Управление репутацией — как условие развития бизнеса
В новой большой статье на iFabrique.ru мы поговорим о том, что такое имидж компании, как поддерживать деловую репутацию, управлять имиджем и репутацией компании, а также рассмотрим главные отличия между имиджем и репутацией.
Оглавление
- Что такое имидж компании?
- Из чего складывается имидж компании?
- Технологии формирования имиджа
- Деловая репутация компании
- Различия имиджа и репутации
- Методы управления репутацией бизнеса
- Управление репутацией и имиджем в сети
- Выводы
Что такое имидж компании?
Говоря об имидже компании, в первую очередь стоит отметить, что образ компании должен соответствовать целям, которые компания хочет добиться. Имидж предприятия, настроенный на целевую аудиторию, помогает решить задачи компании: поддерживать высокий уровень доверия клиентов, развивать уникальный образ бренда, создавать вокруг себя лояльную аудиторию, наращивая пул постоянных клиентов компании, выстраивать доверительные отношения с партнёрами предприятия, и многие другие.
Что такое имидж? (видео №1 из цикла «имидж — инструмент достижения цели»)
Из чего складывается имидж компании?
Имидж компании складывается из внутреннего и внешнего восприятия. Давайте подробно разберём как внешний, так и внутренний имидж по пунктам.
Внутренний имидж компании состоит из:
- Бренда первого лица. Личный бренд руководителя предприятия, безусловно важен для имиджа компании. Все вы знаете талантливых и великих Стива Джобса, Била Гейтса, а у нас — например — Олега Тинькова и Фёдора Овчинникова. Они являются лицами своих компаний, и их бизнес напрямую ассоциируется с образом владельца. Но есть и обратная ситуация: к примеру, вряд ли вы сможете назвать директора Яндекса, а ведь это уникальная, огромная компания. Бренд первого лица важен, но есть два пути построения имиджа компании: нас основе бренда компании и бренда первого лица. Впрочем, вы всегда можете объединить эти два подхода в эффективный комплекс.
- Образа персонала. Задумайтесь, как выглядят и ведут себя ваши сотрудники. А как бы вы хотели, чтобы они выглядели? Фирменная форма, обращение с клиентами, стиль общения между сотрудниками — все эти черты безусловно влияют на лояльность аудитории и формирования положительного имиджа компании. Главное здесь соотносить имидж сотрудника компании с видом её деятельности. К примеру, сотрудники Сбербанка очень приветливы, аккуратны, учтивы, одеты в строгие, но открытые костюмы. Работникам Макдоналдса не подойдёт такой стиль, правда? Всегда ориентируйте имидж сотрудника на направленность вашего бизнеса.
- Корпоративной культуры. Здесь мы говорим о таких вещах, как предоставление социальных гарантий сотрудникам, традиции и обычаи, которые распространены внутри компании, корпоративные мероприятия, внутренние издания компании. Выполнение всего вышеперечисленного в полном объёме позволит вам сделать лучшее, что может сделать хороший руководитель бизнеса — превратить собственных сотрудников в рекламных агентов вашей компании по доброй воле. Довольные работой и атмосферой в компании, они будут рекомендовать её продукт буквально всем, увеличивая продажи и пул лояльных клиентов.
Внешний имидж компании заключается в:
- Репутации продукта. Чем лучше относятся к вашему продукту его покупатели — ваши клиенты, тем лучше для вас. Самое простое с точки зрения логики и самое сложное с позиции реализации, что можно сделать для улучшения репутации продукта компании — производить хороший, качественный продукт! Тогда и его репутация будет расти, однако, для полного эффекта и достижения хорошего внешнего имиджа компании, нам потребуется обратить пристальное внимание и на следующие пункты этого списка.
- Визуальном образе (фирменный стиль). Фирменный стиль — важная часть бренда, формирующая визуальный образ и положительно влияющая на внешний имидж компании и её узнаваемость среди других брендов, производящих схожий продукт.
- Статусе потребителя. Здесь всё просто: чем статуснее, богаче, успешнее ваш целевой клиент, тем лучше для репутации вашего бренда. Необязательно производить премиальный продукт — важно убедить премиального клиента в том, что он хочет купить именно ваш продукт. Чувствуете разницу?
- Спонсорства и благотворительности. Социальная активность компании также важна. Участвуйте в благотворительности, делайте пожертвования и взносы в фонды, разговаривайте об этом с клиентами и партнёрами. Так, вы сделаете много добрых дел, а ваша аудитория поймёт, что вам действительно можно доверять.
- Отношении к конкурентам, к партнерам. Тут всё просто: уважайте честную игру на рынке. Относитесь к конкурентам с уважением, а к партнёрам — с ответственностью и доверием. По сути, у вас общая цель — заработать деньги, а значит, в каком-то смысле, вы не потеряете, если партнёры и конкуренты будут развиваться и развивать рынок, подстёгивая вас к новым свершениям и интересным проектам.
Технологии формирования имиджа
В предыдущем разделе мы донесли до вас, что конечная цель формирования имиджа компании — это психологическое, эмоциональное притяжение человека, потребителя к продукту, бренду, объекту, ситуации. Также мы глубоко убеждены, что положительный имидж компании способствует:
- Лояльности клиентов. Чем лучше клиент относится к вашей компании, тем дольше он с ней останется.
