Free trials что это за программа

Содержание

Free trials что это за программа

Каждый основатель стартапа и SaaS (программного обеспечения как сервиса) задавался в той или иной мере вопросом о том, должны ли мы предоставлять бесплатную пробную версию новым и потенциальным пользователям с надеждой обратить их в платных в дальнейшем? Или стоит просто выложить для них тизер продукта и заставить их заплатить за доступ ко всем услугам?

Все мы интуитивно знаем, что бесплатная пробная версия может оказаться эффективной. Я неизбежно прихожу в восторг, когда в местном супермаркете премиум-класса наступает «Сырная неделя», и повсюду появляются небольшие столики с образцами сыров. Я прохаживаюсь между ними и пробую первосортные Бри и Паррано и датский Маасдаммер из разных уголков Земли, почти поздравляя себя с тем, сколько образцов всех этих дорогущих сыров я попробовал бесплатно. Но независимо от обстоятельств вкус одного или двух (или четырёх) сортов сыров мне нравится настолько, что приходится покупать их по стандартной цене, что не очень разумно. Ещё я знаю, что склонен постоянно пополнять запасы моих любимых сыров по завышенной цене — продукты, которые я бы никогда не купил, не будь у меня возможности сначала их попробовать.

How to cancel your Free Trials & Paid Subscriptions on iPhone 2022

Зачастую этот простой и банальный метод продаж по схеме «сначала попробуй, потом купи» срабатывает.

Неужели с программным обеспечением всё иначе? Противники метода бесплатной версии часто переживают из-за того, что пользователи будут обходить систему, повторно создавая новые аккаунты с другим логином и информацией, урезая тем самым прибыль. Считается, что информации при ограниченном доступе достаточно для того, чтобы заставить людей захотеть большего. Однако, если им захочется насладиться полноценным использованием продукта, то придётся заплатить.

Я не считаю, что это лучшее решение.

В детстве мы с друзьями приносили кучу шляп и очков, когда наши мамы затаскивали нас в супермаркет, и с ними мы постоянно возвращались к стойкам для дегустации нашей любимой еды, каждый раз в разном «обличии». Мы считали, что обводим тем самым промоутеров вокруг пальца, но на самом деле им было всё равно. Наверняка однодневные акции дегустации порождали огромный взлёт продаж предложенного продукта, из-за чего повторные дегустаторы, пытающиеся «надуть» систему, вроде нас, мало что значили. (Да, мы были придурками, но я совершенно не это собираюсь сказать).

Насколько сильный урон прибыли и росту приносят пользователи, которые нечестно используют бесплатные пробные версии? В чём преимущества модели free trial? Давайте обратимся к старой доброй науке, чтобы это выяснить.

Психология: почему нам нравится всё бесплатное

Основополагающий принцип, срабатывающий здесь, предельно прост. Дэн Ариели в своей книге «Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения» излагает его следующим образом:

У большинства сделок есть свои плюсы и минусы, но когда нам предлагается что-то бесплатное, мы забываем о минусах. Бесплатное заряжает нас эмоциональной энергией, которая заставляет нас считать предложение более ценным, чем оно является на самом деле. Почему? Я думаю, что человек всегда боится потерь. Реальная привлекательность бесплатного связана именно с этим страхом.

Use Fake Email For Free Trials?

Когда мы выбираем бесплатный вариант, то не видим явных возможностей что-либо потерять. Что происходит, если мы выбираем платный вариант? У нас появляется риск неправильного решения — то есть возможность потери. Поэтому, если нам предоставляется выбор, мы выбираем бесплатное.

Привлекательность «бесплатного» настолько убедительна, что может спровоцировать нас выбрать один товар вместо другого, даже если это нелогично и экономически невыгодно. В книге Дэна Ариели можно наткнуться на несколько отличных примеров с его экспериментами, которые доказывают правоту эту гипотезы.

Не снизит ли бесплатная пробная версия ценность моего продукта?

Нет. Люди инстинктивно понимают, что если им дают попробовать что-то бесплатно, значит оно обычно стоит каких-то денег, а им предоставляют доступ к сервису лишь на ограниченный период времени. Взгляните на это в таком ключе: бесплатная пробная версия не означает, что вы отдаёте продукт за так, это означает, что вы делаете процесс его приобретения более эффективным для пользователя.

