Как работает программа достависта

Чтобы быстрее добраться пользуйтесь навигатором, не мучайте клиентов вопросами типа «Как к вам пройти?». Вы курьер, вы должны знать ответы на эти вопросы.

Для пеших маршрутов отлично подходит 2GIS: в приложении обозначены выходы из зданий и из больших станций метро, а у торговых центров почти всегда есть поэтажный план.

Как доехать на метро с пересадками, подскажет Яндекс.Метро, построить автомобильный маршрут мимо пробок поможет Яндекс.Навигатор.

Общение

1. Никогда не спрашивайте заказчиков и получателей про приложение: они не в курсе. Если вам что-то непонятно, спросите у диспетчера.

2. Каждому получателю звоните за час до прибытия: представьтесь, скажите, что вы курьер из Достависты, и скоро приедете. Если получатель не отвечает, звоните заказчику. Его номер телефона — в шапке заказа.

3. Чтобы реже звонить по пустякам, внимательно читайте комментарии к заказам. Чаще всего в них есть ответы на все вопросы. Если информации в комментарии мало и нужно звонить получателю, постарайтесь выяснить всё сразу. Никто не любит бесконечных звонков. Никто.

Как работать в приложении Достависта Dostavista курьеру. Показываю, как выполняю заказ

4. Отвечайте на звонки клиентов. Если опаздываете, честно скажите об этом.

5. Позаботьтесь о внешнем виде. Одежда должна быть чистой, а дыхание — свежим.

6. Общайтесь вежливо, обращайтесь на «вы».

Никогда не грубите. Даже в ответ на грубость клиента. Улаживайте все сложные ситуации через диспетчера — пишите в чат.

7. Соблюдайте условия оплаты заказа.

Никогда не требуйте предоплаты — в заказе всегда указана его стоимость и адрес, на котором будет оплата. Иногда адрес оплаты указан в комментарии. В непонятной ситуации напишите заказчику — его номер указан в шапке заказа.

Не требуйте доплаты у клиента. Доплаты за ложный вызов, ожидание, дополнительный адрес, изменение веса и других условий заказа вносятся через диспетчера и отражаются в итоговой стоимости заказа.

Что брать с собой

Паспорт. Он может пригодиться в любой момент: спросит клиент, остановит полицейский и так далее.
Внешний аккумулятор для телефона и зарядку. Всегда пригодится.
Вместительный рюкзак и несколько пакетов.

Будьте внимательны

1. Нажимайте кнопки вовремя — так и заказчик, и получатель всегда будут знать, что происходит. Выезжаете на заказ — жмите «Выехать», приехали — жмите «Я на месте», встретились с заказчиком/получателем — жмите «Закрыть адрес». Чтобы все получилось, геолокация всегда должна быть включена.

2. Внимательно прочтите в заказе, как именно вам заплатят. Если наличными, посмотрите, на каком адресе.

3. Приезжайте вовремя, не опаздывайте и не приезжайте сильно заранее. А когда приезжаете на место, предупредите получателя, что бесплатное время ожидания — 15 минут.

4. Если вам говорят, что отправление хрупкое, сфотографируйте его в момент получения с разных сторон. Просто на всякий случай.

5. Если у вас заказ с выручкой, её нужно перевести сразу после передачи заказа. Крайний срок — 2 часа.

Как закрыть адрес

Необходимо, чтобы вы находились в радиусе адреса — тогда достаточно нажать кнопку «закрыть адрес», после чего он автоматически закроется.

Для некоторых клиентов для закрытия адреса нужно сделать фото посылки — приложение подскажет, если появится такая необходимость.

Как правильно сделать фото?

На фото при получении должна быть только посылка. Не нужно фотографировать отправителя, дверь квартиры или табличку с адресом.

