Использование IT-технологии в стоматологическом бизнесе Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Акопян Сейран Араевич
В данной статье мною был представлен краткий обзор трех IT-продуктов в сфере стоматологии: Infodent, Dental4Windows(D4W) и продукт армянской компании MerSoft. В статье представлены преимущества и недостатки каждого продукта, также проанализирован функционал продуктов в плане соответствия требованиям потенциальных пользователей. Анализ функционала всех трех ПО был осуществлен с помощью пользователей ПО в данной сфере, в том числе стоматологов и администраторов стоматологических клиник. Данная статья актуальна для потенциальных пользователей ПО в области стоматологии в связи с тем, что рынок ПО в сфере медицины разнообразен, и потенциальные пользователи сталкиваются с трудностями в процессе подбора оптимальной программы для своей клиники.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Акопян Сейран Араевич
Профессиональный библиограф составит и оформит по ГОСТ список литературы для вашей работы
Оценка влияния некоторых аспектов налоговой политики на финансовое состояние организации
Исследование современных систем оптимизации бизнес-процессов стоматологической клиники
Начало работы в инфодент
Социальный портрет врачей-стоматологов, работающих в медицинских организациях различных форм собственности
Обзор медицинских информационных систем Хабаровского края и некоторых регионов Дальнего Востока
Отдельные тонкости стоматологического приема
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры?
Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Использование IT-технологии в стоматологическом бизнесе»
5. Уланова Н. К., Некрасова Э. С., Коява Л. В. Ограничения и возможности региональной налоговой политики В сборнике: Проблемы экономической науки и практики. Сборник научных трудов под ред. С. А. Филатова; Новосиб. гос. ун-т экономики и управления. Новосибирск, 2015. С. 207-212.
6. База данных по российским компаниям, отраслям и регионам. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.skrin.ru/ (дата обращения: 20.01.2017).
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ 1Т-ТЕХНОЛОГИИ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ Акопян С. А.
Акопян Сейран Араевич — магистрант, экономический факультет, Институт экономики и бизнеса Российско-Армянский (Славянский) университет, г. Ереван, Республика Армения
Аннотация: в данной статье мною был представлен краткий обзор трех 1Т-продуктов в сфере стоматологии: Ы/вёеШ, Dental4Windows(D4W) и продукт армянской компании МегБо/1 В статье представлены преимущества и недостатки каждого продукта, также проанализирован функционал продуктов в плане соответствия требованиям потенциальных пользователей. Анализ функционала всех трех ПО был осуществлен с помощью пользователей ПО в данной сфере, в том числе стоматологов и администраторов стоматологических клиник. Данная статья актуальна для потенциальных пользователей ПО в области стоматологии в связи с тем, что рынок ПО в сфере медицины разнообразен, и потенциальные пользователи сталкиваются с трудностями в процессе подбора оптимальной программы для своей клиники. Ключевые слова: клиентская база, сервис, интерфейс, шаблоны, история болезни, пациент, эргономичность.
Битрикс24 и Инфодент. Решение для стоматологии
В наши дни сложно себе представить сферу деятельности, в которой прямо или косвенно не использовались бы информационные технологии. Исключением не стала и такая обширная сфера, как медицина.
Компании, разрабатывающие ГГ-продукты, прекрасно понимают это, поэтому обеспечивают рынок все более усовершенствованными медицинскими программами, позволяющими как управлять медицинским учреждением, автоматизируя многие процессы, так и вести ее учет. Данная статья посвящена продуктам информационных технологий одной из ветвей медицины, а именно стоматологии.
Стоит отметить, что рынок предлагает десятки программ, которые могут быть использованы как стоматологическими клиниками, так и частнопрактикующими врачами. Но вот вопрос -какую же программу выбрать? Данная статья поможет вам получить ответ на этот вопрос. Но сначала давайте разберемся, что собой представляют стоматологические программы и зачем они нужны.
