Hpsm что это за программа

Как удалить HPMSGSVC

Подлинный файл является одним из компонентов программного обеспечения HP Quick Launch Buttons, разработанного Hewlett-Packard .

HPMsgSvc — это аббревиатура от HP Message Service

HPMSGSVC.exe — это исполняемый файл (программа) для Windows. Расширение имени файла .exe — это аббревиатура от англ. слова executable — исполнимый. Необходимо запускать исполняемые файлы от проверенных производителей программ, потому что исполняемые файлы могут потенциально изменить настройки компьютера или нанести вред вашему компьютеру. Бесплатный форум с информацией о файлах может помочь вам разобраться является ли HPMSGSVC.exe вирусом, трояном, программой-шпионом, рекламой, которую вы можете удалить, или файл принадлежит системе Windows или приложению, которому можно доверять.

Вот так, вы сможете исправить ошибки, связанные с HPMSGSVC.exe

1. Используйте программу Настройщик Windows, чтобы найти причину проблем, в том числе и медленной работы компьютера.
2. Обновите программу HP Message Service. Обновление можно найти на сайте производителя (ссылка приведена ниже).
3. В следующих пунктах предоставлено описание работы HPMSGSVC.exe.

Информация о файле HPMSGSVC.exe

Описание: HPMSGSVC.exe не является важным для Windows и часто вызывает проблемы. Файл HPMSGSVC.exe находится в подпапках «C:Program Files». Известны следующие размеры файла для Windows 10/11/7 657,424 байт (9% всех случаев), 451,072 байт и еще 26 варианта .

Интеграция продуктов MS Word и MS Excel c HPSM

Это не файл Windows. У процесса нет видимого окна. Сертифицировано надежной компанией. Процесс начинает работу при запуске Windows (Смотрите ключ реестра: MACHINERun ). Вы можете деинсталлировать эту программу из панели инструментов. Это файл, подписанный Verisign.

Поэтому технический рейтинг надежности 25% опасности.
В случае, если вы испытываете проблемы с использованием HPMSGSVC.exe, Вы можете искать помощи на сайте HP, или удалить программу (Пуск > Панель управления > Установка и удаление программ > HP System Event Utility или HP Quick Launch).

Важно: Некоторые вредоносные программы маскируют себя как HPMSGSVC.exe. Таким образом, вы должны проверить файл HPMSGSVC.exe на вашем ПК, чтобы убедиться, что это угроза. Мы рекомендуем Security Task Manager для проверки безопасности вашего компьютера.

Комментарий пользователя

является приложением, которое позволяет использование мультимедийных кнопок (дополнительная информация) Дмитрий

Итого: Средняя оценка пользователей сайта о файле HPMSGSVC.exe: — на основе 1 голоса с 1 отзывом.
42 пользователей спрашивали про этот файл. Один пользователь оценил, как нейтральный.

Лучшие практики для исправления проблем с HPMSGSVC

Аккуратный и опрятный компьютер — это главное требование для избежания проблем с HPMSGSVC. Для этого требуется регулярная проверка компьютера на вирусы, очистка жесткого диска, используя cleanmgr и sfc /scannow, удаление программ, которые больше не нужны, проверка программ, которые запускаются при старте Windows (используя msconfig) и активация Автоматическое обновление Windows. Всегда помните о создании периодических бэкапов, или в крайнем случае о создании точек восстановления.

HPSM — MULTI SLA — SD IM — Обращение и Инцидент

Если у вас актуальные проблемы, попробуйте вспомнить, что вы делали в последнее время, или последнюю программу, которую вы устанавливали перед тем, как появилась впервые проблема. Используйте команду resmon, чтобы определить процесс, который вызывает проблемы. Даже если у вас серьезные проблемы с компьютером, прежде чем переустанавливать Windows, лучше попробуйте восстановить целостность установки ОС или для Windows 8 и более поздних версий Windows выполнить команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Это позволит восстановить операционную систему без потери данных.

