Grm программа для клиентской что это

Лучшие бесплатные CRM: 12 программ для бизнеса

Если Вы зашли сюда в поисках бесплатной CRM, то наверняка Вы уже понимаете, что это за инструмент и знаете зачем он нужен. Бесплатная CRM-система может стать отличным решением наиболее полного её понимания.

Бесплатные crm и их ПО обычно представлены в виде ограниченных по функционалу и времени итераций платной полной версии. Чем она должна обладать, чтобы Вам хватило ее мощности, разберу в статье.

Лучшие CRM системы

В таблице собраны лучшие CRM-системы. Они подойдут для любой сферы, но функционал у них немного ограничен. Рекомендуем эти бесплатные CRM системы для малого бизнеса.

Не каждая CRM-система может похвастаться, что она бесплатная и у неё есть соответствующий тариф. Есть еще несколько хороших црм с бесплатным пробным периодом — их тоже можете затестить, чтобы выбрать самую лучшую, простую и удобную для себя.

2. Бизнес-схема

Так же рассмотрим такую функцию CRM, как бизнес-схема. Она позволит создать удобные переходы к каждому из аспектов Вашего бизнеса.

С такой схемой можно отслеживать сразу множество процессов с удобными переключателями, что избавляет от необходимости множества вкладок. Помимо этого, перед Вами всегда будет полная картина происходящего. Также, с подобным мануалом сотрудники не запутаются и всегда смогут найти нужную вкладку.

Заметка. В бесплатной версии Большой птицы куда больше ограничений, отсутствует разграничение по правам доступа, Вы сможете зарегистрировать только одну фирму, причем на одного пользователя. Вам будет доступен один склад, точка продаж и валюта. Также сервис будет показывать рекламу.

3. Денежный контроль

Если Вы спрашиваете себя: можно ли с помощью бесплатной срм системы вести финансы и рассчитывать прибыль? Конечно да.

Одна из самых полезных из функций подобных бесплатных црм — возможность инвентаризации товаров с полным учётом множества нюансов: тип цены, конкретный склад, количество товара, распределение по ценам.

По теме:

Всё это происходит внутри CRM, позволяя Вам просто вводить сумму, получая всю дальнейшую статистику автоматически. Системы моментально берут информацию актуальных курсов валют и переводят её на вашу сделку.

Кстати. Чтобы Ваши продавцы/менеджеры лучше продавали, выполняли KPI и повышали доход, да и сами были заинтересованы в этом, рекомендую внедрить мотивационную схему. Кликайте и изучайте -> Шаблон мотивационной схемы.

И наконец, сам функционал позволяет устанавливать скидки или наценки на товары. Таким образом, вы всегда будете владеть точной информацией.

4. Сделки

Сделки – это то, что больше всего интересует, когда мы задумываемся об интеграции CRM. Поэтому, давайте подробнее рассмотрим то, как они ведутся.

Вы можете делать это через удобные воронки, в которых можно записать сделку, добавить контакт и фирму, с которой Вы строите отношения, назначить дату встречи, созвона и т.д. Подробнее возможности выглядят так:

1. Панель для создания сделок. В ней Вы создаёте новые сделки и расписываете данные клиента, название его фирмы, телефон и сумму самой сделки;
2. Воронка продаж. Эта панель позволяет без лишней мороки вести клиента по всем пунктам до успешного завершения и закрытия сделки;
3. Переключатель, позволяющий просматривать сделки общим списком или воронкой, редактировать параметры сделки и выставлять даты в календарь;
4. Вкладки, позволяющие настраивать все вышеперечисленные пункты, а также отслеживать товары или клиентов и проводить аналитику.

Заметка. В бесплатной версии Битрикс 24 нет доступа к автоматизации бизнес-процессов и сквозной аналитике в чат мессенджерах, также отключены E-mail и смс рассылки. Но это не проблема. Можно подключить сторонний сервис, который заберет на себя эти функции. Кликайте и изучайте -> Notisend

5. Рабочий стол

Для удобства пользования CRM системой у каждой из них (или почти у каждой) есть функция рабочего стола, позволяющая отслеживать всё, что Вы уже настроили и выводить это в статистику.

На нём отображаются сразу все Ваши задачи, сделки, счета, товары (с анализом популярности), эффективность сотрудников, клиенты, с которыми Вы выходили на связь, а также запланированные дела и даже дни рождения сотрудников.

Заметка. Бесплатная версия МегаПлана не позволит Вам пользоваться календарем, интегрировать 1С систему, вести воронку продаж, а также добавлять больше 10 сотрудников.