Давайте представим себе две клиники, одна из которых использует специальную стоматологическую программу, а другая делает все вручную. Первая же проблема становится видна невооруженным глазом: учитывая довольно-таки ощутимый поток клиентов, каждого из которых необходимо зарегистрировать, зафиксировать у себя хотя бы минимальный набор данных и вести его лечение (ведь зачастую лечение пациента не заканчивается одним посещением клиники), программа позволяет делать это все намного
быстрее и позволяет разместить всю информацию о пациенте в специально предназначенное для этого окно. Работа же без помощи стоматологической программы, причем неважно, используете ли вы ручку с бумагой или Excel, влечет за собой лишнюю трату драгоценного для стоматологической клиники или частнопрактикующего врача времени. Разработчики стоматологических программ в сотрудничестве с владельцами клиник и врачами специально продумывают каждую деталь, связанную как с клиентом, так и с управлением клиникой в целом, чтобы создать оптимальный продукт, в котором все будет иметь соответствующее место и будет максимально экономить время пользователя данной программы.
Для стоматологической клиники самое важное — это клиент и все, что с ним связано, в итоге целью любой стоматологической клиники является не только привлечение клиента, но и его удержание. Для этого нужно знать о клиенте как можно больше, а учитывая количество клиентов, только программа может справиться с таким объемом информации, и, что немаловажно, снизить риск потери данных при помощи создания резервных копий.
Для клиник, работающих без программы, этот риск выше. В конце концов, одним из способов удержания клиента является наличие постоянной связи с ним. Программа позволяет общаться с клиентом различными способами, такими как рассылки, SMS, звонки, электронные сообщения и т.д. Без программы это все займет намного больше времени и способы связи более ограничены.
Последнее, что хочется отметить, это проблема распознавания клиента. Представим ситуацию, когда на телефон вашей клиники приходит звонок с неизвестного номера. Вы отвечаете на звонок, и звонящий говорит вам, что это, допустим, Армен, и говорит, что вы лечили его кариес пару месяцев назад. А у вас таких Арменов с кариесом было десяток за последние пару месяцев.
Но вам нужно понять, кто разговаривает с вами, ведь о каком удержании клиента может идти речь, если вы его даже не помните, а Армену, поверьте, кажется, что вы помните его отлично и он даже не представляет, что может быть иначе. Ситуация вполне реальна и встречается часто.
Ну, так вот, программы содержат различные фильтры, при помощи которых вы можете понять, кто звонит и еще до того, как ответите на звонок. И это лишь начало. При желании программа сможет даже автоматически поздравить клиента с Днем Рождения и прочими праздниками, что, безусловно, положительно повлияет на удержание клиента.
А учитывая, что, по мнению многих стоматологов, проблема удержания является важнейшей в стоматологическом бизнесе, то сомнения по поводу необходимости использования программы сводятся к минимуму. В конце концов, большинство клиник уже используют стоматологические программы, что делает их более конкурентоспособными в этом бизнесе. Последнее, что хочется дополнить — это то, что программа позволяет вести и финансовый учет клиники, что также является ее преимуществом. Некоторые преимущества использования стоматологической программы наглядно продемонстрированы в таблице 1 ниже.
Таблица 1. Преимущество владения программой
Наличие программы Отсутствие программы
Информация сосредоточена Информация рассредоточена
Возможность создания резервных копий информации, что снижает риск потери информации Риск потери данных
Всю информацию можно разложить в соответствующие отделы Информационный «хаос»
Удобство работы с историями болезни Бумажная волокита с историями болезни
Возможность быстрой (автоматической связи) с клиентом Связь производится вручную
Экономия времени Большие временные издержки
Удобство работы с большой клиентской базой Путаница при работе с большой клиентской базой
Наличие аналитических инструментов Отсутствие аналитических инструментов
Источник: Составлено автором на основе личных наблюдений.
Однако разобравшись с тем, что стоматологическая программа действительно необходима любой современной стоматологической клинике и частнопрактикующим врачам, встает другой вопрос — а какую же программу выбрать? Ведь их представлено на рынке целое множество.
