Когда-то под звонилкой для компьютера понималась программа для автоматического дозвона к провайдеру с целью соединения с Интернетом. Теперь dial-up ушел в прошлое, и звонилками называют приложения, при помощи которых можно совершать звонки прямиком с компьютера. Программа-звонилка для Windows, как правило, работает по VoIP-протоколу – то есть поддерживает голосовое соединение. Само собой, на данной машине должны присутствовать устройства для ввода и вывода звука.
Zoiper
Несложная программа, которую можно установить как на компьютер, таки на мобильное устройство. Поддерживает VoIP телефонию и имеет простейший интерфейс, не перегруженный лишними функциями. Сама программа доступна для бесплатного скачивания, однако имеет внутренние тарифы, требуется регулярно пополнять баланс.
X-Lite
Многоплатформенная программа для дозвона по любому номеру с компьютера. Поддерживает так называемые SIP-аккаунты. Владельцем является Zebra Telecom, поэтому вся оплата осуществляется именно через этого провайдера. Например, минута звонка на мобильное устройство обойдется примерно в 0,5 рубля. X-Lite несложное приложение, сочетающее простоту и функциональность.
КОНТАКТЫ в телефоне Насти Ивлеевой. Особенный выпуск!
Phonerlite
Одна из лучших программ в своем сегменте, потому это довольно популярная звонилка для Windows 7 и не только для «Семерки». По существу, является SIP-клиентом. Поддерживает множество интересных функций, таких, как:
- возможность управления методом перетаскивания;
- шифрование сигнала;
- возможность работы без SIP-сервера;
- быстрое переключение между операторами с сохранением настроек для каждого в отдельном профиле;
- интеграция в Google.
3CX Phone
Поддерживает стандарты SIP. Имеются варианты как для Windows, так и для мобильных платформ. Можно звонить как через Интернет, так и по локальным сетям. Совместимость со всеми SIP-устройствами – телефонами, шлюзами и программными телефонами для различных платформ. Но начинающему пользователю настройка приложения может показаться довольно сложной.
Впрочем, это касается многих SIP-клиентов.
- Бесплатные альтернативные звонилки
- Самые популярные мессенджеры в Рунете
- Рейтинг мессенджеров — Топ самых популярных
- Мессенджеры с шифрованием
- Российский мессенджер для смартфонов
- Messenger – перевод слова на русский язык
От сотовых операторов
Сотовые операторы также не желают отставать в этом направлении. Многие из них выпустили собственные программы дозвона. Общим функционалом все они схожи: позволяют совершать звонки и отправлять СМС. Конечно, при этом плата за услуги устанавливается самим сотовым оператором.
Источник: xn—-8sbaneabh2bnn3bhaht7f3c0a.xn--p1ai
КОНТАКТЫ в телефоне Романа Каграманова: Артур Бабич, Оля Бузова, Юлианна Караулова, Анатолий Цой
Программное обеспечение для автообзвона
С каждым днем все чаще клиенты упоминают о софте, связанным с автообзвоном по готовой базе. С целью расставить все точки в вопросе дозвона, необходимо погрузиться в теорию автоматических звонков.
Терминология: автообзвон
Автообзвон – звонки в автоматическом режиме без непосредственной роли человека в процессе, за исключением настройки и создания шаблона для обзвона. Кроме того, в это понятие входит и голосовая рассылка.
В качестве всем известных примеров автодозвона подойдут автоматические оповещения от крупных телекоммуникационных компаний в виде коротких звуковых записей. Подобному примеру на текущий момент следуют и более мелкие игроки на рынке товаров и услуг, позволяя значительно экономить финансовые ресурсы.
Основная масса среднего и малого бизнеса используют подобное программное обеспечение для автодозвона с целью продвижения товара, например продажа подержанных автомобилей.
Основные характеристики программ автодзвона:
- Скорость звонков (их количество в час);
- Цена минуты разговора (в зависимости от вида тарификации, разные тарифы могут варьироваться от 30% до 70% к общей стоимости звонка);
- Дополнительные возможности (Готовые шаблоны аудиофайла, выбор опций при нажатии кнопок телефона).
