01CGM CLININET – основные характеристики системы для стационаных и амбулаторных учрежденийCGM CLININET — это интегрированная информационная система, созданная для комплексной автоматизации медицинского учреждения. Система позволяет управлять учреждением, лечебными процессами и медицинской информацией. Система CGM CLININET совершенствует работу медицинского учреждения, облегчает расчеты с плательщиками, позволяет оптимизировать затраты и создавать медицинскую документацию в электронной форме.
1.1. Электронная медицинская карта пациентаПроектирование программного обеспечения на основе последних достижений в области информатики дает возможность создания уникальных решений. Результатом нашей многолетней работы является специально созданная для сектора медицины электронная медицинская карта пациента (англ. EPR – Electronic Patient Record).
Мультимедиальная карта пациента создается благодаря доступности в одном месте медицинских данных из разных подразделений.
Это становится возможным благодаря интеграции текстовых и мульти-медиальных данных, информации о принимаемых лекарствах и другим сведениям из медицинской документации пациента, в том числе данным по расчетам и статистике. Пользователи имеют доступ к медицинским данным, созданным во время всего процесса лечения в диагности-ческих, радиологических, эндоскопических и ультрасонографических
Запись Обучение Ленской ЦРБ работе в РТ МИС поликлиника
лабораториях. Доступ к историям болезней пациентов является простым и быстрым благодаря Интернет-браузеру.
1.2. Масштабируемость системыМасштабируемость системы CGM CLININET позволяет расширять ее в зависимости от потребностей без необходимости модификации и запуска нового программного обеспечения. Она позволяет запускать и вводить новые модули и подключать новые подразделения к интегрированной системе.
Применение передовых серверных и виртуальных технологий облег-чает последующее расширение системы. Возможность интеграции с программным обеспечением других производителей предоставит свободу выбора специализированных модулей в будущем.
Система CGM CLININET зарекомендовала себя как в крупных, так и в небольших медицинских учреждениях. Функциональная область и количество модулей зависят от потребностей клиентов и медицинсокго учреждения.
1.3. Удобство эксплутации Уникальность технологии системы CGM и участие медицинского
персонала в разработке и проектировании приложения позволили
создать программное обеспечение, соответствующее потребностям
пользователей и специфике отдельных учреждений. Пользователь
– врач, медсестра, медсекретарь, техник, администратор системы и
даже дирекция больницы — могут иметь адаптированный интерфейс
приложения в соответствии с рабочим местом и своими пожеланиями.
Пользователь может самостоятельно установливать выбранные
системные опции для удовлетворения своих потребностей.
1.4. Интеграция с системами других производителейСистема CGM CLININET позволяет работать в online-режиме с другими информационными решениями на основе признанного в мире стандарта HL7, который был специально создан для коммуни-кации между медицинскими системами. HL7 гарантирует правильный обмен данными между системами независимо от производителя и использованной технологии.
В области коммуникации с немедицинскими решениями используются специальные стандартные интерфейсы или создаются новые, соот-ветствующие целям конкретного проекта.
С начала своей деятельности фирма CGM использовала открытые стандарты обмена данными. Сегодня, имея богатый многолетний опыт, мы можем похвалиться реализацией созданных инсталляций. В этих проектах можно обмениваться медицинскими данными между системой CGM CLININET и программами других производителей.
Существует также возможность интеграции системы CGM CLININET с системами ERP других производителей. Обмен данными происходит online или с помощью файлов в формате, указанном производителем данной системы ERP. Интеграция в online режиме может быть реали-зована как с использованием Web Services, так и непосредственно на уровне базы данных.
1.5. Соответствие законодательным нормам и требованиям ЗаказчиковCGM ведет непрерывные разработки новых функциональных возможностей. Система полностью соответствует актуальным законодательным нормам (требованиe 152 ФЗ). Обеспечивается возможность интеграции с ТФОМС и выгрузки различных форм реестров для расчетов со страховыми компаниями, в том числе по системе ДМС, что обеспечивает финансовую безопасность медицин-ского учреждения. Благодаря своей комплексности, наличие одной системы позволит полностью автоматизировать все медицинские и финансовые процессы, что позволит повысить эффективность управления учреждением.
1.6. БезопасностьCGM CLININET обеспечивает высочайший уровень безопасности собираемых и обрабатываемых медицинских данных. Используемые технологии шифрования обеспечивают защиту от перехвата пере-даваемых данных.
Система позволяет установить доступ к медицинским данным в зави-симости от полномочий пользователей. Пользователь подключается к системе CGM CLININET, используя безопасное соединение HTTP и SSL. Дополнительную безопасность обеспечивает применение зашифрован-ного соединения VPN. Предлагаемые фирмой CGM электронные услуги, доступные в Интернете, не имеют непосредственного доступа к базе данных пациентов – с системой CGM CLININET соединение обеспечи-вается с помощью зашифрованного канала коммуникации.