В данной статье мы решили рассмотреть три из них, а именно Dental4Windows (D4W) австралийского разработчика, InfoDent (ГО) российского разработчика и программу армянской 1Т-компании Мегёой (MS). Отбор был сделан по такому принципу, чтобы в обзор попала программа, которая является одной из самых популярных по всему миру (D4W), программа, являющаяся одной из популярнейших в РФ, и армянской программы, чтобы выяснить, как она покажет себя на фоне таких проверенных и мощных программ, как D4W и ГО. Поскольку D4W и ГО являются одними из признанных лидеров на рынке, то наличие всего трех программ в обзоре достаточно, чтобы сформировать объективную картину и не перегружать обзор. Эта часть статьи является подробным тестированием трех продуктов в вопросе соответствия критериям, которые ставят перед ними стоматологические клиники и, в частности, врачи.
В ходе работы был проведен статистический опрос, целью которого было выявить ключевые критерии, по которым стоматологи выбирают, какая программа является для них предпочтительнее. Опрос был проведен среди врачей, использующих программу (они рассказали, что именно им нравится в выбранной программе) и среди врачей, которые обходятся без программы (они определили для себя критерии, удовлетворение программой которых может подтолкнуть их к ее приобретению).
Врачи, использующие определенную программу, выявили следующие критерии:
— Удобство ввода и обработки информации о пациентах;
— Анализ истории болезни;
— Разветвленная система ограничений;
— Хронология манипуляций с базой данных каждого отдельного пользователя;
— Широта спектра вводимых данных;
Врачи, которые не используют стоматологическую программу, определили для себя следующие критерии:
— Интуитивное заполнение дневника пациента;
— Подробные и удобные фильтры;
— Рыночная стоимость программы;
В дополнение ко всему стоит отметить несколько критериев, которые выявили мы:
— Наличие сбоев во время работы в системе;
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
— Платформы, на которых доступна программа;
— Рекомендуемые системные требования.
Каждая из трех программ была протестирована на соответствие требуемым критериям и оценена по 10-тибальной шкале. Результаты тестирования представлены в таблице 2 ниже.
Критерии Бе^аМ’^пиотез ШоБеп! МегёоЙ
Удобство ввода и обработки информации о пациентах 9 7 8
Анализ истории болезни 8 8 8
Разветвленная система ограничений 8 8 8
Хронология манипуляций с базой данных каждого отдельного пользователя 8 7 8
Широта спектра вводимых данных 6 8 8
Эргономичность использования 8 6 7
Иллюстративная составляющая 9 7 8
Интуитивное заполнение карточки пациента 7 7 7
Наличие шаблонов 7 8 8
Подробные и удобные фильтры 8 7 8
Стабильность работы 7 9 7
Платформы 5 9 5
Сервисное обслуживание 8 7 8
Рекомендуемые системные требования 8 7 8
Средний балл 7.57 7.5 7.57
Стоимость, драм Стандарт: 340000 др.(+150000 др. за каждое дополнительное кресло) Полная комплектация: 488000 др.(+195000 др. за каждое дополнительное кресло) 375000 др. -450000 др. в зависимости от комплектации (35-50% от стоимости за каждое дополнительное кресло) От 300000 др. (Нет ограничений на количество кресел)
Источник: Составлено автором на основе наблюдений пользователей.
Такие оценки обусловлены тем, насколько хорошо каждая из программ справляется с соответствующими критериями относительно двух других программ. В ходе теста было выявлено, что по функционалу программы очень схожи в связи с сильной конкуренцией, поэтому нет смысла сравнивать их по функционалу. Как показывают результаты тестирования программ, несмотря на то, что одна программа немного лучше других справляется с определенными требованиями (и наоборот), средние оценки у них
практически равны. В таком случае можно сделать вывод, что единственные критерии, по которым стоит ориентироваться при выборе программы — это:
2) Удобство использования/дизайн интерфейса;
3) Условия обслуживания.
По этим критериям программы находятся уже не в таком равном положении. Стоимость ID выше, чем у конкурентов. Несмотря на это, по нашему мнению и по мнению пользователей, помогавших нам в тестировании программ, ID — самая неудобная из программ в использовании, наименее интуитивно понятная и также наименее привлекательная по интерфейсу [3].
Поэтому выбор стоит делать между D4F и программой MerSoft. По показателям цены программы схожи, за исключением того, что программа MerSoft не ставит условия доплаты за каждое дополнительное кресло [4]. В отношении дизайна D4W и программа MerSoft немного отличаются, но обе имеют привлекательный интерфейс, и работа с программами происходит на интуитивно понятном уровне [1].