Следующие программы могут вам помочь для анализа процесса HPMSGSVC.exe на вашем компьютере: Security Task Manager отображает все запущенные задания Windows, включая встроенные скрытые процессы, такие как мониторинг клавиатуры и браузера или записей автозагрузки. Уникальная оценка рисков безопасности указывает на вероятность процесса быть потенциально опасным — шпионской программой, вирусом или трояном. Malwarebytes Anti-Malware определяет и удаляет бездействующие программы-шпионы, рекламное ПО, трояны, кейлоггеры, вредоносные программы и трекеры с вашего жесткого диска.

HPMSGSVC сканер

Security Task Manager показывает все запущенные сервисы Windows, включая внедренные скрытые приложения (например, мониторинг клавиатуры или браузера, авто вход). Уникальный рейтинг надежности указывает на вероятность того, что процесс потенциально может быть вредоносной программой-шпионом, кейлоггером или трояном.

Бесплатный aнтивирус находит и удаляет неактивные программы-шпионы, рекламу, трояны, кейлоггеры, вредоносные и следящие программы с вашего жесткого диска. Идеальное дополнение к Security Task Manager.

Reimage бесплатное сканирование, очистка, восстановление и оптимизация вашей системы.

Источник: www.filecheck.ru

Hpsm что это за программа

1. BMC Remedy ITSM Suite // TADVISER, 2011 URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:BMC_Remedy_ITSM_Suite (дата обращения: 14.05.16)

2. ITIL v.3 2015 Свободный ITIL,ITIL® V3 Axelos, издание 2011 с. 196-200

3. Microsoft System Center Service Manager // TADVISER, 2011 URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:Microsoft_System_Center_Service_Manager_(SCSM_2012) (дата обращения: 13.05.16)

4. Service Desk Итилиум // TADVISER, 2011. URL: http://www.tadviser.ru/index.php?title=Продукт:Service_Desk_Итилиумptype=proj#ttop (дата обращения: 13.05.16 )

5. HP Service Manager (HPSM) // TADVISER, 2014. URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:HP_Service_Manager_(HPSM) (дата обращения: 12.05.16 )

6. Хочешь сделать работу хорошо – сначала наточи инструменты, или как мы помогли одному руководителю ИТ-подразделения построить эффективную систему управления качеством работы сотрудников. // ХАБРАХАБР,2014 URL: https://habrahabr.ru/company/jetinfosystems/ blog/245347/ (дата обращения: 15.05.16)

References:

1. BMC Remedy ITSM Suite (2011) Available at: http://www.tadviser.ru/ index.php/ Продукт:BMC_Remedy_ITSM_Suite (accessed: 14.05.16)

2. ITIL v.3 2015 Svobodny ITIL, ITIL® V3 Axelos, 2011 edition – 196-200 p.

3. Microsoft System Center Service Manager (2011) Available at: http://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:Microsoft_System_Center_Service_Manager_(SCSM_2012) (accessed: 13.05.16)

4. Service Desk ITILIUM (2011) Available at: http://www.tadviser.ru/index.php?title=Продукт:Service_Desk_Итилиумptype=proj#ttop (accessed: 13.05.16 )

5. HP Service Manager (HPSM) (2014) Available at: http://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:HP_Service_Manager_(HPSM) (accessed: 12.05.16 )

6. Hochesh sdelat rabotu horosho — snachala natochi instrumenty, ili kak mi pomogli odnomu rukovoditelyu IT-podrazdeleniya postroit effektivnuyu sistemu upravleniya kachestvom raboty sotrudnikov (Do you want to get the job done well — at first sharpen tools, or how we helped one IT managers to build staff performance quality management system) (2014) Available at: https://habrahabr.ru/company/ jetinfosystems/ blog/245347/ (accessed: 15.05.16)

Сегодня одним из стандартов организации сервисной службы является библиотека ITIL, созданная в Британии в конце последнего двадцатилетия прошлого века. Данная библиотека, по сути, представляет собой набор методик и шаблонов, содержащих рекомендации по предоставлению качественных услуг, а также описание процессов и компонентов, необходимых для их поддержки. Одной из «изюминок» ITIL является процессная организация управления услугами [1]. Другой неотъемлемой частью реализации ITIL является создание и активное использование Service Desk — информационной системы учета событий.

