Кассиры – не роботы, а значит имеют право на ошибку. Но чтобы одно лишнее нажатие не навлекло штрафы и проверки, нужно знать, как все исправить! Есть два решения: чек возврата и чек коррекции.
Какой выбрать
Чек возврата необходим, если кассир неверно указал тип оплаты, стоимость товара, СНО и ставку НДС, признак способа расчета, а также если он дважды пробил чек на одну покупку. Чтобы исправить ошибку, нужно оформить возврат по чеку, пробить правильный и составить служебную записку, где объяснить, почему возникла ситуация возврата. Направить сообщение об ошибке в ФНС можно любым способом: лично, по почте, в форме электронного документа, в том числе через СБИС.
Чек коррекции применяется, когда вышла из строя ККТ, сломался ПК с учетной системой, кассир забыл пробить чек или поступило предписание от инспектора налоговой службы. Коррекцию можно выполнить самостоятельно, если ошибка была обнаружена кассиром быстрее, чем ФНС. Тогда понадобиться составить служебную записку в произвольной форме и описать все корректируемые суммы и причины, по которым не была применена ККТ. Исправляя ошибку чеком коррекции, необходимо также сообщить в ФНС.
Возврат покупки СБИС
Однако если коррекцию потребовала ФНС, достаточно сформировать чек коррекции.
Подробную инструкцию по работе с ошибками в чеках смотрите на сайте.
Поделиться публикацией:
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости
Возврат или коррекция: как исправить ошибки в кассовых чеках https://www.retail.ru Кассиры – не роботы, а значит имеют право на ошибку. Но чтобы одно лишнее нажатие не навлекло штрафы и проверки, нужно знать, как все исправить! Есть два решения: чек возврата и чек коррекции.
Какой выбрать
Чек возврата необходим, если кассир неверно указал тип оплаты, стоимость товара, СНО и ставку НДС, признак способа расчета, а также если он дважды пробил чек на одну покупку. Чтобы исправить ошибку, нужно оформить возврат по чеку, пробить правильный и составить служебную записку, где объяснить, почему возникла ситуация возврата. Направить сообщение об ошибке в ФНС можно любым способом: лично, по почте, в форме электронного документа, в том числе через СБИС.
Чек коррекции применяется, когда вышла из строя ККТ, сломался ПК с учетной системой, кассир забыл пробить чек или поступило предписание от инспектора налоговой службы. Коррекцию можно выполнить самостоятельно, если ошибка была обнаружена кассиром быстрее, чем ФНС. Тогда понадобиться составить служебную записку в произвольной форме и описать все корректируемые суммы и причины, по которым не была применена ККТ. Исправляя ошибку чеком коррекции, необходимо также сообщить в ФНС.
Источник: www.retail.ru
Оформление возврата
Оформить возврат от покупателя
Если клиент вернул товар, в СБИС вы можете вернуть деньги или заменить его на аналогичный. Для этого оформите документ «Возврат от покупателя» из реализации или раздела «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации».
Из реализации
Из реализации
Из раздела
Из раздела
- В разделе «Бизнес/Реализации» или «Документы/Исходящие» откройте реализацию (в зависимости от конфигурации).
- Нажмите , а затем кликните «Создать/связать» и выберите «Создать/Возврат от покупателя».
- В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Реализации» нажмите и выберите «Возврат от покупателя».
- Кликните «Чек» и выберите способ возврата денежных средств, в зависимости от того, как был оплачен товар:
- наличными — нажмите кнопку с суммой. Сформируется чек и расходный кассовый ордер. Распечатайте РКО и попросите покупателя его подписать;
- через банковский терминал — нажмите «На карту». Сформируется кассовый чек и документ эквайринга «Возврат по документу».
- Как вернуть оплату на расчетный счет?
- Как вернуть смешанную оплату?
Товар будет возвращен на склад, а в реализации появится ссылка на документ возврата.
Источник: sbis.ru
Оформить возврат по чеку в рознице
Если покупатель вернул товар, оформите чек возврата и выдайте деньги. Когда продажа не зарегистрирована в СБИС, воспользуйтесь инструкцией «Оформить возврат без чека».
- Как оформить возврат без чека?
Если покупатель вернул товар, оформите чек возврата и выдайте деньги. Когда продажа не зарегистрирована в СБИС, воспользуйтесь инструкцией «Оформить возврат без чека».
- Перейдите в раздел «Кассы» и в окне продажи нажмите «Чек».
- В карточке смены кликните и выберите «Возврат». Откроется список продаж, которые были оформлены в мобильном приложении.
Источник: sbis.ru