- Различимости бренда. Ваше Уникальное Торговое Предложение должно быть по-настоящему комплексным и гармоничным, и имидж бренда будет способствовать этому.
- Уменьшению затрат на продвижение новых предложений, услуг, товаров, продуктов. Чем лучше вы развиты в имиджевом плане, тем меньше ваши расходы на маркетинг — о вас и так знают, за вами и так следят, у вас и так покупают!
- Привлекательности предприятия, как работодателя. Мы уже говорили, что сотрудники сами будут рассказывать о крутости вашего продукта, но ещё они будут рассказывать, как круто у вас работать, привлекая тем самым в компанию по-настоящему лучших специалистов и развивая её.
- Увеличению конкурентоспособности. Этот пункт особенно важен в наши кризисные и вирусные времена. Чем устойчивее ваш имидж, там дольше с вами ваши постоянные клиенты, тем стабильнее вы будете себя чувствовать на рынке и тем конкурентноспособнее вы будете по отношению как к другим компаниям, так и к внешним угрозам, вроде кризисов и внезапных пандемий.
Деловая репутация компании
Деловая репутация компании — это наработанный годами багаж мнений заинтересованных лиц — потребителей, инвесторов, сотрудников, партнеров, непосредственно взаимодействующих с фирмой. Инвесторы воспринимают прозрачность и открытость организации, управление, рассчитывают рост, возможности развития и прибыльность. Потребитель формирует мнение о качестве продукта, цене, гарантиях, предоставляемых предприятием, об отношении сотрудников.
Деловая репутация оценивается как нематериальный актив, что повышает экономическую ценность предприятия. Именно поэтому большинство компаний обеспокоены качеством своей деловой репутации. Она — их потенциальный доход не только сейчас, но и на протяжении следующих нескольких лет, а в случае с гигантами рынка — десятилетий.
А что происходит, если репутация бренда складывается в негативную? При формировании негативной репутации предприятие, прежде всего, теряет денежные средства. Вот из чего эти убытки складываются:
- Клиенты не приходят повторно и оставляют негативные отзывы. Время сотрудничества компании и конкретного клиента стремительно сокращается. Компания теряет в деньгах и лишается возможности чувствовать стабильность на долгосрочной основе.
- Партнеры не хотят сотрудничать. Компании-партнёры, которые есть у каждого бизнеса, и взаимодействие с которыми жизненно важно для любого бизнеса, могут просто отвернуться при формировании у вашей компании негативной деловой репутации. Справляться со многими задачами придётся самостоятельно — это зачастую путь в никуда.
- Сотрудники не мотивированы к работе. Видя неладное с репутацией компании, сотрудники просто потеряют мотивацию достойно представлять ваш бренд. Это скажется и на их эффективности, и на вашей прибыли, и на отзывы ваших текущих клиентов о компании.
- Сложно продвигать новые товары. При негативной репутации компании, любой новый продукт будет восприниматься потенциальными покупателями через призму негативного ореола, окружающего вашу компанию. Продажи не полетят вверх, прибыль не будет расти, и затраты на разработку и создание нового продукта не оправдают себя.
- Тяжело расширять рынки. Партнёры на новых рынках просто не будут достаточно доверительно относиться к вашей компании, чтобы доверить вам выход на собственный, новый для вас рынок.
Различия имиджа и репутации
В этом пункте статьи мы поговорим об основных различиях имиджа и репутации компании. Главная мысль: признавать равными имидж и репутацию не следует. Почему? Узнаем из кратного сравнения имиджа и репутации.
Имидж:
- Создается рекламой и средствами массовой информацией, за небольшой промежуток времени;
- Служит недолго;
- Легко изменить с отрицательного на положительный.
- Нарабатывается годами, при непосредственном контакте, деятельностью всей компании;
- Дает долговременные результаты;
- Сложно изменить с отрицательной на положительную.
Сравнив имидж и репутацию, мы модем сделать вывод, что, при безусловном главенстве репутации над имиджем, они призваны дополнять и усиливать друг друга. Существуют разные методы управления имиджем и репутацией. Поговорим о них подробнее.
Источник: ifabrique.ru
ImageJ
Программа для просмотра и редактирования специализированных форматов изображений
- Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 8
- Windows 7
- Windows Vista
- Windows XP
Всего оценок: 1
Тип лицензии:
Freeware (бесплатное)
Языки: Английский
Снимки экрана 5
ImageJ — программа для обработки, анализа и редактирования изображений, поддерживающая установку внешних плагинов для расширения функционала. Приложение в основном применяется в тех областях науки и дисциплинах, в которых требуется анализировать большие массивы изображений — биомедицине, астрономии, географии и других. ImageJ — это полностью бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом.
Интерфейс программы выполнен на английском языке. Возможен запуск на компьютерах под управлением Windows XP/Vista/7/8/8.1/10 (32 и 64 бит).
Зачем нужна программа ImageJ?