6. Календарь

Календарь — одна из самых простых и, в то же время, необходимых функций у каждой CRM системы. Любой бизнес станет намного более сбалансированным в стратегическом менеджменте, если эта самая система будет автоматически распределять все Ваши дела по конкретным датам и даже временным отрезкам.

Это касается не только завершенных задач, а задач в принципе: дедлайны, небольшие сделки, удержание клиентов, звонки, совещания и так далее. Всё это будет куда проще, если Вам не придётся держать в голове, необходимость переноса всех дел на бумагу или даже в стороннее предложение.

7. Техподдержка

И последней, но не по важности, стоит выделить техническую поддержку CRM систем. Так как от её работы и отзывчивости зависит скорость интеграций и включения в работу.

Быстрая работа техподдержки и её участие в работе с сервисом напрямую определяет ценность сервиса, поэтому при выборе сервиса, советую обращать внимание на её отзывчивость. Особенно, если раньше Вы не работали с CRM системами.

Заметка. У EnvyCRM нет бесплатной версии. Однако, их тестовый 7-дневный период предоставляет полный, неограниченный доступ ко всему функционалу, интеграциям и разработке с помощью технической поддержки, количеству клиентов и прочим прелестям жизни.

ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ

Екатерина

Сергей

Иван

Елена

Екатерина

Коротко о главном

Итак, мы рассмотрели бесплатные црм сервисы, их функционал и то, как правильно их выбрать. Кратко пробежимся по основным пунктам:

1. Решите каким будет назначение Вашей CRM системы. Так вы сможете найти более выгодное решение в сервисах;
2. Проведите исследование: У CRM есть определяющие функции, сравните их, а также опции и наличие интеграций;
3. Уточните какую CRM предлагает поставщик, коробочную или общую, это также один из основных факторов при выборе;
4. Уточните платежный план: даже если Вам нужен бесплатный тариф, позже это может измениться;
5. Решайте проблемы до того, как они действительно станут проблемами, выберите CRM по заранее выверенному плану;
6. Ознакомьтесь с учебными ресурсами. Слишком сложная CRM — усложнит вашу жизнь.

С этими знаниями Вы точно сможете понять какая бесплатная CRM-система позволит вам выйти на новый уровень управления бизнесом, не будете скитаться по всему интернету в поисках «той самой» программы и избежите множества ошибок.

По теме:

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: in-scale.ru

Лучшие приложения для записи клиентов — ТОП 6 полезных

Приложения

На чтение 6 мин Просмотров 14.6к. Опубликовано 14.12.2021

Некоторые компании в сфере услуг и студии красоты до сих пор пользуются бумажными журналами. Попасть к ним на прием не так легко. Администраторы салонов принимают звонки, обсуждают свободное время и только потом записывают клиентов. Такой подход не удобен как мастерам, так и посетителям. Проблему решают сервисы онлайн-записи. Они подходят для крупных студий и частных мастеров.

Достаточно скачать приложение для записи клиентов и пройти регистрацию.

1. DIKIDI

Price: Free
Price: Free

Одно из наиболее функциональных мобильных приложений для составления журнала предстоящих посещений. Сервис предлагает собрать каталог услуг с привязкой к конкретным сотрудникам и сформировать электронную базу клиентов. Люди смогут записаться на посещение через онлайн-сервис DIKIDI, приложение, либо по подключенным виджетам на сайте компании или мастера и социальным сетям.

Встроенный чат позволяет также связаться с посетителями и обсудить предстоящие процедуры или пообщаться с коллегами. Вместе с записью клиентов на будущие визиты можно ознакомиться с их карточкой. У каждого ведется история посещений, а также подсчитывается статистика.

• широкий функционал для онлайн записи и карточки клиентов;
• подробная статистика для мастера за указанный период;
• функционал для автоматических рассылок с напоминаниями.

Бесплатное приложение также позволяет устанавливать разные акции. Они будут показаны посетителям в списке услуг либо внутри раздела со специальными предложениями при предварительной записи.

2. ГномГуру CRM

Price: Free

Приложение значительно упрощает работу и предназначено для ведения учета и планирования посещений клиентов в любых сферах услуг, включая студии красоты, сервисные центры, станции техобслуживания автомобилей и другие компании, осуществляющие прием по записи. ГномГуру также подходит для частных мастеров. Сервис предлагает создание собственной онлайн-страницы.

С нее получится вести запись, отслеживать расписание и создавать отчеты. Также в единую базу клиентов можно внести уточнения, касающиеся оказываемых услуг. Внутри карточки посетителя получится оставить примечания или прикрепить фото для отслеживания результатов работы в сфере красоты. Последнее особенно поможет мастерам маникюра и парикмахерам.