Вы упрощаете процесс перехода тех людей, что нуждаются в вашем продукте, в платёжеспособных клиентов. Вы частично вовлекаете их в процесс, при этом отпадает необходимость отвечать каждому на вопросы, развеивать сомнения и опасения. А с их точки зрения вы берёте на себя все риски, если продукт не понравится, к тому же им не грозят финансовые потери. Бесплатная пробная версия помогает минимизировать помехи на пути пользователя с самого начала.

Как мне узнать наверняка, подойдёт ли моему бизнесу модель бесплатной версии или нет?

Если вы предлагаете продут SaaS, который полагается на платёжеспособность пользователя при получении прибыли, то существует два способа принять такое решение.

Выстройте предположения относительно своих пользователей и попробуйте предугадать, что для вас сработает, а что нет.

Создание идеальной пробной версии

Если я установлю бесплатную пробную версию для моего софтверного продукта, а мой конкурент этого не сделает, в этом случае мы точно знаем, что мне будет легче привлечь людей для тестирования продукта, чем ему. В некотором смысле, это достаточно веский аргумент в пользу бесплатной ознакомительной программы как таковой.

Одно из золотых правил маркетинга гласит: привлекайте больше людей, которые стекутся в вашу воронку продаж. Если вы можете увеличить число людей, предлагая им бесплатную версию для знакомства с продуктом, то значит, вы уже движетесь в правильном направлении. Даже если процесс конверсии подкачал, наверняка у вас будет больше платных пользователей просто потому, что в вашу воронку продаж поступает больше людей. Всё не так-то просто. Бесплатные подписки хороши тем, что их можно оптимизировать до бесконечности. Возьмите на вооружение такие способы тестирования:

Ваша задача состоит в том, чтобы точно выяснить, сколько времени нужно пользователям для того, чтобы «созреть» до покупки вашего продукта, а затем оптимизировать бесплатную версию, чтобы извлечь из этого пользу. Вам нужно найти тот переломный момент, после которого большинство пользователей из просто заинтересованных превращаются в зависимых.

Известным тому примером является Twitter. Когда его новые юзеры подписываются на определённое количество людей, то они с большей вероятностью становятся постоянными пользователями Твиттера. (Представьте, насколько скучным был бы Twitter, если бы вы никого не фолловили?) Именно поэтому Твиттер внедрил эту схему в процесс регистрации пользователей на сайт, и весьма удачно.

Для более сложных продуктов может понадобиться чуть больше времени. Инструмент для управления проектами Basecamp требует больше времени для того, чтобы целый коллектив изменил свои рабочие привычки и увидел пользу от нового инструмента.

Обращайте внимание на отзывы пользователей как в количественном, так и в качественном аспекте, чтобы точно определить «тот самый момент» для вашего продукта, и убедитесь в том, что бесплатная версия точно позволила им до него дойти. А если у вашего продукта нет никакого «того самого» момента? Значит, вам есть над чем поработать. Почитайте книгу Нира Эяля «Покупатель на крючке». Может, поможет.

Что если потенциальный пользователь подписался на бесплатную пробную версию, оказался занят своими делами и забыл протестировать продукт, а затем вернулся и обнаружил, что время вышло? Эта пустая трата может отвернуть от себя потенциального клиента, который искренне заинтересован в том, что вы продаёте. Продление бесплатной пробной версии — хороший способ справиться с этой проблемой. Trak.io сократили время бесплатной подписки с 30 до 14 дней, а затем ввели продление пробной версии для тех пользователей, которые не нашли времени протестировать продукт за первые две недели. Такой метод принёс им ошеломительный успех, и они даже написали об этом статью с весьма полезными подробностями.

Всегда очень трудно посмотреть на свой продукт свежим взглядом. Но важнее всего сделать пользовательский опыт максимально простым и лёгким для понимания, чтобы никогда не упускать шанса подсадить человека на продукт. Постоянно просите оставить отзыв у новых людей, которые никогда раньше не пробовали ваш сервис.

