Информационное сопровождение программы это

Важность информационного сопровождения отдельного проекта или бизнеса в целом признана давно и всеми. Успешное продвижение на рынке товаров и услуг невозможно без грамотно организованной рекламной кампании. От особенностей подачи информации, выбора целевой аудитории, умения проанализировать результат предпринятых действий зависит успех большинства начинаний.

Информационное сопровождение подразумевает четко организованный процесс, составными частями которого являются:

• работа со средствами массовой информации — на сегодня добавляются информирование через социальные сети, сайты, рассылка по электронной почте;
• формирование инфоповодов;
• подготовка и проведение мероприятий — пресс-конференции, промоакции, клиентские встречи в неформальной обстановке и т. п.;
• подготовка отчетов.

В итоге формируется положительный имидж компании (если речь идет о бизнесе в целом), а широкий круг потенциальных покупателей узнает о предлагаемом продукте.

Информационное сопровождение евразийской интеграции

Этапы работы

Реализует ли все работы компания своими силами или делегирует полномочия сторонним специалистам, в процессе информационного сопровождения выделяется несколько этапов:

1. определение цели и постановка задач;
2. реализация проекта;
3. подведение итогов — включает в себя анализ результатов и внесение корректив в будущие планы.

Цели и задачи устанавливаются руководством компании. На этом этапе также определяется желаемый эффект.

Реализация проекта по информационному сопровождению начинается с анализа сложившейся ситуации, выявления целевой аудитории и подбора коммуникационных каналов. Каналы коммуникации выбираются с учетом особенностей потенциальных заказчиков. Как показывает практика, самыми результативными являются личные способы передачи информации: живое общение во время мероприятий, телефонные звонки, персонифицированные письма. За ними следует электронная рассылка, новости в средствах массовой информации, наружная реклама.

Все дальнейшие действия (подача материалов в СМИ, размещение наружной рекламы, проведение мероприятий) должны идти строго по плану, т. е. необходимо медиапланирование, важной составляющей которого является подготовка сметы на проводимую кампанию. Расходы зависят во многом от выбранных способов передачи информации: телевидение, печатные издания, Интернет и т. д.

От плана действий переходят к подготовке информационных поводов, публикаций в СМИ, пиар- и промоакций. Если позволяет бюджет проекта, задействуется потенциал встреч с прессой: проводятся пресс-конференции, пресс-ланчи, пресс-туры. Параллельно идет информирование через социальные сети. Приглашая журналистов на встречи разного рода, надо обеспечить им возможность задать вопросы руководителям проекта, основным исполнителям, партнерам. Это касается и акций для потенциальных покупателей.

Даже большой поток информации о товаре (услуге) еще не означает успеха. Профессиональное информационное сопровождение направлено на подачу структурированных сведений, в которых выделены основные инфоповоды. PR-технолог определяет их или сам создает, составляет материалы для печати. При идеальном развитии событий журналистов удается мотивировать на самостоятельное написание статей. Событие будет освещено так, как надо для его продвижения, если заранее подготовить:

Информационное сопровождение проекта: теория и практика

• пресс-релизы;
• интервью и экспертные оценки нового продукта;
• сценарии мероприятий и видеороликов;
• легенды, необходимые для блогов и соцсетей.

Особенности работы в социальных сетях

Информационный поток, пущенный через Интернет, на сегодняшний день дает очень высокие результаты, при этом он менее затратен, чем сопровождение проекта на телевидении, радио, в газетах и журналах. Блоги и соцсети — это идеальный способ подбора целевой аудитории, ведь там есть уже полностью сформированные сообщества, интересы которых совпадают с ожиданиями продвигаемой компании. В соцсетях легко создать собственную группу, чтобы информировать через нее людей. При всей простоте способа продвижения важно не упустить несколько моментов:

• Уникальность информации.
• Регулярность обновлений. Материал должен постоянно появляться в новостной ленте, но не надоедать, не становиться спамом. Интересные новости выкладываются через одинаковый промежуток времени, например, раз в 3 дня. Еще стоит учесть особенности целевой аудитории — работающим людям бесполезно выкладывать информацию днем, лучше в вечернее время, чтобы ее не перекрыли чужие сообщения.
• Аргументированность информации.
• Ответы на комментарии.
• Использование аудио- и видеоматериалов. Копировать чужие картинки, фото, звуковые файлы не рекомендуется — визуальный и аудиальный контент должен быть уникальным.

Пользуясь готовыми площадками в Интернете и создав собственную, можно значительно улучшить имидж компании или отдельного проекта.

