Документировать функции очень важно. Это помогает не только узнать что делает функция, но и подсказывает какие именованые аргументы она принимает и что в следствии может возвращать. Документировать функции очень просто. Просто и обращаться к документации каждой функции.
Чтобы создать описание функции, внутри функции перед её телом нужно сделать многострочный комментарий(делается он с помощью трёх знаков »’ ). Этот комментарий будет рассматриваться, как аттрибут .__doc__ и будет появляться при вызове help() , но об этом чуть позже.
Давайте сделаем небольшую функцию:
def to_str_smth(smth, step=1): smth = str(smth) return smth[::step]
Функция есть, давайте сделаем к ней описание для тех, кто будет, например, импортировать модуль с ней.
def to_str_smth(smth, step=1): «»» to_str_smth(smth, step=1) Makes the input data string and return it sliced with step «»» smth = str(smth) return smth[::step]
Теперь вызовем нашу документацию:
print(to_str_smth.__doc__)
Документацию можно вызвать и с помощью команды help(), но тогда свернётся весь наш аутпут и откроется что-то типа подокна (если вы знакомы с редактором nano, то вам будет проще понять), из которого можно выйти, нажав q
Возможности программы для создания пользовательской документации — Часть 1 — Изучаем Dr.Explain
help(to_str_smth)
Почему не вызывем документацию у to_str_smth(), указывая скобки? Потому что так функция затребует аргументы, если они обязательны. К тому же, таким образом мы можем вернуть документацию подфункции, если она указана в return.
Посмотрим, например, на эту функцию:
def plus(a, b): «»» plus(a, b) Return a + b, typed float «»» return float(a + b)
Давайте попробуем вывести на экран документацию для неё, указав скобки:
print(plus().__doc__)
Как мы видим, функция запросила аргументы. Теперь давайте попробуем их передать и снова вызывать документацию:
print(plus(2.3, 2.7).__doc__)
Не совсем то, что хотелось бы видеть.
Важно соблюдать одинаковое форматирование при написании документации, как и при написании кода. Ознакомиться с рекомендациями по тому, как стоит документировать функции и классы, можно в справке PEP257. Кстати, всё, что заключённо между парой »’ игнорируется интерпретатором и таким образом можно спрятать блоки кода при его тестах.
Если мы хотим сохранить документацию, сделать это можно с помощью программы, которая идёт в комплекте с Python под названием pydoc. Для каждой версии есть свой pydoc, так что убедитесь, что вы запускаете ту версию pydoc’а, иначе может возникнуть конфликт импорта модулей.
Сделать это можно следующим образом (подразумевается, что запуск идёт из директории с модулем):
pydoc3.6 -w ./mymodule # также подойдёт pydoc -w ./mymodule.py
Таким образом будет создан html файл с вашей документацией для модуля mymodule. Дизайн не очень, зато быстро. Для стартапов пойдёт. К тому же, помимо pydoc есть множество программ, которые генерируют документацию в файл. Вот некоторые из них:
Обращаясь к документации с помощью help() или .__doc__ , мы можем разрешить множество вопросов, связанных с импортируемыми модулями, а документируя свой код — не забыть что он делает, возвращает и для чего он нужен спустя долгое время.
ТЗ для сайта: как составить документацию // #VA
Источник: ru.stackoverflow.com
10 лучших онлайн-инструментов для документирования программного обеспечения
Вы регулярно решаете многочисленные вопросы или вопросы, связанные с вашим онлайн-программным обеспечением?
Если ответ «ДА», возможно, вы имеете дело с пользователями, которым еще предстоит понять ваш продукт и полностью изучить его потенциал.
Постоянные вопросы о вашем программном обеспечении могут занимать большую часть полосы пропускания службы поддержки, что приводит к частому выгоранию оператора. Чтобы помочь вашей группе поддержки избежать этого сценария, вы можете попробовать создать онлайн-документацию по программному обеспечению.
Что такое онлайн-документация?
Онлайн-документация действует как руководство, которое помогает пользователям понять, что представляет собой продукт, и объясняет его функции шаг за шагом. Это даже помогает пользователям понять возможные способы, которыми продукт может помочь им в полной мере.