Возьмите на заметку, что можно заставить пользователей проделать несколько ключевых шагов (наподобие обязательного условия Твиттера подписаться в начале на пять человек), прежде чем предоставить доступ к остальным услугам. Протестируйте различные советы и обучающие материалы по программным средствам и убедитесь, что ваша система техподдержи работает отлажено и доступна в любое время. Это крайне важно в сложном мире предприятий/B2B-софта, где UX и простота подводят чаще всего. Не теряйте хороших пользователей из-за плохого пользовательского обслуживания!

Возможно, финансовый отдел скажет, что вы должны получить информацию о кредитных картах пользователя сразу же и начать списывать с их счетов сумму, когда срок бесплатной подписки истечёт. Но помните: запрашивание такой информации заранее добавляет ещё одну преграду в процесс первоначальной регистрации. Возможно, высокое качество с защищённым доступом приведёт клиентов. Может оказаться и так, что беспрепятственный процесс регистрации без кредитной карты принесёт вам больше потенциальных пользователей в воронку продаж. Чтобы это выяснить, нужно протестировать оба варианта.

Вкратце, если вы досконально всё протестируете и попытаетесь приложить настоящие усилия для оптимизации процесса регистрации пользователя, то вы должны суметь извлечь максимум из каждого взаимодействия с потенциальными клиентами.

Об авторе: Кристин Эберт — профессионал в сфере маркетинга и технологий, глава отдела B2B-маркетинга в PressReader. Базируется в Ванкувере.

Источник: rb.ru

Trial и shareware. Значение в статусе программ для ПК. Какое?

Чем отличаются между собой эти значения? Какие есть ограничения в работе программ?

комментировать
в избранное up —>
[поль зоват ель забло киров ан] [2.7K]
9 лет назад

Шароварные программы — это программы, распространяемые бесплатно. Но они могут сразу попросить денег за активацию. А триал — это программы, которые можно скачать с официального сайта. И бесплатно пользоваться некоторое время. Например, если программа навигации Навитель мне нужна один только раз.

А больше я в Питер не собираюсь.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Влади мир З [22.3K]
9 лет назад

Статусы программных продуктов:

Free — бесплатная программа, вся ее функциональность не ограничена;

Trial (Shareware) — условно-бесплатная программа. Может иметь ограничения в функциональности и/или в сроке работы;

Donateware — бесплатная программа, но вы можете отблагодарить ее разработчика;

Adware — бесплатная программа, с встроенной в нее функцией показа рекламы, за которую разработчик получает деньги;

Only sale — такую программу можно только купить.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Let It Be [203K]
9 лет назад

Shareware и trial — это по своему статусу (или типу лизцензий) условно — бесплатные программы. Такие программы могут иметь ограничения в своей функциональности (то есть не иметь некоторых функций полной платной версии), так и быть ограниченными по своим срокам работы, то есть иметь какой — то определённый период действия, после чего не будут работать и нужно будет за деньги приобретать у разработчика или в онлайн-магазинах полнофункциональную версию.

Источник: www.bolshoyvopros.ru

Вопрос Бесплатная пробная версия программы это Free Trial или Demo ?

Бесплатная пробная версия программы это Free Trial или Demo ?

Александр Немов

Регистрация 4 Июн 2013 Сообщения 64 Репутация 0 Спасибо 0

Free или Trial; Demo означает что программа еще не полностью закончена

Как мы решали задачу реализации trial-режима в анализаторе кода PVS-Studio

Для многих разработчиков программного обеспечения, выбор и изменение модели trial-режима является одной из самых трепетных и обсуждаемых задач. Для одних программ придумать модель проще, для других сложно. А некоторых людей не покидает вопрос: «Мы всё правильно сделали?». Актуальна задача выбора trial-модели и для нас, разработчиков PVS-Studio.

Мы решили поделиться некоторыми сопутствующими мыслями и рассказать о том, какой новый вариант мы придумали. Надеемся, что наши рассуждения и некоторые мысли окажутся полезными и другим разработчикам.

