Панова, Д. С. Разработка системы обучения и развития персонала / Д. С. Панова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 1 (239). — С. 90-92. — URL: https://moluch.ru/archive/239/55100/ (дата обращения: 26.06.2023).
Обучение и развитие персонала: важнейший инструмент для повышения организационной эффективности. Подготовка и повышение квалификации персонала основаны на посылке о том, что для роста организаций необходимо повысить квалификацию персонала.
Ключевые слова: развитие персонала, планирование обучения, обучение персонала, эффективность обучения.
Staff training and development: an essential tool to improve organizational efficiency. Staff training and development is based on the premise that staff development is necessary for the growth of organizations.
Keywords: personnel development, training planning, personnel training, training efficiency.
Процесс обучения сопровождает человека всю намеренную жизнь. Обучение персонала является главным методом «передачи» профессионального образования являются обучение персонала.
Охрана труда на предприятии: с чего начать, как составить план действий
Обучение персонала — это организованный, систематически и регулярно исполняемая процедура освоения знаниями, умениями, возможностями способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, экспертов и управляющих.
Актуальность темы исследования. Мероприятия по развитию персонала следует рассматривать как вложения в нематериальное богатство организации. Программы развития персонала способствуют формированию рабочей силы, обладающей больше высочайшими возможностями и сильной мотивацией к выполнению задач, стоящих перед организацией, собственно, что ведет к подъему производительности, а значит, и к увеличению ценности человеческих ресурсов организации.
Преимущества для работодателя:
– высокопрофессиональные кадры, способные решать самые сложные задачи;
– снижение текучести кадров;
– формирование кадрового резерва;
– снижение затрат на подбор кадров;
– повышение мотивированности сотрудников.
Положительные моменты для сотрудника:
– технологии постоянно обновляются, сотрудникам важно быть в курсе последних тенденций
– возможность для продвижения по службе;
– уверенность в будущем;
– удовлетворение от работы;
– уверенность в себе
– причина остаться в организации;
– обучение показывает сотрудникам, что организация серьезно относится к тому, что она делает, и поэтому призывает их также серьезно отнестись к этому.;
– повышение мотивации труда
– поддерживает интерес к работе
Большие средства инвестируются в профессиональное развитие сотрудников, организация, ожидают от них отдачи в виде повышения производительности и качества труда. Хорошие программы обучения и развития помогут сохранить нужных людей и увеличить прибыль. Человеческие ресурсы являются самым сильным активом любой организации
Повышения производительности труда в современном мире предусматривают мотивацию сотрудников, повышают мотивацию сотрудников и их преданность организации. Сотрудник лучше работает, значит и получает больше. Профессиональное развитие благоприятно влияет и на самих сотрудников. Повышая квалификацию и приобретая новые знания и умения, они становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри организации, так и вне ее, что особенно ценно в кризисных условиях.
Система обучения с нуля: как ее создать и развивать в компании
Работник, который получает необходимую подготовку, лучше может выполнять свою работу. Она в большей степени осведомлена о методах обеспечения безопасности и надлежащих процедурах для выполнения основных задач. Обучение может также укрепить доверие сотрудника, поскольку она имеет более глубокое понимание отрасли и ответственности за свою работу. Эта уверенность может подтолкнуть ее к еще лучшему и думать о новых идеях, которые помогут ей преуспеть.
Постоянные и быстрые изменения в технике и технологиях требуют непрерывного обучения персонала, так как необходимая квалификация не может быть гарантирована базовым образованием специалиста.
Подготовка сотрудников — планомерное и организованное обучение и выпуск обученных сотрудников для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков
Повышение квалификации. При наличии определенной профессиональной подготовки работник может повысить свою квалификацию на профессиональных курсах, специализированных факультетах, бизнес-институтах. Время обучения может быть от 1 дня до 6 месяцев. Учитывая, что наука, Экономика и технологии не стоят на месте, а постоянно развиваются, полученные ранее знания устаревают. Все виды подготовки персонала по-своему привлекательны для сотрудников и кадровых служб, но квалификация занимает особое место среди них по ряду причин: — это дешевый и быстрый способ обучения сотрудников, по сравнению с профессиональной подготовкой — узкий набор учебных модулей и конкретная целевая направленность обучения.