Проведение мероприятий требует серьезной подготовки, в нее входят:

• выбор, оформление и оснащение помещения;
• проверка техники;
• составление списка приглашенных;
• рассылка приглашений и пресс-релизов;
• подготовка встречи гостей (при необходимости — наем переводчика);
• изготовление печатной и сувенирной продукции;
• выбор и подготовка ведущего и т. д.

Мероприятие будет грамотно освещено в СМИ, если журналисты вовремя получат пресс-релизы, информационные материалы, а администратор — согласие на сопровождение события. Без обратной связи всегда высок риск, что пресса не придет, следовательно, работа останется безрезультатной.

Комплекс действий по информационному сопровождению направлен на создание благоприятной атмосферы вокруг компании, ее бренда, товаров и услуг, правильного восприятия предлагаемых продуктов потребителями. При соответствии мероприятий поставленным изначально задачам проект находится в информационном поле максимально возможный период.

Чтобы подвести итоги работы:

• собираются все публикации, включая видео, записи роликов и телепередач, интервью по радио — самые удачные можно разместить на сайте компании, это улучшит ее имидж;
• проводится анализ достигнутых результатов.

Аналитика — это не только завершающий этап, без нее не обойтись и в процессе информационного сопровождения, чтобы вовремя вносить коррективы. Статьи журналистов обязательно согласовываются, это поможет избежать фактических и репутационных ошибок в изложении материала. Также важно правильно выбирать и соблюдать сроки публикации статей.

Информационное сопровождение предполагает большой объем работы, рассчитанный на команду профессионалов. Если в компании нет отдела, который может взять его на себя, лучше обратиться в специализированную фирму.

Преимущества делегирования полномочий по информационному сопровождению:

• компания-заказчик при реализации проекта получает помощь группы профессионалов — PR-менеджера, контент-менеджера, сотрудников колл-центра, копирайтеров и т. д.;
• результат перестает зависеть от человеческого фактора — крупная фирма-аутсорсер всегда может вовремя заменить сотрудника, если он заболел, уехал, уволился;
• нет необходимости тратить время на подбор кадров, а также средства на их обучение;
• экономятся финансы на заработной плате и налогах;
• оплачивается результат.

Информационное обеспечение проекта — это больше половины его успеха, профессиональное сопровождение могут гарантировать только высококвалифицированные специалисты, которые постоянно занимаются продвижением бизнеса, услуг и продуктов. Компания «Комус Контакт» готова взять на себя полную или частичную инфоподдержку любого проекта, в рамках работ:

• подобрать специалистов;
• провести их обучение, ориентируясь на задачи, поставленные клиентом;
• обеспечить все этапы работы;
• помочь в коррекции дальнейшего поведения фирмы-заказчика в инфополе.

Источник: www.komus-contact.ru

Информационное сопровождение деятельности

Понятие информационное сопровождение мероприятия или деятельности компании или предприятия может использоваться в нескольких смыслах. Но целью информационного сопровождения практически всегда является создание «информационного шума» в интернете и off-line СМИ и других источниках, посредством которых можно передать информацию потенциальному потребителю.

Продвижение того или иного бизнес проекта, услуги немыслимо без хоть небольшой истории, легенды. Развитие средств массовой коммуникации значительно увеличили количество и качество инструментов для передачи информации целевой аудитории, соответственно серьезно изменило характер и природу информационного сопровождения проекта/продукта/мероприятия в бизнес-среде.

В узком смысле слова под информационным сопровождением понимается использование традиционных СМИ в качестве основного канала для создания образа компании, информирования потребителей о продукте или услуге, рассказе о мероприятии и др., тогда речь будет идти об использовании классических PR-инструментов. К примеру, если речь идет об информационном сопровождении мероприятия какой-либо госструктуры, то наиболее приемлемым будет именно этот способ оповещения общественности. Если повод значительный можно пригласить представителей печатных и онлайн официальных СМИ на пресс-конференцию или в пресс-тур. Если повод менее значительный, достаточно будет использовать традиционный для госструктур инструмент — пресс-релиз.

В более широком понимании информационное сопровождение — использование всех имеющихся в распоряжении компании каналов для создания образа и информирования потребителей о товарах и услугах. Этот тип информационного сопровождения особенно характерен для FMCG, ритейла и компаний из B2C-сегмета, где продавцы готовы использовать любые средства, только чтобы привлечь внимание потребителя к себе: специальные мероприятия, например, клиентские вечеринки, пиар-акции, промо-акции, выставки, дайджест новостей на сайте и e-mail рассылки, программы лояльности, использование наряду с традиционными СМИ нью-медиа — соц.сети, блоги, онлайн платформы, приложения и др.

