Jivo что это за программа

Отзывы о Jivosite

Онлайн-консультант для общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах и приложениях.

Характеристики

• Тестовый период: Бесплатный тариф
• Цена «от» за месяц/год за 1 оператора: 990 р./742 р.
• Интеграция с месседжерами и соц сетями: Есть
• Шаблоны-быстрые ответы: Есть

Преимущества

• Удобный в использовании сервис Согласны 10% +1
• Быстрая поддержка Согласны 10% +1
• Хороший и кастомный дизайн виджета Согласны 7% +1
• Полнофункциональная мобильная версия Согласны 2% +1
• Интеграция с соц. сетями Согласны 2% +1
• Тестовый период Согласны 0% +1

Недостатки

• Высокие цены Согласны 44% +1
• Шаблонные ответы тех.поддержки Согласны 29% +1
• Нет функции групповых чатов Согласны 20% +1
• Недостаточно подробная статистика Согласны 17% +1
• Обратный звонок не всегда работает Согласны 12% +1
• Автосписание денежных средств с карты Согласны 12% +1

Отзывы о похожих сервисах
29 отзывов
12 отзывов
Сleversite
12 отзывов
Streamwood

Топ 10 Предсказания на Баба Ванга

CarrotQuest

Отзывы

Пожалуй, лучшее что есть на рынке

Использовал много разных сервисов таких, включая чатру и энвибокс, Дживо как-то выигрывает тут по всем статьям. Надежность серверов не 100%, периодически бывают падения, а кого их не бывает? Ребята быстро устраняют, особо хочу отметить работу техпода, всегда быстро, дружелюбно и качественно отвечают. если бы везде был такой стандарт поддержки — жить было бы куда легче! Так держать!

Александр 21.10.2022
Классный сервис

Пользуюсь живосайтом уже несколько лет. По моему, лучший сервис по соотношению цена-качество. Приложение удобное, дизайн обновляют периодически — остается современным. Да, есть баги, ну а где их не бывает? Это же ПО.

Тех.поддержка зато хорошая, чувствуется, что ребятам прямо таки не все равно — стараются помочь везде, где могут (особенно приятно после шаблонных отписок в разных других конторах). Короче, топ за свои деньги.

Евгений 29.09.2022
Не помогают с настройками

Не помогают с настройками, пытаюсь сделать более тонкие настройки и прошу объяснить мне это по телефону, на что мне пишут чтобы я объяснил это письменно, а это очень сложно описать письменно и много писать надо и боюсь все равно не поймут, на все просьбы позвонить, постоянный отказ от оператора Михаил Б.
Плохой сервис.

Тимур 22.08.2022
Крутые ребята

Используем сервис уже более 5 лет. Почитал отзывы и немного в шоке) Ребята стараются допиливать сервис и делают интеграции с новыми площадками. Желаю работать в том же духе!

Абдул 09.08.2022
Шарашкина контора

Продают нерабочие модули, от возврата денег отказываются.

Саид 08.07.2022
Шарашкина контора

Продают модули, которые по итогу не работают, от возврата средств отказывают. Оплачивали на год.
Тех. поддержка, как будто из села, много выпендриваются и ничем не помогают, одни шаблоны. Старался им всячески помочь, проверял много и на разных устройствах, но месяц прошел, так они ничего и не исправили.

Констелации НА ЖИВО с Анна Нуржан

Фактически модулем «Телефония» пользоваться невозможно.
Есть сохранённая переписка, по необходимости могу предоставить.

Саид 08.07.2022
Невозможно зайти в приложение и в браузерную версию

Несколько лет пользовались бесплатной версией. В конце 2021 года решили расширить функционал и купили лицензию. С тех пор понеслось. Десктопное приложение то открывается, то не открывается. Браузерная версия живёт своей жизнью, но справедливости ради надо сказать, загружается чуть чаще чем приложение.

