Бот в контакт-центре умеет выполнять много задач: подтверждать запись, напоминать о доставке, рассказывать о времени работы компании и так далее. Чтобы озвучить робота, у бизнеса, как правило, есть два варианта: записать диктора, но тогда сложно персонализировать сообщения, либо использовать синтез речи, но в этом случае бот будет звучать менее естественно. А как показывают опросы, синтетическая речь — одна из причин, по которым пользователям не нравится разговаривать с роботами. В Just AI получилось решить эту проблему с помощью гибридного синтеза. Александр Чернин, Product Owner Just AI, рассказывает про технологию подробнее.
Читайте «Хайтек» в
Какие есть способы озвучить бота
Есть два основных способа озвучить бота: использовать синтез речи или записать реплики голосом диктора. В первом случае получится приятная, правильная, но чаще всего безэмоциональная озвучка, во втором — живая, естественная речь. Оба способа имеют право на жизнь. Например, если голосовой помощник изначально позиционируется как робот, то немного механическая речь не будет восприниматься пользователями негативно. Если стоит задача — сделать из бота полноценного сотрудника колл-центра, то компании рациональнее использовать заранее записанную речь для обработки вопросов.
Блокируем андроид голосом! годный лайфхак тоже такой пользуется
Один из самых известных методов синтеза речи даже среди не-программистов — TTS. Компьютер просто читает и озвучивает текст. Яркий пример — синтез Speech Services by Google, который можно услышать в переводчике Google Translate. Русскую речь сервиса очень легко отличить от естественной, в чем и заключается основная проблема такого синтеза.
Чтобы расставить нужные акценты, используют SSML — разметку синтеза речи. Но даже с ней сложно добиться звучания, как у профессионального диктора. Поэтому мы стали разрабатывать качественную альтернативу.
Зачем нужен синтез речи с переменными
Бизнес активно использует возможности голосовых ботов и стремится сделать их речь более приятной и персонализированной по отношению к клиентам. Личное обращение повышает вовлеченность и лояльность: 70% компаний, использующих расширенную персонализацию, получили 200% ROI и более от своих усилий.
Чтобы сделать голос бота реалистичным, компании записывают голос диктора, актера или оператора контакт-центра. Минус в том, что все реплики получаются статические. Это подойдет, например, для инструкции по отмене заказа или информирования о текущих акциях. Но в сообщениях бизнеса много меняющихся данных — переменных.
Например, для подтверждения приема в клинике: ФИО пациента, ФИО врача, дата и время приема. В кейсе доставки: ФИО клиента, номер заказа и его состав, сумма и время доставки. В каждую запись нужно подставлять индивидуальные параметры клиента или его запроса. И тогда в ход идут склейки файлов, миксы аудио или просто роботизированная озвучка.
Суть склейки заключается в том, что создаются «аппликации» из многочисленных записей диктора. В случае доставки нужно записать около 1,5 тыс. часто встречающихся улиц, названия городов, номера домов и квартир. Это очень трудоемкая задача, которая требует от диктора значительных усилий и временных затрат. После записи аудиофайлы нужно склеить в правильной последовательности.
Профессиональный звукорежиссер может сделать плавные переходы между склейками и расставить паузы, но места стыков все равно будут слышны, и большие объемы исходных данных делают такую работу неподъемной. Мы пробовали такой вариант, но поняли, что он не подходит для решения сложных задач.
Нам известно, что некоторые компании пытаются найти диктора с голосом, похожим на стандартную озвучку SpeechKit от «Яндекса» или Google Speech. Но в этом случае вставки так же слышны.
Трюки с глупыми выродками: как заставить компьютер разговаривать с вами
Интеллектуальные машины, способные говорить, часто являются предметом футуристических научно-фантастических фильмов, но вы можете превратить любой компьютер в болтливую Кэти. Несмотря на то, что мы еще не находимся в стадии разработки с компьютерами, на которых они могут взаимодействовать с нами, как с людьми, есть несколько инструментов и простых сценариев, которые мы можем написать, чтобы любой компьютер под управлением Windows говорил с нами.
