Турпродукт – это предварительно сформированная комплексная туристская услуга, в состав которой входят следующие элементы: перевозка туристов (при необходимости багажа), размещение (организация ночлега, питания, санитарных условий), целевые услуги (культурно-образовательные, экскурсионные, спортивные, оздоровительные и т.д.) и дополнительные услуги.
Следовательно, на всех этапах формирования турпродукта необходимо учитывать комплексный характер данного вида услуг, ведь туристы приобретают не просто набор услуг, а преследуют определенную цель: отдохнуть, загореть, поправить здоровье, получить культурную программу и т.д. При этом туристский продукт на этапе приобретения туристом существует только в его воображении, поэтому высока значимость различного рода исследований и подкрепляющих материалов. Например, турист оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, следовательно, необходимо изучить впечатления других людей от конкретной гостиницы и представить отзывы предыдущих постояльцев.
Как создать ВОСТРЕБОВАННЫЙ ТУР ПРОДУКТ: пошаговая инструкция
По итогам формирования турпродукта он должен соответствовать своему назначению, своевременно предоставляться, отвечать критериям комплексности, комфортности, эстетичности и этичности персонала.
Следует отметить и характеристики турпродукта, которые влияют на восприятие туристами получаемой услуги и должны учитываться при формировании и разработке туристских продуктов.
Этапы разработки турпродукта
Первый этап формирования турпродукта – поиск идей и определение объекта туризма.
На данном этапе идеи для турпродукта отбираются на основе информации потребителей, продуктов конкурентов, предложений от персонала турфирмы, статистики туристических поездок. Поэтому определение объекта туризма является ключевым этапом формирования турпродукта.
Второй этап формирования турпродукта – отбор идей, т.е. обоснование разрабатываемого туристского продукта с целью найти наиболее интересные и привлекательные идеи для туристов.
На данном этапе формируется общая концепция турпродукта и определяется комплекс входящих в него услуг. Отобранная идея трансформируется в конкретный проект, который будет разрабатываеться в дальнейшем.
Третий этап формирования турпродукта – разработка конкретного варианта турпродукта, который фирма будет предлагать туристам.
Основные критерии на данном этапе: комплексность продукта, полезность, функциональность входящих в него туристских услуг, надежность и способность удовлетворить потребности туриста. Это наиболее длительный этап, определяющий конечный результат.
Product-менеджмент: этапы создания продукта
На третьем этапе формирования турпродукта фирма должна предпринять следующие меры:
- провести исследование рынка для оценки востребованности продукта;
- провести анализ целевого рынка для выявления спроса;
- провести анализ возможностей турфирмы при реализации турпродукта;
- соотнести имеющиеся перспективы с целями предприятия;
- подвести итог исследованиям с целью оценки возможного успеха формируемого турпродукта.
На основе результатов исследований турфирма определяется с конкретным вариантом формирования турпродукта, под который будет разрабатывать тур на следующем этапе.
Четвертый этап формирования турпродукта – непосредственная разработка тура, а также его детализация.
На этом этапе определяется трасса маршрута, формируется паспорт тура, утверждаются все технологические документы. Затем тур обкатывается и при необходимости вносятся необходимые изменения.
Детализация тура предполагает его подробную разбивку по дням и часам с указанием конкретных действий в рамках проектируемого турпродукта.
Пятый этап формирования турпродукта – непосредственно представление тура на рынке, предложение его клиентам турфирмы.
Это завершающий этап, после которого сформированный турпродукт функционирует как самостоятельное предложение для всех туристов, которые желают им воспользоваться.
Технология формирования турпродукта
Технология разработки тура включает в себя следующие этапы:
Этап 1. Исследовательский:
1.1 Маркетинговые исследования: PEST анализ; SWOT анализ; сегментация рынка;
1.2. Выбор маршрута и планирование тура – в том числе оценка ресурсного обеспечения тура, целевые объекты туризма, питание и размещение.