Если бы не мобильное приложение, которое работает без сбоев, вообще было бы невозможно пользоваться. Многократные обращения в тех поддержку заканчиваются одинаково: «Вышлите нам логфайл», на этом всё заканчивается. На протяжении всего периода работы с оплаченной лицензией ничего не меняется. В последние месяца добавилась новая проблема.

Даже если удалось активировать приложение, оно постоянно теряет связь с сервером. Идея хорошая, когда то и сервис был неплох. Но на современном этапе это полный отстой

Павел 08.07.2022
Раньше было лучше

Давно работаем с этим продуктом. Раньше все было четко, а в последнее время: все тормозит, связь отваливается — мы теряем клиентов. Сервис, призванный установить контакт между клиентом и компанией, сливает в унитаз все ваши усилия (( Жаль, но придется выбирать другое решение, это продлять больше не будем и не рекоменудю никому

Евгений 28.05.2022
Не рекомендую

Отвратительная работа начиная с 2022 года! Невозможно работать: постоянные обрывы связи, и невозможность зайти в личный кабинет.

Виктор 28.05.2022
Не рекомендую

Не работает чат, постоянно вылогинивается, невозможно подключиться. Не могут настроить работу уже месяца. Отказываются возвращать деньги за оплаченную лицензию. Могу с уверенностью сказать — компания мошенники.

Пользователь 15.05.2022
Приложение, которое блокирует по национальному признаку

JIVO — русские мошенники. Лицензия проплачена на более чем год. Из Украины на сайтах чат не работает + невозможно залогинится в приложение на WIN и Android. Рассказывают сказки про временные трудности уже Месяц!

Виталий 26.04.2022
поддержка на 0

Онлайн-консультант со своими задачами справляется, а вот поддержка оставляет желать лучшего. На выходных (особенно длительных) лучше не обращаться, без менеджеров вопросы не решаются.

Alex 14.11.2021
Удобный чат

Уже два года пользуемся сервисом, все устраивает. Отличный чат, понятный и легкий в использовании, даже у новых операторов не возникает сложностей и дополнительных вопросов, легко включаются в работу. С техподдержкой общались немного, но эффективно, отличная команда!

Виктория 03.06.2021
Рассылка от JivoSite

Устал от их рассылки. Всем плевать!

Попал мой ящик к ним в базу и понеслось. Рассылка за рассылкой. Отписался из письма, не помогло, рассылка прилетает. Написал им письмо о проблеме, уверили, что теперь будет все ок, но нет. Рассылка все равно приходит. Списался с ними в их чате, менеджер уверил, что что все.

Приходит три месяца, и что вы думаете? Да, снова рассылка. Уже с претензиями начал писать в чат, объяснив вс. проблему. Менеджер уже божился и крестился, что со всех баз удалили мой ящик. Проходит три месяца и что вы думаете? Вот как их назвать? Создавал правила на удаление их писем, но они не просты, пишут с разных!

ЗачОт!

Их пиарщик Мария в отдельном государстве живет с отдельной базой! Задолбили!

Роман 27.11.2020
Отличный сервис

Пользуемся онлайн-консультантом уже больше 3х лет, стоит на наших 4х проектах. Сервис удобный и простой в настройке, я быстро смогла настроить чат для всех наших сайтов и для операторов (их у нас около 15). Используем и для оффлайн заявок и для онлайн-консультирования. Наши консультанты работой в чате довольны, возникали трудности с автоответами, которые выскакивали без причины, и с открытыми чатами с оффлайн заявок, но тех. поддержка оперативно помогла решить все проблемы и подсказала, какие нужно сделать настройки сервиса, чтобы все работало корректно. Поэтому считаю, что живосайт лучший среди конкурентов, и рекомендую его всем, учитывая, что у них и бесплатный тариф на пробу есть.

Гузель 10.11.2020
у кого установлен бизнес-менеджер Jivo- у того с 22 сентября просели сайты?