Вы можете добавлять изображения, видео, GIF-файлы продуктов и многое другое, чтобы показать, как можно включать и использовать различные функции продукта. Онлайн-документация для программных решений может различаться в зависимости от сложности рассматриваемого продукта. Для некоторых документация может показаться разделом часто задаваемых вопросов, в то время как для других она может показаться подробным описанием продукта.
Как работает онлайн-документация?
Существует несколько способов работы онлайн-инструмента документирования. Вот краткий список, который поможет вам оценить, как это может помочь после внедрения.
- Работает как центральная система хранения: вы можете защитить всю информацию, связанную с продуктом, и создать центральный доступ для клиентов и групп поддержки, к которым они могут обращаться, когда у них возникают сомнения относительно функции или ее работы.
- Экономит время и энергию. Когда вы создаете центральный репозиторий информации о продуктах, вы помогаете как клиентам, так и представителям службы поддержки экономить время и силы в поисках правильного решения. Вы даже можете избежать частых выгораний и помочь командам поддержки сосредоточиться на неотложных проблемах поддержки.
- Способствует вовлечению и удержанию клиентов: инструменты документирования программного обеспечения также помогают поддерживать взаимодействие клиентов с брендом на протяжении всего их пути. Клиенты могут избежать поиска ответов о продукте или его функциях в Интернете. Они вернутся к разработанному вами ресурсу и останутся на связи с брендом. Это отличный способ поддерживать их связь с брендом и в то же время удерживать их.
- Предлагает всестороннее знание продукта: от настройки до всех функций вы можете найти их в онлайн-документации. Можно даже узнать, когда вышла новая версия и чем она отличается от предыдущей. Это помогает потенциальным клиентам в процессе принятия решений, поскольку они также включают примеры использования и тематические исследования из разных отраслей.
- Улучшает качество обслуживания клиентов. Одним из самых больших преимуществ наличия онлайн-документации для вашего бизнеса является улучшение качества обслуживания клиентов. Вы можете помочь своей команде сэкономить время и направить клиентов к решению, которое отвечает на их вопросы, не ожидая очереди и не ожидая получения электронного письма.
Как выбрать правильное решение для онлайн-документации?
Простое понимание онлайн-документации и того, как она работает для организации, не поможет вам выбрать лучший инструмент. Но следующий список критериев может. Вот краткий список того, на что бизнес должен обращать внимание при выборе онлайн-инструмента документации.
№1. Интуитивно понятный редактор
Простой, но многофункциональный редактор является обязательным при поиске инструментов для документирования программного обеспечения. Поймите, что не один, а многие люди могут в конечном итоге редактировать одну статью в одном и том же представлении. Поэтому важно, чтобы каждый мог видеть, кто вносит какие изменения в статью.
№ 2. Интеллектуальный поиск
Опция поиска является заметной функцией для любой платформы документации. Нет ничего более катастрофического, чем посетитель, покидающий вашу онлайн-документацию и разочарованный через несколько минут, потому что он не может найти правильную информацию или продукт, даже если он есть у вас на складе. Интеллектуальная функция поиска сэкономит время пользователей и поможет им быстро найти ответы. Поиск должен поддерживаться с помощью тегов, связанных ключевых слов и т. д.
№3. Углубленная аналитика
Для любого бизнеса важно определить, как их онлайн-документация поживает среди клиентов / потенциальных клиентов. Вот почему важно проверить, помогает ли программное обеспечение вашей базы знаний отслеживать следующие показатели:
- Посещения страниц
- Самые посещаемые статьи
- Неудачные поиски
- Ответы на каждую статью
- показатель отказов
- Среднее время, потраченное на статьи
- Новые и постоянные клиенты
Список можно продолжить. Но если одно из программных решений предлагает эти показатели, не стесняйтесь включить этот вариант в окончательный список.
Активы, добавленные в базу знаний, такие как информация о продукте, его видео и изображения, имеют первостепенное значение для любой организации. Поэтому защита этих активов должна быть одним из приоритетов при поиске лучшего программного обеспечения для онлайн-документации для вашего бизнеса. Вот список вопросов, которые вы можете задать поставщику услуг перед окончательной доработкой продукта:
- Какова ваша стратегия против несанкционированного доступа?
- Используете ли вы какие-либо брандмауэры или двухфакторную аутентификацию для защиты данных?
- Сохраняете ли вы конфиденциальность данных?
Подобные вопросы помогут вам понять, как поставщик услуг обеспечивает безопасность данных для своих пользователей.