• создание персональных напоминаний о предстоящих визитах;
• подробные отчеты о выполненной работе;
• удобные карточки посетителей с возможностью прикрепления фото.

Клиентскую базу с отчетами в ГномГуру CRM получится перенести в формат Excel для удобного хранения. Также из файла получится сделать бэкап, переведя его обратно в приложение.

3. Bumpix

Price: Free
Price: Free

Универсальное приложение для записи клиентов на различные услуги подойдет для мастера из компании или самозанятого. Оно предлагает набор инструментов для ведения журнала посещений, планирования и подсчета статистики. Bumpix предоставляет мастеру персональную страницу с настройкой формы записи и гибкой коррекцией времени работы.

О предстоящих визитах посетителям отправляется напоминание. А сам мастер может добавить к расписанию личные события, чтобы удобнее спланировать работу. Также Bumpix предоставляет подробный отчет по клиентской базе и может делить посетителей на группы по активности. Посмотреть статистику мастеров из приложения по доходам можно на подробных графиках с возможностью указать временные промежутки для отображения.

• удобная настройка расписания и подробное ведение журналов;
• возможность добавлять к расписанию личные события;
• подробная статистика по клиентской базе с доходами на графиках.

Информация по онлайн записи хранится на серверах компании. Если на телефоне она будет утеряна, то ее получится быстро восстановить.

4. YCLIENTS

Price: Free

Популярная платформа для записи клиентов в салон из любой сферы услуг делает упор на эффективном управлении компанией или личным временем мастеров. Она предлагает продвинутый электронный журнал. В нем можно быстро управлять предстоящими посещениями, контролировать визиты и своевременно получать уведомления из системы напоминаний о ближайших оказаниях услуг.

Клиенты смогут записываться через приложение, в онлайн-сервисе, на сайте или соцсетях компании либо мастера. А незадолго до приема им будут отправлены email уведомления либо СМС. При этом у каждого посетителя формируется отдельный файл с информацией. Карточку клиента можно редактировать, внося дополнительные сведения, там же получится посмотреть историю визитов. Также YCLIENTS дает подробный финансовый отчет и помогает вести учет.

• гибкая настройка работы с контролем посещений;
• подробные карточки посетителей с историей визитов;
• возможность подключить автоматическую рассылку.

Приложение позволяет установить программу лояльности или запустить акционные предложения. Они будут действовать для всех зарегистрированных посетителей.

Источник: mirsmartphonov.ru

CRM для call центра

Microsoft Dynamics CRM – мощный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. С помощью него сотрудники компании могут повысить свою эффективность, наладить коммуникации между отделами и вывести работу с клиентами на новый уровень.

ДЕМО-ДОСТУП

Система, в которой можно выстраивать внутренний документооборот, работу со сделками, вести учет финансов и управлять компанией.

ДЕМО-ДОСТУП

Эта CRM система поможет усовершенствовать управление взаимоотношениями с клиентами и процесс продаж благодаря автоматизации управления организацией, коммуникации между сотрудниками и клиентами, а также коллективной работы.

ДЕМО-ДОСТУП

Zadarma является одним из лидеров на рынке IP-телефонии благодаря оптимальным предложениям.

ДЕМО-ДОСТУП

RocketPanel — сервис, разработанный для проведения учета клиентов и продаж, ведения задач и проектов от начала до конца, составление отчётности по расходам.

ДЕМО-ДОСТУП

Сервис Highrise до недавнего времени был частью известного проекта Basecamp. Сейчас — это самостоятельная команда специалистов по юзабилити, которая создала действительно простой и удобный инструмент для небольших групп пользователей.

ДЕМО-ДОСТУП

Loymax – это новые технологии для автоматизации программ лояльности.

CRM-управление для call центра: преимущества сотрудничества

Внедрение CRM для call центра — простой и максимально легкий путь для улучшения качества обслуживания клиентской базы. Множественные вопросы, которые могут возникать у работников информативного центра, можно легко устранить с помощью узкоспециализированной клиентской базы. Необходимая информация в нужное время, в нужном объеме — это просто, легко и выгодно для всех участников процесса.

Слаженная работа call центра: основы успеха

Поток информации, которую ежедневно обрабатывают работники специализированного сервиса, фактически невозможно запомнить. Но, чтобы работать с максимальным уровнем профессионализма, важно не только знать тонкости процесса общения, но и обладать всей необходимой информацией в нужное время.