1.7. Экономия в модели SaaSСистема CGM CLININET в модели SaaS (Software as a Service) предлагается как программное обеспечение в форме услуги. Эта модель позволяет устанавливать систему на арендованных серверах. Такое решение снижает затраты, связанные с покупкой серверной инфра-структуры и значительно экономит время, необходимое на внедрение системы в учреждении.
1.8. Современные технологииМедицинская часть CGM CLININET является веб приложением в трехслойной архитектуре, использующим новейшие технологии, такие как AJAX, JavaScript или Java. Для ведения медицинской документации в электронной форме достаточно наличие обычного Интернет-браузера. Благодаря этому рабочие станции и планшеты получают независимость от операционной системы.
Система CGM CLININET основывается на технологиях баз данных ведущих мировых производителей – SAP Sybase, Oracle.
1.9. Почему CGM CLININET?CGM CLININET — это один из наиболее передовых продуктов, не только на Российском, но и на международном рынке, внедренный в крупнейших медицинских учреждениях. Система зарекомендовала себя как в небольших (до 50-ти коек), так и в крупных (1500 коек) медицин-ских учреждениях. CGM CLININET может обслуживать от 10 до 500 и более рабочих станций, функционирующих одновременно.
Плюсы внедрения CGM CLININET:
• безопасность – система проверена в медицинских учреждениях различного масштаба и профиля деятельности
• профессиональная электронная медицинская карта
• поддержка стандартнов и планов лечения, контроль качества
• глубина проработки функциональных модулей
1.10. Архитектура системы
Система была создана на базе многослойной архитектуры. Разделение на модули позволяет адаптировать систему к индивидуальным усло-виям конкретного медицинского учреждения. CGM CLININET является доступным на классических рабочих станциях PC, портативных устройствах и терминалах. Использование современных технологий позволяет работать независимо от операционной системы рабочей станции или планшета.
CGM CLININET — это интегрированная система – все данные, введенные в систему, сразу становятся доступными в других модулях (как в собственных модулях CGM, интегрированных на уровне базы данных, так и в расширяющих модулях, интегрированных благодаря медицинским протоколам HL7 и DICOM, а также интеграциям, основанным на ODBC или Web Services).
CGM CLININET дает доступ к информации о пациенте с помощью стандартного веб браузера. Система позволяет создавать муль-тимедиальную электронную карту пациента благодаря сбору всех медицинских данных пациентов в одном месте. Пользователи системы получают доступ к клиническим данным пациента, к данным по курсу его лечения и к диагностическим и терапевтическим результатам исследований.
1.11. Функциональные модули
CGM CLININET — это комплексная информационная система, поддерживающая процессы лечения и управление медицинским учреждением. Система состоит из нескольких специализированных функциональных подсистем и модулей:
• AIS (англ. Ambulatory Information System) – амбулаторная система.
• BI (англ. Business Intelligence) – аналитическая система, которая преобразует данные из одной или нескольких отраслевых систем в информацию, необходимую для принятия управленче-ских решений.
• HIS (англ. Hospital Information System) – больничная система.
• CAT (англ. Computer-Assisted Therapy) – решения, поддержи-вающие терапию, специализированные модули для помощи в лечении, например, цитостатики, радиотерапия, парентеральное питание.
• CIS (англ. Clinical Information System) – модули поддержки решений и другое программное обеспечение, необходимое в т.ч. для мониторинга состояния пациента и сбора медицинской информации.
• EDM (электронная медицинская документация) – собираемая и обрабатываемая в соотвествии с актуальными правовыми нормами.
• ИЭМК (Интегрированная электронная медицинская карта) — электронная карта здоровья пациента, содержащая медицинские данные из медицинских учреждений, в которых пациент лечился.
• ЭМК (Электронная медицинская карта) – электронная муль-тимедиальная медицинская карта пациента системы CGM CLININET, представляющая и собирающая в одном месте данные медицинской документации из учреждения, медицин-скую информацию из разных отраслевых систем, в т.ч. мульти-медиальные данные и данные DICOM.
• ERP (англ. Enterprise Resource Planning) – система для управ-ления предприятием – CGM CLININET ERP — это экономи-ческие модули CGM CLININET, поддерживающие управление медицинским учреждением; решение может также функционировать как самостоя-тельная система ERP, интегрированная с решениями других производителей.
• LIS (англ. Laboratory Information System) – система, поддержи-вающая работу диагностической лаборатории, которая имеет встроенные функции для непосредственной интеграции с диагностическим оборудованием.
• PACS (англ. Picture Archiving and Communications System) – система архивирования и обработки изображений DICOM, сообщающаяся с диагностическими станциями и оборудованием.
Система CGM CLININET имеет встроенный модуль PACS, соби-рающий данные DICOM и видео, благодаря чему вся медицинская документация находится в одной интегрированной медицинской системе. Модуль PACS может работать также как самостоятельная радиологическая система CGM NETRAAD PACS, дополняющая программное обеспечение HIS или RIS других производителей.