Немного (Визуальная) Базовая История
В 1988 году появилась первая итерация VBScript или (Visual Basic Scripting Edition), которая все еще была очень примитивной версией того, что мы имеем сегодня. С годами потребность в простом в использовании и легком языке сценариев для Microsoft возросла. Из-за этого компания продолжала работать над этим и наконец выпустила это для общественности в 1996.
Это простой скрипт, использующий COM (объектная модель компонентов) для создания, чтения, обновления и удаления файлов в операционных системах Microsoft. С момента выхода Windows 98 она была установлена на каждом компьютере. Он очень универсален из-за того, что хост-среда VBScript может быть встроена в программы с использованием Microsoft Script Control. Он часто используется с Internet Information Services, Windows Script Host и Internet Explorer.
Но этого достаточно из-за технической болтовни. Давайте приступим к этому и узнаем, как заставить ваш компьютер говорить!
VBScripts для одноразового использования
Создание базового визуального сценария очень просто и не требует специальных программ. Хотя есть программы, которые вы можете использовать для написания более продвинутых сценариев, большинство программистов и людей, которые балуются написанием сценариев, просто используют Microsoft Notepad.
Давайте начнем процесс, открыв Блокнот. После того, как вы открыли Блокнот, все, что вам нужно сделать, это ввести следующий код или просто скопировать и вставить его в окно блокнота. Чтобы изменить то, что ваш сценарий заставляет компьютер говорить, просто замените раздел, в котором говорится, что «гики унаследуют землю», тем, что вы хотите услышать.
тусклый спичобъект set speechobject = createobject («sapi.spvoice») speechobject.speak «Вундеркинды наследуют землю»
После того, как вы успешно ввели текст, который хотите услышать, просто нажмите «Файл» и нажмите «Сохранить как…».
Найдите место, где вы хотите сохранить изображение. Для этого примера я сохраняю его в пустую папку в каталоге загрузок. Важное, что вам нужно сделать, это дать ему имя, оканчивающееся на .vbs. Это скажет компьютеру, что вы не сохраняете простой текстовый файл; скорее вы сохраняете VBScript. Мы назовем этот пример «Geek test.vbs», как показано ниже.
Теперь вы можете закрыть блокнот и перейти к папке, в которой вы сохранили VBScript. Вы заметите, что значок не является обычным значком TXT. Это маленький синий свиток на белом фоне. Дважды щелкните по этому значку, чтобы запустить сценарий одноразового использования и прослушать текст. Поздравляем, вы только что создали свой первый скрипт.
Теперь, чтобы освоить его, попробуйте создать еще несколько сценариев с любым текстом, который вы хотите услышать. Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на VBScript и выбрать опцию «Открыть с помощью…», а затем выбрать блокнот для редактирования текста в том же файле.
Скрипт преобразования текста в речь
Теперь, когда вы знаете, как написать сценарий одноразового использования и, возможно, играли с ним несколько раз, вам может быть немного скучно. Вот почему мы собираемся поднять его на ступеньку выше.
Следующее, что мы узнаем, это как создать скрипт, который немного более продвинут, чем скрипт одноразового использования. Это создаст диалоговое окно, в которое вы сможете набирать текст и получать его обратно на ваш компьютер.
Для начала снова откройте блокнот и введите этот скрипт или скопируйте его и вставьте в окно блокнота.
Слабое сообщение, сапи message = InputBox («Что я скажу, ваш Geekness?», «Я говорю за вас».) Set sapi = CreateObject («sapi.spvoice») sapi.Speak сообщение
После ввода кода просто сохраните файл как «Текст в Speech.vbs», как показано ранее, чтобы завершить сценарий. Как только он был сохранен, перейдите к месту, где он находится, и дважды щелкните по нему. Вы заметите, что это окно называется «Я говорю за вас», а подсказка для ввода текста, который будет озвучен, — «Что я скажу, ваш выродок?». Вы всегда можете изменить их, чтобы сказать что угодно.
А пока давайте введем «Вундеркинды наследуют землю», затем нажмите кнопку «ОК», чтобы запустить сценарий и услышать ваш текст вслух.