Как и любой PR-проект, информационное сопровождение подразделяется на этапы: стратегия (постановка целей, задач, KPI), реализация, оценка эффективности и корректировка. Представить процесс (описан типичный проект) более детально можно так:

Информационное сопровождение проекта, как правило, включает в себя:

Основная задача PR-технолога в рамках информационной кампании — структурировать и направить поток информации о проекте, чтобы получить необходимый эффект. Для этого этого необходимо своевременно выявить ключевые информационные поводы или инициировать их, собрать информацию и переработать ее в том ключе, в котором она должна быть представлена журналистам и широкой общественности, распространить материалы для СМИ и инициировать их публикацию либо замотивировать журналистов на создание авторских материалов, раскрывающих ключевое информационное сообщение.

Для этого при организации информационного сопровождения необходимо заранее подготовить:

• пресс-релизы и заготовки новостей
• информационные материалы, которые помогут в создании статей (экспертные мнения, интервью)
• сценарии (рекламных роликов, промо-акций, презентаций и других событий)
• легенды для работы в социальных сетях и блогах

PR-сопровождение, осуществляемое в соответствии со стратегическими и маркетинговыми целями проекта, имеет целью обеспечение максимально полного и длительного присутствия проекта в информационном поле.

Вся работа по информационному и PR-сопровождению делится на три больших этапа: «работа до», «работа на» и «работа после» мероприятия. В организации PR-сопровождения можно выделить следующие основные задачи для PR-технолога:

• анализ информационной и маркетинговой ситуации (совместно с маркетологом);
• взаимодействие с представителями прессы, организация пресс-конференций, выходов в СМИ.
• определение коммуникационной стратегии, создание концепции PR сопровождения;
• разработка сценарного плана, подготовительные и административные работы;
• проведение запланированных мероприятий;
• анализ эффективности мероприятия;
• составление рекомендаций по дальнейшему сопровождения;
• подготовка отчета по итогам проделанной работы.

Подготовительный этап включает в себя, прежде всего, анализ ситуации на текущий момент, постановку цели, задач и определение желаемых эффектов от мероприятий.

После того, как цели и задачи согласованы, прописывается программа и подробный план-график с распределением ролей и разделением сфер ответственности.

Административный этап, следующий за подготовительным – один из самых трудоёмких. Он стартует, как правило, не позже, чем за месяц до готовящегося события. На этом этапе необходимо проконтролировать выбор и оснащение помещения, наличие и исправность необходимой техники, которая понадобится для выступлений, достаточного количества мест, продумать навигацию для участников и гостей мероприятия и т.п.; составить список приглашенных лиц, подготовить и отследить рассылку приглашений; подготовить сотрудников, отвечающих за встречу гостей и общение с журналистами; при необходимости – обеспечить грамотного переводчика для иностранных гостей; пройти все этапы согласования; проконтролировать изготовление полиграфической и сувенирной продукции – в общем, учесть тысячу разных мелочей.

Параллельно с административным этапом проводится работа с представителями медиа. Это один из наиболее важных пунктов подготовки, т.к. от него зависит то, в каком свете увидит ваше мероприятие широкая аудитория СМИ (или же не увидит вообще, если здесь грамотно и вовремя не сработает PR-технолог). На данном этапе необходимо выполнить несколько важных действий: 1) составить медиа-базу потенциально заинтересованных СМИ, подготовить и разослать анонсирующий пресс-релиз, получить обратную связь от журналистов; 2) организовать аккредитацию представителей СМИ; 3) подготовить пакет сопроводительных материалов для прессы; организовать комфортные условия для работы журналистов и возможность их общения с ключевыми персонами вашего мероприятия; 4) проконтролировать и, если необходимо, осуществить совместную работу над выходом материалов; уточнить сроки выходов; подготовить пресс-клиппинг.

После того, как PR-событие состоялось, наступает завершающий этап, который включает в себя анализ эффективности PR-сопровождения, подготовку отчета и стратегии дальнейшей информационной работы.

Источник: comagency.ru

Планирование информационного сопровождения

Письмо Минпросвещения России от 29.08.2019 N 06-920 «О методических рекомендациях» (вместе с «Методическими рекомендациями по планированию и информационному сопровождению мероприятий Комплексного плана противодействия идеологии терроризма в Российской Федерации на 2019 — 2023 годы в субъектах Российской Федерации»)

Планирование информационного сопровождения

Под информационным сопровождением мероприятий Комплексного плана понимается деятельность по обеспечению максимально широкого информационного освещения вопросов предупреждения (профилактики) терроризма в традиционных СМИ и сети «Интернет».