Понятие автодозвон
Автодозвон – звонки абоненту в автоматическом режиме, до тех пор пока он не прослушает голосовое сообщение или не ответит на вызов.
Есть множество разных программ для автоматических звонков, но по большей части они представляют собой вредный софт, который не дает полноценно функционировать телефону по причине бесконечного количества вызовов.
В отдельных частных случаях некоторые подразумевают понятие автообзвон, называя его автодозвон. Лучше подобной путаницы не создавать.
Прочие разновидности автоматических звонков
Не менее известен и другой вид звонков в режиме «автомат» — триггерный. Основная функция заключается в «автозвонке» при достижении определенной точки или сценария.
Особенность триггерных звонков заключается в возможности использовать голосовые уведомления в режиме «авто» при ведении интернет деятельности. Например, через API любой вид триггерного звонка можно привязать к сервису, что позволяет по API производить звонки удобно и быстро.
Выводы
Софт для автообзвона – прекрасное дополнение к существующему бизнесу, не требующее больших финансовых вложений. За мизерную стоимость вы сможете получить в свой арсенал высокую скорость работы при работе с телефонными звонками.
Софт для автодозвона – хулиганская программа для блокировки свободного канала телефонной связи.
- Скорость звонков – 12 тысяч за 1 час;
- Минута разговора – 2,4 рубля. Доступна тарификация по секундам;
- Дополнительные возможности: реагирование на нажатие кнопок телефона, аудиофиксация вызовов, отчет о проделанной работе и т.д.
Поделиться ссылкой:
- Нажмите, чтобы поделиться в Vk (Открывается в новом окне)
- Нажмите здесь, чтобы поделиться контентом на Facebook. (Открывается в новом окне)
- Нажмите, чтобы поделиться на Twitter (Открывается в новом окне)
- Нажмите, чтобы поделиться записями на Pinterest (Открывается в новом окне)
Источник: programma-obzvonov.ru
Предиктивный обзвон
Если у вас крупный колл-центр и стоит задача повысить эффективность — поможет предиктивный обзвон. Его суть в том, что вместо операторов по базе звонит программа и соединяет сотрудников колл-центра с ответившими на звонок. Операторы не тратят время на гудки и недозвоны, совершают в 3-5 раз больше разговоров и сделок с тем же количеством рабочих часов.
Что это
Предиктивный обзвон (от англ. predictive — предсказывающий) — это автоматический набор номера с учетом метрик. Его суть в том, что вместо операторов по базе контактов звонит программный модуль диалер (или дайлер, от англ. dialer — номеронабиратель), но делает это не последовательно, как в стандартном автоматическом режиме, а по нескольким линиям одновременно и с учетом метрик. Для более точного прогноза программа постоянно собирает данные и вычисляет:
- Среднее время разговора в проекте
- Среднее время заполнения карточки клиента
- Среднее время ответа клиента на звонок
- Процент дозвона в одном проекте
Такой анализ позволяет прогнозировать, скольким контактам звонить одновременно, чтобы к моменту поднятия трубки абонентом, оператор вышел на линию и смог принять звонок. Чем больше статистики накопит программа, тем меньше ситуаций, когда человек берет трубку, а свободного оператора нет. В итоге, сотрудники не тратят время на дозвоны, а клиенты не ждут на линии. Мы изобразили механику предиктивного обзвона схематично:
Здесь показано, что оператор выходит на линию, и Скорозвон начинает обзвон. Ответивших на звонок программа соединяет со свободными операторами, не ответивших отправляет в список на автоперезвон. Диалер перезвонит столько раз, сколько вы запланировали. Если в настройках указаны три попытки дозвона через каждые полчаса, и программа трижды не дозвонилась, то этот контакт пополнит статистику недозвонов.
В чем экономия
Взяв за основу статистику собственного отдела продаж, мы посчитали, сколько лошадиных сил добавляет нашим сейлзам предиктивный обзвон и сколько российских рублей экономит.
Поскольку один оператор со Скорозвоном делает 300+ разговоров в день, как и три оператора без Скорозвона, мы сравнили расходы при одинаковой производительности. И вот что у нас получилось.
Источник: skorozvon.ru