В последнее время мы часто сталкиваемся с темой целевой аудитории (ЦА), способов ее поиска и анализа. Продажи на сайте упали? Так целевая аудитория любит мобилку, а сайт плохо под нее адаптирован. Высокие отказы в сетях? Ясно: ЦА на наших площадках не сидит. Креатив в Instagram не зашел?
Ну, так под ЦА же его не адаптировали, эх вы! Конечно, это все шуточки. Но буквально в каждом аспекте маркетинга сквозит понятие целевой аудитории.
Перед тем как мы начнем, еще буквально минутка занудства. Мы хотим поговорить о ЦА еще и потому, что с ней могут быть большие проблемы.
- Совсем нет понимания о ЦА. Например, если продукт недавно запустился, если счетчики статистики на сайт только установили, а никаких маркетинговых исследований до этого не проводилось, портрет аудитории придется составлять с нуля.
- Представление о ЦА неверное. То, что предприниматель/маркетолог/контекстник думает о ЦА, не равно реальной ЦА. По разным причинам. Например, предприниматель видит аудиторию только в офлайне, а в онлайне покупают немного другие люди. А еще часто работают стереотипы. Например, что цветы покупают только мужчины (мы видели 40%-ную долю покупательниц на цветочном сайте).
- ЦА меняется. Миллениалы больше не подростки, а взрослые дяди и тети с их взрослыми потребностями. Сегодня бренды завоевывают зумеров, а через пару лет, вероятно, переключатся на поколение «Альфа», а это будет уже совсем другая ЦА. Меняются товары на сайте, экономическая и политическая ситуация, все это влияет на портрет аудитории.
А еще многих из нас как интернет-пользователей дико раздражает, когда на нас таргетится какая-нибудь совершенно ненужная дичь. И это происходит в том числе и потому… Да-да, кажется, вы уже поняли.
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ СВОЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ В ИНСТАГРАМ В 2023 || ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Актуальный портрет аудитории важно иметь под рукой не только для сайта в целом, но и для отдельных групп продуктов. А как и где найти информацию, мы вам сейчас расскажем. Сразу предупреждаем: понадобится сайт и счетчики.
В начале были цели…
Целевая аудитория – та, что достигает ваших целей. А вот какие у вас цели, нужно крепко подумать. Для интернет-магазинов – это главным образом заказы, для услуговых сайтов – звонки и отправки форм заявок, для информационных сайтов – количество просмотренных страниц и время, проведенное на сайте.
Для магазина не обязательно иметь множество целей на просмотр 2, 3, 4, 1000 страниц или на открытие конкретного url, как, например, здесь:
Что дадут эти данные при анализе? Практически ничего. Исключение, пожалуй, составляет только цель на url последнего шага корзины – «Подтверждение заказа».
Вот хороший пример настройки целей в Метрике. Они составные (состоят из нескольких шагов) и настроены в конечном итоге на JavaScript-событие, поэтому достаточно точно собирают данные и отражают реальный путь клиента:
КАК определить ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ? ТРИ неочевидных способа для новичков в 2023 году!
Дальше мы будем говорить о ситуации, когда цели в счетчиках корректно настроены и отражают задачи бизнеса.
Целевая аудитория в Яндекс.Метрике
Начнем с очевидного – отчетов группы «Аудитория».
Пять инструментов, помогающих узнать аудиторию мобильного приложения и увеличить прибыль
А также сэкономить на продвижении и повысить эффективность рекламных кампаний.
7022 просмотров
Материал подготовлен при поддержке myTracker
myTracker — мультиплатформенная система аналитики и атрибуции на базе технологий Mail.ru Group, с помощью которой можно получить точные данные и статистику об использовании приложения и сайта.
Её инструменты помогают сэкономить на продвижении, а также больше заработать благодаря точности измерения и оптимизации проектов. Разбираем на простых примерах, в каких ситуациях они могут пригодиться.
Рекламная монетизация
Один из самых распространённых способов заработать на приложении — разместить внутри рекламу. Например, в играх между раундами часто показывают ролики. Но чтобы формат был эффективен, нужно понимать, какие рекламные места лучше работают, кто их смотрит, сколько и так далее.
