Мой выбор!
Чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах и мобильных приложениях. Зарабатывайте больше, не упуская ни одного обращения!
- 1. Функционал
- 2. Тарифные планы
- 3. Преимущества
- 4. Недостатки
Jivosite – это функционал для сайта, позволяющий организовать живой онлайн-чат с посетителями. Этот сервис поможет наладить общение с клиентами на сайте вашей компании, в социальных сетях или мобильных приложениях. Есть поддержка широкого спектра платформ: вконтакте, телеграм, инстаграм, авито и других. Сервис упростит и структурирует работу с клиентами.
ФУНКЦИОНАЛ
Jivosite обладает широким спектром функций, которые помогут в работе, а именно:
Подключение и настройка онлайн-чата и обратного звонка Jivo (JivoSite)
- Чат, его синхронизация с социальными сетями: обработка сообщений с разных платформ может производиться одним оператором;
- Видеозвонки. Можно общаться с посетителями по видеосвязи прямо через клиент, установленный на вашем сайте;
- Виртуальная АТС;
- Приём писем, пришедших на почту;
- Чат-боты. Это виртуальные ассистенты, которые отвечают на запросы пользователя заготовленными шаблонами;
- Приём писем из почты.
Jivosite обладает всеми необходимыми функциями, которые могут потребоваться в работе компании!
ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ
Сервис предлагает 3 основных тарифа по различным расценкам.
Базовый
Самая начальная, бесплатная версия. Поддерживает весь основной функционал, кроме передачи файлов, интеграции с ботами, возможности начать диалог первым. Также отсутствует статистика поведения клиентов и операторов на сайте
Профессиональный
Сюда входит всё: от чат-ботов до подробной статистики
Корпоративный
Этот тариф предусматривает большое количество операторов — от 10
На сайте сервиса есть возможность подобрать функционал под себя.
ПРЕИМУЩЕСТВА
- Самый популярный онлайн-чат в России;
- Гибкие тарифы, которые можно настроить;
- Простота использования;
- Большой набор нужных функций
НЕДОСТАТКИ
- Самые функциональные тарифы имеют высокую цену.
Погодаев Сергей
- ВСЕГО: 873
- МЕСЯЦ: 0
Источник: pgdv.ru
7 фишек JivoSite, о которых вы возможно и не догадывались
Обзор JivoSite: подключить онлайн-чат или поискать аналоги?
Прошел год с тех пор как мы рассказывали о функционале и решениях для работы в JivoSite. За это время сервис изменил дизайн и часть настроек, добавил новые интеграции, объединил режим администратора и оператора. Но обо всем по порядку.
6 мин.
Нет времени читать? Читать позже
1. Заявки из разных каналов — в одном окне
Скорость ответа — правило хорошего тона. Вам написал клиент в ВКонтакте? Запросили цены в Одноклассниках? Хотят узнать сроки и условия поставок в Facebook? Не тратьте свое время на проверку сообщений и загрузку приложений.
Подключите дополнительные каналы связи в свой онлайн-консультант.
Интеграция занимает пять минут. Зайдите в панель администратора, нажмите на «Управление», а затем на «Добавить канал связи».
Предварительно авторизуйтесь в соцсетях под теми учетными записями, которые привязаны к вашим группам. После этого кликайте на значки и следуйте нехитрым инструкциям.
После подключения вам предложат список групп, доступный для вашей учетной записи. Выберите нужную.
Готово. Теперь все сообщения, который будут оставлять пользователи в ваших группах, придут оператору в JivoSite.
Когда оператор напишет ответ, клиенту прямо в социальные сети придет новое сообщение. Чем выше скорость вашего ответа, тем лучше. Приятный бонус при активном общении ВКонтакте — клиент увидит, что среднее время вашего ответа составляет 1-5 минут.
Также вы можете настроить получение писем с общей почты в окно JivoSite — и оперативно узнавать о всех входящих заявках.
Письма будут разделены между операторами наравне с чатами с сайта, из соцсетей и мессенджеров. Настроить просто — надо включить переадресацию в вашем почтовом сервисе.
2. Ответ прямо в поиске Яндекса
Представьте: вам что-то срочно нужно что уточнить по новой услуге. Вы открываете Яндекс и начинаете поиск. Увидели десять новых фирм. Какую выберете? Ту, у которой привлекательный заголовок и предложение.