Что касается обслуживания, сотрудники колл-центра D4W работают оперативно, также радует их отношение к клиенту. Мы запросили демо-версию программы, и через пару часов она уже была на нашей электронной почте. Когда возникли проблемы с установкой программы, сотрудник колл-центра связался с нами по телефону, затем подключился по TeamViewer и решил эту проблему. Преимуществом программы MerSoft является то, что офис находится непосредственно в Армении, а значит, клиент может работать с ними бок о бок и в случае необходимости посетить сам офис.
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что при выборе стоматологической программы стоит ориентироваться по стоимости, условиям обслуживания, эргономичности и дизайну интерфейса программы. Что касается функционала, то все протестированные продукты очень схожи.
Что же выбрать: D4W или MerSoft? Поскольку цены на программы, несмотря на вариации в зависимости от комплектации, в среднем схожи, а дизайн интерфейса и эргономичность обеих программ на высоком уровне, то выбор автора исходит из критерия условий обслуживания. Выбор пал на программу MerSoft в связи с тем, что в этом критерии ей дает преимущество нахождения компании-разработчика непосредственно в РА, что облегчает некоторые сложности при сотрудничестве клиентов с компанией.
Источник: cyberleninka.ru
Программы для стоматологических клиник
Автоматизируйте запись клиентов, переносите даты, составляйте графики работы сотрудников, отправляйте клиентам уведомления о приеме. Программы для стоматологических клиник помогут сэкономить время на рутинных, но важных задачах.
Отфильтровать сервисы
Подключен представитель «GOLD»
StomX – программа для стоматологических клиник и кабинетов. Программа StomX подойдёт как кабинету с одним врачом, который может использовать бесплатную версию программы, так и клинике с несколькими филиалами, благодаря наличию в платной версии поддержки филиалов.
Есть пробный период
Медицинская информационная система, с помощью которой клиники любого размера и профиля смогут автоматизировать большинство процессов и повысить эффективность работы сотрудников. Renovatio подходит для частных врачей, медицинских центров, стоматологии, ветеринарии, сетевых клиник и пр.
Есть пробный период
Программа для управления стоматологическими клиниками. Включает базовый модуль и набор дополнительных модулей для решения различных задач. Базовый модуль позволяет вести интерактивное расписание, формировать наряды для пациентов, управлять дисконтной системой и пр.
Есть пробный период
Программа для автоматизации стоматологии. С ее помощью специалисты – врачи, управляющие и администраторы – стоматологических клиник экономят время и всегда держат все под контролем. iStom применяется в более чем 2000 клиниках России и стран СНГ. Основу программы составляет CMR-система.
Есть пробный период
Программа для управления стоматологическими клиниками (в том числе с филиальной структурой) с продуманным функционалом, гибкой комплектацией и высокой надежностью. Внедрение позволяет повысить эффективность работы медицинского учреждения.
Есть пробный период
Программа для автоматизации работы медицинских учреждений любого типа от компании MasterLab, более 25 лет работающей на IT-рынке. Клиентам предлагают готовые решения с быстрым внедрением и индивидуальные с учетом всех особенностей работы.
Медицинская информационная система для автоматизации работы стоматологических клиник. Подходит для стоматологии любого профиля (терапевтическая, ортопедическая, хирургическая, а также ортодонтия и пародонтология). Система учитывает специфику и основные процессы работы клиники.
Есть пробный период
Программа для управления стоматологической клиникой. С ее помощью врачи смогут вести ЭМК пациентов, использовать различные шаблоны и пр., что позволит уделять больше времени клиентам, администраторы – организовать грамотную загрузку клиники, а руководители – контролировать все финансовые поступления и анализировать эффективность работы.
Есть пробный период
Медицинская информационная система для медицинских центров и стоматологий.
Это не то, что вы искали?
Вы можете сами добавить сайт и оставить на него отзыв.
