Как отказаться от программы помощи на дорогах

с 09:00 до 21:00
без выходных

м. Таганская
кольцевая
3 мин. пешком

Отправить заявку на бесплатную консультацию

Вопрос 1 из 5

Спасибо за ответы! Заполните форму заявки, наш юрист свяжется с Вами

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В АВТОСАЛОНЕ НАВЯЗАЛИ СЕРТИФИКАТ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ АВТОДРУГ, АССИСТАНТ 54 ИЛИ АВТОПОМОЩНИК КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В АВТОСАЛОНЕ НАВЯЗАЛИ СЕРТИФИКАТ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ АВТОДРУГ, АССИСТАНТ 54 ИЛИ АВТОПОМОЩНИК

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ

Время чтения: 5-6 минут

Карты помощи на дорогах — давний враг клиентов, приобретающих автомобили в кредит. Недобросовестные автоцентры без ведома покупателя включают в стоимость кредита несколько десятков, а иногда и сотен тысяч рублей за абсолютно бесполезные услуги, которыми клиент, скорее всего, никогда не воспользуется.

Представители проектов “Автодруг”, “Ассистант 54” и “Автопомощник” продают клиентам уже не карты, а сертификаты помощи на дорогах, но по сути — это одно и то же. В нашей статье мы подробнее расскажем о том, что же это за помощь на дорогах, а также поговорим о том, как отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги.

Карта помощи на дорогах как вернуть деньги. Как отказаться от карты помощи на дорогах.

Также вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим автоюристам и получить ответы на интересующие вас вопросы. Обращайтесь в удобный мессенджер, задавайте вопросы в чате на нашем сайте или звоните по телефонам: +7 (499) 455-98-91, +7 (800) 707-66-21.

АВТОДРУГ, АССИСТАНТ 54 И АВТОПОМОЩНИК — ЧТО ЭТО ТАКОЕ

Как понятно из названия нашей статьи, ”Автодруг”, “Ассистант 54” и “Автопомощник” — это сертификаты помощи для автовладельцев. Причем в договорах нам приходилось встречать еще названия: Автодруг — 1, Автодруг — 2, Автодруг — 3, такая вот серия “Автодрузей” получается.

По факту, никаких красивых сертификатов клиенту никто не выдает, все выглядит куда проще. Это обычный бланк — документ, в котором прописывается, что клиент приобрел определенные услуги.

Сам документ может быть оформлен в качестве приложения к основному договору, в качестве сертификата или в качестве акта.

Перечень услуг также приводится. В их число обычно входит: подвоз топлива, помощь с эвакуацией автомобиля, вскрытие автомобиля, выезд аварийного комиссара и т.п.

То есть если у автовладельца, возникла какая-то беда, он звонит в специальный сервис и к нему на помощь приезжает сотрудник этого сервиса. По факту же дозвониться до кого-либо из сотрудников практически нереально. Более того, некоторые покупатели автомобилей даже не знают о том, что они являются собственниками этих чудо-сертификатов.

Сколько стоят услуги ”Автодруг”, “Ассистант 54” и “Автопомощник”?

Цены на сертификаты не маленькие, в среднем от 40 до 100 тысяч рублей, иногда больше. Откуда менеджеры берут цифры непонятно, ведь во всех договорах, которые попадали к нашим юристам, цены указаны разные. Мы предполагаем, что итоговая стоимость зависит от того, какой автомобиль клиент приобретает.

КАК АВТОСАЛОНЫ НАВЯЗЫВАЮТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Бытует мнение, что различные доп. услуги навязывают черные дилеры и перекупы, но это не так. Нам приходилось сталкиваться со случаями, когда официальные дилеры тоже, не стесняясь, обманывали своих клиентов.

Так или иначе, практически все недобросовестные продавцы используют одни и те же отработанные схемы.

1.Менеджер не акцентирует внимание клиента на перечне дополнительных услуг. Кто оформлял кредит на автомобиль, знает, как много документов приходится подписывать. В кипе с договорами и страховками сотрудники автоцентров втихую подсовывают документы на дополнительные услуги. Именно так большинство обратившихся к нам клиентов и стали обладателями сертификатов ”Автодруг”, “Ассистант 54” и “Автопомощник”. Иногда менеджеры намеренно переключают внимание клиента и делают все возможное, чтобы тот не вчитывался в условия договора и не задавал лишних вопросов.

