Как сформулировать цель программы

18 НОЯБРЯ 2021
Цель обучения: как сделать курс не «для галочки»
Валентина Савельева

Старший педагогический дизайнер

Недавно я проводила собеседования на должность педагогического дизайнера. Чтобы понять, как мыслят кандидаты, я просила их решить кейс: в компании есть курс на определенную тему, но он «не работает».

Соискатели предлагали разные варианты: добавить сторителлинг или элементы геймификации, изменить формат, разбить курс на модули. Но мало кто спрашивал: «А какая цель? Что в вашем понимании „работающий“ курс?»

Тогда меня удивило, что большинство людей готовы предлагать решения, не выяснив в чем заключается проблема. Позже я поняла, что это распространенная ситуация: часто курсы пишутся «про что-то», а не «для чего-то», и не решают задачу заказчика. Чтобы такого не произошло, на старте разработки первым делом нужно выяснить цель обучения.

Как сформулировать Цели и Задачи в Дипломной работе – показываем на примере

Что такое цель

Цель — результат, который мы хотим получить с помощью курса. Цель должна быть:

• Значимой для заказчика

• Конкретной

• Реализуемой в формате онлайн-курса

• Измеримой

Подпишитесь на нашу рассылку и получайте свежие новости два раза в месяц

Если вы нажали на кнопку, вы согласны с политикой конфиденциальности.
Как определить цель

Обычно цель озвучивает заказчик. Но это не значит, что педагогическому дизайнеру можно просто принять ее и сразу брать в работу. Чтобы курс действительно принес пользу для бизнеса, нужно глубоко изучить потребности заказчика и вместе сформулировать корректную цель обучения.

Постановка цели происходит на этапе брифинга. Если диалог с заказчиком зашел в тупик, используйте эти приемы:

Источник: levellab.ru

Отличие цели от задачи

Планирование не обходится без терминов «цели» и «задачи». Эксперты советуют уделять достаточно внимания целеполаганию, следить за тем, чтобы текущие задачи были в синхроне с глобальными целями и т. д. Звучит отлично, но в чем, собственно, разница между этими двумя понятиями? Часто в статьях и видео даже гуру продуктивности используют их как синонимы, что вызывает путаницу.

Разберемся, в чем отличие цели от задачи, и почему важно не путать термины, чтобы достигать желаемого и не потеряться в дебрях планирования.

Цель и задачи: в чем разница

Цель — точка, в которую ты хочешь прийти, результат, которого ты хочешь достичь. Задачи — это шаги, которые нужно сделать на пути к цели. Формулировка цели начинается с вопроса «чего я хочу?», задачи — «как мне этого достичь?»

4. Постановка целей. Брайан Трейси

Например, возьмем простую финансовую цель — накопить на какую-нибудь покупку. Чтобы достичь этой цели, требуется выполнить список задач:

• Цель всегда больше задачи, которая всего лишь элемент, ступенька
  Цели могут ставиться сроком в месяц, три месяца, год и более. Задачи — как правило то, что можно сделать за несколько минут или часов. Часто на пути к выполнению целей и задач, требуется повторять одни и те же действия изо дня в день, формировать из задач привычки.
• Задачи могут служить или не служить целям
  Обычно, когда человек задумывается и начинает переоценивать, из чего состоит его день, он замечает, что большая часть to-do листа никак не связана с его глобальными и текущими целями. Такой образ жизни ведет к неудовлетворенности и потере мотивации, поэтому тут важно искать баланс. Загляни в планировщик и определи, какая часть задач на день перекликается с твоими целями, а какая просто рутина и что-то извне.
  
• То что для одного человека задача, может быть целью для другого
  Например, если твоя цель купить машину, то путь к ней будет состоять из задач типа «откладывать в месяц X рублей», «изучить разные модели и комплектации автомобилей», «выбрать салон с лучшими условиями». Для твоего друга, который уже давно определился с выбором и собрал нужную сумму, «купить машину» может быть конкретной задачей на день — буквально доехать до салона и оформить договор с менеджером.

Формулировка целей и задач

Достижение цели и задач начинается с их формулировки. Ясность на этом этапе во многом влияет на то, насколько быстро и просто ты доберешься в точку назначения. Правильные цели и задачи — уже определенный процент успеха. Это как иметь хорошую карту и неубиваемый фонарик, если отправляешься в поход.

