Работодатель, который ценит свою рабочую силу, предлагая обучение и профессиональное развитие, пожинает плоды высокого морального духа и продуктивности сотрудников. Человеческий капитал является наиболее ценным ресурсом компании, и подготовка вашей рабочей силы к росту внутри компании приносит пользу сотруднику и организации.
Проведите оценку потребностей вашей организации. Определите способности и возможности ваших сотрудников, работающих на переднем крае, а также лидерский потенциал руководителей высшего и среднего звена. Этот тип оценки также поможет в планировании преемственности. Если вы проводите опросы общественного мнения, ответы сотрудников могут повлиять на оценку ваших потребностей.
Сотрудники, возможно, проявили интерес к возможностям продвижения и профессионального развития. Просмотрите эти результаты опроса на предмет данных, касающихся потребностей в обучении.
Получить копию кадрового бюджета. Просмотрите результаты вашей оценки потребностей и ответы на опросы, чтобы определить, какой процент вашей рабочей силы готов к обучению. Возможно, вам придется оценить количество сотрудников, которые могут находиться на этапе своей карьеры, где обучение и профессиональное развитие будут абсолютно необходимы.
Как специалисту по обучению персонала создать свое УТП
В свете тенденций в области людских ресурсов, позиции для обучения и развития часто должны быть обоснованы для исполнительной команды вашей компании. Инвестирование в профессиональный рост ваших сотрудников демонстрирует стремление повысить ценность человеческого капитала вашей организации. Определите, сколько денег выделяется на учебную деятельность компании.
Запросите список сотрудников в отделе ИТ. Сортируйте отчет по названию должности, сроку службы и производительности. Основываясь на оценке ваших потребностей, потратьте время на обдумывание того, какие уровни обучения и профессионального развития могут быть предоставлены сотрудникам в различных рабочих группах.
Вооружившись информацией, полученной в результате обсуждений с руководителями и директорами департаментов, расставьте приоритеты вашего обучения в виде сессий для каждого уровня вашей рабочей силы. Определите количество сотрудников, руководителей и руководителей, приглашенных на обучение. Если производительность вашей организации снижается, было бы неплохо поработать с передовыми сотрудниками над обучением навыкам. Если компания испытывает текучесть кадров на уровне менеджеров, рассмотрите возможность разработки руководящих тренингов, чтобы подготовить их к вакансиям менеджеров.
Составьте свою программу обучения, основываясь на количестве сотрудников, должности и способностях. Обсудите с главным исполнительным директором компании тип программы обучения, которая будет наиболее эффективной для рабочей силы. Опишите основную учебную программу для каждого уровня обучения, а также прогнозируемые результаты. Объясните преимущества обучения сотрудников с точки зрения итоговых показателей бизнеса, которые будут чрезвычайно полезны, если вам нужно будет обосновать необходимость увеличения бюджета на обучение и развитие.
Обучение сотрудников | Критерии эффективности обучения персонала
подсказки
- Сохраните учебные материалы для их периодического обновления. Поддерживайте список сотрудников, прошедших обучение после завершения обучения, и участвуйте в планировании преемственности на основе результатов программы обучения вашей компании.
Как создать план обучения сотрудников
Коучинг стал неотъемлемой частью корпоративного ландшафта. Он используется для повышения эффективности работы сотрудников, повышения эффективности управления, а также в качестве средства привлечения и удержания лучших сотрудников. Поскольку большая часть корпоративного коучинга проводится один на один или в небольших группах, планы коучинга могут сильно различаться. .
Как создать компьютерную программу обучения
Создание компьютерного учебного программного обеспечения для представления учебных курсов, тестов, демонстраций или имитаций с самостоятельным обучением требует использования программного обеспечения для настольных издательских систем или средства разработки, такого как Adobe Captivate, Articulate или языка программирования, для создания компьютерного файла или файлов. КПТ обычно предоставляет инструкции и .