Привет VBScript Скрипт
Это становится довольно забавно, но ваш компьютер все еще не очень сильно взаимодействует с вами. Теперь мы попробуем другой простой скрипт, который учитывает время суток, а также соответствующий ответ для времени суток. Этот скрипт будет считывать время вашего компьютера и, исходя из этого, он будет приветствовать вас определенным образом.
Для начала откройте блокнот и вставьте этот короткий скрипт. Вы можете заменить раздел с приветствиями дня любой фразой, которую хотите услышать, а также заменить Geekmeister своим именем.
Установите Sapi = Wscript.CreateObject («SAPI.SpVoice») дим ул если час (время) Sapi.speak «Доброе утро, Geekmeister» еще если час (время)> 12, то если час (время)> 16, то Sapi.speak «Добрый вечер, Geekmeister» еще Sapi.speak «Добрый день, Geekmeister» конец, если конец, если конец, если
Теперь вы можете сохранить текстовый документ в виде файла VBS. Сделав это, перейдите в папку, в которой он был сохранен, и дважды щелкните по нему. В зависимости от времени, которое показывает ваш компьютер, он либо скажет: «Доброе утро, добрый день или добрый вечер, Geekmeister».
Сценарий говорит, что если часы читают что-то до 12, то это утро, а что после 12 — это день; тем не менее, в нем также есть пункт, в котором говорится, что, даже если после 12 часов, до 16:00 (16:00) наступает вечер.
Время Дня Сценарий VBScript
Если вы хотите немного продвинуться вперед и получить время, вы можете создать новый блокнот и ввести этот скрипт.
Сценарий может выглядеть сложным, но он по сути говорит вашему компьютеру, что и как сказать, исходя из времени, которое отображается на часах вашего компьютера. Вы всегда можете заменить «Текущее время» любым введением для нужного вам времени.
Установите Sapi = Wscript.CreateObject («SAPI.SpVoice») Sapi.speak «Текущее время есть»
если час (время)> 12, то Сапи.спик час (время) -12 еще если час (время) = 0, то Сапи.спик «12» еще Sapi.Speak час (время) конец, если конец, если
если минута (время) Сапи.спик «о» если минута (время) Сапи.спик «часы» еще Sapi.speak минута (время) конец, если еще Sapi.speak минута (время) конец, если
если час (время)> 12, то Сапи.спик «ПМ» еще если час (время) = 0, то если минута (время) = 0, то Сапи.спик «Полночь» еще Сапи.спик «АМ» конец, если еще если час (время) = 12, то если минута (время) = 0, то Сапи.спик «Полдень» еще Сапи.спик «ПМ» конец, если еще Сапи.спик «АМ» конец, если конец, если конец, если
Теперь вам просто нужно сохранить файл как VBScript, как вы делали в предыдущих шагах, а затем перейти к этой папке. Если все прошло хорошо, вы сможете дважды щелкнуть по нему и услышать, как компьютер сообщает вам время.
Приветствие при запуске
Теперь, когда вы знаете, как сделать так, чтобы ваш компьютер приветствовал вас и подсказать время, как здорово было бы, если бы компьютер делал это при включении компьютера. Это на самом деле очень легко сделать, если вы просто объедините два сценария и поместите их в нужное место.
Начните с открытия блокнота Microsoft и копирования этого кода в окно. Это просто копия обоих кодов, объединенных для вас. Помните, что вы можете изменить приветствие на «Что случилось, чувак, Привет, Мастер, Приветствую тебя, Ваше Всемогущее Высочество», или все, что вы хотите, чтобы ваш компьютер сказал вам.
