Сложно уследить за всеми визитами к врачам, регулярными наблюдениями и анализами, чтобы оставаться здоровым и не отнимать много времени на лечение. К счастью, мы живем в эпоху, когда все, что нужно сделать — загрузить специальное медицинское приложение, открыть его на своем смартфоне и загрузить туда свои данные.
На помощь пришли персональные медицинские приложения. В них можно отслеживать каждый анализ и результат, каждую встречу с врачом и выписанный рецепт, заносить их в свой календарь и заметки и вывести управление медицинским обслуживанием на новый уровень. Давайте детальнее рассмотрим медицинские приложения и на то, что нужно для их разработки в данной статье.
Что такое медицинское приложение?
Термин «приложение для здоровья» или «медицинское приложение» относится к приложениям для смартфонов и планшетных ПК, которые предоставляют услуги, связанные со здоровьем. Поскольку они доступны пациентам дома и в пути, медицинские приложения являются частью движения к полностью мобильному здравоохранению.
Как вылечить коленный сустав без операции?
Несколько различных типов медицинских приложений доступны для загрузки в магазинах приложений. Многие из этих приложений направлены на то, чтобы помочь потребителям улучшить образ жизни, предоставляя информацию о здоровье и питании. Другие технологии помогают врачам и пациентам общаться на расстоянии, например, приложения для людей с диабетом, которые мгновенно передают показания уровня глюкозы своим лечащим врачам. Несколько медицинских приложений предназначены для врачей — многие приложения интегрируют mHealth с электронными медицинскими картами (EMR), что позволяет врачам более эффективно отслеживать своих пациентов.
Могут быть приоритетные типы медицинских приложений:
- приложения для отслеживания здоровья пациентов;
- приложения для записи к врачу и клинической помощи;
- приложения для медицинских справочников и баз данных;
- профессиональные сетевые приложения;
- приложения «Доктор по запросу».
Например, одно из самых популярных медицинских приложений для врачей — Medscape. Это потрясающий источник современной медицинской информации, но не только потому, что это полезный справочник лекарств. Это также полезный инструмент для того, чтобы быть в курсе последних новостей и событий в области медицины.
Пользователи должны вводить все данные вручную в простые медицинские приложения, и приложение обычно используется только для отслеживания анализов или параметров тела, таких как кровяное давление. Функций не так много, и процесс намного проще. Однако базовые медицинские приложения неэффективны и отнимают много времени, поскольку все делается вручную.
Вы можете использовать автоматизацию, интеграцию, подробные медицинские отчеты и даже медицинские консультации в более сложных медицинских приложениях. Вполне возможно, что создание такого приложения будет стоить дороже и потребует использования более сложного технологического стека с API и улучшенным дизайном UX. Вот почему так важно понимать ожидания ваших потребителей при разработке кастомизированного медицинского приложения.
Медицинский бизнес. Как начать «с нуля»?
Чего люди ожидают от медицинских приложений?
Приложения для управления личными данными должны предоставлять ряд базовых возможностей. Вот некоторые примеры:
Простые способы использования приложения
Полезно иметь отличительные черты в приложении, но основные функции должны быть легко доступны пользователям. Пациенты не будут использовать приложение, если оно увеличивает время, которое они уже тратят на уход за собой.
Пациенты ищут приложение для смартфона, которое поможет им сэкономить время при планировании, изменении или отмене визита к врачу. Пациенты откажутся от мобильного приложения, если им потребуется много времени, чтобы понять, как оно работает.
Итак, будь то запись на прием или планирование онлайн-диагностики, успешное мобильное медицинское приложение — это то, что делает медицину доступнее и убирает трудности.
Это ускорит процесс для врачей и может сэкономить много времени пациентов. Медицинское приложение должно сэкономить много времени и усилий для пациентов, а не добавить им проблем.
Подробная и действенная информация
Согласно статистике загрузок приложений, пациенты проявляют большой интерес к мобильным приложениям и платформам для здоровья. Пациенты загружают эти приложения, потому что взамен они приносят пользу. Предоставление информации только ради информации не сделает приложение успешным.
Попробуйте no-code платформу AppMaster
AppMaster поможет создать любое веб, мобильное или серверное приложение в 10 раз быстрее и 3 раза дешевле
Пациенты хотят понимать все, что нужно знать о своем состоянии, его причинах и о том, как они могут использовать эти знания для улучшения своего здоровья. Ваше медицинское приложение должно предоставлять информацию о конкретной ситуации и направлять пациентов через совокупность знаний.