Как создать программу признания сотрудников
Создание программы признания сотрудников, которая вознаграждает работников за достижение целей или выполнение работы лучше, чем ожидалось, является эффективным способом поблагодарить персонал, повысить производительность и сохранить мотивацию сотрудников. Награды для вашего бизнеса или отдела также значительны, когда вы реализуете такую программу — исследовательский отчет 2012 года .
Источник: ru.ebrdbusinesslens.com
Как создать экосистему обучения внутри компании
Если вы хотите, чтобы компания неизменно процветала и в далеком будущем, она должна поспевать в соревновании за скорость обучения . Искусственный интеллект, робототехника и другие передовые технологии на рабочих местах оказывают преобразующее влияние на корпоративную эффективность, продуктивность и инновации. Но одни только технологии не обеспечат устойчивого успеха. Чтобы по-настоящему извлечь выгоду из технологических достижений последнего поколения, компании должны превратиться в то, что можно назвать бионическими организациями — институты, которые используют как мощь машин, так и мощь людей.
Слишком часто компании упускают из виду человеческий фактор, и это серьезная ошибка. Чтобы в полной мере использовать потенциал новых технологий для распознавания текущих тенденций и возникающих потребностей клиентов и в итоге для достижения конкурентного преимущества, компания должна обеспечить своим сотрудникам постоянное обучение, адаптацию и развитие навыков. Это может произойти только в том случае, если CEO создаст возможности для корпоративного обучения мирового уровня.
Тем не менее, хотя многие корпоративные лидеры уже осознают эту необходимость, они куда менее ясно понимают, как обеспечить такие возможности для обучения. В ходе опроса некоторых крупнейших мировых компаний, проведенного BCG, около 95% респондентов согласились с тем, что корпоративное обучение имеет решающее значение для будущего компании и должно получить статус приоритетного. Тем не менее только 15% заявили, что справились с этой задачей. […]
Основываясь на собственном исследовании возможностей обучения более чем в 120 компаниях со всего мира, мы разработали комплексную структуру, которая определяет пять основных компонентов (или областей) успешной экосистемы обучения . Чтобы помочь руководителям компаний разработать свой собственный подход, мы также сформулировали ряд вопросов, которые CEO должны задать себе сами:
- Стратегия. Есть ли у вашей компании четкая цель для обучения, зачем оно необходимо? Является ли обучение основой вашей бизнес-стратегии? И заложены ли бизнес-потребности в основу экосистемы корпоративного обучения?
- Организация. Есть ли в вашей компании культура обучения, которую продвигают руководители высшего звена и которая способствует развитию каждого сотрудника? Располагает ли ваш отдел, ответственный за обучение и развитие, операционной моделью, процессами и необходимыми компетенциями для поддержки повышения квалификации и переподготовки сотрудников всей вашей компании?
- Предложение. Насколько хорошо ваша компания оценивает и удовлетворяет индивидуальные и коллективные потребности в обучении? Предлагает ли ваша компания персонализированные учебные возможности для повышения квалификации, переподготовки и освоения перекрестных навыков и имеют ли сотрудники возможность получить в результате документы, подтверждающие их умения, и другие сертификаты?
- Стимулы и возможности. Есть ли у вашей компании необходимая инфраструктура (инструменты и технологии) для измерения, поддержки и постоянного улучшения экосистемы обучения? Стимулирует ли ваша компания сотрудников учиться, а — становиться наставниками или тренерами?
- Образовательный ландшафт. Использует ли ваша компания весь ландшафт обучения, распространяющийся от отдельных лиц и команд до всего предприятия и более широкого сообщества поставщиков обучения, внешних сетей и партнеров? […]
Эксклюзивное исследование сферы корпоративного обучения в России: тренды, практики, инструменты. Опыт 70 компаний совокупной командой 800 000 сотрудников. Скачать бесплатно прямо сейчас.
