Чат-боты — это программы, которые автоматически генерируют сообщения по определенным сценариям. Последние зависят и от целевой аудитории, и от поведения пользователей: их реакции и ответов на сообщения.
Обработка входящих обращений ботами эффективно разгружает отдел продаж, техподдержку или колл-центр. С помощью программ также можно рассылать полезные материалы и информировать о новых предложениях, продавать несложные товары и услуги, запускать учебные онлайн-курсы.
Чат-бота обычно разрабатывают на Python. Но если у Вас нет нужных навыков, времени или бюджета, можно сделать его самостоятельно, не написав ни строчки кода. О том, как создать чат-бота с помощью конструктора и какие возможности предлагают популярные сервисы, — расскажу в статье.
Лучшие конструкторы чат-ботов в Telegram
Если Вы сталкивались с nocode-платформами вроде Тильды или Unisender, то работа в конструкторе чат-бота не вызовет затруднений. Конструктор — это сервис, построенный по принципу визуального проектирования из элементов, блоков и модулей. В нем также можно редактировать под свои задачи существующие шаблоны.
Как создать бота для любой игры?
Я протестировала 8 разных программ и заметила один важный момент. Хотя их основной функционал схож, почти все конструкторы специализированы под определенные задачи и даже бизнес-нишу. Поэтому при выборе варианта из таблицы ниже всегда отталкивайтесь от нужд компании.
Бот умеет отправлять не только текстовые сообщения, но и прикреплять файлы, изображения, аудио, видео, кнопки и перенаправлять по ссылкам. Еще можно задать время задержки следующего сообщения или указать боту, чтобы он подождал, пока пользователь ответит. Построив логику диалога в конструкторе, тестируем, что получилось.
Отзыв пользователя попадает в CRM сервиса. Рассмотрим эту возможность подробнее.
2. Сбор данных и CRM
Одна из важных задач чат-программы — собирать и бережно хранить данные о пользователе, полученные в ходе диалога. Боты умеют запрашивать и записывать во внутреннюю CRM конструктора любые текстовые и контактные данные пользователя, его обращения, ответы на вопросы и заявки.
Например, если в нашу схему в Bot Kits добавить блок сохранения данных, отзыв пользователя попадает в CRM-систему, которая в конструкторе представлена таблицей с настраиваемыми полями.
3. Продажа несложных товаров
Научим бота продавать три вида шариков и отправлять оптовый прайс на email клиента. В админ-панеле BotTap перейдем во вкладку «Диалоги», создадим приветственное сообщение и добавим кнопки меню. В этом конструкторе Вы проектируете по принципу drag and drop: перетаскиваете мышью подходящий блок из палитры справа в нужное место и редактируете.
Приветствие создаем с помощью блока «Текст», разделы меню — с помощью одноименного блока. Можно выставить задержку сообщений бота.
Чтобы создать товары, переходим на вкладку справа — «CRM интернет-магазина», а затем — в «Товары». Сервис дает возможность заполнить описание продукта, загрузить его изображение и назначить цену.
Вернемся на страницу «Диалоги», выделим в нашем блоке с меню «Каталог» и добавим из правой палитры блок «Интернет-магазин».
Перейдем в чат и потестируем, что получилось. После приветствия бота выберем «Каталог» и добавим в корзину красный шар.
Можно научить бота запрашивать адрес и телефон покупателя при оформлении заказа — данные попадут в CRM интернет-магазина. В настройках платформы есть опции заказа с оплатой или без. Для теста выбираем последнюю.
Протестируем в чате оформление заказа: введем адрес и телефон. Затем проверим, появился ли заказ в CRM конструктора.
4. Прием платежей и интеграция по API
В конструкторах обычно есть возможность интеграции по крайней мере с одним платежным сервисом. Вернемся нашему боту и рассмотрим функцию оплаты на примере того же BotTap.
Заходим в настройки блока «Интернет-магазин» и включаем опцию приема оплаты. Система предлагает выбрать платежный шлюз, который подключается на одноименной вкладке.
Кроме платежных платформ, некоторые конструкторы чат-ботов позволяют подключиться к другим внешним сервисам по API (например, к Битрикс24, Google Analytics, MailChimp и пр.).
5. Отправка файлов на email пользователя
Также можно научить обота отправлять любые документы (книги, чек-листы и т.д.) на email клиента. В BotTap это можно сделать с помощью блока «Электронная почта». Добавим его в наш конструктор диалога.