2.Менеджер врет о том, что без оформления доп.услуг кредит не одобрят. Если клиент все же вчитается в текст договора и увидит там непонятные услуги, то менеджер скажет, что без этих услуг кредит не будет одобрен. Но это ложь, подобные условия кредитования просто незаконны, а отказ от оформления услуг ”Автодруг”, “Ассистант 54” или “Автопомощник” никак не должен влиять ни на процентную ставку по кредиту, ни на его одобрение.

ЮРИДИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ

Сколько всего компаний, которые навязывают сертификаты ”Автодруг”, “Ассистант 54” и “Автопомощник” — нам неизвестно, но обращения поступают из самых разных регионов. Мы собрали список ООО, с которыми нам пришлось сталкиваться:

-ООО «АВТОПОМОЩНИК» (ИНН 1660363570)

-ООО «Ассистанс 54» (ИНН 5402068431)

-ООО «АВТОДРУГ» (ИНН 1655422630)

-ООО «МОЙ АВТО ЭКСПЕРТ» (ИНН 1685001727)

-ООО «Кар Континент» (ИНН 1685002110)

-ООО “Сервис Авто-9” (ИНН 1657246958)

-ООО «СИТИ АССИСТ» (ИНН 1685002167)

А вот перечень некоторых банков, в которых при оформлении автокредитов навязываются услуги ”Автодруг”, “Ассистант 54” и “Автопомощник”:

РАЗБОР УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

Что касается условий договора, то представители конторы попытались вывернуть их в свою пользу следующим образом:

1.Стоимость самого сертификата в договоре составляет всего 5-10% от стоимости, остальная сумма — это плата за якобы предоставленную консультацию.

2.Вместе с договором купли-продажи клиенту сразу же дают на подпись акт оказанных услуг. То есть таким образом клиент подтверждает, что он получил и сертификат, и указанную в акте услугу по консультации.

Например, у одной нашей клиентки в договоре было указано, что цена абонентского обслуживания по программе Автодруг составляет всего 2 000 рублей. То есть эти 2 000 она платит за возможность подвоза топлива, вскрытия машины, вызова комиссара и т.п. А стоимость якобы предоставленной ей консультации составила 70 000 рублей. В договоре это красиво называется “Комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению ТС”.

Так, автоледи переплатила 72 000 + % по ним. Учитывая, что кредит она оформляла со ставкой 13% годовых, то за год на эту сумму начисляется еще почти 10 000 рублей. В общей сложности из-за этой навязанной услуги клиентка переплачивает больше 100 000 рублей за 3 года кредитования.

Документы девушка подписала не глядя, вместе с договором купли-продажи и договором кредитования. Менеджер же ни слова не сказала о программе “Автодруг” и не сообщила, что клиентка платит 70 тысяч за “комплекс консультационных и аналитических” услуг.

Вот так просто и незамысловато автосалоны берут деньги со своих клиентов буквально за воздух.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СЕРТИФИКАТ АВТОДРУГ, АССИСТАНТ 54 И АВТОПОМОЩНИК

Практика возврата средств в данном случае носит преимущественно положительный характер. Часто дело доходит до суда, но суд оказывается на стороне клиента.

Большинство дел заканчивается тем, что компанию обязывают вернуть средства клиенту, возместить моральный ущерб, возместить стоимость юридических услуг (если истец пользовался услугами юриста), выплатить штраф за нарушение Закона «О защите прав потребителей», возместить судебные издержки.

Но прежде чем идти в суд, мы рекомендуем соблюсти досудебную процедуру решения спора, так спор решается в 2 этапа.

Этап 1 — Досудебный (Претензионный)

Пострадавшему клиенту потребуется отправить досудебную претензию заказным письмом с описью вложения на юридический адрес организации. Следует сохранить квитанцию об отправке с номером отслеживания почтового отправления, она пригодится в суде.

Какой-то конкретной формы претензии нет, она пишется в свободном формате, но она должна быть написана грамотным юридическим языком. Формулировки о том, что услуги были навязаны, втюханы — не допускаются. Не допускается излишняя эмоциональность и утверждения того, что фирма обманываетдуритразводит своих клиентов. Только сухой юридический язык.