Основа экосистемы обучения: имеется ли в вашей компании все необходимое чтобы стать центром корпоративного обучения?
Удаленное обучение сотрудников: полное руководство
В свете недавнего кризиса, связанного с пандемией COVID-19, «удалёнка» стала одной из самых горячих тем года. Огромное количество организаций: как государственных, так и частных, были вынуждены спонтанно перейти модель удаленной работы. Перестроить пришлось не только рабочие процессы, но и обучение.
Если раньше можно было собрать сотрудников в аудитории или, скажем, отправить на тренинг в центральный офис, то теперь единственный способ подготовки или переподготовки сотрудников — это дистанционное обучение. В этой статье мы распишем по шагам, как запустить удаленное обучение в компании — быстро и эффективно. Статья будет полезна как новичкам — как подробный план действий — так и практикующим специалистам в онлайн обучении — как памятка по процессу или сборник идей по повышению вовлеченности.
Основные сложности при обучении удаленных сотрудников
Казалось бы, что сложного в переходе на удаленное обучение? Достаточно устроить видео-конференцию и перекинуть дополнительные учебные материалы по почте. Однако, у удаленного обучения есть свои особенности, которые нужно учитывать — если вы не хотите потерять в качестве подготовки сотрудников.
Недостаток личного контроля
Недостаток личного контроля можно отнести минусам удаленной работы в целом, но это также слабое место дистанционного обучения, особенно если вы недавно перешли на удаленку и еще не успели адаптировать учебные программы. Давайте признаем: многие сотрудники проходят обучение для галочки и слушают инструктора вполуха. За пределами учебной аудитории, тренеру может быть еще сложнее удерживать внимание слушателей. В то же время учащимся, привыкшим к постоянному контролю, может недоставать внутренней мотивации.
Сложности с доступом к информации
Сотрудники без опыта работы на удаленке могут быть неприятно удивлены тем, сколько времени уходит и сил теперь уходит на элементарные задачи: например, найти нужный файл или получить разъяснение от коллеги. В контексте удаленного обучения сложностей не меньше: как найти нужный курс? как получить к нему доступ? что если файл не воспроизводится? кому задавать вопросы по процессу и по учебным материалам? Сотрудники должны знать ответы на все эти вопросы заранее, иначе всю затею с удаленным обучением можно считать провальной.
Социальная изоляция
Работая дома, сотрудники чаще всего жалуются именно на социальную изоляцию. Другими словами, им не хватает неформального общения в офисе. К счастью, онлайн тренинги могут восполнить этот пробел — если, конечно, правильно их организовать. Групповые сессии должны вовлекать, стимулировать совместную работу учащихся и давать возможность задавать вопросы.
Если не включить в программу обучения подобные групповые сессии, сотрудники в изоляции будут чувствовать себя оторванными от коллектива, и их вовлеченность упадет. Взаимодействие и инклюзивность — важные составляющие эффективного удаленного обучения.
Отвлекающие факторы
Знаете этот стереотипный образ удаленного работника: пляж, пальмы, расслабленная поза, в одной руке коктейль, другая лениво тывает по клавишам? Конечно, это миф, и для эффективной удаленной работы нужны совершенно другие условия. В идеале, работодатель должен удостовериться, что у сотрудника есть условия для работы: специальное место (кабинет или хотя бы отдельный рабочий стол) и спокойная атмосфера (дети в саду или с няней). Обучение в удаленном формате требует еще большей концентрации. Поэтому важно продумать, как обеспечить 100% внимание сотрудника хотя бы на час — пока идет тренинг.
Технические сложности
Даже очные тренинги в специально оборудованных помещениях иногда прерываются из-за технических неполадок. Представьте, сколько заминок может быть при удаленном обучении — особенно на первых порах? Многое может пойти не так: от нестабильного интернета и VPN, до проблем с платформой видеосвязи.