По фото в месте доставки должно быть понятно — вы приехали на нужный адрес и передали посылку получателю, поэтому фотографируйте:

• у двери квартиры или офиса. Держите посылку в руке или поставьте на пол. Если на двери есть номер, он должен попасть на фото;

• на ресепшен. Положите посылку на стойку: если на ресепшен есть логотип, он должен попасть на фото;

• в руках получателя. Фотографируйте получателя, только если попросил клиент или посылка хрупкая: например, когда доставляете торт или цветы. Снимайте так, чтобы на фото не попало лицо человека.

Перевозка клиентов вместе с посылкой

Иногда клиенты просят автокурьеров подвезти их вместе с посылкой. По правилам сервиса вы не обязаны везти клиента — если не хотите брать его с собой, можете отказаться.

Если согласитесь, то об условиях перевозки договаривайтесь с клиентом лично. При этом учитывайте, что перевозка пассажиров — это только ваша ответственность: по закону вы отвечаете за здоровье клиента, например, в случае ДТП.

Источник: intercom.help

Dostavista — работа курьером через приложение

Dostavista — самое известное приложение для подработки курьером в крупных городах. Платят конечно же немного за заказы, но это отличная работа для студента!

Сейчас приложение работает на территории: Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Екатеринбурга, Новосибирска и Казани. Надеюсь в будущем дойдет и до остальных городов.

Характеристики приложения:

• Можно установить: Android и iOS;
• Рейтинг по отзывам: 4.0/5
• Способы вывода: Телефон, карта банка;
• Минимальный вывод: 100₽;
• Партнерская программа: нет.

Обзор работы в Dostavista

После скачивания приложения из Play Маркет или AppStore, необходимо заполнить полностью свой профиль: паспортные данные, СНИЛС, ИНН и данные карты банка. Они работают официально, поэтому нужно указывать столько данных.

Если не хотите платить налоги, то можно не вводить СНИЛС и ИНН. Тогда будет в несколько раз меньше заказов и от людей, которые оплачивают безналичным расчетом. Впрочем это все объяснит диспетчер, когда возьмете первый заказ.

Сразу скажу, что это не простая работа. Потому что встречаешь разных клиентов, которые хотят получить быструю доставку. При этом платят очень мало, а чаевые дают слишком редко. Как итог, можно рассчитывать на 2-10 тысяч рублей в месяц с этого сервиса.

Все о заказах в приложение

Больше всего свободных заказов можно найти днем в будней день. Чуть меньше их появляется вечером и совсем плохо в выходные дни. В субботу и воскресенье дают ближайшие заказы без права выбора.

Средняя оплата заказов по Москве (небольших, малогабаритных грузов) составляет 300-600₽. Здесь многое зависит от условий работы, заказчика и намеченного расстояния. Плюс столицы в том, что можно выполнять заказы катаясь на метро.

Очень часто попадаются задания, где надо сначала выкупить товар и привести его в определенное время в указанное место. Поэтому нужно всегда иметь с собой деньги. Иногда маршруты обходятся дороже самой оплаты!

Поэтому приходится следить за адекватностью заказчиков. Так же они могут выложить заказ на завтра, привести его вы должны были вчера! Поэтому нужно обговаривать такие вопросы сразу с заказчиком про время.

Сколько зарабатывают курьеры

На официальном сайте Dostavista указана ежемесячная средняя плата для пешего курьера 35-40 тысяч рублей. А для автомобилистов 50-60 тыс. рублей. Однако это большие цифры, даже для Москвы. И скорее всего до вычета комиссии и налогов.

У многих, с кем я общался, выходит зарабатывать около 10 тыс. рублей в месяц. Правда со свободным рабочим графиком (3-4 часа ежедневно). То есть делают в день 2-4 заказа. После вычета трат, получается около 800 рублей за день.

И всего за месяц выходит около 10-15 таких смен. Вряд ли здесь доставщики будут зарабатывать больше, чем в крупной компании. Поэтому рассматривайте такой вариант, как дополнительную работу со свободным графиком.

Отзыв о работе в Dostavista

На самом деле Dostavista хорошее приложение и работать здесь курьером одно удовольствие. Работа отлично подходит для студента или пенсионера, кому очень нужны дополнительные средства.