Информационная система учета событий компании является одним из важнейших узлов по получению первичной информации от Клиентов и Исполнителей. Находясь на переднем крае во взаимоотношениях с Клиентом информационная система учета событий, является одним из наиболее важных и неотъемлемых элементов (подразделений) компании, единой точкой контакта между заказчиком и поставщиком, и плотно взаимосвязана с другими процессами библиотеки ITIL.

В разных источниках авторы по-разному трактуют определение информационной системы учета событий (Service Desk). В книге «Свободный ITIL» дается такое определение: Service Desk, как «подразделение (в терминологии ITIL «функция»), обеспечивающее единую и единственную точку входа для всех запросов конечных пользователей и унифицированную процедуру обработки запросов»[1].

В научно-технических статьях часто Service Desk представляют как программное решение, позволяющее вести учет поступающих заявок и выполненных по ним работ, анализировать, планировать, контролировать и оценивать деятельности смежных ИТ – подразделений и сотрудников на основе принятых показателей [6]. С нашей точки зрения наиболее точное определение Service Desk – это совокупность программно-технических решений, являющихся инструментом организации устранения инцидентов коллективом экспертов в области эксплуатации ИТ оборудования, т.е. информационная подсистема учета событий.

Задачи Service Desk

Внедрение для ежедневного использования в компании Service Desk- это одно из наиболее важных и жизненно необходимых изменений в компании, которое призвано обеспечить решение следующих задач:

1. Обеспечение единой точки контакта между поставщиком и заказчиком (SPOC — Single Point Of Contact).

2. Повышение доступности услуг и самой точки контакта для конечных пользователей.

3. Повышение качества и количества решаемых запросов.

4. Повышение удовлетворенности и улучшение восприятия Пользователей.

5. Улучшение коммуникаций и взаимодействия.

6. Предоставление первичной информации о потребностях Бизнеса.

7. Поддержка процессов управления ИТ инфраструктурой. [1]

Безусловно, главным результатом внедрения Service Desk является скорейшее восстановление нормального уровня сервиса при его нарушениях, будь то такие инциденты, как технические неполадки или сбои в работе, выполнение запроса на обслуживание, заявки на оказание ремонтных услуг по обращениям Пользователей. Любая обработка запроса в Service Desk происходит по строго определенным правилам.

В общем случае порядок выглядит примерно так рис. 1). При поступлении запроса выполняется идентификация обращения в соответствии с установленными регламентами компании и выполнении всех рабочих инструкций, далее происходит регистрация абсолютно всех запросов, которые были получены и после начинается процесс обработки данного запроса, т.е. поиск решения для скорейшего восстановления нормальной работы. После обработки предоставляется начальная поддержка и начинается процесс разрешения инцидентов. Далее происходит уведомления Пользователя о выполнении поиска решения инцидента и происходит закрытие данного инцидента в подразделении Service desk после подтверждения заказчиком.

Виды и типы Service Desk

Для того, чтобы ориентироваться в многообразии предлагаемых сегодня на рынке программного обеспечения для организации работы Service Desk решений, предлагаем систематизировать их по ряду критериев, а именно:

По уровню сложности:

1. Центр приема сообщений (Call Center)– прием, регистрация и маршрутизация обращений. Часто выделяется как функция, для передачи на аутсорсинг, например.

2. Диспетчерская помощи клиентам (Help Desk) – в дополнение к предыдущему варианту, добавляется контроль исполнения и выполнения типовых запросов.

3. Сервис-диспетчерская (Service Desk)–кроме исполнения заявок, включает анализ влияния услуг на бизнес, договорной контроль, мониторинг состояния служб и отношений и многое другое.

Рис. 1 Обработка запроса в Service Desk/

По уровню экспертизы (рис. 2):

1. Общей квалификации (1 линия)

2. Частично квалифицированный (2 линии)

3. Квалифицированный (3 линии)

4. Экспертный (4 линии)

По способу организации и размещения:

1. Локальный Service Desk. Размещается на одном объекте, вместе с пользователями. Если инфраструктура распределенная – создается несколько Служб, на каждой площадке. Обычно, применение локальной структуры Service Desk малоэффективно и усложняет управление, но это — самый простой и дешевый вариант внедрения