Убедитесь, что ваше приложение интересно, используя интерактивные инструменты и не технический, не заумный язык.
Профессиональная помощь всегда доступна
Пациенты должны иметь возможность легко взаимодействовать с поставщиками медицинских услуг через мобильное приложение здравоохранения. Согласно исследованию, 75% посещений больниц могут осуществляться по телефону или по видеосвязи.
Предоставление места, где пациенты и врачи могут общаться, принесет пользу обеим сторонам. Услуги телемедицины позволяют пациентам экономить время и деньги на посещениях больниц, а также позволяют врачам для них на более личном уровне.
Опять же, убедитесь, что эти функции просты в использовании для конечных пользователей.
Социальная сеть пациентов
Пациенты хотят взаимодействовать и общаться друг с другом. Крайне важно включить элемент социальной сети в ваше медицинское приложение.
Включение социальных аспектов в ваше приложение дает несколько преимуществ. Когда у кого-то диагностируют конкретное заболевание или состояние, он, как правило, хочет общаться с другими людьми, которые имели то же самое состояние или заболевание.
Это заставляет пациентов чувствовать себя желанными и частью заботливого сообщества. Вполне возможно, что пациенты будут более заинтересованы в вашем приложении для здравоохранения, если они будут получать уведомления о новых версиях при его загрузке.
Простой, но уникальный цифровой опыт
Потребителям в современном мире нужен простой и привлекательный пользовательский интерфейс. По статистике, 90% приложений mHealth редко используются после загрузки. Плохой пользовательский опыт может быть причиной того, что так много мобильных медицинских приложений не производят хорошего первого впечатления.
Данные показывают, что около 21% миллениалов удалили бы приложение, если бы оно предоставляло плохой пользовательский опыт.
В результате ваше мобильное приложение должно иметь интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Важно подчеркнуть, что медицинские приложения должны быть полезны и привлекательны, особенно когда речь идет о визуализации данных.
Пациенты гораздо более склонны сохранять и использовать приложение, если в них есть привлекательные картинки.
Пользователи обычно предпочитают веб-сайты и дизайн с расслабляющими оттенками. Кроме того, не забывайте учитывать свою целевую аудиторию при разработке общего внешнего вида. Например, если вы продаете продукт пожилым людям, ваше программное обеспечение должно иметь более значимые значки и увеличенные копии.
Подключенные дополнительные устройства
Подключенные к приложению технологии, такие как трекеры здоровья и умные часы, сейчас в моде. Согласно новому исследованию Juniper Research, к 2023 году индустрия медицинских гаджетов достигнет 20 миллиардов долларов.
Более быстрое внедрение дает уникальную возможность разработать приложение для здравоохранения, которое можно легко связать с медицинскими гаджетами.
Медицинский гаджет может отслеживать жизненно важную информацию, такую как частота сердечных сокращений, уровень сахара в крови, тремор, контроль осанки, циклы сна и физическая активность. Эта информация может помочь пациентам лучше понять свои упражнения, пересмотреть свой образ жизни и дать им больше контроля над своим здоровьем.
Зачем людям медицинские приложения?
Можно выделить несколько основных причин:
Пациенты и лица, осуществляющие уход за такими пациентами, могут использовать приложение, чтобы следить за состоянием своего здоровья, таким как болезни сердца, диабет, беременность, психическое здоровье и многое другое.
- Разрешить поставщикам медицинских услуг делиться и сообщать о медицинских записях пациента в любом месте.
- Следить за лекарствами, их аналогами и правильным приемом лекарств.
- Ключевые шаги для создания медицинского приложения
Процесс разработки персонального медицинского приложения, как и любого другого приложения, начинается с определения целевой аудитории и включает в себя типичные этапы, такие как исследование конкурентов, выбор набора функций, выбор стека технологий и само написание кода.
Поймите своего пользователя
Когда мы говорим об ожиданиях потребителей, это означает лучше узнать своих клиентов, целевую аудиторию. Многие действия упрощаются, если вы понимаете своего пользователя: разработка превосходного продукта, определение характеристик продукта и разработка стратегического и выгодного плана продвижения — все это примеры работы с целевой аудиторией. Соберите необходимую информацию о личности пользователя, проведя исследование и установив критические демографические критерии.