Поддерживает ли платформа управление версиями?
Как продуктовый бизнес, вы должны следить за тем, чтобы эволюция продукта фиксировалась и документировалась. Пользователи могут использовать ваш продукт на разных этапах развития. Им может потребоваться повторно просмотреть старую документацию, чтобы лучше понять функцию продукта. Это полезно не только для конечных пользователей, но и для команды разработчиков продукта.
Итак, платформа должна поддерживать управление версиями с отметкой времени.
№ 6. Управление рабочим процессом
Ваша база знаний должна предлагать вам полный контроль доступа для успешного управления рабочим процессом. Например, если вы являетесь администратором, он должен позволять вам назначать роли людям, которые будут получать доступ к программному обеспечению для написания и редактирования. Тем, кто пишет статьи, должен быть предоставлен ограниченный доступ, тогда как те, кто редактирует статьи, будут иметь другой контроль.
Как мы знаем, персонализация служит удовлетворению пользователей и доверию к вашему бренду. Это относится и к вашему сайту документации. Если пользователь попадает на ваш сайт документации, он должен чувствовать это как часть вашего бренда. Платформа должна дать вам возможность настраивать сайт онлайн-документации не только с помощью логотипа и значка значка, но и с помощью собственного домена, пользовательского URL-адреса и дизайна сайта документации.
Вот некоторые из наиболее эффективных инструментов онлайн-документации.
Хотя советы о том, как выбрать программное обеспечение для онлайн-документации, полезны, было бы здорово, если бы у вас было несколько вариантов, чтобы начать поиск лучшего инструмента в отрасли. В этом разделе рассматриваются лучшие решения, которые помогут вам без проблем создать полную онлайн-документацию по программному обеспечению.
Документ360®
Document360 предлагает вам полное онлайн-решение для документации, которое включает, помимо прочего, простой поиск, менеджер категорий, управление тегами, шаблоны статей и многое другое. Его пользовательский интерфейс с перетаскиванием помогает вам перечислить все категории и их подкатегории в нужном вам порядке.
Это не все. Он поставляется с поиском на базе искусственного интеллекта, частным хостингом, возможностями управления версиями, резервным копированием и восстановлением и т. Д. Богатый редактор — это то, что вы должны проверить. Вы можете выбирать между редактором Markdown и WYSIWYG.
Это позволяет полностью настроить сайты документации, а описания статей позволят вам добавить суть статьи, что поможет в быстром поиске и поисковой оптимизации. Он поддерживает совместную работу на следующем уровне с командой редакторов, участников и издателей. Вы также можете настроить уведомления для удаления или обновления устаревших статей.
Он интегрируется с широким спектром технологий службы поддержки, чат-ботов и CRO, таких как Zendesk, Intercom, Freshdesk, Drift, Zapier, Microsoft Teams, Slack и многими другими. Кроме того, вы можете интегрироваться с любой другой платформой, используя фрагменты кода JavaScript.
План начинается с 99 долларов в месяц.
Clickhelp
Clickhelp, инструмент создания справки, поможет вам без проблем создавать документацию по программному обеспечению. Это облачное решение известно тем, что помогает пользователям упростить совместную работу группы документации. Это означает, что это поможет им отслеживать изменения и вносить дальнейшие улучшения после подтверждения того, кто пишет и редактирует документы.
Это даже помогает вам улучшить контент, предлагая подробные сведения о том, как статьи работают с помощью отчетов. Те, у кого есть сомнения по поводу переноса данных с таких платформ, как MS Word, HTML, CHM и других, могут оставить свои заботы позади. Clickhelp специализируется на переносе данных с этих и других платформ. Более того, его простой пользовательский интерфейс упрощает настройку.
План начинается с 55 долларов в месяц.
Слияние
Confluence, как и другие онлайн-решения для документации, помогает пользователям создавать программные документы, которые можно систематизировать по категориям. Это дерево страниц делает возможным расширенный поиск, помогая клиентам быстрее находить нужные статьи.
Помимо этого, вы можете внутренне сотрудничать с другими командами, чтобы оптимизировать правильность и качество контента. Чтобы упростить внутреннюю совместную работу и защитить активы контента и разрешения пользователей. Это поможет вам поделиться доступом к учетной записи с командами, которые участвуют в процессе написания и редактирования.
