Высокие технологии глубоко проникли в мир бизнеса. Но использование подобных инструментов открывает множество этических дилемм. Чего можно ждать от сотрудников в такой ситуации и как не довести ситуацию до разбирательств в суде? Обо всем по порядку.
Высокие технологии глубоко проникли в мир бизнеса. Практически безграничные возможности контроля за основными процессами и сотрудниками избавляют компании от многих проблем, которые раньше казались неизбежными и списывались на человеческий фактор. Но использование подобных инструментов открывает множество этических дилемм.
Одно дело — контроль рабочих процессов в целях повышения эффективности и обеспечения конфиденциальности. Но если слежка затрагивает личное пространство работников, тем более без их ведома, это прямой путь к конфликту. Чего можно ждать от сотрудников в такой ситуации и как не довести ситуацию до разбирательств в суде? Обо всем по порядку.
Зачем нужен контроль сотрудников на рабочем месте?
Как определить следят ли за моим компьютером на работе в организации
Мотив руководства очевиден: в условиях высокой конкуренции компании всеми силами стремятся оптимизировать расходы, в т. ч. на оплату труда. Владельцы бизнеса хотят платить подчиненным за результат, реальную эффективность, а не за нахождение в офисе с девяти до шести. Интернет и социальные сети в последние годы почти никто не запрещает. Чего греха таить, топ-менеджеры и сами немалую часть дня проводят, листая новостную ленту. Но если это мешает исполнению непосредственных должностных обязанностей, ситуация в корне меняется.
Еще одна причина, почему иногда без контроля не обойтись, — печальная статистика участившихся случаев корпоративного шпионажа. Кто-то решает подзаработать, продав клиентскую базу конкурентам или сохранить ее для себя. В соответствии с ТК РФ, работодатель имеет право собирать те данные о действиях подчиненных, которые нужны для оценки количества и качества выполненной работы. Личные переписки и разговоры должны оставаться неприкосновенными.
Автоматический контроль сотрудников за компьютером
- более 30% предпринимателей устанавливают системы видеонаблюдения и СКУД;
- 50-60% устанавливают программное обеспечение для мониторинга офисных компьютеров;
- около 25% организаций задействуют все существующие средства для наблюдения.
Преимущества разумного контроля не вызывают сомнений: сотрудники становятся более ответственными и дисциплинированными, снижаются риски инсайдерских угроз.
Мониторинг действий персонала за компьютером
Попытки контролировать то, чем занимаются служащие во внерабочее время, дома или на отдыхе, незаконны. Равно как и любое другое вмешательство в частную жизнь со стороны работодателя. Но работодатель имеет полное право знать, чем сотрудники занимаются в течение рабочего дня, кто работает, а кто лишь имитирует бурную деятельность. На практике реализовать контроль помогает программное обеспечение для наблюдения за действиями на ПК и автоматизированные системы учета рабочего времени.
СЛЕЖКА ЗА СОТРУДНИКАМИ | +18
- учет рабочего времени и общего процента продуктивности каждого работника;
- разграничение полезных и потенциально опасных сайтов;
- скриншоты экранов при срабатывании политики безопасности.
Более продвинутые варианты ПО позволяют в течение всего дня записывать видео с веб-камеры, чтобы точно понимать, чем занимается человек, находясь на рабочем месте.
Имеет ли право работодатель следить за подчиненными?
Здесь отталкиваться стоит от того, что мы вкладываем в понятие «следить». Если рассматривать переписки с друзьями в мессенджерах и личные звонки, то ст. 23 Конституции РФ гарантирует их неприкосновенность. Да и глупо наказывать сотрудника, который, например, несколько раз в день списался с болеющим дома ребенком.
Но злоупотребление этим правом со стороны некоторых работников заставляет взглянуть на ситуацию с другой стороны. Зачем платить зарплату тому, кто целый день проводит в курилке, листая ленту Instagram? Разгар рабочего дня — не время, чтобы решать свои личные проблемы.
Здесь уже напрямую затрагиваются интересы работодателя. Компания предоставляет сотруднику место. Компьютер, который нельзя назвать личным, поскольку это собственность организации. Честно выплачивает вознаграждение за выполненные задачи и успешно закрытые проекты. Если оплачивает услуги оператора сотовой связи, то для деловых переговоров и звонков, а не для романтичных переписок с возлюбленными.
Все это — расходы, и немалые. Десятки тысяч рублей, как минимум. В такой ситуации поинтересоваться, куда идет трафик и на что по факту уходят эти вложения, — абсолютно законное и обоснованное право работодателя.