Попробуйте no-code платформу AppMaster
AppMaster поможет создать любое веб, мобильное или серверное приложение в 10 раз быстрее и 3 раза дешевле
Думайте о безопасности
Повышенная безопасность — важный способ защитить конфиденциальную информацию пользователей об их здоровье. Что здесь можно предпринять:
Двухфакторная аутентификация, также известная как двухэтапная проверка, представляет собой форму многофакторной безопасности, в которой используется как пароль, так и одноразовый код, отправленный на телефон;
Чтобы защитить от возможных угроз безопасности, сократите режим сеанса до определенного времени;
К личной информации следует относиться с осторожностью. Не рекомендуется использовать красочные и привлекающие внимание шрифты в медицинских приложениях, чтобы их было безопаснее запускать их в общественных местах.
Какие функции включить в медицинское приложение?
Начните с наиболее важных функций каждого персонального медицинского приложения.
- Авторизация учетной записи: сделайте этот процесс быстрым и легким, но помните, что он должен быть безопасным, поскольку вы работаете с большим количеством личной информации.
- Профиль пользователя: для ввода пользователями общей информации о них с возможностью ее изменения.
- Отслеживание: позвольте пользователям контролировать все свои данные, получить к ним быстрый доступ и обеспечить фильтрацию по периодам и медицинским категориям.
- Категоризация: пользователям необходимо классифицировать свои медицинские документы и встречи с врачами.
- Уведомления: получайте уведомления о предстоящих встречах.
Кроме того, вы можете добавить дополнительные функции в свое личное медицинское приложение.
Выберите технический стек
Когда вы перейдете к приложению со списком функций и общим изображением вашего медицинского приложения, определитесь с инструментами и технологиями, которые вы будете использовать для создания приложения. Эти инструменты и инструменты будут включают библиотеки, языки программирования, фреймворки и т. д.
Для фронтенда это ReactJS, NextJS.
В стек бэкенда часто входят NestJS, Hasura, AWS Lambda.
Базы данных должны быть безопасными и иметь возможность быстро обрабатывать запросы. Среди лучших вариантов — Postgres.
В зависимости от сложности вашего личного медицинского приложения вам может потребоваться рассмотреть возможность интеграции функциональности API-решений с искусственным интеллектом.
Также важно решить, будете ли вы использовать нативное приложение или кроссплатформенное, поскольку это потребует адаптации технического стека.
Создайте удобный UX-дизайн
Управление должно быть простым в личном медицинском приложении. Подумайте о пользовательском потоке и переключении между экранами. Показывайте только необходимую информацию в один момент, чтобы не перегружать пользователей.
Пять правил разработки медицинских приложений: опыт Purrweb
Агентство Purrweb уже более пяти лет занимается разработкой приложений на зарубежный рынок.
4237 просмотров
Среди наших клиентов много медицинских организаций и стартапов — и это не случайно. Индустрия MHealth (Mobile + Health), или в русском переводе «мобильное здравоохранение», переживает настоящий бум в Америке и Европе.
Ежедневно в магазины приложений по всему миру загружается более 200 сервисов, которые помогают людям следить за своим здоровьем.
Несмотря на такой стремительный рост, рынок еще далек от насыщения. Более того, сейчас меняется сама структура индустрии: например, если еще несколько лет назад подавляющее большинство приложений были фактически лайфстайл приложения про сон, тренировки и питание, то сейчас активно растет доля сервисов, которые позволяют общаться с врачами, контролировать свое физическое состояние и анализировать симптомы. Причем исследователи отмечают, что по-прежнему почти не занята ниша мобильных приложений для людей с диагнозами «диабет», «избыточный вес» и «депрессия».
Все эти обстоятельства привлекают в индустрию MHealth огромное количество предпринимателей, которые борются за внимание пользователей. Поскольку конкуренция огромная, для успеха приложения важна любая деталь: продажи, маркетинг, и, естественно, технология, на базе которой реализован проект, надежность, удобство и внешний вид. За последние четыре пункта как раз и отвечает наша компания.
В этой статье мы хотим поделиться правилами и принципами, которые позволяют нам за 3 месяца запускать мобильные приложения на западные рынки.
1. В фокусе — не клиника, а пользователи
В России, как и за границей, одним из основных заказчиков медицинских приложений являются клиники. И это логично, ведь использование технологий является важным маркером профессионализма и качества услуг, которые предоставляет организация: по результатам опроса 79% пациентов с большей вероятностью выберут медицинского провайдера, который обеспечит «технологическое сопровождение» на период лечения, а половина участников опроса ради этого даже готова сменить клинику и лечащего врача.
