Как создать скрипт для программы

Скрипт продаж – прописанная в специальном регламенте последовательность действий, которая предписывает менеджеру, как общаться с клиентом в той или иной ситуации. Это письменный или визуальный сценарий (алгоритм) взаимодействия с новыми и постоянными покупателями. Скрипты продаж являются стандартами общения во многих коммерческих фирмах. Чтобы отдел продаж работал более эффективно, руководителю нужно прописать отдельные алгоритмы для каждого этапа взаимодействия с потенциальным клиентом. Какими программами для написания скриптов лучше всего воспользоваться, давайте разбираться вместе.

Доступные программы для создания простых сценариев

Если у вас небольшая компания, маленький отдел продаж и всего один сегмент целевой аудитории, вы можете самостоятельно написать сценарий в бесплатном конструкторе скриптов продаж:

• текстовом редакторе Word. Последовательность действий (шагов) менеджеров будет представлена в виде таблицы с 2 колонками (речь менеджера и речь клиента) или нумерованного списка.

Такой сценарий можно быстро прокрутить сверху вниз, легко отредактировать. Для удобства поиска текстовые блоки нужно снабдить гиперссылками. Недостаток: менеджеры будут постоянно отвлекаться на поиск нужной информации, что сильно замедляет процесс разговора с покупателем.

• программе Excel. Созданные здесь скрипты более наглядны, чем вордовские сценарии, однако их проблематично редактировать. Добавление нового блока влечет обязательный сдвиг всей структуры, вам придется перестраивать расположение ранее добавленных блоков.

• интеллектуальной карте Mind Map. Сгенерированный алгоритм представляет собой дерево связей, где вся информация наглядно структурирована. Недостаток: неудобный поиск блоков, долгое перелистывание между ветвями карты;
• программе для создания сайтов, книг и скриптов Turbo Site. С помощью визуального редактора вы сможете создать простую схему действий менеджера, не разбираясь в программировании;
• редакторе скриптов Sale Script. Помимо готовых сценариев программа позволяет создавать собственные алгоритмы взаимодействия, просматривать и редактировать их.

Прописанные сценарии представляют собой схемы из вопросов менеджера и предполагаемых ответов покупателя. Руководитель отдела продаж вправе настроить доступ к готовому скрипту. Для правильной работы алгоритма созданную схему следует закольцевать – прописать целевое действие, которым заканчивается взаимодействие с покупателем. В ходе создания скрипта в Sale Script вы сможете:

1. Создавать связи между разными текстовыми блоками;
2. Прописывать любое количество ответов к одному вопросу;
3. Связывать вариант ответа всего лишь с одним вопросом (недостаток генератора скриптов).

В отличие от Word и Excel, вы получаете наглядные скрипты, которые автоматически выравниваются при редактировании. При добавлении новых блоков ячейки не накладываются друг на друга.

Как создать скрипт продаж? 4 ЛУЧШИЕ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ СКРИПТОВ ПРОДАЖ. Конструкторы, сервисы, программы

Как создать скрипт файл на Ubuntu (исполняемый sh файл).

Создание многовариантного сценария в Sales Elevator

Компаниям, которые оказывают широкий спектр услуг либо продают товары разным группам клиентов, обычно требуется большое количество сценариев. Быстро и недорого их можно создать в Sales Elevator – платной программе для составления скриптов продаж и работы с ними.

Стоимость пользования составляет всего 16 рублей за одного сотрудника в день. Сценарии разговора представляют собой интеллектуальные карты. После создания любую схему работы можно проиграть в тестовом режиме, нажав кнопку «Запустить сценарий». Если вы работаете в сфере B2B, пропишите задачи менеджера в отдельных скриптах (для общения с секретарем и лицом принимающим решение). Затем настройте автоматический переход между скриптами. При смене оппонента менеджеру моментально откроется новый сценарий разговора. Возможности платной программы:

1. Создание полей для комментариев покупателей прямо в схеме;
2. Наличие встроенного поиска для нахождения нужных блоков разговора;
3. Ручная фиксация возражений, которые не были предусмотрены сценарием;
4. Автоматическая фиксация самых частых вопросов от клиентов;
5. Добавление комментариев менеджеров.

Интеграция Sales Elevator с автоматизированной системой позволяет создавать новые контакты и сделки прямо из скриптов продаж. Все исходящие и входящие звонки фиксируются программой и попадают в статистику. Руководитель отдела продаж может просмотреть отчет по любому скрипту и оценить его эффективность.

Script ON – удобные сценарии продаж в формате html

Если вы подготовили скрипт телефонного разговора на бумаге или в Ворде, но хотите сделать его более наглядным и эффективным, занесите готовый сценарий в Script ON – готовый конструктор скриптов звонков с бесплатным 10-дневным периодом пользования. Платный тариф начинается от 990 рублей в месяц. Формируйте скрипты звонков совместно со всеми сотрудниками отдела продаж, программа не требует обучения, все схемы взаимодействия сохраняются автоматически. Преимущества платного генератора:

• легко редактировать готовые сценарии;
• нет ограничения по количеству скриптов;
• вы можете заказать помощь профессионального скриптолога;
• созданные алгоритмы доступны для копирования и скачивания;
• программа совместна с любыми оперативными системами и мобильными устройствами.