Но по закону здесь есть тонкий момент. Компания должна уведомить персонал о внедрении системы мониторинга. А если делать все максимально правильно, то соответствующие пункты нужно внести в трудовой договор и попросить подчиненных письменно подтвердить то, что они в курсе изменений и готовы к тому, что их действия будут отслеживать.
Обязательно ли получать согласие сотрудников? Так делают не все компании. Но тогда владелец бизнеса рискует попасть под ст. 137 и 138 УК РФ за нарушение неприкосновенности частной жизни. Да и уровень доверия к работодателю, который где-то «темнит», скрывает что-то настолько важное от своей команды, будет низким.
Соглашение же станет для служащих хорошим напоминанием того, что компьютеры в офисе им не принадлежат, а обо всем, что они делают, смогут узнать третьи лица.
Методы слежки за сотрудниками
Само понятие наблюдения за работниками существовало всегда, еще задолго до эпохи цифровых технологий. Меняются только технические средства реализации. Например, табели учета рабочего времени были еще во времена СССР. Некоторые компании и сейчас по старинке применяют их, только уже в электронном формате.
- Видеокамеры есть почти повсюду. Их устанавливают возле входных групп, в кабинетах и залах. Сотрудников снимают в тот момент, когда они приходят на работу утром, выходят на перекур, обед или деловую встречу. Найти бизнес-центр, не оснащенный системой видеонаблюдения, сейчас почти невозможно.
- СКУД. Удобные системы контроля доступа с бесконтактными картами позволяют четко разграничить, кому и в какие помещения можно заходить. В базе данных сохраняются записи о времени, когда работник пришел в офис, покинул рабочее место и сколько времени провел там.
- IT-программы. Адекватные компании используют их для правомерного контроля за действиями команды. Но некоторые владельцы бизнеса переходят черту: делают скриншоты и видеозаписи экрана ПК, перехватывают электронные письма. Доходит и до кейлоггинга — фиксации информации о том, какие клавиши были нажаты. Но подобные функции характерны для шпионского ПО, использование которого запрещено по закону.
Наблюдение нужно и полезно, но только если цель — убедиться, что сотрудники выполняют свои обязанности на высоком уровне, получить представление о ключевых бизнес-процессов. Это не должно доходить до фанатизма. Сотрудникам нужна гарантия, что их личные переписки, фото и другая конфиденциальная информация не станут предметом всеобщего достояния из-за самодурства начальника.
Оценка эффективности сотрудников, подразделений и компании в целом
Задача грамотного менеджера — руководить работой, быть дирижером оркестра, а не бегать от одного подчиненного к другому, постоянно переспрашивая, кто и чем занимается. Более простой и эффективный способ оценить занятость команды — использовать систему мониторинга работы персонала и контроля рабочих мест ИНСАЙДЕР.
С помощью ИНСАЙДЕР можно оценить личную эффективность каждого члена команды и слаженность работы разных отделов. Гибкие настройки позволяют адаптировать программу для любого бизнеса, вне зависимости от численности сотрудников и сферы деятельности.
- разделение сайтов, которые посещают работники, на продуктивные и непродуктивные (новости, развлекательные сервисы, соцсети и т. д.);
- оценка эффективности каждого сотрудника;
- расчет трудозатрат для последующего нормирования и планирования;
- создание точной фотографии дня отдельных служащих и целых подразделений.
Понимая реальную загрузку команды, менеджеру проще распределять задачи, объединять подчиненных в группы и определять тех, кто заслуживает повышения, оценивая заслуги каждого по достоинству.
Источник: spark.ru
Не теряем мнительности. Как понять, что работодатель следит за вами
Пандемия принесла немало проблем бизнесу и ударила по рядовым сотрудникам не меньше, чем по предпринимателям. Многие были не готовы мириться с постоянной удалёнкой, которая не только утомляла, но и провоцировала работодателей на пристальную слежку за подчинёнными. Спрос на программы наблюдения за действиями удалённых сотрудников рос по всему миру, и Россию не обошёл стороной. Работодатель может наблюдать и за вами — но как узнать об этом наверняка?
(Не)здоровый интерес
С начала пандемии интерес работодателей к действиям сотрудников резко вырос. Этому способствовала и повсеместная удалёнка — все теперь сидят по домам и теоретически могут заниматься в течение дня не только рабочими задачами. В конце 2021 года Объединённый исследовательский центр (Joint Research Centre) при Еврокомиссии опубликовал доклад под названием «Электронный мониторинг и наблюдение на рабочем месте» (Electronic Monitoring and Surveillance in the Workplace), в котором подтвердил эту тенденцию.