Этап 2. Заключение договоров со сторонними организациями:
2.1. Договор с гостиницей (определяется стоимость номеров, процесс бронирования, скидки, условия размещения и проживания, график заездов;
2.2. Договор с предприятием питания включает (количество туристов, рацион питания, стоимость)
Этап 3. Информационно-методическое обеспечение тура:
3.1. Составление паспорта турпродукта: описание маршрута, условия приема и размещения, график или расписание движения по маршруту, формирование документа к данному турпродукту «Условия приема и обслуживания туристов».
3.2. Условия о размещении: какие номера, комнаты или каюты, сколько человек может проживать, санитарно-бытовое обслуживание – наличие канализации, прачечных, душ или ванны в номерах.
3.3. Условия питания: ресторан, кафе, буфет – адрес и отдаленность от места проживания, план питания.
Этап 4. Формирование программы турпродукта: перечень туристического, экскурсионного, культурного, досугового обслуживания, перечень экскурсий и мероприятий и их продолжительность.
4.1 Документация: карта-схема маршрута, справочные материалы, памятки для туристов, технологическая карту тура, форма заявки на турпродукт,
4.2 Информационное обеспечение для туристов: маршрут-экскурсия с указанием типа, транспорта, размещения, продолжительности, кратким описанием пакета услуг и прочей дополнительно информацией.
Этап 5. Расчет стоимости тура и калькуляция.
5.1 транспортные услуги;
5.2 проживание (стоимость умножается на ночи);
5.4 зарплата (гиды, экскурсоводы и т.д.);
5.5 налоговые отчисления и страховки;
5.6 экскурсионное обслуживание;
5.7 билеты на культурно-развлекательные программы (если применимо);
5.8 накладные расходы (10 – 20%).
Этап 6. Продвижение тура на рынок: реклама, стимулирование продаж, пресс-конференции и демонстрации, презентации, ознакомительные туры, выставки, ярмарки, различные видеофильмы.
Источник: odiplom.ru
Технология продаж и продвижение турпродуктов
Технологии продажи туристического продукта основываются на определенном алгоритме.
Определение 1
Алгоритм продажи туристического продукта представляет собой совокупность упорядоченных действий, которые необходимо осуществить для продажи туристического продукта конечному потребителю.
Следует выделить следующие этапы алгоритма продажи туристических продуктов:
- Встреча с клиентом в офисе. Это первоначальный этап продажи туристического продукта. Его целью является произведение впечатления о компании на туриста. Если турист будет положительно настроен, соответственно, он приобретет туристический продукт. Если турист будет отрицательно настроен – то общение с ним будет выстраивать намного сложнее. Так, если клиент изначально настроен негативно, сначала необходимо выстроить с ним позитивное отношение, уже потом заниматься продажами.
- Установление контакта с клиентом. Данная функция ложится на менеджера по продажам, который непосредственно общается с клиентом и представляет ему туристическую продукцию. Прежде всего, необходимо выяснить предпочтения клиента, его предыдущий опыт, поинтересоваться, в каком контексте ему удобнее общаться. Необходимо выстроить психологический контакт с клиентом, что позволит не только узнать его основные потребности, но и направить беседу в необходимое русло. Тот, кто в совершенстве овладел данной технологией, получает своеобразный ключ к успешным продажам.
- Презентация туристического продукта. Это один из самых важных и значимых этапов, так как именно он направлен на удовлетворение потребностей клиентов получение эмоций и впечатлений от туристической фирмы при продаже соответствующего туристического компонента. После того, как менеджер определил цели потребителя, он предлагает туристический продукт, подходящий именно ему. Однако менеджерам необходимо помнить, что если клиент просит время подумать, в 80% случаев сделка не состоится.
- Обсуждение стоимости тура, отработка возражений клиента. На данном этапе обсуждается стоимость туристической услуги, в том числе с дополнительными компонентами. Кроме того, менеджер должен уметь отрабатывать возражения, которые высказывает клиент. Ошибкой будет и слушать клиента, и его не слушать. Генетически в людях заложена необходимость споров. Поэтому менеджер должен уметь не только выслушать и понять клиента, выяснить его истинные мотивы, но и отработать все возражения.
- Завершение сделки и подписания договора. Если турист еще колеблется в принятии решения, но не отказывается от подписания договора, необходимо договориться с ним о следующем времени встречи.