Платный план начинается с 55 долларов в месяц.
Нуклино
Nuclino — это еще один инструмент документирования программного обеспечения, который ваша организация может использовать при поиске лучшего решения на рынке. Этот поставщик услуг утверждает, что помогает своим пользователям оживлять контент с помощью творческих ресурсов, таких как изображения, видео и многое другое. Он даже поддерживает такие функции, как автоматическое сохранение, которое помогает вам сохранять прогресс вашего контента при создании документации по программному обеспечению.
Кроме того, вы также можете найти такие опции, как мгновенный поиск, которые помогают клиентам эффективно находить релевантные статьи. Вы также найдете его более 40 интеграций весьма полезными, поскольку они упростят вашу работу и спланируют будущие статьи об обновлениях продукта и обновлении функций без проблем.
План начинается с 5 долларов за пользователя в месяц.
DocuWare
DocuWare популярен благодаря своим выдающимся функциям, таким как оптическое распознавание символов (OCR), которое помогает пользователям преобразовывать текст изображения в данные. Это помогает их пользователям быстрее добавлять соответствующие данные и делать их доступными для своих клиентов.
Вы также можете отслеживать версии существующих документов. Это поможет вам отслеживать фактический контент, опубликованный в исходной версии, и изменения, вносимые с каждым новым обновлением продукта.
Читать документы
Read the Docs — это решение для технической документации, которое позволяет бесплатно создавать и размещать статьи поддержки по программному обеспечению. Вот так; поставщик услуг утверждает, что предлагает свои услуги по документации бесплатно. Вы можете эффективно управлять несколькими версиями своих документов.
Вам также не нужно беспокоиться об оплате за пользователя. У вас может быть столько пользователей для управления документацией по программному обеспечению. Единственная загвоздка, которая есть у продукта, — это реклама. Чтобы работать бесплатно, они используют рекламу в качестве источника поддержки своей деятельности.
Пользователи, выбравшие бесплатную версию, могут столкнуться с несколькими рекламными объявлениями, поскольку их учетные записи не свободны от рекламы. Но те, кто предпочитает работать без рекламы, должны платить 5 долларов за проект.
Гитхаб
GitHub широко известен своей способностью помогать разработчикам регистрировать свои дни программирования в своих профилях. Если профиль отображается в основном зеленым цветом, это означает, что разработчик часто пишет код и также обновляет свой прогресс. Но не многие знают, что эта же платформа предлагает и программное обеспечение для документирования.
Судя по всему, они предлагают страницы GitHub и даже вики-платформу для создания вашего центрального репозитория. Но если вы интегрируете его с такими платформами, как Jekyll, его страницы GitHub помогут вам без проблем создать полную документацию по продукту. Но обратите внимание, что в основном это будет публичный, а не частный. Более того, вам потребуются хорошие навыки разработки, чтобы поддерживать документацию в актуальном состоянии.
Платный план начинается с 19 долларов в месяц.
Что исправить
Whatfix поможет вам создать полное цифровое описание вашего продукта. С помощью этого решения вы можете давать рекомендации о том, как работает продукт, максимально интерактивным способом. Вы можете создавать полную документацию, ответы на часто задаваемые вопросы и многое другое с установленным программным обеспечением.
Он также предлагает подробную аналитическую платформу. Это поможет вам оценить, как каждый читатель взаимодействует с каждой статьей в репозитории, что даст вам больше возможностей для их улучшения для достижения лучших результатов или даже конверсий.
Дропбокс Бумага
Если вы думали, что Dropbox ограничивается хранилищем, мы бы посоветовали вам подумать еще раз. Их инструмент документации, Dropbox Paper, довольно популярен как инструмент совместного редактирования. Он обещает объединить как созидание, так и координацию. Он идеально подходит для создания репозиториев как для внутренних, так и для внешних целей.
Что интересно, так это его способность размещать в статьях изображения, аудиофайлы, видео и другие типы креативов. Единственное, что мешает многим людям выбрать этот инструмент, — это ограниченные возможности папок. Кроме того, это будет бесплатно для тех, у кого уже есть аккаунт Dropbox. Но если вы хотите отдельную подписку, рекомендуется связаться с их командой.
