Руководства, которые помогут освоиться и научиться пользоваться программным обеспечением самого разного назначения. Здесь есть как общие обзоры возможностей программ, так и подробные разборы отдельных «функций» и фишек. Некоторые из статей предлагает способы решения частых проблем, которые возникают в процессе установки, запуска и использования ПО. Для наглядности большая часть из материалов, представленных в разделе, снабжены изображениями и выполнены в виде пошаговых инструкций.
Сортировать по: Дате · Оценкам · Популярности
Ошибка Autocad: Не удалось запустить приложение поскольку его параллельная конфигурация неправильна
Подробное руководство по устранению ошибки возникающей при запуске САПР.
Как сделать и распечатать книжку в Ворде
Небольшое руководство о том, как распечатать брошюру в Word без использования дополнительных.
Как пользоваться BlueStacks
Подробное руководство по запуску игр при помощи эмулятора BlueStacks.
Как установить кэш в BlueStacks
Если вы не хотите тратиться на мобильный Интернет, то самое лучшее решение – скачать игру и ее кэш.
Как устранить ошибку Word: Не удается зарегистрировать данный документ
Пошаговое руководство по устранению ошибки возникающей при попытке открытия документа в Ворде.
Как импортировать закладки в Firefox
Руководство, которое расскажет вам, как импортировать вкладки в браузер Mozilla Firefox.
Как включить JavaScript в Mozilla Firefox
Если вы не знаете, как активировать или отключить JavaScript в браузере Mozilla Firefox.
Как создать загрузочную флешку с помощью Rufus
Подробная инструкция по записи ISO-образа ОС Windows при помощи утилиты Rufus.
Как включить Java в Firefox
Подробная инструкция по включению Java-плагина в браузере Mozilla Firefox.
Как сделать превью для видео на YouTube
Из данной инструкции вы узнаете, как можно быстро создать превью-картинку для видеоролика на.
Как разбить жесткий диск на разделы в Windows 7
Из данной инструкции вы узнаете, как можно разделить физический диск на логические диски в ОС.
Как вырезать фрагменты из видео
Подробная инструкция по вырезанию видео фрагментов с помощью бесплатных редакторов.
Как удалить голос из песни
Из данного руководства вы узнаете, как можно удалить голосовую дорожку из любой песни при помощи.
Как установить LINE на компьютер
Пошаговое руководство по привязке адреса электронной почты к учетной записи мессенджера и вход в.
Как почистить файл hosts на Андроид
Простая инструкция для тех, кто хочет навести порядок в системном файле hosts.
Как установить Adobe Flash Player на Android
Инструкция по установке Flash Player на операционную систему Android.
Как пользоваться MSI Afterburner
Подробная инструкция о возможностях и о настройках программы MSI Afterburner.
Как разогнать видеокарту с помощью MSI Afterburner
Данное руководство поможет решить проблему с небольшим проседанием FPS в играх за счет разгона.
Программы для компьютера уроки инструкции скачать бесплатно | danilidi.ru
Как повернуть или перевернуть видео в программе Avidemux?
Поворачиваем или переворачиваем видео в программе Avidemux за несколько простых шагов.
Как конвертировать видео в программе Avidemux
Конвертируем видео в другие форматы в несколько простых шагов с помощью бесплатного универсального.
Источник: mydiv.net
Руководства по пользованию программами
Книга посвящена вычислительным возможностям Microsoft Excel последней версии, в ней рассмотрены все встроенные функции и формулы, объясняется принцип создания и применения каждой функции, приводятся.
Гладкий Алексей Анатольевич, Чиртик Александр Анатольевич
Данная книга предназначена для пользователей Microsoft Excel и содержит описание приемов и методов работы, которые из-за своей специфичности недостаточно представлены (либо вообще не представлены) в.
Байков Дмитрий Владимирович, Владимир Байков
Байков Дмитрий Владимирович Владимир Байков
Перефразируя известную пушкинскую строку, можно сказать, что в наше время ПК все возрасты покорны. За компьютером или ноутбуком, подключенными к Интернету, можно увидеть и розовощекого внука, и.
Волков Владимир Борисович
Microsoft Excel – одна из самых загадочных и интересных программ в пакете MS Office 2010. Интересна она многочисленными средствами автоматизации работы, оформления документов и богатыми.
Петелин Юрий Владимирович, Роман Петелин
Петелин Юрий Владимирович Роман Петелин
Описана работа с новейшей версией профессиональной виртуальной звуковой студии Steinberg Cubase 7.5. Детально рассмотрены интерфейс и приемы эффективной работы с программой, методики редактирования.