• RIS (англ. Radiology Information System) – радиологическая информационная система; система CGM CLININET имеет встроенные модули, обслуживающие радиологические лабо-ратории, которые также могут работать как самостоятельная радиологическая система CGM NETRAAD RIS, дополняющая программное обеспечение HIS или AIS других производителей.
Комплексное решение для медицинских учреждений может быть дополнено такими функциональностями:
• e-Пациент – портал электронных услуг системы CGM CLININET для пациентов, в т.ч. электронная регистрация, электронная документация, результаты, сообщения, который полностью интегрирован с мультимедиальной медицинской картой пациента, графиками и указателями пациентов и медицинского персонала, что позволяет безопасно предоставлять данные пациентам в Интернете.
• e-Контрагент – портал электронных услуг системы CGM CLININET для контрагентов медицинского учреждения, в т.ч. регистрация, позволяющая контрагентам самостоятельно резервировать и регистрировать, предоставляющая доступ к выбранной информации и данным.
Комплексная медицинская система HIS дает также возможность интеграции с региональными или государственными системам, такими как:
• Федеральная/региональная электронная регистратура
• Система электронных рецептов
• Интегрированная электронная медицинская карта пациента (ИЭМК)
Комплексная медицинская информационная система должна иметь модульную структуру. Поэтому рекомендуются встроенные интер-фейсы, которые позволят в будущем подключить очередные системы.
CGM CLININET позволяет это сделать благодаря использованию следующих возможностей обмена информацией:
• DICOM (англ. Digital Imaging and Communications in Medicine) – стандарт электронного обмена графическими данными между медицинским оборудованием,
• HL7 (англ. Health Level Seven) – стандарт электронного обмена информацией между медицинским оборудованием,
• ODBC (англ. Open DataBase Connectivity) – механизм, позволяющий соединиться с системами, управляющими базами данных независимо от языка программирования и операционной системы,
• Web Services – механизм коммуникации между двумя системами с помощью телекоммуникационной сети (например, Интернет) с использованием Интернет-технологий, независимый от языка программирования и операционной системы,
• XML (англ. Extensible Markup Language) – универсальный формальный язык для представления различных данных структури-рованным способом, используемый в т.ч. для передачи информации между системами.
Источник: dokumen.tips
Что такое медицинская информационная система (МИС)
Медицинская автоматизированная информационная система (сокращенно МИС) — это ИТ-среда (оборудование и программное обеспечение для этого оборудования), в которой происходит обслуживание пациентов. Проще говоря, это набор инструментов, закрывающих все задачи, связанные с работой медиков. В МИС организованы «рабочие столы» терапевтов, узких специалистов, сотрудников регистратуры — всех, кто взаимодействует с клиентом санатория. Функциональные возможности медицинской информационной системы для ЛПУ (поликлиники, больницы или санатория) включают в себя следующие разделы:
- Инструменты фиксации медицинских данных. До, во время и после приема врач получает информацию о пациенте. ФИО, результаты обследований и анализов, заключения узких специалистов, собранные на первичном приеме показатели. Все это важно зафиксировать и отразить в соответствующих документах.
- Хранение и защита медицинских данных. Утеря результатов анализов может навредить пациенту, поэтому хранилище информации о здоровье должно исключать потери и несанкционированный доступ.
- Диспетчеризация назначений. Когда врач направляет пациента к узкому специалисту или на процедуры, задача МИС — сделать этот процесс простым и удобным. Часто для составления расписаний приходится выделять отдельных сотрудников.
Важно синхронизировать между собой расписание специалистов/кабинетов, совместимость процедур, пожелания пациента. Например, в МИС «Санаториум» для автоматической диспетчеризации применяется набор базовых правил, заложенных при внедрении, и есть возможность быстро задать особые правила для каждого пациента. На основе этих правил система сама формирует оптимальный план прохождения всех назначений.
- Отпуск услуг. Когда первичный прием у врача проведен и процедуры назначены, настает время их оказать. На этом этапе пациента важно правильно идентифицировать и оказать именно ту услугу, которая ему полагается. При высокой интенсивности работы не исключены ошибки, поэтому IT-оснащение должно быть не только у врачей, но и у линейного медицинского персонала. В нашем случае отпускающий специалист просто прикладывает к своему рабочему планшету/смартфону ключ-карту пациента. И сразу видит, кто к ней пришел, на какую процедуру, с какими параметрами (температурный режим, точки воздействия и т.д). Эта функция полезна и для учета отпуска процедур . Если клиент не придет и не приложит свою карту, услуга будет считаться не оказанной.
- Мониторинг результативности. Современные медицинские информационные системы уровня «Санаториум» позволяют быстро увидеть реальную картину: сколько на самом деле зарабатывает санаторий, сколько теряет на том или ином бизнес-процессе, что нравится или не нравится клиентам. Отследить можно что угодно: загрузку сотрудников, средний чек, популярность услуг и программ, эффективность любого медицинского подразделения.
