Google support что это за программа

Сервисы Google Play остановлены – что это значит и как исправить ошибку

Остановка сервисов Google Play – ещё один распространенный технический сбой, свидетелем которого вы могли быть. Но, вот настоящий вопрос: что привело к возникновению ошибки сервисов Google Play на вашем устройстве Android?

Что ж, я получил ответы и делюсь ими с вами. Просмотрите всю статью и решите ошибку «Службы Google Play продолжают останавливаться».

Почему сервисы Google Play останавливаются?

Действительно, ошибка «К сожалению, сервисы Google Play остановлены» имеет множество причин, по которым она появляется на экране вашего устройства. Но, насколько мне известно, основная причина – устаревшая версия Google Play Store.

Более того, причиной возникновения ошибки сервисов Google Play могут быть проблемы с программным обеспечением или сетевым подключением. Есть несколько других причин, о которых чуть позже.

Теперь пришло время искать решения! Ниже приведены эффективные методы, которые наверняка помогут избавиться от этой ошибки сервисов Google Play.

(FÁCIL) Como falar com suporte do Youtube, Google, Gmail entre outros @Google @Googlehelp

Измените дату и время на вашем устройстве Android

• Запустите приложение «Настройки» на телефоне Android.
• Теперь в разделе настроек нажмите «Дополнительные настройки» или «Общие» (конкретное название зависит от модели устройства).
• Здесь вы получите возможность настроить Дату и время.

• Измените дату и время.

После настройки даты и времени вы всё ещё наблюдаете проблему остановки службы Google Play? Тогда читайте дальше.

Сбросьте сервис Google Play

• Снова запустите «Настройки».
• Здесь нажмите на «Дополнительные настройки» или «Общие» (конкретное название зависит от модели устройства).
• Теперь нажмите «Приложения» → «Все».
• Перейдите в «Google Play Маркет» и нажмите «Остановить».

Перезагрузите устройство и проверьте, сохраняется ли ошибка сервисов Google Play.

Сбросить все настройки приложения

• Откройте «Настройки» и нажмите «Дополнительные настройки».
• Здесь нажмите «Приложения».
• Прокрутите вниз в конце, и вы получите возможность сбросить все настройки приложения.

По завершении этой процедуры перезагрузите телефон Android.

Обновите Play Store и Google Services

• Откройте Google Play Маркет на своём устройстве.
• Нажмите в верхнем левом углу три горизонтальные линии меню.
• Теперь нажмите Мои приложения и игры.
• Здесь вы получите список устаревших приложений.
• Найдите и загрузите последние версии всех приложений.
• Вы можете вернуться снова в меню Google Play Маркет и нажать «Настройки».
• Внизу страницы нажмите на версию Play Store. Вы увидите всплывающее окно с надписью «Google Play Маркет обновлен».

Перезагрузите Android и снова запустите Play Store.

Как написать в техподдержку Google: Полное руководство

Эти должны исправить ошибку «К сожалению, сервисы Google Play остановлены» на вашем устройстве Android. Кроме того, вы также можете попробовать войти и выйти из своей учетной записи Google, если это необходимо. Но, я уверен, что если вы будете точно следовать описанному выше методу, ошибка сервисов Google Play не будет появляться на экране вашего устройства в будущем.

Источник: webznam.ru

О техподдержке Google или робот с человеческой душой

Когда дело касается вопросов техподдержки, обсуждение, как любила выражаться моя бабушка, часто идёт на «повышенных тонах». Поэтому, без лишних предисловий, перейду сразу к обозначению проблемы. Вот несколько цитат из комментариев к очередному крику души на всем известном Хабрахабре о плохой работе поддержки Google: «с работниками Google невозможно связаться», «возмутительно — предоставление услуг без поддержки!», «обратная связь Google достойна фейспалма», «на единственном доступном адресе e-mail из whois робот отвечает, что никто ничего не получит», и, наконец, ключевое — «им вообще все пофиг, они клонируют роботов роботами».

Подобный разговор время от времени возникает то тут, то там и хорошо иллюстрирует общую народную нелюбовь к техподдержке Google. И потому, наверное, пришла пора написать этот текст, который, во-первых, должен будет помочь тем, у кого действительно не получается выйти на техпомощь, а во-вторых, немного сбавить те самые стоны в сторону Google, пролить свет на таинственное устройство их техподдержки и в целом помочь взглянуть на ситуацию шире. Предваряя вопросы и недоверие, сразу скажу: о кухне техподдержки я знаю из первых уст (только что вернулся с ежегодной встречи ее специалистов) и готов дать честное пионерское: там работают живые, компетентные, неравнодушные люди, а сама служба постоянно развивается и ищет пути к светлому будущему с довольными пользователями.