Из минусов отмечу клиентов, которые бывают грубыми, подозревать в нечестности, а иногда могут отказываться платить. В общем работа курьером не самая лучшая на свете, а приложение понравилось!

Источник: adbz.ru

Приложение Достависта

У курьерской службы Достависта есть два отдельных приложения для клиентов и работников. Оформить заказ на доставку можно в приложении Достависта и на официальном сайте. Чтобы устроиться на работу и выполнять заказы, требуется установить мобильное приложение для курьеров.

Приложение для курьеров Достависта

Достависта – популярное приложение для курьеров, пользователи оставляют много положительных отзывов. Установив программу, можно брать заказы и подрабатывать курьером в свободное время.

Где скачать приложение для курьеров

Загрузка программы – первый этап в освоении профессии курьера. Установить бесплатное приложение на Android можно из Google Play. Пользователи iOS могут бесплатно скачать официальную версию приложения в App Store.

В поисковой строке наберите название программы «Работа курьером в Dostavista». Значок зелёного цвета с буквой D и надписью «курьер».

Регистрация личного кабинета

При заполнении анкеты, укажите достоверные данные по паспорту:

1. Нажмите кнопку «регистрация» и введите номер телефона. Подтвердите его кодом из смс и нажмите «я соглашаюсь с правилами».

Код из СМС не удаляем – это будет паролем для входа в систему. В качестве логина используется номер телефона. Пароль потом можно изменить

1. Заполните поля ФИО как в паспорте, дату рождения и рабочий электронный адрес почты.
2. Загрузите фото. Этот пункт так же отмечен звёздочкой и является обязательным. Можно загрузить фотографию из галереи, дав приложению разрешение на доступ к ней, либо сделать новое фото.
3. Введите паспортные данные, а для подтверждения, загрузите скан копию первой страницы документа.

После прохождения регистрации, данные будут направленны на проверку модератором. Процедура занимает от нескольких минут до 1 часа.

Заполненные поля – минимальный перечень, необходимый для активации аккаунта. Этого достаточно, для выполнения первого заказа за наличный расчёт.

Как выполнить первый заказ

Зайдите во вкладку «курьер» и проверьте – установлена ли зелёная галочка возле надписи «профиль одобрен» если да, можно выбирать заказ:

1. На главной странице перейдите в раздел «заказы» и подраздел «доступные». Для каждого заказа указана цена и временной интервал для выполнения.
2. Чтобы получить подробную информации зайдите в сам заказ. Указан адрес №1, и временной интервал. Ниже адрес №2 и временной интервал. Первый адрес – откуда нужно забрать доставляемый предмет в рамках временного интервала, соответственно второй – адрес доставки. В самом верху указана сумма за работу, эмблема подсказывает наличный либо безналичный расчёт.
3. Нажмите зелёную кнопку «откликнутся» под заказом. Выполнить заказ нужно строго в рамках указанного времени.

Почему нет доступных заказов

Некоторые заказы закрыты белым полупрозрачным фильтром – это означает, что они не доступны. Причины следующие:

• Заказы с оплатой на карту. Чтобы получить доступ к ним, заполните в настройках банковские реквизиты, укажите СНИЛС и ИНН.
• Недостаточно рейтинга для выполнения. Некоторые заказы относятся к категории «сложные», и доступны только опытным курьерам.

Новые заказы могут поступить в любую минуту, чтобы обновить список доступных заказов, просто проведите пальцем по экрану сверху вниз.

Приложение для клиентов

Приложение «Курьерская служба Достависта» – удобный сервис для заказчиков. Скачайте бесплатно c Google Play или App Store. Значок розового цвета с большой буквой «D».

Как работает приложение Достависта

Для оформления простого заказа регистрация не обязательна. Но если вы планируете пользоваться услугами по доставке через приложение на постоянной основе, то лучше зарегистрироваться, чтобы не вводить данные вручную каждый раз.