сталкивался ли кто-нибудь с проблемой, что у кого установлен бизнес-менеджер Jivo- у того с 22 сентября просели сайты. Яндекс вебмастер написал использование имитации действий пользователей

Василий 01.10.2020
Тупая техподдержка

Тупая техподдержка. Их просишь что-то сделать, отвечают, вы можете сделать так и так. Говоришь им, что мне вот так вот нужно, чтоб работало. А они как попугай, снова отвечают на первый вопрос. Затем говорят, что сделали, а по факту нихера не исправлено. И так до бесконечности

Валентин 06.08.2020
Дырка по выкачиванию денег и персональных данных клиентов

Устраивают спам атаки на чат, чтобы проплатили или убрали чат с сайта. Собирают персональные данные клиентов, но при этом в настройках написано что всю ответственность по сбору этих данных несет компания сайта, куда интегрирован чат. Алле? Ваш сервер обрабатывает эти данные, значит ответственность Ваша. Клиенты после обращения через чат жаловались на активизацию спам звонков.

Скорее всего персональные данные перепродаются на бесплатном тарифе. Крайне не рекомендую. Нужен чат — делайте свой на заказ. Тогда не будет проблем ни у Вас, ни у клиентов.

Александр 04.08.2020
Программа-тормоз

Очень тормозит сайт. Вариантов чтобы окно загружалось через минуту в настройках нет… только танцы с бубном.

Jeck 07.06.2020

Полмесяца оплаченная программа работала не с полным функционалом. То есть заплатил за месяц, пользовался пол. 5й раз пишу их операторам «какая компенсация»? Оператор отвечает: подождите минуточку и так ответа на мой вопрос не поступает. Если вы предоставляете платные услуги вы должны их предоставлять в полном объёме, а не урезанная версия практически аналогичная бесплатной.

Резюме — никакой лояльности к клиенту. Нет обратной связи. Никак не найдут ответ на мой вопрос, почему за мой счёт косяки разработчиков должны проходить?

Иван 12.04.2020
-надежность сайта вызывает большие сомнения

Если каким -то образом деньги не дай Бог ушли не туда , в службе поддержки Jivosite вам не помогут, по телефону они сослались на Авито ( сайт партнёр), а Авито со своей стороны снимают тоже с себя всю ответственность.
Сначала оператор Jivosite представляется как «сайт поддержки», для разгрузки операторов Авито. Потом вдруг оператор сайта Jivosite переобувается на ходу и представляется как компания «доставки»❗️❗️❗️. ))) в ходе беседы видимо теряя смысл своего вообще посредничества и сотрудничества.
В итоге оператор на вопрос есть ли у вас телефон куда можно обратиться за поддержкой говорит «мы и есть поддержка» короче 100 в 1 , но по факту не выполнив не одной из функций, мы просто попрощались и все, они не смогли мне помочь и решить мою проблему .
Для каких целей существует данная компания вообще загадка.

Надежда , частное лицо 09.04.2020
НЕНАДЕЖНЫЙ САЙТ

Подтвердили своё сотрудничество с авито на горячей линии.
Сняли деньги с карты, продавцу деньги не пришли.
На сайте высылают ссылку на возврат средств ,
По итогу деньги повторно списались, в двойном уже размере и ничего не вернулось.
В их «чудесной»тех поддержке дают
3 ссылку на возврат денег, но третий раз вводить номер карты это уже самого себя обманывать, потому что по факту деньги списывают но не возвращают.

Надежда 09.04.2020
Самый глючный чат

В погоне за функционалом чат все менее стабилен, пользоваться стало совсем невозможно. Интуитивно вообще ничего не понятно в настройках, приложение перегружает систему компа, а теперь еще при отсутствии оператора онлайн, в чате на сайте отображается — «Напишите нам, мы онлайн» и ничего сделать не можем, в том числе и поддержка, написали — «Пришлите нам скрин» , вот и вся помощь. Теперь вынуждены искать замену.

Источник: trustland.ru

Обзор и отзыв Jivosite, лидер рынка онлайн-консультантов

Jivosite — это виджет онлайн-консультанта для общения с клиентами на сайте, в соцсетях и мессенджерах, по телефону, а также с помощью e-mail. Тот самый чат в нижнем углу сайта.

