К диагностическому исследованию управления обычно прибегают тогда, когда руководители начинают осознавать определенные проблемы, связанные с ним или с работой предприятия. Такая же потребность может возникнуть при общем анализе эффективности работы предприятия, поиске путей улучшения его деятельности или разработке стратегий развития.
Определение объекта и задач исследования
Составление диагностического отчета.
Анализ и обобщение материалов исследования, формулирование диагноза.
Сбор информации.
Разработка методики исследования, подготовка средств сбора информации.
Составление программ исследования.
Определение объекта и задач исследования.
Этапы диагностического исследования управления
Как отмечалось ранее, цель любого диагностического исследования заключается в оценке состояния и эффективности управления организацией, в выявлении его сильных и слабых сторон, существующих проблем и причин их возникновения, а также возможных путей их устранения. Вне зависимости от масштабов предприятий, направлений их работы или изучаемых областей управления в технологии его проведения можно выделить шесть основных этапов:
Лекция 2 Программа социологического исследования 2 1 Методологическая часть программы
Каждый из них представляет собой ряд действий, который может уточняться в ходе диагностического исследования. Например, решение задачи, связанной с повышением эффективности организации труда управляющих в каком-то подразделении, может потребовать выхода за пределы исследования и дополнительного изучения проблем организации управления в других подразделениях предприятия. Рассмотрим названные этапы подробнее.
Тем самым уже на этой стадии определяются области управления, подлежащие первоочередному изучению. Но такими они становятся лишь после того, как руководителем будет принято решение о проведении диагностического исследования.
Подобное решение принимается (осознает это руководитель или нет, здесь не имеет значения) фактически по тем же общим правилам, что и любое другое управленческое решение. Это значит, что в ходе его подготовки так или иначе прорабатывается и обобщается определенная информация об имевших место событиях, уточняются проблемы и связанные с ними явления или результаты, сравниваются доводы «за» и «против» проведения исследования и т. д. Принятие решения в пользу проведения исследования обычно означает предварительное определение проблем и областей управления, подлежащих изучению.
На этой основе далее значительно проще сформулировать задачи исследования. На предварительном этапе работы можно ограничиться и более общей их постановкой, например, в такой форме: «исследовать эффективность системы контроля», «изучить эффективность управления инновациями» и т. д. В дальнейшем, при продумывании программы исследования, формулировке гипотез и сборе необходимой информации общие задачи будут детализированы, разбиты на более мелкие составляющие. Можно сказать, что главная цель любого исследования состоит прежде всего в получении новой информации об объекте. Это в полной мере относится и к диагностике. При использовании внешних консультантов для определения общих проблем управления и объекта исследования может потребоваться проведение предварительного диагностического обследования.
10. Программа социологического исследования.
Уточнение проблем, требующих исследования, и формулировка его общих задач, по сути, являются первым этапом составления программы диагностического исследования. Такая программа представляет собой план конкретных действий, которые необходимо произвести, чтобы найти причины возникновения проблем и дать обоснованную оценку состоянию управления.
В ней должны быть отражены общий порядок диагностирования, его масштабы, цели, сроки, используемые средства, привлекаемые специалисты. Можно сказать, что от продуманности программы зависят все результаты исследования, возможность появления в его ходе различного рода ошибок (методологических, организационных, психологических и т. д.). Программу целесообразно составлять в письменной форме — как при внешнем, так и при внутреннем диагностировании. Разумеется, чем шире масштабы исследования, тем больше будет программа, и наоборот. Работая над программой, необходимо отразить в ней, как минимум, ответы на следующие вопросы:
1.Что и с какими целями изучается?
2. Как, какими средствами и методами изучается?
3. Кем и когда изучается?
4. Что нужно подготовить для начала исследования?
5. Как будет налажено взаимодействие между руководителями, работниками предприятия и исследователями (консультантами и т. д.)?
6. Какие права, статус и другие возможности должны быть предоставлены исследователям (консультантам)?
7. Необходим ли в ходе исследования дополнительный инструктаж для работников предприятия?
8. В какой форме и когда представляются результаты исследования?
9. Какова трудоемкость и финансовые затраты на исследование?
10.Какие результаты могут быть получены?
11. Оправдывают ли себя результаты исследования?