Программа ImageJ предназначена для открытия, редактирования, анализа, обработки, сохранения в различных форматах и печати 8-ми, 16-ти и 32-битных изображений. Поддерживает большое число графических форматов, начиная от распространенных JPEG, PNG, BMP, TIFF, GIF и заканчивая такими форматами как, например, DICOM (используется в медицине) или FITS (используется в астрономии). Также приложение способно работать с «сырыми» RAW-изображениями, отснятыми на цифровые камеры, но не подвергнутые форматированию. Список поддерживаемых форматов можно значительно расширить, установив плагины.
ImageJ работает в многопоточном режиме, поэтому любые трудоемкие операции, как, например, чтение изображений с очень высоким разрешением, могут выполняться параллельно с другими операциями. Каждое изображение программа открывает в отдельном окне. Одновременно можно открыть любое их количество — насколько позволит объем оперативной памяти компьютера.
Помимо стандартных базовых функций обработки изображений, программа ImageJ способа выполнять широкий спектр специфических операции, среди которых:
- Расчет статистики площадей и значений пикселей выделенных областей изображения.
- Измерение расстояний и углов.
- Создание гистограмм плотности и графиков профилей.
- Медианная фильтрация.
ImageJ позволяет производить различные геометрические преобразования — масштабирование, вращение, разворот и др. Изображения можно увеличивать в 32 раза, при этом все функции анализа и обработки доступны при любом значении увеличения.
Поддержка макросов
Редактор ImageJ поддерживает создание макросов, благодаря чему сложные повторяющиеся операции могут быть полностью автоматизированы. Их создание осуществляется либо при использовании специального инструмента записи макросов, либо путем ручного ввода требуемых пользователю команд, что мало чем отличается от написания программ/скриптов в различных языках программирования. Так, встроенная в ImageJ среда разработки макросов поддерживает создание собственных функций и переменных различных типов, условий и циклов, выполнение ряда математических и логических операций.
Посредством макросов можно автоматизировать выполнение любых операций — рисование и выделение, копирование и вставка фрагментов изображения, вызов любых доступных инструментов, применение любых функций и т.д.
Расширение функционала ImageJ
Ввиду того, что ImageJ был разработан с открытой архитектурой, пользователи могут значительно расширить функционал редактора с помощью подключаемых модулей Java. Плагины доступны для скачивания, как с официальной страницы программы, так и с множества сторонних сайтов. Они также могут быть разработаны с использованием встроенного редактора плагинов ImageJ и компилятора Java. Плагины позволяют решить практически любую задачу по обработке изображений:
- Применение к изображениям разнообразных графических фильтров, как, например, «Размытие по Гауссу», «Фильтр Кувахары», «Гранулометрический фильтр», «Фильтр Калмана» и многие другие.
- Графические плагины, добавляющие в ImageJ уже ставшие стандартными и узкоспециализированные инструменты для редактирования и создания графики: рисование геометрических фигур, работа с выделениями, кисти, создание анимированных изображений, разделение изображений на фрагменты, инструменты для построения различных 2D и 3D графиков и диаграмм на основе изображений и т.д.
- Плагины для анализа изображений: «Корреляция изображений», «Анализатор текстур», «Калькулятор 3D-шумов из последовательности изображений», «Измерение фрактальной поверхности» и др.
- Плагины, позволяющие программе ImageJ работать напрямую с различными цифровыми устройствами — камерами, сканерами и пр., а также с генерируемыми ими изображениями специфического формата.
- Плагины для управления цветовыми моделями, преобразования одной цветовой модели в другую, подсчета пикселей определенных цветов, проведения цветового анализа изображений, экстракции цветов и т.д.
- Плагины, обеспечивающие пользователей возможностью открытия, редактирования, анализа распространенных и специфических форматов изображений, конвертации изображений, как в графические, так и видео форматы, автоматического создания графического контента на основе данных из табличных и текстовых файлов.
- Плагины для внесения изменений в интерфейс программы или в работу ее базовых функций, связанных с интерфейсом. Например, плагин «Stack Splitter» позволяет объединять открытые в данный момент изображения в группы, а «3D Viewer» добавляет в программу модуль для просмотра 3D-изображений, использующий для своей работы аппаратное ускорение (т.е. работает напрямую с видекартой компьтера).
Все это — далеко не полный список плагинов, которые можно внедрить в программу ImageJ.
Источник: www.softsalad.ru
Имидж: что это такое, примеры, виды, отличия от «образа»
Имидж – это то, что так или иначе есть у каждого из нас. Кто-то об этом даже не задумывается, а кто-то уделяет немало внимания тому, чтобы сформировать правильное представление о себе в глазах окружающих. Сегодня мы подробно поговорим о том, что представляет собой имидж, из чего он складывается и почему ему придаётся такое большое значение.
Что такое имидж?
Имидж – это цельный образ индивида или иного объекта, искусственно созданный в общественном сознании и сочетающий в себе как реальные черты, так и вымышленные. Для создания имиджа могут использоваться средства массовой коммуникации, реклама, пиар, пропаганда и прочие инструменты. Можно говорить об имидже конкретной личности, политического деятеля, коммерческой или некоммерческой организации, торговой марки, государства, нации, страны, мероприятия или любого другого объекта.