Протестируем в чате:
6. Рассылки
Бот может не только отправлять сообщения, письма и файлы по запросу пользователя, но и делать автоматизированные рассылки. При этом можно построить довольно глубокую логику, сегментировать и фильтровать аудиторию по поведению.
Вернемся к нашему боту и научим его спрашивать покупателя, не осталось ли у того каких-нибудь вопросов, через 20 минут после последнего действия пользователя.
Воспользуемся для примера платформой Bot Kits. Выберем в админ-панели вкладку «Рассылка» → «Реакция на сообщение».
В настройках зададим правило — посылать сообщение после последнего действия клиента — и укажем время отправки. Пусть наш бот не только вежливо интересуется, не осталось ли вопросов у покупателя, но и передает ответ менеджеру. Отметим это в настройках рассылки: в Bot Kits для этого нужно указать переменную, в которую будут записываться сообщения пользователей.
Протестируем рассылку в чате нашего бота: сообщение пришло ровно через 20 минут после взаимодействия.
А что, если пользователь не хочет общаться с искусственным интеллектом и настойчиво требует, чтобы в чате ему ответил живой человек?
Кстати. Ищите лучшие сервисы для рассылки в телеграм и отзывы о них на нашем агрегаторе.
7. Переключение диалога на оператора
Функцию приглашать в чат сотрудника поддерживают не все конструкторы, поэтому узнавайте об этой возможности заранее.
Создаем бот для Телеграм-канала быстро, легко и просто
Рассказываю как создать бот для Телеграм-канала и любых других целей быстро и легко, без знаний программирования и денежных трат.
Уголок Админа — авторский блог о Телеграм. Только качественная и полезная информация о продвижении и развитии Телеграм-каналов.
Как создать бота в Телеграм
Телеграм бот – это программа, выполняющая различные действия, автоматически или по определенной команде.
Чтобы создать бот полностью с нуля, требуются знания программирования, но в большинстве случаев достаточно воспользоваться конструкторами ботов. Через конструкторы возможно сделать боты под любые задачи.
Небольшой список таких конструкторов:
- Menu Builder Bot
- PuzzleBot
- Botmother
- Chatforma
- Manybot
- Bottap
- Telegrambot
- Aimylogic
- Fleepbot подробный обзор.
- WinWinbot подробный обзор.
Ниже я разберу пример создания бота в Телеграм через конструктор Fleep.
Создаем бот с помощью конструктора Fleepbot
Fleepbot — конструктор умных чат-ботов для бизнеса. В нем возможно создавать боты для отложенных постов и умных чат-ботов под разные цели и задачи.
У сервиса есть несколько преимуществ, хороший функционал, техподдержка, он стабилен и обновляется. Бот возможно создать бесплатно. В бесплатной версии в созданном боте будет небольшая пометка о том, где он создан (вотермарка).
Для примера я создам простой прайс-бот (бот для продажи рекламы в Телеграм-каналах) с двумя кнопками.
Создаем бот
Чтобы создать бот для Телеграм-канала через Fleepbot, работаю по следующему плану:
2. Бот отправляет краткую информацию и подсказки по работе.
5. Ввожу команду /newbot, бот просит придумать название. Назову просто «Прайс».
6. Название дано, выбираю юзернейм (на окончании обязательно должно быть слово «bot»). Даю юзернейм «price15_bot». Если бот ругается, значит юзернейм занят и следует попробовать другой.
Бот готов, получаю поздравления и токен. Теперь проработаю внешний вид и описание бота.
7. Использую команду /setuserpic для добавления аватарки и отправляю фото. Отправляю команду, выбираю бот и присылаю фото для аватарки.
8. Аватарка сделана, добавляю описание. Есть две команды: /setdescription и /setabouttext. Команда /setabouttext дает возможность установить описание бота в шапке. Команда /setdescription дает возможность установить описание бота при старте.
9. Ввожу /setabouttext и даю описание бота в шапке. Например «Прайс-бот с рассылкой выгодных предложений».
10. Ввожу /setdescription и отправляю текст для описания бота при старте. Сделаю текст таким же как и в шапке бота «Прайс-бот с рассылкой выгодных предложений».
Все готово, теперь создаю кнопки в боте.
Создаем кнопки
1. Захожу в созданный бот и запускаю его.
2. Запустил бот, теперь настраиваю его. Нажимаю «Настройки».
3. Я делаю простой бот с двумя кнопками. Нажимаю «Меню», затем «Главное меню».
И нажимаю на значок плюса.
4. Выбираю тип кнопки «Обычная».