К нам обращались клиенты, которые самостоятельно оформляли и отправляли претензии, но получали отказы. В их случаях все отказы были вполне обоснованы, так как формат и стиль письма не соответствовал принятым нормам.

Также в претензии важно отразить сведения:

-Данные заявителя: ФИО, паспорт

-Данные организации: наименование, реквизиты, адрес

-Сведения о договоре на приобретение услуг: номер, дата, стоимость и т.д.

-Если документ на услуги помощи на дорогах является приложением к договору купли-продажи, то указывается номер основного договора со ссылкой на приложение.

-Подробное описание ситуации с указанием конкретных правовых норм, которые были нарушены, обязательно заострите внимание на том, что вы были введены в заблуждение и не проинформированы должным образом.

-Требования клиента: расторжение договора и возврат уплаченных денежных средств (банку, если оформлялся кредит или на счет клиента, если оплата происходила за счет его собственных средств), возмещение морального вреда, возмещение стоимости юр. услуг.

После получения претензии у компании будет 10 дней на ее рассмотрение и на дачу ответа. Есть шанс на то, что претензия будет удовлетворена и обращение в суд не потребуется.

Но если же через 30 дней после отправки письмо не будет получено, или на претензию не поступит ответа, можно обращаться в суд с исковым заявлением.

Этап 2 — Судебный

Бывает, что компания, с которой заключался договор, возвращает только ту часть, которую клиент оплачивал за услуги помощи на дорогах, напомним — это 5-10% от суммы, а вторая часть средств, оплаченных якобы за консультацию, компания не возвращает. С этим мириться нельзя, и у клиента есть законные основания для обращения в суд и взыскания полной стоимости и услуг, и консультации.

В судебном иске также отражаются все детали спора, к иску прикладываются копии всех документов, а также копия претензии и копия квитанции, которая подтверждает ее отправку.

В суде истцу важно доказать, что его права были нарушены и имеются законные основания на расторжения договорасоглашения на услуги «Автодруг”, “Ассистант 54” или “Автопомощник”. Поэтому в зале суда следует приводить неоспоримые аргументы и ссылаться на действующее законодательство, в частности, на Закон “О защите прав потребителей”.

Для большинства граждан эта задача может быть невыполнимой, поэтому если вам навязали услуги помощи на дорогах и вы не знаете, как действовать дальше или не уверены в своих силах, то за помощью вы можете обратиться к опытным юристам. Мы поможем расторгнуть договор и вернуть деньги, а у наших юристов имеется огромный опыт работы по данному направлению.

Обращайтесь в удобный мессенджер, задавайте вопросы в чате на нашем сайте или звоните по телефонам: +7 (499) 455-98-91, +7 (800) 707-66-21.

Источник: vozvrat-avtomobil.ru

Как отказаться от программы помощи на дорогах

Вот оно случилось, одно из наиболее эмоциональных событий в вашей жизни — приобрели новый автомобиль. Вы садитесь в его салон, где каждая деталь кричит, словно специально пропитанными, ароматами новизны. Можете по несколько минут зависать на парковке, любуясь внешним видом своей машины.

Через месяц ликования наступает не очень приятный момент ежемесячного платежа по кредиту. И вот, посмотрев документы, подписанные при покупке авто, обнаруживаете договор на выпуск и активацию карты тех. помощи на дорогах или сертификат. Думаете, какой заботливый автосалон, пока не увидите перечисленную за него сумму от 80000 до 350 тысяч рублей . Возможно это становится не для всех сюрпризом, т.к. официальный дилер сделал вам хорошую скидку на автомобиль, благодаря этой программе помощи на дорогах. Либо вам ее, не стесняясь, навязал сотрудник банка или официальный дилер.

С кого взыскивать деньги за автокарту?

Первое, что многим приходит в голову, это ехать разбираться с автосалоном или банком, выдавшим сертификат.

Как правило результат таких действий это испорченное настроение и потеря нервных клеток. Даже если вы напишите им заявление на расторжение, то они ответят отказом и будут правы.

Необходимо требовать прекращения договора именно с той компанией, которая предоставляет услуги техпомощи.