Инструмент «Рекламная монетизация» даёт подробную статистику по тому, какое рекламное место чаще просматривается, каким сегментом аудитории, а также какой доход оно приносит.
Павел выпустил игру GoBall — в ней нет внутриигровых покупок, но есть рекламные видео между матчами. Это основной способ заработка приложения. Чтобы аудитория игры росла, Павел начал продвигать её в социальной сети и ещё на одном сайте.
Заглянув в myTracker, он заметил, что пользователи из социальной сети слишком мало смотрят рекламу, а потому у него не получается на них заработать. В то время как аудитория с другого сайта показала отличные результаты. Поэтому Павел решил сосредоточить рекламные бюджеты на второй площадке.
Аналитика подписок
Другой вариант монетизации приложения — подписка. Например, ежемесячная плата за доступ к определённым возможностям сервиса или премиум-аккаунт в игре, дающий бонусы.
Инструмент myTracker «Аналитика подписок» автоматически отслеживает:
- Сколько пользователей покупает подписки.
- Что это за аудитория: точная география, модель устройства, рекламный источник и многое другое, вплоть до отдельного пользователя.
- Сколько людей продлевают подписку после определённого периода.
- Какой доход (LTV) с каждого пользователя получен за всё время подписки, будь то за полгода или хоть за пять лет.
- Конверсию в платную подписку: сколько пользователей покупают её после того, как попробуют бесплатную, если она есть.
- Какое количество людей перестает пользоваться подпиской и отменяет её.
- У какого количества пользователей регулярно списываются платежи за подписку, но при этом они не заходят в приложение (зона риска среди платящих, требующая внимания).
Пользователи приложения для изучения английского языка могут бесплатно изучить базовые уроки, а затем приобрести дополнительные курсы. Разработчики решили ввести подписку на определённые темы, так как заметили, что люди часто покупают сразу несколько курсов одного направления.
Вместе с платной подпиской — 599 рублей в месяц за все курсы одной темы — появился бесплатный пробный период на неделю.
Через месяц аналитика myTracker показала, что после пробного периода платную подписку покупают только 12% пользователей. Оказалось, что большинство не успевают за неделю ознакомиться со всеми возможностями платной версии, поэтому не спешат приобретать её. Об этом они смогли понять, в том числе, через разметку пользовательских событий и анализ активности аудитории.
Разработчики продлили бесплатную версию до месяца, а также сделали более понятное описание платной и повесили его на видное место в приложении. В результате конверсия в платную подписку выросла до 38%.
Статистика на уровне пользователей
Один и тот же пользователь может скачать приложение на несколько устройств: например, смартфон, домашний планшет, ещё один смартфон члена семьи, — а также воспользоваться десктопной версией, если она есть.
Как правило, системы аналитики будут считать, что это четыре разных человека. Когда пользователь купит новый смартфон, то будет уже пять. Из-за этого владельцы приложения могут не знать, насколько велика их реальная аудитория, а также тратить лишние деньги на ремаркетинг.
Инструмент «Статистика на уровне пользователей» автоматически сопоставляет реального пользователя со всеми его устройствами и позволяет понять, когда приложение скачивает старый пользователь, но на новое устройство.
Виктор с друзьями запустил приложение Note для создания быстрых заметок. Способ монетизации — встроенная реклама и премиум-подписка. За три месяца его скачали 55 тысяч раз, хотя команда почти не тратила денег на продвижение. Согласно бизнес-плану, если количество пользователей превысит 50 тысяч, то приложение начнёт окупаться.
Команда уже собралась расслабиться и ещё больше снизить бюджеты на продвижение, но инструмент «Статистика по пользователям» показал, что рано. Оказалось, что людям удобнее использовать Note сразу на нескольких устройствах — они скачивают его на смартфон и планшет, а затем синхронизируют заметки.
На деле у Note было не 55 тысяч пользователей, а 30 тысяч. Эта информация позволила команде лучше понять свою аудиторию, ввести новые мультиплатформенные функции, а также показала, что рано отказываться от продвижения.