Таким образом, составление программы помогает уточнить цели и задачи исследования, необходимые ресурсы, возможности предприятия и численность привлекаемых людей, продумать весь ход исследования, его организационное и информационное обеспечение. Важным элементом программы является также формулирование рабочих гипотез, то есть ряда предположений о состоянии управления, его реальных проблемах и причинах их возникновения. Можно сказать, что на их проверку и направлено все исследование, его цели и задачи. По умению сформулировать гипотезы (а они обычно строятся на сопоставлении и выявленных отклонениях между реальной и идеальной моделями объекта) можно в значительной мере судить о квалификации специалистов, привлекаемых к исследованию.
В зависимости от целей и масштабов диагностического исследования его программа может быть оформлена двумя основными способами:
Источник: studopedia.su
Программа и план исследования
Планирование исследования необходимо для расчета и определения организационных характеристик его проведения (формирование групп, установление функций, обязанностей, ответственности, взаимодействий и пр.), распределения используемых ресурсов в организационном и временном пространстве, ограничения времени, определения последовательности проведения исследовательских работ (этапов исследования), установления точек и методов контроля.
Любое исследование начинается с составления его программы.
Программа, как правило, состоит из следующих разделов:
Очень близким к этому понятию является понятие плана. Иногда их вообще отождествляют. Но часто видят различие в назначении и практическом использовании, как программы, так и плана. Программу рассматривают как средство достижения цели, форму ее конкретизации, а план — как организующий фактор последовательного движения к цели.
План исследования — это комплекс показателей, отражающих связь и последовательность ключевых мероприятий (действий, акций и пр.), ведущих к полной реализации программы и разрешению проблемы.
Не всякая проблема исследования может решаться последовательно и успешно этап за этапом. В процессах ее решения могут возникать возмущающие факторы, непредвиденные ситуации и обстоятельства. Они влияют на выполнение плана, иногда заставляют оперативно корректировать его, бывают случаи, когда план вообще может быть разрушен. Поэтому по сложным проблемам исследования бывает полезно разрабатывать алгоритм исследования, который позволяет предусматривать возможные возвратные операции при неудачных решениях или непредвиденных трудностях, быстро находить адрес таких возвратов.
Алгоритм — это технология решения проблемы, предусматривающая не только последовательность и параллельность различных операций, но и возможности их неудачи, поиск новых путей решения проблемы в рамках данной программы, корректировку содержательного взаимодействия проблем.
В этом случае составляется гибкий план исследований , учитывающий его алгоритм, в котором, в свою очередь, находит отражение сложность и неординарность проблемы. В плане такого типа указываются не жесткие, а нормативные величины сроков выполнения различных работ, имеются дополнительные пункты согласования и оценки результатов.
В реальной практике не всегда проведению исследования предшествуют разделенные процедуры составления программы, алгоритма и плана исследования, хотя это очень полезно дня обеспечения эффективности исследования.
Но возможно и совмещение этих процедур, оформление их в одном документе. Однако надо стремиться к тому, чтобы требования составления программы, разработки алгоритма и расчета плана исследования были выдержаны и учтены в полной мере.
Основными принципами планирования исследования можно назвать следующие:
- Принцип конкретности формулирования заданий.
План должен состоять из заданий, которые необходимо формулировать предельно конкретно и ясно. Они не должны требовать дополнительных разъяснений и уточнений. По крайней мере, к этому следует стремиться.
- Принцип организационной значительности.
План должен соответствовать существующей организации деятельности исследовательских групп или вносить заранее разработанные новые организационные формы, необходимые для его успешного выполнения.
- Принцип соизмеренной и рассчитанной трудоемкости.
Исследование — это работа специалистов, которая может быть выполнена успешно только тогда, когда задания соответствуют определенной трудоемкости их выполнения.
- Принцип интеграции деятельности.
План должен учитывать необходимость взаимодействия различных исполнителей и подразделений, стать фактором объединения их работы, исключать, по возможности, дублирование и конфликтные ситуации.
- Принцип контролируемости.
Все задания, показатели плана должны отвечать потребностям контроля его исполнения, и система контроля должна быть заложена в план. Не следует включать в план положения, которые трудно контролировать.
- Принцип ответственности.
Как правило, план включает графу ответственных за выполнение его положений или заданий лиц, подразделений. Не должно быть в плане заданий, не имеющих адреса и исполнителя.
- Принцип реальности.
План не может содержать заданий желательных, но маловероятных для исполнения. Реальность выполнения заданий плана должна оцениваться наличием ресурсов, расчетами времени, квалификацией исследователей, использованием опыта аналогичных работ, возможностями организации деятельности, наличием соответствующей техники и пр.
- Принцип временной определенности.
Разработка плана исследований является важным фактором успеха. Она требует особого внимания. Управление является сложной областью исследования. Здесь в большей мере, чем где-либо действуют факторы амбициозности, дозирования информации, привычки к власти, круговой поруки.