Слово «имидж» образовано от английского слова image, которое переводится как «изображение» или «образ». То есть, это некая «картинка», сформированная в общественном сознании.
Имидж имеет огромное значение для любой профессиональной и деловой деятельности, поскольку влияет на то, как индивида или организацию воспринимают потенциальные партнёры и клиенты. Он зависит от множества внешних и внутренних факторов, которые в большинстве своём не являются статичными, а непрерывно меняются. Процесс целенаправленного влияния на эти факторы с целью улучшения имиджа называется имиджированием.
Авторами термина «имидж» считаются австрийский психолог Зигмунд Фрейд и американский социолог Кеннет Боулдинг (Болдинг). Сначала Фрейд использовал это слово для названия журнала, который он издавал, но тот не пользовался популярностью. В 1960-х годах Боулдинг начал использовать данный термин в своих работах по социологии и экономике, вследствие чего он приобрёл популярность. В русский язык слово «имидж» пришло в начале 1990-х, когда в стране осуществлялись масштабные постсоветские преобразования, и возник спрос на формирование профессиональной и деловой репутации.
Характеристики имиджа
Имидж индивида, организации или иного объекта обладает рядом особенностей и характеристик:
- он не может существовать изолированно и всегда является частью определённого набора, в который входит несколько разных имиджей. Их количество может варьироваться. К примеру, у женщин их всегда больше, чем у мужчин. Также их количество зависит от возраста, образования и степени развитости личности, её стремления к самореализации;
- имидж подвержен «износу». Положительный образ необходимо постоянно поддерживать и корректировать, иначе он постепенно «изнашивается», утрачивает свою адаптивность;
- формирование имиджа требует психологических навыков и способностей. Индивиду для того, чтобы создавать себе положительный имидж, необходим социальный опыт, а также наличие базовых психологических способностей и умения выбирать удачные модели поведения, которые будут производить положительное впечатление на окружающих;
- имидж отражает различные аспекты межличностных отношений, группового и межгруппового взаимодействия. Главным критерием является самоощущение. Если определённые особенности поведения в данной группе считаются предпочтительными, то это влияет на имидж положительно. При этом представления о положительных и отрицательных особенностях поведения являются относительно автономными в пределах группы.
Имидж представляет собой достаточно устойчивую стереотипную социальную установку, но в то же время со временем он меняется. В случаях, когда имидж формируется и корректируется целенаправленно, он обычно отражает интересы не только самого объекта, но и его окружения.
Отличие имиджа от образа
Несмотря на связь и определённую схожесть, это два разных понятия, поэтому путать или отождествлять их не следует. Чтобы лучше понять разницу между имиджем и образом, сравним их определения:
- образ – это представление об объекте, которое складывается у окружающих на основании наблюдений и может быть как позитивным, так и негативным;
- имидж – это искусственный образ объекта, создаваемый и поддерживаемый для обеспечения положительного отношения к нему.
Таким образом, разница заключается в том, что имидж создаётся искусственно и целенаправленно, при этом прикладываются усилия к тому, чтобы сделать его позитивным.
Из чего складывается имидж?
Изучением имиджа, его составляющих и механизмов его формирования занимается специальная наука – имиджелогия. В ней выделяют такие составляющие имиджа как:
- Производимое впечатление. Конечно же, впечатление, производимое индивидом, является основным фактором, формирующим его имидж. Оно зависит от внешности, стиля одежды и наличия чувства вкуса, опрятности и чистоплотности, манеры поведения и движений, особенностей речи и голоса, энергичности, приветливости, улыбчивости и массы других деталей.
- Эрудиция, широта и глубина познаний. Образованный человек с широким кругозором всегда производит положительное впечатление и вызывает уважение. По мере взаимодействия с окружающими у него формируется и постепенно укрепляется положительный имидж.
- Способность к адаптации. Люди, которые быстро адаптируются к новым обстоятельствам и в любой ситуации знают, что нужно делать дальше, всегда нравятся окружающим. Поэтому умение быстро адаптироваться является важной составляющей положительного имиджа.
- Энтузиазм. Все люди разные, у каждого свой характер и темперамент, вследствие чего одни ведут себя активно, другие демонстрируют пассивность и спокойствие. В этом нет ничего плохого, и всё же большинству из нас нравятся энергичные люди, которые всегда с энтузиазмом принимаются за любое дело.
- Честность и открытость. Честные люди нравятся всем. Конечно, правда может оказаться неприятной. И всё же прямолинейность, честность и открытость – это важные составляющие положительного имиджа.
Также в имиджелогии выделяют два основных направления имиджа:
- Визуальный имидж. Эта часть формируется на основе визуального восприятия внешних элементов, таких как мимика, жесты, особенности движений, дистанция общения и множество других факторов, заметных со стороны.
- Вербальный имидж. Данная часть формируется на основе впечатлений от устной и письменной речи. Чтобы производить хорошее впечатление, человек должен уметь внятно и красиво излагать мысли.