За эту беспристрастность МИС так любят управленцы . По этой же причине приходу автоматизации порой сопротивляются недобросовестные сотрудники, привыкшие «рисовать» красивые отчеты и проводить услуги «мимо кассы».
- Коммуникация с пациентом. Разумеется, МИС не заменит врача или массажиста. Но часть их забот на себя медицинские информационные технологии взять могут. Здесь хорошо работают мобильные приложения, в которых можно самостоятельно записаться на процедуры, получить напоминание и рекомендации по их прохождению (начиная от локации кабинета заканчивая рекомендациями по питанию/активностям накануне). После процедуры приложение предложит оценить оказанную услугу, являясь дополнительным источником данных для принятия управленческих решений. Результаты обследований тоже намного удобнее хранить в электронном виде. Проще выгрузить их из мобильного приложения, чем каждый раз запрашивать печатную копию.
- Коммуникация между сотрудниками. В лечении пациента принимает участие довольно много людей. Лечащий врач, узкие специалисты, координаторы, медсестры. Их действия должны быть синхронизированы, и устные разговоры или чаты в WhatsApp эту задачу не решат. Оперативное информирование о происходящих с пациентом событиях помогает ускорить лечение. Как только в систему загружена расшифровка ЭКГ — врач должен видеть уведомление на своем компьютере. Без лишних звонков и переписки. Провели CITO-исследование УЗИ — и сразу можно корректировать назначения. Все предположительные диагнозы, сомнения и рекомендации обязательно должны передаваться через МИС. Начиная от коммуникации терапевта с гастроэнтерологом по поводу диагноза, заканчивая комментариями к проведению УВЧ-терапии у больного.
- Взаимодействие со смежными ИТ-системами санатория. Комплексные медицинские информационные системы отличает их умение «дружить» со своими «коллегами»: системами бронирования и управления номерным фондом, рестораном, бухгалтерией, CRM, лабораторией (собственной или аутсорс-партнером). Способность обмениваться данными с другими программами и оборудованием в разы облегчает работу, ускоряет сервис и взаимодействие между различными подразделениями.
Какие требования к информационной медицинской системе стоит предъявить, чтобы не ошибиться
Выбрать и установить можно любую систему, самое главное — принесет ли она пользу вашему санаторию или станет обузой для сотрудников и причиной недовольства пациентов? Треть внедрений «Санаториум» приходится на объекты, где уже пытались автоматизировать процессы, но выбранное ранее решение показало свою несостоятельность. Одни хотели купить что-то подешевле, кто-то пытался доработать поликлиническую или SPA-систему под процессы санатория. Некоторые предпочитали заказать разработку МИС с нуля «под себя». Результат неизменен: потерянное время, деньги и нервы пользователей и тех, кто отвечал за процесс автоматизации.
Во избежание этих проблем, рекомендуем перед выбором системы обратить внимание на следующие факторы:
1. Полнота функционала. Хорошие программы медицинской информационной системы должны закрывать все функции из списка выше. А вы, как внимательный Заказчик, должны убедиться, что они действительно это делают. Не обращая внимания на красивые презентации и устные обещания менеджера.
Попросите потенциального поставщика провести демонстрацию системы, чтобы вам показали, как будет происходить первичный прием, как реализована функция автоматической диспетчеризации, как выглядят отчеты и интеграции с другими системами.
Если какие-то функции вам показать не могут — значит их нет. И вряд ли они появятся быстро. Кстати, на демонстрацию «Санаториум» можно записаться внизу этой страницы.
2. Успешные профильные внедрения. Попросите у коллег из других санаториев отзывы о работе рассматриваемой вами МИС. Насколько им в ней удобно работать, довольны ли они системой? Если в портфеле поставщика только поликлиники, SPA-центры или салоны красоты — ваш объект рискует стать той самой «кошкой», на которой будут тренироваться.
Причем за ваш счет, ведь разработчик фактически переносит на вас свои затраты по найму и оплате работы тестировщиков.
Специфика санатория сопряжена с целым набором особенностей, из-за которых «родственные» и «близкие» системы не подходят для полноценной автоматизации. Попытки их «доработать напильником» как правило приводят к печальному результату, незапланированным тратам времени и денег.
3. Исключение повторного ввода и повторяющихся действий. Если ваш клиент предоставил ФИО при регистрации — врачи не должны повторно вводить их в истории болезни. Эти данные должны передаваться из системы размещения. Если клиенту назначено 10 массажей и 15 криокапсул, выбирать время для каждой процедуры по отдельности — это лишняя работа, которая должна быть автоматизирована.
Необходимость дублировать записи в системе — признак наличия в ней логических дыр, и латать их придется вашим сотрудникам. За счет времени, которое могло быть посвящено общению с пациентом.