Однако, обо всем по порядку.

Несколько определяющих цифр

Давайте вспомним, что Google — первая по популярности поисковая система Интернета (более 77%) обрабатывает более 41 млрд запросов в месяц, индексирует более 25 миллиардов веб-страниц и в настоящий момент ею проиндексировано более 80 триллионов документов. Да, это гигантский робот.

Помимо веб-поиска, Google предлагает впечатляющий ряд дополнительных продуктов: YouTube, Google Maps и Earth, Gmail, Adsense, AdWords, Google Docs, Drive – более одного миллиарда людей пользуются этими ресурсами каждый день и, конечно, у них возникают вопросы. К тому же продукты эти не находятся в закостенелой форме, они постоянно меняются, растут, развиваются — а значит, у пользователей появляются новые и новые вопросы.

Их, вопросов, не десятки, не сотни и не тысячи. Их намного больше. Например, в 2016 году еще не было месяца, когда на русскоязычных форумах поддержки было менее 1700 веток в месяц. На новом форуме поддержки Google Play за октябрь уже насчитывается порядка 600 вопросов только на русском языке. В среднем, за месяц общее количество веток на форумах насчитывает 55-60 тысяч, а в год – 660-720 тысяч.

Ещё давайте вспомним, что Google работает и осуществляет поддержку своих продуктов в странах всего цивилизованного мира, а страны эти находятся на разных континентах и в разных часовых поясах. И даже если взять к рассмотрению только русскоязычную часть поддержки, то требуется учитывать территориальный разброс: когда на Сахалине ночь, в Риге — утро. И да, разница во времени часто объясняет, почему для ответа на простейший вопрос Василия из Владивостока «зачем вы заблокировали мой ролик на YouTube про наш с пацанами отдых?!» требуется больше, чем 15 минут.

О структуре техподдержки

Тем не менее, несмотря на размах, Google, в отличие от своих пользователей, не собирается ставить крест на техподдержке и многое делает для ее развития. В настоящее время структура техподдержки предполагает три сценария: (поддержка платных сервисов, тот же Google Apps, например, идет отдельной строкой):

Первый сценарий – пользователь может просто погуглить возникший вопрос и получить хорошо расписанные подсказки, инструкции, отлаженные алгоритмы. На определённом этапе этой ступени вполне хватает тем, кто смело пишет в своём резюме «продвинутый пользователь ПК», однако ее можно пропустить и сразу обратиться ко второму сценарию (о нем чуть позже).

Третий вариант – помощь профессионалов, к ним эскалируется совсем небольшое количество тем (примерно 10% от общего числа, это реальные баги и проблемы сервисов).

А вот наиболее распространенный – второй – вариант поддержки принимает на себя главный удар, и именно на нем мы остановимся подробнее. Итак — это специализированные форумы, где пользователям помогают так называемые “Эксперты по Продуктам Google”, и где решается примерно 90% всех обращений в техподдержку вообще.

Здесь ежедневно разбирают стандартные вопросы, вроде: не работают кнопки на сайте и как очистить кэш браузера? Проблема с доступом к аккаунту, что делать? Не открывается сайт, как поступить? По каждому продукту Google (Gmail, Maps, Поиск, Play, Google+, Photos, Gmail/инбокс) существует свой профильный форум. На данный момент существует 72 форума на 18 языках по 32 продуктам Google.

Посчитать количество стран, в которых ведется поддержка, трудно: на испанском, например, говорит вся Латинская Америка, а в Бразилии поддержка ведется на португальском (правда, с бразильским диалектом, поскольку пользователей из Бразилии больше, чем из самой Португалии).

Об экспертах по продуктам Google и немного о том, как им стать

Подробнее о том, кто такие эксперты по продуктам Google (до недавнего времени они назывались Ведущими Участниками) я писал два года назад. Напомню здесь вкратце: сообществу экспертов-волонтёров уже пять лет, сейчас в неё входит тысяча человек по всему миру (более 60-ти в русскоязычном секторе стран СНГ).

Эксперты-волонтёры попадают на эту позицию из числа активных пользователей специализированных форумов техподдержки путём ответов на вопросы других пользователей. Иными словами, любой участник форума, обладающий хорошим опытом работы с продуктами Google (у кого-то с этим связан бизнес, для кого-то это любимое хобби, кому-то просто интересно и не лень заглянуть в справочник и поделиться своими знаниями) и желающий помочь своими ответами другим пользователям может стать официальным Экспертом. Все, что для этого нужно — заполнить форму на сайте программы Экспертов и качественно и регулярно писать ответы. Все.

