Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Помогите с одной проблемой. Пару дней назад я играл в игру ( прим. : название вырезано) и вдруг на весь экран всплыло сообщение о том, что антивирус Касперского удалил мои файлы от этой игры (якобы в них был вирус), и теперь она не запускается. Как их можно восстановить? (диска для переустановки игры у меня нет)
Д оброго времени.
Говорят, что во всем нужно искать положительные моменты: может быть и тут Касперский спас вашу систему от вируса (а не испортил файлы игры)?
В общем, как бы там ни было, скорее всего сами файлы игры не удалены, а просто помещены в карантин и их можно восстановить. В этой небольшой заметке покажу, как это можно сделать.
Что делать, если антивирус удаляет нужные файлы
1) Убедиться, что эти файлы вам реально нужны, и в них нет вируса.
Как полностью удалить касперского с компьютера?
Пожалуй, это первое, что я бы порекомендовал. Антивирусы, конечно, часто ошибаются и перестраховываются, удаляя (точнее помещают в карантин) многие файлы, которые гипотетически могут навредить системе. Но тем не менее, есть и другая статистика: больше 90% заражений компьютера вирусами происходит либо по прямой вине пользователя, либо с его согласия (иногда молчаливого).
Как перепроверить файл:
- воспользоваться сторонним антивирусом (например, на другом ПК);
- воспользоваться онлайн версиями антивирусов (рекомендую https://www.virustotal.com/ru/— на этом сайте файл проверяется сразу несколькими антивирусными продуктами). Об этом у меня на блоге отдельная статья: https://ocomp.info/onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
- можно также написать в поддержку той программы (игры), которую удалил антивирус (это несколько дольше, но разработчики вполне могут порекомендовать какой-нибудь патч. );
- кстати, если речь идет об игре, то наверняка, там, где вы ее загрузили, другие пользователи уже обсудили подобный вопрос (все популярные антивирусы так или иначе установлены у тысяч пользователей в сети и если «один из них» ругается на файл — скорее всего, вы не один столкнулись с этим).
Будем считать, что с файлом все в порядке, и он нужен (но антивирус его удаляет. ). Идем дальше.
2) Открыть меню «Карантин» и восстановить удаленный файл (есть у большинства антивирусов).
В подавляющем большинстве антивирусов есть спец. раздел в настройках, называемый карантином . В него помещаются все файлы, которые антивирус посчитал подозрительными и изолировал* их от запуска пользователем (удалил). Собственно, карантин есть и в Касперском.
Чтобы просмотреть все файлы в карантине, необходимо сначала открыть главное окно антивируса и перейти во вкладку «Больше функций» (см. скрин ниже).
Примечание! Все скрины в статье из программы Kaspersky Internet Security 2019.
Как приостановить защиту антивируса Касперского | Видео инструкция
Больше функций — антивирус Касперского (Kaspersky Internet Security 2019)
Далее выбрать раздел «Защита» , подраздел «Карантин» (пример ниже).
После выберите из списка тот файл, который вы считаете помещен сюда ошибочно, и нажмите по кнопке «Восстановить» (пример ниже).
Восстановить файл из карантина
Затем подтвердите восстановление.
После чего файл из карантина должен быть восстановлен в ту папку, откуда он был изолирован (т.е. вы сможете с ним работать из проводника, как и с другими обычными файлами).
Нет файлов на карантине
Отмечу , что если антивирус один раз посчитал ваш файл опасным*, то при следующей его проверке он снова его может поместить в карантин (т.е. опять удалить). Чтобы этого не происходило, необходимо папку, где он лежит (или сам файл) добавить в исключения (т.е. чтобы антивирус не проверял его и считал доверенным).
О том, как это делается — пару слов ниже.
3) Добавить восстановленный файл в «доверенные».
Сначала открываем настройки антивируса (в левом нижнем углу нажмите на шестеренку), переходим во вкладку «Дополнительно» , а затем в «Угрозы и исключения» .
Угрозы и исключения (настройка Касперского)
Далее нажмите по ссылке «Настроить исключения» .
После нажмите по кнопке «Добавить» .
Далее укажите папку (или файл), которую вы хотите сделать доверенной. Например, можно указать всю папку игры (чтобы ни один файл из нее не пострадал. ).
После чего нажмите по кнопке «Добавить» .
В списке исключений должно появиться созданное правило (см. пример ниже). Теперь файлы из этой папки будут считаться доверенными и антивирус не будет их удалять.
4) Если файла в карантине нет.
В редких случаях бывает и такое (например, некоторые версии антивируса Касперского достаточно быстро чистят свой карантин (либо по ошибке очистили его сами)).
Во-первых, Windows может для некоторых системных папок делать бэкапы (и по умолчанию Windows 7, 8, 10* так и делает).