Виды и примеры имиджа
Рассмотрим несколько простых примеров имиджа в рамках классификации имиджа по видам:
1. Имидж личности. Каждый индивид формирует себе определённый имидж в глазах своего окружения и всех остальных людей, которые его знают. В своей повседневной жизни он проявляет различные качества, которые производят то или иное впечатление на свидетелей. Разумеется, сам он старается производить положительное впечатление.
Однако многие аспекты своего поведения он контролировать не может, поэтому процесс формирования имиджа происходит как осознанно, так и неосознанно.
Например, Джеки Чан известен своим имиджем бесстрашного человека, который сам выполняет все трюки в кино, не прибегая к услугам каскадеров. Даже несмотря на то, количество травм Джеки Чана, полученных им в ходе съёмок, уже исчислялось сотнями, он продолжает выполнять все трюки самостоятельно.
2. Имидж организации. Любая коммерческая или некоммерческая организация стремится к тому, чтобы сформировать себе положительный имидж. Доброжелательное отношение со стороны общества способствует развитию компании, благоприятно сказывается на её доходах, повышает её политическое влияние, даёт массу других выгод. Поэтому любая организация вкладывает ресурсы в продвижение и формирование благоприятного имиджа, используя для этого СМИ, рекламу, благотворительность и прочие инструменты.
Например, Google обрёл имидж организации с одной из самых развитых и передовых корпоративных культур. У многих работников «Гугла» свободный рабочий график (нет привязанности к рабочему месту) а в самих офисах царит атмосфера креатива, свободного общения и отсутствия жесткой субординации.
3. Территориальный имидж. Каждое государство, страна или другое административно-территориальное образование также стремится сформировать себе положительный имидж. Имидж территории формируется на основе местной культуры, исторического наследия, традиций и обычаев, этнической самоидентификации и прочих факторов. Его основная цель заключается в том, чтобы создавать благоприятное впечатление о территории и её населении.
К примеру, город Дубай (Объединенные Арабские Эмираты) обладает имиджем одного из самых дорогих и престижных городов мира, где высоко развит туризм и многие известные личности приобретают себе там недвижимость. Другой пример — город-государство Сингапур завоевал имидж одного из самых быстроразвивающихся городов мира, который выбрался из бедности и достиг благополучия за невероятно короткий срок.
4. Имидж предмета. Речь идёт о восприятии торговой марки, бренда или конкретного товара. Фирмы вкладывают значительные ресурсы в то, чтобы сформировать позитивное впечатление и привлечь внимание к своей продукции, сделать её более привлекательной на фоне аналогов, завоевать покупательскую лояльность и получить преимущество перед конкурентами.
Например, наручные часы «Rolex» завоевали себе имидж одного из самых узнаваемых и известных предметов роскоши. И хотя есть и более дорогие марки часов, Rolex всё равно остается номером один, если речь идёт дорогих и престижных аксессуарах.
Функции имиджа
Стремление сформировать себе положительный имидж присутствует у каждого из нас от природы. При этом фактические цели у каждого могут быть своими. Кому-то просто хочется быть популярным, кто-то хочет иметь хорошую деловую репутацию, чтобы успешно вести бизнес, а кто-то мечтает стать знаменитостью. Независимо от целей, каждый старается показать свою индивидуальность и продемонстрировать всем свои положительные качества.
С точки зрения имиджелогии, функция имиджа заключается в том, чтобы обеспечивать объекту или субъекту достижение таких целей как:
- Узнаваемость. Это одна из важнейших целей любого бренда или компании. Если говорить о людях, то для индивида также важно, чтобы его узнавали те, кто для него значим. Обеспечение узнаваемости – первая из функций имиджа, поскольку для субъекта или объекта, который никто не знает, остальные аспекты не имеют значения.
- Идеализация. При формировании своего имиджа любой индивид или организация стремится придавать ему только положительные черты, избегая отрицательных. Поэтому одна из основных задач – создать идеализированный позитивный образ, который понравится всем.
- Индивидуальность. Для каждой личности важно быть уникальной, чтобы как-то выделяться на фоне остальных людей. То же можно сказать про компании, бренды, торговые марки, товары и прочие объекты.
Крупные компании, политики и политические организации, знаменитости и другие известные люди знают о важности этих функций. Поэтому они тратят немало ресурсов на формирование и улучшение своей деловой репутации, занимаясь этим самостоятельно или обращаясь за услугами к имиджмейкерам – специалистам по формированию положительного имиджа.
Источник: dnevnik-znaniy.ru
Важность имиджа человека и правила его формирования
Имидж – это сложившийся в сознании людей образ, стереотип, набор определённых качеств, которые ассоциируются с отдельной личностью. К этому понятию очень близко понятие репутация.
Первоначально понятие имидж использовалось в предпринимательской среде в качестве главного средства воздействия на потребителей. Позднее имидж стал пониматься как важнейшая категория в общественно-политических науках и в психологии.
Стереотипы годами создаются в сознании людей под влиянием прочитанного в газетах, журналах, книгах, увиденного по телевизору и услышанного в коллективе. Немалую роль в формировании таких стереотипических представлений играет и политика руководства страны, и интеллектуальный уровень личности, и общий экономический уровень страны.