Справочные документы
HelpDocs также является одним из наших лучших вариантов. Это потому, что, как и другие в этом списке, HelpDocs также предлагают вам возможность создавать документацию, размещать ее в своих службах и даже отслеживать производительность всех статей, которые вы создаете.
Это программное обеспечение также предлагает функцию перетаскивания, которая помогает ранжировать статьи в зависимости от их важности или последовательности в продукте. Это даже поможет вам пометить несколько статей отдельно в редакторе для писателей или групп разработчиков. Эти маркеры помогут им определить статьи, которые необходимо обновить для повышения производительности и качества обслуживания клиентов.
План для этого инструмента начинается с 46 долларов в месяц.
Готовы ли вы выбрать лучший инструмент онлайн-документации?
Беспокоитесь о том, что клиенты не поймут ваш продукт? Как насчет создания документации по программному обеспечению, которая поможет им понять его назначение, функциональность и возможности?
Создав полную документацию по программному обеспечению, вы можете быть уверены, что клиенты найдут все ответы, связанные с вашим продуктом, в одном месте. Они также могут не ходить в группы поддержки и экономить время и энергию. Создание документации с нуля может быть утомительной задачей и потребует больше ресурсов с вашей стороны. В этом случае было бы здорово использовать программное обеспечение для онлайн-документации для создания справочных документов для клиентов.
Чтобы помочь вам начать работу, мы перечислили лучшие варианты, которые помогут вам начать путь к выбору лучшего онлайн-инструмента для документации для вашего бизнеса. Мы надеемся, что это поможет!
Вы также можете посмотреть, как создать красивую документацию по API.
Источник: toadmin.ru
Где писать пользовательскую документацию к ПО: лучшие программы и сервисы
Многие согласятся, что создание технической документации к продукту – не менее сложный процесс, чем написание кода к нему. Разработчики часто откладывают задачу по написанию документации пользователя в долгий ящик, поскольку считают ее трудоемкой, требующей дополнительных расходов или прямо-таки скучной.
Тем не менее, написание документации к ПО или web-сервису является важной частью жизненного цикла разработки. Если вам не нравится процесс документирования продукта, над которым вы работаете, этот обзор для вас.
В нем мы расскажем, про лучшие инструменты для создания пользовательской документации на рынке, которые превратят эту тяжелую и, казалось бы, невыполнимую задачу – в легкую прогулку.
— Но стоп, разве техническую документацию не может перекрыть техническая поддержка?
— Скорее нет, чем да. Есть внушительное число пользователей, которые с радостью обратятся к справочной документации, нежели будут писать в поддержку, ждать ответа, общаться с людьми.
Поддержка может подвести. Случайно или из-за некомпетентности сотрудников. Грубость техподдержки – тоже нередкое явление.
Также, техподдержку могут просто завалить вопросами, и она не будет успевать отвечать.
Подобные случаи негативно сказываются на репутации и лучше заранее застраховаться. Например – создать руководство пользователя.
Но написание технической документации к ПО или сервису нелегкая задача. Нужно досконально изучить программу, предсказать, с какими трудностями могут столкнуться пользователи, описать все возможности продукта, создать логичную структуру, добавить достаточно скриншотов и пояснений. И когда все будет готово – выложить документацию на сайт продукта и/или внедрить справку в ПО.
Часто подобную документацию пишут в текстовых редакторах, но это значительно усложняет и без того скучный процесс. Специализированное ПО имеет множество функций, упрощающих процесс создания руководства. Например, возможность структурировать будущую документацию, создавать разделы, делать пояснения на скриншотах, экспортировать контент в различные форматы (HTML, CHM, PDF) и многое другое.
Сегодня мы подобрали для вас 5 лучших программ и сервисов для создания пользовательской документации, которые, по нашему мнению, лучше всего подходят для своей роли.
1. Dr.Explain
Операционная система – Windows
Цена – от 10 000 рублей в год или 16000 рублей навсегда в рамках старшей версии (есть бесплатная версия)
Dr.Explain – одна из немногих программ, которая автоматизирует процесс создания документации пользователя. При написании документации перед писателем стоит задача наглядно показать, как все работает и где что находится. Для этого в руководства вставляют скриншоты с пояснениями к элементам интерфейса программы. В Dr.Explain есть специальный инструмент, который выделяет все важные элементы на скриншоте, например, кнопки или поля, и добавляет к ним аннотации (выноски) с пояснениями. Все что останется сделать писателю – снабдить их описаниями.