Как разработать систему обучения для персонала?
Американский учёный и экономист Питер Друкер считал, что самое сложное задание — это научить людей учиться. Невозможно достичь этой цели с помощью разовых тренингов и мастер-классов, нужна система, которая сделает образование частью рабочего процесса. Так компания сможет постоянно повышать квалификацию сотрудников и внедрять новые технологии. Поэтому разработка системы обучения персонала — важная часть развития компании.
Важно сформулировать цели обучения, выбрать методы и подходы для развития профессиональных навыков и soft skills. Для этого можно взять за основу стратегию других компаний, изучить современные методы и подходы или разработать образовательную систему с нуля, опираясь на потребности компании. В любом случае она должна соответствовать двум важным критериям: охватывать большую часть сотрудников и обеспечивать непрерывный образовательный процесс.
Для чего нужна система обучения сотрудников компании?
Навыки формируются постепенно. Например, нельзя провести один тренинг для водителей и раз и навсегда повысить безопасность вождения. Для этого нужны регулярные занятия, цели и образовательный план. То же самое и с любой другой профессией. Поэтому компании нужна система обучения, которая охватывает весь путь сотрудника — от первого дня на рабочем месте.
Давайте рассмотрим каждый из этих этапов подробнее:
- Обучение сотрудников при приёме на работу, или онбординг. Включает базовые знания об устройстве компании, о внутренних распорядках и должностных обязанностях.
- Повышение квалификации. Без этого навыки сотрудников быстро устареют. Кроме того, регулярное повышение уровня знаний помогает избежать выгорания и повысить мотивацию.
- Прохождение обязательного обучения по программам повышения квалификации. Есть профессии, для которых регулярное обучение прописано в законе. Например, регулярно обновлять знания должны врачи, а водители транспортных средств обязаны время от времени проходить инструктажи по безопасности.
- Переподготовка людей для перехода на новые должности в этой же компании. Иногда проще обучить сотрудника, который уже работает в компании, чем привлекать специалистов со стороны.
Основная задача построения системы обучения — помочь компании достичь своих бизнес-целей за счёт повышения профессионального уровня работников. Результатом должно стать преодоление разрыва между нынешними и требующимися навыками сотрудников. Кроме этого профессиональное обучение сотрудников организации позволяет закрывать ключевые должности за счёт развития штатного персонала. Работник получает продвижение по службе, а HR-специалист экономит время и силы на закрытии вакансий.
Благодаря системному подходу улучшение одного профессионального навыка влечёт за собой изменения и в других сферах. Например, обучение и развитие персонала в компании помогает повысить мотивацию сотрудников и снизить текучку кадров. Поэтому часто образовательную систему для персонала создают в тот момент, когда одних материальных стимулов уже недостаточно для повышения производительности.
Обучение помогает повысить мотивацию сотрудников и лояльность клиентов
Определение целей и задач для системы корпоративного обучения
Любое построение системы обучения начинается с чёткого определения задач и их формулировки в измеримых показателях. Важно понять, для чего вы хотите обучать сотрудников. Это может быть разработка программы онбординга, освоение новых инструментов и технологий или курсы специалистов конкретной должности. Но главной целью, как правило, является развитие бизнеса и повышение производительности. И в этом организация обучения производственного персонала ничем не отличается от повышения уровня знаний офисных работников.
Какими ещё могут быть цели:
- уменьшить количество ошибок в работе,
- улучшить качество обслуживания,
- увеличить количество довольных клиентов,
- сократить количество жалоб,
- повысить конверсию,
- уменьшить количество несчастных случаев на производстве.