И ту, у которой стоит онлайн-консультант с временем ответа оператора. Чтобы получить ответ на вопрос, не обязательно заходить на сайт — ответ придет прямо на страницу поиска.
Чтобы подключить эту опцию, зайдите в раздел «Управление», а затем кликните на «Добавить канал связи». Выберите Яндекс.
Чтобы чат с клиентами появился в поисковой выдаче Яндекса, вам нужно пройти настройку и модерацию в Яндекс.Диалогах. Не забудьте скопировать свой ID-канала, который отобразиться в JivoSite при интеграции.
В среднем процесс модерации занимает три дня.
Но также его могут снять. Например, из-за неправильного названия канала. Не повторяйте наших ошибок! Подробные рекомендации вы можете узнать в инструкциях.
Но на этом работа не заканчивается. Периодически Яндекс будет присылать вам проверки — автоматические сообщения. Отвечайте на них как можно быстрее, так как это влияет на отображение времени ответа в вашем чате в поиске.
3. Оплата через чат
«Прием платежей в чате» доступен в Pro-версии. Вы можете подключить интеграцию с Яндекс.Кассой или Тинькофф Банком. Оператору не нужно постоянно проверять статус оплаты, переключаясь между CRM системой и почтой, в чате он сразу видит оплачен счет или нет.
Чтобы подключить эту функцию, необходимо быть юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Выставление счета занимает не больше минуты. Посмотрите, как это работает.
4. Интеграция CRM из списка доступных или по API
В JivoSite хранится переписка за два месяца, если вы заботитесь о формировании базы клиентов или у вас долгий срок перехода из заявки в продажу, то сохраните все данные и переписки в CRM.
Онлайн-консультант рекомендует семнадцать CRM-систем. Но это не предел — есть еще интеграция по API. Как это сделать — читайте в инструкции.
5. Напоминания о звонках и письмах
Пунктуальность — часть сервиса. Если вы обещали написать и позвонить, то сделайте это вовремя. Достаточно поставить себе напоминалку прямо в системе.
Сообщение появится в назначенные день и время. Дальше можно завершить задачу или поставить новую напоминалку.
6. Всех спаммеров — в «черный список»
Не хотите загружать операторов пустыми диалогами и грубостями школьников? Просто поставьте в настройках одну галочку. А оператору при обращении спаммера, достаточно всего два клика в чате — на кнопку «В спам» и для подтверждения своего действия.
7. Москве — Москва, Рязани — Рязань
У вас несколько представительств, но в каждом из них свой консультант? Не вопрос. Вы можете настроить разные окна чата для разных стран и областей. Они могут быть с разными операторами и настройками. Для этого выберите регионы, укажите для них области и страны, а затем перейдите на страницу «Сайты» в настройках, задайте настройки и назначьте операторов.
Стандарт в использовании онлайн-консультанта
Пройдитесь по нашему чек-листу и проверьте, эффективно ли вы используете свой онлайн-консультант.
- Система настроена на сайте, отображается в определенных разделах (с продукцией, с настройками, с описание доставки и оплаты — везде, где у клиента возникают дополнительные вопросы).
- Окно JivoSite настроено так, что не перекрывает телефоны, контакты, формы заказов ни на мобильной, ни на десктопной версии сайта.
- Оператор — специалист отдела продаж и/или технической поддержки — разбирается в продуктах и услугах компании, знает, что и где размещено на сайте, в рабочие часы отвечает на запросы клиентов.
- JivoSite настроен под ваш фирменный стиль или стиль сайта.
- Оператор загрузил свое реальное фото, использует настоящее имя, общается вежливо, грамотно и оперативно.
- Приветствие в системе настроено под ваш сайт, не шаблонное «Здравствуйте, что вам подсказать?».
- Вы используете активные приглашения, но с умом — время появления окна настроено, исходя из поведения новых клиентов на вашем сайте.
- В чат интегрированы обращения из социальных сетей и почты.
- Представительства вашей компании есть в нескольких областях. Там разные отделы продаж — и в консультанте работают региональные операторы. Запросы на них распределяются автоматически.
- Вы формируете базу клиентов для включения в рассылки, провели интеграцию с CRM-системой (по API или выбрали из списка рекомендуемых).
- Выставляете счета клиентам не только через CRM-систему, но и через консультант.
- Вы используете сервис «Обратный звонок».