Чтобы посмотреть, есть ли бэкап папки, откройте «Мой компьютер» / «Этот компьютер» и нажмите правой кнопкой мышки по одной из системных папок (например, «Документы» ) — выберите пункт «свойства» . См. скриншот ниже.
Мой компьютер — свойства папки «Документы»
Далее во вкладке «Предыдущие версии» посмотрите, нет ли там еще одной версии папки (от другой даты). Таким образом можно восстановить различные документы, сохранения от игр и пр.
Предыдущие версии файлов/папок — можно открыть или восстановить
Во-вторых, скорее всего (если вы вовремя обнаружили пропажу файлов) их можно восстановить с диска с помощью спец. программ (они восстанавливают файлы даже после их удаления из корзины или форматирования HDD). Тема это достаточно обширная, поэтом ниже порекомендую вам одну мою прошлую статью на эту тему.
В помощь!
Как восстановить удаленные файлы (после очистки корзины или форматирования диска) — https://ocomp.info/kak-vosstanovit-udalennyie-faylyi.html
PS
Хочу всех поздравить с наступающими Новогодними праздниками! Пожелать здоровья, благополучия, терпения (а оно ой как нужно при решении комп. проблем ) и удачи!
Первая публикация: 31.12.2018
Источник: ocomp.info
KIS 2019 Интерактивная зищата удаляет файлы [MOVED]
Güvenlik. Performans. Gizlilik. Hepsi kullanımı kolay tek bir uygulamada.
Kaspersky Small Office Security
Küçük ölçekli işletmenizi kolayca koruyun
Kaspersky Premium
Cihazlarınız, gizliliğiniz ve kimliğiniz için tam koruma
Kaspersky Password Manager
Parolalarınız ve belgeleriniz her zaman elinizin altında
Premium sürüm
Kaspersky Safe Kids
Uzakta olsanız bile çocuklarınızı koruyun
Kaspersky VPN Secure Connection
Işık Hızında VPN Güvenliği
Kaspersky Standard
Mehr als nur Antivirus. Neuer geräteübergreifender Schutz
Kaspersky Plus
Sicherheit. Leistung. Privatsphäre. Alles in einer einzigen App
Kaspersky Small Office Security
Unkomplizierter Schutz für kleine Unternehmen
Kaspersky Premium
Vollständiger Schutz für eine sorgenfreie Zeit
Kaspersky Password Manager
Ihre Passwörter und Dokumente – immer zur Verfügung
Premiumversion
Kaspersky Safe Kids
Behalten Sie Ihre Kinder im Auge, auch wenn Sie nicht in der Nähe sind
Kaspersky VPN Secure Connection
Sicher. Privat. Außergewöhnlich schnell. So sollte Internet sein.
Kaspersky Standard
Mejora la protección con el optimizador del rendimiento del dispositivo
Kaspersky Plus
Seguridad. Rendimiento. Privacidad. Todo en una única aplicación fácil de usar.
Kaspersky Small Office Security
Proteja fácilmente su pequeña empresa
Kaspersky Premium
Protección completa para tus dispositivos, privacidad e identidad
Kaspersky Password Manager
Tus contraseñas y documentos, siempre a mano
Versión premium
Kaspersky Safe Kids
Supervisa a tus hijos, incluso cuando no estés con ellos
Kaspersky VPN Secure Connection
Seguridad de VPN de gran velocidad
Kaspersky Standard
Bien plus qu’un antivirus. Nouvelle protection multi-appareils.
Kaspersky Plus
Sécurité. Performance. Confidentialité. Le tout dans une seule application.
Kaspersky Small Office Security
Protégez votre PME sans effort
Kaspersky Premium
Protection premium. Une tranquillité d’esprit totale.
Kaspersky Password Manager
Vos mots de passe et vos documents à portée de main
Version premium
Kaspersky Safe Kids
Veillez sur vos enfants, même à distance
Kaspersky VPN Secure Connection
Sécurité VPN ultra rapide
Kaspersky Standard
Proteção aprimorada com otimização de desempenho do dispositivo
Kaspersky Plus
Combina recursos de segurança, desempenho e privacidade em um aplicativo
Kaspersky Small Office Security
Proteja a sua pequena empresa sem esforço
Kaspersky Premium
Proteção completa para seus dispositivos, privacidade online e identidade
Kaspersky Password Manager
Suas senhas e documentos sempre disponíveis
Versão Premium
Kaspersky Safe Kids
Fique de olho nas crianças, mesmo quando não estiver por perto
Kaspersky VPN Secure Connection
Segura. Privada. Excepcionalmente rápida. Como a internet deveria ser.
Kaspersky Standard
Protezione avanzata con ottimizzazione delle prestazioni dei dispositivi
Kaspersky Plus
Sicurezza. Prestazioni. Privacy. Tutto in un’app semplice da usare.