Установите Sapi = Wscript.CreateObject («SAPI.SpVoice») дим ул если час (время) Sapi.speak «Доброе утро, Geekmeister» еще если час (время)> 12, то если час (время)> 16, то Sapi.speak «Добрый вечер, Geekmeister» еще Sapi.speak «Добрый день, Geekmeister» конец, если конец, если конец, если Sapi.speak «Текущее время есть»
если час (время)> 12, то Сапи.спик час (время) -12 еще если час (время) = 0, то Сапи.спик «12» еще Sapi.Speak час (время) конец, если конец, если
если минута (время) Сапи.спик «о» если минута (время) Сапи.спик «часы» еще Sapi.speak минута (время) конец, если еще Sapi.speak минута (время) конец, если
если час (время)> 12, то Сапи.спик «ПМ» еще если час (время) = 0, то если минута (время) = 0, то Сапи.спик «Полночь» еще Сапи.спик «АМ» конец, если еще если час (время) = 12, то если минута (время) = 0, то Сапи.спик «Полдень» еще Сапи.спик «ПМ» конец, если еще Сапи.спик «АМ» конец, если конец, если конец, если
После того, как вы скопировали весь этот код точно в том виде, как он есть, в блокнот, сохраните его как «Startupreeting.vbs». Он также может называться как угодно, но для целей этой демонстрации проще, если мы все на одной странице. Теперь, когда он был сохранен, вы можете дважды щелкнуть файл VBScript, чтобы услышать его приветствие и узнать время.
Если вы хотите, чтобы он воспроизводился при включении компьютера, как, например, Джарвис из Iron Man, просто выберите файл и перетащите его с помощью мыши вниз на кнопку «Пуск». Не отпуская мышь, переместите его на «Все программы», а затем найдите папку «Автозагрузка» и отпустите кнопку мыши.
Если по какой-то причине это не работает для вас, вы также можете вручную перейти в папку автозагрузки. Сначала вы перейдете в папку, в которой сохранены ваши «Приветствие приветствия.vbs», и скопируйте его.
Следующий шаг — ввести следующий путь в верхнюю часть любого окна Проводника и нажать «Enter». Вам просто нужно изменить имя пользователя на имя, которое вы используете для своей учетной записи компьютера.
C: Users USERNAME AppData Roaming Microsoft
Windows Пуск Меню Программы Автозагрузка
Как только вы окажетесь в папке автозагрузки, просто вставьте файл VBS, и все готово. Теперь, когда вы в следующий раз запустите свой компьютер и войдете в систему, он должен автоматически приветствовать вас и сообщить, который час.
Если у вас возникли проблемы с созданием любого из сценариев, все они могут быть бесплатно загружены по этим ссылкам.
- Geek Test
- Приветствие
- Приветствие при запуске
- Разговорное время
- Текст в речь
Источник: gadgetshelp.com
Как научиться общаться с людьми: правила эффективного общения и практические упражнения
Все мы нуждаемся в нормальном человеческом общении. Тревожный факт, о котором заявляют психологи, заключается в том, что неумение нормально общаться и договариваться является самой распространенной причиной конфликтов в парах. Успех человека заключается в умении общаться.
Но у кого-то это получается легко и непринужденно, а кто-то с трудом может попросить прохожего подсказать дорогу. Спешу вас обрадовать: навык общения можно натренировать. Я собрала для вас интересную информацию о том, как научиться общаться с людьми, а также практические упражнения.
Все мы с самого раннего детства учимся говорить. Речь нужна для того, чтобы нас понимали окружающие люди. Но стоит различать понятия “разговор” и “общение”. Общение – это не просто набор фраз, а сложный процесс, состоящий из вербальной и невербальной областей.
К вербальной области относится то, что именно мы говорим. А вот к невербальной – то, как именно мы это делаем. К невербальному общению относятся:
- мимика;
- язык тела;
- темп и тембр голоса;
- подсознательные реакции.
Чтобы успешно общаться с другими людьми, необходимо добиться гармонии между вербальной и невербальной составляющими. Так почему же не у всех получается это делать?
Для совершенствования навыков общения я хочу порекомендовать вам совершенно бесплатные тренажеры с проекта под названием Викиум. Они доступны в онлайн-режиме круглосуточно, начать заниматься можно прямо сейчас, часто не обязательно даже регистрироваться.
Еще на этом сайте есть курсы. Они уже платные, но цены очень низкие, обычно от 990 до 1 490 рублей. Курсы помогают развивать самые разные навыки: мышление, воображение, память, вербальное и невербальное мышление и так далее.
Почему не получается общаться
Чаще всего в основе неумения успешно общаться с другими людьми лежат проблемы из области психологии. Это могут быть:
- застенчивость;
- низкая самооценка;
- страх “ляпнуть” какую-нибудь глупость;
- боязнь высказать свое мнение;
- проблемы с дикцией (шепелявость, заикание, картавость и др.).