- Спам-запросы не отвлекают оператора от работы, он использует «Черный список» и не принимает сообщения из анонимных прокси.
- Вы анализируете статистику обращений, делаете выводы по развитию сайта и по улучшению клиентского сервиса.
- У вас уже заготовлены письма — ответы на оффлайн и онлайн-сообщения клиентов по почте. К письму прикреплена бизнес-презентация, в подписи — ваши контакты.
Если вам некогда заниматься настройкой системы, готовы помочь вам в работе и пройти все этапы внедрения онлайн-консультанта. Компания WebCanape — официальный партнер системы JivoSite. Для всех, кто заказал у нас услуги разработки и продвижения, установка и настройка консультанта — в подарок.
Источник: www.web-canape.ru
Сайт jivosite.ru — онлайн-консультант для сайтов — отзывы
Работаю сейчас консультантом онлайн-чата в компании, где используется для общения с клиентами JivoSite, и хочу поделиться тем, как все выглядит изнутри. Отзыв посвящен функционалу самой программы, непосредственно работе с клиентами и моим наблюдениям о этой профессии.
Под кнопкой «Бабло» я имею в виду любую форму захвата из серии «Заказать звонок». Чат для сайта — вещь в наше время необходимая. И дело даже не в поколении милениалов, предпочитающих звонкам переписку.
Так как с друзьями имеем несколько интернет-магазинов, то онлайн консультант вещь необходимая. (для тех кто не имел дело с данными программами — это окошко диалога на сайте, через которое можно вести переписку с консультантом сайта, скрины в приложении).
Уже не однократно ругались с данной компанией из за обязательной подписки при оплате. Раньше была галочка где ты сам мог выбрать подписаться или нет на автоматическое продление, теперь же ее намерено убрали, что бы деньги списывались автоматом так как после каждой оплате подписка ставиться…
Не вздумайте приобретать лицензию от [ссылка] . Когда пользуешься бесплатной версией онлайн консультант работает более или менее, для бесплатной версии подойдёт. Мы совершили огромную глупость и оплатили лицензию на год, в платной версии больше функций.
Смотрите также
21.06.2022 14:55
Курс «Дизайнер интерьера». Грубый маркетинг и дальнейшее игнорирование
Я сейчас очень увлеклась идеей обучения дизайну интерьера , много искала и читала в интернете на эту тему, и все конечно знают: то, что ты искала в интернете, потом будет со всех сторон лезть в рекламе на эту же тему. Так мне попался бесплатный курс с обещанием выдачи сертификата от школы Talentsy.
21.06.2022 17:19
Классный БЕСПЛАТНЫЙ курс «Дизайнер интерьера» на 14 дней с получением сертификата
Я уже писала, что сейчас очень увлеклась обучением дизайну интерьера ( мой отзыв о неудачном курсе ) , и вот мне попалась реклама ВКонтакте о курсе от Diskill . Подругу тоже подбила, чтобы записалась, вместе веселее!
05.03.2023 17:47
Не тратьте свое время и деньги на эту школу
Учусь здесь с середины 9-ого класса(2021 год). По началу было все хорошо — хорошая платформа, возможность исправлять двойки за дз в течении недели-двух, молодые учителя, которых было интересно слушать, хороший и понимающий куратор.
07.09.2020 17:53
Неожиданно прислали фотографии призывника — приятный сюрприз или бизнес на родительских чувствах?
Старшего сына, закончившего в начале июля колледж, сразу же призвали в ряды российской армии. Своих мальчишек мы с детства настраивали на службу, чтобы даже мысли не было как-то увиливать или косить. Надо — значит, надо.
31.05.2021 07:46
RadioSpinner.RU – интернет радио с крутыми станциями разных жанров и стилей.
Доброго времени суток! Всем кто любит слушать музыку хочу порекомендовать прекрасный сайт, на котором можно онлайн слушать различные радиостанции. На сайте RadioSpinner представлены десятки радиостанций различных жанров и стилей.
27.10.2021 17:22
Услуга онлайн расшифровки МРТ позвоночника сделана профессионально и в краткие сроки
Добрый день. На прошлой недели в понедельник делал МРТ всех отделов позвоночника. На среду был записан к врачу на расшифровку результатов и консультацию. Но так случилось, что в понедельник вечером мне стало плохо, оказалось заболел Коронавирусом. К врачу естественно не пошел.