Один из лидеров рынка России. Мощный бесплатный тариф, приложения под все платформы, детальная аналитика трафика и многое другое.

Бесплатный тариф: ?
Развертывания:

Облако

Софт

Языки: RU EN

Характеристики сервиса

Jivosite — один из крупнейших сервисов в России и за рубежом, предоставляющих скрипт чат-бокса для сайтов. Кроме того, чат поддерживает омниканальность — это значит, что можно подключить мессенджеры и профили социальных сетей.

Данный продукт востребован для бизнеса любого размера. Чат можно установить на лэндинг небольшой компании или индивидуального предпринимателя, а также подключить его к высоконагруженным порталам больших корпораций. Как пользоваться jivosite.ru, мы подробно рассказываем в этом обзоре.

Зачем нужен чат для сайта?

Чаты на сайтах были созданы для конвертации посетителей в клиентов, а так же для оказания технической поддержки или консультации по продукту. Пользователи получают возможность общаться с компанией как с живым человеком, её представителем. В настоящее время все большую популярность набирают чат-боты и воронки продаж в мессенджерах. Иными словами, для чат-боксов на сайтах строятся специальные маркетинговые стратегии. Их цель завлечь потенциального клиента в диалог, по итогу которого должен произойти захват контактных данных или покупка товара.

Основные задачи чат-боксов:

• общение с клиентами, поддержание теплых контактов
• получение контактных данных потенциальных клиентов
• реализация воронок продаж
• аналитика обращений в чаты (обратная связь, сообщения об ошибках, популярные вопросы)

Как работает приложение «Живосайт»?

Приложение чат для сайта jivosite имеет две стороны: установочные скрипт чата для сайта, вызывающий появление диалога на странице, и приложение, в котором ведут работу операторы, отвечая на вопросы пользователей.

Приложение принимает сообщения с сайта, социальных сетей и мессенджеров. Все они обрабатываются оператором в режиме одного окна. То есть сотруднику поддержки или менеджеру не приходится переключаться между вкладками и программами. Каждое сообщение содержит в себе информацию о канале, через которое оно получено, всегда можно понять пришло ли сообщение из Телеграма или с сайта. Jivosite также умеет принимать звонки и интегрироваться с АТС.

Программой для операторов можно пользоваться прямо на сайте jivosite.ru в веб-версии, в приложении для Windows и Mac, мобильных приложениях для iOS и Android.

Как установить чат на собственный сайт?

Установить jivosite на сайт очень просто, чуть сложнее разобраться в настройках, но запустить его на странице проще простого. Технически нужно просто скопировать код скрипта из аккаунта и вставить его перед закрывающим тегом, на страницах, где он должен появляться. Если сайт многостраничный, установка скрипта на главной странице активирует его только на главной странице. Для того, чтобы чат появлялся везде, нужно вставить код на каждую страницу отдельно.

Jivosite предлагает упрощенную установку виджета для сайтов, сделанных на:

• WordPress
• Joomla
• Blogger
• Magento
• OpenCart
• ModX
• UMIcms
• Bitrix
• Drupal
• множестве других CMS

О том, как установить код в других системах, можно почитать в Базе знаний на сайте jivosite.ru. В большинстве случаев, в самой CMS находится каталог виджетов, среди которых нужно просто выбрать JivoSite.

Перед установкой чата нужно зарегистрироваться на сервисе, предоставив свои контактные данные, название компании и адрес веб-сайта, на котором он будет использоваться. Таким образом создается токен, который связывает чат на сайте и окно программы оператора, куда будут доставляться сообщения с сайта или соцсетей.

После регистрации и установки можно перейти к многочисленным настройкам. Можно выбрать дизайн самого окна, время работы контактного центра, возможность получать сообщения пользователей на почту, если оператор офлайн. В опциях есть возможность устанавливать разные обращения для клиентов в зависимости от региона, времени суток и канала.