MHealth приложение — эффективный способ привлечения клиентов и взаимодействия с ними, поэтому в фокусе всегда должны быть конечные пользователи, их потребности, проблемы и сомнения.
Причем здесь есть важный нюанс. Поставить в центр пользователя — это больше, чем повторять классическую мантру «мы думаем о целевой аудитории». В MHealth — это системный труд по завоеванию доверия. Чтобы пользователь доверял приложению, он должен понимать, как работает сервис, видеть свои результаты и быть уверенным, что его конфиденциальная информация в полной безопасности.
В Америке медицинские сервисы и приложения должны соответствовать стандартам HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) — это набор правил по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности данных о пациентах. Соответствие этим требованиям служит гарантом для пользователей, что информация о них в безопасности.
В России есть похожий регламент — приказ министерства здравоохранения «Об утверждении Порядка обезличивания сведений о лицах, которым оказывается медицинская помощь, а также о лицах, в отношении которых проводятся медицинские экспертизы, медицинские осмотры и медицинские освидетельствования». Выполнение требований приказа обязательно с юридической точки зрения, но, чтобы люди больше доверяли сервису, нужны дополнительные манипуляции. Например, для одного приложения мы реализовали функционал, который позволял пользователю в личном кабинете решать, какие данные показывать врачу, а какие — скрывать. Вроде ничего нового, но для многих это важный нюанс.
2. «Немедицинский» внешний вид сервисов
Основное отличие зарубежных медицинских сервисов заключается в том, что они не выглядят, как медицинские приложения. Минимализм, чистота и спокойная цветовая гамма — вот три принципа, которые определяют их внешний вид.
Решая проблемы со здоровьем мы привыкли пробираться через сложные термины, сквозь запутанные процессы и непонятные формулировки. Более того, до сих пор распространен миф, что вся эта сложность — показатель экспертности и серьезности. Многие разработчики тянут эту сложность в интерфейсы со словами «не мы такие, отрасль такая».
Да, медицина действительно сложная индустрия, в том числе здесь много юридических нюансов, которые надо соблюдать при разработке приложений. Но это не должно сказываться на интерфейсе, дизайне и пользовательских сценариях. Приложение — это мостик между врачами и людьми без медицинского образования. И желательно, чтобы этот мостик был удобный и надежный.
Из этого следует несколько важных выводов: сервис не должен заменять врача, а поэтому он не должен мериться с врачом «экспертностью». Сложными терминами и запутанными сценариями вы не вызовете доверие пользователей, а это крайне важно. Основная задача приложений MHealth — сделать коммуникацию между врачом и пациентом максимально удобной, что не так сложно, как может показаться на первый взгляд.
Как вариант, часть коммуникации можно автоматизировать. Один из наших клиентов, американский стартап Lytic, для автоматического сбора анамнеза (симптомов и жалоб) использует чат-бот. Он задает наводящие вопросы, предлагает варианты ответа, и, если есть подозрение на заболевание, предлагает записаться к врачу или сдать анализы. Когда пользователь приложения приходит к доктору, у того уже есть вся важная первичная информация, что значительно сокращает время приема.
Так работает чат-бот в приложении Lytic. Он выглядит, как привычный мессенджер, и с его помощью пользователю легко дать описание своего состояния.
3. Геймификация для мотивации
Разработка мобильных приложений для медицинских центров, медклиник
По результатам исследования Ricoh Research,79% пациентов отдают предпочтение клиникам с удобными сайтами и приложениями — они вызывают доверие и помогают сократить время на запись к врачам и заполнение документов. Российский рынок медицинских IT-решений только начинает расти, поэтому собственное мобильное приложение поможет выгодно отстроиться от конкурентов и повысить лояльность пациентов.
Зачем медицинскому центру приложение
Лояльность. Человек охотнее вернётся туда, где есть возможность записаться в один клик, избежать бюрократии, общаться с врачом в чате и получать индивидуальные скидки.
Аналитика. Можно выгрузить информацию по каждому пациенту и получить статистику активности пользователей, поведению и оценке обслуживания. Это позволит вовремя скорректировать стратегию продвижения и сервис.
Общение с пациентами. Интерфейс сервиса позволяет собрать всю информацию о больнице в одном месте, обеспечить круглосуточный онлайн-чат для общения и PUSH-сообщения с напоминаниями, новостями и спецпредложениями.