Обработать всю важную информацию, запомнить нужный объем точных данных, контролировать процесс и качество обслуживания менеджерами — это все просто с помощью универсальной программы — CRM для колл центров.

Преимущества работы CRM-системы:

• управление работой операторов и менеджеров онлайн;
• сохранение информации о звонках;
• запись разговоров;
• мониторинг информации, сравнивание данных;
• автоматизация всего процесса;
• контроль звонков и их продолжительности.

Слаженная работа всего многоуровневого процесса обслуживания клиентской базы — это не только определенный уровень профессионализма, но и правильный подход к организации работы.

Какую версию выбрать?

Есть возможность оформить сотрудничество с бесплатной версией CRM. Однако такая версия не дает узнать все преимущества организации процесса в полном его объеме, присутствуют некоторые ограничения и особенности. Платная программа позволяет не только контролировать всю необходимую информацию, но и свести все манипуляции с заполнением отчетов к минимуму. основное внимание уделяется качественной работе, непосредственному общению с клиентами. Все существующие шаблоны легко менять, добавлять и сохранять. информация, размещена на сервисе, является собственностью владельца, контроль, доступ также можно ограничить либо расширить для других пользователей в данной системе.

Источник: allcrm.ru

CRM Клиентская база — отзывы

Долго выбирал для своей компании программу срм, и выбрал программу Клиентская база, созвонился с разработчиками т. е. С менеджерами данной компании. Они мне наговорил, что неограниченные возможности данного продукта начиная с телефонии и заканчивая разными.

3
Россия, Иркутск

Сервер в России

Достоинства:
Сервер в России
Недостатки:

Искал облачную CRMку с Российскими хостингами, так вот у Клиентской базы есть хостинги на территории России. Для моей сферы деятельности, а именно страхования необходимо было чтобы моя база данных находилась на территории России, очень долго.

1
Россия, Нижний Новгород

Надежная,недорогая,удобная

Достоинства:
Удобная, надежная, тестовый режим, обучение, гибкая
Недостатки:
много функций, слабый дизайн

У жены на работе стоит уже более полтора года эта программа, она посоветовала мне эту программу. Наш небольшой коллектив принял это предложение! Месяц назад завели аккаунт на клиентской базе. Сразу загрузили свою клиентскую базу в.

Россия, Краснодар

ОЧЕНЬ ПЛОХО

Достоинства:
Недостатки:
ни одна функция нормально не работает, тех поддержка реагирует только после 15-го звонка.

Служба тех поддержки никакая, наобещали кучу возможностей, по факту полный ноль. База одни фэйки, выгрузка не работает вообще. Потрачено несколько месяцев все обещали, что исправят так ничего и не

Россия, Санкт-Петербург

Не подходит для групповых занятий (школа танцев)

Достоинства:
не обнаружил
Недостатки:

После заключения договора и оплаты, уже более подробно начав изучать систему поняли, что она нам не подходит. Написали заявление о возврате денег. С нами связалось руководство и уговорило продолжить пользоваться системой. Условием было — доработки.

12
Россия, Санкт-Петербург

Старая кобыла.

Достоинства:
Интуитивно все просто и работает
Недостатки:
Устарела для сложной аналитики,воронок продаж,глобальных интеграций. итд.

С 16го года на этой срм. Постоянно пилим и допиливаем. Она работает! Едет. Но к сожалению уже устарела.

И теперь вы подстраиваетесь под неё, а не она под Вас. Хотя для обычных операций

Россия, Москва

AMO CRM ужасная компания !

Достоинства:
полезный и нудный сервис ( работающий)
Недостатки:
отсутствие техподдержки, постояно все ломается

Сама по себе идея интересная. Сейчас работать без CRM не возможно — если конечно ваша компания не состоит их одного человека. Каждые полгода АМО вводят бестолковые новшества и ломается все, что работало раньше. Доработки чаще.

2
Россия, Санкт-Петербург

Обещания разработчиков и реальный сервис — очень отличаются

Достоинства:
Неплохой интерфейс.
Недостатки:
Отсутствие сервиса

Приобрели данную программу через компанию «СRM-софт». На презентации менеджер по продажам описывала как все будет прекрасно и замечательно, что они обеспечат функционирование программы по любому запросу. В итоге минимум дважды в месяц бьемся за интеграцию.

1
Россия, Красноярск

Рекомендую.

Достоинства:
просто, удобно, надежно, четко
Недостатки:

Владею сетью автосервисов. Клиентская база помогла организовать работу с клиентами, формировать гарантийные листы и договоры, при необходимости. Можем записывать клиентов в удобное свободное время по наиболее удобному адресу для клиента. Все наглядно и просто, что.