Специалисты изучили данные за 2020 год (информацию за 2021 год пока не собрали) и пришли к выводу, что работодатели стали чаще покупать программное обеспечение для слежки за сотрудниками. В частности, спрос на такие продукты увеличился на 108% в апреле и на 70% в мае (по сравнению с аналогичными месяцами 2019 года). Поисковые запросы на тему «как контролировать сотрудников, работающих из дома», в свою очередь выросли на 1705% и 652% соответственно.
Ещё один тренд — рост запросов о продажах компаний, которые разрабатывают ПО для мониторинга действий сотрудников. К примеру, в апреле 2020 года отслеживающим приложением DeskTime стали интересоваться на 333% больше, Time Doctor — на 202%, Teramind — на 169%, а Kickidler — на 139%.
Эти программы позволяют работодателям наблюдать за всем, что происходит на рабочем столе сотрудника в режиме реального времени, а также следить за тем, сколько времени он тратит на рабочие задачи и отвлекается ли на посторонние вещи. Некоторые из подобных сервисов могут работать совместно с системами расчёта зарплаты, управления проектами и другими программами.
Отдельные компании используют программное обеспечение для подсчёта времени, проведённого сотрудником за компьютером. Другие предпочитают наблюдать за работниками через веб-камеры и требуют всегда держать их включёнными. Все эти меры привели к росту обеспокоенности сотрудников из-за цифровой слежки, смещения границ их частной жизни и постоянных нарушений действующих соглашений об использовании подобных технологий со стороны работодателей.
В России подобных исследований не проводят, но практика слежки за сотрудниками при помощи специальных программ распространена и у нас. В то же время известно , что на фоне пандемии отечественные работодатели стали пристальнее следить за поведением подчинённых в социальных сетях.
Необходимо понимать, что существует легальная и скрытая слежка за сотрудниками. Первая обычно прописывается в трудовом договоре, а о второй работодатели умалчивают. Если вы подозреваете, что начальник подглядывает за тем, как вы выполняете свою работу, то хотя бы один пункт из списка признаков такой слежки покажется вам знакомым.
Основные признаки слежки
Включённый удалённый стол на рабочем компьютере
Мнение эксперта
Максим Лузгин, инженер систем мониторинга компании InCountry Inc.:
Можно проверить, включена ли функция удалённого рабочего стола (Remote Desktop, RDP). В операционной системе Windows 10 необходимо зайти в настройки, выбрать «Систему» и Remote Desktop.
Специалист по кибербезопасности Сергей Вакулин отметил, что уведомление об удалённом доступе появится в правом нижнем углу экрана только в том случае, если работодатель использует легальное программное обеспечение для наблюдения. При нелегальном ПО уведомлений не будет.
Посторонние программы в диспетчере задач
Мнение эксперта
Павел Шульга, директор по информационным технологиям группы Т1:
Косвенные признаки слежки — это наличие постороннего программного обеспечения, агентов, активность процессора в момент вашего бездействия и запуск незнакомых служб. Всё это хорошо видно в диспетчере задач при мониторинге загрузки процессора.
К программам удалённого доступа относятся TeamViewer, Google Chrome Remote Desktop, VNC, AnyDesk, Ammyy и другие, рассказал «Секрету» инженер систем мониторинга компании InCountry Inc. Максим Лузгин.
Хорошо справляются с наблюдением и DLP-системы для предотвращения утечек, добавил Роман Романов, старший консультант отдела аудита и консалтинга Центра компетенций по информационной безопасности «Т1 Интеграция». К ним он отнёс решения от ZGate и SecurIT, TrafficMonitor от InfoWatch, DataLossPrevention от Symantec, «Контур безопасности» от SearchInform и SecureTower от FalconGaze. Однако найти их на своём компьютере будет не так-то просто.
Мнение эксперта
Вячеслав Савлюк, генеральный директор компании «ИТ-Экспертиза»:
Как известно, на всякое действие найдётся противодействие, и современные агенты DLP-систем могут активно маскироваться и скрываться от глаз клиента. Опосредованный способ обнаружить агента средств контроля — обращать внимание на необычную активность, к примеру загрузку процессора или сетевых интерфейсов. Однако этот способ практически бесполезен ввиду огромного количества ложных срабатываний и может развить паранойю у чересчур пытливого сотрудника, даже если руководство компании не ставило задачу по контролю активности сотрудников и на рабочих местах ничего кроме программ непосредственно для работы нет.