Задачи вытекают из целей, как логические шаги к их достижению. Поэтому начинаем всегда именно с постановки целей.

Как формулировать цели

• «Что я хочу, что мне нужно?» Отвечая на эти вопросы, ты можешь сразу записать черновую формулировку, которую доработаешь и уточнишь в процессе постановки.
• Цель не должна быть слишком общей, иначе сложно выделить задачи и даже представить себе конечный результат. Старайся уточнять свое желание. Например, из абстрактного «хочу купить квартиру» лучше переключиться на «купить двухкомнатную квартиру в новостройке в зеленом районе».
• Одна цель — один результат. Если сейчас ты хочешь «хорошо питаться и больше двигаться», то стоит разбить на две цели со своим списком задач для решения каждой.
• Слишком глобальные цели лучше оценить на реалистичность и разбить на подцели. Например, над целью «начать зарабатывать в десять раз больше» лучше работать в нескольких направлениях. Сначала прикинуть, есть ли у тебя сейчас или на горизонте нескольких лет реальная возможность так сильно увеличить свой доход. Если объективно нет, то надо переформулировать цель на более достижимую.Если есть, но чего-то не хватает — составить подцели и задачи к ним, уточнить, что необходимо закрыть и в каких сферах. Возможно, потребуется несколько этапов — получить дополнительное образование и повысить квалификацию, открыть бизнес и привлечь инвестиции и т. д.

Как формулировать задачи

• Задача всегда меньше, чем цель. Если вписать в проект «хочу купить квартиру» задачу стать миллионером за пару месяцев, то дальше дело не пойдет.
• Задачи лучше дробить так, чтобы они были относительно легко выполнимы и не толкали в прокрастинацию.
• Избегать расплывчатости в формулировках. Как и цели, задачи должны быть конкретными и понятными. Вместо «купить что-то полезное на ужин» в рамках цели здорового образа жизни, уточни список продуктов в чеклисте к задаче.
• Формулировать от действия — задача это то, что нужно сделать, поэтому лучше использовать глаголы.Пример: Вместо задачи «медитация» лучше уточнить «медитирую 10 минут после пробуждения», вместо «чтение» — «читаю перед сном полчаса». Так будет проще ухватывать из планировщика, что именно и когда тебе нужно сделать.

Почему важно разделять цели и задачи

Путаница в понятиях затрудняет планирование. Если ты смешиваешь цели и задачи, не видишь между ними разницы, то, возможно, сталкиваешься со следующими моментами.

1. Не ставишь целей вообще, наполняешь свой день срочными задачами
   Без понимания отличия между целями и задачами, у тебя скорее всего не будет точки назначения. Разделяй задачи, которые ведут к твоим важным целям и просто рутинные дела. Лучше вести списки в отдельных проектах, чтобы четко видеть, в каком направлении ты работаешь. Для удобства также можно группировать похожие задачи и выполнять их «пачками».
2. Делаешь что-то каждый день, но ничего не достигаешь в итоге
   Без четкого списка целей и задач, ты можешь долго блуждать по одной местности. Это как решить для себя: «я буду каждый день просто ходить по 20 минут и рано или поздно доберусь до точки X». Звучит бредово, но именно так и выходит у многих. Особенно если опираться на советы, что «нужно делать что-то каждый день, а успех и результаты придут сами, сложатся из повторения и привычек». В первую очередь все-таки необходимо определить, куда ты хочешь идти и каким маршрутом.
3. Воспринимаешь глобальные цели как задачи
   В таком случае ты просто вносишь в список задач большие дела и замираешь. Если добавить в to-do лист «выучить английский», «проводить больше времени с семьей» и «лучше питаться» наряду с «зайти в магазин» и «отправить отчет начальнику», сложно продвинуться по целям. Для начала нужно отделить одно от другого, завести отдельные проекты и составить список задач и подзадач для каждого. Иначе рискуешь бесконечно переносить и откладывать.

Как правильно сформулировать цель и задачи

Казалось бы, нет ничего проще — вот цель, вот задачи, которые нужно реализовать для достижения необходимого результата. Заносим всё в план и поехали к стадии исполнения… Но всё может пойти не так буквально с самого начала. Кто будет реализовывать задачу? Какие инструменты и материалы для этого могут потребоваться, не сдвинутся ли сроки по другим проектам, в которых участвуют исполнители, кто и как будет принимать результат, что в конечном итоге можно/нужно получить, какие могут быть форс-мажоры? И т.д.