2. Централизованный Service Desk. Единая точка контакта для нескольких, распределенных площадок, с разделенными функциями по направлениям и, часто – совмещенный с первыми линиями поддержки. Применение централизованной или распределенной структуры Service Desk, как правило, сложно и дорого. В этих случаях особо важно грамотное применение механизмов улучшения

Рис. 2 Схема взаимодействия/

3. Виртуальный Service Desk: несколько локальных служб, объединенных единой виртуальной системой

Примеры наиболее часто используемых Service Desk

Service Desk является важной частью функционирования ИТ — компаний, поэтому по запросам создается большое количество вариантов Service desk различными компаниями, как иностранных, так и отечественных производителей. В данной статье были рассмотрены такие варианты, как HPSM, ITILIUM, Microsoft Service Manager, BMC Remedy Service Desk.

HP Service Manager – флагмановская продукция HP, представляющий из себя комплексный, интегрированный пакет решений для автоматизации и оптимизации основных процессов предоставления и поддержки бизнес- и ИТ-услуг. HPSM предназначен для крупного бизнеса и используется в таких компаниях, как Газпром, Российские железные дороги, Азиатско-Тихоокеанский банк и т.д.

HP Service Manager предоставляет полноценный кроссплатформенный web-интерфейс для операторов системы и очень гибкий портал самообслуживания. Необходимо отметить, что web-интерфейс для операторов HP Service Manager представляет собой точную копию Windows-клиента, и эти два интерфейса настраиваются синхронно.

Помимо исключительных возможностей настройки HP Service Manager 7.0 обладает очень широкими и разнообразными возможностями по созданию отчетов. В HP Service Manager есть свой драйвер создания отчетов, позволяющий формировать отчеты средней сложности, а также панель инструментов (dashboard).

Интеграция HP Service Manager с другими продуктами осуществляется либо через web-сервисы, либо через отдельный продукт, поставляемый вместе с HP Service Manager — Connect-It. [2]

Создан для автоматизации процессов ITIL, библиотеки передового опыта организации управления ИТ- услугами. Будучи спроектированным на основе библиотек ITIL v2 и ITIL v3, «ITILIUM» реализует автоматизацию процессов управления IT, а также функций службы Service Desk. «ITILIUM» разработан на платформе «1С:Предприятие 8.2» и имеет возможность работы как в «толстом» клиенте, так и с использованием WEB-интерфейса. Код системы открыт (за исключением нескольких модулей для реализации системы защиты).

«Итилиум» прошел сертификацию в фирме «1С» по программе «1С:Совместимо». «ITILIUM» является платформой понятной широчайшему кругу программистов: в основе лежит самая распространенная в России платформа 1С. Нетрудно самостоятельно доработать систему: открыта модель данных и прикладной функционал. Не возникнет проблем с необходимой отчетностью и интеграцией с другими системами. Возможна работа через WEB интерфейс.

В основе решения «Итилиум» лежит промышленная СУБД SQL Server без ограничений по числу пользователей, масштабируемости и производительности системы. «Итилиум» позволяет учитывать и планировать затраты и работы по каждой услуге, подразделению, конфигурационному элементу. По каждой услуге можно спланировать и вести учет потребности в трудовых ресурсах, материалах, запасных частях, транспортных и других типов затрат. Используется в таких компаниях, как Армтек, КоперниК, Комстар – Объединенные Телесистемы, Капитал Страхование. [3]

Microsoft System Service Manager

Microsoft System Center Service Manager — это интегрированная платформа для автоматизации и адаптации лучших методов управления ИТ-службами, используемых в организации (такие методы могут быть описаны в стандартах MOF и ITIL). В этом продукте предусмотрены встроенные процессы для разрешения инцидентов и проблем, а также управления изменениями и жизненным циклом активов.