Мультиплатформенная аналитика
«Мультиплатформенная аналитика» пригодится тем, у кого помимо приложения есть связанный с ним сайт. Инструмент позволяет в одном месте и даже в одном отчёте посмотреть и сопоставить статистику по всем платформам — Web, Android, iOS — размер аудитории, её поведение, количество просмотров, время сеанса и так далее.
У Лены небольшой бизнес — она продаёт цветы с доставкой. У неё есть сайт и приложение — и там, и там можно оформить заказ. Подключив «Мультиплатформенную аналитику», Лена заметила, что клиенты проводят много времени в приложении, но оформлять заказ идут на сайт.
Разметив пользовательские события как на сайте, так и в приложении, она выяснила, что люди чаще заказывают на сайте из-за того, что в приложении неудобный интерфейс: маленькая и не сразу заметная иконка корзины, неудобная форма оформления доставки. А ещё на сайте можно сохранить шаблон заказа, а в приложении — нет.
После того, как команда Лены поработала над интерфейсом, всё пришло в норму: клиенты стали чаще заказывать цветы через приложение, повысив тем самым общие продажи на 23% в месяц.
Предиктивная аналитика LTV
Lifetime Value (LTV) — это показатель, сколько денег принесёт один или группа пользователей за всё время пользования приложением. Например, игрок потратил в первый месяц $10, во второй и третий — ничего, на четвёртый — ещё $7, а затем удалил игру. Его LTV — $17.
Этот показатель важно знать, чтобы понимать, не убыточно ли приложение, и где лучше покупать рекламу. Если стоимость привлечения одного пользователя составляет $20, а за всё время он принесёт лишь $17, значит, приложение работает в минус.
Инструмент «Предиктивная аналитика» на основе больших данных прогнозирует LTV с первых дней и сразу показывает, окупится ли пользователь.
Команда выпустила игру Happy Zombies и начала закупать рекламу в «Социальной сети №1» и «Социальной сети №2». Она потратила по $1000 на каждой площадке за три дня. С первой пришли 100 человек, а со второй — 50. Значит, стоимость пользователя из первой соцсети составляет $10, а из второй — $20.
Уже на следующий день после окончания тестовой закупки «Предиктивная аналитика» на собранных данных выдала прогноз: игроки из первой соцсети принесут на 180 день в среднем по $7, а из второй — по $25. Несмотря на то, что в первой соцсети аудитория оказалась дешевле, она всё равно принесёт меньше, чем было потрачено на её привлечение. А игроки из второй смогут окупиться и принести прибыль.
Источник: vc.ru
Как определить целевую аудиторию для партнерских программ
Привет! Когда ниша для продвижения партнерских продуктов уже выбрана или вы пока на этапе выбора — то важно определить целевую аудиторию (ЦА), кому этот продукт будет актуален, кто потенциальный клиент, кому предлагать… Это ключевой момент для дальнейшего успеха рекламной кампании.
Зачем определять целевую аудиторию
Это позволяет вам более эффективно привлекать потенциальных клиентов и сосредоточить свои усилия на самых перспективных сегментах рынка. Знание вашей целевой аудитории поможет создавать контент, который точно соответствует их потребностям и интересам. А это поднимает шансы на успешное привлечение новых пользователей и увеличение продаж.
Ниже хочу поделиться с вами некоторыми методами определения целевой аудитории для партнерских продуктов:
1. Самое первое, что вы можете сделать — это обратиться в службу поддержки партнерки или посмотреть в материалах в кабинете наличие описания целевой аудитории, ее особенностей, потребностей, возражений и мест обитания. Часто владельцы партнерки уже решили за вас эту головную боль и направили в нужное русло.
Например, если работать с офферами в рекламной сети Салид, то там в описании оффера часто есть такие данные по аудитории конкретной партнерки:
Если такого файлика-подмоги по анализу ЦА нет, значит, действуем самостоятельно и переходим к следующим пунктам.