Автоматизация. Чат-бот может собирать жалобы человека на здоровье, историю болезни и документы, рекомендовать анализы и специалистов для диагностики. Во время приёма у доктора уже будет вся информация о человеке, что сократит длительность консультации и сделает её полезнее.
Маркетинг. Можно реализовать активности для повышения продаж: проводить розыгрыши, организовывать акции, дарить промокоды и скидки.
Особенности медицинских мобильных приложений
Оформление
Важно сохранить баланс между экспертностью, юридическими аспектами и удобством использования. Выберите лаконичную цветовую гамму в спокойных тонах, замените сложные термины на доступные, упростите пользовательский путь от заполнения анкеты до покупки и поддерживайте человека на каждом этапе. Функционал должен быть простым даже для людей 40+ лет.
Помните, что главная задача — не заменить профессионала и испугать сложными терминами, а выстроить доверительное общение и лояльность.
Конфиденциальность и безопасность
При работе с личными данными нужно учитывать законы и правила хранения информации. В России это Приказ Минздрава о порядке обезличивания сведений — он обязателен в с юридической точки зрения. Без их соблюдения нельзя опубликоваться в Google Play Store и Apple Store.
Чтобы люди доверяли вам, расскажите о безопасности личных документов перед заполнением личного кабинета и добавьте возможность скрывать свои данные от персонала.
Виды приложений
В сфере услуг сервисы часто создаются для двух сторон: клиентов и исполнителей.
У медицинских учреждений могут быть отдельные площадки для докторов и пациентов.
Специалисты могут видеть историю болезни и медицинскую карту пациента, вести график работы, заполнять карты в режиме онлайн, общаться в чате и следить за назначениями препаратов.
Пациенты — выбирать специалистов, записываться на консультации и процедуры, получать напоминания, задавать вопросы чат-боту и зарабатывать бонусы для оплаты.
Какие функции могут быть в приложении
Основные
Дополнительные
- Чат-бот. Отправка напоминаний о записи, ответы на типовые вопросы, техническая поддержка.
- Поддержание здорового образа жизни. Дневник питания и физического самочувствия, список выписанных лекарств и советы для профилактики и лечения заболеваний.
- Интеграция с электронном медкартой. Врач может редактировать записи в режиме онлайн.
- Чат и видеозвонки с доктором. Удалённо проконсультироваться с о результатах обследования и текущем лечении.
- Сканирование штрих-кодов лекарств. Отслеживание процесса лечения и корректировка доз.
- Бонусная система. Накапливать бонусы и получать скидки постоянного клиента.
Этапы разработки
Аналитика
Перед созданием интерфейса соберите как можно больше информации о компании, рынке и конкурентах. Определите бизнес-цели, составьте портрет потенциального пользователя, определите примерный пользовательский путь и список доступных услуг.
AppCraft проводит интервью с заказчиком, его ЦА, организует фокус группы и экспертную оценку, чтобы получить как можно больше информации за короткий срок. Это поможет нам разработать понятный и удобный мобильный продукт, который упростит коммуникацию врачей и пациентов.
Техническое задание
Определите состав команды и требования к разработчикам, установите цели, сроки и бюджет. Чем подробнее будет план, тем быстрее получится начать работу и вывести первую версию (MVP) на рынок.
Техническое задание может включать:
- Бизнес-цели.
- Команда проекта.
- Портрет потенциальных пользователей.
- Визуализированный опыт пользователя.
- Обязательные и дополнительные функции и услуги
- Способы монетизации
- Технические требования к интерфейсу, производительности и безопасности.
- Концепция UX/UI дизайна.
- Этапы и сроки.
- Бюджет.
Описание техзадания помогает понять, чего именно хочет вторая сторона и как это реализовать. Чем подробнее будет ТЗ, тем выше шанс получить то, что действительно нужно и избежать долгих доработок
В студии AppCraft мы проверяем ТЗ на соответствие платформам и разрабатываем его с нуля.
Маркетинговая стратегия
Продумайте план продвижения в начале, чтобы органично встроить элементы монетизации.
Рассказывать о проекте можно с помощью таргетированной рекламы, нативных материалов в СМИ и блогах, партнерских программ и виральных техник. Распишите свою аудиторию, изучите способы продвижения конкурентов, составьте собственный план и меняйте его в зависимости от обстоятельств.
Организация команды
В неё входят менеджер продукта, аналитики, маркетологи, UXUI дизайнеры, разработчики и тестировщики. Количество людей определяется масштабом, сложностью реализации, сроками и бюджетом.