Важно не просто поставить цели, а продумать, как должно измениться поведение работников, каких знаний и навыков не хватает на данном этапе. Понять это помогает интервью, тестирование, оценка эффективности и наблюдение за работой.
Ответьте на несколько важных вопросов:
- Кто будет проходить курсы? Как много сотрудников нуждаются в повышении квалификации?
- Чему вы будете обучать? Какие знания и навыки нужны сотрудникам для достижения ваших целей?
- Как именно вы планируете обучать сотрудников? Будете ли вы использовать онлайн или офлайн курсы?
- С какой периодичностью вы планируете проводить занятия? Как будете измерять эффективность обучения?
После того, как вы ответите на вопросы и проанализируете полученные данные, можно приступать к организации процесса обучения сотрудников.
Построение и внедрение системы обучения персонала
- Создание системы обучения персонала можно разделить на несколько последовательных шагов.
Построить структуру обучения. Чтобы построить систему обучения в компании, важно разграничить базовые знания для всех и курсы для конкретной должности и сферы деятельности, занятия для новичков и для опытных сотрудников. Например, база — это история компании, информация про корпоративные ценности, развитие soft skills, правила безопасности. Такое обучение можно организовать для сотрудников из любых отделов и с разным опытом работы. Также можно создать отдельные курсы для продавцов, для руководителей производства и т.д. - Создать контент. Когда структура будет готова, нужно будет наполнить её контентом. Для этого можно привлечь экспертов из вашей компании. Например, на платформе Эквио можно записать обучающее видео на телефон, а потом добавить в него интерактивные вставки и вопросы. Или же можно воспользоваться уже готовыми курсами и загрузить их на платформу.
- Упаковать контент в программы обучения. Чтобы сотрудники легко воспринимали обучающую информацию, её нужно упаковать в удобный формат. Например, короткие образовательные ролики можно дополнить текстовыми файлами и PDF.
Современные платформы позволяют построить и внедрить систему корпоративного обучения за несколько дней. Вы можете добавить игровые элементы, одновременно обучать десятки, сотни или тысячи сотрудников из разных офисов и филиалов и проводить массовое тестирование. Помимо этого построение обучения в компании включает создание подробных отчётов. Например, в LMS Эквио можно получить детальный отчёт о каждом сотруднике.
Внедрение корпоративного обучения: полезные советы
Создание образовательной системы для сотрудников можно начать с выбора платформы для организации онлайн-обучения. От её функционала зависит, как вы сможете упаковать контент и какие элементы добавить к обучающей программе.
Вот ещё несколько правил для создания эффективной корпоративной образовательной системы:
- Подача информации должна быть последовательной. Начинайте от простого материала и постепенно усложняйте его, от общих знаний переходите к частным. Слишком сложная подача в самом начале курса отпугнёт слушателей.
- Чем проще говорит спикер, тем лучше сотрудники усвоят информацию. Постарайтесь объяснять сложные вещи простыми словами и используйте только те термины, которые точно знакомы вашим сотрудникам. Это позволит сохранить концентрацию внимания.
- Разбавляйте теорию вопросами и заданиями. С их помощью обучающимся будет проще запомнить материал.
- Экономьте время и силы. Автоматизированная система удалённого обучения позволит сотрудникам заниматься в удобном месте и в удобное время. А компания может один раз потратить ресурсы на создание онлайн-курса и обучать с его помощью любое количество людей.
Идею для создания системы обучения персонала можно позаимствовать у партнёров или конкурентов. Но по-настоящему эффективные образовательные программы разрабатываются индивидуально под запросы компании. Необходимо согласовать их с планом развития и с бизнес-планом компании. А цели и задачи обучения необходимо прописать в измеримых показателях.