- Обслуживание клиента после продажи туристического продукта. Это один из самых важных этапов продажи. От того какие эмоции и впечатления получит клиент во время поездки, будут зависеть воспользуется ли он в дальнейшем услугами данной турфирмы или нет.
Приемы обслуживания клиентов туристическими фирмами
Для того чтобы улучшить продажи, менеджерам туристических фирм необходимо использовать ряд приемов, которые позволят установить эффективный контакт с будущими покупателями:
- Выстраивание процесса встречи. Большие турфирмы располагают специальными информационными стойками, на которых располагается вся информация турфирме, возможных туристических маршрутах, имеются необходимые буклеты. Данный стенд ориентирует гостей на необходимую информацию, а также позволяет создать особое настроение. На журнальном столике, где располагается клиент, также желательно расположить печатную продукцию, отражающую деятельность фирмы, необходимые каталоги. Это могут быть не только услуги, которые предоставляет туристическая фирма, но и каталоги отелей, организаций, с которыми сотрудничает фирма, брошюра, каталоги туристических продуктов и т.д. В зоне ожидания так же, как правило, размещают кулер с холодной и горячей водой, легкие снеки и сладости. Если клиент длительно оформляет договор или ждет предоставления услуг, ему необходимо бесплатно предложить горячие напитки на выбор клиента.
- При общении с человеком необходимо называть его по имени. Подобный подход обусловлен психологией человека, так как нам всегда приятно, когда нас называют именно по имени. Подобный подход способствует быстрому установлению контакта с клиентом.
- Использование эффекта «воронки». Значение данного эффекта заключается в переключении от простых вопросов к более сложным. Поэтому необходимо информировать клиентов по всем возникающим у них вопросы, чтобы вовлечь их в дальнейший разговор.
- Активное слушание клиента. Оно может быть различным, например, заинтересованным – это добавление реплик, комментариев к речи клиента. Запоминающее слушание является наиболее приоритетным и предполагает запоминание тех особенностей, которые высказывает клиент, с той целью, чтобы подобрать для него в дальнейшем необходимый туристический продукт.
- При оформлении туристического продукта необходимо перепроверить, правильно ли менеджер указал все сведения. Подобный подход необходим не только для правильного оформления документации, но и для экономии времени клиента, который в случае ошибки будет вынужден повторно приезжать в турфирму для переоформления документов.
«Технология продаж и продвижение турпродуктов»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
туристского продукта. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ» />
Рисунок 1. Методы продажи туристского продукта. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Продвижение туристического продукта
Продвижение туристического продукта предполагает возможности выхода на широкий рынок для реализации его туристам различных категорий. Для продвижения могут использоваться самые различные средства.
Самым популярным из средств является Интернет, так как информационные сайты, ресурсы широко освещают деятельность различных туристических организаций (порой за весьма скромный бюджет). Кроме того, использование возможности сов сетей, например, социальных сетей ВКонтакте, Instagram позволяет найти клиентуру, ориентированную на цели конкретной туристической фирмы. Сделать это можно за счет таргетированной рекламы, проведения различных акций и розыгрышей.
Другой способ продвижения – это реклама в СМИ, различных изданиях и журналах, по телевидению, не стоит пренебрегать и средствами наружной рекламы. Способ выбора продвижения зависит от целевой аудитории, на которую ориентирован конкретный туристический продукт.
Источник: spravochnick.ru
СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА НА РЫНКЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ЭЛЬГАС») Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ / ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРПРОДУКТА / СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ / ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА / ТУРОПЕРАТОР / ТУРИСТСКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ / РЫНОК ТУРИСТСКИХ УСЛУГ / ПРОПАГАНДА ТУРИЗМА / СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА / МЕТОДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Саидова Л.И., Картоева М.М.
В данной статье рассмотрены основные методы и этапы продвижения туристского продукта. Авторами выявлены основные механизмы продвижения туристского продукта используемые российскими туроператорами . Основной акцент в статье сделан на деятельность единого туроператора «Эльгас» по стимулированию сбыта туристских услуг , также детально рассмотрены основные факторы продвижения ассортимента предлагаемого турпродукта.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Саидова Л.И., Картоева М.М.