0128_PVS-Studio_trial_ru/image1.png

Введение

Модель try-before-buy (или по-другому shareware) давно стала классической в современном бизнесе продажи программного обеспечения. Я искренне завидую тем, кто разрабатывает бесплатное и/или открытое программное обеспечение. Они в каком-то смысле избавлены от необходимости показать программу со всех сторон потенциальному пользователю и одновременно мотивировать его купить софт. Нет, конечно же, они должны продвигать свои программы и обилие рекламы Google Chrome и Mozilla Firefox тому подтверждение. Тем не менее там ситуация иная и я ее не рассматриваю.

Итак, что у нас есть? Статический анализатор кода – инструмент, который находит ошибки в программах подобно диагностическим сообщениям компилятора. Нужно продать этот инструмент пользователю.

Стандартный подход к продаже статических анализаторов кода

На сайтах лидеров индустрии (Coverity, Klocwork, Parasoft) вы всегда легко найдете кнопку «Free Trial» за которой, однако, кроется анкета: кто вы, откуда и зачем. Это делается для того, чтобы как можно раньше sales manager в костюме начал охоту, то есть работу. При этом саму программу пользователю иногда дают, а иногда и не дают. Почему?

Ну потому что в идеале в крутых компаниях к достойному клиенту сразу же вылетает спецназ на вертолете в составе: менеджер по продажам, техническая команда для развертывания сложного окружения анализатора кода и запуска его на проекте клиента, а также человек с подвешенным языком для проведения презентации о найденных в коде потенциального клиента ошибках. После этого клиент говорит либо: «Да, мы берем этот продукт за много десятков-сотен тысяч долларов в год», либо: «Спасибо, не впечатлило».

Зачем выезд к клиенту, развертывание у него инфраструктуры и презентация по найденным ошибкам? Это делается потому, что ЛЮБОЙ статический анализатор кода дает ложные срабатывания. И если пользователь первые десять просмотренных сообщений увидит ложные срабатывания, то на 11 сообщение (даже если это реальная ошибка) он может сказать: «Это не ошибка».

Просто потому что не внимателен. Конечно, читатель возразит: «Я – не такой!». Увы, но люди устроены именно так и ничего с этим не поделаешь. Поэтому лучше, когда намного более опытные люди просмотрят код потенциального клиента, найдут ошибки и сделают презентацию. Тогда, скорее всего, потенциальный клиент станет реальным.

И это не только мои мысли. Об этом говорится в статье A Few Billion Lines of Code Later — Using Static Analysis to Find Bugs in the Real World, которую очень рекомендую прочитать тем, кто интересуется статическим анализом.

Как у нас в PVS-Studio было реализовано раньше

Мы – разработчики PVS-Studio – маленький стартап, и нам спецназ из предыдущего раздела пока недоступен. Но свои недостатки мы пытаемся превратить в преимущества. Поэтому у нас на сайте можно скачать trial-версию без всякой регистрации и ожидания, пока sales manager одобрит заявку на скачивание. Это ОЧЕНЬ нравится нашим потенциальным пользователям.

Собственно «триальность» работы заключалась в том, что анализатор находил все ошибки в коде, но для некоторых не указывал, в каком они месте находятся. С таким trial-режимом мы жили довольно долго. И к нему накопились претензии:

Нередко получалось так, что интересные ошибки оказывались скрыты, а неинтересные (проще говоря, ложные срабатывания) наоборот показывались пользователю. Создавалось впечатление, что инструмент плохой.
Пользователи не всегда понимают, что выгода от статического анализа проявляется при регулярном использовании. Недостаточно один раз «прогнать» инструмент, исправить те ошибки, которые были показаны в trial-режиме, и успокоиться на этом. Важно регулярно его запускать, чтобы как можно быстрее находить ошибки, только что внесенные в код.
Наконец при таком trial-режиме очень трудно показать преимущества нашей очень крутой возможности Incremental Analysis. Это режим работы, когда статический анализатор автоматически запускается после компиляции и проверяет только те файлы, которые были изменены. Тем самым показывается не куча диагностических сообщений про весь проект, а только те сообщения, которые относятся к текущим изменениям пользователя. В случае если после правки двух-трех файлов и их перекомпиляции анализатор говорит про две ошибки, но одну из них не показывает – как-то не убедительно, что это крутая возможность.
Кроме того, мы так и не знали, кто потенциальные пользователи нашего продукта, так как нигде на сайте у нас нет регистрации и прочих подобных форм.