Конструктор скриптов телефонных продаж Hyper Script

Если вы хотите не только создавать удобные скрипты, но и отслеживать их эффективность, попробуйте конструктор Hyper Script. Разработчик предлагает месяц бесплатного использования программы без ограничений по функционалу:

1. Добавляйте новые ветки разговоров в любое время;
2. Удаляйте ненужные блоки одним кликом;
3. Настраивайте доступ пользователей к созданным алгоритмам взаимодействия (доступ прописывается через электронную почту менеджера);
4. Анализируйте конверсию отдельных блоков и фраз.

Интегрировав программу с amoCRM, вы сможете ставить задачи менеджерам прямо из скрипта, отслеживать слабые места в рабочих сценариях и своевременно корректировать их.

Готовые шаблоны и индивидуальные сценарии в Script Designer

Script Designer – уникальная программа для работы со скриптами, позволяющая в течение 2 недель бесплатно генерировать наглядные алгоритмы, анализировать их эффективность и отслеживать следование менеджеров этим сценариям. Встроенная речевая аналитика фиксирует новые возражения, которые не были встроены в сценарий. Программа генерирует письменные отчеты по входящим и исходящим звонкам: начало и окончание беседы, результат, ответственного менеджера, а также записывает разговоры.

Руководитель видит, сколько звонков было совершено по каждому скрипту, сколько из них были удачными, а сколько бесед не состоялось. Программа фиксирует, какие фразы менеджер успел произнести до поломки скрипта (возражения, которое сотрудник не смог закрыть). В связи с этим вы можете корректировать текст разговоров на том этапе, где произошла поломка сценария. При необходимости можно прослушать любой участок разговора отдела продаж с клиентом, особенно это актуально для разговоров, где произошел сбой. Результаты от использования платной программы:

1. Глубокая маркетинговая проработка работы отдела продаж;
2. Анализ нетипичных клиентских возражений;
3. Контроль отклонения речи менеджера от прописанного регламента;
4. Детальный анализ эффективности скриптов.

Платный тариф начинается от 500 рублей в месяц и позволяет использовать ПО одному сотруднику, максимальное количество пользователей – 10, стоимость месячного тарифа составит 2930 рублей.

Встройте готовые сценарии продаж в crm вместе с КоллХерпер

КоллХерпер – визуальный редактор, позволяющий составлять наглядные алгоритмы продаж в виде отдельных узлов. Узел представляет собой речь менеджера с несколькими вариантами ответа покупателя. Для поиска нужной фразы менеджеру не нужно пролистывать экран, все возможные варианты ответов высвечиваются на экране в виде иконок. Сотрудник кликает по иконку и открывается окно с информацией.

Редактор скриптов позволяет:

• добавлять списки контактов в программу;
• настраивать поля под потребности бизнеса;
• форматировать текст разговора;
• прописывать статусы для контактов;
• добавлять тематические иконки и цвета для узлов;
• прописывать тэги.

Узлы с важной информацией можно добавить в меню быстрого доступа. Вы можете настроить автоматические переходы между различными блоками разговора. Достоинства платного конструктора: легко редактировать готовые алгоритмы, возможность назначения задач на сотрудников из скрипта, аналитика эффективности звонков. КоллХерпер интегрируется с amoCRM – теперь вы сможете создавать сценарии не выходя из автоматизированной системы или подгружать в базу уже готовые алгоритмы.

Пользуясь КоллХерпер, вы сможете анализировать эффективность звонков и сценариев: их продолжительность и результат, число переходов по каждой ветви скрипта, комментарии лиц, ведущих диалог. Разработчик предлагает использовать редактор как отдельный конструктор либо как дополнительный блок автоматизированной системы. Стоимость месячного использования равна 665 рублям. За эту цену редактором смогут пользоваться не более 50 менеджеров.

Краткие выводы по статье

Составление рабочих сценариев сложный и трудозатратный процесс. Созданный однажды сценарий не может работать годами – на рынке могут появиться конкурентные товары и услуги, бюджет покупателей снизится, а ваше предложение изменится. Бесплатные программы для создания скриптов продаж – примитивные инструменты, которые подойдут на начальном этапе развития компании.

С ростом числа клиентов/менеджеров, расширением сферы услуг и появлением новых сегментов покупателей, вам придется все чаще прописывать новые рабочие алгоритмы. И тут на помощь придут платные генераторы и конструкторы сценариев. Они более наглядны, требуют меньших временных затрат, без проблем интегрируются с crm системами и незаменимы в процессе аналитики эффективности маркетинговых инструментов.

Получить консультацию
от специалиста neuroCRM

Источник: neurocrm.ru

Что такое «bash» или как создать(написать) script

Что же такое «bash» и как создаются скрипты. В этой статье мы разберем основы которые должен знать каждый linux-пользователь.