С помощью БД управления конфигурацией и средств интеграции процессов в Service Manager автоматически создается связь между объектами знаний и информации, хранящимися в System Center Operations Manager, System Center Configuration Manager и Active Directory. Service Manager обеспечивает интеграцию и эффективность ИТ-служб центра обработки данных, а также соответствие этих служб бизнес-требованиям благодаря следующим преимуществам. Используется в таких компаниях как КАМаз, Лаборатория Касперского и т.д. [4]

BMC Remedy Service Desk

BMC Remedy Service Desk отвечает за автоматизацию процессов управления инцидентами и проблемами, позволяя ИТ-специалистам оперативно и эффективно реагировать на возникновение ситуаций, влияющих на предоставление ключевых услуг. BMC Remedy Service Desk обеспечивает обработку запросов и информации об инцидентах, поступающих от пользователей, а также данных об инцидентах, поступающих от инфраструктурных элементов. Благодаря своим развернутым, гибким функциям и возможностям она сокращает время, необходимое для восстановления нормальной работы, помогает предотвратить негативное влияние на деятельность компании предстоящих событий и улучшает эффективность работы ИТ-персонала.

Технологические процессы, реализованные в BMC Remedy Service Desk, фиксируют и отслуживают взаимосвязи – от возникновения инцидента до соотнесения с проблемой, поиска основной причины, известных ошибок и запросов на внесение изменений. При использовании в сочетании с модулем управления знаниями BMC Remedy Knowledge Management Служба поддержки предоставляет развернутые функции разработки, поиска по запросам на естественном языке, и самообслуживания, что снижает объем звонков от пользователей по данному событию и сокращает время поиска и устранения неисправностей. База данных управления конфигурациями BMC Atrium указывает на услуги и пользователей, на которых повлияло соответствующие событие, и помогает установить основную причину этого события за счет отображения инфраструктурных зависимостей. Используется в таких компаниях как аэрофлот, аэропорт Шереметьево, Банк Траст и т.д. [5]

Зафиксируем результаты анализа информационных подсистем учета событий (Service Desk) в таблице 1. Для каждой компании выбор Service Desk является достаточно субъективным выбором, так как у каждой компании существует своя среда, поставщики, вендоры, интеграторы и т.д. И очень часто компании выбирают Service Desk в соответствии с подобными критериями, потому что по набору функций все Service Desk относительно похожи.

Оценивание производится следующим образом: некоторые критерии оцениваются дискретно, т.е. либо 0 либо 1, некоторые же критерии невозможно оценить дискретно, т.к. для каждой компании это субъективный фактор, который зависит лишь от величины компании и соответственно от количества информации с который и необходимо будет работать Service Desk. Данные критерии будут оценены от 1 до 3. Далее полученные баллы суммируются, и подводится итог. По итоговым баллам получилось, что даже в сравнительных критериях они похожи. Такие Service Desk как BMC и HPSM работают с большим потоком информации, где используются масштабные СУБД и необходима большая пропускная способность, но устанавливаются они в своей среде, что приводит к дороговизне за счет обслуживания и покупки необходимого оборудования и софта для подобных Service Desk.

Источник: eduherald.ru

Hpsm что это за программа

P Service Manager — это флагманский продукт Hewlett-Packard для автоматизации процессов службы поддержки и управления IT-услугами.

Описание продукта

HP Service Manager — флагманский продукт Hewlett-Packard для автоматизации процессов службы поддержки и управления IT-услугами.

HP Service Manager автоматизирует следующие IT-процессы:

• управление инцидентами;
• управление обращениями;
• управление изменениями;
• управление релизами;
• управление конфигурациями;
• управление проблемами;
• управление уровнем услуг;
• управление запросами на обслуживание;
• управление знаниями;
• управление регламентными работами.

Архитектура

Service Manager состоит из классической трехуровневой архитектуры клиент/сервер:

• Уровень представления показывает информацию пользователю посредством клиента (web-клиента или Windows-клиента)
• Прикладной уровень состоит из различных приложений и оперативных средств управления ПО (Run-Time Environment, RTE).Сервер приложений выполняет инструкции технологического процесса
• Уровень базы данных — внешняя система управления базой данных, с которой связан Service Manager. База данных хранит инструкции рабочего процесса приложений и описания формата

Администратор устанавливает в файле инициализации Service Manager (sm.ini) параметры выбранного языка, цветовую схему, параметры подсоединения к системе управления реляционной базой данных и так далее.

HP Service Manager предоставляет полноценный кроссплатформенный web-интерфейс для операторов системы и очень гибкий портал самообслуживания. Необходимо отметить, что web-интерфейс для операторов HP Service Manager представляет собой точную копию Windows-клиента, и эти два интерфейса настраиваются синхронно.