В данном случае компания называется ООО «Авто Консалт Групп». Также в Нижнем Новгороде много распространенных компаний, таких, как «Евро Холдинг», «Автоассистанс»» и другие. Но к нам обращаются обманутые люди со всей России. К примеру в Санкт-Петербурге часто встречается ООО «Авто Квартал» и «Классик Ассистанс Групп».

А в Москве ГК ВЭР Ассистанс: АО «ВЭР» или тот же АО «Автоассистанс». Таких организаций много, ниже можете найти свою или написать нам через мессенджер, прислав свой договор на изучение. Сейчас дел стало много и не всегда успеваем обновить список.

Можно ли вернуть деньги за карту тех. помощи на дорогах?

Можно и нужно. Но сразу скажем практика неоднозначная. Да, законы на вашей стороне, но это надо доказывать и существует множество нюансов. К примеру во многих договорах указаны пункты, в которых прописанных неустойки за отказ или возврат только 10% от суммы при досрочном расторжении. Или в тексте могут быть ссылки на сайт с офертой.

ООО «Эй Эс Джи» зашла дальше остальных в технологиях хитрости и обмана. В предмете договора оказывает следующие услуги:

• «- получить и активировать карту, подтверждающую участие Заказчика в программе;
• — передать активированную карту Заказчику».

То есть, с вас берут суммы порядка ста тысяч рублей за получение, активацию и передачу карты. Это самый высокомаржинальный бизнес в Российской истории, т.к. это действие у них занимает не более 5 минут.

«Евро Аст Холдинг» пошли еще дальше и используют сложные для потребителей схемы с договорами цессии. И вводят в заблуждение,

• навязывая людям, некому не нужное, непериодическое издание «Справочник современного автомобилиста» на компакт-диске или на их сайте.

Это же просто смешно, продавать за большие деньги информацию, которая на любом сайте бесплатна.

«ИТЦ-Гарант» чтобы максимально запутать людям мысли в голове придумала:

• Опционный договор — соглашение Сторон, в соответствии с которым Клиент вправе предъявить Требование к Обществу обеспечить подключение к программе обслуживание «Премиум».

Все бы ничего, но они берут за это опционную премию сразу 275000 рублей! Немысленно, за возможность воспользоваться помощью на дороге водитель платит наперед огромные деньги.

Как расторгнуть договор технической помощи от автосалона?

В первую очередь пишите заявление на расторжение. В том числе можете ссылаться на 32 статью закона «О защите прав потребителей». Напишите нам — пришлем пример, шаблон претензии.

Вариантов развития событий три:

1. 1. Вам пришлют письмо с отказом.
2. 2. Выплатят только малую часть.
3. 3. Проигнорируют.

Но бывает и редкий случай — вам вернут деньги. Но у нас в практике был только один случай, и то один из ответчиков решил вычеркнуть себя из дела и выплатил полностью сумму, но это произошло, только после того, как мы подали на него в суд. Если у вас не тот самый нетипичный, то обращайтесь в суд.

Также многие клиенты говорят нам, что их стали пугать сроками в 14 дней для отказа от услуги, и что якобы они не успели. Не переживайте в большинстве случаев у вас нет периода охлаждения, так, как эти компании не страховые, и соответственно здесь не применимы страховые законы.

Список компаний для отказа от программ техпомощи на дороге.

Если найдете здесь свою, значит наши юристы уже взыскивали с них деньги через суд.