Саммит русскоязычных участников в Тель-Авиве

Все Эксперты участвуют в решении вопросов по единому принципу: отслеживают на форумах прямые заявки на помощь, проблемы с продуктами, вопросы по услугам или недовольство клиента по какому-либо инциденту и отвечают, консультируют, помогают с решением. У Экспертов есть инструменты, позволяющие быстро и эффективно «вылавливать» проблемы, а также инструменты, автоматизирующие ответы на частые или рутинные вопросы. Некоторые эксперты сами пишут такие инструменты и активно ими делятся с коллегами.

Работа начинающих Экспертов проходит под присмотром более опытных участников программы поддержки (они выступают наставниками для новичков) и менеджеров, которых в Google называют Гидами (или Гуглерами). Гиды принимают решения по судьбе каждого Эксперта персонально, но учитывают мнения наставников и других участников сообщества поддержки. По истечению некоторого времени, когда качество и частота ответов Эксперта на форумах устраивает Гида, Эксперт получает доступ к закрытым сообществам, где собираются коллеги и есть возможность получить совет от других участников или Гида, обсудить новинки, научиться новому или поделиться какой-либо своей идеей.

У всех Экспертов существует система рейтингов: активное участие в жизни компании премируется виртуальными баллами, с ними можно переходить с уровня на уровень, как в компьютерной игре. Где-то на верхних уровнях появляются интересные призы, вроде дополнительного места в Google Drive или ранний доступ к продуктам Google, возможность участия в закрытых тестированиях и шанс оставить свои пожелания/замечания/восторги по продукту. Очень часто эти замечания вносятся в конечный результат продукта, что всегда приятно и даёт Эксперту возможность раскрыть себя.

Работа Экспертов — волонтерская, они не получают за неё ни зарплату, ни какие-либо корпоративные плюшки. Разумеется, никто Эксперта не держит на форуме насильно. Если в его работе начинаются пробелы (редкие ответы), то Гид тактично справляется о причинах, чтобы определиться с дальнейшей судьбой статуса Эксперта: если причиной паузы являются важные дела за пределами форума (у всех бывают свадьбы, рождаются дети или просто случаются авралы на работе), то Гид ставит статус в режим ожидания, если же Эксперт решил отказаться от участия в программе — его переводят в статус Бывшего Эксперта и закрывают его доступ к закрытым группам, важной информации и т.п. В любой момент Бывший Эксперт может вновь стать активным.

О безопасности и доверии

Часто Эксперты работают с конфиденциальной информацией (как внутренней, так и пользовательской), поэтому они подписывают NDA (договор о неразглашении). Но в рамках тех вопросов, что разбираются на форумах, беспокоиться пользователям особо не за что: чаще всего они не видят даже электронный адрес пользователя (его видят только сотрудники Google). Случаев, когда частная информация использовалась Экспертам некорректно, как говорят в Google, не зафиксировано.

Цели и перспективы

Сейчас представители программы Экспертов по работе с продуктами Google говорят о постепенном смещении фокуса и внимания Экспертов с форумов на социальные сети: именно там, у себя в фейсбуках и инстаграмах современные пользователи предпочитают жаловаться на проблемы, возникшие у них при работе с продуктами и там же искать поддержки. Почему это происходит — тема для отдельной статьи, но факт есть факт — Google идёт навстречу своим пользователям и будет оказывать помощь на тех площадках, где людям удобнее. Для этого разрабатываются специальные программы и алгоритмы. Уже сейчас Google слушает разговоры в Twitter о картах, Chrome, YouTube, Gmail/Inbox.

Кроме того, в будущем Google решает сделать ставку на новый формат поддержки — обучающие и помогающие видеоролики, и сейчас эксперты учатся правильно записывать их. Видео будут подробно, пошагово и доступно иллюстрировать советы по продуктам Google.

Вместо послесловия

Почему я написал этот текст и почему я хочу, чтобы его читали? Во-первых, даже самые грамотные пользователи Google могут просто не знать выходы на поддержку — так бывает, и лишний раз подсказать и помочь не сложно.

Во-вторых, я не люблю, когда о техподдержке говорят плохо. С одной стороны я немного знаю политику компании Google, знаю, что пользователи у нее в приоритете и знаю, что решения в этой гигантской корпорации стараются принимать с мыслью о конечном потребителе. Их разработки меняют мир, их успех складывается из тысяч личных историй, инициатив, маленьких идей, выросших до отдельного продукта. Они круты, и будь это иначе, у них бы не получилось годами держать сообщество волонтёров размером в тысячу человек (попробуйте пригласить друзей на выходные к себе на дачу не на шашлыки, а, скажем, на переделку кровли и посчитайте, сколько человек приедет. У меня этим летом отвертелись почти все, а вот в жизни Google люди участвуют каждый день и не один год).