4. Минимум ручного ввода. Обратите внимание на то, как пользователи будут заполнять истории болезни и протоколы осмотров. Если все ячейки нужно заполнять вручную, это плохой знак. Информационные технологии в медицине предполагают, что внимание врача сконцентрировано на пациенте. Не стоит отвлекать его на заполнение стандартных пунктов.
Когда все показатели изначально выставлены по норме, а вместо ввода с клавиатуры используются выпадающие меню, галки/кнопки, есть возможность голосовой записи с распознаванием речи — тогда работа врача действительно станет продуктивнее.
5. 100% автоматизация. Система должна закрыть КАЖДЫЙ процесс, связанный с оказанием медицинских услуг. Если оставить что-то неохваченным и дублировать цифровое ведение пациента бумажками, талонами и запискам, лучше не автоматизироваться вовсе.
Такой формат лишь усложнит жизнь ваших сотрудников и в лучшем случае сведёт работу в системе к формальным отпискам, из которых не вытащить данные для аналитики. В худшем — они вообще не будут в ней работать.
6. Ограничение доступа и защита данных. Медицинская информация является наиболее защищенным видом персональных данных с точки зрения законодательства России. Поэтому обеспечение её безопасности это не просто вопрос этики, а юридическая обязанность учреждения.
Поинтересуйтесь наличием у поставщика МИС лицензии ФСБ на встраивание средств криптозащиты и инструментами ограничения прав пользователей. Только при наличии такой лицензии можно применять для идентификации электронные цифровые подписи.
Каждый пользователь системы должен видеть только то, что ему нужно для работы. Все изменения данных должны логироваться в журнале, чтобы нельзя было вносить анонимные корректировки. Это защитит ваши управленческие отчеты от возможных манипуляций и позволит объективно оценивать каждый показатель.
7. Гибкие отчеты. Заранее обговорите, готов ли подрядчик настроить вам отображение нужных показателей: рентабельности, выручки, загрузки, ADR, RevPAR, RevPAC, индивидуальных KPI по каждому сотруднику. Помимо беспристрастного отражения действительности, отчеты для руководителей должны обладать еще одним качеством.
Чем больше манипуляций вы можете произвести с собранными данными, тем лучше. Фильтрация, сортировка, диаграммы — все это дополнительные инструменты, которые помогут вам в работе и принятии управленческих решений.
8. Способность к развитию. Технологии и медицина не стоят на месте. ИТ-оснащение любой организации должно следовать этому прогрессу, иначе есть риск безнадежно отстать от конкурентов. Мы ведь не лечим сердечно-сосудистые заболевания кровопусканием, а продукты для пищеблока храним в холодильниках, не в погребе.
Многие санатории активно развивают свою лечебную базу, закупают новое оборудование, направляют врачей на конференции в поисках прогрессивных методов лечения. И часто забывают о том, что такого же подхода стоит придерживаться и в отношении ИТ-систем, которые помогают сотрудникам в их работе. Выбирая систему, уточните, как часто она обновляется, являются ли эти обновления бесплатными для пользователей. Спросите, каковы будут ваши возможности и условия по расширению функционала (например, если вы планируете запустить новое отделение). Иначе через несколько лет система устареет и придется либо искать новую, либо платить тем, кто согласится её доработать под новые потребности отрасли.
На рынке медицинских ИС есть решения, созданные 15-20 лет назад. С тех пор их внешний вид и набор функций не меняется, поскольку это сложно и сопряжено с большими расходами на разработку. А что насчет систем, подобных МИС «Санаториум», развитием которых их создатели занимаются непрерывно?
Взгляд в будущее. Как изменятся МИС для санаториев через 10 лет
Глобально МИС будут следовать и откликаться на новшества в 4 основных направлениях:
- Медицинские технологии. Уже сейчас в МИС можно загружать данные с диагностического оборудования на PACS-сервер через протокол Dicom. Позволяют они и на базе диагноза выводить список рекомендованных процедур, рассчитывать ИМТ, калории и прочие параметры. С появлением новых аппаратов и подходов к лечению МИС будут адаптироваться к ним и из «подмастерья» врача станут его коллегой, который сможет обратить внимание доктора на незначительные на первый взгляд изменения в показателях. Или предложить альтернативную и уже проверенную схему лечения. Развитие технологий искусственного интеллекта и машинного обучения позволят принимать медицинские решения на основе общемировой статистики и исследований, а не только на базе знаний и опыта отдельно взятого врача. Разумеется, человек еще долго будет «первым пилотом», ведь машина не несет никакой юридической и моральной ответственности за здоровье пациента. Но расширить потенциал врача она может значительно.
- Персональные спортивные и медицинские гаджеты. С появлением смартфонов МИС начали дополнять мобильными приложениями для пациентов. Популярность фитнес-трекеров, умных весов и домашних пульсоксиметров дополняется постоянным развитием рынка интернета вещей в медицине (IoMT).