Второе, что бросается в глаза, когда изучаешь возможности программы — встроенные шаблоны документации. Всегда проще работать по образцу, смотреть на пример документации, дополнять и видоизменять под свой продукт. Именно это и предлагает Dr.Explain. В программе существует три шаблона документации: руководство пользователя для ПО, руководство пользователя для web-сервиса и шаблон корпоративной базы знаний.
Как бы хорошо программа не помогала писать документацию, конечная цель – это публикация контента на сайте продукта и интеграция его в продукт, чтобы пользователи могли прочитать ваше руководство. Dr.Explain позволяет экспортировать ваш проект в популярные форматы: HTML – для сайта, CHM – для встроенной в ПО справки и PDF.
Dr.Explain позволяет работать в команде через облачный сервис или локальный сервер. В программе можно задавать разделам «степень готовности». Так вы сможете контролировать процесс написания справки.
В программе имеется удобный и продуманный WYSIWYG редактор, возможность настраивать стиль вашей документации, возможность настроить контекстно-зависимую справку и что немаловажно – в ней есть русский интерфейс, так как Dr.Explain – проект отечественной команды разработчиков и продукт включен в реестр отечественного ПО.
+ Большой перечень возможностей, позволяющих создать качественное и полное руководство пользователя (аннотирование скриншотов, шаблоны документации и т.д.)
+ Простая оплата для российских пользователей
— Отсутствие версии для Mac и Linux
— Нет вывода в ePub, markdown и другие специфические форматы
2. HelpnDoc
Операционная система – Windows
Цена – от $99 в год (есть бесплатная версия)
Главный плюс HelpnDoc – возможность экспорта в невообразимое множество форматов, тем самым возможность создания мультиформатной документации.
Создаёте документацию для мобильного приложения? Вашим пользователям нужно читать документацию с электронной книги? Нужно создать документацию к продукту на Linux, Ubutu, UNIX? Эта программа поможет.
Мощная система медиабиблиотеки. Все медиа-элементы, такие как изображения, видео, документы, фрагменты HTML-кода, управляются библиотекой: эти медиа-элементы можно использовать повторно много раз.
Нужно изменить одну картинку, а она размещена в документации десятки раз? Просто обновите элемент библиотеки, и он будет распространен на все темы, использующие его.
Благодаря редактору сценариев можно легко автоматизировать повторяющиеся задачи и сфокусировать своё внимание на сложных. Вам нужно изменить порядок тем? Заменить все элементы библиотеки? Запустите редактор сценариев, введите несколько инструкций, нажмите «Выполнить», после чего часть рутинной работы будет выполнена автоматически.
HelpnDoc анализирует написанную документацию и может показать вам неработающие ссылки, ссылки с ошибками, отсутствующие или дублирующие элементы мультимедиа. Все подобные ошибки можно увидеть в одном месте (анализаторе) и сразу же приступить к их устранению.
+ Возможность создания мультиформатной документации.
+ «Сценарии» значительно упрощают и ускоряют процесс написания руководства
+ Умный анализ и проверка вашего проекта.
— нет русского интерфейса, и если вы будете создавать руководство на русском языке, то некоторые возможности по анализу и проверке будут недоступны.
— сравнительно сложный пользовательский интерфейс.
— сложность с оплатой лицензий для российских пользователей.
3. ClickHelp
Операционная система – любая.
Цена – от $50 в месяц.
Clickhelp в отличие от двух предыдущих – не программа, это web-сервис для создания документации.
Сервис полезен для продуктов, которые хотят выйти на международный рынок. В ClickHelp существует возможность перевода вашего руководства на любой язык, при помощи Google, конечно. Что немаловажно, изменяя исходный текст, изменения будут отображаться во всех переведенных вариантах на этих же языках.
Представьте, что пользователи открывают руководство и пытаются найти что-то по определенной теме. Вводят в поиск термин и им выдается все множество совпадений, которые только есть.
Специально для этого в ClickHelp есть ряд функций, чтобы клиенты всегда могли найти ответ на свой вопрос:
— Система полнотекстового поиска, в которой читатель можете осуществлять поиск по всему порталу документации или только по определенному набору руководств пользователя. Она обрабатывает формы слов и времена, чтобы читатели могли использовать естественный язык, учитывает близость терминов и другие факторы при ранжировании результатов.