Застраховаться от технических неполадок невозможно, но есть несколько способов свести их к минимуму. Он этом мы поговорим ниже. Вывод: эти и другие сложности важно учесть при планировании и организации удаленного обучения. Как это сделать? Сейчас расскажем по шагам:
Удаленное обучение: Пошаговое руководство по запуску
Есть несколько способов организации и проведения удаленного обучения. Какой из них подходит именно вам, зависит от ваших потребностей. Мы предлагаем вам универсальную траекторию запуска удаленного обучения, которую впоследствии можно подстроить под свои нужды.
Шаг 1. Выберите модель обучения
При упоминании удаленного обучения, многие сразу представляют онлайн-встречу. Да, обучение бывает и в таком формате — но он далеко не единственный. Вот какие модели можно выделить: Синхронное обучение Синхронное обучение — это учебное мероприятие, в котором все сотрудники участвуют одновременно. Такое обучение может проходить в онлайне или в офлайне.
Сюда можно отнести, например, очный тренинг с инструктором. Эта модель обучения завязана на время: все участники должны в назначенный срок оказаться в одном месте — или пройти по одной ссылке. Поэтому нужно тщательно планировать время обучения — чтобы всем было удобно.
Асинхронное обучение Эта модель, наоборот, позволяет учащимся проходить курсы, смотреть видео и сдавать тесты в любое удобное время — и в своем темпе. В асинхронном обучении можно даже обойтись без инструктора, потому что большинство материалов записаны заранее. Инструктора можно привлечь только для проверки тестов и ответов на дополнительные вопросы.
Обычно при асинхронном обучении учащимся назначают какой-то дедлайн, к которому нужно пройти курс или сдать тест. Смешанное обучение В смешанном обучении есть элементы как синхронного, так и асинхронного обучения. Благодаря своей гибкости, эта модель обучения позволяет решать даже сложные учебные задачи. К примеру, в качестве введения в сложную тему можно предложить учащимся видео-лекцию, а для закрепления и отработки навыков — провести онлайн-тренинг.
Шаг 2. Купить необходимые инструменты
- Вебинары и видеоконференции: Zoom, Bluejeans, Join.me, Webex, GoToMeeting, Zoho.
- Виртуальный класс: GoToTraining, BigBlueButton, Larksuite.
Система дистанционного обучения
Теперь, когда вы представляете, как будете взаимодействовать с учащимися во время лекций, самое время подумать о том, как управлять процессом обучения: составлять расписание, хранить и обновлять материалы, отслеживать результаты обучения. Для этого и нужна система дистанционного обучения. СДО также помогает автоматизировать многие процессы: отправку приглашений на тренинг, назначение учебных программ, учет посещаемости и другое.
Пример простой СДО в которой есть все необходимое для запуска удаленного обучения — это облачная платформа iSpring Learn. В ней есть встроенные инструменты для создания простых курсов из готовых материалов, а еще она интегрирована с удобный десктопным конструктором курсов iSpring Suite. В нем можно создавать интерактивные асинхронные курсы и сразу загружать на учебный портал.
Кроме того, СДО iSpring Learn интегрирована с платформой для видеоконференций Zoom, о которой мы говорили выше. Поэтому транслировать видео и проводить тренинги можно прямо через СДО. Для планирования расписания есть удобный календарь.
Система также позволяет отслеживать результаты учащихся и собирать статистику посещений и активности.
Конструктор электронных курсов
Конечно, практически любая система дистанционного обучения поддерживает загрузку документов в форматах doc и pdf, но насколько интересно сотрудникам изучать такие материалы? В правильном конструкторе курсов можно быстро создавать классные интерактивные курсы, которые точно понравятся учащимся.