- Докажем, что CRM может быть не только функциональным, но и удобным и простым в использовании
- Бесплатно поможем настроить и адаптировать CRM под ваш бизнес
- Построим понятную аналитику и поможем разобраться в финансах
- Интегрируем ваш сайт, почту и другие каналы
- Поможем держать все сделки, клиентов и менедлжеров под контролем
ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО НА 14 ДНЕЙ
Не нашли то, что искали?
Источник: otzyvmarketing.ru
Программа для стоматологии для Windows
Первые 60 запусков программа работает в демо режиме без каких-либо ограничений. После 60 запусков программа перейдет в режим бесплатной версии. Бесплатной версией можно пользоваться без ограничений по времени с некоторыми функциональными ограничениями.
- оптимизация быстродействия и интерфейса
ТОП-сегодня раздела «Ведение дел»
Microsoft Office для дома и бизнеса 2010 — набор важнейших приложений, необходимых для управления малым бизнесом и работы на дому.
Система поддержки принятия решений (СППР) «Выбор» — аналитическая система, основанная на.
Программа Строймастер для ведения учета готовых актов по форме КС-2 и форме КС3.
HomeBank — бесплатная программа для управления личными средствами и анализа расходов и доходов с помощью фильтров и графиков.
Электронная регистратура — программа для записи клиентов на прием к врачу или частному.
ExaRent — программа для автоматизации предприятий, занимающихся сдачей в аренду или прокатом.
Отзывы о программе Программа для стоматологии
Аскар про Программа для стоматологии 1.44 [13-05-2021]
Установил 13.05.2021, пока все работает, спасибо за бесплатный продукт. Добра Вам!
| | Ответить
Иван про Программа для стоматологии 1.43 [09-04-2020]
То ли файл битый, то ли что-то с ним не так, нет установки ни на 7 на 10 Windows. Качал установщик с 2 серверов. Даже не начинает установку просто висит окно начала установки данного ПО.
| 4 | Ответить
Юрий в ответ Иван про Программа для стоматологии 1.43 [10-04-2020]
Видимо проблема на уровне прав доступа. Установщик проверен — программа устанавливается.
| 1 | Ответить
Источник: www.softportal.com
IDENT — управление клиникой
Стоматологический бизнес приносит доход только в том случае, если реклама работает, клиенты переходят из разряда потенциальных в категорию постоянных, а качество обслуживания пациентов не вызывает нареканий. Организация работы стоматологической клиники — сложный процесс, который упрощается, если вы используете специальные программы для управления медицинским учреждением.
Компьютерные программы для управления стоматологической клиникой: почему вам стоит их использовать?
В той или иной степени компьютерное ПО используется в каждой стоматологической клинике. Программы для ведения бухучета, составления расписания работы врачей и графика посещений пациентов упрощают работу врачей, руководства и администраторов. Неподдельный интерес вызывает специальное программное обеспечение, с помощью которого управляют и руководят стоматологическим бизнесом.
Такая программа вам необходима, если вы:
• Упрощаете работу персонала и снижаете временные затраты на заполнение амбулаторных карт, регистрационных форм, финансовых документов, договоров и т. д.
• Заинтересованы в расширении и развитии бизнеса. Программа сделает увеличение производственных мощностей плавным: взаимодействие персонала с пациентами, начисление заработной платы сотрудникам клиники и расширение клиентской базы — без перегрузок, накладок и заминок.
• Мечтаете о функционирующем стоматологическом бизнесе с минимальным участием и контролем. Автоматизация деятельности стоматологической клиники — то, к чему вы постоянно стремитесь? Использование программы упростит управление клиникой без внедрения административных преобразований.
• Повышаете престиж клиники в глазах пациентов, коллег и конкурентов. Установка программы, обеспечивающей автоматизацию процессов, позволит вам быть на шаг впереди конкурентов и предоставлять сервис для сотрудников и клиентов.
ПО для управления клиникой работает в нескольких направлениях одновременно. Контакт с пациентами, анализ рекламных кампаний, вопросы начисления заработной платы, учет расходных материалов уже не отнимают много времени и сил. Остается сделать правильный выбор в пользу современного и надежного ПО. Как нельзя лучше требованиям сотрудников и руководства стоматологических клиник отвечает программа IDENT.