После заполнения полей и указания адресов программа сама рассчитает стоимость доставки.

При определении стоимости учитывается вес посылки, способ доставки и время. Даже на срочный заказ отводится не менее 2 часов.

Как оформить заказ на доставку

Для получения качественной услуги по справедливой цене, заполните данные по доставке:

1. Нажмите кнопку «создать заказ» внизу экрана.
2. В зависимость от дальности доставки, срочности заказа и веса груза выберите способ доставки: пешком, на автомобиле или грузовом транспорте. Тип автомобиля так же можно выбрать.
3. Выберете вес, с которым соразмерна посылка. Для доставки пешком – от 1 до 15 кг. На грузовом автомобиле до 1,5 тонн.
4. Заполните адрес и время откуда забрать посылку. Укажите телефон того, кто передаст груз, чтобы курьер, при необходимости, мог связаться с ним.
5. Адрес, куда нужно доставить груз и время. Минимально сервис предложит время + 2 часа от текущего, но можно указать больший интервал. Напишите номер телефона получателя.
6. Далее введите информацию о посылке:

• Что это – документ, техника, одежда, еда.
• Определите приблизительную ценность предмета в рублях. От этого зависит стоимость доставки. Ценные предметы доставляют только самые опытные курьеры с высоким рейтингом.
• Телефон заказчика доставки.

При желании можно передвинуть ползунок чтобы получить смс с номером телефона курьера и приблизительным временем доставки.

1. Выберете способ оплаты: банковской картой или наличными.

Как заказать выкуп товара

Для расширения сервиса разработчики ввели новую услугу. Можно заказать доставку с выкупом из магазина или ресторана. Отправить курьера за покупками, или попросить выкупить заранее заказанный (зарезервированный) товар.

Без регистрации доступна только стандартная отправка посылки, для оформления доставки с выкупом нужно авторизоваться по номеру телефона и войти в аккаунт.

На главной странице три операции:

• отправка посылки;
• доставка с выкупом;
• вкладка «я получатель» для отслеживания посылки.

Нажмите второй пункт. Страница по оформлению незначительно отличается от простой доставки груза. Здесь нужно указать точную цену товара, номер заказа, и отметить действие «выкупить товар». Все остальные поля заполняются аналогично стандартной отправке посылки.

Способы оплаты

В приложении представлены два способы оплаты доставки:

• наличными курьеру
• онлайн по карте.

Оплата осуществляется после оказания услуги. Если вы выбрали оплату картой, то требуемая сумма будет заблокирована на счёте, и списана только после доставки.

Как отследить отправление

Нижняя вкладка на главной странице личного кабинета – для отслеживания посылок.

Откройте её, там указаны все активные доставки, их статус и время получения груза. Завершённые заказы сохраняются в архиве.

При возникновении вопросов или спорных ситуаций зайдите во вкладку «чат» и напишите вопрос.

Как применить промокод на скидку

После заполнения всех полей на странице оформления заказа, внизу найдите соответствующую графу и введите комбинацию.

Чтобы поощрить новых пользователей, Достависта щедро выдаёт промокоды. Сразу после регистрации по номеру телефона можно получить бонус. Первый промокод даётся в подарок. В последующем бонусы начисляют за приведенных друзей, при оформлении ими первого заказа.

Возможные проблемы

Что делать если приложение не работает?

Если случилось так, что приложение не открывается или вылетает, возможно произошел сбой:

Попробуйте переустановить или обновить приложение если оно вылетает или не открывается. Если аккаунт заблокирован, то пользователя об этом уведомят. Восстановить доступ можно через техподдержку на официальном сайте.

Как обновить приложение?

Приложение обновляется автоматически. Если данная функции выключена в настройках, то найдите приложение через поиск в магазине Google Play/App Store, и обновите вручную.

Плановые обновления выходят регулярно, если приложение не обновляется, в настройках установлен запрет на обновления, а также на уведомления о них.

Источник: eshpoesh.ru