5. Бот просит ввести название для кнопки. Называю ее «Цена на рекламу».
6. Ввожу ответ — текст, который получит пользователь, нажав на кнопку в боте. Я ввожу, например, такой: «Реклама в канале стоит 1000 руб.» и нажимаю «Готово».
Кнопка готова, бот отправляет сообщение о ее успешном создании.
По инструкции выше я создаю и вторую кнопку в боте, назвав ее «Статистика».
Проверяем бот
Бот создан, пора найти и проверить его.
1. С другого аккаунта Тг ищу в поиске свой созданный бот.
3. Проверяю кнопки. Все работает, по нажатию бот выдает нужную информацию.
Статистика и рассылка
Проверяю, как работает рассылка через бот.
1. Захожу с аккаунта создателя в бот (того, на котором создавал бот) и жму «Статистика», получаю данные о пользователях, запустивших бот.
2. Теперь попробую разослать сообщение пользователям бота. В настройках выбираю «Рассылка».
Рассылать сообщения возможно разной аудитории: тем людям, кто нажал определенные кнопки, всем пользователям, или только новым.
Выберу «Все пользователи» и введу такой текст «Сегодня скидка на рекламу 10%», затем нажимаю «Готово» и «Да». Все ок, рассылка прошла успешно, бот отправил статистику.
А на второй аккаунт, с которого я запускал бот для проверки, пришло сообщение.
Все отлично, бот для Телеграм-канала получился рабочим и удобным.
Заключение
Если у вас крупный бизнес-проект и большие бюджеты, лучше заказать разработку бота у профессионалов, которые создадут бот для Телеграм-канала с нуля под любые нужны.
При наличии маленького бюджета или когда необходим простой бот, вполне возможно использовать конструкторы, представленные в статье.
Надеюсь, статья была для вас полезной. Всегда рад видеть ваши комментарии. Подписывайтесь на канал для админов в Телеграм и рассылку, делитесь статьей.
Успехов вам! До новых встреч в следующих статьях. С уважением, Дмитрий Толстой.
Источник: blogger-tolstoy.ru
Как создать чат-бота или бота для канала в Телеграм
Сегодня поговорим о том, как создавать ботов в Телеграм, и для чего он может пригодиться владельцу канала. В статье рассмотрена пошаговая инструкция по созданию бота в Телеграм. Для этого вам не потребуются навыки программирования, всё очень просто!
Как самостоятельно сделать бота, для чего их используют в Telegram, варианты быстрой настройки меню, добавление команд и включение функции автопостинга. Попробуем разобраться в этих вопросах.
Зачем нужны боты в Telegram
Детище Павла Дурова, популярный в России мессенджер Telegram, стремительно увеличивает армию своих поклонников за пределами страны. Приложение многофункционально и является абсолютно бесплатным, что немаловажно.
Одна из удобных особенностей приложения – боты, служащие для выполнения широкого спектра задач:
- создание рассылки;
- украшение постов;
- проведение опросов;
- демонстрация новостей;
- развлечение подписчиков.
Боты в Телеграм дают массу возможностей для развития. Создать канал без бота, который будет вызывать интерес у пользователя, привлекать его своим оформлением и содержимым постов – задача практически невыполнимая.
Создание интернет магазина в Telegram и Viber под ключ. Настроим бота и загрузим до 15 карточек товаров. Оставьте заявку!
Как создать бота в Телеграм
Есть два способа, как заполучить для своего канала или чата неутомимого цифрового ассистента. Один из них более подойдет людям, понимающим в программировании, поэтому не будем на нем подробно останавливаться. Скажем только, что для работы придется использовать интерфейс Telegram API.
Для менее искушенных пользователей существует второй вариант, не требующий особых навыков и подходящий даже новичкам.
Пошаговая инструкция по созданию бота в Телеграм
Щелкаем по надписи «Добавить нового бота»:
После действуем по инструкции, которая должна прийти в чат, и подключаем своего бота. Для этого надо нажать сюда:
Активируем его и выбираем вот эту команду:
Водим латинскими литерами имя и жмем «Отправить». Потом добавляем пользовательское название, которое должно оканчиваться меткой «bot».
Совет: Чтобы не придумывать лишнего, можно дописать окончание к первому имени.
Осталось лишь скопировать API:
И передать его Manybot:
Коротко описываем функции бота или просто отменяем этот пункт.
Мои поздравления! У вас все получилось и первый бот для Telegram готов. Теперь осталось оформить его как подписчика и потратить немного времени на обучение полезным командам.