Исходя из этих недостатков, было принято решения изменить trial-модель, сохранив достоинство существующей версии в виде простоты скачивания.

Идеальный trial моей мечты

Здесь я немного отвлекусь от статических анализаторов и расскажу про две trial-модели, от которых я в восторге.

CAD-системы

Прежде всего, я завидую разработчикам CAD-систем, у которых часто trial выглядит так. Пользователю доступны все возможности программы постоянно и без ограничения времени. Единственное ограничения функциональности заключается в том, что. разработанную модель нельзя сохранить. Без этого функционала реальное использование инструмента невозможно, однако потенциальный пользователь может оценить все возможности программы. Супер, просто мечта.

К сожалению, для статического анализа не подходит, так как отчет о найденных ошибках хоть и можно сохранить, но это не такая уж необходимая вещь как в CAD-системах.

Игры типа World of Warcraft

Сразу скажу, что я ни разу не играл в World of Warcraft и им подобные игры, но, насколько мне известно, там trial работает так. Пользователь может бесплатно начать играть, прокачать своего персонажа до какого-то уровня и только потом ему надо платить за продолжение. Это еще одна идеальная схема, так как никто, дойдя до 15-уровня, не сможет отказаться от продолжения.

Хотя с выходом шутливого плагина Visual Studio Achievements Extension для прокачки разработчиков под Visual Studio прокачка стала актуальна и для программистов, все-таки нам это никак не приспособить.

Что в итоге сделали мы в PVS-Studio

Мы придумали использовать концепцию «кликов» – это переход к исходному коду с ошибкой при помощи клика в списке сообщений. Скачав PVS-Studio без всяких регистраций, потенциальный пользователь получает полнофункциональную версию анализатора кода. Он может проверять ей какие угодно проекты сколько угодно раз. Он получает полный список сообщений.

Но у него есть только какое-то ограниченное количество кликов (переходов к коду). Например, 100. Но число не принципиально и возможно мы его будем менять. Таким образом, пользователь может посмотреть и перейти к 100 диагностикам. Повторюсь, без каких либо ограничений.

Если пользователь израсходовал эти клики, то он должен принять одно из следующих решений:

либо купить лицензию;
либо отказаться от использования инструмента, если он ему не понравился;
либо попросить у нас продлить trial-режим, предоставив информацию о себе, чтобы мы могли уже как-то с ним поработать в почте.

При покупке лицензии пользователь получает обычный ключ на год и полноценно использует инструмент (ни про какие клики ему думать не надо). При отказе от использования тоже все понятно.

А вот продление режима у нас в версии PVS-Studio 4.54 реализовано так. После окончания кликов пользователь отсылает нам e-mail со следующей информацией: имя, компания, причина продления trial-режима. И мы ему даем ключик еще на одну неделю. То есть имеется некоторое количество ручной работы с нашей стороны.

В следующей версии после 4.54 мы это переделаем. Будет в программе автоматическая форма для указания этой информации, и после ее отправки пользователь будет получать еще, к примеру, 500 кликов. Продлеваться trial-режим будет один раз.

Если пользователь не хочет продлевать trial, то у него будут следующие ограничения:

При проверке новых проектов не будут выдаваться имена файлов с ошибками. Вместо них будет фраза «TRIAL RESTRICTION».
Если пользователь открывает заранее сохраненный лог с найденными ошибками, то у него не будет работать переход к коду по клику.

Конечно же, пользователь, даже имея 0 кликов, может открыть заранее сохраненный отчет и вручную выполнять навигацию – открывать файл, переходить к соответствующей строке в нем. Это сделать можно. Но надо понимать, что статический анализ – это инструмент, который, прежде всего, позволяет экономить время (за счет раннего обнаружения ошибок в программах до релиза, а не после). Если же время потенциального пользователя дешевое или бесплатное настолько, что он готов делать навигацию вручную, то статический анализ не для него и он не наш клиент в любом случае.

Выводы

Мы надеемся, что новая trial-модель в конечном итоге позволит нам увеличить продажи. Ну а что вы сейчас должны сделать, так это скачать PVS-Studio и попробовать нашу идею с кликами на себе.

Источник: pvs-studio.com