Носимые и вживляемые датчики позволяют удаленно отслеживать показатели здоровья и помогают развитию предиктивной медицины. Предотвращение болезни до её наступления — наиболее перспективное для санаториев направление развития. Не менее важное, чем лечение хронических больных. Усиленные современными гаджетами, такие учреждения смогут творить настоящие чудеса и продлевать активную жизнь еще эффективнее.
- Нормативно-правовая база. Новые законы и требования к медицинским (и не только медицинским) организациям тоже становятся триггерами изменений в информационных системах. ЕГИСЗ, активно развиваемая Министерством здравоохранения РФ, постепенно связывается со всеми медицинскими учреждениями страны. Потенциал этой системы сложно переоценить. Сейчас уже работает отправка данных из локальной МИС здравницы (например, «Санаториум») в ЕГИСЗ. В скором времени можно ожидать появления новых возможностей и задач. Таких, как обратная выгрузка данных из ЕГИСЗ врачом санатория. Или проведение консилиумов между врачами санатория и их коллегами из других городов — в реальном времени или в формате чата.
В 2017 году за ЛПУ закрепили право оказывать телемедицинские услуги. С тех пор этот рынок активно развивался и за 3 года пробил планку в 3 миллиарда рублей. Многие игроки санаторно-курортного рынка уже включают в модель взаимоотношений с клиентом консультирование после выезда. Применяют для этого обычную телефонную связь, мессенджеры, специализированный телемедицинский софт.
Логичной линией развития МИС в этом направлении станет появление нового функционала для связи врача с пациентом прямо из окна истории болезни. Либо интеграция уже существующих телемедицинских решений с МИС санатория.
Тем, кто все еще задумывается стоит ли внедрять МИС в санатории — это нужно было делать еще 5-10 лет назад. Нашу уверенность подкрепляет простая статистика. 90% санаториев списка «ТОП-100 российских здравниц» автоматизировали свои бизнес-процессы. Кстати, половина из них работает на «Санаториум».
Хотите узнать, сколько стоит внедрение МИС «Санаториум» на вашем объекте? Ответьте на несколько вопросов, чтобы мы могли приступить к расчётам, и получите БОНУС — чек-лист «Управление медперсоналом санатория: найм, вовлечение, контроль»:
Источник: sanatorium-is.ru
Medesk
Медицинская платформа для эффективного управления клиникой. Функционал включает онлайн-запись, работу с протоколами и лабораториями в одном окне, электронные медицинские карты, онлайн-расписание врачей, автоматические напоминания, склад, аналитику и отчетность.
Отзывов: 11
Видеообзор Medesk
Альтернативы Medesk
Новости и обзоры Medesk
2021. Medesk интегрировали с Calltouch для оптимизации затрат на маркетинг
Платформа Medesk и система сквозной аналитики Calltouch объединили усилия, чтобы вы смогли подробно рассмотреть все каналы затрат и понять, куда утекает рекламный бюджет вашей клиники. Calltouch объединяет данные от рекламных площадок, коллтрекинга и других маркетинговых инструментов в удобные и понятные отчёты. В ней формируется путь пациента от рекламного источника до совершения звонка или заявки в клинику. Затем, в платформе Medesk отслеживается дальнейшая история пациента, например, после звонка, он записался на приём, который затем был проведен и оплачен. Этот факт сразу фиксируется в Calltouch, и таким образом выстраивается полный путь этого пациента: от затрат на его привлечение, до суммы выручки, которую он принес клинике.
2020. Medesk выпустил мобильное приложение для телемедицинских видеоконсультаций
Вышло мобильное приложение Medesk Meet для телемедицинских видеоконсультаций. Оно работает на iOS или Android. Возможность проведения онлайн-консультаций может повысить лояльность пациентов и увеличить пациентопоток в целом, особенно в ситуации, когда существуют различные ограничения в посещении медицинских учреждений. Именно здесь Medesk Meet вступает в игру в качестве полностью интегрированного в медицинскую информационную систему телемедицинского решения. С помощью приложения пациент может оформить запись, получать напоминания и консультироваться у врачей по видеосвязи.
2020. Medesk подключает телемедицинские видео-консультации
На платформе Medesk теперь можно проводить телемедицинские видео-консультации с пациентами. Врач может перевести любой из запланированных приёмов в онлайн простым нажатием кнопки. С Medesk вам не потребуется использовать личные номера, контакты сотрудников или сторонние программы. Все действия и подключения проходят от имени вашей клиники прямо в платформе.
Пациент может бронировать дистанционные визиты через Онлайн запись в клинику. Есть доступ к телемедицинской консультации из личного кабинета пациента. Также, функция работает в мобильном приложении для Android и iOS
2020. Medesk интегрировали с системой маркировки лекарств МДЛП
Medesk добавила (в тестовом режиме) обмен данными с системой МДЛП с помощью соответствующего модуля. После того, как клиника завершит все обязательные этапы подключения к МДЛП и получит регистратор выбытия, ей необходимо связаться c технической поддержкой Medesk чтобы проверить работу всех возможных функций, например, приёмку товара и его списание. Для корректной работы с системой необходимо подключить складской модуль, где вы сможете вести учёт лекарственных средств, контролировать их поступление на склад и списание, а также формировать необходимые для работы с системой МДЛП документы.