01.03.2023 12:59
Компания супер, отлично работают, мебель классная, рекомендую!
Добрый день, читатели этого отзыва! Я хочу немного рассказать о бренде Jorno, с которым сама недавно познакомилась. Надеюсь, что мой опыт поможет вам сделать правильный выбор компании. Итак, к самой сути: полтора месяца назад стала подыскивать мебель для своей ванной.
12.04.2016 23:02
Приветливый интернет-магазин с необычным и очень приятным ассортиментом болгарских и российских брендов. Сбылась мечта идиота: теперь у меня целая гора натурального болгарского мыла. Откроем посылочку вместе?
Всем добрейшего денечка! Этот отзыв можно было бы назвать совершенно по-другому: «Мыла много не бывает». С недавних пор я скупаю все натуральное мыло в ближайшем радиусе.
01.11.2021 07:21
Как научиться рисовать дома онлайн? Для детей и взрослых ✔ 470 рублей в месяц и не надо ломать голову, чем занять ребенка, когда он мается ерундой — Skillberry.ru Не все понравилось, но в целом, онлайн-школа стоит внимания
Сайт Skillberry . ru Онлайн-школа рукоделия и рисования Про школу Skillberry я узнала из рекламы блогеров — ее постоянно рекламируют в сторис и нахваливают. Мне было как-то без надобности, пока не заметила, что ребенку очень нравится рисовать.
Популярные отзывы
08.01.2023 20:42
Блогер, с которым вы всегда будете «снежинкой, зайкой и звездочкой». Так ли проста милая Оля, какой кажется на первый взгляд? Почему я не покупаю ничего по ее рекомендациям, но иногда смотрю ролики?
Несколько лет назад контент бьюти-блогеров был мне интересен и видео я смотрела с пользой для себя достаточно часто. Узнавала из роликов о новых продуктах, интересных находках, тонкостях макияжа и различных фаворитах.
27.02.2023 13:53
Вот это я понимаю — УДАЧНО зашла! Что я «ВЫИГРАЛА» за несколько посещений вкусно и точка Как играть и какие варианты выигрыша!
Всем доброго времени суток Не скажу, что я большой любитель быстрых перекусов в одноимённой сети. Но картошечку фри я обожаю, а ещё всё жареное, раньше относилась к этому спокойно, но мимо вишнёвого пирожка мне сложно пройти.
13.03.2023 09:52
Пицца неплохая, но я знаю где готовят пиццу вкуснее. Я опять ухожу к конкурентам. Покажу детский вариант пиццы с подарком.
Приветствую вас, дорогой читатель отзыва. Решили мы, что 8 марта женщины должны отдыхать, а не суетится у плиты. Такое простое, но гениальное решение пришло к нам в голову лет 5 назад. С тех пор мы на 8 марта заказываем еду, а не готовим.
13.03.2023 22:38
Лав Планет, Тиндер, Мамба? Сравним! Платить, чтоб увидеть, кому ты нравишься? Лайфхак, как обойти эту проблему, а также подробная инструкция, без которой в эти джунгли любви лучше не соваться!
Всем находящимся в поисках любови или уже нашедшим ее — огромный привет! И сегодня я хочу рассказать про свой опыт интернет знакомств, поделиться лайфхаками и советами и, конечно же, самыми лучшими для этого сайтами!
17.04.2023 07:50
Хотите заказать товар безопасно? Вам сюда. Товар не только станет безопасным, но и нервотрёпным для Вас. А благодаря кому? Благодаря Авито 😉
однако, сегодня зарегистрировалась на этом чудесном сайте, дабы рассказать читателям сказку про авито, про то, как они кормят завтраками и обещаниями, да и коротко рассказать про их партнеров, с которым я работала в первый и последний раз боксберри.
23.03.2023 16:05
Федеральная налоговая служба. Удобное мобильное приложение, где можно посмотреть свои доходы, в том числе и с сайта Айрекоменд, оплатить налоги и получить налоговый вычет. Получили 2 раза налоговый вычет за лечение: на меня и на мужа.
Все мы платим разные налоги: с зарплаты, с недвижимости, с автотранспорта и прочее. Ну и соответственно в России есть Федеральная налоговая служба. У налоговой службы есть отделения, в которые можно прийти по проблемам налогов или получить ИНН.
Источник: irecommend.ru