Маркетолог системы контроля действий и учёта рабочего времени офисных и удалённых сотрудников Kickidler Алексей Уткин, в свою очередь, заявил «Секрету», что опытный специалист сможет «запрятать программу слежения» так, что обнаружить её не получится даже с правами администратора.
Другой важный момент — необходимо иметь достаточно знаний для того, чтобы не завершить нужный для работы компьютера процесс.
Мнение эксперта
Сергей Вакулин, специалист по кибербезопасности:
Нелегальные программные обеспечения в основном вшиваются в автозагрузку. Это значит, что при включении компьютера данное ПО запускается в автоматическом режиме. Оно появляется в диспетчере задач во вкладке «Процессы», но, чтобы увидеть, что какое-то незнакомое ПО работает, необходимо иметь познания, какие процессы вообще запущены. Случайное нажатие на кнопку Delete для завершения процесса (особенно если этот человек — профан) может закрыть стандартный служебный процесс, который запустила операционная система, то есть дефолтный процесс. Это может привести к сбою самой операционной системы, и придётся уйти на перезагрузку.
Изменения на рабочем столе
Мнение эксперта
Сергей Вакулин, специалист по кибербезопасности:
Если мы будем рассматривать это на примере легальных программных обеспечений, например TeamViewer, то при подключении к компьютеру с его помощью вместо обоев на рабочем столе будет отображаться чёрный экран. Также возможно изменение разрешения экрана. Это значит, что, к примеру, иконки ярлыков изначально были среднего размера, а при изменении разрешения экрана они стали либо больше, либо меньше.
Мигание огонька в веб-камере
Этот признак назвал руководитель проекта SecurityLab.ru Александр Антипов. В таком случае не исключено, что ваши действия не только транслируются в онлайн-режиме, но и записываются на будущее.
Подозрительная активность в соцсетях и мессенджерах
К таким действиям руководитель проекта SecurityLab.ru Александр Антипов отнёс попытку входа в учётную запись в социальных сетях и прочитанные сообщения в мессенджерах или почте, хотя вы видите их в первый раз.
Мнение эксперта
Александр Антипов, руководитель проекта SecurityLab.ru:
Многие считают, что (достаточно) использования дополнительных средств шифрования в мессенджерах или просмотра сайтов на защищённых протоколах. Однако это не так, современные программные средства слежения позволяют обойти любые попытки скрыться от подобной слежки.
Находки антивируса
Мнение эксперта
Сергей Вакулин, специалист по кибербезопасности:
В основном нелегальные программные обеспечения для удалённого доступа, которые запускаются в авторежиме, то есть при помощи автозагрузки, можно найти при помощи антивирусного программного обеспечения. Просто необходимо установить антивирусное ПО — и с вероятностью 99% оно укажет, что там спрятан какой-то определённый вирус, поскольку такие программные обеспечения содержат в себе вирусы.
Источник: « Секрет Фирмы »
Источник: dzen.ru
Как понять, что работодатель следит за вашим компьютером?
Согласно статистике, более 70 процентов российских компаний следят за действиями подчиненных. А около половины из них устанавливают специальное программное обеспечение для мониторинга офисных компьютеров. Об этом рассказал доцент кафедры «Интеллектуальные системы информационной безопасности» РТУ МИРЭА Евгений Кашкин.
Как выявить слежку?
Если вы подозреваете, что работодатель следит за вашими действиями на рабочем компьютере, самый простой способ удостовериться в этом — прочитать свой трудовой договор и приложения к нему.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
«Дело в том, что, согласно российскому законодательству, такая слежка возможна только с согласия сотрудника, а сам факт мониторинга должен быть отражен в официальных документах. В противном случае наниматель нарушает закон, а именно статьи 137 и 138 Уголовного Кодекса РФ о неприкосновенности частной жизни», — подчеркнул Кашкин.
unsplash.com
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Как проверить свой компьютер?
Если в трудовом договоре нет указанных пунктов, а подозрения остаются, можно попробовать обнаружить слежку самостоятельно. В операционной системе Windows для этого нужно открыть «Диспетчер задач» и перейти на вкладку «Процессы». Проверьте, работает ли какое-либо известное программное обеспечение для мониторинга сотрудников в фоновом режиме — их названия легко найти в Сети. Для MacBook нужно перейти в «Утилиты» и запустить «Монитор активности».
Загрузка статьи.
Источник: www.mentoday.ru