Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2015г.. В банке выплачиваю ипотеку, активно пользуюсь дебетовой и кредитной картами. Получаю зарплату в другом банке, но всю перевожу на счета в ВТБ24, все карты, кроме зарплатной, в других банках закрыл, в банке все устраивало, также открыл инвестиционный счет в ВТБ инвестиции.
В банке была отличная бонусная опция с кэшбэком — Мультибонус. Когда опцию только ввели кэшбэк был до 2,5%, но спустя время его уменьшили до 1,5%, но это ладно, с банком остался.
В 20х числах июля 2022г. ждал пополнение мультибонусного счета, но бонусы не приходили, обратился в банк по телефону с вопросом о зачислении мультибонусов, но мне сообщили, что с 1 июня 2022г. банк отменил старую бонусную программу «Мультибонус» и ввел новую программу «Мультибонус».
Интересно звучит — «Мультибонус» отменили, «Мультибонус» ввели.
И всех клиентов отключили от старой программы «Мультибонус» с 01.06.2022г. и если хотите получать бонусы подключите новую программу «Мультибонус».
Как скачать и установить приложение Мультибонус ВТБ
«Вас же предупреждали об этом и по смс и в уведомлениях мобильного приложения и самое главное разместили информацию об этом на своем сайте» — это сообщил мне оператор коллцентра ВТБ24.
И моих бонусов за июнь и июль 2022г. не будет, а расходы по картам составили более 200т.р. за эти два месяца. То есть банк просто отключил бонусную опцию, даже ее не заменил на новую.
Пролистав смс и просмотрев уведомления в мобильном приложении я не смог найти ни единого упоминания об отключение/переподключение бонусной опции.
И самое интересное, в мобильном приложении в расположение: «Мой профиль» — «Пакет и тариф» — «Подробнее о пакете» на момент написания отзыва 27.07.2022г. указано, что у меня подключено: «Вознаграждения за повседневные покупки — до 1,5%»
https://disk.yandex.ru/d/h4kHcSW6U1KvNA
Видимо дела в ВТБ24 идут плохо, если они просто отключают бонусные опции и не удосуживаются заменить их на новые автоматически, не предупреждая клиентов об отключение, начав действовать по принципу — «сам дурак, надо изучать сайт ВТБ24, там мы все пишем, а информация в мобильном приложение, в разделе тарифы — это не точно».
Думаю это сделано умышлено, отключить и сэкономить на бонусах. Ведь таких как я, которые смотрят информацию о бонусных опциях в мобильном приложение — миллионы, но эта информация оказывается не точная.
От себя хочу поблагодарить банк за его работу с 2015г. и по текущий момент и сказать досвидание, такой банк мне не нужен. Новую программу Мультибонус, до закрытия карт, подключать не буду, чтобы банк ВТБ24 смог сэкономить, ведь бедным надо помогать, ипотеку конечно придется оплачивать,но кредитную, дебетовую карты и инвестиционный счет придется закрыть. Конечно понимаю, что мой уход от банка ВТБ24 ему глубоко безразличен.
Источник: www.banki.ru
Программа лояльности «Мультибонус» от ВТБ
Узнаем номер бонусного счета в ВТБ
Программа лояльности Мультибонус от банка ВТБ — это целый набор специальных и выгодных опций для держателей дебетовых и кредитных карт.