Что такое bash

Bash — это командный процессор, работающий, как правило, в интерактивном режиме в текстовом окне. Bash также может читать команды из файла, который называется скриптом (или сценарием).

Как и все Unix-оболочки, он поддерживает автодополнение имён файлов и директорий, подстановку вывода результата команд, переменные, контроль за порядком выполнения, операторы ветвления и цикла. Ключевые слова, синтаксис и другие основные особенности языка были заимствованы из sh. Другие функции, например, история, были скопированы из csh и ksh. Bash в основном удовлетворяет стандарту POSIX, но с рядом расширений.

Название «bash» является акронимом от Bourne-again-shell («ещё-одна-командная-оболочка-Борна») и представляет собой игру слов: Bourne-shell — одна из популярных разновидностей командной оболочки для UNIX (sh), автором которой является Стивен Борн (1978), усовершенствована в 1987 году Брайаном Фоксом. Фамилия Bourne (Борн) перекликается с английским словом born, означающим «родившийся», отсюда: рождённая-вновь-командная оболочка.

Что такое script

Сценарный язык или script (язык сценариев, скриптовый язык, от англ. scripting language) — высокоуровневый язык сценариев (script) — кратких описаний действий, выполняемых системой. Сценарий — это программа, имеющая дело с готовыми программными компонентами.

Как создать script

Для создания скрипта не потребуется много усилий, но чтобы написать сценарий(программу), то потребуется изучать дополнительную литературу.

Как сделать скрипт

В интернет-программировании постоянно возникает необходимость привлечь некоего виртуального исполнителя для выполнения нужных программисту действий в браузере или на сервере. Действиями могут быть, например, визуальные эффекты или обработка вводимых посетителем данных в браузере. Или сборка запрашиваемой страницы из отдельных блоков на сервере. Виртуальным исполнителем этих действий будет программное обеспечение сервера или браузера, а сценарий для исполнителя придется писать на одном из скриптовых языков программирования. Чтобы получить общее представление о том, как делаются скрипты, давайте напишем несложный сценарий на языке JavaScript.

Статьи по теме:

• Как сделать скрипт
• Как научиться писать скрипты
• Как ставить скрипты

Инструкция

Сценарий JavaScript выполняется непосредственно в браузере, поэтому все, что необходимо для написания и исполнения, уже есть у вас в компьютере. В качестве рабочего инструмента программиста будем использовать обычный текстовый редактор — стандартный Блокнот. Этого вполне достаточно для создания простого скрипта, но, разумеется, для постоянного программирования лучше использовать специализированный редактор.Первый шаг: создайте в блокноте новый документ для записи инструкций браузеру.

Теперь можно начать писать код инструкций. Браузер понимает не один язык — например, для разметки страницы используется язык HTML (HyperText Markup Language — «язык разметки гипертекста»), а для расширенного описания внешнего вида элементов страницы — язык CSS (Cascading Style Sheets — «каскадные таблицы стилей»). Чтобы дать исполнителю сценария понять, что эта часть исходного кода страницы написана на языке JavaScript, все инструкции надо поместить внутрь открывающего и закрывающего тегов:
.
Инструкции для браузера называются операторами языка. Например, инструкция прочесть и запомнить для дальнейшего использования в сценарии текущие дату и время компьютера выглядит так:var aTime = new Date();Теперь объект aTime содержит данные о дате и времени и при необходимости их можно извлекать и обрабатывать. Другая инструкция — напечатать в теле страницы какое либо сообщение — выглядит так:document.write(«какое либо сообщение»);Обратите внимание — здесь указан объект с именем «document», его не надо создавать, это происходит автоматически. Он представляет собой виртуальный образ текущей страницы. Из этого объекта можно извлекать информацию о странице и с ним можно осуществлять разные трансформации — например, в этой строке кода вы с помощью оператора write записали в document текст «какое либо сообщение».Теперь задействуйте в сценарии обе эти строки — напишите на странице текущее время:document.write («Текущее время » + aTime.getHours() + «:» + aTime.getMinutes());Здесь простой операцией сложения (+) вы сцепили четыре составные части печатаемой строки. В окончательном виде ваш простой сценарий будет выглядеть так:
var aTime = new Date();
document.write («Текущее время » + aTime.getHours() + «:» + aTime.getMinutes());

Завершающий шаг: сохраните скрипт с расширением html или htm (например, timeJS.html). Чтобы посмотреть, что у вас получилось, откройте файл в браузере — просто щелкните его двойным щелчком мыши.

Совет полезен?
Статьи по теме:

• Как написать скрипт для чата
• Как написать скрипт
• Как вставить скрипт в html

Добавить комментарий к статье
Похожие советы

• Как делать скрипт
• Как вписать скрипт
• Как сделать java-скрипт
• Как создать java скрипт
• Как прописывать скрипты
• Как написать скрипт vbs
• Как открыть редактор скриптов
• Как вводить скрипт
• Как выполнить скрипт
• Как написать скрипты для КС
• Как использовать скрипты
• Как настраивать скрипты

Источник: www.kakprosto.ru