Необходимость информационного сопровождения обусловлена растущей активностью радикальных группировок в информационном пространстве в целом. При этом антитеррористическая и антиэкстремистская деятельность остается неизвестной и непрозрачной для гражданского общества. Планирование информационного сопровождения предполагает два уровня (см. рисунок 2):

— реализация выработанной стратегии.

Рисунок 2. Планирование информационного сопровождения

мероприятий Комплексного плана

Основные принципы информационного сопровождения мероприятий Комплексного плана основываются на базовых принципах:

— акцентирование внимания на мероприятиях, рассчитанных на массовую аудиторию;

— создание и поддержка информационного фона;

Основная задача информационного сопровождения — донесение сообщения до максимального числа целевой аудитории (это группы риска: старшеклассники, студенты профессиональных образовательных организаций).

При планировании информационного сопровождения мероприятий в рамках Комплексного плана региональным министерствам рекомендуется учитывать следующие аспекты:

целевая аудитория СМИ и интернет-ресурсов, на которых размещаются пресс-релизы и новости о прошедших событиях, должна совпадать с целевой аудиторией организуемых мероприятий Комплексного плана;

заблаговременное информирование предполагает рассылку пресс-релиза мероприятия, а также отдельную работу с интернет-сообществами;

периодичность выхода публикаций определяет план-график реализации Комплексного плана;

в рамках информационного сопровождения могут быть организованы отдельные медиасобытия (пресс-конференции, брифинги, PR-акции);

тематика публикаций в рамках информационного сопровождения должна совпадать с тематикой организуемых мероприятий.

Результатом взвешенного планирования информационного сопровождения является утвержденный медиаплан. Медиаплан — это целевой, программный документ, структурированный определенным образом и представляющий собой систему расчетов, обоснований, описание мер и действий по работе со средствами массовой информации с учетом максимальной эффективности.

Планирование информационного сопровождения условно можно разделить на четыре этапа:

1. Анализ информационного поля:

На данном этапе необходимо изучить интернет-ресурсы и СМИ, которым отдает предпочтение целевая аудитория мероприятий Комплексного плана, выявляются особенности популярных публикаций. Рекомендуется выработать набор характеристик публикуемых материалов, способных привлечь большую часть целевой аудитории (тип материала — видеоролик, аудиозапись, фоторепортаж и др.).

2. Принятие решения об охвате аудитории:

Понятия охвата и частоты относятся к базовым понятиям медиапланирования. Охват носителя (или схемы размещения) — это число лиц целевой аудитории, которые познакомятся с публикацией хотя бы один раз за определенный период (в процентах или в абсолютных числах). Например, посещаемость официального сайта регионального министерства составляет 3000 уникальных посетителей в день, из них к целевой аудитории (студенты) относится 1500 пользователей, т.е. охват целевой аудитории за сутки для публикации равен 1500 человек. При оценке данного показателя необходимо выделить каналы распространения информации с максимальным охватом целевой аудитории.

3. Сравнительный анализ и выбор носителей для публикаций антитеррористической и антиэкстремистской направленности:

Решение о выборе медиа для размещения публикаций следует принимать, исходя из конкретного мероприятия. Например, информация о заседании региональной АТК будет интересна для муниципальных властей, руководителей образовательных организаций, поэтому ее размещают на официальных интернет-ресурсах, в региональных СМИ. В то время как информация о кинофорумах, фестивалях интересна активной молодежи, поэтому ее необходимо размещать в тематических интернет-сообществах и социальных сетях.

4. Разработка схем размещения материалов по предупреждению (профилактике) терроризма, а также профилактике распространения идеологии экстремизма:

Схема размещения публикаций антитеррористической и антиэкстремистской направленности составляется таким образом, чтобы достичь максимально возможного охвата целевой аудитории. При этом желательно выбирать СМИ и интернет-площадки, аудитория которых не пересекается, а также планировать публикации для одной и той же целевой аудитории не реже 1 раза в месяц.

Медиаплан информационного сопровождения мероприятий Комплексного плана может быть представлен в виде таблицы (см. таблицу 9). С ее помощью региональные министерства смогут отслеживать периодичность публикаций антитеррористического и антиэкстремистского характера, охват, а также эффективность использования медиа. Медиаплан составляется ответственным сотрудником, подписывается руководителем, курирующим эту работу (министр/глава департамента).

МЕДИАПЛАН ИНФОРМАЦИОННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ

МЕРОПРИЯТИЙ КОМПЛЕКСНОГО ПЛАНА

Источник: e-ecolog.ru