Например, большое количество актеров, сыграв одну роль, самую запомнившуюся зрителям, часто сетуют на то, что имидж и репутация киногероя распространились и на актера в жизни. То есть, даже близкие люди, знакомые и друзья переставали воспринимать актера в отрыве от сыгранной им роли. Фактически комедийный или трагический персонаж в сознании людей становился неотделим от исполнившего его на сцене или в кино артиста. Изменить имидж киногероя для многих актеров было не под силу даже до конца жизни.
Другой пример имиджа и репутации – это представление о дорогих автомобилях как о преуспевании в обществе, счастье и материальном достатке. Имидж больших возможностей и положения в обществе обеспечивает и дорогостоящая недвижимость.
В последнее время тема формирования имиджа (человека, компании, звезды шоу-бизнеса, бизнесмена, государства или политика) приобрела весомое значение в жизни. И это понятно, ведь то, что каждый субъект демонстрирует и выставляет напоказ, оказывает немалое влияние на большую часть его окружения. Поэтому правильный подход к формированию личного имиджа является залогом успеха многих мероприятий.
Имидж – это тоже самое, что и имя, неразрывно связанное с представлением о человеке понятие. Это визитная карточка человека. Это то впечатление, которое воссоздают в своей памяти другие люди, когда вспоминают о вас.
Правила формирования имиджа в современном мире
Прежде всего, надо определить имидж, что это такое. Понятие имидж – это не только внешность, умение хорошо выглядеть, подбирать шляпку к туфлям и помаду к сумочке, это еще и адекватность рассуждений, грамотная речь, манера общения. Если важным является привлечь противоположный пол, то имидж и репутация будут играть важнейшую роль. Не только среди знакомых, но и в семье, на работе, в отношении к старшим по возрасту людям, в любви к младшему поколению.
У каждого социального класса общества сформировано свое представление о понятии имидж. Важно понимать, что оно может отличаться от вашего мнения. Одежда, манера говорить, манера держать себя, жестикулировать, интонировать слова и предложения – отличный способ для работодателя или будущего супруга сформировать мнение о вас.
Начать работу над формированием своего имиджа и репутации нужно с адекватного анализирования самого себя и своих возможностей.
Изменить внешний вид поможет стилист, визажист расскажет как правильно ухаживать за кожей и делать правильный макияж, психолог поможет в принятии себя и собственного «Я», учитель танцев обучит движениям и правильной походке. Изменить имидж никогда не поздно, важно правильно оценивать себя и ситуацию.
Что еще необходимо знать о формировании имиджа
Имидж следует изменять в соответствии с наметившимися переменами в жизни. Если, например, изменился социальный статус, то следует подумать и об изменении стиля одежды. Иногда имидж требуется изменить в соответствии с дресс-кодом компании, в которую вы перешли.
Имидж и репутация пересматриваются и в соответствии с возрастом. Важно знать, что если вы все делаете правильно, то и впечатление, которое вы будете производить, будет положительным. Элемент уникальности в создании своего образа должен присутствовать всегда. Имидж и репутация не бывают изолированными друг от друга.
Главным условием достижения профессионального успеха является постоянная активность внутреннего мира человека, непрекращающаяся работа над собой, над своим духовным развитием. Как люди тренируют тело и накачивают мышцы, также необходимо тренировать память, способность мыслить и анализировать. В первую очередь, здесь помогут книги.
Профессиональная и художественная литература не только хранят знания, но и учат думать, повышая компетентность и положительную продуктивность. Профессионализм подразумевает уверенность и способность контролировать ситуацию. Вместе с экономическим успехом профессиональный и карьерный обеспечивают человеку высокий социальный статус.
Сам же социальный статус определяется возрастом, образованием, профессией, должностью, престижностью, материальной обеспеченностью, личной свободой, уровнем правовой и моральной защищенности, карьерными и личностными перспективами.
Составляющие имиджа
- Одежда, прическа, аксессуары, тату, пирсинг могут многое сказать о человеке. Как известно, встречают человека по одежке. Поэтому одежда может охарактеризовать человека еще до того, как он что-то произнесет или представится.
- Также не менее важны вопросы соблюдения личной гигиены — это ухоженные волосы, ногти, правильный и уместный макияж. Внешний вид человека, прежде всего, сказывается на его имидже и репутации в обществе.
- Мимический имидж человека — это выражение его лица, улыбка, взгляд. Мимика выдает доброжелательный или негативный настрой человека. Многие умеют маскировать и тщательно скрывать от других свои чувства и эмоции, но положение губ, бровей, выражение лица многое могут рассказать о том, что действительно чувствует человек.
- Кинетический имидж человека – это походка, осанка, движения, жесты. Сутулящиеся люди, принимающие неподобающие позы, держащие голову слишком высоко, произведут не самое приятное впечатление. Манера двигаться, держать голову, поправлять волосы – это еще один способ дать другим людям понять свой положительный, добрый настрой.
- Вербальный имидж и репутация заключаются в манере говорить, а также в том, какие слова человек использует, насколько богат или скуден его лексикон, хорошо ли он выделяет слова, какие интонации использует, способен ли рассуждать логически. Этот тип похож на имидж ментальный, характеризующий человека по его социальным, религиозным и мировоззренческим убеждениям.