Обратите внимание на конструкторы на базе HTML5 — они просты использовании, позволяют создавать интерактивные материалы и поддерживают разные форматы публикации. Еще обратите внимание на совместимость с СДО и поддержку мобильных устройств. Одна из ваших целей при создании курса — максимально упростить процесс запуска курса: чтобы учащийся просто нажал на ссылку и начал учиться.
iSpring Suite, о котором мы уже рассказывали выше, отвечает всем этим требованиям. В конструкторе можно создавать увлекательные курсы с тестами, диалоговыми тренажерами и интерактивностями. Готовые материалы (презентации, документы, инструкции) можно сразу опубликовать в онлайн-формате (чтобы можно было отслеживать, сколько страниц изучили пользователи). А сценарии взаимодействия в классе можно упаковать в интерактивные диалоговые тренажеры.
Шаг 3. Подготовьте учебные материалы
Тип учебных материалов зависит от того, какую модель обучения вы используете. Если это синхронное обучение, вам пригодятся презентации — как опора лекции, а также дополнительные материалы, на которые вы будете ссылаться в процессе.
Если вы используете асинхронную модель, вам нужны полноценные курсы и видеоуроки. При смешанном подходе, пригодятся и те, и другие материалы.
Допустим, что презентации и дополнительные материалы у вас уже есть, а вот для создания курсов как раз и пригодится конструктор, о котором мы говорили в прошлом пункте.
В конструкторе iSpring Suite есть встроенная библиотека с шаблонами слайдов, заточенных под учебный формат: обложка курса, оглавление, временная шкала, информационный слайд и т.д. Можно просто выбрать нужный слайд, вставить материалы и опубликовать курс.
Вот пример курса, собранного в iSpring Suite:
Можно не останавливаться на текстовом формате и добавить в курс другие типы контента:
- Видео: отлично работает для быстрого введения в курс или для иллюстрации процесса/явления.
- Опросы/тесты/задания: помогают проверить знания учащихся и оценить, насколько внимательно они изучили материал.
- Диалоговые тренажеры: позволяют натренировать навыки общения, например, у менеджеров по продажам или агентов техподдержки.
Шаг 4. Запустите обучение
При наличии правильной СДО, этот шаг будет самым простым. Загрузите учебные курсы и материалы на учебный портал, установите дедлайны и пригласите сотрудников.
Запуск обучения в виртуальном классе будет немного другим — мы поговорим об этом далее.
Шаг 5. Отслеживайте результаты обучения
Какие данные по успеваемости сотрудников отслеживать? Зависит от индивидуальных особенностей вашей компании. Возможно, вам достаточно просто убедиться, что все сотрудники прошли курс? Или вы будете отслеживать более точные метрики, например, результаты тестов?
Здесь также нужно учитывать возможности вашей СДО. В iSpring Learn, например, 20+ типов отчетов для мониторинга успеваемости в деталях.
В виртуальном классе также стоит отслеживать метрики вовлеченности: участвуют ли учащиеся в процессе или отвлекаются на другие вкладки и приложения.
7 советов, как повысить эффективность удаленного обучения
Теперь, когда вы знаете, как запустить удаленное обучение, самое время пойти дальше и выжать максимум из этого мероприятия. Вот несколько советов, как повысить эффективность удаленного обучения:
1. Разработать эффективное расписание тренингов
Когда у сотрудников перед глазами есть понятное и адекватное расписание тренингов, им проще вписать обучение в свои планы — а, значит, посещаемость будет выше.
Хорошо продуманное расписание учитывает занятость всех участников тренинга. Вести такое расписание удобно в СДО. Это избавит вас от необходимости вести множество файлов, таких как табель посещаемости, предстоящие мероприятия, описания курсов.
Календарь тренингов и онлайн-семинаров в iSpring Learn
2. Создать чек-лист с ключевыми тезисами и этапами тренинга
Проведение тренинга — дело ответственное и хлопотное. Вам нужно подготовить контент, проверить доступы, спланировать сценарии взаимодействия. Чтобы за множеством дел не забыть главного, рекомендуем составить чек-лист, в котором будут прописаны ключевые моменты тренинга, о которых нельзя забыть.