В данной книге доступно и полно описан Microsoft Word 2007 – самый современный и удобный текстовый редактор.
Отличительной особенностью самоучителя является то, что выполнение большинства операций.
В книге изложены методы восстановления данных с различных носителей информации – жестких дисков, массивов RAID, CD, DVD, карт флэш-памяти, карт фотоаппаратов и мобильных телефонов. Ремонт.
Ватаманюк Александр Иванович
Вы купили компьютер и сразу же столкнулись с массой непредвиденных проблем? Ваша машина «тормозит», «вешается»? Регулярно возникают мелкие неполадки? Тогда эта книга – для вас! С ее помощью вы легко.
Лазарев Дмитрий Владимирович
Изучив эту книгу, вы научитесь делать великолепные презентации, с помощью которых можно донести свои мысли и идеи до любой аудитории – совета директоров, команды проекта, слушателей семинара. Вы.
Шутенко Юрий Тихонович
Шутенко Юрий Тихонович
Книга посвящена расширению возможностей приложений Visual FoxPro за счет использования современных технологий. Показано применение различных Web-технологий, таких как ASP.NET, LINQ, Silverlight.
Вадзинский Ратмир Николаевич
Вадзинский Ратмир Николаевич
В книге рассмотрены встроенные средства статистического анализа табличного процессора Excel. Большинство глав начинается с краткого изложения основных понятий теоретической и прикладной статистики.
Бардиян Дмитрий Владимирович
Если вы регулярно работаете на компьютере, то у вас время от времени обязательно будут возникать различные проблемы. Причем проблемы эти, как правило, абсолютно разного уровня сложности – от неудачной.
Эта книга поможет вам разобраться в премудростях Microsoft Excel 2007. Информационная насыщенность учебного материала позволяет утверждать, что мультимедийный курс будет интересен и новичкам, и.
Пастернак Евгения Борисовна
Согласно современным правилам хорошего тона любая леди должна знать, что такое компьютер в принципе и Microsoft Office в частности. Автор этой книги, Евгения Пастернак, поможет вам освоить самые.
Питоньяк Эндрю
Эта книга – первое выходящее на русском языке издание по программированию в OpenOffice.org, в основе которого лежит статья Эндрю Питоньяка «Макросы». Эндрю Питоньяк признанный мастер по написанию.
Смирнов Юрий Константинович
Раскрыто множество секретов восстановления винчестеров SATA и IDE с дефектами магнитного слоя и логическими нарушениями в структуре разделов. Показано, как своевременно обнаруживать появление.
На конкретных примерах показаны возможности популярного офисного приложения Microsoft Office Excel 2010. Рассмотрены особенности новейшей версии, существенно изменившийся графический интерфейс.
Пастернак Евгения Борисовна
Разве книга о таких непонятных компьютерах не должна быть страшно сложной и дико скучной? Разве она может быть смешной, интересной, очень простой, да еще и красиво оформленной? Конечно! Ведь это – не.
Дьяконов Владимир Павлович
Практическое руководство по новой перспективной системе визуального блочного математического моделирования VisSim 3/4.5/5, обеспечивающей интеграцию с массовыми системами компьютерной математики.
Эта книга поможет вам разобраться в работе программ из пакета Microsoft Office 2007. Большой объем учебного материала позволяет утверждать, что курс будет интересен и новичкам, и опытным.
Источник: avidreaders.ru
Как написать руководство пользователя программы или сайта — инструкции, советы, помощь, программное обеспечение
Что такое руководство пользователя и для чего его создавать
Ежедневно создаются новые продукты, программы, сервисы и часто пользователям приходится несладко при освоении какой-нибудь сложной программы, поэтому каждому новому продукту желательно собственное руководство. Для чего?
Большинство людей не хочет разбираться с чем-то незнакомым без персонального, всегда доступного и понятного помощника. А именно им и является хорошее руководство пользователя.
Общие советы по созданию пользовательской документации
Перед тем как приступить к созданию руководства, нужно определиться с некоторыми важными моментами. Например, определить, для кого вы его пишете? Кто его будет читать — рядовые пользователи, для которых важны базовые функции продукта, или люди, которым нужны особые, нечасто используемые функции программы/сервиса.
После этого важно подумать о том:
- Где пользователь будет к нему обращаться: дома, на работе, в машине?
- Как часто он будет его просматривать?
- Насколько объективно сложен для понимания продукт?
Из этого можно сделать вывод, насколько интенсивно пользователь будет работать с документацией, а значит уже можно выбрать между сжатым «справочником» или объемным «путеводителем» Также важно, чтобы руководство писал профессионал, знающий продукт. Так что по возможности делегируйте написание техническому специалисту или аналитику, у которого есть полное представление о всех тонкостях продукта.