IDENT: надежно и доступно
IDENT — программа для управления стоматологической клиникой. Внедрение ПО разгружает персонал, оптимизирует работу стоматологической клиники, сокращает потери денежных средств и времени, затрачиваемые на привлечение и обслуживание пациентов.
Появление программного продукта IDENT на рынке ознаменовало наступление новой эры управления стоматологическим бизнесом. Число клиник, выбирающих IDENT, увеличивается с каждым днем, что говорит о доступности и надежности продукта.
Бесплатная техническая поддержка, регулярные обновления и расширение базовых компонентов программы — это подтверждает целесообразность использования ПО. Главное отличие продукта — узкая специализация: IDENT сделана стоматологами и для стоматологов.
Работа над обновлением ПО ведется разработчиками регулярно. Выпуск новых версий базируется на 3 принципах:
• Полезность — разработчики внедряют в программу нужные функции, которых не хватает пользователям.
• Внимание к деталям — каждая функция прорабатывается до тех пор, пока она не становится интуитивно понятной для пользователей.
• Контроль качества — обновления первоначально тестируют сами разработчики, и только после пройденных испытаний программа поставляется клиентам.
Возможности
IDENT — это программа, которая за короткое время доказала, что управлять стоматологическим бизнесом можно с минимумом затрат. IDENT — это:
• Работа с картотеками и базами данных клиентов: запись на прием, информирование пациентов о состоянии приема, напоминания о записи, финансовая отчетность, работа с изображениями — снимками, схемами, графиками, фотографиями.
• Упрощение работы с амбулаторными картами — использование шаблонов для формирования истории болезни и схемы лечения, оперативное внесение данных об осмотрах и автоматическое прикрепление рентгеновских снимков, изображений, фотографий.
• Учет и формирование заработной платы персонала клиники по результатам затраченного времени и объема оказанных услуг.
• Учет материалов: приход, расход, остаток, перемещение. С помощью ПО оформляется заказ материалов, формируются отчеты об изменении цен.
• Работа с клиентами: лист ожидания, приглашения на профилактические осмотры, SMS-информирование, ведение учета обращений повторных и первичных пациентов.
• Работа с лабораторией: единый список услуг и прейскурант, привязка анализов к счетам пациентов, получение информации о заказах в режиме реального времени, контроль за финансовыми документами лаборатории • Сотрудничество со страховыми компаниями: прейскуранты страховщиков, работа с ОМС и ДМС, заполнение отчетных документов для компаний.
• Работа с филиалами: единая база данных в одном месте, запись пациентов в подходящий филиал, формирование отчетности по учреждениям.
Достоинства программы
Конкурентные преимущества программы IDENT — это:
• Максимум ресурсов. Программы управления создаются при помощи сложных программных составляющих, поэтому только 5—10 % ресурсов ПО используются в стоматологии. В IDENT внедрена простая программная составляющая, поэтому вы используете 100 % ресурсов.
• Функциональность. Получайте необходимую информацию, формируйте отчеты, составляйте расписания по одному клику компьютерной мыши.
• Доступность. От 1500 рублей в месяц — за 1 кресло в клинике.
• Надежность. Постоянное развитие программного продукта, бесплатная техническая поддержка в формате 24/7, работа в офлайне, низкие требования к компьютерному оборудованию гарантируют стабильность работы ПО.
• Оперативность. От презентации продукта до внедрения в клинике — 1 день. Мгновенный отклик программы, работа в любой точке планеты независимо от скорости и наличия интернет-соединения.
• Экономичность. Программа безошибочно формирует финансовые документы, рассчитывает заработную плату, ведет учет материалов и цен на них, что упрощает управление денежными средствами стоматологии.
• Растущие прибыли. IDENT помогает зарабатывать с помощью анализа качества телефонных разговоров с клиентами и построения прогнозов повторных обращений, а наглядный отчет по адресам пациентов на карте облегчает поиск перспективных районов для рекламы.
IDENT — надежное готовое решение, способное избавить персонал стоматологической клиники от бумажной волокиты, привлечь пациентов и обеспечить управление бизнесом.
Источник: dentalmagazine.ru