• карта Автолюбитель, Шоколад плюс, Basic, Standart, Classic, Platinum, Silver, Gold, Exclusive, Premium, Privilege, Priority, Comfort, VIP, Эксклюзив, Люкс, Assistance, Automobile road service, сертификат Медицинской помощи и медориентирования, Премьер — и другие не замысловатые названия,
• ИП Ревягина Анастасия Федоровна, ИП Бакиева Марина Евгеньевна, ИП Щербакова Елена Александровна, ИП Светлов Максим Вадимович,
• АО «Автоассистанс» (Агат),
• ООО «Классик Ассистанс Групп», ООО Фактор,
• ООО «Евро Ассистанс»,
• ООО «Высота»,
• ООО «Кар Континент», Автодруг-2, Авалон,
• ООО «Автоэкспресс», АВТОУверенность, «Вега»,
• ООО «ИТЦ-Гарант», Опционный договор, Сертификат обслуживания АК24, «Авто Сити Моторс»,
• ООО «Центр поддержки автолюбителей», ООО «Юнитрейд»,
• ASG от «Юникор», «Авто Консалт Групп», ООО «БЦР Моторс», ООО «Сервис на Казанке»,
• ООО «Евро Холдинг», «Евро Аст Холдинг», ООО «Юридический партнер», «БЦР-Авто Плюс Сервис»,
• автокарты VIP-assistance «Медицина+автомобиль» от компании «М-Ассистанс» в «ЛОКО-Банк»,
• Группа компаний «МИР», «РИНГ-Сити», «ВТБ», «Альфа-банк»,
• ООО «Авто квартал», ООО «АвтоПилотКонсалт», ООО «Группа компаний Мега-Авто»,
• «Он-Лайн Мед», АО «Кредит Европа Банк (Россия)», ООО «Юникор»,
• «Автоэксперт»,
• ООО «Ринг-М», «Русфинанс-банк», ПАО «Плюс БАНК», «РН-Банк»,
• Автолюбитель от «АвтоМотоКлуб»,
• «А-право», «Карстиль»,
• РАТ (Российское Автомобильное Товарищество), АО «Автоассистанс», ПАО «Совкомбанк»
• «Русский АвтоМотоКлуб» (РАМК), «Сетелем»,
• ООО «АвтоТюнинг», Сервисный пакет,
• Независимая гарантия, ООО «Р-Ассистанс»,
• ООО «Союз Профи Эксперт», «I-Car-Techno», Орион,
• АО «ВЭР», ООО «Все эвакуаторы» (all-evak ru: Нижегородец, ООО Альянсавто) и другие.

Что делать если навязали карту помощи на дороге?

Думаю, вы уже догадываетесь — пишите, звоните нам, присылайте документы, в том числе по WhatsApp — номер указан внизу сайта, либо кнопка вверху сайта. Как всегда, проанализируем договор и разъясним, что делать, если в вашем случае возможно вернуть деньги. Работаем дистанционно для любого города России. Можно задать любые вопросы.

Источник: www.spor-expert.ru

Автокарта помощь на дорогах — как отказаться?

Автокарты «помощь на дорогах» могут быть навязаны при оформлении кредита. Рассмотрим как от них отказаться и вернуть деньги.

Автомобиль – это свобода передвижения и возможность не зависеть от обстоятельств. Но, несмотря на популяризацию данного вида транспорта, далеко не каждый гражданин России может позволить себе подобную покупку. Выход – оформить автокредит, получив достаточную сумму средств для приобретения желаемой машины. Правда, при этом есть риск приобрести в нагрузку и побочные продукты, довольно часто усложняющие жизнь заёмщика.

Практика последних лет показала, что автокредиты для кредитора – один из самых выгодных продуктов. Во-первых, люди, решающиеся на подобный шаг, как правило, располагают деньгами и способны погасить долговые обязательства со временем. А во-вторых, предметом обеспечения по займу часто выступает сам автомобиль, что, в любом случае, гарантирует возврат выданных средств, пусть даже через продажу авто на аукционе в счёт долга.

Но есть и третья статья доходов, по своим размерам равная, а иногда и на порядок превышающая все остальные – продажа сопутствующих финансовых продуктов в виде различных карт поддержки от страховых и сервисных компаний. От последних кредитор получает вознаграждение за каждый проданный полис или подписанный договор. Вот только клиенты, после того, как узнают, на какие жертвы пошли ради заветного транспорта, часто остаются не рады этому факту. Ведь значение тела ссуды, даже без учёта процентов, может возрасти на 10% и более, в зависимости от стоимости конкретной услуги.

Попытки вернуть кровно заработанные практически всегда разбиваются о грамотно выстроенные положения договора с обслуживающей компанией. Но мы живём в правовом государстве, и там, где есть обман, всегда найдётся способ для потерпевшей стороны доказать правоту. В данном материале разберём, как отказаться от автокарт и вернуть деньги в полном размере. А примером станет компания «Ринг» и её афилированные структуры, такие как «М-Ассистанс» с её картами дорожной помощи.

Как банк навязывает дополнительные продукты, и как не попасть на эти уловки?