Пример чек-листа с основными этапами и тезисами для тренинга по работе с рассерженными клиентами
3. Заручитесь технической поддержкой
Кто поможет, если учащийся не может получить доступ к тренингу или VPN постоянно выкидывает вас из беседы с 20 студентами?
Техническая поддержка — залог успешного удаленного тренинга. Заранее обговорите с IT-специалистом, что может пойти не так, а при возможности попросите его быть онлайн хотя бы в начале тренинга, чтобы оперативно разобраться с возможными неполадками.
4. Продумайте сценарий первого взаимодействия
В контексте удаленного взаимодействия, лучше переборщить с уведомлениями и напоминаниями, чем потерять слушателя просто потому, что приглашение на тренинг затерялось где-то во входящих.
Поэтому отправьте письмо с приглашением и ссылкой на тренинг за несколько дней до начала.
В письмо-приглашение можно также добавить скриншот виртуального класса — чтобы морально подготовить учащегося. Кроме того, можно подготовить для слушателей курса небольшую шпаргалку по функциям платформы, на которой будет проходить тренинг: например, как выключить микрофон, как поднять руку и где находится чат.
Отправьте следующее напоминание вечером накануне тренинга, и еще одно — за несколько минут до начала.
Пример письма-приглашения на тренинг
Обязательно проверьте доступ ко всем платформам и системам за час до тренинга. Процесс входа на учебный портал поэтому он должен быть приятным и плавным для пользователя — ведь этот этап задает тон всему тренингу. Здорово, если на протяжении мероприятия в сети будет находиться ваш помощник — для решения разных технических вопросов.
5. Начните с небольшого инструктажа
В начале тренинга стоит рассказать о правилах взаимодействия в онлайне и вкратце объяснить, как будет построена работа. Вот несколько советов для начального инструктажа:
- Расскажите, что делать, если пропала связь. Например, написать в чате помощнику.
- Попросите выключить микрофон, пока выступает лектор.
- Объясните, как задать вопрос. Например, воспользоваться функцией «поднять руку» или, опять же, написать в чате.
- Напомните выключить звук на телефоне
- Попросите закрыть почту и другие окна на компьютере.
Еще в начале тренинга можно отобразить экран со списком полезных функций.
Пример стартового слайда для тренинга
6. Оставайтесь на связи и назначьте график консультаций
По окончании тренинга, не отключайтесь сразу: предложите учащимся задать вопросы, поделиться мнением о встрече и сдать домашние задания. Сориентируйте учащихся, когда можно застать вас онлайн, если у них возникнут еще вопросы.
7. Мотивируйте учащихся
В удаленном обучении людям часто не хватает личного контакта с тренером, и с этим ничего не поделаешь. Что вы можете сделать — так это найти другие способы мотивировать учащихся. Например, можно выдавать сертификаты о прохождении курса — как доказательство стараний учащегося.
Пример сертификата об окончании курса
А если ваша СДО поддерживает геймификацию, этим тоже стоит воспользоваться. Формируйте рейтинги учащихся и выдавайте значки.
Геймификация в iSpring Learn — рейтинги стимулируют учащихся проходить дополнительные курсы, чтобы получить больше баллов и подняться в списке
Заключение
Запуск удаленного обучения — процесс не из простых. Задачей этого руководства было разложить по полочкам все этапы и нюансы этого процесса, чтобы у вас сложилась полная картина.
Возможно, мы что-то пропустили? Расскажите о своем опыте перехода на удаленное обучение в комментариях.
Система дистанционного обучения для бизнеса
Поставит на автопилот развитие сотрудников.
Быстрый старт онлайн‑обучения за 1 день.
Описываю в блоге кейсы зарубежных клиентов iSpring, перевожу на русский полезные материалы по eLearning и делюсь собственным опытом создания курсов.
Источник: www.ispring.ru