В настройках можно подключить социальные сети и мессенджеры, это займет буквально пару минут. Сообщения, которые приходят в группы и паблики компании, попадают в приложение jivosite, отвечать на них можно прямо из него.

Стоимость использования Jivosite

Компания предлагает довольно гибкие и понятные цены за использование премиум-версии. Пользователь платит за количество подключенных к системе операторов. Всего предложено три режима:

• Базовый
• Профессиональный
• Корпоративный

Базовый режим — бесплатная версия программы, которая будет работать на любом количестве сайтов и дополнительных каналов. Режим имеет базовый набор настроек и поддержку 20 языков. Пользоваться такой версией в одно и то же время может только один оператор. То есть не получится зарегистрировать ещё одного менеджера в приложении.

Профессиональный режим — режим, где присутствуют расширенные настройки: возможно изменять текст приветствия в зависимости от геоположения и времени суток, добавление шорткатов (стандартных ответов, которые можно вызывать комбинацией клавиш), передача чатов между операторами (например, от отдела технической поддержки к отделу продаж) и другое. Стоимость тарифа — 592 рубля в месяц за одного оператора при оплате сразу за целый год. JivoSite предлагает промо период в течение 14 дней. Есть возможность оплачивать услуги помесячно, но тогда оплата составит 790 рублей (при покупке одного месяца), 750 рублей в месяц (при покупке 3-х месяцев).

Как подключить социальные сети к чату?

На данный момент Jivosite поддерживает интеграцию с:

• Вконтакте
• Facebook
• Одноклассники
• Telegram
• Viber
• E-mail

Перед подключением группы в ВК необходимо убедиться в том, что пользователь является администратором группы. Затем в настройках приложения надо найти пункт «Добавить новые каналы связи» и выбрать значок ВК, далее программа соединится с профилем и предложит выбрать для подключения группу из списка тех, где пользователь является администратором. Выберите необходимую группу и в открывшемся окошке нажимайте подтвердить.

Похожим образом подключается сервис Одноклассники. Для получения возможности читать сообщения и отвечать на них в платформе JivoSite, нужно быть администратором группы и предоставить API ключ. Получить его можно в настройках группы во вкладке «Сообщения». После этого надо подключить новый канал связи в «Живосайт» и просто вставить токен в поле подключения «Одноклассники».

Facebook подключается так же, как и Вконтакте. Пользователь в настройках подключения новых каналов выбирает иконку данной социальной сети, нажимает «Подключить», после чего просто авторизуется. Далее нужно выбрать группу (если их несколько), которую нужно подключить. Главное, не забыть активировать сами сообщения в группе Facebook.

E-mail канал работает по принципу переадресации сообщений с подключаемого ящика на уникальный, созданный системой Jivosite при подключении. Для разных почтовых агентов существуют небольшие различия в расположении настроек и порядка подключения. Дополнительную информацию можно найти на сайте jivosite.ru в Базе знаний.

Подключить Viber можно только с помощью публичного аккаунта в данном мессенджере. Это значит, что JivoSite не работает с обычными аккаунтами, подключенными просто с помощью авторизации номера мобильного телефона. Предварительно необходимо создать паблик-аккаунт в Viber. После окончания регистрации такого аккаунта пользователю выдается API ключ для интеграции со сторонними сервисами. Его нужно будет вставить в поле подключения новых каналов связи под иконкой Viber.

Как подключить WhatsApp и Instagram.

В списке поддерживаемых программой JivoSite социальных сетей и мессенджеров не хватает таких популярных ресурсов как WhatsApp и Instagram. В последнем сосредоточено множество онлайн магазинов, которым соединение с чат-центром сильно облегчило бы жизнь. Проблема заключается в том, что вышеуказанные сервисы не имеют публичного API.

То есть разработчики этих компаний не позволяют официально взаимодействовать со своими программами. Все существующие ресурсы делают это в обход, насколько это возможно. На данный момент подключить WhatsApp и Instagram к JivoSite невозможно.

API: как использовать?