С другой стороны (и пожалуйста, читайте это без пафоса) я не первый год знаком со многими ребятами из программы Экспертов. Это фанаты своего дела. Они постоянно совершенствуют знания, растут, развиваются, тратят свое такое драгоценное свободное время на то, чтобы помочь нам – так давайте и мы не будем тратить свое не менее драгоценное свободное время на то, чтобы написать очередную снобистско-фаталистическую гадость, а просто зададим им вопрос в правильном месте, получим ответ и пойдем дальше.

Источник: www.computerra.ru

Служба поддержки Google

Приложение Служба поддержки Google позволяет сотрудникам Google при оказании поддержки просматривать экран устройства Android. Они также могут показывать пользователю на экране инструкции по устранению неполадки. Сотрудник Google не может управлять устройством и только видит его экран. Пользователь может закрыть или приостановить доступ к экрану в любой момент.

Это приложение поставляется с устройствами Pixel и Nexus с ОС Android 7.1.1 или более поздней версии. Его можно установить на большинство устройств с ОС Android 5.0 или более поздней версии. Приложение можно запустить, только если специалист Google пришлет пользователю специальное приглашение.

Последнее обновление
31 окт. 2022 г.
Инструменты

Безопасность данных

arrow_forward

Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.

Источник: play.google.com

Google support что это за программа

• 15
• 14
• 11
• 13
• 19
• 22

5 лет назад

Ни одного комментария от тех, кто отминусовал пост. Интересно, почему? Никаких аргументов. Типа отминусую из-за вредности? Или типа я умнее и знаю больше?

5 лет назад

Виктория, вот уж точно !

5 лет назад

Комментарий скрыт, потому что многим пользователям он не понравился.

От себя скажу, что обновлять нужно всё и вся в Андроиде! Проверено многолетним опытом. Всем удачи!

Источник: pomogaemkompu.temaretik.com

Установка сервисов «Google» на новых моделях смартфонов Honor и Huawei

Вследствие того, что в новых мобильных устройствах Honor и Huawei отсутствуют сервисы «Google», спрос на них сильно снизился. Однако производитель данных смартфонов предлагает пользователю различные альтернативы. А платформа «App Gallery» в свою очередь, ничем не уступает магазину «Play Market». Вот только многие обладатели моделей Honor и Huawei все равно желают иметь в своем смартфоне оригинальные дополнения от ОС «Android». В нижеописанной статье и будет рассмотрен вопрос – установка «Google» на Honor и Huawei.

Почему в моделях Honor и Huawei отсутствует сервис «Google»

Не многим пользователям известна истинная причина блокировки «Google» у мобильных устройств китайских производителей. А все дело в конфликте между Америкой и Китаем. Этому положению способствовало ряд причин, итогом которых стало то, что компания Huawei оказалась в «черном списке».

И именно с представителями данного списка американским производителям сотрудничать категорически запрещено. И, исходя из сложившейся ситуации, компания «Google», должна была прекратить распространение своих сервисов для моделей Honor и Huawei.

Но это положение касается тех смартфонов, которые были выпущены до 16 мая 2019 г. Радует лишь одно, что данный запрет не коснулся телефонов, выпущенных ранее этой даты. Они имеют доступ к «Play Market», каналам «You Tube», различным картам, и другим дополнениям компании «Google». Еще одним плюсом стало то, что Honor – больше не принадлежит Huawei, и против него сняты все ограничения. Так что новые модели от данного производителя обладают встроенными сервисами «Google». А в скором времени, данная компания обещает своим пользователям, что они смогут получить эти сервисы и на телефоны, выпущенные в период запрета.

Как установить и настроить сервисы «Google» на Honor и Huawei

Вот только как быть тем, у кого нет возможности пользоваться дополнениями данного сервиса. Оказывается это возможно. Однако компания «Google» всячески мешает и предупреждает, что загрузки сервисов из сторонних источников – это небезопасно. И все-таки многие пользователи все равно пользуются этими шансами. А для установки дополнений с «Play Market» есть несколько способов.

Таких возможностей множество, только со временем некоторые из них перестают функционировать. Ниже предоставляется список некоторых программ, и описание их опций.