Система продвижения туристской дестинации как составляющая информационного обеспечения в туризме
Информационный ресурсы как инструмент продвижения на рынок туристской дестинации на примере республики Хакасия
Особенности рекламной деятельности туристских предприятий Нижегородской области
Особенности продвижения туристского потенциала Российской Федерации на зарубежных рынках
Интернет-технологии как инструмент продвижения туристских продуктов (на примере Республики Карелия)
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
STRATEGY FOR THE PROMOTION OF A TOURIST PRODUCT ON THE MARKET OF TOURIST SERVICES OF THE CHECHEN REPUBLIC (ON THE EXAMPLE OF ELGAS LLC)
This article discusses the main methods and stages of promoting a tourist product. The authors have identified the main mechanisms for promoting a tourist product used by Russian tour operators. The main emphasis in the article is made on the activities of a single tour operator «Elgas» to stimulate the sale of tourist services, and the main factors of promoting the assortment of the offered tourist products are also considered in detail.
Текст научной работы на тему «СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА НА РЫНКЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ЭЛЬГАС»)»
Л. И. Саидова L. I. Saidova
старший преподаватель кафедры «Туризм и индустрия гостеприимства»
Department «Tourism and hospitality industry»
М. М. Картоева M.M. Kartoeva
студентка кафедры «Туризм и индустрия гостеприимства» A student of the department « Tourism and hospitality industry» ФГБОУ ВО «Чеченский государственный университет», г. Грозный
Of the «Chechen state University», Grozny
СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА НА РЫНКЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ЭЛЬГАС»)
STRATEGY FOR THE PROMOTION OF A TOURIST PRODUCT ON THE MARKET OF TOURIST SERVICES OF THE CHECHEN REPUBLIC (ON THE
EXAMPLE OF ELGAS LLC)
Аннотация. В данной статье рассмотрены основные методы и этапы продвижения туристского продукта. Авторами выявлены основные механизмы продвижения туристского продукта используемые российскими туроператорами. Основной акцент в статье сделан на деятельность единого туроператора «Эльгас» по стимулированию сбыта туристских услуг, также детально рассмотрены основные факторы продвижения ассортимента предлагаемого турпродукта.
Abstract: This article discusses the main methods and stages of promoting a tourist product. The authors have identified the main mechanisms for promoting a tourist product used by Russian tour operators. The main emphasis in the article is made on the activities of a single tour operator «Elgas» to stimulate the sale of tourist services, and the main factors of promoting the assortment of the offered tourist products are also considered in detail.
Ключевые слова: туристские услуги, продвижение турпродукта, стратегия продвижения, формирование спроса, туроператор, туристское предприятие, рынок туристских услуг, пропаганда туризма, стимулирование сбыта, методы стимулирования сотрудников туристского предприятия.
Key words: tourism services, promotion of a tourism product, promotion strategy, demand generation, tour operator, tourism company, tourism services market, tourism promotion, sales promotion, methods of incentivizing tourism enterprise employees.
Продвижение туристских услуг — это система мероприятий, направленных на увеличение объема продаж. Продвижение турпродукта сочетает в себе такие маркетинговые мероприятия, как реклама, формирование общественного мнения (паблик рилейшнз — ПР), прямые продажи, стимулирование сбыта и пропаганду [1].
Продвижение турпродуктов туроператорских компаний является актуальным при использовании самых прогрессивных методов комплекса маркетинговых коммуникаций. Использование такого рода методов заставляет потребителя надолго запомнить рекламируемый туристский продукт.
В целях продвижения туристского продукта используется комплекс мер, направленных на его реализацию, включающий рекламу, участие в специализированных выставках, ярмарках, а также организацию информационных центров и издание туристских каталогов, буклетов и др.
Прогрессивные методы продвижения туристского продукта вызывают у потенциальных потребителей особый интерес к услугам туроператоров и значительно выделяют турпродукт среди конкурентов. Применение основных методов продвижения турпродукта помогает наиболее ярко представить туристскую компанию на рынке туруслуг и эффектно подчеркнуть имидж туристского предприятия.