JivoSite предоставляет великолепную возможность разработчикам кастомизировать чат-боксы на сайтах, собирать информацию об обращениях в другие файлы, собирать статистику и взаимодействовать по-разному с сервисом. Для разработчиков доступны два инструмента JavaScript API клиентской стороны приложения и серверная часть webhooks. Полную документацию можно найти на сайте jivosite.ru.

Можно ли интегрировать JivoSite с CRM-системами

Полезной функцией JivoSite для менеджеров отделов продаж и других специалистов является возможность интеграции с CRM системами. В них можно фиксировать контакты заинтересовавшихся пользователей, фиксировать звонки или наоборот передавать базы контактов отделу поддержки или теле маркетинга. Jivosite легко встраивается в известные системы, как:

• МойСклад
• AMOcrm
• Bitrix
• многие другие

Полный список подключаемых к чату CRM систем смотрите в Базе знаний.

Прием платежей в чатах JivoSite

Новая функция — возможность оплаты товаров или услуг прямо в чате. Теперь можно выставлять счета клиентам «здесь и сейчас», не отправляя их на почту. Функция стала возможной благодаря интеграции с Яндекс. Кассой и Тинькофф банком. Счет на оплату выставляется оператором в течение нескольких секунд.

Условием для подключения такой функции чата является наличие статуса юридического лица или ИП.

Приём звонков и call-back с помощью приложения и виртуальной АТС

JivoSite предлагает пользоваться не только текстом для общения с клиентами, но и совершать звонки и принимать входящие вызовы в одном приложении. Программа поддерживает полный функционал виртуальной АТС, поэтому операторам не нужно больше использовать множество различных сервисов для коммуникации с клиентами.

Чат в поиске Яндекса

Яндекс.Диалоги позволяют начать чат еще до того, как пользователь перейдет на сайт, прямо на странице поисковой выдачи. Для того, чтобы начать пользоваться этой функцией, нужно зарегистрировать свой сайт на сервисе Яндекс.Диалоги. На проверку и подтверждение со стороны Яндекса может уйти до трёх дней. После этого соединение доступно для JivoSite. Пошаговые инструкции можно найти на сайте jivosite.ru.

Промокод на сервис Jivosite

У данного сервиса промокоды появятся в ближайшем будущем.

Источник: gruzdevv.ru

Живосайт: как подключить и настроить онлайн-чат

JivoSite наверняка вызывает у Вас ассоциацию со всплывающим в правом нижнем углу экрана окном онлайн-чата с типичным вопросом «Вам помочь?». Сейчас это гораздо больше, чем онлайн-консультант: сервис предлагает целый спектр дополнительного функционала от обратного звонка то собственной мини-CRM. Об этом мы сегодня и поговорим.

Возможности JIVO

JivoSite пришел на рынок как чат на сайте и за последние семь лет вошел в тройку лидеров в СНГ (на момент написания этого текста счётчик на сайте Jivo показывает 278494 сайта, где установлен сервис). Чем так хорош Живосайт? Ответ прост: обширными возможностями в удобном интерфейсе. Его очень просто устанавливать, настройка jivosite займет не больше часа (со всеми возможными фишечками). Пройдёмся по порядку по основным моментам.

— Общий функционал

Jivo, как один из пионеров на рынке, конечно, обладает стандартным набором функций виджета онлайн-консультанта. Подробно разбирать я их не буду — просто покажу, как они выглядят, где лежат и чем в целом примечательны.

1. Как настроить Jivosite

Установить Живосайт очень просто. В процессе регистрации на официальном сайте система выдаст Вам код, который нужно вставить на каждую страницу сайта. Это и есть чат. Остаётся скачать приложение сервиса (хотя есть и веб-версия) и начать принимать сообщения от клиентов. По умолчанию всё сразу настроено так, чтобы полноценно работать, но возможностей для персонализации виджета тоже хватает. Код для установки виджета