Определившись со всеми представленными пунктами, станет понятнее, какой нужно использовать стиль изложения, какого объема написать текст. Но помните, что излишне стилистически окрашенные слова мешают пользователю добраться до сути. Так что лучшим вариантом в большинстве случаев будет нейтрально-формальный стиль. Пишите так, чтобы пользователь вас понял. Постарайтесь по возможности избегать технических терминов, но проанализируйте — не сделает ли полное отсутствие терминов ваше руководство бесполезным?
Структура руководства пользователя
В первом разделе желательно рассказать общую информацию о программе:
- Для чего создан продукт.
- Какие задачи он решает.
- Какие основные выгоды от использования для клиента.
В следующем разделе можно указать основные элементы пользовательского интерфейса. Пользователю будет трудно разобраться в софте, если он не поймёт для чего служат различные элементы интерфейса, или он не разберётся в основных режимах работы ПО. Опишите понятным языком предназначение экранов и окон.
Создайте раздел, где расскажете о наиболее эффективных способах применения продукта для решения типовых задач. Какие цели стоят перед клиентом, и как ваша программа/сервис помогает достичь их. Укажите информацию о том, как быстро и продуктивно пользоваться программой.
Ни одно руководство не обойдется без таких разделов как: «Частые вопросы» и «Устранение типовых проблем» В них разбираются вопросы и проблемы, с которыми часто сталкиваются пользователи. Для заполнения данного раздела вам скорее всего понадобятся уже готовые отзывы клиентов. Если у вас абсолютно новый продукт, вы можете предугадать проблемы ваших клиентов либо на первое время не включать данный пункт в ваше руководство.
Иногда технические писатели забывают о важном моменте в руководстве пользователя — контактная информация. Этот раздел поможет пользователям связаться с вами, даже если у них нет никаких вопросов и руководство полностью закрывает все их потребности. Клиент может дать совет, поделиться опытом или предложить выгодное вам сотрудничество.
Инструменты для быстрого создания руководства пользователя
Но как создать руководство пользователя, если пишешь его впервые? Или что делать, если руководство пользователя нужно постоянно обновлять и дорабатывать? Или нужны особые функции, которых нет в традиционных текстовых редакторах, например, в MS Word.
Одним из популярных инструментов для создания качественного руководства является программа Dr. Explain (https://www.drexplain.ru), в которой уже есть готовые шаблоны руководств пользователя с готовой структурой разделов и в которой удобно обновлять документацию, как бы часто эти обновления не происходили.
Удобной особенностью инструмента является возможность экспортировать один и тот же документ в форматы: HTML, CHM, PDF. Простой и понятный интерфейс сам подскажет, как быстро просмотреть документ в различных форматах и настроить его под вывод в эти форматы.
Любой проект в Dr.Explain вы можете создать с нуля или импортировать уже существующую документацию, например из формата MS Word, HTML или CHM-файла, и буквально за несколько минут создать из нее онлайн-помощь, файл справки в формате CHM, или документ в формате PDF.
При создании руководства важно опираться на заранее составленный план. Дерево проекта в Dr.Explain поможет структурировать документ по вашему усмотрению. Вы можете добавлять, удалять перемещать разделы и переименовывать их. Для каждого раздела вы можете определить, в какой формат он будет экспортироваться. Также в работе удобно использовать статусы готовности разделов.
У программы свой собственный редактор, оптимизированный под работу со сложной документацией. Основные функции редактора вынесены в компактный тулбар. Это — управление стилем текста, форматирование абзацев, вставка ссылок, изображений, видео, таблиц и списков, а также вставка специальных объектов. Dr. Explain экономит время и силы своих пользователей.
Разработчики документации часто сталкиваются с проблемой многократного использования одного и того же фрагмента текста и прибегают к очевидным решениям — «Ctrl+c», Ctrl+v». Dr.Explain предлагает решение по повторному использованию контента — текстовые переменные. Это решение экономит время, когда нужно много раз использовать один и тот же текст, особенно, который может периодически изменяться — например, версия документируемой системы.
Многие российские компании сталкиваются с тем, что руководство пользователя нужно писать согласно ГОСТ 19 и ГОСТ 34. Dr.Explain активирует поддержку требований ГОСТ фактически одним кликом. Программа автоматически сформирует структуру обязательных разделов и установит требуемые параметры страницы, стили абзацев, списков и заголовков.