Источник: e-queo.com
Разработка учебных программ
Разработаю учебную программу для вашей организации. В услугу входит: Создание учебной программы – точечно под запрос. Подготовка всех материалов программы (материалы участников, мануал для тренера, презентации в фирменном стиле компании и т.д.). Передача программы внутренним тренерам. Программа может быть в оффлайн- онлайн- или смешанном.
“В 2019-2020 г.г. мы привлекали к работе бизнес-тренера Клепцову Ольгу Юрьевну на программы развития управленческого кадрового резерва, по направлениям: Проведение командных сессий в игровом формате для.
Все отзывы — 1
- Hа сайте с 2014 года
- Сертификация пройдена
- Входит в топ 100
- Статей (4)
- 100% положительных рекомендаций
- Работает удаленно
Алексей Урванцев
Речь в бизнесе: продажи, выступления, переговоры, управление
Вся Россия
PRO ТОП-100 HR-клуб
Разработка учебных программ с передачей методики проведения
Цена договор.
Написать сообщение
Разработаю учебные программы и пошаговые сценарии, проконсультирую и проведу обучающие занятия для тренеров по следующим темам: Современные методы продаж и переговоров: «бронебойные» холодные звонки, продажи на входящих контактах по телефону и в торговом зале, техничное выявление потребностей, профилактика отказов, работа с возражениями.
- Hа сайте с 2015 года
- Сертификация пройдена
- Входит в топ 100
- Статей (95)
- Работает удаленно
Александр Лещёв
Бизнес — тренер, консультант по развитию бизнеса В2В сегменте
Вся Россия
PRO ТОП-100 HR-клуб
Разработка индивидуальных обучающих программ под задачи заказчика
Цена от 20 000 ₽
Написать сообщение
Каждая компания индивидуальна. Даже если направление бизнеса совпадает и цели похожи, способы их достижения могут в корне отличаться. Так же как внутренняя структура, идеи и задачи, недостатки и преимущества. Поэтому очень важно перед корпоративным обучением выявить, над чем стоит работать именно в этой конкретной компании. Ведь, допустим, проблема.
- Hа сайте с 2018 года
- Сертификация пройдена
- Входит в топ 100
- Статей (14)
- Награды в конкурсах (2)
- Работает удаленно
Ирина Маторова
бизнес-консультант, бизнес-тренер, hr-эксперт
Вся Россия
PRO ТОП-100 HR-клуб
Разработка обучающих программ
Цена от 10 000 ₽
Написать сообщение
Под задачи вашего бизнеса разработаю обучающие программы: тренинги, семинары, бизнес-симуляции, кейсы проведу тренинги: по продажам, развитие управленческих навыков, управление продажами и др Обучу ваших сотрудников ( менеджер по персоналу, супервайзеры, начальники отделов продаж) проведению обучения под задачи вашего бизнеса.
- Hа сайте с 2017 года
- Входит в топ 100
- Статей (7)
- Работает удаленно
Лучшие исполнители сайта в разделе «Обучение персонала»
Людмила Мишина
Бизнес-тренинги по продажам, переговорам, управлению персоналом
Разработаю программу обучения
Цена договор.
Написать сообщение
Разработаю программу обучения под потребности заказчика по следующим видам обучений: 1. Тренинг Welcome 2. Тренинг по продукту базовый для нового сотрудника 3. Базовый тренинг по продажам для нового сотрудника. Виды продаж: b2b. Также предлагаю разработку тренингов по темам: управление персоналом, продажи и переговоры, сервис по запросу клиента. Разработаю.
“Выражаем благодарность Мишиной Людмиле за качественно выполненную работу. Бизнес-тренер отнеслась очень внимательно к вопросу точной диагностики сложностей в обучении. Была проведена оценка знаний, умений.
Все отзывы — 1
- Hа сайте с 2019 года
- Сертификация пройдена
- Статей (1)
- Награды в конкурсах (2)
- 100% положительных рекомендаций
- Работает удаленно
Источник: hrtime.ru