Помимо исключительных возможностей настройки HP Service Manager 7.0 обладает очень широкими и разнообразными возможностями по созданию отчетов. В HP Service Manager есть свой драйвер создания отчетов, позволяющий формировать отчеты средней сложности, а также панель инструментов (dashboard).

Интеграция HP Service Manager с другими продуктами осуществляется либо через web-сервисы, либо через отдельный продукт, поставляемый вместе с HP Service Manager — Connect-It. Это решение выбрано Hewlett-Packard в качестве основного средства интеграции всех своих продуктов.

Описание модулей

Каждый модуль Service Manager взаимодействует с несколькими другими и поддерживается несколькими процессами управления.

HP Service Manager Foundation	Предоставляет инструментарий для построения быстрой, оптимизированной сервисной поддержки. Объединен с Универсальной Базой данных Управления конфигурацией (CMDB).
HP Service Manager Help Desk	Обеспечение технической поддержки сервисов. Прослеживает взаимодействие инцидентов и проблем.
HP Service Manager KnowledgeManagement	Предоставляет конечным пользователям и персоналу Service Desk быструю и точную резолюцию их проблем — посредством браузера или непосредственно с экрана приложения. Любая информация из любого хранилища данных системы.
HP Service Manager Service Catalog	Обеспечивает современный основанный на web 2.0 сервисный портал для управления сервисными запросами всего жизненного цикла. Делает IT более эффективной, упрощая и автоматизируя процессы, предлагаемые IT-сервисами. Сокращает количество ненужных телефонных звонков и писем пользователей.
HP Service Manager Service Level Management	Разрабатывает уровни сервисного обслуживания для звонков, пользовательских запросов, инцидентов, проблем, и изменений. Обеспечивает расчет стоимости работ и персонала в соответствии с параметрами контракта.
HP Service Manager Request Management	Автоматизирует весь процесс запроса пользователя — от начала запроса до его выполнения. Управляет обновлениями CMDB и оптимизацией затрат Service Desk.

Дополнительным программным обеспечением к HP Service Manager предлагается HP Asset Manager — приложение, позволяющее полностью контролировать все физические и финансовые аспекты всех IT-активов организации. HP Asset Manager помогает управлять затратами и инвентаризацией и оптимизирует использование IT-ресурсов.

Лицензирование

Какой минимальный набор модулей придется купить, чтобы построить систему?

1. Сервер приложений.
   Прежде всего необходимо купить одну лицензию на сервер приложений Service Manager.
2. Базовый модуль.
   Рассчитайте количество IT-специалистов, которые будут работать с системой, и определите, кто из этих специалистов будет работать постоянно (каждому такому пользователю необходима одна именная лицензия на базовый функционал), а кто из них будет работать периодически (в среднем, на пять таких специалистов необходима одна конкурентная лицензия на базовый модуль).
3. Функциональные модули (HelpDesk, Change, SLM, Knowledge, Request, Asset).
   Определите, какие специалисты будут работать с модулем HelpDesk. Каждому специалисту, работающему с HelpDesk, необходима одна именная или конкурентная лицензия в зависимости от того, насколько часто данный специалист будет работать с функционалом данного модуля.

Минимальный набор лицензий, при которых можно начинать работу:

• 1 лицензия на сервер приложений (HP SM Server SW E-LTU)
• 5 именных лицензий на базовый модуль (HP SM Foundation Nmd Usr SW E-LTU)
• 5 именных лицензий на модуль HelpDesk (HP SM Help Desk Nmd Usr SW E-LTU)

Понятия лицензии на модуль нет. Есть лишь именные и конкурентные лицензии на пользователей, работающих с этими модулями.

Также есть дополнительное условие HP, что пользовательские лицензии продаются минимальными блоками по 5 штук, т. е. нельзя купить 3 именные и 2 конкурентные лицензии на модуль Change, в этом случае целесообразнее приобрести 5 конкурентных лицензий.

Для оптимизации ваших расходов HP предлагает различные комплекты модулей HP Service Manager. Самые распространенные из них: HP Service Manager Starter Suite и HP Enterprise Management Suite.

HP Service Manager (SM) Starter Suite

Это экономичное решение, включающее дополнительное приложение HP IT Change Management Suite (набор средств для всестороннего управления изменениями — без увеличения стоимости).