«Gspace»

• Первым этапом необходимо открыть «App Gallery», и путем поиска, найти «Gspace».
• Затем, когда дополнение будет найдено, нужно нажать на строку «Установить».
• Далее потребуется его запустить.
• После ознакомления с предлагаемыми условиями, нужно нажать на «Начать».
• Дополнение запрашивает разрешение на установку необходимых данных. Необходимо нажать на «Продолжить», и подождать пока завершится процесс загрузки.

В главном меню программы будут показаны различные сервисы «Google». Например: поисковая строка, карты, список игр, музыка, «You Tube», и другие популярные мессенджеры. Зайти в них можно под уже имеющимся, зарегистрированным аккаунтом, либо создать новую страничку.

Данное дополнение считается практически бесплатным, где все необходимые опции доступны изначально. Единственным минусом является – присутствие рекламы, ведь создателям такого полезного дополнения, тоже нужно зарабатывать. Но проблема решается, если оформить платную подписку на 3 или 6 месяцев или, же 1 год.

«VMOS Pro»

Это дополнение разработано специально для того, чтобы получить возможность использовать сервисы «Google» в смартфонах, работающих на EMUI. «VMOS Pro» можно назвать, как «Система в системе». Это значит что, при помощи интернета, можно установить различные дополнения. Минус программы – она занимает значительное число памяти. А если объем памяти гаджета минимален, это скажется на отставании в работе.

Для того чтобы установить и скачать дополнение, потребуется:

• В первую очередь нужно скачать установочный файл. Вначале попробуйте скачать версию с нашего сайта, если не подошло, то посетите официальную страницу. Найти официальную страницу программы в интернете не составит больших сложностей – из списка она выдается самая первая.
• Перейдя на «VMOS Pro», необходимо нажать на строку «Скачать».
• Затем нужно запустить скаченный файл, и дождаться завершения установки.
• Далее, нажав на строку «Запустить», потребуется согласиться с условиями разработчиков.
• После этого откроется окошко, и если пролистнуть в левую сторону, то покажется раздел – «Enter VMOS Pro».
• Далее необходимо кликнуть на клавишу «One-click authorization».
• На данном этапе, дополнение запрашивает разрешение на то, чтобы всегда отображаться поверх других приложений. Здесь рекомендуется нажать на кнопку «Set up now», то есть перевести маркер в активное положение, а после этого, вернуться обратно.
• Также дополнение запросит доступ к другим функциям и некоторым папкам смартфона. Здесь следует дать согласие.
• После всего, начинается процесс загрузки, а после завершения, нужно нажать на «Enter Now».
• Если весь процесс прошел успешно, отобразится надпись – «ROM Installment».
• На этом этапе практически все. На дисплее гаджета должен отобразиться главный экран, только вот не привычного телефона, а абсолютно нового. На нем должен располагаться знак «Setting», который легко спутать с «Настройками». Он всегда находится снизу экрана. Далее нужно нажать на него, а после, рядом со строкой «Google Service», необходимо маркер передвинуть в активное положение.
• Все сервисы устанавливаются, осталось лишь подождать до 100%. А затем просто нажать на символ под строкой загрузки.
• После этого, потребуется вновь перейти на рабочий стол, и кликнуть на знак, который наполовину скрыт экраном. И расположен он с правой стороны.
• Откроется окно, где нужно выбрать «Shutdown».
• Далее можно снова перейти на главный экран, и попробовать запустить данное дополнение.
• В появившемся окне, требуется нажать на значок, напоминающий треугольник в кружочке, а затем «Got it». После этого, необходимо просто дождаться завершения процесса загрузки.

Все! И, несмотря на столь длинный путь, процесс установки занимает всего лишь несколько минут. Теперь, знак «Play Market», появится на экране. И значит, что можно приступать к скачиванию и установке различных программ и игр. Осталось лишь открыть дополнение, создать в нем свой аккаунт, или же войти под имеющейся записью, и скачать все, что необходимо.

Программы, похожие на «Google Services», и являющиеся его аналогами

В случаях, когда ни один из описанных методов не помог, значит нужно искать альтернативный способ. Ведь помимо «Play Market», смартфоны, функционирующие на «Android» могут использовать и «App Gallery», «Aptoide», или же «F-Droid».

В данной статье рассмотрены лишь более удобные и эффективные способы для пользователя, благодаря которым можно использовать сервис «Google». И теперь, зная эти нехитрые методы, можно не отказываться от покупки новой модели Honor или Huawei.

Также не стоит забывать, что у смартфона Huawei есть собственный, официальный магазин «App Gallery», в котором можно легко найти все необходимое для работы, ежедневных задач, а также развлечений и игр. Именно поэтому не стоит делать выбор в пользу другого бренда, ведь вопрос с «Google» очень легко решается.

Источник: huaweigid.ru