Стратегия продвижения зачастую предусматривает формирование спроса, формы реализации товаров, дизайн системы продвижения, включая маркетинговую логистику, а также стимулирование потребителей [2].
В самом общем виде процесс разработки стратегии продвижения турпродукта выделяют шесть основных этапов:
1. Выборка целевого региона;
2. Анализ деятельности конкурентов;
3. Определение стратегических параметров предприятия;
4. Постановка целей разработки стратегии;
5. Планирование доведения продукции от производителя до потребителя;
6. Разработка бюджета продвижения [3].
Выборка целевого региона
Анализ деятельности конкурентов
Определение стратегических параметров предприятия
Постановка целей разработки стратегии
Планирование доведения продукции от производителя до потребителя
Рис. 1. Основные этапы разработки стратегии продвижения турпродукта
Основные методы продвижения турпродукта, прежде всего, строятся на использовании в промоакциях серьезного технического обеспечения, новейших компьютерных технологий и нестандартных способов подачи информации туроператором о своем турпродукте.
В условиях жесткой конкуренции производителям товаров и услуг для сохранения и приумножения объемов продаж необходимо постоянно привлекать
внимание потребителей к туристским продуктам. Прежде всего это должен быть продукт, разработанный в соответствии с изучением спроса, основанный на стратегическом планировании деятельности фирмы, предложенный в нужном месте, который имеет адресную направленность конкретными сегментами потребителей, обязательно по приемлемым ценам и реализованный с качественным обслуживанием.
Самое главное для любого туроператора — формирование спроса на туристский продукт, но для этого необходимо выбрать правильное направление в его продвижении.
Российскими туроператорами ведется широкая пропаганда отдыха для населения на общероссийском и региональном телевидении, создаются и публикуются сюжеты о преимуществах отдыха в России на радио и телевидении, в крупнейших печатных изданиях и в городах России. Туристскими предприятиями большими тиражами на нескольких языках мира издается рекламно-информационная продукция на печатных и электронных носителях, предназначенная для некоммерческого распространения на международных туристских выставках.
На сегодняшний день на региональном туристском рынке Чеченской Республики функционирует два туроператора — ООО «Эльгас» и ООО «Визит Чечня», каждый из которых имеет свою специфику деятельности.
ООО «Эльгас» является единственным туроператором Чеченской Республики, занимающимся внутренним и международным въездным туризмом, разрабатывая туристские маршруты по республикам Северного Кавказа. С момента начала своей туроператорской деятельности ООО «Эльгас» зарекомендовало себя как надежный партнер множества предприятий разных регионов Северного Кавказа и завоевало положительный имидж у потребителей турпродукта своей компании.
Общая численность сотрудников ООО «Эльгас» составляет 4 чел.: директор, бухгалтер, и 2 менеджера по туризму. Сотрудники туристского предприятия охотно предоставляют бесплатную туристскую информацию потребителям туристских услуг и консультации. Помимо этого, туристское предприятие оказывает полный комплекс туристских услуг: бронирование билетов, отелей, туров, визовая поддержка, организация экскурсий, трансфера, прокат авто, туристского инвентаря и т.д.
Туристским предприятием ООО «Эльгас» разработаны и предлагаются своим потребителям 5 туристских маршрутов по Чеченской Республике, Республике Ингушетия, Республике Адыгея, Ставропольскому краю, Карачаево-Черкесской республике, Северной Осетии, Республике Дагестан.
В основном во всех предлагаемых турах гости республики знакомятся с обычаями, традициями и национальной кухней народов Северного Кавказа.
С момента функционирования на рынке туристских услуг руководство и сотрудники ООО «Эльгас» работают ежедневно, привлекая туристов в регионы Северного Кавказа и в частности нашу республику. Данная туристская компания старается своим потребителям предоставлять полюбившиеся и уже проверенные экскурсии по регионам Северного Кавказа, максимально насыщая и включая в программу тура интересные объекты туристского интереса, создавая комфортные условия для туристов.