Причины этих проблем нередко родом из детства, когда только формируются навыки коммуникации. Вот некоторые из факторов, которые могут привести к возникновению проблем с общением:
- Укоренившиеся комплексы.
- Серьезное эмоциональное потрясение.
- Долгий период одиночества в силу разных обстоятельств, и как итог – социальная деградация.
- Жесткое ограничение в общении со сверстниками (родители не выпускали ребенка из дома, не давали ему общаться с другими детьми).
Это все довольно серьезные причины, которые требуют тщательной и долгой работы с психологом. Проявляются они в том, что человек даже не может адекватно отреагировать на обращение к нему. Он замыкается, прячется, может убежать.
Если же человек может поддержать беседу, но не считает себя хорошим собеседником, то этот навык можно отработать. Существует масса различных тренингов по личному развитию. Они, конечно, способны вдохновить, но без регулярной практики теория не имеет смысла. Именно поэтому я подобрала для вас наиболее интересные и эффективные упражнения. Но прежде чем приступить к ним, давайте выучим основные правила успешного общения с людьми.
Правила успешного общения
Знаменитый оратор Дейл Карнеги более 80 лет назад выпустил книгу “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”. В ней он описал основные наиболее эффективные приемы и правила общения, которые помогут замкнутым и стеснительным людям стать отличными собеседниками. Эти правила и по сей день не теряют своей актуальности.
- Искреннее проявление интереса к другим людям. Зачастую нам приятнее разговаривать с теми, кто интересуется нашей личностью, задает различные вопросы относительно нашего мнения, опыта. Поэтому обязательно задавайте вопросы собеседнику. Но не превращайте беседу в допрос с пристрастием. Все должно быть естественно и искренне, а для этого вы должны испытывать неподдельный интерес к своему собеседнику.
- Улыбка. Человек, который улыбается, вызывает в нас позитивные чувства. Даже если мы с ним лично не знакомы. Во время беседы ваша улыбка является доказательством того, что собеседник вам приятен и вам нравится с ним разговаривать. Только старайтесь избегать фальшивой улыбки. Улыбайтесь не только ртом, но и глазами, и душой, и сердцем.
- Имя собственное. С рождения звук нашего имени – самый приятный звук. Поэтому всегда обращайтесь к другим по имени и отчеству, если необходимо. Имя указывает на индивидуальность человека, его неповторимость и уникальность. Это самый простой комплимент, который вы можете сделать человеку. Просто назовите его по имени.
- Умение слушать. В разговоре люди обычно предпочитают больше говорить, чем слушать. Зачастую они просто ждут своей очереди, чтобы высказаться, и не стараются вслушиваться и вникать в то, что им говорят. Особенно во время спора. Если вы будете внимательно слушать собеседника, задавать ему уточняющие вопросы и удачно употреблять при разговоре фразы, которые он произнес ранее, то вы его приятно удивите. Слушать и слышать собеседника гораздо важнее, чем говорить.
- Интересные темы для разговора. Разговаривайте на темы, которые интересны вашему собеседнику, а выяснить их достаточно легко и просто, воспользовавшись правилом № 1 – проявление искреннего интереса. Когда человек рассказывает о чем-то увлекательном, его глаза горят. Даже если вам эта тема не кажется особо занятной, все же постарайтесь вслушаться. Наверняка сможете узнать для себя нечто ценное и интересное.
- Комплименты. В каждом из нас есть уникальные черты, достойные восхищения. Старайтесь подмечать их в собеседнике и искренне выражать свое восхищение, одобрение, похвалу. Ваши комплименты не должны быть преувеличенными и напоминать неприкрытую лесть. Фальшь всегда хорошо ощущается. Своевременный искренний комплимент будет очень приятен вашему собеседнику и сделает беседу еще более легкой и непринужденной.
Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться
Рассмотренные 6 правил успешного общения – база, без которой довольно непросто расположить к себе собеседника. Помимо этих правил я хочу дать вам еще несколько советов, которые помогут в общении с людьми.