Ниже постараемся рассказать, как формулировать цели и задачи так, чтобы потом не было мучительно больно и не нужно было всё переделывать с нуля.

О методиках постановки целей

Для начала стоит отметить, что существует огромное количество устоявшихся и не очень методик планирования и ведения проектов: матрица Эйзенхауэра, метод Парето, OKR (по ключевым показателям/результатам), декомпозиция (разложение сложных задач на простые), графоаналитический метод (сюда же можно отнести сетевые графики) и т.д. Но всё это относится больше к планированию. А что общего между планом и целями/задачами?

Если коротко, то всё. Одно не может существовать без другого.

Но главное — не методика планирования, а выбор правильной стратегии действий. Дело в том, что каждая из моделей эффективна в своей нише.

Соответственно, сначала нужно определиться с масштабом работ, степенью детализации плана и охватом им временного промежутка.

В зависимости от времени охвата планы (как и задачи) могут быть:

• Краткосрочными или оперативными (тактическими). Обычно это планы работы на день, неделю, смену, месяц или декаду.
• Среднесрочными. Сюда относятся текущие планы или ежегодное планирование работы всего предприятия, реже – работа на тот же период, но для конкретных подразделений (отделов, цехов, служб).
• Долгосрочными. Долгосрочное планирование – это уже стратегия и перспективы развития. Тут речь о сроках 3-5-10 лет и более.

В соответствии с этими планами и должны коррелироваться цели / задачи.

Например, как нужно ставить задачи по развитию предприятия на ближайшие 5-10 лет?

Раз это стратегическое планирование, то задачи и цели здесь могут быть общими, без сильной детализации. Не факт, что эти цели будут реализованы на все 100%. И это будет нормально, ведь стратегия отражает общие тенденции, общее движение / направление развития предприятия. А значит, и задачи должны быть соответствующими плану. Не нужно планировать наращивание вывоза бытового мусора для отдела, если вы даже не можете предположить хотя бы примерный объём отходов на ближайшие 3-5 лет.

Если вам нужно сформулировать список задач на день, то здесь уже речь о другом. Тут важна высокая детализация и конкретика. Точно не стоит писать невыполнимые пункты. То есть те, задачи, которые вы даже физически не успеете выполнить за этот день. Это могут быть только те цели, которые могут быть достигнуты в заданном временном промежутке.

Примеры задач на день: закончить составление отчёта, провести переоценку конкретной группы товаров и т.п.

Важно понимать, что отдельные задачи могут быть частью чего-то большего. Тогда вам нужно формулировать выполнение глобальных проектов в рамках оперативного планирования с привязкой к небольшому промежутку времени.

Например, в стратегическом плане задача звучит как «Наращивание оборотов сбыта на 10% по итогам 3-х лет». Тогда в ежемесячном планировании это будет преобразовываться в перечень конкретных мероприятий: увеличение персонала отдела сбыта на 1 специалиста, затем его обучение и адаптация, потом наращивание клиентской базы. Параллельно будут наращиваться объёмы производства, если они не покрывают спрос отдела сбыта для выполнения плана и т.п. А в ежедневном списке задач у менеджеров будет стоять пункт обзвона по «заснувшим» клиентам или запуск рекламной кампании в конкретной рекламной сети и т.п.

SMART-планирование

Большое количество небольших проектов и команд придерживаются принципов SMART (в реальности это типовые задачи любого руководителя, переформатированные в бизнес-процесс, об этом ниже).

Методология SMART говорит о том, что задачи должны быть:

• Конкретными, то есть без расплывчатых формулировок.
• Измеримыми, сами критерии оценки измеримости будут зависеть от разных условий.
• Достижимыми, тут всё понятно без пояснений.
• Актуальными, логичнее интерпретировать как «нужными», то есть полезными.
• Ограниченными по времени, то есть с конкретными сроками или периодичностью.

Есть даже конструктор задач по SMART: глагол (действие), существительное (объект, на который это действие направлено), число (ключевой показатель, который нужно получить или достичь), временные рамки (дата, временной период и т.п., в течение которого действие должно быть завершено). Опционально можно прямо в задаче коротко описать цель (рассказать, для чего это действие делается).