Для тех, кто не умеет подключать помощника, приведу краткую инструкцию:
- активируем вновь созданного бота;
- раскрываем троеточие в верхнем правом углу;
- копируем «Имя пользователя»;
- заходим в канал, раскрываем три точки и выбираем «Добавить участников»;
- вставляем в появившееся поле информацию из буфера и жмем «Добавить».
Для подключения к чату процедура аналогичная, если разрабы не придумали ничего нового. А теперь пришло время выяснить, как подключать всевозможные команды.
Добавляем команды в Телеграм бота
Приведём простой пример, чтобы уловть сам принцип. Послдующее добавление команд не вызовет никаких затруднений.
Чтобы прописать новую команду, требуется:
- набрать сообщение «/commands» и выбрать «создать команду»
- придумать название и ввести его латиницей (русский шрифт система не понимает), затем отослать его и выбрать требуемый ответ: изображение или файл, после отправки нажимаем «Сохранить».
Все предельно просто, не так ли? Теперь, когда люди будут отдавать команды боту, в ответ они будут получать заготовленное вами сообщение.
Для редактирования ранее созданных команд, потребуется перейти в основное меню и обратиться к блоку «Пользовательские команды»:
Создаем меню для бота
При желании и наличии свободного времени, можно окончательно оформить свое творение, сделав для бота красивое меню. Чтобы это реализовать, нужно:
- перейти в «Пользовательские команды» и кликнуть пункт «Настроить гл. меню»;
- следующий шаг – кнопка «Добавить»;
- выбрать из сохраненного списка команду, и дать ей название;
- в принципе, это все. Новый пункт будет отображаться в меню, и каждый пользователь сможет его активировать.
Если появилось желание изменить дизайн интерфейса, задать новые имена для кнопок, или совсем убрать их – необходимо вернуться в раздел «Команды», зайти в настройки и указать нужный объект. Дальше программа предложит вам все доступные изменения, останется только их применить:
Возможности Телеграм бота
Предлагаю познакомиться с уникальными и полезными возможностями, которые дает обладание ботом в Telegram.
Автопостинг
Первая, она же наиболее интересная, – автоматический репостинг из соцсетей или новостной ленты в свой Телеграм-канал. Функция ощутимо экономит время, и сильно упрощает продвижение в поисковиках. Инструкция по включению автопостинга в Телеграм:
- ввести системную команду «/autoposting», с обязательным указанием источника постов;
- опубликовать ссылку;
Теперь новые публикации, появившиеся в социальных сетях, или сообщения RSS-ленты будут автоматом дублироваться на канале или в чате.
Отложенные посты
Еще одна полезная фишка. Частенько обстоятельства складываются так, что времени категорически не хватает, а сделать публикацию нужно позарез. Для решения подобных проблем, в приложении Telegram предусмотрена возможность заранее обдумать публикации, и подготовить материалы для них. Отправку же сообщений можно поручить боту, который сделает это точно в указанный срок.
Появится соответствующее оповещение, после чего следует выставить текущее время (настройка часового пояса):
Выбираем дату и время, сохраняем данные:
Публикация появится у всех пользователей, как только пробьет нужный час.
Опросы
Последняя функция, которую нельзя обойти вниманием – опросы. Каждый, кто хоть немного «в теме», должен понимать всю их важность для продвижения канала. Рассмотрим алгоритм их создания.
Сначала надо ввести и отправить название. С этим поможет функция «Пользовательские команды», затем нажимаем «Создать»:
После нажатия «Добавить вопрос», укажите его тип (для примера возьмем «обычный»):
Введите свой вопрос и отправьте его:
Опрос готов. Нажимаем «Сохранить» и ждем наплыва общественного мнения. Чтобы посмотреть ответы, придется вернуться и выбрать пункт меню «Ответы на формы», в котором и найти нужную запись:
Заключение
Как мы видим, создать бота в Телеграм можно очень просто! Когда дело касается оформления публикаций, опросов и повышения эффективности управления – это поистине незаменимая вещь для администратора. Если создание бота вызвало у вас трудности, то вы можете обратиться к нашим специалистам.
Помимо бота мы может сделать для вас полноценный интернет-магазин в Telegram и настроить на него рекламу!
Готовый онлайн магазин в Telegram и Viber: настройка и подключение магазина, добавление товаров, запуск рекламной компании в социальных сетях на ваш магазин. Оставьте заявку!
Источник: www.kkm.ru