- Сохраняйте визуальный контакт с собеседником во время разговора. Ваш взгляд должен быть открытым и дружелюбным, не угнетать и не давить на собеседника. Потренируйтесь перед зеркалом, если не уверены, что можете правильно смотреть в глаза другому человеку.
- Всегда старайтесь держать спину прямо, а плечи расправленными. Это мощный сигнал о том, что вы открыты к общению и не боитесь вступать в диалог. Уверенная походка и жесты дополнят ваш образ успешного человека.
- Если вы никак не можете избавиться от застенчивости и излишней сдержанности при общении с малознакомыми людьми, попробуйте представить, что это ваш давний знакомый, с которым вы просто давно не виделись. В результате такого приятного переживания ваш взгляд станет более мягким, жесты и поза более открытыми и дружелюбными. В совокупности это поможет расположить собеседника и стереть ненужные психологические барьеры, затрудняющие общение.
- Развивайте в себе внимательность и чуткость по отношению к собеседнику. Учитесь считывать эмоции и реакции вашего партнера по диалогу. Это поможет направлять беседу в нужное русло. А еще запоминайте как можно больше информации о собеседнике. Впоследствии вы сможете показать свою заинтересованность в нем. Это польстит любому человеку.
- Расширяйте свой кругозор. Читайте различные книги, чтобы было о чем поговорить и рассказать. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг. Тогда вы станете интересным собеседником, способным поддержать беседу на любую тему. Широкий кругозор – неотъемлемый атрибут личности.
Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям нравится общаться, никогда не стоит:
- жаловаться на судьбу и обсуждать свои проблемы;
- употреблять нецензурную лексику, плохо отзываться об общих знакомых и распускать сплетни;
- жестко критиковать собеседника, говорить, что он не прав и глуп, раз так думает;
- выбирать для разговора темы, которые интересны только вам.
Итак, с основными правилами и советами мы познакомились. Теперь пора переходить к практике. Ведь теория без практики пользы не принесет.
Упражнения для отработки навыков общения
Навыки общения необходимо постоянно тренировать. Только так вы научитесь легко и свободно общаться даже с незнакомыми людьми.
Если ваша стеснительность и робость не позволяют даже подойти к незнакомцу, то стоит обратиться за консультацией к психологу. А для отработки навыков общения помогут следующие упражнения.
Разговор с мебелью
Ежедневно рассказывайте своему столу, стулу или комнатному цветку о том, как прошел ваш день, что интересного произошло. Постарайтесь сдержать приступ хохота и серьезно отнестись к этой практике.
Такое упражнение поможет вам связно, логично и грамотно выражать свои мысли, не путаться в них, а также отрегулировать мимику и жесты. Если построить беседу с мебелью у вас не получается, то еще более удачным слушателем для данного упражнения станет питомец. Собачка или кошечка всегда будут охотно слушать рассказы своего хозяина.
Монолог перед зеркалом
Подойдите к зеркалу и начинайте вслух произносить мысли, которые приходят вам на ум. Постепенно старайтесь их логически связывать, последовательно развивая, чтобы получился интересный рассказ.
Это упражнение поможет вам понять, как вы выглядите со стороны во время беседы, научиться составлять связные предложения и наладить контакт с самим собой. Достаточно упражняться по 10 минут 2 – 3 раза в неделю.
Пересказ
Наверняка у вас есть любимый блог или сайт, который вы читаете ежедневно – например, блог “В своем доме”. Это очень пригодится при выполнении данного упражнения. Прочитав очередную статью, постарайтесь ее пересказать максимально близко по смыслу и логике построения. Если статья очень большая, то пересказывайте постепенно, по 3-4 абзаца.
Такое упражнение развивает навык думать и говорить одновременно. Благодаря ему ваша речь станет более связной и осмысленной. Для достижения хорошего результата упражняться необходимо ежедневно.
Развитие чужой мысли
Выполнение упражнения начинается с того, что вы включаете телевизор или любое видео в сети. В течение 30 секунд слушаете говорящего, затем выключаете звук и следующие 30 секунд продолжаете его мысль.
Такая тренировка развивает гибкость ума, учит находить нестандартные решения. Упражняйтесь по 10 минут в день, и вы будете приятно удивлены результатом.