— Система индексов. Если вы думаете, что пользователю все равно будет трудно найти какую-то информацию в вашей документации – система индексов или таксономий в ClickHelp решит эту проблему. Данная функция предназначена для того, чтобы сделать темы доступными для поиска по терминам, которые не находятся непосредственно в их содержании. Например, если в документации есть тема о SSL-шифровании, вы можете присвоить ей индексное ключевое слово «безопасность», и даже если в теме нет ни единого упоминания «безопасности» или каких-либо производных, она все равно будет доступны для поиска по этому термину.
В ClickHelp можно работать в команде. Сервис позволяет следить за процессом разработки, оставлять комментарии, от которых уведомления будут приходить на почту, раздавать роли.
+ Возможность работы в команде через веб-интерфейс и отслеживание результатов.
+ Поиск по документации.
+ Автоматический перевод документации на любые языки.
— Достаточно сложный в освоении продукт и интерфейс только английский, что усложнит задачу понимания сервиса и его функций.
— Высокая стоимость лицензии.
— Нет возможности работать в offline-режиме.
4. HelpSmith
Операционная система – Windows
Одной из основных возможностей HelpSmith является создание нескольких форматов справки из единого источника. Таким образом, имея один исходный текст, вы можете экспортировать его в HTML для создания веб-справки, в PDF, MS Word, а также в формат ePub для электронных книг.
Программа имеет встроенный инструмент по работе с изображениями, чем-то напоминающий Dr.Explain. В нем вы можете редактировать изображения и добавлять к ним аннотации. Кроме того, всё медиа, которое вы используете в проекте, хранится в едином репозитории, что упрощает процесс обновления и сохранения изображений в документации.
Для опытных технических писателей HelpSmith предоставляет гибкие возможности условной компиляции, позволяющие создавать разные версии одного и того же файла справки для разных аудиторий пользователей.
Следует отметить, что файл справки или систему веб-справки можно легко интегрировать в ваше приложение или веб-сайт, поэтому вы можете предоставлять контекстно-зависимую справку, экспортируя список тем в файл заголовка, совместимый с вашей IDE, такой как C #, VB .NET, Delphi, C++, MS Office VBA.
Также, из необычных дополнительных функций HelpSmith является — «Подсветка синтаксиса» — для создания документации API, файлов справки с примерами кода и любых других видов документации, содержащей программный код, написанный на различных языках программирования.
+ большой перечень возможностей, позволяющих создать качественное и полное руководство пользователя
+ простота и удобства использования.
— Отсутствие простого механизма многопользовательской работы
— Интерфейс и материалы на английском языке
— Отсутствие Mac и веб-версии
5. MarkdownPad
Операционная система – Windows
Цена – бесплатно. Есть платная версия – $15.
MarkdownPad — известный редактор Markdown для Windows. Он прост и так же удобен в использовании, как Microsoft Word, и поставляется с редактором WYSIWYG, поэтому вам даже не нужно знать Markdown.
MarkdownPad отлично подходит, если вам нужно быстро выложить документацию на сайт, создать веб-сайт и все, что связано с HTML. Вы можете в любой момент посмотреть, как будет выглядеть ваша документация, используя предварительный просмотр.
Все настраивается под себя. Вы можете воспользоваться широкими возможностями настройки, такими как макеты, шрифты и размеры. Вы также можете включить свои собственные таблицы стилей CSS. Он поставляется со встроенным в платформу редактором CSS, поэтому вы можете стилизовать текст по своему вкусу.
+ Очень удобная и в целом простая программа, что даже не получилось написать про неё больше 3 абзацев
— Малый функционал, по сравнению с большинством подобных инструментов.
Заключение
Пользовательская документация – незаменимый инструмент, позволяющий укреплять лояльность пользователей, прикрывать техподдержку, повышать SEO-факторы продукта. Кроме того, наличие технической документации — один из основных критериев допуска в Реестр отечественного ПО Минцифра России.
Создание действительно качественной документации, которая будет приносить пользу – тяжелая задача, на которую придется потратить немало времени и сил. Специально для упрощения этой задачи и были созданы подобные HAT (Help Authoring Tool) программы, а мы постарались предоставить вам список лучших таких инструментов.
Источник: temofeev.ru