Сегодня займы на покупку авто выдаёт большое количество организаций по всей РФ. И многие из них сотрудничают с вышеназванной компанией по предоставлению сервиса на дороге. Перечислять их не будем. Для проверки полного списка можно зайти на одну из страниц официального сайта группы компаний «Мир», или «Ринг» и прокрутить колесо мыши вниз.

• толсто намекают, что без карты заём не будет одобрен руководством;
• предлагают более выгодные процентные ставки, которые, с учётом дополнительных платежей оказываются кабальными;
• просто умалчивают о включении в соглашение нескольких пунктов, надеясь на невнимательность или финансовую неграмотность клиента.

Так или иначе, многие люди, обратившиеся в организацию в надежде получить материальные вливания для свершения покупки, вынуждены идти на предложенные условия, либо соглашаются, не вникая в документы, под которыми ставится подпись.

Хитрости компании при попытке возврата денег за автокарту

Если в случае с навязанной страховкой можно воспользоваться «периодом охлаждения», предусмотренным действующим Указанием ЦБ РФ, и вернуть всю сумму в течение 14 дней, то принципы взаимодействия с исполнителем при абонентском обслуживании, которое подразумевает покупка карты, несколько иные.

В частности, детально изучив один из Договоров публичной оферты компании, находим пункт 6.3, где сказано:
«В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона-инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 10% от стоимости услуг указанной в п. 3.2. при действии Договора до одного месяца. Указанная сумма уменьшается на 5% за каждый последующий месяц действия Договора, при этом неполный месяц принимается за полный».

Таким образом, даже относительно вовремя отреагировав на попытку обмана, клиент может надеяться лишь на незначительное возмещение потраченных средств, а через 3 месяца действия соглашения сумма возврата и вовсе составит 0%.

Для примера мы привели один из пунктов «Договора Публичной Оферты», по разным продуктам предусмотрены разные «Договора Публичной Оферты» и в разных редакциях – руководствуйтесь актуальной редакцией договора, относящейся к приобретенной вами услуги.

Но даже с учётом высокой продуманности составленного документа есть возможность в полной мере вернуть средства за навязанный продукт. Далее мы рассмотрим, как это сделать на законных основаниях.

С 30.12.2021г. вступили в силу изменения в ФЗ-353. Согласно данных изменений, четырнадцатидневный период распространяется также и на договора услуг! Получите консультацию по телефону +7 977-444-00-50 или оставьте заявку на возврат денег тут.

Возврат денег за автокарту на основании закона «О защите прав потребителей»

Как известно, большинство взаимоотношений между частными лицами и компаниями, предоставляющими услуги, регулируется ГК РФ. В одной из статей (207.1) сказано, что любые договора, не предусматривающие иных условий, указанных в них, подпадают под общие положения о договоре Российской Федерации. Сюда же относится абонентское соглашение и публичная оферта.

Общие положения предусматривают, что каждый договор, заключённый между заказчиком (физическим лицом) и исполнителем, подпадает под действие закона «О защите прав потребителей». Таким образом, клиент вправе отказаться от карты, и получит средства, ссылаясь на неправомерные действия банка, навязавшего дополнительный товар или услугу взамен предоставления другого товара или услуги. Однако этот сценарий возможен лишь в случае, если клиент за время действия договора не обратился к исполнителю за предоставлением профессиональной помощи.

Порядок отказа от автокарты в банке: чёткий алгоритм действий

• Написать заявление о расторжении договора. Чётких требований по части заполнения нет, но в документе обязательно должны быть указаны данные о клиенте и атрибуты адресата, а также номер абонентского обслуживания. Ещё один важный нюанс – причина отказа. Необходимо ссылаться на вышеупомянутый закон и навязывание продукта банком.
• Отправить заказное письмо адресату (юридическому лицу, например: ООО «М-Ассистанс»), либо лично доставить его в один из офисов компании. Важно, чтобы на руках было письменное подтверждение о принятии ответчиком.
• При получении отрицательного ответа или игнорировании запроса оставить публичный отзыв на ресурсе Banki.ru с подробным описанием ситуации. Практика показала, что это действенный метод решения проблем, так как большинство крупных кредиторов дорожит своей репутацией, а данный сайт весьма популярен и может существенно повлиять на мнение пользователей о конкретной кредитной компании.
• Если и этот способ не помог, необходимо обратиться с иском в суд, контрольный орган ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Стоит отметить, что судебная практика по данному направлению неоднозначна, но знает много случаев успешного для истца исхода. Главное – чёткое обоснование своей позиции с приведением железных аргументов и уверенность в собственной правоте.