Последняя составляющая имеет отнюдь не самое последнее место по значимости. Это имидж вещественный, то есть все благосостояние у человека: одежда, автомобиль, квартира, вилла у моря, книги, картины, родовая бижутерия и драгоценности.
Перекликается с этой составляющей и овеществленный имидж – стихотворения, книги, диссертации, декорации, визитные карточки, программные продукты, патенты, елочные игрушки, кондитерские изделия – все, что было придумано, сделано, воплощено, создано человеком.
Внутренняя и внешняя структуры имиджа
Все три структуры тесно переплетены в представлении человека о себе. Имидж и репутация помогают каждому человеку определить свой индивидуальный стиль, если они будут гармоничны и будут формировать единый образ человека.
Назначение имиджа в жизни
Главное назначение имиджа и репутации — это достичь эффекта личной привлекательности.
Человеку важно располагать к себе людей, чем бы он ни занимался. Для ведения бизнеса, для защиты диссертации или важного проекта, для поиска мужа или покупки в магазине – всюду важно уметь произвести приятное впечатление и расположить к себе людей. Без этого умения действительно нельзя добиться выдающихся успехов. Поэтому так важно знать, что такое имидж, и при необходимости быть способным изменить имидж.
Над созданием имиджа работают специалисты: визажисты, психологи, учители танцев и тренеры по йоге, пиарщики и маркетологи, продюсеры и социологи, логопеды и стилисты. Существуют школы, где проводят обучение тому как правильно с помощью визуального эффекта личности добиться желаемого. В таких школах проводят обучение практикующие психологи. Помимо визуальной составляющей здесь научат правильному миропониманию и представлению о себе, расскажут о способах принятия себя и повышении привлекательности внутреннего облика человека.
Есть сегодня и новая профессия – имиджмейкер. Этот профессионал расскажет как можно изменить имидж для достижения максимального успеха на работе, при руководстве фирмой или при ведении домашних дел. Также к услугам этого специалиста могут прибегать известные люди, чтобы сформировать о себе скандальный имидж.
Имиджмейкеры советуют принимать свою внешнюю оболочку (образ), как средство для достижения своих планов. Необходимо каждый день быть на людях хорошо одетым, аккуратно причесанным, с правильным макияжем, адекватно себя вести, следить за своими словами, жестами и даже походкой. То есть его репутация должна быть осознанной и продуманной до таких мелочей как например, одежда, аксессуары, приветствие, темы разговоров, отношение к другим людям, каждодневное позитивное настроение и благодарность.
Для руководителей компаний это может быть еще и энергичность, непоколебимость, для подчиненных сотрудников – пунктуальность, для домохозяек – заботливость и т. д. Тогда человек будет производить хорошее впечатление. И ему будет сопутствовать успех во всех планах, делах, а не только в личностных отношениях.
Назначение имиджа, главным образом, состоит в том, чтобы самоутвердиться в собственных глазах и улучшить собственное ощущение своего «Я», занять в обществе лучшую позицию, то есть, по возможности соответствовать определенным стереотипам в социальной группе, достичь определенной цели в карьерном плане или в финансовой среде.
Социально-психологический анализ имиджа
Понятие имидж с большой долей уверенности можно называть междисциплинарным понятием, так как его становление происходило во многих науках одновременно, обобщая знания в соответствии с целями и задачами каждой науки. В начале двадцатого века процесс формирования этого понятия изучался преимущественно психологами и социологами.
Человек сегодня, в двадцать первом веке, живя в новом информационном обществе, представляет ценность только как личность, способная к самовыражению и имеющая неоспоримый успех во всех сферах своей жизни. При этом индивидуальное выражение каждого человека происходит все больше с помощью информационных технологий: социальных сетей и виртуального общения. Живое человеческое общение в таком случае просто подменяется символическим общением с целью обмена информацией.
Символичными становятся и роли, которые человек выполняет ежедневно в семье, на работе или в кафе. Создаются определенные имидж и репутация личности в зависимости о того, в какой среде человеку приходится находиться ежедневно.
У человека в основном благодаря влиянию средств массовой информации сложилось собственное представление о понятии имидж. Это образ человека глазами других людей, целый спектр стереотипов, закрепившихся за нашей личностью в сознании людей, а также наше представление о самих себе, которое так или иначе способно передаваться окружающим; вешняя картинка личности в социальных сетях и ее привлекательность для других людей, считываемая посредством знаков «нравится» в профиле в социальных сетях.
Источник: headlife.ru
Что такое имидж
Слово имидж может ассоциироваться как с человеком, так и с компанией или брендом.
Его формируют для достижения определенных целей, которые сложно достичь другими способами.
Давайте посмотрим на то, что это такое, каким он бывает, из каких характеристик складывается, какие функции выполняет и по каким правилам он формируется.
Имидж — это .
Термин имидж — многоплановый. Слово переводится с английского image как образ или отражение.
И в самом общем смысле обозначает весь комплекс представлений о том, как именно должен выглядеть и вести себя человек в соответствии со своим статусом.