HP IT Change Management Suite, в свою очередь, содержит сразу два модуля: HP Service Manager Change Management и HP Release Control Analysis.

Модуль Release Control автоматизирует анализ воздействия, совместимость изменений и взаимодействие между подразделениями компании. Это позволяет составлять более точные планы и принимать обоснованные решения в течение всего процесса оценки изменений.

Решение также обеспечивает возможность контроля в реальном времени, что необходимо для предотвращения перебоев в работе сервисов.

В комплект HP Service Manager Starter Suite входит:

• 1 лицензия на HP Service Manager Server
• 25 именных лицензий HP Service Manager Foundation
• 25 именных лицензий HP Service Manager Help Desk
• 25 именных лицензий HP Service Manager Change Management
• 25 именных лицензий HP Service Manager Service Level Management

HP Service Manager Enterprise Suite

Редакция содержит все модули HP Service Manager, за исключением Knowledge Management. Заказчик может купить неограниченное количество пакетов HP Service Manager Enterprise Suite по числу необходимых лицензий.

В Enterprise Management Suite входит:

• 1 лицензия на HP Service Manager Server
• 1 именная лицензия HP Service Manager Foundation
• 1 именная лицензия HP Service Manager Help Desk
• 1 именная лицензия HP IT Change Management Suite
• 1 именная лицензия HP Service Manager Service Level Management
• 1 именная лицензия HP Service Manager Request Management
• 1 000 лицензий на право доступа к порталу поддержки пользователей HP Service Manager Catalog Employee Self Service
• 1 лицензия на HP Connector for Database
• 1 лицензия на HP Connector for Email
• 1 лицензия на HP Connector for LDAP

Техническая поддержка

К лицензии обязательно приобретается техническая поддержка минимум на 1 год. Помимо обращений в службу техподдержки HP, вы получаете право на установку обновлений, а также возможность перехода на новые версии продуктов без дополнительной платы. Варианты технической поддержки:

• 9х5 — техподдержка по будним дням в рабочие часы
• 24х7 — круглосуточная техподдержка по любым дням, включая выходные и праздничные дни

Источник: well-soft.ru

HP Message Service в автозагрузке — что это за программа и нужна ли она? (HPMSGSVC.exe)

Приветствую друзья! На ПК могут быть разные программы — некоторые вы ставили лично, другие появились неизвестным способом.

Есть и третья категория — фирменные программы, которые могут идти предустановленными. Об одной из таких я постараюсь рассказать.

Коротко о главном. Скорее всего HP Message Service — служба фирменного ПО HP Quick Launch. Нужна для работы специальных кнопок Fn + F1-F12.

Разбираемся

HP Message Service — предположительно программа для работы специальных кнопок ноутбука, при помощи которых можно изменять громкость звука, регулировать яркость экрана, наверно и другие функции присутствуют. Хотя по названию программы я бы так никогда не подумал, но.. как есть. Информацию нашел в двух источниках, один из которых — официальный форум HP.

Работает под процессом HPMSGSVC.exe, который по непонятным причинам может грузить ПК. Процесс в диспетчере:

Странно — в колонке Command Line указан путь папки запуска.. и в конце вижу название HP Quick Launch (скорее всего оно именно такое). То есть процесс от другой папки. Но возможно HP Message Service — другое название ПО, например внутреннее (такое бывает). Возможно это вообще название службы.

Вот собственно программа в автозагрузке Windows 10:

Удалять не стоит, но можно попробовать отключить — нажмите правой кнопкой по записи в диспетчере и выберите отключить. Либо в автозагрузке снимите галочку. Чтобы вызвать автозагрузку — зажмите Win + R, напишите команду msconfig, нажмите ОК.

Вывод

1. HP Message Service — скорее всего служба HP Quick Launch.
2. Предположительно обеспечивает работу специальных кнопок на клаве.
3. Можно попробовать отключить.
4. Если процесс HPMSGSVC.exe грузит ПК — завершите его работу. Возможно проблема в версии ПО — переустановите его, предварительно скачав с офф сайта.

Надеюсь информация пригодилась. Удачи.

Источник: virtmachine.ru