5 незнакомцев
Самая лучшая тренировка для отработки навыков общения – это само общение. Приучайте себя каждый день заводить непринужденную беседу с пятью незнакомыми людьми. Не меньше!
Это могут быть случайные прохожие, у которых вы можете спросить время или уточнить маршрут, консультант в магазине, к которому вы обратитесь за советом по выбору товара… В общем, проблем с поиском незнакомцев возникнуть не должно. Они ведь окружают нас буквально повсюду. Нужно только выйти из дома.
Для отработки техники речи я рекомендую вам посмотреть интересное видео:
Полезные материалы по теме статьи
В этом блоке я порекомендую несколько курсов, которые помогут вам намного легче общаться с людьми и выстраивать с ними контакты.
Эффективное общение для мужчин и женщин
Описание. Наверное, это самый объемный курс среди всех прочих на платформе Викиум. Он рассчитан на один месяц, включает 15 практических упражнений разного типа и 33 видеолекции. Сразу замечу, лекции лучше конспектировать, а не просто прослушивать.
Бонус к программе – несколько живых вебинаров от экспертов по межличностному общению: психологов, бизнес-тренеров, успешных руководителей разного уровня.
Знания, почерпнутые из этой программы, вы сможете применять абсолютно везде: при общении с коллегами, начальниками или подчиненными, в разговорах со своими детьми или со второй половинкой. Автор материала гарантирует, что вы научитесь профессионально решать проблемы, которые возникают из-за окружающих людей, легко будете нейтрализовывать конфликты.
Стоимость: 1 490 руб.
Эмоциональный интеллект
Описание. Курс по эмоциональному интеллекту – второй по важности после курса по общению. Фокус здесь делается на умении распознавать эмоции собеседника, чувствовать его реальное отношение к вам. Кроме этого – контролировать собственное невербальное поведение, следить за своими жестами.
Вы научитесь легко понимать, когда окружающие люди говорят с вами неискренне или пытаются намеренно вас обмануть. Будете уметь легко разрешать конфликты или не допускать их появления при самых первых признаках взаимного напряжения. Вам намного легче будет взаимодействовать с людьми, подниматься по карьерной лестнице, добиваться успеха в любой сфере.
Стоимость: 1 490 руб.
Профайлинг
Описание. Курс профайлинга нужен каждому человеку, который хочет научиться общаться с окружающими. Здесь вас научат “считывать людей”. Вы будете с первых фраз определять тип темперамента собеседника и подбирать модель общения с ним. Для холериков модель будет одна, для меланхоликов – другая, то, что хорошо действует на сангвиников, может вообще не восприниматься флегматиками и так далее.
Если кто-то попытается манипулировать вами, вы сразу это заметите и сможете “отразить атаку”. Способом манипулирования может быть даже самая обычная (как кажется) просьба о чем-то или печальная история, которой слушатель будет заставлять вас пожалеть его.
В рамках 20 уроков вы изучите теорию, а потом перейдете к практике – проработаете очень много упражнений, закрепите свои знания через тесты.
Стоимость: 1 490 руб.
Знаете другие хорошие курсы? Расскажите о них в комментариях, я дополню свой материал.
Заключение
Общаться с людьми нам приходится довольно часто, где бы мы ни находились: в школе, в институте, на работе, на улице, в магазине и т.д. От того, насколько хорошо и красиво мы умеем разговаривать с людьми, зависит ни много ни мало наше будущее. Ведь, например, найти свою вторую половинку, абсолютно не умея общаться, очень и очень сложно.
Я хочу, чтобы вы научились общаться с людьми свободно, легко и непринужденно. Выучите правила эффективного общения и применяйте их на практике, не забывая отрабатывать свои навыки с помощью упражнений, таких, как пересказ, монолог с зеркалом или 5 незнакомцев. Совсем скоро вы почувствуете, что общаетесь с людьми гораздо лучше, чем раньше.
Поделитесь этой статьей с друзьями в соцсетях. Возможно, кому-то очень застенчивому по ту сторону экрана эта информация очень нужна!
Источник: vsvoemdome.ru