2. Вначале анализируем поисковые запросы по теме выбранной партнерки. Например, вы выбрали курсы в теме саморазвития, тренировок мозга и улучшения когнитивных способностей. Вы идете в инструмент Яндекс.Вордстат или Keyword Tool, просто в поисковую выдачу Яндекса, Гугла или Ютуба и начинаете вводить в поисковую строку тематические слова “развитие мозга”, “тренировки мозга”, “как тренировать мозг”, “как улучшить память” и в таком ключе…
Сбор поисковых запросов через Яндекс.Вордстат. Нажмите на скриншот, чтобы увеличить
Инструмент Keyword Tool для сбора поисковых запросов
Инструмент Keyword Tool для сбора поисковых запросов
Прямой поиск по тематическим словам на Ютуб
Вам начинают показываться поисковые запросы, которые вводит ваша ЦА в этой тематике. Собираете их — они вам пригодятся для настройки рекламы на эти ключевые слова, а также для создания лид-магнитов, постов, видео и статей под конкретные запросы, на которые будет приходить ЦА, ведь люди ищут ответы на эти запросы. И самый очевидный путь — дать на них ответы в статьях и видео, порекомендовав подходящие партнерские офферы.
И второе, что вы можете взять отсюда — это открыть по этим запросам статьи и видео ваших коллег-конкурентов, кто уже продвигает эту тему. Зайдите на их сайты, Ютуб-каналы, почитайте комментарии к их статьям и видео, что там пишет ЦА — какие у нее есть еще вопросы, возражения, проблемы, претензии, мнения, какой контент набирает на этих каналах больше просмотров, а какой меньше. Соберите эти данные для дальнейшей генерации контента уже на вашем канале или сайте под эти запросы, и к вам тоже будет стекаться нужная ЦА.
3. Для анализа видео ваших конкурентов на Ютуб задействуйте расширение VidIQ — оно покажет ключевые фразы (теги), по которым оптимизируется видео. И вы также можете использовать их для оптимизации ваших роликов в теме и предложения в них тематических партнерских продуктов. По тегам и по запросам, которые вы отобрали в этой теме, к вам придет ваша ЦА.
4. Проанализируйте аудиторию сообществ ваших коллег в теме выбранных партнерок во Вконтакте. Это могут быть как сообщества, созданные партнерами в этой теме, так и самими авторами-экспертами в данной нише. Там вы и актуальные темы для контента по данной нише соберете, и сможете проанализировать профили самой активной ЦА (той, что комментит и лайкает) — их гео, возраст, пол, интересы и др. данные.
А еще, при переходе в профили активной ЦА, сможете в столбце справа посмотреть, на какие сообщества она подписана. Зайти в них — отобрать интересные варианты — что еще подходит под тематику ваших ПП, отобрать их для таргет-рекламы или для взаимопиаров, обмена контентом или заказа прямой рекламы в них.
Это можно делать как руками, так и пользоваться инструментами парсинга, поиска целевых сообществ и активной целевой аудитории. Один из таких — сервис Таргет Хантер.
На что обращать внимание, анализируя целевые сообщества? В первую очередь, советую посмотреть на посты, которые набирают больше всего охватов и реакций, а также на комментарии к ним. Комментаторы — самая активная часть ЦА.
Отлично, если вам встретятся посты-опросы или голосовалки — там вы сможете выявить потребности, проблемы и боли аудитории, взять это себе в контент-план и для предложений соответствующих партнерских офферов.
5. Посетите бесплатные мероприятия (вебинары, марафоны, мастер-классы) партнера — обращайте внимание на чат, реплики, вопросы. Так вы и воронку проверите изнутри, зацените подачу автором контента, взаимодействие с ЦА, как он продает и заодно больше узнаете о его ЦА. Особенно круто, когда на таких вебинарах вначале просят написать участников о себе — страна, город, род занятости, с какой проблемой пришли на вебинар — для вас это ценные ведомости о целевой аудитории, на которую (и похожую на нее) вам дальше нацеливаться с рекламой.
6. Поищите отзывы на сайтах-отзовиках о конкретном авторе, курсе, с которым собираетесь партнериться. Это вам тоже больше позволит узнать про ЦА. В частности выясните, что понравилось людям, чего не хватило, опять же, какую проблему хотели решить курсом — получилось или нет, почему нет. Это все — почва для дальнейшего выбора продуктов в этой теме для рекомендаций и для создания тематического контента на ваших ресурсах, чтобы привлекать ЦА.