2020. Книга: Как выбрать медицинскую информационную систему для клиники
Компания Медеск выпустила электронную книгу «Как выбрать медицинскую информационную систему для клиники?». Гид подойдет для медицинских центров любого размера и поможет ответить на следующие вопросы: Какая МИС вам действительно подходит? Как искать МИС и на что лучше ориентироваться при выборе? На какие функции МИС стоит сразу обратить внимание при покупке?
Как подготовить клинику к переходу на новую МИС? Как сохранить и улучшить взаимоотношения с пациентами при помощи МИС?
2019. В Medesk появился Складской учёт
Medesk разработал удобную функцию складского учёта для контроля за расходными материалами.Контролировать все поступления медикаментов и расходных материалов стало гораздо удобнее, а списания будут проводиться автоматически прямо во время проведения приёма. Заводите неограниченное количество складов для любых нужд клиники и свободно перемещайте позиции между ними.
Каждая операция по складу, сопровождается оформлением соответствующего документа. Вы можете помечать позиции склада как товар и продавать отдельно от приёмов. По таким проданным товарам Medesk автоматически сформирует расходную накладную и спишет их со склада. В любой момент вы сможете получить информацию о себестоимости реализованных материалов и услуг и вывести по ним статистику.
2019. В Medesk появилась возможность отправлять sms и email-рассылки
Теперь пользователи Medesk могут рассылать пациентам оповещения о приёме, различных акциях и мероприятиях прямо из системы. Фильтры по возрасту, дню рождения, метке пациента помогут сделать массовые рассылки более персональными и эффективными.
Смс-рассылки также можно отправлять из модуля статистики, если пациенту потребовался отчет об оказанной услуге или информация по стоимости проведенных приёмов.С нашим модулем смс не нужно вручную отправлять напоминания пациентам о предстоящем приёме. Регистратор легко сможет настроить автоматическую рассылку уведомлений, например, за день или за 2 часа до визита. Что существо разгружает работу регистратуры и повышает лояльность пациентов. Пациент обязательно должен подписать форму согласия на получение смс-рассылок.
2019. В Medesk появился раздел Развитие
Теперь информацию обо всех возможностях платформы Medesk можно посмотреть в едином разделе — Развитие. Там вы сможете узнать, как клинике достичь поставленных целей и повысить свой уровень, и какие модули Medesk смогут в этом помочь. Вы сможете узнать насколько эффективно ваша клиника использует возможности Medesk в своей работе по трём важнейшим отправлениям: Привлечение пациентов; Оказание услуг; Удержание пациентов. По ним же формируется прогресс цифрового развития клиники.
2019. Интеграция Medesk с ЛИС АльфаЛаб
Теперь все клиники, подключённые к Medesk и использующие ЛИС АльфаЛаб, могут оформлять все лабораторные заказы через модуль Лаборатории. ЛИС «АльфаЛаб» является современной полнофункциональной лабораторной информационной системой, которая содержит все модули, необходимые для автоматизации каждого этапа производственного процесса медицинской лаборатории. Все заказы, созданные в Medesk, будут отправлены прямо в вашу лабораторию, готовые результаты вернутся в заказ сразу после завершения его обработки. Работать с заказами таким образом проще: лаборанты будут работать в одной базе клиентов, не переходя из платформы Medesk в отдельную ЛИС для оформления заказа, и им не нужно повторно вводить данные о пациенте.
2019. В Medesk реализован настраиваемый доступ к расписанию врачей
Многие операции, выполняемые вашими сотрудниками в Medesk, можно разграничить по группам прав. Предоставлять эти группы можно только определенным сотрудникам или должностям. Матрица доступа позволяет гибко настраивать права доступа к системе. По умолчанию в Medesk есть шесть наборов прав доступа: Администратор, Врач, Медсестра, Регистратор, Лаборант, Кассир.
Также можно создавать собственные группы прав для еще более точной настройки полномочий ваших сотрудников. Теперь разработчики расширили перечень операций, к которым можно настраивать уровень доступа. Настройки теперь позволяют ограничивать сотрудникам права на просмотр расписания своих коллег, также можно запретить доступ к картотеке пациентов. Это будет полезно, например, если в клинике есть внешний специалист, и ему требуется работать только со своим расписанием без возможности создавать новые карты пациентов.
2018. В Medesk появился кэшбэк для пациентов
Клиники-пользователи Medesk теперь могут предоставить приятный бонус для: в Medesk появился кэшбэк. Это отличный инструмент для повышения лояльности и гарантия того, что в следующий раз пациент выберет вашу клинику снова. Никто не хочет терять бонусы.