0

Я в восторге!

Достоинства:
функционал, цена, удобство
Недостатки:
мало информации по продукту, нет техподдержки 24/7

Простая, удобная и недорогая программа — все, что нужно для малого бизнеса! Есть много крутых «фишек» которых нет в других CRM, а если есть, то стоят уже совершенно других денег. Мы внедрили данную CRM и.

Россия, Казань

Очень мощный инструмент!

Достоинства:

Сильные стороны: понятный интерфейс, внятная тарифная политика, нормальное отношение сотрудников компании.

Недостатки:

Слабые стороны: Отсутствует тариф на 5 пользователей, часто бывает так 3 мало, а 7 много, хочется чего-то посередине.

Добрый день Примерно 1 раз в год нам удается найти на просторах инета поистине стоящие продукты которые дают очень сильное импульс на дальнейшее стратегическое развитие нашего предприятия и выйти на другой уровень ИТ рынка. В.

Россия, Москва

Неплохая CRM для небольшой компании

Достоинства:
Возможность кастомизации практически под любые нужды, дешевизна
Недостатки:
Ошибки и недоработки в системе

Подключились к этой системе в прошлом году, необходимо было систематизировать работу отдела продаж. На начальном этапе систематизацию провели, но в ходе работы были замечены некоторые недоработки (например, неработающий чат) и иногда появляющиеся ошибки в системе.

0

Обходить их стороной

Достоинства:
Недостатки:
Пишут негативные отзывы

CRM-система для магазинов и ресторанов data-crm.com Звонят на рабочий номер, мешают работать. Предлагают свои услуги. Если им отказывают — пишут негативные

Украина, Киев

CRM системы своим удобством приводят меня в восторг!

Достоинства:
Безумно полезная статья!
Недостатки:
Я считаю, их нет.

Однако, я понимаю, не часто встретишь человека, который бы быстро смог вникнуть в эту тему и понять что к чему без посторонней помощи. Мне, когда я только заинтересовалась таким явлением как CRM системы, очень помогла.

Россия, Иваново

Негативное

Достоинства:
Недостатки:
Зависает постоянно выдает ошибки Программа с 2009 года, а довести до ума ее все не могут

Только стоило оплатить КБ, как тут же пошли ошибки, Очень сильно зависать стала. Не сохраняет текст заявок. Куча потерянного времени. Менеджер который предлагал эту программу перестал брать

Россия, Казань

Нашла то что искала

Достоинства:
Гибкая система настроек.
Недостатки:

Протестировав несколько CRM, остановилась на Клиентской базе. Понравился сервис, менеджеры помогают с настройками программы, провели обучение моим сотрудникам по программе. Настраивали 2 недели совместными усилиями и смогли настроить под мой бизнес. Рекомендую всем, кому необходима

Россия, Казань

Нашла самую выгодную систему

Достоинства:
цена, функционал, прослушка звонков, шаблоны документов. автоматизация бизнес-процессов
Недостатки:

Специально зарегистрировалась, чтобы написать отзыв о таком продукте. У меня свой салон продаж, и как продажник я ищу по максимум выгоду во всем. Соответственно выбор программы для работы поставил меня перед выбором. Либо качественно, но.

0

Отличная СРМ система с мощным функционалом и при этом гибкая и проста в освоении.

Достоинства:
цена, юзабилити, интерфейс, множество различных необходимых функций
Недостатки:
Мало информации в интернете

Разобрались без проблем. Нареканий на работу нет, система работает без сбоев, ошибок и подвисаний. Однозначные плюсы программы: цена, юзабилити, интерфейс, множество различных необходимых функций, телефония. Минусов как таковых еще не нашел, единственное, не так много

Россия, Иркутск

Доволен, что приобрел имеено эту СРМ

Достоинства:
нужный функционал, понятный интерфейс, настраивается под себя
Недостатки:
как таковых нет

Отличная программа, удобна в работе! Пробовал похожие СРМ системы, как по мне Клиентская база самая удобная и простая. Есть необходимый функционал, понятный интерфейс, настраивается под себя, можно следить за работой персонала, выписывать счета, составлять отчеты.

Россия, Самара

Активные пользователи

Достоинства:
Стабильность, надежность, обновления
Недостатки:
почтовый менеджер

Являемся пользователями crm системы Клиентская База, более 2 лет. Вместе прошли огонь, воду и медные трубы. Хочу посоветовать эту срмку другим пользователем, а разработчикам пожелать успехов? и прошу доработать почтового клиента, мы ждем! Ваша

Источник: otzovik.com