Сайты с отзывами — Отзовик, IRecommend, Инфохит. И конечно, отзывы, обзоры курсов на Ютуб.
7. Проанализируйте рекламные материалы конкурентов — самое простое Директ — когда вы вводите поисковые запросы в Яндекс или посещаете сайты в теме, в которой собираетесь продвигать партнерки — вас начинает преследовать реклама по этой теме.
Вы можете обратить внимание на посылы в креативах — как ваши конкуренты обращаются к ЦА, по какому поисковому запросу была показана реклама, что за картинки, тексты используются — посмотрите, что цепляет что нет, какие “крючки” вы бы могли взять для своей рекламы.
8. Используйте блог-платформы, типа Дзен, vc.ru — там есть тематики, вы можете находить блоги с вашей потенциальной ЦА — подсматривать идеи лид-магнитов, статей, вопросы, боли ЦА, комменты, а также идеи — для вашего возможного постинга на этих площадках и привлечения ЦА с них.
Дзен охватывает более широкий круг тем. Перейдите на главную: https://dzen.ru/, в раздел “Статьи”, воспользуйтесь поиском блогов по ключевым словам в вашей теме:
А vc.ru — больше о маркетинге, технологиях, дизайне и карьере:
9. Еще инструмент, который помогает искать вопросы целевой аудитории в теме, в которой вы выбрали партнерки, и генерировать под них свой контент или предлагать соответствующие партнерские офферы — это Яндекс.Кью.
10. Если вы уже запустили свою площадку с контентом — сайт, группу в ВК, канал в Ютубе, Дзен-канал и начали собирать аудиторию — то обязательно используйте инструменты аналитики, чтобы собрать данные о тех пользователях, кто уже к вам приходит.
Например, на сайте для сбора данных о посетителях ставят Яндекс.Метрику или Гугл Аналитику.
В сообществе ВК есть внутренний инструмент аналитики аудитории:
Также как в Дзене:
И в Ютуб канале:
Нажмите на скриншот, чтобы увеличить
Используйте инструменты веб-аналитики, чтобы получить информацию о демографических данных, интересах и предпочтениях вашей аудитории. Это может быть информация о возрасте, поле, местоположении, интересах и другие параметры. Анализ этих данных поможет вам определить основные характеристики вашей целевой аудитории и создать более персонализированный, релевантный для пользователей контент.
11. Также вы можете обратиться к нейросети Chat GPT и попросить проанализировать для вас целевую аудиторию партнерской программы. Пример запроса к нейросети:
«Я продвигаю партнерскую программу онлайш школы по развитию мозга, памяти и внимания для взрослых. Подскажи, на какую аудиторию мне ориентироваться при настройке рекламы и подготовке постов. Подели аудиторию на сегменты, сделай краткое описание параметров каждого сегмента.»
Создайте аватар (покупательскую персону)
На основе ваших гипотез и сбора внешних данных о целевой аудитории — полезно проработать аватары ваших идеальных клиентов (покупательские персоны). Покупательская персона представляет собой описание вашего идеального клиента, которое включает в себя его демографические данные, интересы, проблемы и мотивации. Создание покупательских персон поможет вам целиться именно в таких людей, с которыми вам максимально интересно работать — ведь именно эти люди больше всего заинтересованы в вашем контенте и партнерских продуктах, которые вы предлагаете.
Постоянный мониторинг и адаптация
Целевая аудитория может меняться со временем, поэтому важно постоянно мониторить и адаптировать свои маркетинговые стратегии. Будьте в курсе последних тенденций, новостей и изменений в вашей нише. Проводите регулярные исследования и анализ, чтобы понять, какие изменения происходят с вашей целевой аудиторией и как вы можете адаптировать свои маркетинговые усилия под их потребности.
Определение целевой аудитории для партнерских программ является важным шагом на пути к успешному привлечению потенциальных клиентов и увеличению продаж. Используйте анализ ключевых фраз, мониторинг конкурентов, информацию из социальных сетей и блогов, чтобы более точно определить свою целевую аудиторию. Создавайте персонализированный контент, предлагайте партнерские продукты, которые решают проблемы и отвечают на потребности этих людей.
Также рекомендую статьи:
Источник: o-zarabotkeonline.ru