2018. Medesk интегрировался с букинг-порталами
Порталы онлайн-записи и реферальные сервисы стали одним из основных каналов привлечения пациентов для частных клиник. Пациенты все чаще сравнивают услуги в интернете и реже звонят в клинику.Medesk работает с основными порталами для записи к врачам и поиску клиник, чтобы пациенты попадали сразу в расписание, а клиника смогла предоставить лучший сервис. Среди партнеров сервиса – Prodoctorov.ru, emportal.ru, OnDoc.me и многие другие.
2018. Medesk интегрировали с сервисами телефонии
В Medesk появились новые интеграции с партнерами по телефонии. Теперь вы сможете совершать исходящий звонок прямо из карточки пациента. При нажатии на номер телефона можно сразу позвонить пациенту или отправить SMS. Регистратору не нужно работать в нескольких вкладках, копировать или уточнять данные – вся информация уже есть в личной карточке пациента. Среди партнеров Medesk – Mango Office, Дом.ру, VoxImplant, Телфин.
2018. Medesk добавил лабораторные интеграции
Сервис для клиник Medesk теперь полностью поддерживает лаборатории Helix и KDL. Оформлять заказы и получать результаты можно прямо в системе. Финальная версия интеграции вобрала в себя множество комментариев от тестовых пользователей, и сейчас это полноценный инструмент заказа лабораторных анализов прямо из приема, забора биоматериала и его маркировки и, безусловно, автоматического получения результатов в карту пациента.
2018. Групповая запись на прием в Medesk
Бывают ситуации, когда врач-физиотерапевт обслуживает сразу несколько пациентов, или один и тот же кабинет используется одновременно несколькими специалистами. Теперь в Medesk позаботились и об этом и рады представить новую функцию в Medesk, с которой вы сможете еще более гибко управлять расписанием клиники и создавать групповые записи. С помощью Групповой записи вы можете записать несколько пациентов в один кабинет или к одному врачу одновременно в один интервал (слот). Групповая запись включается индивидуально для каждого сотрудника или кабинета отдельно. Таким образом, часть сотрудников сможет работать с поддержкой множественной записи, часть — по умолчанию, не позволяя делать множественную запись.
2018. В Medesk добавили возможность создать партнерскую программу для пациентов
Все мы знаем, насколько важен входящий поток пациентов. Идеально, когда его направляют проверенные партнеры. В таких случаях пациент более лоялен и вероятность его прихода в клинику гораздо выше. В программе Medesk появилась возможность открывать личные кабинеты для партнеров в модуле онлайн-записи.
Партнерам гораздо проще направлять к вам пациентов, а значит они будут делать это намного чаще. Они будут понимать, что все их усилия учтены и корректно посчитаны. А благодаря записи непосредственно в расписание, пациент сразу оказывается забронированным на прием.
2018. Medesk расширил возможности модуля CRM
Программа Medesk расширила свои возможности модуля CRM. Как руководитель клиники, вы получаете всю историю взаимодействия с пациентами: через какой канал пациент пришел в клинику; сколько стоило его привлечение; какой администратор принял звонок (с сохранением записи разговора); каких врачей посетил пациент; сколько денег он заплатил; правильную ли помощь ему оказывают по медицинской части. Такимо образом Medesk – полноценная МИС с функциями CRM-системы. И вы сможете просмотреть медицинские и маркетинговые данные в одной программе.
2018. В Medesk реализована телефония для клиник
В Medesk появилась возможность совершать исходящий звонок прямо из карточки пациента. Теперь при нажатии на номер телефона можно сразу позвонить пациенту или отправить SMS. Регистратору не нужно работать в нескольких программах, копировать или уточнять данные пациента – вся информация уже есть в его личной карточке.
Кроме этого, Medesk собирает статистику входящих и исходящих звонков, записывает разговоры с пациентами. Стоимость модуля телефонии 3000 руб/мес. Он также доступен бесплатно в тарифах Медцентр и Сеть.
2017. В Medesk появились новые возможности интеграции
В Medesk появились новые возможности интеграции. Администраторы клиники могут работать одновременно в разных программах: вести учет в бухгалтерии, записывать на прием пациентов, отвечать на телефонные звонки в IP-телефонии. Все системы интегрированы друг с другом. Информация и документы синхронизированны, теперь нет необходимости переключаться из одной вкладки в другую, экономя драгоценное время пациентов и сотрудников клиники.
2017. Medesk дарит онлайн-запись в подарок
Люди уже привыкли заказывать суши, покупать билеты в кино и вызывать такси с телефона — и большинство сайтов тоже смотрят с мобильного чуть ли не чаще, чем с компьютеров или ноутбуков. Когда пациент может сразу с телефона посмотреть расписание врача и выбрать удобное время приема, он с большей вероятностью запишется, вместо того, чтобы отправиться искать другие варианты в поисковике. При переходе с вашей медицинской системы на систему Medesk вы получите «Онлайн-запись» в подарок. Порадуйте себя и ваших пациентов новым удобным сервисом.
Источник: www.livemedical.ru