Если вы не хотите заниматься вопросом самостоятельно, либо нуждаетесь в профессиональной поддержке, обратитесь за поддержкой к профессионалам. Мы поможем составить грамотный отзыв о компании и разместить его на Банки.ру. В качестве подтверждения эффективности данного мероприятия можете ознакомиться с успешным примером разрешения ситуации при нашем содействии.

ЛОКО-Банк и навязанная карта VIP-assistance «Медицина+автомобиль» — как отказаться?

Отказ от автокарты помощи на дорогах, предлагаем рассмотреть на конкретном примере.

Кратко опишем «предисторию»: клиентом был оформлен кредит под залог ПТС авто в ЛОКО-Банке. Вместе с кредитом, клиенту пришлось «добровольно согласиться» на оформление страховки (стоимостью более 200 000 руб.) и автокарты VIP-assistance «Медицина+автомобиль» от компании ООО «М-Ассистанс», договор действует 24 месяца, стоимость услуги (автокарты) составила 70 000 руб.

Хотим отметить, что в соответствии с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита, применение переменной % ставки не было предусмотрено, т.е. «покупка» страховки и автокарты ни как не влияли на выгодность условий по кредиту и на размер его % ставки (см. п.4 Инд.Условий).

Клиентом было подписано «Заявление о принятии публичной оферты об оказании услуги VIP-assistance»

В Оферте следует обратить внимание на раздел «2. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ».

Как видите, в 1-ый и 2-ой месяц пользования услугой, взимается непропорционально большая стоимость. Сделано это специально, чтобы у клиентов было меньше возможности вернуть деньги за услуги по данным автокартам.

В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору»

В соответствии с п. 1 Оферты – Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, принявшему Оферту, следующую услугу – возможность беспрепятственного круглосуточного бесплатного пользования в период действия договора следующими сервисами (и идет их перечисление), т.е. договор является абонентским (ст. 429 ГКРФ). Таким образом, Заказчик платит не за факт оказания каких-либо услуг, а за право, при необходимости ими воспользоваться.

Однако в данном случае, ст. 32 ЗоЗПП должна иметь приоритет над ст. 429 ГКРФ , т.к. согласно п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17: «К отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.»

Отказываться от услуг следует по средствам написания соответствующего заявления.

• копию паспорта (основной разворот+регистрация);
• копию заявления о принятии публичной оферты;
• реквизиты.

После получения документов на отказ от услуги, заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, в течении данного периода времени с Заказчиком (клиентом) должны будут связаться и сообщить информацию о сумме, которая может быть возвращена Заказчику в соответствии с произведенным расчетом.

Подготовленный нами образец заявления, предоставляем вашему вниманию.

Клиент ЛОКО-Банка заснял на видео как навязывают автокарту: данный ролик представляем вашему вниманию

В данном случае, клиент смог использовать данный ролик в качестве доказательства своей позиции о «навязывании услуги».

В свое заявление клиент добавил следующие фразы:

Настоящим заявляю, что сотрудник банка, обуславливала выдачу кредита необходимостью приобретения данной «автокарты». Говорила, что в случае моего отказа от данной «автокарты» у меня увеличится переплата по кредиту, увеличится % ставка на 8% и т.д. Хотя в Кредитном договоре не указана возможность увеличения % ставки и то, что её размер обуславливается покупкой определенных платных услуг.

Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, мною будет написана соответствующая претензия/жалоба в КБ «ЛОКО-банк» (АО) и при необходимости в контролирующие и судебные инстанции.

Сам факт навязывания данной услуги в ЛОКО-Банке, был заснят на видеосъемку моб.телефона, с данным видео можно ознакомиться по ссылке

Автокарты и деятельность организаций, предоставляющих, весьма полезны в определённых обстоятельствах. Нередко водители приобретают подобные полисы и заключают договора абонентского обслуживания. Но это их осознанный выбор, принятый самостоятельно. Если же за вас решил сотрудник кредитной организации для получения дополнительной премии, вы имеете право отстаивать свою позицию в любых инстанциях, вплоть до судебных.

Источник: tobanks.ru