Ежегодно туристским операторам в преддверии нового туристского сезона разрабатываются и изготавливаются информативные красочные цветные буклеты и проспекты, рекламные материалы в которых очень подробно расписаны все туристские маршруты, предлагаемые данным туристским предприятием. Это важный туристско-информационный материал по республике, что помогает пропаганде туризма и продвижению туристского продукта в Чечне. Также предприятие имеет производственные связи с другими туристскими
предприятиями Северо — Кавказского федерального округа региона (Ингушетия, Дагестан, Адыгея и др.).
ООО «Эльгас» осуществляет свою рекламная деятельность посредством использования основных средств распространения рекламных обращений: печати, наружной рекламы, полиграфической продукции, услуг справочных служб.
Стимулирование сбыта в ООО «Эльгас» осуществляется путем предоставления скидок определенным категориям потребителей, это, как правило, дети и пенсионеры. Также для постоянных потребителей туристских услуг данного туристского предприятия предоставляются бонусные скидки.
Туроператор «Эльгас» организует рассылку пресс — релизов на различные порталы и сайты («Чеченинфо», «Инфоскидка. Ру» и другие), активно принимает участие в специализированных туристских выставках: «Отдых без границ», «Интурмаркет», «Митт», фестиваль «Шашлык-Машлык».
В преддверие туристского сезона ООО «Эльгас» осуществляет рекламный тур «Чайный экспресс», в котором туристы могут участвовать в железнодорожном туре продолжительностью 7 дней и 6 ночей по маршруту: Москва — Ростов-на-Дону — Назрань — Владикавказ — Грозный — Дербент — Минеральные Воды — Москва. Участники такого тура останавливаются в каждом из городов по этому маршруту и знакомятся с достопримечательностями регионов Северного Кавказа: уникальными древними башнями горной Ингушетии, цитаделью Нарын-Кала в 2000 летнем Дербенте, мечетью «Сердце Чечни» в центре возрожденного Грозного, а также с курортами Кавказских Минеральных вод, красотами Северной Осетии и, несомненно, с величественной красотой Кавказских гор.
Туристское предприятие «Эльгас» является участником многих туристских мероприятий, проводимых в Чеченской Республике и за ее пределами — это конференции, выставки, бизнес-сессии, старт-апы, марафоны и т.п. Туристы из г. Волгоград и Нальчик участвовали в рекламных турах по Чеченской Республике.
Руководство данного туристского предприятия активно занимается вопросами стимулирования собственного персонала: периодически выплачиваются премии с реализованных экскурсионных маршрутов в зависимости от состава экскурсионной группы, отправляются в обучающие рекламно — информационные поездки в другие регионы России.
Сотрудники туристского предприятия «Эльгас» занимаются рассылкой писем с буклетами, а также писем с рекламными листовками на почтовые адреса электронной почты потребителей.
К основным используемым методам продвижения и реализации туруслуг относится официальный сайт туроператора. У ООО «Эльгас» есть свой сайт — www. http://elgastour.ru. [4], где есть вся справочная информация о туроператоре о предоставляемых услугах с указанием цен и продолжительности туристских путешествий и полным перечнем объектов показа каждой экскурсии.
Для потенциальных потребителей на сайте также размещена информация по гостиничным предприятиям в регионах Северного Кавказа с дополнительным описанием достопримечательностей. Наличие сайта с достоверной информацией очень удобно для туриста, он может заранее посмотреть предоставляемые услуги и ценовую политику туристского предприятия.
Через сайт ООО «Эльгас» потребители могут подобрать понравившийся тур и отправить заявку туроператору.
Сайт компании имеет несколько разделов (рисунок 2):
О КОМПАНИИ ПУТЕШЕСТВИЯ РЕГИОНЫ ТУРАГЕНТАМ ОТЗЫВЫ КОНТАКТЫ ЕН
ПУТЕШЕСТВИЯ +7 (499) 398 20 99
ЭЛЬГАС > ПУТЕШЕСТВИЯ ммн^
ЗвОромнровать тур Заказать звонок
К вашим услугам межрегиональные линейные туры по всему Северному Кавказу — только у нас.
О ТРАДИЦИОННАЯ КАВКАЗСКАЯ КУХНЯ
Кавказские блюда от лучших профессионалов в десятом поколении —
Разнообразные путешествия — от категории «стандарт* до комфорт-класса и туров для VIР-гостей.