Статьи по теме
- Эффективность исследования систем управления факторы и принципы обеспечения
- Образовательно-исследовательские структуры в системе управления
- Консультирование как форма организации исследования систем управления
- Технология исследования систем управления
- Организация исследования условия, требования, виды
- Классический метод экспертных оценок Дельфи дельфийского оракула
- Метод синектики в исследовании управления
- Суть мозгового штурма
- Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления
Источник: student-servis.ru
Любое исследование начинается с составления его программы. Программа исследований — это комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат.
Очень близким к этому понятию является понятие плана. Иногда их вообще отождествляют. Но часто видят различие в назначении и практическом использовании как программы, так и плана. Программу рассматривают как средство достижения цели, форму ее конкретизации, а план — как организующий фактор последовательного движения к цели.
Смотрите также:
Ни задача — разработка научного аппарата и методов исследования систем управления независимо от их конкретной природы. В теоретическую кибернетику вошли и .
www.bibliotekar.ru/rInform/12.htm
Теория и практика кибернетики непосредственно базируются на применении математических методов при описании и исследовании систем и процессов управления, .
www.bibliotekar.ru/rInform/10.htm
Особенность Минэкономики состоит в том, что, кроме управления рядом . функции в сфере радиоэлектроники и систем управления, включая научные исследования, .
bibliotekar.ru/administrativnoe-pravo-1/58.htm
В данной главе использованы материалы исследования, проведенного в . общую теорию систем, теорию организации и управления, концепции зарубежного . .
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/142.htm
Для достижения поставленных целей и выполнения соответствующих задач менеджер должен создать организационную структуру (организационную систему управления) .
bibliotekar.ru/biznes-29/10.htm
Во всех товаропроизводящих операционных системах и большинстве систем сферы обслуживания имеются . Таким образом, при управлении любыми запасами приходится постоянно принимать два . МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ .
bibliotekar.ru/biznes-43-2/108.htm
Если современный менеджмент становится основой процветания рыночной экономики, то инновации, нововведения представляют его сердцевину. .
bibliotekar.ru/biznes-37/index.htm
Автор освещает проблемы античного менеджмента, управленческих революций, концепцию лидерства Маккиавелли, классическую школу управления и в связи с ней .
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/
международный менеджмент является особым видом менеджмента, главными целями которого выступают формирование, развитие и использование конкурентных .
bibliotekar.ru/biznes-40/8.htm
МЕНЕДЖМЕНТ (англ. management — управление) -система экономического управления хозяйствующим . МЕНЕДЖЕР — управляющий предприятием на основе менеджмента. .
bibliotekar.ru/risk-menedgment/2.htm
История становления, сущность, основные понятия и функции современного менеджмента. Проанализированы внутренняя и внешняя среда организации, .
www.bibliotekar.ru/biznes-29/
менеджмент . Основы менеджмента. М. Мескон. М. Альберт. Ф. Хедоури. Книга выпущена при финансовой . Уроки американского менеджмента (вступительная статья) .
bibliotekar.ru/biznes-43/index.htm
Риск-менеджмент представляет собой систему управления риском и экономическими, точнее финансовыми, отношениями, возникающими в процессе этого управления. .
bibliotekar.ru/risk-menedgment/4.htm
Состояние и проблемы менеджмента в современной России. Прежде чем говорить о российском менеджменте, следует отметить объективные особенности современного .
bibliotekar.ru/biznes-29/6.htm
В комплекс его многообразных задач входят как собственно задачи финансового менеджмента, так и специфические задачи международного финансового менеджмента. .
bibliotekar.ru/biznes-40/121.htm
В мире существуют различные модели менеджмента, учитывающие национальную специфику той или иной страны. В первую очередь это связано с особенностями .
bibliotekar.ru/biznes-29/5.htm
Международный менеджмент и сравнительный менеджмент . локальную проблематику которых мы рассмотрели в контексте международного менеджмента, и сформулируем .
bibliotekar.ru/biznes-40/10.htm
Менеджмент (от англ. management — управление, организация) — система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, .
bibliotekar.ru/biznes-29/3.htm
Рекомендован для студентов, аспирантов и преподавателей экономических и иных вузов, специализирующихся в области менеджмента. .
bibliotekar.ru/biznes-40/index.htm
Слово «management» буквально переводится как управление, заведование, . В широком смысле слова менеджмент можно определить как теорию управления фирмой. .
bibliotekar.ru/biznes-38/41.htm
Источник: bibliotekar.ru