее открываем приложение и переходим в меню «Справа / Служба поддержки Steam» ( примечание : у меня в приложении это меню находится сверху (у некоторых сбоку)).
Справка — служба поддержки Steam
ШАГ 3
После нужно перейти в раздел «Покупки / Полная история покупок», выбрать ту игру, за которую вы хотите вернуть деньги назад и нажать по пункту «Я хочу запросить возврат средств» .
Полная история покупок
ШАГ 4
Далее из списка выберите одну из проблем, которая возникла с игрой. Рекомендую указать пункт «товар не оправдал ожиданий» (это наиболее быстро-рассматриваемый вариант ) .
Товар не оправдал ожиданий — Steam
ШАГ 5
После, нужно будет указать способ возврата средств. Наиболее быстрый (не дольше 7 дней) — на счет в самом Steam (именно его и рекомендую выбирать! ).
Примечание : если вы укажите иные способы возврата — вывод может составить до двух месяцев!
Возврат на кошелек в Steam
ШАГ 6
Из причин (опять же) лучше указать, что игра была ошибочно приобретена или просто-напросто слишком сложна для вас.
Игра слишком сложная
При соблюдении вышеприведенных рекомендаций — средства вернуться к вам на счет в течении неск. часов (вероятнее всего! Не забывайте, что офиц. срок до 7 дней) .
Быстрота возврата, видимо, связана с тем, что в большинстве случаев (если соблюдаются определенные условия) всё рассматривает машина, а не человек (именно поэтому и рекомендовал указывать эти конкретные причины)!
В помощь (в тему)!
Низкая скорость скачивания в Steam, почему? Как увеличить скорость загрузки игр
Если есть чем дополнить — чиркните пару строк ниже (заранее мерси!)
Источник: ocomp.info