Kaspersky Small Office Security
Protezione immediata delle piccole aziende
Kaspersky Premium
Protezione completa per dispositivi, identità e privacy
Kaspersky Password Manager
Password e documenti sempre a portata di mano
Versione premium
Kaspersky Safe Kids
Accertati che i tuoi figli siano al sicuro, anche quando non sei con loro
Kaspersky VPN Secure Connection
Sicurezza VPN alla velocità della luce
Kaspersky Standard
Не просто антивирус. Обновленная защита для всех устройств
Kaspersky Plus
Безопасность, производительность и приватность в одном приложении
Kaspersky Small Office Security
Защитить свой бизнес просто
Kaspersky Premium
Комплексное решение для защиты вашей цифровой жизни
Kaspersky Password Manager
Ваши пароли и документы всегда под рукой
Премиум версия
Kaspersky Safe Kids
Ваши дети в безопасности, даже когда вы не рядом
Kaspersky Secure Connection
Простое решение для защиты конфиденциальности и безопасности ценных данных
Kaspersky Standard
Enhanced protection with device performance booster
Kaspersky Plus
Security. Performance. Privacy. All in one easy-to-use app.
Kaspersky Small Office Security
Protect your small business effortlessly
Kaspersky Premium
Complete protection for your devices, privacy, and identity
Kaspersky Password Manager
Your passwords and docs — always on hand
Premium version
Kaspersky Safe Kids
Watch over your children, even when you’re not around
Kaspersky VPN Secure Connection
Lightspeed VPN Security
Продукты
Поддержка
- Назад
- Поддержка
- Поддержка продуктов для дома
- Поддержка продуктов для бизнеса
Personal Account
- Назад
- My Kaspersky
- KSOS Management Console
- Company Account
- Создать.
Важная информация
Как добавить программу или ссылку в исключения Kaspersky Internet Security?
Если антивирус мешает запустить программу или открыть сайт — его не надо отключать: достаточно всего лишь добавить эту программму или сайт в исключения.
Olga Fedorova
- Что делать, если антивирус не дает открыть сайт
- Что делать, если антивирус не дает запустить программу
Когда ставишь антивирус, хочется, чтобы он работал сам — и сразу идеально, так, чтобы о нем можно было забыть и не вспоминать, пока лицензия не кончится. И при этом хочется быть уверенным, что работает он действительно хорошо и надежно защищает ваши данные. Собственно, мы к антивирусным решениям относимся именно так, поэтому и свои защитные решения конфигурируем таким образом, чтобы они обеспечивали оптимальный баланс между удобством и уровнем защиты.
Но иногда бывает так, что ваше мнение по поводу какой-нибудь программы или какого-нибудь сайта не совпадает с мнением антивируса: вы считаете, что программа или сайт абсолютно, точно, стопроцентно безопасны, а антивирус с вами не согласен. В результате он не пускает вас на этот самый сайт или мешает программе правильно работать.
Если вы полностью уверены в том, что ссылка, по которой вам надо перейти, или программа, которую вам надо запустить, безопасны, а антивирус с вами спорит, можно принудительно добавить программу или ссылку в исключения — и тогда антивирус не будет вмешиваться. Но помните, тем самым вы подвергаете угрозе заражения данные на компьютере — вдруг это приложение или сайт совсем не так безопасны, как кажутся?
Как добавить программу в исключения Kaspersky Internet Security
1. Откройте настройки Kaspersky Internet Security -> Дополнительно –> Угрозы и исключения.
2. Далее выберите Настроить исключения или Указать доверенные программы.
Укажите файл или программу, которую исключаете из проверки Kaspersky Internet Security. И, если нужно, укажите, каким именно компонентом защиты не проверять программу. Подробнее о настройке исключений в Kaspersky Internet Security вы можете прочитать в Базе знаний.
Как исключить ссылку из проверки Kaspersky Internet Security
1. Откройте настройки Kaspersky Internet Security -> Защита -> Веб-Антивирус.
2. В окне Параметры Веб-антивируса нажмите Расширенная настройка.
3. Нажмите Настроить доверенные веб-адреса и укажите ссылки, которым вы доверяете.
Проверке веб-страниц в Kaspersky Internet Security также посвящена подробная статья в в нашей Базе знаний.
Ни в коем случае не надо отключать антивирус, если он мешает вам открыть программу или перейти по ссылке. Уверены — добавляйте в исключения, не уверены — лучше, стало быть, не пользоваться этой программой или не ходить по этой ссылке. У Kaspersky Internet Security, согласно независимым тестам, очень низкий процент ложных срабатываний, так что если защитное решение советует чего-то не делать, то оно наверняка делает это не просто так.
- Что делать, если антивирус не дает открыть сайт
- Что делать, если антивирус не дает запустить программу
Источник: www.kaspersky.ru