Чтобы не повторяться, максимум подробностей вы можете найти в нашем отдельном материале «Как работать по SMART?».

Цели по SMARTER

SMARTER – это методика, которая предусматривает расширение принципов SMART ещё двумя критериями:

• Оцениваемость (Evaluate).
• Изменяемость (Readjust).

То есть при постановке задач и целей нужно учитывать, что результат надо будет оценивать с определённой периодичностью, ведь не все задачи строго однонаправленные и могут иметь чёткие критерии выполнимости.

На практике методика мало чем отличается от простого SMART-подхода.

Другие методики постановки целей

Как и упоминалось выше, методов постановки задач, применяемых в разных проектах, множество. Например:

• PACT – для постановки задач с привязкой к цели, действиям, их продолжительности и с акцентом на то, что задачи могут быть отслеживаемыми (меняющимися, чтобы вовремя провести переоценку действий и критериев).
• CLEAR – методика эффективна при работе с большими группами (с крупными коллективами) и для определённых типов проектов. В качестве критериев заявляет вовлечённость, эмоциональные отзывы, ограничения времени и бюджета, оценимость и возможность корректировки.
• DUMB – постановка задач на основе движения к мечте, так чтобы она вдохновляла, управлялась привычкой и была дружелюбной.
• HARD – нестандартная методика для постановки и достижения сложных целей на пределе ваших возможностей, подходит скорее для стратегического планирования.
• WISE – основная идея в том, что задачи и цели нужно записывать, интегрировать с другими и расширять.
• FAST – задачи должны быть прозрачными, амбициозными и проходить обсуждение коллективом, в конечном счёте их нужно конкретизировать.
• OKRs – объективные цели с определением ключевых показателей/результатов.
• KPI – в задачах и целях обязательно используются конкретные числовые метрики, соотносимые с процессом.

Своя методика

Никто не запрещает вам работать (формулировать задачи и цели) по какой-либо своей уникальной методике. Как бы вы её ни назвали, какие бы принципы не поставили во главу угла, главное, чтобы методика не противоречила здравому смыслу и актуальной теории менеджмента.

И вот тут кроется основной секрет.

Что в итоге, так как правильно формулировать задачи?

Если бегло пройтись по принципам всех обозначенных методик, можно выяснить, что они во многих аспектах совпадают. Просто подводные камни, которых не видно сразу, начинают появляться по мере углубления в теорию, которая стоит за той или иной методикой.

А в реальности все они описывают одно и то же, но разными словами.

В теории менеджмента на управленцев возлагаются следующие задачи:

• Планирование работы.
• Формулирование/постановка задач.
• Доведение их до подчинённых (с выбором исполнителя/исполнителей).
• Обеспечение их необходимыми материалами и ресурсами (в том числе знаниями, если это необходимо).
• Мотивация.
• Контроль.
• Анализ для улучшения показателей.

Заметьте, как они перекликаются с тем, что упоминается во всех обозначенных методиках. Многие из этих функций просто включаются в состав задач при постановке. Исключаются только: планирование (ведь это функция непосредственно того, кто придумывает задачу) и выбор подчинённого с доведением задачи до него.

В том же SMART-подходе при постановке задачи менеджер сразу обозначает, что он хочет от подчинённого и когда, с какими показателями (для простоты контроля и анализа).

От себя вы можете добавлять всё, что угодно:

• Амбициозность задачи/цели.
• Креатив (степень свободы исполнителя).
• Вовлечённость.
• И т.п.

Дополнительные критерии будут зависеть только от особенностей вашей деятельности (от предметной её части) и сложившегося менталитета в коллективе (тут смешиваются используемые модели поведения управленцев и профессионализм/эмоциональные модели подчинённых).

Итак, чтобы задача была выполнена так, как вы этого хотите, нужно её максимально конкретизировать. Из мечты её нужно превратить в практически реальную модель: сроки, ключевые показатели, цели и т.п. Вы можете даже визуализировать её и сказать подчинённому – «Хочу вот так».

А чтобы ничего не потерялось в процессе исполнения и не сломалось, если над работой задействовано много людей, нужно правильно расставить точки контроля и проверять результат в динамике – по мере его появления. И вот в этом вам может помочь Projecto.

Источник: projecto.pro