В создании имиджа принимает участие реклама, пиар и пропаганда. Интересно то, что в имидже сочетаются как реальные свойства, так и те, что лишь приписываются, а на самом деле не существуют.
Таким образом, имидж — это всегда искусственно формируемый образ какого-то объекта: явления, компании, личности.
Например, имидж фирмы формируется как результат труда пиарщиков и маркетологов, которые постоянно его дополняют и корректируют. В результате имидж улучшается с течением времени, и компания в глазах партнёров и клиентов выглядит всё более привлекательно.
Создавать определённый имидж можно рекламой и рекламными компаниями, фирменным стилем, и даже повседневным поведением руководства и топ-менеджмента.
Имидж – это то, как видят объект окружающие. Если внешность человеку даётся природой, над своим имиджем работать и изменять его можно столько, сколько угодно.
Например, для создания имиджа бизнес-вумен нужно подобрать стиль одежды и причёски, а также соответствующую манеру поведения. Если умело подойти к этой задаче, окружающие в даме с любым характером и мировоззрением будут видеть именно деловую женщину. То есть, в этом случае имидж сформирован правильно.
Слова «Image» и «образ» — не абсолютные синонимы, так как образ дополняется психологическими и маркетинговыми знаниями, и только тогда становится имиджем.
Каким бывает имидж
Виды имиджа зависят от самого объекта:
-
Личный — формируется целенаправленно или стихийно и определяется восприятием окружающих.
Что такое имидж человека, и из чего он складывается
Основная составляющая имиджа — это впечатление, которое производит человек. Окружающим важен вид одежды, соблюдение гигиенических норм, манера двигаться, голос (громкость, тембр, темп речи), даже энергичность рукопожатия, и та важна для создания имиджа.
Впечатление определяет степень и развитие контакта, закрепляется в подсознании, и в общем случае значит намного больше, чем любые красноречивые описания.
Другая составляющая — познания, их широта и общая эрудиция. В каждой социальной среде есть свои интересы. Демонстрируя осведомлённость именно в них, человек формирует чувство общности и улучшает таким способом свой имидж.
Не менее важна и глубина познаний, она всегда положительно сказывается на имидже, так как специалисту всегда доверяют и уважают его.
Следующее качество — способность к адаптации. Человек должен обладать гибкостью: проявлять заинтересованность, способность общаться на уровне, доступном для конкретного человека. Одинаковый подход в данном случае неприемлем.
Не менее важна вовлечённость. Заинтересованность не остаётся незамеченной. И более того, один человек или целая аудитория способна, заражаться энтузиазмом и испытывать неподдельное оживление.
Ещё одно качество, нужное для формирования имиджа — честность и правдивость. Для создания положительного имиджа нужно действительно иметь те качества, которые транслируются во вне.
Принято различать два направления имиджа:
- Визуальный — жесты, мимика, другие проявления кинестетики (это что?), характеризующие человека. Здесь нет места мелочам, важно даже выражение лица при общении, и дистанция, с которой человек предпочитает общаться. Существуют определённые правила и нормы, которые необходимо соблюдать, чтобы повлиять на восприятие личности.
- Вербальный — впечатление от устной и письменной речи. В общем случае, чем яснее и чётче человек может изложить свои мысли, тем выше его имидж.
Функции имиджа
Цель создания своего имиджа может быть разной. Для кого-то необходимо признание и любовь, а кому-то — успехи в бизнесе или известность.
Но функции имиджа всегда включают в себя:
- узнаваемость. Имидж позволяет идентифицировать личность или компанию, причислить к определённой социальной группе.
- идеализацию. Объект с помощью имиджа показывает, кем ему хотелось бы стать. Насколько успешно удаётся решить эту задачу как раз и показывает имидж, и то, насколько правильно он подобран.
- индивидуальность. Особенности, позволяющие противопоставлять свои основные качества другим.
Правила формирования имиджа
- Начинать следует с формулировки цели. Имидж формируется в соответствии с приоритетами. Необходимо выбрать главную цель, например, успешность, или красота, или надёжность компании.
- Далее следует выбрать целевую аудиторию, точно определив, на кого рассчитан посыл.
- Список параметров. Нужно сформировать список характеристик, которые должны обязательно присутствовать у объекта с выбранным имиджем.
- Сравнение того, что уже имеется, с тем, что требуется получить.
- Выбор способов презентации внешнего вида, стиля одежды.
- Вживание в новый образ.
Те, кто подходит к поддержанию и формированию имиджа со всей серьёзностью, часто обращаются к услугам специалистов. Они называются имиджмейкеры, решающие задачи имиджа с научным подходом.
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru
Эта статья относится к рубрикам:
Создание собственного имиджа, уж точно нельзя недооценивать! Надо уметь себя подать, и произвести первое впечатление. Иначе, даже если вы эксперт, вас могут просто проигнорировать. Да, сейчас все клюют на упаковку.
Имидж — это одежка по которой встречают, но если фирма не дорожит своими клиентами, не создаёт инновации полезные потребителю, то сколько бы не трудились имиджмейкеры, люди рано или поздно поймут, что за красивым фасадом больше ничего и нет.
Ваш комментарий или отзыв
Источник: ktonanovenkogo.ru