Часто техническим писателям при документировании пользовательского интерфейса приходится снабжать изображения пояснительными выносками. Для таких случаев программа поддерживает специальные графические объекты — аннотированные экраны. Чаще всего аннотируются скриншоты программ и страниц веб-сайтов. Уникальной особенностью Dr.Explain является автоматическая аннотация изображений, получаемых при захвате экранов с окнами программ или сайтов. Программа анализирует структуру окон и добавляет пояснительные выноски ко всем значимым элементам.
Кроме того, Dr.Explain позволяет нескольким авторам одновременно работать над проектом с использованием сервиса www.tiwri.com, учетную запись на котором можно создать бесплатно за пару минут. При внесении правок одним автором сервис блокирует редактируемые разделы проекта для изменения другими авторами. По окончании редактирования изменения отправляются на сервер, и блокировка снимается. Так несколько человек могут одновременно работать над различными разделами проекта без риска помешать друг другу.
Попробовать режим многопользовательской работы в Dr.Explain можно даже с бесплатной лицензией. Вы можете создать общий проект и полноценно работать с ним в многопользовательском режиме до семи дней.
Почему компании выбирают Dr.Explain для создания руководств пользователя
Павел Свиридов, профессиональный военный, полковник, создатель астрологической системы «Вега Матрица»
«Только программа Dr.Explain обладала всеми необходимыми возможностями. А главное — она давала простор для творчества. Можно было выбрать цветовую гамму, вид и форму служебных элементов, настраиваемые шаблоны. Это позволило мне сохранить стилевое единство документации и самой программы. Ну, и конечно, полуавтоматическая обработка материала существенно облегчает и ускоряет работу по созданию хелпа.
Обучение работе в Dr.Explain было наглядным и сделано возможностями самой программы, что безусловно повлияло на мой выбор в ее пользу».
Прочитать полный кейс компании «Вега Матрица вы можете перейдя по ссылке
Наталья Обухова, бизнес-аналитик компании CRM Expert
«По классике жанра был пилотный проект на двух фаворитах (Dr.Explain и HelpNDoc) и муки выбора.
Через неделю справка была полностью готова. Конечно, если мы набивали ее «с нуля», за это время мы бы не успели. Мы просто конвертировали все бумажные инструкции во внутренний формат программ, изменили каталогизацию и организовали систему гиперссылок.
Сначала фаворитом выбора была другая система, но решающим фактором в пользу Dr.Explain стал возглас человека, выполняющего основную часть работы по переносу текста: «Вжух! И вся структура документа перенеслась в файл справки». Функция импорта в Dr.Explain отработала на ура и сэкономила кучу времени.
Также очень подкупил дизайн веб-справки, который формируется Dr.Explain, и красивый способ организации подписей к окнам нашей системы. В Dr.Explain это называется «Аннотирование экрана».
Возможность установки статуса раздела тоже оказалась очень удобной, особенно, после импорта старой версии справки легко отслеживать, какие разделы требуют обновления, в каких еще ведутся изменения, а какие уже обновлены и актуальны».
Прочитать полный кейс компании CRM Expert
Николай Вальковец, разработчик компании 2V
«Мы значительно сократили время работы техподдержки с новыми клиентами на этапе подключения. Раньше требовалось проводить онлайн презентации и видео конференции для новых клиентов, объясняя особенности программы. Сейчас же, один раз постаравшись максимально подробно всё описать, мы избавили себя и нашу техподдержку от этой работы. Нам импонирует простота программы и скорость работы. Можно быстро редактировать, добавить новые пункты в документацию, сохранить в формате HTML и выложить на сайт».
Прочитать кейс компании V2
Подытожим
Создание и написание хорошей пользовательской документации — это труд, который требует много времени и усилий. Но если успешно справиться с задачей, можно навсегда получить лояльных и довольных клиентов. Не забывайте о том, что недовольство от некачественного руководства может быть спроецировано пользователем на сам продукт и повлиять на дальнейшие решения о его выборе.
Пользовательская документация должна стать персональным и незаменимым помощником. Используя Dr. Explain, вы сможете быстро создать качественное руководство пользователя, которое будет помогать пользователям разбираться в продукте, а вам позволит сосредоточить свои силы на более важных задачах — разработке и продвижении программного продукта.
Скачать Dr.Explain с неограниченной по срокам возможностью бесплатной работы можно по адресу: https://www.drexplain.ru/download/
Успешных вам разработок!
Смотрите также
- Dr.Explain — инструмент для создания мобильной версии пользовательской документации к программным продуктам
- Шаблоны файлов помощи, руководства пользователя программного обеспечения или сайта, шаблон базы знаний — бесплатные шаблоны и примеры пользовательской документации
Источник: www.drexplain.ru