2. Тот самый чат

Онлайн-чат (или бизнес-мессенджер) JivoSite, с которого всё и началось, из набора инструментов никуда не делся и сегодня. Для небольших e-commerce проектов это один из главных способов привлечения клиентов: по данным JivoSite конверсия после установки чата взлетает до 50%. Её росту, само собой, способствует правильная настройка виджета и скорость реакции операторов на запросы посетителей. Чат JivoSite

3. Портрет оператора

Фото для чата — деталь мелкая, но желательная. Согласно исследованиям, обезличенный консультант вызывает меньше доверия и ассоциируется у людей с ботом. Фотография живого человека (причем желательно настоящая, а не из фотобанка) повышает количество обращений в среднем вдвое — по сравнению с чатом без фото. А ещё, конечно, укажите настоящее имя и должность оператора. Оператор в чате

4. Время работы

Круглосуточная живая служба поддержки — это, конечно, хорошо, но для малого и среднего бизнеса маловероятно. Поэтому если ни одного оператора нет онлайн, чат от дживо покажет пользователю специальную веб форму: попросит оставить контактные данные и вопрос. Вы сможете ответить клиенту позже по почте или перезвонить ему. Форма оффлайн

5. Обратный звонок

Чат на сайте интегрирован с функцией обратного звонка. Специальная форма предложит пользователю оставить номер телефона, и вот уже система звонит свободному оператору и соединяет его с клиентом. При этом Вы, как и в обычном режиме, будете видеть всю информацию о посетителе: из какого он города, как долго находится на сайте и какие страницы он уже посетил. Обратный звонок JivoSite

6. Интеграция с CRM

Если Вы уже пользуетесь другой CRM или CMS-системой, JivoSite готов с ней подружиться. Доступны интеграции с десятками самых популярных систем. Приложение будет показывать информацию об обращениях из CRM, а также сохранять историю переписки в карточку клиента в системе. Интеграция с CRM

7. Внутренняя CRM

В приложении есть и собственная внутренняя CRM-система — на случай, если у Вас её нет, да и в целом чтобы всё было под рукой в одном окне. Она довольно простая и включает в себя необходимый минимум функций для построения воронки продаж: список клиентов, задачи и сделки. Всю эту информацию, конечно, можно синхронизировать с Вашей основной CRM. Внутренняя CRM

8. Работа с командой

Ещё одна удобная штука — внутренний чат для сотрудников. Это хорошо для экономии времени: достаточно переключаться между вкладками, а не перескакивать из приложения в приложение. По умолчанию программа предлагает два чата: рабочий и неформальный, но Вы, конечно, можете создать сколько угодно нужных. Например, чат для операторов конкретного отдела. Рабочий чат живосайт

9. Мобильное приложение

Большинство возможностей программы доступны в мобильном приложении JivoSite, чтобы Вы всегда были на связи с клиентами. Мобильная версия Живосайт сообщит оператору о новых чатах и звонках, тут же можно совершить или принять звонок — и всё это в любой точке, где доступен интернет. Мобильное приложение Jivosite

— Дополнительные возможности

Теперь рассмотрим дополнительные фишки и плюшки сервиса. Такие функции, конечно, могут местами встречаться и у других онлайн-консультантов — моя задача это показать их особенности. Кстати, некоторые из них отлично работают и в бесплатной версии.

1. Активные приглашения к диалогу

Если посетитель уже провел на Вашем сайте какое-то время, но не спешит ничего заказывать и спрашивать — начните диалог самостоятельно, то есть пригласите его в беседу. Активные приглашения гибко настраиваются: можно прописать свое приглашение хоть для каждой страницы, либо настроить через API, если страниц много. А ещё можно добавить кнопки со стандартными фразами начала диалога, чтобы дополнительно простимулировать клиента. Приглашение к диалогу Дживо

2. Интеграция с Яндекс.Диалогами

Хотите чат с клиентами прямо на странице поиска Яндекса? JivoSite и это умеет. Теперь пользователь сможет начать диалог с Вами прямо в поисковике: рядом со ссылкой на Вашу страницу появится специальная кнопка. Дополнительные преимущества яндекс диалогов — с этого виджета Вы заметнее в списке результатов поиска. Кроме того, интеграция положительно влияет на позицию Вашего сайта в выдаче. Яндекс.Диалоги

3. Все каналы связи в одном окне

Социальные сети, мессенджеры, электронная почта, интернет-магазин и даже сайты объявлений легко интегрируются в приложение. Оператор моментально получает новые входящие со всех подключённых площадок — и отвечать можно тут же. В списке доступных каналов: ВКонтакте, Facebook, WhatsApp, Viber, Telegram, Одноклассники, Avito. Даже если у Вас еще нет своего сайта, Живосайт поможет в коммуникациях с клиентами. Интеграция с мессенджерами

4. Платежи в чате

Поможет онлайн-консультант JivoSite и с платежами. Можно принимать деньги прямо в чате. Счет формируется в несколько кликов, затем менеджер отправляет его клиенту прямо в ходе диалога — и он может моментально провести оплату. Платежи проходят через Яндекс.Кассу или Тинькофф Банк. Банковскими карточками тоже можно! И электронными деньгами.

И даже балансом телефона. Платежи в чате

5. Телефония

К слову о телефонах. У JivoSite есть виртуальная АТС. Это значит, что Вы можете звонить и принимать звонки прямо в приложении. Можно подключить уже любой существующий номер телефона, в том числе мобильный — или купить новый (кстати тоже прямо в приложении). Не забудьте настроить рабочее время.

Если клиент позвонит в неурочный час, он услышит соответствующее сообщение с просьбой перезвонить в другое время. Телефония Jivosite

6. Автоматические действия

Автоматические цепочки действий особенно пригодятся Вам в нерабочее время или когда все операторы отсутствуют или заняты. Да и вообще для повышения конверсии. Автоматизация предполагает настройку действий в зависимости от определённых условий. Например, Вы можете настроить автоматическое приглашение в диалог не только по тому, как часто оно будет отображаться, но и в зависимости от геолокации клиента, времени суток и для недели, движения мыши к кнопке закрытия страницы, URL страницы и многих других параметров. Автоматизация Jivosite

Коротко о главном

• Простая настройка и установка чата на сайт;
• Легкая интеграция с другими сервисами, включая мессенджеры и CRM;
• Удобный интуитивно понятный интерфейс;
• Собственная телефония;
• Есть бесплатная версия сервиса (до 5 операторов);
• Оперативная круглосуточная служба поддержки;
• Приемлемая стоимость PRO-версии.

• Негибкая система оплаты;
• Неполный возможный функционал в бесплатной версии;
• Орфографические ошибки не проверяются.

Как видите, минусы чисто символические. И это не потому что мне нужно прорекламировать и продать Вам сервис, а потому что он и правда отлично себя зарекомендовал и всё-таки не зря третий в международном рейтинге сервисов онлайн-консультантов — и первый среди русскоязычных. Но, как говорится, пока не попробуешь — не поймёшь, так что регистрируйтесь в Дживо чате, изучайте, тестируйте, внедряйте, пользуйтесь и ставьте классы.

Источник: quasa.io

Jivo что это за программа

На втором же есть множество полезной информации, формы и кнопки, размещены баннеры с акциями и подарками, есть чат, куда можно написать возникший вопрос и тут же получить на него ответ.

Очевидно, что второй вариант более привлекателен. За счет прямого общения с аудиторией увеличиваются поведенческие факторы, которые напрямую влияют на seo, а следовательно на позиции сайта в Яндекс и Google.

Одним из основных инструментов, для получения прямого контакта с аудиторией и повышения поведенческих факторов является чат. Чат установленный на сайт обладает рядом ценнейших преимуществ. Аудитория любит задавать вопросы, а своевременный ответ всегда приблизит к главной цели, к покупке товара или услуги с вашего сайта.

Мы провели подробный анализ различных чатов, которые подходят для сайтов на тильда, изучили все преимущества и недостатки и теперь с уверенностью можем рекомендовать чат, который у нас на первом месте по ряду преимуществ.

Источник: california-dm.ru